🎨 После обновления дизайна, продажи не выросли, как ожидалось, а упали. Кейс юзабилити
В кейсе:
— Конверсия в заказ услуги из рекламы выросла на 49%.
— Конверсия из SEO-трафика на 54%.
— Количество заказов увеличилось в 1,7 раза.
Какую проблему решали:
— После обновления дизайна, на которое возлагались большие надежды, продажи не выросли, как ожидалось, а упали. Это случилось в высокий сезон, поэтому компания теряла деньги.
Читайте подробный разбор: https://vc.ru/marketing/1845081-posle-obnovleniya-dizaina-prodazhi-ne-vyrosli-kak-ozhidalos-a-upali-keis-yuzabiliti
В кейсе:
— Конверсия в заказ услуги из рекламы выросла на 49%.
— Конверсия из SEO-трафика на 54%.
— Количество заказов увеличилось в 1,7 раза.
Какую проблему решали:
— После обновления дизайна, на которое возлагались большие надежды, продажи не выросли, как ожидалось, а упали. Это случилось в высокий сезон, поэтому компания теряла деньги.
Читайте подробный разбор: https://vc.ru/marketing/1845081-posle-obnovleniya-dizaina-prodazhi-ne-vyrosli-kak-ozhidalos-a-upali-keis-yuzabiliti
🔥3👍2👌2
18 марта приглашён организаторами на ивент для руководителей performance- и digital-агентств, SMM-агентств, компаний разработки, веб-студий, интеграторов и аутстаф-компаний
Организуют ивент 4 компании: eLama, Digital Club, «Ашманов и Партнеры» и клуб Digital Сфера
Тема — продажи!
🔵 Кейсы
Не теория: то, что вы можете применить здесь и сейчас
🔴 Обмен опытом без ярмарки тщеславия
Тут не будет демонстрации собственных успехов, будет разбор конкретных ситуаций
🔵 Управленческие кейсы для всех
Кейсы подобраны так, чтобы всем было интересно — SMM-агентствам и разработчикам, performance-компаниям и аутстафу
О кейсах, программе и всём остальном по ссылке⬇️ ⬇️ ⬇️
https://plan-a-conf.timepad.ru/event/3247653/
Организуют ивент 4 компании: eLama, Digital Club, «Ашманов и Партнеры» и клуб Digital Сфера
Тема — продажи!
Не теория: то, что вы можете применить здесь и сейчас
Тут не будет демонстрации собственных успехов, будет разбор конкретных ситуаций
Кейсы подобраны так, чтобы всем было интересно — SMM-агентствам и разработчикам, performance-компаниям и аутстафу
О кейсах, программе и всём остальном по ссылке
https://plan-a-conf.timepad.ru/event/3247653/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥3👏3
Pro UX
18 марта приглашён организаторами на ивент для руководителей performance- и digital-агентств, SMM-агентств, компаний разработки, веб-студий, интеграторов и аутстаф-компаний Организуют ивент 4 компании: eLama, Digital Club, «Ашманов и Партнеры» и клуб Digital…
AskUsers, в составе команды №5, стал призёром на кейс-сессии План А!
Спасибо каждому из участников нашей Команды №5:
🔺Анастасии Косиновой за талантливую смелость в защите нашего проекта (NovaSpace, @bookschallenge)
🔻Анатолию Денисову за заботливое модерирование (Рейтинг Рунета)
🔻Андрею Мозговому за решительное капитанство (Ашманов и Партнёры)
🔻Сергею Томашевскому и Евгению Дёмину (Smart Бизнес) за отличную компанию и такие же отличные бизнес-советы!
А ведь всё таки хорошо быть в команде-победителе и получать призы)
Отдельное спасибо организаторам за качественно организованную и проведённую кейс-сессию!
Спасибо каждому из участников нашей Команды №5:
🔺Анастасии Косиновой за талантливую смелость в защите нашего проекта (NovaSpace, @bookschallenge)
🔻Анатолию Денисову за заботливое модерирование (Рейтинг Рунета)
🔻Андрею Мозговому за решительное капитанство (Ашманов и Партнёры)
🔻Сергею Томашевскому и Евгению Дёмину (Smart Бизнес) за отличную компанию и такие же отличные бизнес-советы!
