#Maintenance #HGC
我們接獲營運商通知，將於以下時段進行網絡遷移。
We have been notified by our upstream carrier of an urgent network maintenance.
在維護期間，您的 HGC 伺服器服務將會中斷。
During this maintenance window, your HGC server services will be interrupted.
維護時間
Maintenance Window
日期： 2025年10月23日 (星期四)
Date: October 23, 2025
時間： 香港時間 中午12:00 至 晚上24:00 (午夜) 開始時間不定
Time: 12:00 PM (Midday) to 24:00 (Midnight) Hong Kong Time (HKT)
補償方案
Compensation Plan
為表歉意，我們將為所有受此次中斷影響的用戶，補償 3 天的服務時長。
As an apology, we will compensate all users affected by this interruption with 3 days of service time.
郵件將不再另行通知，維護結束後，您的服務器會自動重新啟動。
No further email notification will be sent. After the maintenance, your server will automatically reboot.
感謝您的理解與支持。
Thank you for your understanding and support.
我們接獲營運商通知，將於以下時段進行網絡遷移。
We have been notified by our upstream carrier of an urgent network maintenance.
在維護期間，您的 HGC 伺服器服務將會中斷。
During this maintenance window, your HGC server services will be interrupted.
維護時間
Maintenance Window
日期： 2025年10月23日 (星期四)
Date: October 23, 2025
時間： 香港時間 中午12:00 至 晚上24:00 (午夜) 開始時間不定
Time: 12:00 PM (Midday) to 24:00 (Midnight) Hong Kong Time (HKT)
補償方案
Compensation Plan
為表歉意，我們將為所有受此次中斷影響的用戶，補償 3 天的服務時長。
As an apology, we will compensate all users affected by this interruption with 3 days of service time.
郵件將不再另行通知，維護結束後，您的服務器會自動重新啟動。
No further email notification will be sent. After the maintenance, your server will automatically reboot.
感謝您的理解與支持。
Thank you for your understanding and support.
Forwarded from AS153371 BackWaves NOC
#Attention #Website
Cloudflare 發生大規模故障，目前我們的網站不可用，由於無法登陸/管理 DNS 無法啟用備用方案，請耐心等待 Cloudflare 恢復。
感謝您的理解與支持。
Website: BackWaves.net
Channel: t.me/BackWaves
Group: t.me/BackWavesIdc
Cloudflare 發生大規模故障，目前我們的網站不可用，由於無法登陸/管理 DNS 無法啟用備用方案，請耐心等待 Cloudflare 恢復。
感謝您的理解與支持。
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Telegram
BackWaves.net Announcement
Website: BackWaves.net
Channel: @BackWaves
Group: @BackWavesIdc
NOC: @BackwavesNOC
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Group: @BackWavesIdc
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🔥2
Forwarded from AS153371 BackWaves NOC
#Attention
美國洛杉磯核心路由器目前遇到BUG導致堆內存溢出並重復發生板卡重啟問題，導致網絡故障，目前正在調查並試圖緩解該問題，該問題目前尚未定位到產生原因，可能仍然多次發生，我們將繼續處理，請耐心等待，感謝您的理解。
受影響的產品：
- LAX Global
- LAX PRO (9929)
美國洛杉磯核心路由器目前遇到BUG導致堆內存溢出並重復發生板卡重啟問題，導致網絡故障，目前正在調查並試圖緩解該問題，該問題目前尚未定位到產生原因，可能仍然多次發生，我們將繼續處理，請耐心等待，感謝您的理解。
受影響的產品：
- LAX Global
- LAX PRO (9929)
AS153371 BackWaves NOC
#Attention 美國洛杉磯核心路由器目前遇到BUG導致堆內存溢出並重復發生板卡重啟問題，導致網絡故障，目前正在調查並試圖緩解該問題，該問題目前尚未定位到產生原因，可能仍然多次發生，我們將繼續處理，請耐心等待，感謝您的理解。 受影響的產品： - LAX Global - LAX PRO (9929)
已經定位到原因後做出了緩解措施，目前我們仍需進一步優化和改進，目前的緩解措施將影響 Cogent 路由。
