#ВдохновениеНедели #ЦитатыНедели

🗂 2024

📂 2025

📲 Когда чат становится полем боя: психоанализ цифрового общения

Если бы это было вживую – он бы так не сказал…

Наверняка вы не раз ловили себя на этой мысли, читая чей-то резкий комментарий в чате или мессенджере.

Человек, которого вы не знаете – без фото, без имени – с лёгкостью пишет то, что в реальной жизни, глядя в глаза, не произнёс бы никогда.

🤔 Почему же общение в чатах так часто становится ареной для агрессии, обесценивания и эмоционального регресса?

1️⃣ Анонимность как триггер психологической защиты

Когда мы общаемся офлайн, работают сразу несколько регуляторов: мимика, тон голоса, реакция собеседника, ожидание обратной связи, социальные нормы. В цифровом же пространстве многое из этого исчезает. Возникает иллюзия безнаказанности.

Это похоже на то, как в детстве дети шепчут гадости в спину учителю – лишь потому, что думают, что их не слышат.

Чат, особенно анонимный или полуанонимный, вызывает регресс – возвращение в более раннюю психологическую стадию.

Человек теряет взрослую позицию и действует импульсивно: нападает, самоутверждается, мстит или манипулирует.

2️⃣ Эгоцентризм как признак внутренней уязвимости

Многие проявления «нездорового эгоцентризма» в чатах – не от силы, а от слабости.

За громкими заявлениями, жёсткой позицией и насмешками часто стоит страх быть неуслышанным, непризнанным, отвергнутым. Особенно в незнакомом пространстве.

Цифровое общение усиливает нарциссическую тревогу:

– А меня заметили?
– А моё мнение важно?
– А я сейчас выгляжу достойно?

И если у человека нет устойчивой самооценки, он начинает компенсировать это атакой.

3️⃣ Смещение: когда злость достаётся не тому

Один из тонких, но крайне распространённых феноменов – смещение.

Человек раздражён начальником, обижен партнёром, тревожится из-за неопределённости – но вместо того чтобы осознать и переработать эти эмоции и чувства, бессознательно направляет их в сторону безопасного объекта.

Им становится посторонний участник чата, случайный комментатор, даже автор нейтрального поста.

🚯 Чат превращается в пространство для сброса напряжения – своеобразную эмоциональную урну.

📵Однако, в отличие от психотерапии, где такой слив может быть контейнирован и переработан, в открытом цифровом пространстве он – всегда с последствиями.

🔝 Вы можете навесить на другого то, что принадлежит вашей внутренней фигуре.

🔝 Вы можете разрушить потенциальные профессиональные связи.

🔝 Вы можете показать себя с той стороны, которую позже захотите стереть – но цифровая память не прощает.

⚡️Яркий маркер смещения – это переход на личности:

«Вы всегда глупо пишете»,
«У вас, видимо, проблемы с самооценкой»,
«Такие, как вы, мешают всем развиваться».

Это не обсуждение сути. Это атакующее отреагирование, выдающее бессознательное раздражение, которое не имеет прямого отношения к адресату. Но теперь оно становится частью вашей цифровой идентичности.

4️⃣ Расщепление и обесценивание как базовые защиты

Многие из нас в чатах используют механизмы расщепления и обесценивания:

«Он тупой»,
«Они все некомпетентны»,
«Эта компания — днище».

Такие формулировки позволяют сохранить чувство превосходства и не сталкиваться с тревогой от различий или сложных мыслей.

Расщепление – это психическая защита, когда всё делится на чёрное и белое. А чат – идеальное пространство для того, чтобы не видеть нюансов: вы не слышите интонаций, не видите лица, не чувствуете эмоций. Проще всего «разобраться» с другим, сделав его «плохим».

🎆 Что с этим делать?

Цифровая эпоха требует от нас не просто эмоционального интеллекта – а цифрового эмоционального интеллекта. Способности замечать, осознавать и управлять своими реакциями в чатах, сообщениях, комментариях.

⚡️ Ключевой навык – сохранение взрослой позиции

По Эрику Берну, в каждом из нас живут три состояния: Родитель, Взрослый, Ребёнок. Именно Взрослый способен:

🟦замечать эмоции, но не сливаться с ними;
🟦различать факты и интерпретации;
🟦задавать вопросы, а не обвинять;
🟦видеть другого человека, а не проекцию своих чувств.