А ведь всё таки хорошо быть в команде-победителе и получать призы)
Отдельное спасибо организаторам за качественно организованную и проведённую кейс-сессию!
🔥8👍5👏4
🎰 Отсутствие выбора региона на сайте усложняет жизнь пользователям и маркетологам
Цены и акционные предложения на сайте должны быть не только приятными и радующими глаз покупателя, но и соответствовать региону его проживания. Если на этапе оформления заказа, при выборе адреса доставки «внезапно» окажется, что все добавленные в корзину товары «подорожали», то как быстро посетители закроют страницу и пойдут искать товар на другом сайте?
Вам точно нужно увеличивать количество брошенных корзин и тратить время ваших менеджеров по продажам на выяснение причин прерывания заказа на самом интересном месте?
Критичность проблемы средняя*, так считают 45% наших респондентов, но с плюсом, так как ещё 31% считает, что проблема высокая.
Чтобы определиться внедрять на сайт выбор региона или нет, посчитайте недополученную прибыль от брошенных корзин на этапе выбора адреса доставки и вычтите из неё стоимость возможных доработок. Если цифра получится со знаком плюс — делайте.
Решение проблемы
1. Разработка интерфейса выбора региона: Создайте прототипы интерфейса с возможностью выбора региона. Это может быть всплывающее окно при первом посещении сайта или постоянный элемент в верхней части страницы.
2. Техническая реализация: Разработайте функционал для сохранения выбора региона (например, с помощью cookies или в профиле пользователя). Обеспечьте автоматическое определение региона на основе IP-адреса, с возможностью изменения пользователем. Это позволит автоматически подстраивать контент под регион пользователя. При первом посещении сайта показывайте пользователю всплывающее окно или баннер с предложением выбрать свой регион.
3. Запуск и мониторинг: Запустите обновленный сайт и отслеживайте метрики, чтобы оценить успех внедрения. Проведите повторное UX-исследование, соберите обратную связь от респондентов и внесите необходимые улучшения.
*Критичность определялась AskUsers по итогам опроса 563 респондентов, по состоянию на 25.03.25г.
Цены и акционные предложения на сайте должны быть не только приятными и радующими глаз покупателя, но и соответствовать региону его проживания. Если на этапе оформления заказа, при выборе адреса доставки «внезапно» окажется, что все добавленные в корзину товары «подорожали», то как быстро посетители закроют страницу и пойдут искать товар на другом сайте?
Вам точно нужно увеличивать количество брошенных корзин и тратить время ваших менеджеров по продажам на выяснение причин прерывания заказа на самом интересном месте?
Критичность проблемы средняя*, так считают 45% наших респондентов, но с плюсом, так как ещё 31% считает, что проблема высокая.
Чтобы определиться внедрять на сайт выбор региона или нет, посчитайте недополученную прибыль от брошенных корзин на этапе выбора адреса доставки и вычтите из неё стоимость возможных доработок. Если цифра получится со знаком плюс — делайте.
Решение проблемы
1. Разработка интерфейса выбора региона: Создайте прототипы интерфейса с возможностью выбора региона. Это может быть всплывающее окно при первом посещении сайта или постоянный элемент в верхней части страницы.
2. Техническая реализация: Разработайте функционал для сохранения выбора региона (например, с помощью cookies или в профиле пользователя). Обеспечьте автоматическое определение региона на основе IP-адреса, с возможностью изменения пользователем. Это позволит автоматически подстраивать контент под регион пользователя. При первом посещении сайта показывайте пользователю всплывающее окно или баннер с предложением выбрать свой регион.
3. Запуск и мониторинг: Запустите обновленный сайт и отслеживайте метрики, чтобы оценить успех внедрения. Проведите повторное UX-исследование, соберите обратную связь от респондентов и внесите необходимые улучшения.
*Критичность определялась AskUsers по итогам опроса 563 респондентов, по состоянию на 25.03.25г.
👍5❤2👌2
↔️ CTA-кнопка ведет куда-то не туда
Перехожу в карточку товара, нажимаю на кнопку и... Кнопка как-бы работает, но при клике на неё попадаю на страницу не имеющую ничего общего с тем, куда собирался попасть. Нажимал на кнопку Оформить заказ, а попал на страницу о компании.
