Постоянные читатели помнят, что у меня в Великобритании визовый статус – оксюморон

Мне дали стартап визу, чтобы я обучала soft skills/transferrable skills небританцев, а если еще точнее – то, в первую очередь, людей с постсоветского пространства. Это странно в квадрате, потому что (а) по общему правилу, проект должен быть инновационный (и с этого года это требование артикулируют еще более явно с упором на технические инновации) и (б) продлили эту визу мне в июле 2022 года при условии, что я не могу менять направленность бизнеса, то есть сохраняю фокус на социальных навыках для людей из бывшего ссср (на фоне общих запретов на бизнес- и академические коммуникации с российскими институциями и общей довольно нервной обстановкой)

В эти выходные проекту два года – то есть мы точно выжили

Рассказываю, при чем тут ТРИЗ или ассертивный подход

Если юридическая карьера когда-то складывалась с первого дня и шла «по плану» ровно до попытки перезимовать стресс от работы Head of legal одной швейцарской корпорации, то академическая часть моей жизни была крайне bumpy

С одной стороны, когда на мою заявку в магистратуру дали 5 офферов и 4 гранта, а поступление в докторантуру прошло настолько гладко, что можно было заподозрить магию, предназначение и т. д.

С другой, ближе к концу докторантуры я столкнулась со странным. Там, где мне отказывали с формулировкой «мы выбрали кандидата с более подходящими квалификациями», оказывались 27-летние мальчики без опыта работы вообще, а часто и без публикаций. И я голову себе сломала, как бы мне так улучшиться, чтобы публикации, 20 лет опыта и нетворкинг, которому я сама удивлялась, все же стали соответствовать этим загадочным более подходящим компетенциям

С другой стороны, были какие-то места типа Брэдфорда, куда, в общем, можно было. Но очень не хотелось. И, конечно, был путь обратно в корпоративный рай, допустим, Москвы

При этом исследовательской деятельностью я честно наслаждалась, а благодаря опыту преподавания на разных уровнях – от подростков английских деревень до студентов МВА – научилась превращать сложное в удобоваримое

В общем, получилась классическая ось «агрессия – пассивность» или «академия в Великобритании любой ценой – сдаться и вернуться туда, откуда уходила уже несколько лет»

И ни то, ни другое меня не устраивало. Как и подступающая паника – нам очень важно быть кем-то понятным и желательно с доходом

Можно считать, что я применила ассертивный подход – вместо того, чтобы выбирать из нежелаемого меньшее зло, я начала формулировать, что я хочу. Можно – что методика ТРИЗ развернулась прямо по книжке

У меня были явные ограничения – неприятный для академии бизнес-опыт, и на достаточно высоком уровне – это было неудобно рейтинговым университетам. Глобальный опыт никак не вписывался в повестку местечковых (и я благодарна тем head of schools, которые об этом сказали – иначе так и считала бы себя недостаточной). У меня был неудобный для работодателя возраст – 40+

При этом у меня были кое-какие ресурсы. Диссертация, которая показывала, как социальные нормы влияют на все, включая казалось бы разумные формулы для законодательства. Много экспертности о том, что хорошо в английском образовании на всех уровнях, а что не очень. За что стоит платить, а за что нет. Что ведет в профессию, а что только массажирует эго

Я хотела заниматься тем, что реально работает. Я знала, что средний британский преподаватель/тренер без погружения в проблематику культурных различий не сможет обучить человека из другой культуры очень ценным вещам, развитым – или, скорее, разлитым, - в британском образовании: что делать с обратной связью (взять то, что хочешь, остальное выкрасить и выбросить). Как не казаться агрессивными и не сливать при этом свои интересы. Как заводить новые знакомства, не переступая через себя, но и не становясь навязчивым

Что я начала делать:

отключила контроль поведения других людей. То есть отложила в сторону убеждение «это никому не нужно», «тебя с этим никуда не возьмут» и прочие попытки угадать реакцию других людей на пустом месте

провела исследование: оказалось, что «нашим» даже назвать проблемы в коммуникациях не менее сложно, чем британцу объяснить, что не так.

увидела, что в русскоязычном пространстве у слова ассертивность практически нет аналогов, а по самой ассертивности – минимум очень противоречивых материалов

нашла организации, которые были готовы разбираться со мной в этой теме, помогать готовить бизнес-план про «софтскиллз для постсоветских» и потом подтверждать реалистичность и инновационность этого плана перед Хоум офисом

Или, по ТРИЗ, начала опираться на ресурсы системы – себя и свои странные «иностранские» отношения с британской реальностью

Внезапно («почти само») все это сошлось в одной точке – британские бизнес-эксперты подтвердили, что моя идея имеет смысл и ценность, а британское правительство согласилось, что обучение небританкой небританцев – достаточное основание для визы

И вот мы с вами почти два года

На фото я того времени

ПОЧЕМУ ВАЖНО НЕ ОТРИЦАТЬ РЕАЛЬНОСТЬ И ИНОГДА С НЕЙ СВЕРЯТЬСЯ

(да, я Кэп, и это продолжение истории про мой затейливый путь туда, где я сейчас)

Когда мы создаем что-то сравнительно новое, строить это лучше все на тех же фактах, которыми я вас, вероятно, уже достала. Поэтому все wishful и positive thinking типа «в бизнесе … 40+ (особенно для женщины) - самый «вкусный» возраст для большинства работодателей» нам не подходят.

