Год начинается прекрасно

Очень редко публикую отзывы, и особенно ценные для меня те, что сделаны собственниками, директорами бизнеса, предпринимателями, потому что они на острие продаж.

И максимально ценно, когда говорят, что бизнес-игры работают даже для опытных сотрудников и для тех, у кого сложные продажи.

Кому тоже нужен игровой буст в продажах 2025 г., вам сюда.

#отзывы

И что это за акция?

Покупаю подарки в магазине. Кассир отбивает товары, видит скидку в 379 рублей, не понимает, откуда она взялась. И спрашивает сначала у одной своей коллеги, что за скидка в 379 рублей, потом у другой, те отрицающе мотают головой, никто на кассе не понимает, откуда взялась эта скидка.

Тут я соображаю, что я взяла 2 маски для лица, а 3 шла в подарок. Говорю об этом кассиру. Все расслабленно вздыхают: "ааа, точно, есть такая акция".

Выхожу из магазина и удивляюсь тому, что единственная, кто в курсе в этом магазине об этой акции, - это я.

Всегда и всем говорю, что именно продавцы и менеджеры по продажам - настоящие CEO в компаниях, ведь именно они решают, что будет или не будет продаваться, какие акции сработают, а какие нет, сколько прибыли заработает компания и будет ли длинный средний чек.

Если директор думает, что именно он самый важный в коммерческой компании, то он живёт в иллюзиях, самый главный - продавец, который принимает решение, знать ему или не знать про акцию "3 маски по цене 2".

Долго думала, рассказывать вам или нет 😄. Но решила все-таки поделиться.

В этом году мы ездили в классное путешествие. И кроме того, что там было здорово, оно меня очень расширило, раздвинуло и показало горизонты того, какой может быть работа, путешествия и др.

Делюсь с вами деталями, подробностями, своими переживаниями.

Конечно же, добавляю про то, как, на мой взгляд, это отражается на продажах. И даю финансовый лайфхак тем, кто хочет в путешествия, но на них почему-то не хватает пока дохода.

Жду вас в комментариях, чтобы обсудить темы, которые я подняла в аудио.

5 действий, которые точно помогут практически в любых продажах в 2025 году

1️⃣. Слушать свои звонки, разбирать переписку с клиентами и делать далеко идущие выводы. Для продвинутых - поработать с тренером, который точно поможет улучшить сначала коммуникацию, а потом доведет до более высоких продаж.

В рамках компании начать слушать все звонки и разбирать все сделки. Поразительно 😄, но это очень эффективно для повышения продаж.

2️⃣. Собрать уже наконец-то кейсы. 2025 год назвать годом, когда кейсы пишутся не как попало, а планово и активно. В рознице активно работать с отзывами, не отмахиваться от негативных, а делать выводы и внедрять изменения.

3️⃣. Проводить опросы клиентов (Jobs to Be Done, CustDev). Внедрить это в свой процесс продаж на постоянной основе, а не метаться от случая к случаю.

4️⃣. Вести телеграм-канал. Делать это интересно и весело. Даже если вы просто менеджер по продажам. Тем более если вы предприниматель или эксперт.

5️⃣. Назначить продажи основной темой 2025 года. И глобально в них разобраться: обучающие видео, подкасты, курсы, книги и др. Каждую подходящую идею внедрять в свою работу. Все время искать идеи по улучшению коммуникации, КП, переписок и др.

Внедрять, а не просто знать.

Как подготовить клиента к высокой цене?

Сегодня слушала несколько десятков звонков, которые осуществляли менеджеры своим клиентам, и в очередной раз обнаружила одну интересную проблему.

Вводные. Компания продаёт премиальный продукт. К тому же, это еще и индивидуальная разработка для каждого клиента. Цена в сравнении с аналогами может быть в 2-3 раза выше за счет повышенного качества. В каждом третьем звонке слышу фразу: "Господи, как у вас дорого! За такой маленький объем вы просите несметное количество тысяч-миллионов". Ну и дальше много слов, которые говорят только одно: "Я СОВЕРШЕННО НЕ ОЖИДАЛ ТАКОЙ ЦЕНЫ".

И вот что я скажу: что-что, а это точно проблема на уровне работы менеджера, и она означает только одно. Менеджер не подготовил клиента к своей цене.

Какие действия помогут в такой ситуации?

1⃣. Сделать мини-презентацию компании, из которой будет понятно, что вы не лыком шиты.