Основная цель CTA-кнопки — побудить пользователя к действию, например, к покупке, подписке или регистрации. Больше от неё ничего не требуется. Призывать и направлять. Всё.
Проблема на языке юзабилити:
1. Снижение конверсии: Кнопка не работает, пользователь не выполняет желаемое действие, конверсия снижается. Заказчик теряет покупателя и недополучает прибыль.
2. Повышение уровня отказов: Пользователь сталкивается с неработающей кнопкой и покидает сайт, считая его ненадежным или нефункциональным. Увеличивается показатель отказов, добавляются проблемы для SEO.
3. Потеря доверия: Пользователь думает, что сайт не поддерживается, теряет к нему доверие и не делает ничего из того, что так хотелось владельцу сайта. Ни денег, ни уважения.
4. Плохой пользовательский опыт: CTA-кнопка не работает как надо, пользователь сталкивается с непредвиденным препятствием, общий пользовательский опыт ухудшается.
5. Потеря потенциальных клиентов: Пользователь не может перейти к следующему шагу, сайт теряет потенциальных клиентов, покупка не совершается, услуга остаётся невостребованной. Посетитель зря потратил своё время и ушёл на другой сайт.
6. Негативные отзывы: Пользователь оставляет негативный отзыв о сайте отпугивая новых посетителей.
Критичность проблемы высокая*.
Критично, влияет на принятие решения о покупке. Так считают 62% респондентов.
*Критичность определялась AskUsers по итогам опроса 575 респондентов, по состоянию на 27.03.25г.
Как поступлю, чтобы исправить некорректную работу CTA-кнопки:
1. Диагностика:
— Проверю консоль браузера на наличие ошибок JavaScript, связанных с кнопкой.
— Выясню, что кнопка правильно связана с нужным URL или функцией.
— Проверю, нет ли конфликтов со стилями CSS, которые могут скрывать кнопку или влиять на ее поведение.
2. Тестирование:
— Проведу тестирование кнопки на разных устройствах и браузерах.
— Использую Яндекс Вебвизор, чтобы увидеть, как пользователи взаимодействуют с кнопкой.
3. Исправление:
— Если проблема в JavaScript, исправлю код, убедившись, что обработчики событий кнопки работают корректно.
— Если проблема в CSS, скорректирую стили, чтобы кнопка была видна и кликабельна.
— Проверю HTML-код кнопки, чтобы убедиться, что атрибут
4. Повторное тестирование:
— После внесения изменений протестирую кнопку в разных браузерах и на разных устройствах, чтобы убедиться, что проблема решена.
— Если изменения не видны сразу, попробую очистить кэш браузера или использую режим инкогнито.
После того, как основная проблема будет решена, использую аналитические инструменты, отслежу клики по CTA-кнопке, получу подтверждение, что кнопка продолжает работать корректно.
Читать статью на ВиСи: https://vc.ru/marketing/1886776-problemy-s-cta-knopkoy
Перехожу в карточку товара, нажимаю на кнопку и... Кнопка как-бы работает, но при клике на неё попадаю на страницу не имеющую ничего общего с тем, куда собирался попасть. Нажимал на кнопку Оформить заказ, а попал на страницу о компании.
Основная цель CTA-кнопки — побудить пользователя к действию, например, к покупке, подписке или регистрации. Больше от неё ничего не требуется. Призывать и направлять. Всё.
Проблема на языке юзабилити:
1. Снижение конверсии: Кнопка не работает, пользователь не выполняет желаемое действие, конверсия снижается. Заказчик теряет покупателя и недополучает прибыль.
2. Повышение уровня отказов: Пользователь сталкивается с неработающей кнопкой и покидает сайт, считая его ненадежным или нефункциональным. Увеличивается показатель отказов, добавляются проблемы для SEO.
3. Потеря доверия: Пользователь думает, что сайт не поддерживается, теряет к нему доверие и не делает ничего из того, что так хотелось владельцу сайта. Ни денег, ни уважения.
4. Плохой пользовательский опыт: CTA-кнопка не работает как надо, пользователь сталкивается с непредвиденным препятствием, общий пользовательский опыт ухудшается.
