Столкнулись с тем, что клиенты не до конца понимают ценность VSaaS, и это тормозит масштабирование услуги, которая, казалось бы, должна быть востребована?

☝️Начните с простого:
- покажите реальные сценарии использования
- развейте сомнения по поводу безопасности и конфиденциальности
- подчеркните выгоды подписки и гибких тарифов
- сделайте акцент на простоте установки и интеграции

Наш региональный директор по продажам, Алеся Белова, подготовила для вас набор закрытия типичных возражений абонентов в сегменте #B2C:

1️⃣“Зачем мне это? У меня и так все в порядке”

Причина:
Клиент не видит дополнительную ценность видеонаблюдения.

Как возражать:

Облачное видеонаблюдение обеспечивает не только контроль за безопасностью, но и позволяет:

• следить за состоянием имущества, питомцами, детьми или пожилыми родственниками
• контролировать ход ремонтных и сервисных работ
• своевременно выявлять попытки взлома и другие нежелательные события, обеспечивая дополнительный уровень защиты

2️⃣“Дорого! Я видел камеры дешевле на маркетплейсах”

Причина:
Клиент сравнивает нашу услугу с приобретением обычного устройства, не учитывая интегрированное облачное хранение и сервисное сопровождение.

Как возражать:

Наши камеры представляют собой комплексное решение для обеспечения комфорта и безопасности. Помимо самого оборудования, мы предоставляем:

• облачное хранение данных
• аналитические инструменты
• удаленный доступ без сложных настроек
• автоматические обновления
• техническую поддержку

Возможность выбора минимального тарифа или аренды оборудования по подписке позволяет снизить первоначальные инвестиционные затраты, делая предложение более доступным для широкого круга клиентов.

3️⃣“А если интернет пропадет? Камера перестанет работать?”

Причина:
Клиент боится, что при отключении интернета система потеряет функциональность.

Как возражать:

В случае отсутствия подключения камера продолжает локальную запись, а данные автоматически синхронизируются с облачным хранилищем после восстановления интернета.

Дополнительное использование резервного источника питания или LTE-модема позволяет обеспечить стабильную работу системы в любых условиях.

4️⃣“У меня уже есть сигнализация/домофон с камерой, этого достаточно”

Причина:
Клиент считает, что его текущая система уже обеспечивает необходимую защиту.

Как возражать:

• Сигнализация только предупреждает о вторжении, а камера фиксирует происходящее (лица, действия злоумышленников и т.д.)
• Можно удаленно проверить, что случилось, а не ехать домой по тревоге
• Домофон не записывает круглосуточно и не хранит архив в облаке
• Можно контролировать двор, парковку, подъезд, балкон

5️⃣“Я не хочу, чтобы камера записывала разговоры, мало ли кто-то взломает камеру и будет подглядывать за мной”

Причина:
Клиент опасается утечки данных и нарушения личного пространства.

Как возражать:

• Данные зашифрованы и передаются по защищенным каналам
• Доступ к системе регулируется посредством двухфакторной аутентификации
• Владелец самостоятельно управляет камерами: может включать/выключать запись вручную, отключать запись звука в настройках

Это руководство можно использовать как шпаргалку для обучения команды и создания скриптов продаж для выстраивания аргументированной и убедительной коммуникацию с потенциальными клиентами. 🚀 Оставайтесь с нами – это только первая часть нашего гайда!

#Гайд #Видеонаблюдение

Продолжаем делиться инсайтами для успешных продаж!🚀

Первая часть гайда по закрытию возражений вызвала активный отклик, и в ответ на ваш интерес мы подготовили продолжение с дополнительными аргументами для работы с сомнениями клиентов в #B2C-сегменте.

1️⃣“Я не хочу подписку, мне проще купить один раз”

Причина:
Клиент предпочитает разовый платеж и считает, что это экономичнее.

Как возражать:

Подписка включает:

• облачное хранение данных
• техническую поддержку
• регулярные обновления
• аналитические инструменты

Это полноценная услуга, которая постоянно совершенствуется и защищает вас даже в случае утери или кражи камеры. Кроме того, гибкие тарифы позволяют выбирать оптимальный вариант по количеству дней хранения видео, снижая первоначальные затраты.