Другое дело, что фактам необязательно давать оценку все из той же дихотомии «все лучшее – все самое ужасное» или «пассивность – агрессия»

Какие «непозитивные» факты оказались достаточно убедительными доказательствами в моем бизнес-плане
1. Мой опыт работы в других странах из минуса при найме превратился в плюс для моего проекта с
2. Мой возраст из минуса при найме превратился в плюс для моего проекта – «выживаемость» стартапов людей 40+ в несколько раз выше, чем у людей до этого возраста
3. Моя тема из «никому ни в одной стране не нужной» (чистая правда – какое вообще право у нас сейчас осталось? Не говоря уже об антимонопольном вообще и российском в частности) стала методической основой для сравнения факторов, определяющих разницу восприятия в разных культурах
4. Мой «дефицит» преданности одной индустрии (то бизнес, то академия) стал основой обширного устойчивого нетворкинга, необходимых методических навыков («я знаю, как учить») и адекватной commercia awareness, отсутствием которой страдает академия – пример ниже
5. Один из провалов коллаборации с университетом стал доказательством того, что кроме меня с задачей никто не справится
Рассказываю кейс

Когда-то, еще даже до истории Скрипалей, то есть в почти вегетарианские времена одна государственная служба одной страны обратилась с просьбой организовать им краткосрочное интенсивное обучение в британском университете.

Я очень обрадовалась – то, что я «за образование», и так понятно, но это был отличный способ повысить университету и его сотрудникам International impact – это важный критерий, который оценивают при составлении рейтингов, рассмотрении заявок на работу и т.п. А обучение высокопоставленных чиновников другой страны – это когда-то было мощным плюсом, многие об этом только мечтали (как ни удивительно, местные академики до какого-то взаимодействия с бизнесом или Policy makers добираются только когда достигают самых топовых позиций)

Принесла эту новость в университет – и там тоже обрадовались: это же наша ключевая экспертность! Влияние! Обмен best practices!

В общем, все рады, ждем. Месяц ждем. Отвечаем на запросы. Проясняем программу. Обсуждаем площадку. Два ждем. На третий месяц я и потенциальные студенты начинаем волноваться – время идет, запрос был из-за острых тем, а у нас пока даже дата не назначена.

В общем, с августа по март обсуждали. Коллегиально – потому что коллегиальность важный элемент университетской культуры. А в марте – петров, баширов и это вот все. Ну и университет понял, что «у него нет возможности заниматься организацией этого обучения»

Печальная история? Да слов нет описать ту ярость, в которой я была.

Был ли смысл говорить «да фигня, нет никакой паранойи/баширова» и тп? Нет

Смысл был перепроверить. Оказалось, что в такой же ситуации оказалась небольшая правительственная делегация довольно дружественной страны с ближнего востока – они хотели реформу IP сферы, но не знали, как начать. Попросили лидеров объяснить. Лидеры точно так же зависли на полгода с ответом

«Негативные» или «позитивные» факты? Да никакие. Просто хорошее крепкое доказательство того, что университеты не смогут делать то, что я хочу. А образование – ключевая часть маркетинга наших островов – как правосудие и монархия. Если что-то подтверждено доказательствами от местного образования, вряд ли кто-то будет с этим спорить

Вот и со мной не стали

Если вам тоже надо писать – письма, бизнес-планы, мемо – чтобы и самим верить в то, что вы делаете, и посторонних убедить, приходите.

С понедельника у нас необязательный processional разогрев в тг канале для участников, а с 03 апреля – сама программа

Регистрация на курс ➡️ https://drmosunova.com/letters

Тест, чтобы прикинуть, насколько вы сами верите в то, что делаете, и сбудется ли оно с такой подготовкой ➡️ https://drmosunova.com/test_letters

Пока мы с искусственным интеллектом препарируем письма Ниро Вульфа как образцы письменной ассертивности, вот вам для анализа немного нашего всего.

Справляются ли герои сказок Пушкина с четким выражением того, чего они хотят на самом деле, и обоснованием своих просьб/желаний?

Что будет происходить, если переформулировать все это по правилам ассертивной коммуникации?

Три девицы под окном
Пряли поздно вечерком.
«Кабы я была царица, —
Говорит одна девица, —
То на весь крещеный мир
Приготовила б я пир».
«Кабы я была царица, —
Говорит ее сестрица, —
То на весь бы мир одна
Наткала я полотна».
«Кабы я была царица, —
Третья молвила сестрица, —
Я б для батюшки-царя
Родила богатыря».