5. Потеря потенциальных клиентов: Пользователь не может перейти к следующему шагу, сайт теряет потенциальных клиентов, покупка не совершается, услуга остаётся невостребованной. Посетитель зря потратил своё время и ушёл на другой сайт.
6. Негативные отзывы: Пользователь оставляет негативный отзыв о сайте отпугивая новых посетителей.
Критичность проблемы высокая*.
Критично, влияет на принятие решения о покупке. Так считают 62% респондентов.
*Критичность определялась AskUsers по итогам опроса 575 респондентов, по состоянию на 27.03.25г.
Как поступлю, чтобы исправить некорректную работу CTA-кнопки:
1. Диагностика:
— Проверю консоль браузера на наличие ошибок JavaScript, связанных с кнопкой.
— Выясню, что кнопка правильно связана с нужным URL или функцией.
— Проверю, нет ли конфликтов со стилями CSS, которые могут скрывать кнопку или влиять на ее поведение.
2. Тестирование:
— Проведу тестирование кнопки на разных устройствах и браузерах.
— Использую Яндекс Вебвизор, чтобы увидеть, как пользователи взаимодействуют с кнопкой.
3. Исправление:
— Если проблема в JavaScript, исправлю код, убедившись, что обработчики событий кнопки работают корректно.
— Если проблема в CSS, скорректирую стили, чтобы кнопка была видна и кликабельна.
— Проверю HTML-код кнопки, чтобы убедиться, что атрибут
href или onclick (в зависимости от реализации) содержит правильный URL. Если кнопка ведет на неправильную страницу, исправлю URL.4. Повторное тестирование:
— После внесения изменений протестирую кнопку в разных браузерах и на разных устройствах, чтобы убедиться, что проблема решена.
— Если изменения не видны сразу, попробую очистить кэш браузера или использую режим инкогнито.
После того, как основная проблема будет решена, использую аналитические инструменты, отслежу клики по CTA-кнопке, получу подтверждение, что кнопка продолжает работать корректно.
Читать статью на ВиСи: https://vc.ru/marketing/1886776-problemy-s-cta-knopkoy
🔥4❤2👌2
10 правил оформления цен на сайте
1. Почему на сайтах не указывают цену
• Цена должна быть указана на сайте, даже если это диапазон или конкретное значение.
• Интрига с ценами может разочаровать клиента, если цена окажется обычной.
• Если цена выше средней, клиент может не дождаться окончания разговора.
2. Цены на примерах работ
• Если цена формируется под заказ, можно показать примеры с фотографиями и формулами расчета.
• Примеры можно размещать в портфолио работ.
3. Калькулятор
• Если критерии определения цены сложные, используйте калькулятор.
• Калькулятор помогает клиенту определиться с заказом и бюджетом.
• Цена в калькуляторе не окончательна, это лишь ориентир.
4. Оформление прайс-листа
• Если цен много, оформите прайс-лист как рекламный буклет с изображениями и контактами.
• Такой прайс-лист будет более привлекательным для печати и показа руководству.
5. Разделение цен и услуг
• Не разделяйте цены и услуги по разным страницам сайта.
• Это неудобно для пользователя и вызывает стресс.
• Ценник должен быть рядом с товаром или услугой.
6. Как правильно оформить цены на сайте
• Размер цены не должен быть слишком большим, чтобы не создавать впечатление дороговизны.
• Подпись валюты должна быть аккуратной и не навязчивой.
7. Валюта
• Ставьте знак рубля или другой валюты рядом с каждой ценой.
• Это показывает готовность компании работать с клиентами из разных стран.
8. Старая цена
• Старая цена должна быть менее выразительной, чем текущая.
• Зачеркнутая цена не должна привлекать внимание пользователя.
9. Ваш процент
• Честно заявляйте о проценте от заказов, чтобы клиент понимал вашу выгоду.
• Это способствует открытости и лояльности клиента.
10. Разрядность
• Разделяйте разряды при написании цен, чтобы пользователю было удобнее воспринимать.
• Это влияет на удобство и симпатии пользователя.
Вывод
• Неудачное оформление цен может привести к потере клиентов.
• Проведите анализ usability сайта и уделяйте внимание оформлению цен.
• Получайте обратную связь от покупателей о восприятии цен.