🧩 В чатах это особенно важно: вас не видят, не слышат, не чувствуют. Только Взрослый внутри вас может удерживать границы, не срываться в обвинения и не переносить личную боль на других.

💬 Чат – это не безопасная территория для психологической разгрузки. Это публичная среда, где ваше поведение говорит о вас больше, чем вы думаете.

💬 Там, где вам казалось, что вы «победили» собеседника словом – вы, возможно, проиграли стратегически.

💬 Там, где вы отреагировали, не подумав – вы могли потерять репутацию, влияние и возможность быть услышанным.

ℹ️ Именно поэтому мы создали тренинг «Эмоциональный интеллект в цифровую эпоху» – чтобы научиться сохранять себя, свои границы и свою зрелость даже тогда, когда всё вокруг провоцирует регресс.

📍 Чат – это тоже территория ответственности.
Только теперь – психологической.

#ВдохновениеНедели #ЦитатыНедели

🗂 2024

📂 2025

💬 Общие чаты как пересечение социальных миров

Почему мы вроде бы говорим на одном языке – но не понимаем друг друга?

В первом посте этой серии мы говорили о том, как в чатах люди срываются в детскую позицию, сливают эмоции, нападают и переходят на личности.

Но важно понимать: в цифровом общении мы не только сами регрессируем, но и сталкиваемся с другими – психологическими и социальными мирами, которые могут быть радикально отличны от наших.

Если раньше мы в основном общались с людьми своего круга – с близким уровнем образования, ценностей, культуры, – то сегодня чаты становятся местом пересечения:

🔵поколений,
🔵профессий,
🔵образовательных траекторий,
🔵и глубоко различных представлений о том, что считается нормой.

💬 Цифровая демократия: благо или вызов?

Цифровая среда стирает границы – географические, статусные, возрастные.

Один чат может объединять:

🔵менеджера из корпорации и маму в декрете,
🔵психолога и военного в отставке,
🔵подростка и регионального чиновника,
🔵человека с тремя дипломами и того, кто учился «жизнью».

❗️И у каждого – свои представления о:

🔵допустимых формулировках,
🔵стиле коммуникации,
🔵допустимости иронии или прямоты,
🔵границах иерархии и близости.

Мы находимся в одном цифровом пространстве, но общаемся из разных культурных и коммуникативных норм.

⏩ Один пишет жёстко и по делу – для него это стиль эффективности.

⏩ Другой – мягко, с эмоциональной окраской и смайликами.

⏩ Третий – иронично, потому что иначе, как ему кажется, его никто не услышит.

⏩ А кто-то – директивно, например: «Удалите это сообщение. Немедленно.»

❗️Каждый читает эти реплики сквозь собственный фильтр:

🔵кто-то слышит в этом агрессию,
🔵кто-то – слабость,
🔵кто-то – фамильярность или унижение,
🔵а кто-то – просто рабочее взаимодействие.

⚡️ Большинство недопониманий в чатах возникает не из-за содержания, а из-за расхождения в коммуникативных кодах.

🔍 И что же со всем этим делать?

⚡️ Внутренняя опора – главный инструмент зрелого участника

Когда в одном чате пересекаются десятки стилей и ролей, внутренняя опора становится важнейшим ориентиром.

Это не «терпеть» и не «держаться», а сохранять взрослую позицию – осознавать, что с вами происходит, и делать осознанный выбор:

💡 вступать или нет,
реагировать или игнорировать,

💡 включаться или держать паузу.

🧭 Несколько навигационных вопросов:

🔵 Кто я сейчас в этом диалоге?
🔵 Какую роль мне предлагают занять?
🔵 Это конструктивный диалог – или манипулятивная игра?
🔵 Сколько моей энергии это стоит?
🔵 Готов ли я сейчас участвовать?

Такие вопросы помогают сохранить достоинство, ясность и фокус.

В первой посте мы уже говорили:

В моменте может показаться, что вы «поставили на место» собеседника. Но в реальности – вы можете проиграть стратегически. Ваш цифровой след формирует ваш профессиональный образ. Репутация – это не только то, что вы говорите. Это как вы говорите. И когда вы молчите.