«Отпусти ты, старче, меня в море,
Дорогой за себя дам откуп:
Откуплюсь чем только пожелаешь».
Удивился старик, испугался:
Он рыбачил тридцать лет и три года
И не слыхивал, чтоб рыба говорила.
Отпустил он рыбку золотую
И сказал ей ласковое слово:
«Бог с тобою, золотая рыбка!
Твоего мне откупа не надо;
Ступай себе в синее море,
Гуляй там себе на просторе».

К моему посту про применение ассертивных методов коммуникации к бизнес-плану оставили комментарий

И все бы ничего, но пару недель назад основным был подход «мотивационные письма? Но это же только для учебы/вакансии»

Хотела еще раз рассказать, почему нет. Почему мы либо во всех коммуникациях помним о своих целях, преследуем их и убеждаем окружение в адекватности наших просьб и решений, либо нет

Но потом решила показать

Dear Madam, I have received your letter of the 11th inst., and I am grateful for your interest in my recent experiences. I must apologize for any inconvenience that I may have caused you or your associates, but I assure you that my actions were motivated solely by a desire to preserve the integrity of my profession. As you are no doubt aware, my reputation as a detective is well-established, and it is my responsibility to maintain the high standards of my profession. In this particular case, I felt that my obligations to my client required me to take certain actions that may have been perceived as intrusive or even illegal. However, I must stress that I acted within the confines of the law, and that any excesses were the result of circumstances beyond my control. It is regrettable that my actions have led to a misunderstanding between us, but I hope that this letter will serve to clarify my position. I remain, as always, yours sincerely, Nero Wolfe

Я получил Ваше письмо от 11-го числа и выражаю Вам благодарность за проявленный интерес к моим недавним профессиональным переживаниям. Я хочу извиниться за любые неудобства, которые мог создать Вам или Вашим партнерам, но уверяю Вас, что мои действия были обусловлены исключительно желанием сохранить целостность своей профессии. Как Вы, безусловно, знаете, моя репутация как детектива хорошо установлена, и это моя ответственность поддерживать высокие стандарты своей профессии. В данном случае я почувствовал, что мои обязательства перед клиентом требовали от меня определенных действий, которые могли бы быть восприняты как навязчивые или даже незаконные. Тем не менее, я должен подчеркнуть, что я действовал в рамках закона, и любые излишества были результатом обстоятельств, находящихся вне моего контроля. Я сожалею, что мои действия привели к недопониманию между нами, но надеюсь, что это письмо поможет прояснить мою позицию. Я остаюсь, как всегда, искренне Ваш, Неро Вульф.

Внимание, вопрос

Что общего у эталонных писем Ниро Вульфа по любому поводу, мотивационных писем в университеты, бизнес-планов, служебок с просьбой повысить зарплату или просто повысить и перепиской с каким-нибудь несносным лэндлородом?

Перепроверяю материалы для сегодняшнего интерактивного занятия в Лондоне по поиску мотивации, и мне кажется, что одну вещь важно озвучить на более широкую публику

Будем считать это гипотетическим кейсом, который иллюстрирует опасности Attentional Bias

Вот, допустим, есть девочка лет 14, которая с 10 лет знает, что ей надо в Оксфорд на ядерную физику. И все годы она упорно занимается, выучила уже 4 языка и стала президентом кружка «Юный ядерщик»

Хорошо ли это? Да прекрасно – девочка готова к тому, чтобы самостоятельно поступить в самый престижный университет острова. Наверняка поступит, и закончит, и станет известным ученым

Почему нам важно знать о существования Attentional Biase, если мы хотим себя или деточку замотивировать на покорение вершин высшего образования?

Потому что в нашей среде, где принято громко говорить о соответствии ожиданиям и стыдиться индивидуального пути те истории, что на поверхности будут именно такие: ребенок хотел, ребенок делал, ребенок получил

Если мы при этом анонимно поговорим с консультантом по образованию, то мы узнаем, что
 Огромное число подростков не знают, «кем они станут, когда вырастут»
 Многие взрослые – тоже
 И это – нормально
 Мотивация не может быть постоянной и неизменной – могут быть в жизни периоды, когда ничего не хочется
 Могут быть периоды, когда хочется, но нет сил
 Могут быть перерывы на пути к мечте – и gap year, и бросание университета, и смена специализации, и академотпуска, и срывы уже на моменте защиты диплома/диссертации, и эти перерывы могут казаться концом пути (нет – это именно перерыв, И ОНИ ТИПИЧНЫ)

И еще много чего, что было бы неплохо знать в самом начале пути, чтобы не грызть себя и не покусывать деточку-подростка

И при этом почти все эти люди точно так же, как и наша прекрасная девочка найдут себя, завершат выбранные курсы и т.д. и т.п.

Как считаете, к чему ближе «норма» - к четкому пути в первом случае с Оксфордом или с перерывами, как в других гипотетических историях?