Еду на последнее занятие к своим талантливым подросткам - сегодня разбираем драфты их эссе (в общем, тоже ассертивная письменная коммуникация: они должны разработать два изменения в политиках двух стран, которые повысят продолжительность жизни граждан, и убедить принять их)

Решила почитать отзывы о школе. Ржу

"Хорошая школа, но слишком строга к форме: заставили моего ребёнка сменить колготки из-за небольшой дырки"

Так и работаем:)

Если над оценкой студенческих работ в британском университете работает несколько человек, мы иногда используем кривую нормального распределения, чтобы убедиться, что мы все выставляем оценки исходя из одних критериев, и что сами по себе материалы курса нормальные – то есть какая-то часть студентов поняла их ДОСТАТОЧНО.

И вот достаточность – это такая сложная для многих русскоговорящих штука, об которую мы часто ранимся или раним. В силу разных причин – климат, история, социальная структура общества – у многих сложилось отношение к явлениям, которое психологи могут назвать пограничным. Все или ничего; тварь я дрожащая или сейчас пойду старушек убивать; любить так королеву, воровать так миллион – они все из этой коробочки про либо должно быть идеально, либо «все плохо».

Школьные оценки и ожидания родителей у нашего поколения тоже были построены поэтому принципу. Либо «5» - все идеально, либо «2» - все плохо. Британская система оценок имеет большую шкалу и, например, российское «отлично» это диапазон от 70 до 100, при этом 100 никто никогда не получает, а 90 – случается только у гениев и то раз в жизни. Нормальный отличник балансирует между 70 и 85, а средний студент может решить, чего ему достаточно, и в эту зону «достаточно» попадает очень много вариантов.

Британский вариант неидеален, и внутри процесса обратной связи много сбоев, и личный или культуральный фактор нужно учитывать (южноафриканский академик почти всегда будет прямолинейнее английского; восточно-европейский может оказаться «строгим» и т.д.). И всегда, всегда есть несогласные и недовольные оценкой.

Но если общее число реакций и оценок распределено нормально, и мы знаем свое «достаточно», и знаем, что всегда найдутся и те, кто будет в восторге, и те, кто скажет «какой ужас» по поводу одной и той же работы, то все же работать с обратной связью становится чуть легче

Про ценность адекватной обратной связи для мотивации говорим на нашей встрече в Лондоне 24 марта, все билеты проданы, просто повторю любимую картинку

Сначала хваст
У меня, наконец, пошли корпоративные клиенты. Их больше одного, они не из России, а из других стран
Зачем вам это знать [если все равно ни пива, ни натяжных потолков в этом блоге нет]

Теперь немного экспертности
Затем, что я, наконец, поняла, кажется, мотивацию наших студентов из технических/естественнонаучных и цифровых специальностей
Одна азиатская корпорация попросила не просто сделать программу под их цели, но использовать методику ТРИЗ (теория решения изобретательских задач) при подготовке
И вот когда я начала корректировать задачи по ТРИЗ, стало совершенно ясно, что

ТРИЗ – это техническое (инженерное) выражение ассертивного подхода [стеклопакетов и водки тоже нет]

Логика ТРИЗ: Для решения задачи нужно выявить и устранить противоречия
Логика ассертивного подхода: мы не выбираем из крайностей, мы ищем вариант, в котором все позиции учтены

Логика ТРИЗ: Идеальное решение (идеальный конечный вариант, ИКР) — такое, которое дает максимальный результат при минимальных затратах. Сильные решения используют внутренние ресурсы системы.
Логика ассертивного подхода: у нас нет задачи стать первыми/главными/победить. Нам нужен устраивающий нас результат на основе тех ресурсов, что есть у сторон. Сильные решения используют внутренние ресурсы системы 😊

А теперь польза
Если ТРИЗ вам роднее, то вы можете использовать его при «изобретении» вариантов решения коммуникационных проблем и социальных конфликтов. И когда пишете о важном

Например, в варианте с мотивационным письмом для престижного университета у нас есть:
- ожидания университета: достаточная самостоятельность и уникальность студента
- неидеальное академическое прошлое («некрасный диплом неМГУ»)
- практический опыт в совершенно иной сфере, не связанной напрямую с дипломом
- подтверждения нашей крутости от разных сообществ – от личного знакомства с людьми, определяющими будущее в интересующей вас сфере и до числа подписчиков в социальных сетях

В этом случае мы
(а) устраняем противоречия – детально отвечаем на все ожидания читающего, но используя неакадемические достижения
(б) используем внутренние ресурсы системы и помним, что нам не надо идеально, нам надо оптимально: рассказываем, какой именно проект мы планируем делать с учетом ресурсов из (а) и «внутренних ресурсов системы» - почему это можете только вы и только с этим университетом

