Настя, привет. Прочитала мои мысли. Тоже ушла в РОП. Интересно, жуть.
Мне говорили: у нас сломалась система продаж, потому что те, кто продавал тут 6 лет, все резко уволились. Нет CRM, но хотим внедрять. В 1С бардачина, но нужно наладить. Пришли чистые, белые и пушистые менеджеры - тендерщики.
Во, думаю, работы - показать себя (технически я огонь могу сделать: сама все быстро понять и других научить). Не тут-то было. Меня бесят некоторые процессы, но меняться никто не хочет, потому что "мы так работали с теми". Очень сложно перенастраивать людей.
Ох, как нужна мне поддержка. Читаю много, курсы прохожу, вот думаю, игры твои, что ли прикупить, менеджеров обучать )))))

Продаём мы сложный технологический продукт. Где сначала спроектировать нужно, потом сделать, потом запустить, чтоб все работало. Да, сделок мало, но они крупные и очень сложные как технически, так и морально. Конкуренция на этом рынке большая.

Негибкость мышления, ситуация, когда на словах одно, на деле другое, к кому и как руководителю отдела продаж искать подход.

Все бы ничего, если бы у руководителя мотивация зависала от менеджера, а то менеджер сделает план, а роп не выплачивает премию потому что план на 1% не довыполнен. Или если перевыполнил выставляет выше в несколько раз и ты его не выполняешь, и не получаешь зп 🤣а он довольный идет к директору и радуется что ему то зп будет, а менеджер пусть дальше батрачит.

Продолжаю разбор ваших сообщений по поводу управления отделом продаж. Здесь про честность и выполнение планов по продажам.

Анастасия, добрый день!
Согласна 100%! Ловила у себя эти моменты, когда проходила собеседования на ропа, непросто выйти из мышления менеджера)) особенно, когда много лет сама продавала. Возможно порекомендуете у кого и где пройти обучение, чтобы подтянуть компетенции ропа, переключить мышление. Буду очень благодарна!!!❤️

Вообще очень хочу вырасти на руководящую должность, но не знаю как, в каком направлении двигаться. Тем более, что недавно сменил компанию, продукт.

Спасибо Вам огромное, Анастасия, за раскрытие этой темы! Не перестаю удивляться пользе Вашего канала)

Мой огонёк -🔥

Как проверить себя, что ты именно руководитель отдела продаж. Разница в мышлении исполнителя и руководителя. С чего начать переход.

самая большая ошибка-поставить лучшего менеджера на эту роль))

Почему и да, и нет ⬆️

7 действий, которые улучшат любую CRM

Работаю сейчас с одной классной компанией в проекте по увеличению объёма продаж. И вторым этапом улучшаю работу отдела в amoCRM. У меня есть четкий алгоритм, по которому я иду, чтобы максимально быстро достичь результата в этой области.

Делюсь с вами этим алгоритмом:
1. Проверить настройки прав у всех пользователей. Убедиться, что никто не может экспортировать базу ваших контактов и унести её с собой при увольнении 😀. Заодно проверить права на удаление, редактирование, просмотр и др.

2. Убедиться, что к CRM подключены все источники коммуникации с клиентами: телефония, сайт, whatsupp и др. Если это не сделать, корректной работы CRM не добиться.

3. Обновить или создать карточки контактов, компаний и сделок. Убедиться, что вы фиксируете всю необходимую информацию о клиентах.

4. Удалить или выполнить все просроченные задачи. (Не видела, ещё ни одного отдела продаж, где бы не висело в CRM кучи каких-то просроченных задач, которые постоянно передвигаются).

5. Создать воронку. У многих отделов продаж самый ненавистный этап тот, в котором мы как раз и начинаем вести сделки по каждому клиенту. Часто я учу отдел продаж расписывать свой план по продажам в виде сделок по каждому клиенту. И я так скажу, что из многих выходит дьявол, когда они слышат, что надо теперь продажи фиксировать в виде сделок. Но по другому не добиться увеличения объёма продаж.

6. Начать фиксировать историю переговоров с клиентами. Это, к сожалению, никто практически не делает, и чтобы понять, что происходит с клиентом, надо переслушать все звонки по нему и прочитать всю переписку. А это совершенно несерьёзно.

7. Автоматизировать типовые действия, например, создать шаблоны для переписки с клиентами. Сделать все, что будет экономить время при взаимодействии с клиентами.

Сколько бы я не видела настроенных CRM, то в лучшем случае им можно поставить 3 из 10. И практически во всех из них нужно корректировать все 7 пунктов, что я перечислила выше.

Кому нужен аудит CRM и увеличение эффективности отдела продаж, то пишите @anasoln, есть одно место на осень на проект по индивидуальной работе для повышения объёмов продаж.

Не укладывается в голове

Как можно построить компанию с оборотом 2,5 трлн рублей, прожить 20 лет вместе, родить 7 детей, но при этом не договориться по поводу развода?

Я прочитала кучу материалов в сети по разводу Бакальчуков и вот о чем мечтаю. Вот бы взяла самая богатая женщина России и её муж и показали нам всем пример, как нужно разводиться в современном мире: чётко, быстро, честно разделив имущество, с уважением к друг другу и своим детям.

И эта история не про развод, иначе я бы ее и не освещала в своем канале. Эта история про ценности, в том числе и те, на основе которых мы строим свой бизнес, какие примеры мы транслируем на всю страну, какие смыслы вкладываем в бизнес-деятельность и какие стандарты жизни закладываем в головы людей. И такой крупный бизнес, как Wildberries просто не может отмахнуться от этого.

И, что уж говорить, развод - это тоже переговоры, сложность которых просто зашкаливает, и, если я не ошибаюсь, нет у нас с вами пока достойных примеров. Будем надеяться, что когда-то появятся.

Что думаете по этому поводу?