#Promotion
🎄 Back Waves 年度特別企劃｜黑五 ✖️ 聖誕月
感謝各位用戶的支持！我們正式啟動 2025 年度雙節回饋活動。本次企劃將「黑色星期五」與「聖誕月」結合，並帶來 JP Global 線路的路由技術升級。
為回饋大家，本次活動全面支持與長週期折扣疊加，助您以最優成本部署高品質網絡服務。✨
以下優惠碼均為終身循環折扣
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🛍 黑色星期五活動，專屬 LAX Global 和 TKY Global 的限量折扣。
🏷 優惠代碼：
📅 有效時間： 即日起 - 12月1日
⚠️ 使用限制： 限量 30 份 (每人限 1 次)
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🇯🇵 重點推薦：JP TKY Global (原產品特調版) 我們對 JP Global 線路進行了重大特調，增加對中國大陸的有限優化（無保障），優秀更勝從前，現已開放限量體驗。
🏷 優惠代碼：
📅 有效時間： 即日起 - 12月31日
⚠️ 使用限制： 限量 30 份 (每人限 1 次)
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🎁 聖誕月加碼活動 (全場通用) 誠意回饋，適用於所有產品線，推薦用於主力業務部署。
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Back Waves 全線產品自帶長週期優惠： 🔹 季付：額外 5% OFF 🔹 半年付：額外 10% OFF 🔹 年付：額外 15% OFF
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* 請務必通過產品提供的 LookingGlass 測試選擇適合自己的產品
* 目前我們產品均無退款保證, 確保您做好充分測試
* 如果有任何疑問歡迎提交工單聯繫我們處理
Website: BackWaves.net
Channel: @BackWaves
Group: @BackWavesIdc
🎄 Back Waves 年度特別企劃｜黑五 ✖️ 聖誕月
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⚠️ 使用限制： 限量 30 份 (每人限 1 次)
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2025JPGen2 💎 折扣力度： 30% OFF 📅 有效時間： 即日起 - 12月31日
⚠️ 使用限制： 限量 30 份 (每人限 1 次)
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⚠️ 使用限制： 每人限 1 次
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2025XmasMonth 💎 折扣力度： 15% OFF 📅 有效時間： 即日起 - 12月31日
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* 如果有任何疑問歡迎提交工單聯繫我們處理
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TKY | BGP | IIJ | 共享款 - Back Waves Limited
>> LookingGlass(購買前測試): http://160.191.40.3 / http://[2401:b60:37::3] | >>> 優化:國際&日本本地網絡, 由 IIJ(AS2497) 提供中國方向網絡優化, 無退款保證
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Forwarded from AS153371 BackWaves NOC
#Maintenance
由於最近我司全球核心Juniper路由器存在BUG導致網絡故障的問題，我們將會安排一個維護窗口進行固件的升級以確保設備穩定性。
設備的升級以及維護將會分批進行：
維護設備：美國洛杉磯LA2 核心路由器
維護内容：固件升級，以及新的運營商GTT接入
維護時間：2025/11/28 03:00AM-06:00AM HKT
期間網絡可能會出現不可達，閃斷等情況，造成不便非常抱歉。
BACK WAVES NOC
由於最近我司全球核心Juniper路由器存在BUG導致網絡故障的問題，我們將會安排一個維護窗口進行固件的升級以確保設備穩定性。
設備的升級以及維護將會分批進行：
維護設備：美國洛杉磯LA2 核心路由器
維護内容：固件升級，以及新的運營商GTT接入
維護時間：2025/11/28 03:00AM-06:00AM HKT
期間網絡可能會出現不可達，閃斷等情況，造成不便非常抱歉。
BACK WAVES NOC
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【🪷 同舟共濟支援大埔宏福苑受災居民 】
面對大埔宏福苑的火災事故，BACK WAVES LIMITED 全體同仁深感痛心，謹向所有受影響居民表達最深切的慰問與關注。
我們已正式向香港特區政府「大埔宏福苑援助基金」捐出 $10,000$ 港元。這是我們的一份綿薄之力，希望這筆援助能為受災家庭提供最及時的幫助，緩解他們的燃眉之急。
面對大埔宏福苑的火災事故，BACK WAVES LIMITED 全體同仁深感痛心，謹向所有受影響居民表達最深切的慰問與關注。
我們已正式向香港特區政府「大埔宏福苑援助基金」捐出 $10,000$ 港元。這是我們的一份綿薄之力，希望這筆援助能為受災家庭提供最及時的幫助，緩解他們的燃眉之急。
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#Tips
由於新客戶以及個別用戶可能會對我們的系統邏輯有疑問，我們稍微補充一些比較常見的情況和注意事項
Q1: 為什麼我會被自動扣款?