Читать полный текст статьи с иллюстрациями: https://askusers.ru/blog/pravila/10-oshibok-tsen-na-sayte/
1. Почему на сайтах не указывают цену
• Цена должна быть указана на сайте, даже если это диапазон или конкретное значение.
• Интрига с ценами может разочаровать клиента, если цена окажется обычной.
• Если цена выше средней, клиент может не дождаться окончания разговора.
2. Цены на примерах работ
• Если цена формируется под заказ, можно показать примеры с фотографиями и формулами расчета.
• Примеры можно размещать в портфолио работ.
3. Калькулятор
• Если критерии определения цены сложные, используйте калькулятор.
• Калькулятор помогает клиенту определиться с заказом и бюджетом.
• Цена в калькуляторе не окончательна, это лишь ориентир.
4. Оформление прайс-листа
• Если цен много, оформите прайс-лист как рекламный буклет с изображениями и контактами.
• Такой прайс-лист будет более привлекательным для печати и показа руководству.
5. Разделение цен и услуг
• Не разделяйте цены и услуги по разным страницам сайта.
• Это неудобно для пользователя и вызывает стресс.
• Ценник должен быть рядом с товаром или услугой.
6. Как правильно оформить цены на сайте
• Размер цены не должен быть слишком большим, чтобы не создавать впечатление дороговизны.
• Подпись валюты должна быть аккуратной и не навязчивой.
7. Валюта
• Ставьте знак рубля или другой валюты рядом с каждой ценой.
• Это показывает готовность компании работать с клиентами из разных стран.
8. Старая цена
• Старая цена должна быть менее выразительной, чем текущая.
• Зачеркнутая цена не должна привлекать внимание пользователя.
9. Ваш процент
• Честно заявляйте о проценте от заказов, чтобы клиент понимал вашу выгоду.
• Это способствует открытости и лояльности клиента.
10. Разрядность
• Разделяйте разряды при написании цен, чтобы пользователю было удобнее воспринимать.
• Это влияет на удобство и симпатии пользователя.
Вывод
• Неудачное оформление цен может привести к потере клиентов.
• Проведите анализ usability сайта и уделяйте внимание оформлению цен.
• Получайте обратную связь от покупателей о восприятии цен.
Читать полный текст статьи с иллюстрациями: https://askusers.ru/blog/pravila/10-oshibok-tsen-na-sayte/
🔥4👍3👌2
Анализ данных юзабилити-тестирования за 4 шага
Анализ данных юзабилити-тестирования
• Анализ данных качественных тестов часто сложен из-за необычных типов исследований и сложных вопросов.
• Для успешного анализа нужно собрать несколько фрагментов данных и сопоставить их с планом исследования.
Анализ и синтез
• Анализ разбивает данные на управляемые единицы информации.
• Синтез объединяет данные в новые значимые формы для создания идей и объяснений.
• Анализ и синтез часто происходят итеративно, перемещаясь между собой.
4 шага для анализа данных
• Соберите соответствующие данные: выберите точки данных, которые имеют отношение к вопросу исследования.
• Оцените точность: изучите каждую точку данных, чтобы оценить её релевантность и точность.
• Объясните данные: объедините точки данных, оценки и экспертизу для предоставления объяснений.
• Проверка на соответствие: проверьте объяснения на соответствие собранным данным, при необходимости вернитесь к шагу 3.
Процесс анализа
• Шаг 1: сбор данных, анализ и сокращение набора данных.
• Шаг 2: оценка точности данных.
• Шаг 3: объяснение данных, синтез.
• Шаг 4: проверка на соответствие, итерация между шагами 3 и 4.
Заключение
• Анализ данных качественного тестирования требует тщательного сбора, оценки и проверки данных.
• Хороший аналитик изучает данные с разных сторон и выдвигает гипотезы для будущих исследований.
Читать полный текст статьи: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/analiz-dannykh-yuzabiliti-testirovaniya-za-4-shaga/
Анализ данных юзабилити-тестирования
• Анализ данных качественных тестов часто сложен из-за необычных типов исследований и сложных вопросов.
• Для успешного анализа нужно собрать несколько фрагментов данных и сопоставить их с планом исследования.