Именно с этими вызовами мы работаем на двух ключевых тренингах

🧩 Эмоциональный интеллект в цифровую эпоху – как сохранять внутреннюю устойчивость, распознавать эмоции, понимать намерения собеседника и управлять реакциями в условиях цифровой среды.


❗️ Старт: 10.09 в 16:00 Мск

🧩 Стратегии эффективного управления конфликтами – как распознавать сценарии конфликта, выдерживать эмоциональное давление, не вовлекаться в провокации и конструктивно выстраивать коммуникацию даже в самых непростых диалогах.


❗️ Старт: 24.09 в 10:00 Мск

Эти программы – для тех, кто работает с людьми, ведёт группы, участвует в чатах, управляет командами и не хочет выгорать в цифровом хаосе.

#ВдохновениеНедели #ЦитатыНедели

🗂 2024

📂 2025

😱 В конце августа прошёл наш открытый тренинг «Управление бэклогом и построение User Story Map».

😱 И вот что говорят наши выпускники о тренинге:

Прикладной тренинг, который помогает выстроить комплексную систему работы с бэклогом. Не симуляция отдельных практик, а выстраивание бэклога с нуля или из хаоса текущих историй и эпиков до стройной, работающей системы

– Марина Волкова, Дататех

Очень полезный тренинг по управлению бэклогом продукта с возможностью отрабатывать теоретический материал в игровой форме. Понравились структура подачи материала, «Собирашка» и атмосфера. Убедилась на практике в необходимости выстраивания CJM и USM. Спасибо!

– Евгения Рачковская, Тракт-Софт

😱 Следующий тренинг состоится уже в ноябре.
Успевайте зарегистрироваться!

#ВдохновениеНедели #ЦитатыНедели

🗂 2024

📂 2025

😎 Наши выпускники Школы скрам-мастеров выходят на сцену!

⚡️ На прошлой неделе на фестивале «ПиР» среди именитых спикеров выступал наш выпускник 3-го потока Александр Дубровский с темой «Практика проведения ретроспективы в работе команды».

⚡️ А уже совсем скоро, на конференции «Стачка», выступит выпускник 1-го потока Руслан Кузюров с докладом «Мотивация в эпоху перемен: важность дисциплины и адаптации».

👍 Мы гордимся каждым.

Мы знаем, с чего они начинали. Как сомневались. Как учились фасилитировать, держать тишину, слышать команду. Как боялись делать первый шаг.

Мы видим, как они растут. Как меняется взгляд. Как появляется внутренняя опора.

🎓 Всё это – результат системной подготовки, практики и уверенности, которые даёт наша Школа.

В Школе мы учим не только работать с командами. Мы учим быть устойчивыми, открытыми, говорить с уверенностью и по делу.

🐍 Вы тоже можете стать скрам-мастером, вести команды и выступать на профессиональных площадках.

👉 Старт 4-го потока – уже в эту субботу, 20 сентября 2025.

Успевайте присоединиться!

💡 Что будет, если объединить две мощные модели – TKI и PCM?

Получится не просто тренинг про конфликты.
Получится точный навигатор по сложным взаимодействиям, где стратегии поведения встречаются с глубинным пониманием личностных особенностей и реакций.

❗️ TKI (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument)

даёт структуру: 5 стратегий поведения в конфликте – от ухода до сотрудничества.

👻 Но стратегия без понимания собеседника – это как шахматы в темноте.

❗️ PCM (Process Communication Model)

раскрывает, как именно человек коммуницирует, воспринимает стресс и что стоит за его словами – тон, структура фраз, «триггеры» и потребности.

🌿 Вместе эти модели дают не шаблонные советы, а профессиональный инструментальный подход:

⚡️ Как адаптировать стратегию под конкретного человека?
⚡️ Как распознать «точку входа» в конфликт и не усугубить?
⚡️ Как вести коммуникацию, когда другая сторона уже в стрессе?

‼️ А теперь представьте цифровую коммуникацию:
Текст. Без интонаций. Без мимики. Без нюансов живого контакта.