Если вам больше 30 или вам кажется, что «уже поздно» или вы чувствуете, что надо бы, наверное, где-то чему-то учиться, но непонятно где, чему и зачем, приходите в пятницу на наш эфир с Tatiana Kamps – говорим о роли образования во второй половине жизни. Запись будет, везде выложим, но если у вас есть вопросы, то регистрация на личное присутствие по ссылке ➡️ https://drmosunova.com/web

Вы спрашивали, как отличить внешнюю мотивацию от внутренней, коллеги

Меня тоже чтение тебя облагораживает! И тоже даже без обучения. Потому что магия

У меня поведение ещё не поменялось, но мне уже нравится вспоминать, что жизнь не кончается на отказе и всегда есть ещё другие варианты :)

Постоянные читатели помнят, что у меня в Великобритании визовый статус – оксюморон

Мне дали стартап визу, чтобы я обучала soft skills/transferrable skills небританцев, а если еще точнее – то, в первую очередь, людей с постсоветского пространства. Это странно в квадрате, потому что (а) по общему правилу, проект должен быть инновационный (и с этого года это требование артикулируют еще более явно с упором на технические инновации) и (б) продлили эту визу мне в июле 2022 года при условии, что я не могу менять направленность бизнеса, то есть сохраняю фокус на социальных навыках для людей из бывшего ссср (на фоне общих запретов на бизнес- и академические коммуникации с российскими институциями и общей довольно нервной обстановкой)

В эти выходные проекту два года – то есть мы точно выжили

Рассказываю, при чем тут ТРИЗ или ассертивный подход

Если юридическая карьера когда-то складывалась с первого дня и шла «по плану» ровно до попытки перезимовать стресс от работы Head of legal одной швейцарской корпорации, то академическая часть моей жизни была крайне bumpy

С одной стороны, когда на мою заявку в магистратуру дали 5 офферов и 4 гранта, а поступление в докторантуру прошло настолько гладко, что можно было заподозрить магию, предназначение и т. д.

С другой, ближе к концу докторантуры я столкнулась со странным. Там, где мне отказывали с формулировкой «мы выбрали кандидата с более подходящими квалификациями», оказывались 27-летние мальчики без опыта работы вообще, а часто и без публикаций. И я голову себе сломала, как бы мне так улучшиться, чтобы публикации, 20 лет опыта и нетворкинг, которому я сама удивлялась, все же стали соответствовать этим загадочным более подходящим компетенциям

С другой стороны, были какие-то места типа Брэдфорда, куда, в общем, можно было. Но очень не хотелось. И, конечно, был путь обратно в корпоративный рай, допустим, Москвы

При этом исследовательской деятельностью я честно наслаждалась, а благодаря опыту преподавания на разных уровнях – от подростков английских деревень до студентов МВА – научилась превращать сложное в удобоваримое

В общем, получилась классическая ось «агрессия – пассивность» или «академия в Великобритании любой ценой – сдаться и вернуться туда, откуда уходила уже несколько лет»

И ни то, ни другое меня не устраивало. Как и подступающая паника – нам очень важно быть кем-то понятным и желательно с доходом

Можно считать, что я применила ассертивный подход – вместо того, чтобы выбирать из нежелаемого меньшее зло, я начала формулировать, что я хочу. Можно – что методика ТРИЗ развернулась прямо по книжке

У меня были явные ограничения – неприятный для академии бизнес-опыт, и на достаточно высоком уровне – это было неудобно рейтинговым университетам. Глобальный опыт никак не вписывался в повестку местечковых (и я благодарна тем head of schools, которые об этом сказали – иначе так и считала бы себя недостаточной). У меня был неудобный для работодателя возраст – 40+

При этом у меня были кое-какие ресурсы. Диссертация, которая показывала, как социальные нормы влияют на все, включая казалось бы разумные формулы для законодательства. Много экспертности о том, что хорошо в английском образовании на всех уровнях, а что не очень. За что стоит платить, а за что нет. Что ведет в профессию, а что только массажирует эго

Я хотела заниматься тем, что реально работает. Я знала, что средний британский преподаватель/тренер без погружения в проблематику культурных различий не сможет обучить человека из другой культуры очень ценным вещам, развитым – или, скорее, разлитым, - в британском образовании: что делать с обратной связью (взять то, что хочешь, остальное выкрасить и выбросить). Как не казаться агрессивными и не сливать при этом свои интересы. Как заводить новые знакомства, не переступая через себя, но и не становясь навязчивым

Что я начала делать:

отключила контроль поведения других людей. То есть отложила в сторону убеждение «это никому не нужно», «тебя с этим никуда не возьмут» и прочие попытки угадать реакцию других людей на пустом месте

провела исследование: оказалось, что «нашим» даже назвать проблемы в коммуникациях не менее сложно, чем британцу объяснить, что не так.