Анализ и синтез
• Анализ разбивает данные на управляемые единицы информации.
• Синтез объединяет данные в новые значимые формы для создания идей и объяснений.
• Анализ и синтез часто происходят итеративно, перемещаясь между собой.
4 шага для анализа данных
• Соберите соответствующие данные: выберите точки данных, которые имеют отношение к вопросу исследования.
• Оцените точность: изучите каждую точку данных, чтобы оценить её релевантность и точность.
• Объясните данные: объедините точки данных, оценки и экспертизу для предоставления объяснений.
• Проверка на соответствие: проверьте объяснения на соответствие собранным данным, при необходимости вернитесь к шагу 3.
Процесс анализа
• Шаг 1: сбор данных, анализ и сокращение набора данных.
• Шаг 2: оценка точности данных.
• Шаг 3: объяснение данных, синтез.
• Шаг 4: проверка на соответствие, итерация между шагами 3 и 4.
Заключение
• Анализ данных качественного тестирования требует тщательного сбора, оценки и проверки данных.
• Хороший аналитик изучает данные с разных сторон и выдвигает гипотезы для будущих исследований.
Читать полный текст статьи: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/analiz-dannykh-yuzabiliti-testirovaniya-za-4-shaga/
🔥5👍4👌4
6 параметров для оценки данных юзабилити в анализе
Параметры для оценки данных юзабилити
• Подлинность: естественность комментариев и поведения.
• Последовательность: согласованность данных между собой.
• Повторение: частота комментариев и поведения.
• Спонтанность: отсутствие влияния организатора.
• Уместность: соответствие участников и задач целям исследования.
• Помехи: влияние дизайна исследования на поведение участников.
Почему нельзя принимать данные за чистую монету
• Данные могут противоречить друг другу.
• Контекст и дополнительные факторы важны для анализа.
• ИИ не может полностью заменить человеческий анализ.
Пример анализа данных
• Положительный отзыв о функции сравнения может быть искажен.
• Важно учитывать контекст и поведение участников.
Критика ИИ в анализе данных
• ИИ не учитывает контекст и не может распознать наводящие вопросы.
• ИИ не понимает, что участник может быть неподходящим.
Заключение
• Каждая точка данных требует критического анализа.
• Применение 6 параметров помогает избежать поверхностных выводов.
Читать полный текст статьи: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/6-parametrov-dlya-otsenki-dannykh-yuzabiliti-v-analize/
Параметры для оценки данных юзабилити
• Подлинность: естественность комментариев и поведения.
• Последовательность: согласованность данных между собой.
• Повторение: частота комментариев и поведения.
• Спонтанность: отсутствие влияния организатора.
• Уместность: соответствие участников и задач целям исследования.
• Помехи: влияние дизайна исследования на поведение участников.
Почему нельзя принимать данные за чистую монету
• Данные могут противоречить друг другу.
• Контекст и дополнительные факторы важны для анализа.
• ИИ не может полностью заменить человеческий анализ.
Пример анализа данных
• Положительный отзыв о функции сравнения может быть искажен.
• Важно учитывать контекст и поведение участников.
Критика ИИ в анализе данных
• ИИ не учитывает контекст и не может распознать наводящие вопросы.
• ИИ не понимает, что участник может быть неподходящим.
Заключение
• Каждая точка данных требует критического анализа.
• Применение 6 параметров помогает избежать поверхностных выводов.
Читать полный текст статьи: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/6-parametrov-dlya-otsenki-dannykh-yuzabiliti-v-analize/
🔥5👍3👌3
🔤 Размеры UX-текста: длинный, короткий и микро
• Термины «длинная форма», «короткая форма» и «микрокопия» часто используются взаимозаменяемо, но имеют разные значения.
• Знание различий между этими типами копий помогает создать информацию, соответствующую потребностям пользователей.
Контент и текст: в чем разница?
• Контент — это все, что попадает в цифровой интерфейс, независимо от формата носителя.
• Текст — это подкатегория контента, охватывающая весь текст пользовательского интерфейса, написанный организацией.
• Пользовательский контент — это любой контент, созданный пользователями, а не платформой.
Длинная версия
• Длинный текст состоит из 3 или более абзацев и используется для передачи сложных деталей и контекста.