Как в этом потоке понять:

🐤 Это действительно конфликт – или просто привычный лаконичный стиль собеседника?
🥲 Это конструктивная критика – или сигнал, что человек уже в уязвимости?
🍄 Это ваш внутренний триггер – или ситуация, которую действительно нужно разруливать?

🔥 Мы учим распознавать неочевидные сигналы, переключаться на «язык» собеседника, видеть возможность для выстраивания контакта, а не поле для конфронтации.

На тренинге “Стратегии эффективного управления конфликтами”:

↗️ мы разбираем реальные кейсы,
↗️ учимся определять стратегии по TKI,
↗️ тренируем навыки «перехвата» конфликта в моменте – до того, как начнёт разрушаться контакт.

☀️ Это не просто тренинг о том, как «разруливать споры».
Это про профессиональную зрелость, эмоциональную гибкость и точность взаимодействия в эпоху цифровых перегрузок и высоких скоростей.

🔥 Старт уже 24.09.2025

Нас часто спрашивают, чем наша Школа скрам-мастеров лучше других.

Мы могли бы просто ответить:

☑️ наши выпускники умеют проходить собеседования;
☑️ работают в крутых компаниях;
☑️ ведут несколько команд, в т.ч. со сложными участниками;
☑️ выступают на конференциях.

И это всё правда.

❗️ Но причина их успеха – не только в этом.

❗️ Главное – их упорство, желание развиваться, а наша задача – создать среду, в которой это становится возможным.

🌟 Наше обучение – это не “конвейер”. Это живая, тёплая группа до 8️⃣ человек.

Потому что мы знаем, как важно быть услышанным.
Получить внимание, обратную связь, ответ на вопрос, который возникает не только в моменте, но и через некоторое время.

Мы не учим по шаблону – мы идём за темпом каждого и подстраиваем дополнительные темы под группу.

📌 После завершения обучения – ещё 4️⃣менторинговые встречи.

Потому что настоящее начинается не на курсе, а после. И в этот момент особенно важно, чтобы рядом был кто-то, кто верит в тебя чуть раньше, чем ты сам начнёшь верить в себя.

⭐️А ещё – сообщество выпускников.

Где можно задать вопрос, получить поддержку, поделиться кейсом.

Где даже тренер продолжает быть рядом и делится материалами, рекомендациями, мыслями.

📍 Мы не просто даём знания. Мы поддерживаем путь.

И именно поэтому наши выпускники растут и становятся заметны.

Если вам важно не просто получить профессию,
а действительно вырасти – мы рядом.

Новый поток стартует уже в эту субботу (20.09.2025), осталось всего 3️⃣ места.

#ВдохновениеНедели #ЦитатыНедели

🗂 2024

📂 2025

#ВдохновениеНедели #ЦитатыНедели

🗂 2024

📂 2025

#ВдохновениеНедели #ЦитатыНедели

🗂 2024

📂 2025

💡 Каждый поток нашей Школы скрам-мастеров – это не просто обучение, а живой опыт с уникальной динамикой и своим неповторимым вдохновением!

🍀 Что делает нашу школу особенной?
💫практикоориентированный подход,
💫индивидуальное сопровождение,
💫реальная польза для тех, кто хочет стать эффективным Scrum-мастером и лидером команд.

🚀 Прошлые потоки вдохновляли нас на написание статей и рассказы историй успеха наших выпускников.

☀️ Наш новый 4-й поток уже вдохновил нас на создание осеннего шаблоны для проведения ретроспективы.
То ли ещё будет!

⭐️И уже сегодня вы можете бесплатно познакомиться с шаблоном и заметками для скрам-мастера – чтобы сделать вашу ретроспективу максимально продуктивной!

🚀 А если вы хотите не только узнать про Scrum, но и:

💫получить опыт прохождения обучения как команда со всей её динамикой,
💫освоить современные методы фасилитации,
💫узнать тонкости работы в диджитал с удалёнными и гибридными командами,

тогда добро пожаловать на следующий поток, который стартует уже в феврале 2026

Регистрация открыта!
Ловите возможность прокачать свои навыки и изменить карьеру!

С вами на связи была команда “Лаборатория ПроЛидеров” 👩‍💼

#ВдохновениеНедели #ЦитатыНедели

🗂 2024

📂 2025

#ВдохновениеНедели #ЦитатыНедели

🗂 2024

📂 2025