увидела, что в русскоязычном пространстве у слова ассертивность практически нет аналогов, а по самой ассертивности – минимум очень противоречивых материалов

нашла организации, которые были готовы разбираться со мной в этой теме, помогать готовить бизнес-план про «софтскиллз для постсоветских» и потом подтверждать реалистичность и инновационность этого плана перед Хоум офисом

Или, по ТРИЗ, начала опираться на ресурсы системы – себя и свои странные «иностранские» отношения с британской реальностью

Внезапно («почти само») все это сошлось в одной точке – британские бизнес-эксперты подтвердили, что моя идея имеет смысл и ценность, а британское правительство согласилось, что обучение небританкой небританцев – достаточное основание для визы

И вот мы с вами почти два года

На фото я того времени

ПОЧЕМУ ВАЖНО НЕ ОТРИЦАТЬ РЕАЛЬНОСТЬ И ИНОГДА С НЕЙ СВЕРЯТЬСЯ

(да, я Кэп, и это продолжение истории про мой затейливый путь туда, где я сейчас)

Когда мы создаем что-то сравнительно новое, строить это лучше все на тех же фактах, которыми я вас, вероятно, уже достала. Поэтому все wishful и positive thinking типа «в бизнесе … 40+ (особенно для женщины) - самый «вкусный» возраст для большинства работодателей» нам не подходят.

Другое дело, что фактам необязательно давать оценку все из той же дихотомии «все лучшее – все самое ужасное» или «пассивность – агрессия»

Какие «непозитивные» факты оказались достаточно убедительными доказательствами в моем бизнес-плане
1. Мой опыт работы в других странах из минуса при найме превратился в плюс для моего проекта с
2. Мой возраст из минуса при найме превратился в плюс для моего проекта – «выживаемость» стартапов людей 40+ в несколько раз выше, чем у людей до этого возраста
3. Моя тема из «никому ни в одной стране не нужной» (чистая правда – какое вообще право у нас сейчас осталось? Не говоря уже об антимонопольном вообще и российском в частности) стала методической основой для сравнения факторов, определяющих разницу восприятия в разных культурах
4. Мой «дефицит» преданности одной индустрии (то бизнес, то академия) стал основой обширного устойчивого нетворкинга, необходимых методических навыков («я знаю, как учить») и адекватной commercia awareness, отсутствием которой страдает академия – пример ниже
5. Один из провалов коллаборации с университетом стал доказательством того, что кроме меня с задачей никто не справится
Рассказываю кейс

Когда-то, еще даже до истории Скрипалей, то есть в почти вегетарианские времена одна государственная служба одной страны обратилась с просьбой организовать им краткосрочное интенсивное обучение в британском университете.

Я очень обрадовалась – то, что я «за образование», и так понятно, но это был отличный способ повысить университету и его сотрудникам International impact – это важный критерий, который оценивают при составлении рейтингов, рассмотрении заявок на работу и т.п. А обучение высокопоставленных чиновников другой страны – это когда-то было мощным плюсом, многие об этом только мечтали (как ни удивительно, местные академики до какого-то взаимодействия с бизнесом или Policy makers добираются только когда достигают самых топовых позиций)

Принесла эту новость в университет – и там тоже обрадовались: это же наша ключевая экспертность! Влияние! Обмен best practices!

В общем, все рады, ждем. Месяц ждем. Отвечаем на запросы. Проясняем программу. Обсуждаем площадку. Два ждем. На третий месяц я и потенциальные студенты начинаем волноваться – время идет, запрос был из-за острых тем, а у нас пока даже дата не назначена.

В общем, с августа по март обсуждали. Коллегиально – потому что коллегиальность важный элемент университетской культуры. А в марте – петров, баширов и это вот все. Ну и университет понял, что «у него нет возможности заниматься организацией этого обучения»

Печальная история? Да слов нет описать ту ярость, в которой я была.

Был ли смысл говорить «да фигня, нет никакой паранойи/баширова» и тп? Нет

Смысл был перепроверить. Оказалось, что в такой же ситуации оказалась небольшая правительственная делегация довольно дружественной страны с ближнего востока – они хотели реформу IP сферы, но не знали, как начать. Попросили лидеров объяснить. Лидеры точно так же зависли на полгода с ответом

«Негативные» или «позитивные» факты? Да никакие. Просто хорошее крепкое доказательство того, что университеты не смогут делать то, что я хочу. А образование – ключевая часть маркетинга наших островов – как правосудие и монархия. Если что-то подтверждено доказательствами от местного образования, вряд ли кто-то будет с этим спорить

Вот и со мной не стали

Если вам тоже надо писать – письма, бизнес-планы, мемо – чтобы и самим верить в то, что вы делаете, и посторонних убедить, приходите.

С понедельника у нас необязательный processional разогрев в тг канале для участников, а с 03 апреля – сама программа

Регистрация на курс ➡️ https://drmosunova.com/letters

Тест, чтобы прикинуть, насколько вы сами верите в то, что делаете, и сбудется ли оно с такой подготовкой ➡️ https://drmosunova.com/test_letters