• Примеры: описания политики, техническая документация, отчеты, страницы продукта.
• Длинный текст помогает SEO, но требует времени и внимания для прочтения.
• Включает краткий текст и микрокопию для структурирования.
Краткая версия
• Краткая версия текста состоит из 2–3 абзацев и используется для быстрой передачи одной основной идеи.
• Примеры: учебные пособия, резюме, описания продуктов.
• Короткий текст помогает пользователям быстро найти информацию, но не заменяет микрокопию.
Микрокопия
• Микрокопия — это наименьший размер копии, менее 3 предложений.
• Используется для быстрого информирования и поощрения взаимодействия.
• Примеры: метки ссылок, инструкции по заполнению форм, заголовки страниц.
• Микрокопия не может создать полноценный опыт без других элементов интерфейса.
Заключение
• В цифровых интерфейсах много типов текста, и важно понимать их различия.
• Изучение UX-копирования помогает писателям выбирать лучший подход для создаваемого опыта.
Читать полный текст статьи: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/razmery-ux-teksta-dlinnyy-korotkiy-i-mikro/
• Термины «длинная форма», «короткая форма» и «микрокопия» часто используются взаимозаменяемо, но имеют разные значения.
• Знание различий между этими типами копий помогает создать информацию, соответствующую потребностям пользователей.
Контент и текст: в чем разница?
• Контент — это все, что попадает в цифровой интерфейс, независимо от формата носителя.
• Текст — это подкатегория контента, охватывающая весь текст пользовательского интерфейса, написанный организацией.
• Пользовательский контент — это любой контент, созданный пользователями, а не платформой.
Длинная версия
• Длинный текст состоит из 3 или более абзацев и используется для передачи сложных деталей и контекста.
• Примеры: описания политики, техническая документация, отчеты, страницы продукта.
• Длинный текст помогает SEO, но требует времени и внимания для прочтения.
• Включает краткий текст и микрокопию для структурирования.
Краткая версия
• Краткая версия текста состоит из 2–3 абзацев и используется для быстрой передачи одной основной идеи.
• Примеры: учебные пособия, резюме, описания продуктов.
• Короткий текст помогает пользователям быстро найти информацию, но не заменяет микрокопию.
Микрокопия
• Микрокопия — это наименьший размер копии, менее 3 предложений.
• Используется для быстрого информирования и поощрения взаимодействия.
• Примеры: метки ссылок, инструкции по заполнению форм, заголовки страниц.
• Микрокопия не может создать полноценный опыт без других элементов интерфейса.
Заключение
• В цифровых интерфейсах много типов текста, и важно понимать их различия.
• Изучение UX-копирования помогает писателям выбирать лучший подход для создаваемого опыта.
Читать полный текст статьи: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/razmery-ux-teksta-dlinnyy-korotkiy-i-mikro/
🔥4👍2👌2
🎥 UX умер, да здравствует UX!
• Компании переосмысливают UX: фокус смещается с микроопыта на целостный путь клиента.
• Традиционный дизайн теряет значение, но новый UX — это создание эмоциональной истории бренда, а не отдельных моментов.
• Системное мышление открывают новые возможности для персонализации и роста ROI.
Новый UX — это про проектирование путешествия клиента, а не мгновений. Присоединяйтесь к революции в дизайне!
Читать полный текст статьи: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/ux-umer-da-zdravstvuet-ux/
• Компании переосмысливают UX: фокус смещается с микроопыта на целостный путь клиента.
• Традиционный дизайн теряет значение, но новый UX — это создание эмоциональной истории бренда, а не отдельных моментов.
• Системное мышление открывают новые возможности для персонализации и роста ROI.
Новый UX — это про проектирование путешествия клиента, а не мгновений. Присоединяйтесь к революции в дизайне!
Читать полный текст статьи: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/ux-umer-da-zdravstvuet-ux/
💯6❤5🔥4
🔄 UX трансформируется!
• Пора менять подход: от узкого UX к целостному опыту клиента (CX).
• Новый UX — это создание эмоциональной истории бренда, а не отдельных моментов.
• Узнайте, как дизайн, ориентированный на путь клиента, меняет правила игры!
