Начало выше ⬆️

Т.е. обмен «о человеческом» происходит и непосредственно в интервью и при его просмотре. Интервью, на мой взгляд, можно использовать как коммуникативный инструмент для формирования доверия и смыслового переопыления.

Эффект «смыслового переопыления» можно использовать к компаниях для того, чтобы сотрудники лучше понимали друг друга. Хорошо проведённое интервью интересно смотреть, а ещё через это люди в компании начинают лучше понимать о человеческих качествах других коллег.

Мы в Смыслотеке наблюдали эффект такого переопыления на некоторых проектах, которые делали для заказчиков. И сейчас планируем проект по масштабированию такого эффекта в рамка внутрикорпоративной школы интервью. Проект назвали «Корпоративная дипломатия» :) Если всё срастётся, то наблюдениями буду делиться с вами.

К чему это я?
Если не ловили ощущения «эмпатичного канала» теперь я настроил ваш фокус внимания на это :) Подумайте как вы можете использовать такой эффект интервью в своей практике.
#интервью #упаковкасмыслов

С каким-то замиранием сердца слежу как канал балансирует на грани 1000 подписчиков 🥹

Друзья, если видите пользу в канале или просто он кажется вам прикольным.
Порекомендуйте его в своих соц. сетях. Помогите перевалить за 1000 подписчиков

Ссылка на канал https://news.1rj.ru/str/artofexplain

В сентябре добавилось много новых подписчиков, давайте знакомиться.

Меня зовут Олег Кемаев, я – упаковщик смыслов. Это человек, который может:

1. Разобраться, какие смыслы нужны под какую-то коммуникационную задачу
2. Распаковать их или вытащить из эксперта, продавцов, менеджеров или основателя
3. И потом упаковать в какой-то формат для донесения (статью, видеоролик, иллюстрацию).

Недавний пример – приходит в компанию новый топ-менеджер.

Ему нужно установить контакт с подчиненными, чтобы они понимали, как он принимает решения, какие у него принципы. Мы проводим с ним интервью, спрашиваем о ценностях и методах – куда он ведет компанию, как он будет нанимать людей, как он будет контролировать.

Мы монтируем из ответов готовое интервью и даем посмотреть его команде, чтобы утеплить коммуникацию с новым руководителем.

Вот такие задачи я решаю. И в канале делюсь кейсами и инструментами.

А вы чем занимаетесь? :)

Я в Питере и на меня влияет атмосфера культурной столицы :)

Этикет придумали, как систему некоторых правил, чтобы людям проще было жить.

И для общения в мессенджерах тоже есть своеобразный этикет. В крупных компаниях даже есть правила для общения в мессенджерах. С большой благодарностью отношусь к заказчикам, которые в начале взаимодействия присылают небольшую памятку как это принято у них.

Но блин засада в том, что походу этикет у всех разный :)
И когда есть несколько чатов по проектам с разными заказчиками, приходиться учитывать особенности. Где-то плохо относятся к звуковым сообщениям. Где-то не приветствуется много коротких сообщений по одной теме.

Мечтаю - вот было бы здорово, чтобы был один общепринятый этикет цифрового общения.
Но походу это невозможно :)

Поделитесь, на что вы опираетесь при общении в мессенджерах?
Я бы ответил - На здравый смысл. Но и он у всех разный.

А может у вас не возникает заморочек по общению в мессенджерах?
#жиза

История одного факапа

В этот момент хрупкая, милая девушка с голубыми глазами посмотрела на меня и убила взглядом. Она считала во всём виноват я. Я не смог находиться в зале, встал и в каком-то ступоре вышел. Сидя в фойе актового зала, я невидящим взглядом смотрел в стену и думал, думал, думал - “Как всё так могло сложиться.”

Я приехал в эту компанию, куда меня позвали в качестве бизнес-консультанта. Выслушав описание сложившийся ситуации, я понял, что тут нужны не мои услуги. А нужна качественная фасилитация для большой группы людей. Об этом и сказал HR-директору.

В те времена слово фасилитация ещё не вошло в обиход корпоративной сферы. Поэтому я объяснил, что это такое и порекомендовал компанию, которая может это сделать.

HR-директор сказала, что доверяет моей рекомендации. Но, они производственная компания, и если уж фасилитация, то нужен самый крутой фасилитатор. На что я со смехом ответил, что обязательно передам её пожелания:)

Компании договорились об услугах. И меня пригласили в день икс поучаствовать в фасилитации. И вот я сижу в актовом зале, здесь ещё около 50 человек, в основном мужчины.

Представитель компании объявляет о мероприятии, для которого все собрались. И приглашает главного фасилитатора. В зал буквально влетает хрупкая, воздушная, миниатюрная девушка. И как в стену упирается в оглушительный смех. Смеётся весь зал и видно, что смеются над ней.

В этот момент хрупкая, милая девушка с голубыми глазами посмотрела на меня и убила взглядом. Она считала во всём виноват я. Я не смог находиться в зале, встал и в каком-то ступоре вышел. Сидя в фойе актового зала, я невидящим взглядом смотрел в стену и думал, думал, думал - “Как всё так могло сложиться.”