2️⃣“А если меня зальет сосед, камера же не поможет?”

Причина:
Клиент не видит практических сценариев применения системы в нестандартных ситуациях.

Как возражать:

Камера фиксирует все инциденты, что может быть решающим доказательством в спорных ситуациях. Например, при затоплении квартиры записями можно подтвердить факт повреждения имущества.

Записи также помогают контролировать ход ремонтных работ, наблюдать за детьми или отдыхать, зная, что дом под надежной защитой.

3️⃣“Соседи или ЖЭК не разрешат ставить камеры”

Причина:
Клиент боится юридических и социальных барьеров.

Как возражать:

Камеры можно устанавливать внутри квартиры или в местах, где установка не нарушает правила и нормы.

Мы предоставляем консультации по легальному размещению оборудования, что позволяет избежать конфликтов с соседями и управляющими компаниями.

4️⃣“Я могу купить видеорегистратор и сам все записывать”

Причина:
Клиент считает, что локальное хранение информации надежнее и дешевле.

Как возражать:

• При краже камеры или регистратора все записи могут быть утеряны, в облаке они защищены
• Доступ к записям возможен из любой точки мира без сложных настроек
• Облачное решение избавляет от необходимости покупать дорогой жесткий диск
• Система автоматически обновляется, в отличие от старых DVR/NVR

5️⃣“Мне кажется, провайдер просто хочет с меня больше денег”

Причина:
Клиент подозревает, что услуга – просто способ заработать.

Как возражать:

• Это не просто камера, а комплексное решение для обеспечения безопасности и комфорта.
• Клиенту удобнее, когда все сервисы в одном месте (интернет + видеонаблюдение).
• Провайдер предлагает единую точку ответственности: от установки до технической поддержки, чего не могут обеспечить обычные камеры с маркетплейсов.

Сомнения превращаются в продажи, когда у вас есть четкие аргументы. Каждый вопрос или возражение клиента – возможность показать реальную ценность, как продукт решает проблемы и снимает страхи.

Ставьте:
🔥- если хотите продолжения, например, по закрытию возражений в B2B-сегменте,
👀 - если материал оказался полезным и вы получили новые инсайты,
🏆- если вы и так уже уверенно справляетесь с продажами VAS.

#Гайд #Видеонаблюдение

В современном образовательном пространстве вопросы безопасности становятся все более актуальными.

🎓 Школы, детские сады, университеты и учебные центры ежедневно сталкиваются с необходимостью защиты студентов и сотрудников от разнообразных угроз – от несанкционированного доступа до вандализма.

Традиционные системы видеонаблюдения часто оказываются неэффективными для #B2B-сегмента, в том числе и для образовательных учреждений: требуют значительных инвестиций, сложного обслуживания и ограничены в масштабировании.

VSaaS предлагает ряд неоспоримых преимуществ:

🔹Модель подписки исключает необходимость крупных первоначальных инвестиций и снижает эксплуатационные расходы

🔹Система позволяет легко расширить охват видеонаблюдения для нескольких кампусов или зданий без дополнительных затрат на инфраструктуру

🔹Современные протоколы шифрования обеспечивает надежную защиту видеоданных от несанкционированного доступа

🔹Администрация и службы безопасности могут следить за происходящим в режиме реального времени с любого устройства, подключенного к Интернету

🔹При обнаружении подозрительной активности, вторжении или даже признаков пожара, система автоматически отправляет сигнал тревоги

Это комплексное решение не только повышает уровень безопасности, но и оптимизирует расходы, объединяя защиту нескольких объектов в единую управляемую сеть. 💡 Благодаря высокоскоростному соединению интернет-провайдеры могут легко интегрировать VSaaS в свои предложения, обеспечивая стабильный и качественный видеостриминг.

Расширяя свое портфолио за счет VSaaS, вы повышаете ценность услуг и открываете новые возможности для привлечения клиентов, которые ценят современные и надежные облачные решения.

📡 Платформа AIVP объединяет все необходимые компоненты – облачное видеонаблюдение, аналитику, контроль доступа и оповещения – создавая современное, масштабируемое и экономически эффективное решение для образовательных учреждений.

#Кейс #Видеонаблюдение