Читать полный текст статьи: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/sliyanie-ux-i-cx-perekhod-ot-produktov-k-vzaimodeystviyu-s-polzovatelyami/
• Пора менять подход: от узкого UX к целостному опыту клиента (CX).
• Новый UX — это создание эмоциональной истории бренда, а не отдельных моментов.
• Узнайте, как дизайн, ориентированный на путь клиента, меняет правила игры!
Читать полный текст статьи: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/sliyanie-ux-i-cx-perekhod-ot-produktov-k-vzaimodeystviyu-s-polzovatelyami/
💯5🔥4❤3
AskUsers — хедлайнер конференции по масштабированию бизнеса
06.06.25г. Марьенко Юрий, руководитель сервиса UX-исследований AskUsers выступит на конференции «Маркетинговые инструменты масштабирования бизнеса в ИЖС»
Тема доклада:
1. Что такое юзабилити интерфейсов и как оно помогает покупателям быстро находить товары и совершать покупки
2. На примере сайта Blagohouse.ru разбор типовых ошибки юзабилити, влияющих на конверсии
До встречи на конференции: https://vystavka-domov-maloetazhn.timepad.ru/event/3352306/
06.06.25г. Марьенко Юрий, руководитель сервиса UX-исследований AskUsers выступит на конференции «Маркетинговые инструменты масштабирования бизнеса в ИЖС»
Тема доклада:
1. Что такое юзабилити интерфейсов и как оно помогает покупателям быстро находить товары и совершать покупки
2. На примере сайта Blagohouse.ru разбор типовых ошибки юзабилити, влияющих на конверсии
До встречи на конференции: https://vystavka-domov-maloetazhn.timepad.ru/event/3352306/
🔥5👏5👌3
🧑🦯 Чек-листы юзабилити обесценивают UX
Узнайте, почему слепое следование чек-листам в UX-исследованиях убивает их уникальность и как вернуть критическое мышление в работу. Адаптируйте решения под свои задачи!
Краткое содержание:
• Чек-листы следует рассматривать как сырой материал, требующий трансформации.
• Критическое мышление и адаптация важнее инструментов.
• Практики, продвигающие UX, подвергают сомнению предположения и разрабатывают тонкие подходы.
Читать полный текст статьи: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/kak-chek-listy-yuzabiliti-obestsenivayut-ux/
#UX #Usability #Юзабилити
Узнайте, почему слепое следование чек-листам в UX-исследованиях убивает их уникальность и как вернуть критическое мышление в работу. Адаптируйте решения под свои задачи!
Краткое содержание:
• Чек-листы следует рассматривать как сырой материал, требующий трансформации.
• Критическое мышление и адаптация важнее инструментов.
• Практики, продвигающие UX, подвергают сомнению предположения и разрабатывают тонкие подходы.
Читать полный текст статьи: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/kak-chek-listy-yuzabiliti-obestsenivayut-ux/
#UX #Usability #Юзабилити
💯5🔥4👌3
📢 Групповое мышление в UX: влияние на работу и решения
Как коллективные решения формируют UX-дизайн? Разбираем плюсы, минусы и способы избежать ловушек группового мышления, чтобы создавать уникальные и эффективные продукты.
👉 Читать в новой статье: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/gruppovoe-myshlenie-v-ux-vliyanie-na-rabotu-i-resheniya/
#UX #Usability #Юзабилити
Как коллективные решения формируют UX-дизайн? Разбираем плюсы, минусы и способы избежать ловушек группового мышления, чтобы создавать уникальные и эффективные продукты.
👉 Читать в новой статье: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/gruppovoe-myshlenie-v-ux-vliyanie-na-rabotu-i-resheniya/
#UX #Usability #Юзабилити
🔥5👍3👏3
Три полоски в углу — спасение для экрана или ловушка для UX? Исследования 2025 года показывают: значок узнаваем, но путаница с другими иконками и скрытая навигация крадут время пользователей. 😕
🔥 Как сделать лучше:
— 3 линии, верхний левый угол, без лишних стилей.
— Подпись, анимация, контрастность.
💡 Читать в новой статье: https://askusers.ru/blog/osnovy-ux/simvol-gamburger-menyu-segodnya-uznavaem-li-on/
#UX #Usability #Юзабилити
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5💯5👍4👏1