Тёплая рука HR-директора на моём плече вывела меня из ступора. Она участливо спросила, что случилось. Но как же ответил я, это фиаско! Я рекомендовал, а вышло что-то непонятное. Она засмеялась и сказала, что всё идёт хорошо, а рекомендованная девушка действительно крутой фасилитатор.

Просто, когда они давали объявление по компании о мероприятии, то неправильно написали незнакомое слово. И вместо фасилитации написали фаЛОСитация. И в компании уже неделю обсуждали, что же фалоситатор будет с ними делать на этом мероприятии. Да и коллектив в основном мужской.

А когда в зал вошла хрупкая девушка, а ждали фаЛоситатора, произошёл разрыв шаблона. Что и вызвало безудержный смех.
Я выдохнул и подумал. Вот уж, воистину, факап может произойти даже внезависимости от тебя.

А теперь попробуйте забыть как правильно произносится слово фасилитатор :)

Заметили? Что в моей истории для зацепа внимания использован приём. Кульминационный момент истории размещён в начале.
#приём_пример #практическийсторителлинг

Что-то мне уже Нового года захотелось :)
#визуальныйюмор

Если ваш продукт не входит в разряд повседневных или стоит дороже других, нужно обязательно помогать вашей аудитории понять, почему стоит выбрать именно его.

Из-за информационного перегруза, люди сами не готовы вникать во что-то непонятное .

Через хорошее объяснение можно привлечь их внимание, зацепить интерес и доступно ответить на вопрос - Как ваш продукт сделает их жизнь лучше?

Делюсь примером объяснения про сервис ДЗЕНтур.
Чуть позже в канале сделаю разбор, как с заказчиком подходили к задаче, как фокусировались на целевых аудиториях, почему для объяснения выбрали именно такую структуру.

#конструкторобъяснения

https://www.youtube.com/watch?v=8bT5ySgTRkE

Что общего у историй и грибов?

Истории очень эффективный формат упаковки смыслов. Эффективность заключается в том, что наш мозг любит истории и правильно подготовленная история легко пробивает все коммуникативные барьеры.

История привлекает внимание, снижает скептическое отношение к упакованной информации. Через историю легко подвести аудиторию к нужным выводам.

Такая эффективность формата иногда подталкивает к соблазну использовать истории для манипуляций. Т.е. придумать неправдивую историю или сподвигнуть людей на неполезные для них действия.

В своих проектах я всегда предупреждаю заказчиков. Если возникает такой соблазн, то не стоит ему поддаваться. Если история сработает, но человек столкнётся с нерелевантной действительностью, последует жёсткое разочарование.

Например, в истории можно упаковать ценности компании. Люди проникнутся и придут к вам работать. Но если увидят, что в компании не следуют этим ценностям, то не только уволятся но и другим расскажут почему у вас не стоит работать.

А причём тут грибы?
Истории как грибы, их все можно есть, но некоторые только один раз :)

#практическийсторителлинг

#визуальныйюмор #инфобизнес #обучение

Визуализация, как способ донесения смысла сложных документов

Оказывается, понимание требует усилий – затрат времени и энергии – это цена понимания.

Она растёт экспоненциально по отношению к количеству информации и довольно быстро наступает момент, когда люди отказываются понимать. Вы им говорите, они слушают, со всем соглашаются, но ощущение такое, будто со стеной разговариваешь.

Есть ли способ построения коммуникации, чтобы не только слушали, но слышали, понимали, принимали и меняли привычные способы действия?

Такие способы существуют! Один из них – визуализация.

В эту субботу (11.11) приглашаю на бесплатную онлайн встречу.
На встрече рассмотрим несколько кейсов из практики компании Смыслотека, как в разы повысить эффективность коммуникаций с помощью визуализации: инструкций, регламентов, учебных материалов, использования инфографики.

https://leader-id.ru/events/465665

P.S. Встречу проводим на платформе LeaderID, для участия нужно там зарегаться.

Есть 2 причины, почему компании сами плохо справляются с объяснениями

Первую я называю "проклятье знаний". Основатель или сотрудник находится глубоко в теме, поэтому не может по-простому объяснить продукт своей аудитории.

Вторая — недостаток навыка структурировать. Как сделать покороче, как начать, что ставить в середине, чем закончить. Этому в целом не все учились, а кто учился — забыл без практики.

Поэтому довольно часто ко мне приходят с запросом: «Мы запустили новый офигенный продукт, но не получается его доступно объяснить целевой аудитории».

Самое интересное, что почти всегда есть все исходные материалы. Например, предоставляют для анализа результаты хорошо проведённых кастдев интервью, но чего-то не хватает, чтобы их превратить в объяснение.

С когнитивным искажением "проклятье знания" справиться сложнее. А вот навык упаковки информации в формате объяснения, можно прокачать довольно быстро.

И здесь, к сожалению, не помогает работа по шаблонам. Шаблоны со временем становятся ограничением. Моя практика показывает, что важнее понимать процесс конструирования объяснения под задачу.