2⃣. Рассказать клиенту о диапазоне цен, чтобы было понятно, что цена будет начинаться от 100, а не от 10 тысяч.

3⃣. Показать кейсы и рассказать клиенту критерии их оценки. Почему кейсы так хороши и на что обращать внимание при выборе подрядчика? По сути, это обучение клиента тому, как выбирать наш продукт или услугу.

4⃣. Убедиться, что дизайн / КП / оформление переписки / наш внешний вид и поведение соответствуют премиальному продукту, а не производят впечатление средних по рынку.

Пишите @anasoln, если у вас такая же ситуация, я послушаю ваши звонки и дам точечные рекомендации.

В свое время я думала, что у меня тонкие и негустые волосы, но однажды парикмахер, которая делала укладку мне, сказала: "уже 2 часа кручу кудри, устала, а еще только полголовы". Когда я ей сказала, что у меня негустые волосы, она сказала, что я дура не видела негустых волос.

Я всегда думала, что у меня плохая кожа, но однажды фотограф при мне и обо мне сказала, что, конечно, приятно фотографировать моделей с такой хорошей кожей, потом и нечего ретушировать. Я ей сказала, что у меня плохая кожа, она сказала, что я дура.

Я всегда думала, что есть и покруче эксперты, чем я, пока мне не сказали 100500 человек, что я классно веду тренинги по продажам и у моих студентов есть результаты. Конечно, я им ничего не говорила, но и долгое время не верила.

Мне всегда казалось, что результаты сайта могли бы быть и лучше, пока не увидела взгляд коллеги, которому поведала о "скромной" посещаемости. Вы уже все поняли.

Я потратила кучу времени на то, чтобы плохо думать о себе, обесценивать результаты своей работы, не замечать позитивных откликов от других, пытаться втиснуть себя в какие-то рамки, слушать ненужные советы, не признавать свою экспертность в продажах.

Не повторяйте моих ошибок, они не приносят ничего хорошего. И уж тем более не помогают в бизнесе, работе и продажах. Так слона точно уж не продашь!

Все, что нужно знать и делать

Мы 2 января должны были ехать в аэропорт Новосибирска. И с 2 водителями у меня была договорённость о машине на эту дату.

Но тут появляется рейс S7 из Барнаула в Новосибирск, и мы покупаем билеты, чтобы трястись 40 минут в самолёте, а не 5 часов в машине. Естественно, мне нужно отменять заказанные машины. Пишу одному водителю, второму.

Один отвечат: "Ок, спасибо, что предупредила, отменяем".

Второй пишет: "Ок, понял, давайте я вас отвезу из дома до аэропорта Барнаула, вам же все равно нужна машина".

Верите или нет, но он даже меня поразил. Ведь это же естественно подумать, что я могу вызвать яндекс.такси, смысл-то мне что-то предлагать?

И это, друзья, то, что отличает хорошего продавца от посредственного. И эта способность называется: "Продавай в любых обстоятельствах, в любой ситуации, при любых отношениях с клиентами".

Да, заработок в 7 раз меньше, но это заработок. Так 2 января один оказался с клиентами и деньгами, а второй нет.

Ещё раз урок.

Всегда заключай сделку.
Always be closing.

Влюбленные в продажи

14 концепций, которые стоит знать и применять, если вы работаете в продажах

В День Святого Валентина я предлагаю нам с вами встретиться на мастер-классе, посвященном продажам, я его назвала "Влюбленные в продажи". Мне кажется, нас много таких, кого объединяет 💘 именно к своему делу и к продажам.

Хочу во время этого мастер-класса сделать обзор основных концепций и подходов, которые стоит знать, если вы работаете в продажах (а уж тем более если вы учите продажам).

Это будут 14 ярких идей, которые точно работают. Эти концепции, наработанные экспертами в продажах (и смежных темах), были мною отработаны в разных проектах и я точно знаю, что они приносят результат.

Мастер-класс подойдет для предпринимателей, экспертов, менеджеров по продажам, руководителей отделов продаж.

Каждый найдёт для себя идеи, вдохновение, задания, новые мысли и расширение горизонтов.

Приходите, если вы настроены глубоко поработать над темой продаж в 2025 году. И не приходите, если ищите волшебную таблетку. 😄

Программу и стоимость мастер-класса отправим завтра всем, кто на @anasoln пришлёт короткое сообщение "14 февраля" или ❤️.