Поэтому я сейчас в стадии разработки курса-тренажёра с названием "Конструктор объяснения". Идея заключается в том, чтобы выделить набор кубиков-конструктора и тренироваться собирать объяснение из таких кубиков. И через тренировку сборки разных вариантов объяснения прокачивать навык.

Поставьте 🔥. Если считаете, что вам бы такой навык пригодился.
#конструкторобъяснения

Чем можно заменить привычную презентацию продукта при продаже?

Один из вариантов — рисовать ее прямо в моменте по заготовленному шаблону.

Так можно презентовать товар где угодно – хоть на салфетке. Готовый шаблон с упакованным смыслом помогает как новым продажникам не волноваться на первых встречах, так и опытным делать презентации более интересными.

Клиент не перегружен ненужной информацией, а продажник легко фокусируется на главном, не отвлекаясь на детали.

Рассказать подробнее?
#упаковкасмыслов #визуальнаяупаковкасмыслов

А вы верите в знаки вселенной ? :)
#визуальныйюмор

Ещё немного юмора в пятницу :) 👇

В прошедшую субботу проводил открытый мастер-класс про визуализацию.

Делал анонс в канале. Некоторые подписчики написали, что анонс был поздно :)

Поэтому следующий анонс делаю по-раньше.

В конце этого года мы в Смыслотеке решили сделать серию субботних онлайн мастер-классов. На которых поделимся нашими наработками в разных сферах.

В эту субботу расскажем про совмещение игрового подхода и сценарного планирования. В нашей практике такой микс классно показал себя при проведении статегических сессий.

В современных условиях неопределённости сценарное планирование помогает исследовать и выбрать варианты сценариев дальнейшего развития бизнеса.

Почему Игра? Да потому, что помимо умозрения, игра создаёт эффект проживания – активируются эмоции и состояния, формируется такой образ будущего, который точно никто не сможет игнорировать в дальнейшем – будь то катастрофа, или прекрасная утопия.

То, во что вы сыграли, становится частью вашей персональной истории. Более того, в игре можно прожить несколько разных жизней и понять, какую из них вы бы хотели перетянуть в реальность.

Приходите, будет интересно
https://leader-id.ru/events/465628

#визуальнаяупаковка #упаковкасмыслов

Под каждую задачу свой формат.
Пример из практики упаковки смыслов

К нам в Смыслотеку обратилась компания с запросом объяснить сотрудникам новую систему оценки должностей, по которой теперь будет проходить работа.

С чем связан запрос. Пошли волнения: люди переживали, что грядет сокращение штата, и они могут потерять работу.

Мы предложили компании записать видео с топ-менеджером, который пользуется доверием среди сотрудников, где он кратко объяснил бы принципы этой системы. И успокоил, что грейдинг не повлечёт уволнение.

Наша работа заключалась в подготовке ТОПа и последующей записи видео. Это помогло не только донести основной смысл грейдинга, но и успокоить людей.

А уже вторым шагом сделали подробный объясняющий ролик о том, как устроена система грейдов.

При выборе коммуникативного инструмента важно учитывать нюансы задачи.
В этом случае видео с человеком, которому доверяют, сработало лучше, чем если бы сделали обычную презентацию или объясняющий ролик.

Под разные задачи нужен свой инструмент коммуникации! Даже ролик может быть разным: анимационным или рисованным, объясняющим или информирующим, это может быть записанная история или интервью и так далее.

Все зависит от целей и смысла, который вы хотели бы донести для решения задачи.

При упаковке смыслов всегда держите в фокусе задачу

#визуальныйюмор #культурныелюди #упаковкасмыслов

Что такое смысл?

Меня бывает спрашивают - Олег вот ты называешь себя упаковщик смыслов и говоришь, что в Смыслотеке через смыслы в коммуникациях помогаете бизнесу.
А в чём смысл брат? :)

Поделюсь с вами коротким определением смысла. Если вас спросят - А что такое смысл? Смело отвечайте: Смысл - это необходимость существования.
Да так просто, всего два слова :)

И смысл всегда проявляется в каком-то контексте. Например, необходимость существования чайной чашки в контексте чаепития - возможность пить чай небольшими порциями. В принципе можно пить прямо из чайника, но удобнее из чашки. И конечно в разных контекстах смысл одной и той же вещи может быть разным.

Что значит проявлять смысл для решения бизнес задач? Например, сотрудник на своем этапе какого-то бизнес процесса может косячить, потому-что не понимает сути всей цепочки. Тогда для него проявить смысл можно, объяснив как устроен весь процесс и как его косяки могут его нарушить. И здесь инструментом проявления становиться объяснение.

А иногда для проявления смысла человека нужно поместить в контекст. И здесь хорошо подходит игрофикация. Т.е. можно спроектировать игру и участники прожив в игре кусочек какой-то деятельности делают для себя нужные открытия.

Кто занимается проектированием игр, берите на вооружение. Вы всегда можете сказать, что через игру проявляете смысл :)

А ещё что-то, где-то может существовать, но нам смысл этого не очень важен, так как нет необходимости😜
#философия_понимания