Помните легендарные жвачки Love is?

Конечно, помните. Давайте попробуем придумать к ним надписи, но будем признаваться в любви к клиентами и продажам?

С лучшими надписями мы сделаем открытки в этом великолепном стиле и укажем авторов, а я опубликую ваше творчество в своем канале 14 февраля.

(Мы однажды делали такую тусовку, и она прошла на ура! Нужно повторить).

Итак, Love is...

Ваши версии

Профессионализм - это не количество одинаково отработанных часов, это количество действий, направленных на изменение уровня работы.

Например, я езжу на автомобиле больше 15 лет, изменился ли мой уровень вождения за последние 10 лет? Нет, не изменился.

Йогой я начала заниматься больше 12 лет назад, могу ли я работать преподавателем йоги? Нет, не могу.

Почему? Потому что я, достигнув одного уровня в этих видах деятельности, осталась на нем, не стала переходить на другой пласт экспертности, никак не повышала свой профессионализм.

Тоже самое в продажах. Если человек последние 10 лет продавал плюс-минус одинаково, то его профессионализм в лучшем случае остаётся на том же уровне, но, скорее, человек деградирует, потому что всем нам свойственно сокращать свои усилия.

Поэтому ключевое слово в 2025 году у меня - это слово "эксперимент". Я хочу сделать в этом году максимальное количество новых действий, которые я не делала ранее в продажах.

В коммуникации
В переписке
В маркетинге

Для этого нужно 2 вещи: поток качественной входящей информации, с помощью которого я буду формулировать для себя эти эксперименты, и открытость новому (не "я самая умная, и это не сработает", а "надо попробовать и посмотреть, как это сработает").

И, честно говоря, мне этот подход видится единственно верным с точки зрения и своего развития, и бизнеса.

Поэтому, господа, не гордимся своим большим опытом, а планируем новые действия.

Пишите в комментариях, что будет нового в вашей работе уже в этом феврале.

***
Ну вы дали жару про Love is... Благодарю, дизайнер уже загружен работой 🔥

Хочу у вас приспроcиться, а как изменилось ваше покупательское поведение за последние 5 лет?

(Примерно в это время (январь-февраль 2020 г.) в России началась пандемия.

Меня интересует именно этот период - последние 5 лет, что стало прям совсем другим лично для вас?

Если говорить обо мне, то мы полностью перестали ходить в кино (хотя до этого смотрели чуть ли не все фильмы, сейчас очень-очень и очень редко). Естественно, доля доставок на дом возрасла в разы. Ещё я раньше боролась с количеством банковских карт, сейчас сдалась, количество счетов зачем-то выросло. Телеграм стал основной площадкой для общения.

Продолжайте в комментариях, давайте сделаем срез.

Есть один не сразу очевидный эффект, если ты занимаешься бизнесом или вовлечен в продажи.

Если ты предприниматель, то в какой-то момент тебя начнёт драйвить только твой бизнес. Ни отношения, ни путешествия, ни хобби, ни развлечения не будут обладать той магической силой, которой начинает обладать твоя работа.

И это не зависимость, не трудоголизм, не что-то еще, что ругают психологи. Это не значит, что работа лучше путешествий. Дело в другом. Становится совершенно неинтересно тратить свои силы и время на что-то, что не даёт тебе такого драйва, как твоя работа.

Какой смысл тратить свое время и энергию на что-то непонятное, если можно посмотреть вебизор и найти способы увеличить посещаемость сайта? Или когда твой мозг занимает идея, как увеличить оборот в 2 раза, то перед ней многое меркнет.

Многие люди просто работают, настоящему профессионалу это не знакомо, он горит своей деятельностью. И именно это может стать драйвером роста и развития.

Тоже самое можно сказать и о тех, кто классно продаёт: настоящие менеджеры по продажам - это люди, которые влюбены в свой продукт, услугу, своих клиентов.

Честно говоря, предпринимательство и продажи - это страшнейшие наркотики.

Они добавляют энергии, молодости, зоркости, тренируют мозг и умение считать деньги в любых ситуациях. Но только тем, кто по-настоящему любит свою работу и разобрался с тем, как её делать.

💘

В мире есть акулы и мелкая рыбешка. Если ты не знаешь, кто ты, то ты точно не акула.

Ржала, когда услышала в сериале "Йеллоустоун".

Цитата очень точно описывает нужную степень самоощущения в продажах.