如果您採用信用卡/Paypal等支付網關標註 (Auto Renew/Subnoscription)的支付方式，您相當於授權我們進行自動扣款，此時如果已經出了賬單未支付或者下單了產品未支付同時支付方式選擇了支持自動扣款的支付方式，系統就會定期嘗試扣款，如果您的產品不再續費，請及時在用戶後台提交撤銷/取消申請，提交後將會立即關閉所有已出賬單並停止再生成新的續費賬單。
Q2: 為什麼我的餘額會被自動付費到賬單？
由於系統限制僅能全局設置此行為，多數客戶會選擇使用餘額作為在支付網關不支持自動扣費的情況下能夠有方式自動續費賬單，所以我們是全局打開餘額自動抵扣的，如果您不希望被抵扣到新賬單，同Q1一樣您需要及時在用戶後台提交撤銷/取消申請，提交後將會立即關閉所有已出賬單並停止再生成新的續費賬單。
Q3: 你家產品路由可以給我做優化調整嗎？
原則上不支持路由指定，但是如果您認為我們的產品和其他友商產品對比路由相同情況下質量更差，您可以提供雙向MTR給網絡部門進行排查，如果我們認為在成本預期內您提出的路由變動更合理並且惠及更多用戶，我們將會採納。
Q4: 為什麼你家部分產品帶寬端口很小？
由於部分優化帶寬成本昂貴，並且是由 Back Waves 直簽產品，我們需要確保不會超售帶寬導致客戶體驗變差，所以我們會嚴格限制產品的端口要遠小於我們的總帶寬
Q5: 為什麼不支持 PayPal 支付？
我們產品一直以來都是不支持退款申請的，早期也為了用戶體驗和支付多樣化支持了 PayPal，但是之後發生了有用戶在不通過工單溝通情況下多次利用PayPal發起惡意爭議退款，而PayPal的規則是用戶發起爭議即便商家勝訴也仍然會因為爭議率產生罰款，在連續多次類似客戶惡意爭議之後，很遺憾我們沒有找到合適方式防止此事發生，所以我們關閉了新用戶PayPal權限，老用戶之前一直使用PayPal支付且沒有發生過爭議的，我們仍然會繼續支持
Q6: 我的購物車內的訂單會被自動下單並扣款？
首先這種事情是不會發生的，我們採用的系統也是行業內普遍采用的WHMCS，當您將產品加入購物車時，該產品並沒有正式下單，我們也不會為您出賬單而產生扣費，只有當您點擊結賬(Checkout)，才會產生扣費，因為此時已經正式下單並生成賬單，購買合約生效，如果您此時反悔不想要，您應該及時取消該訂單，否則可能會被系統自動通過預授權進行扣款
Q7: 我為什麼不能申請退款？
首先我們全線產品從營業開始到現在從來都不支持退款申請，同時每個產品都有提供 Looking Glass 用於購買前測試並非盲盒下單，這是我們的經營策略，並且在多處寫明，我們不接受無理由、IP質量、非網絡質量保障產品的退款申請，但我們內部給每個客戶都有一次退款到餘額的機會，並且也會酌情考慮實際情況而原路退回(由BackWaves承擔手續費)，如果您不認可我們的產品退款政策，請勿下單！
Q8: 如果我剛買了機器，馬上就出了活動優惠能退嗎？
如果您是在活動當天購買的機器，您是符合特惠退款情況的，只要網站工單提交申請，我們會提供原路退款(適用於Alipay/餘額)、退款到餘額，或者補償差價到餘額的選項給您。如果您是在7天內購買或者到期日在活動時間範圍內並且沒有應用任何優惠碼，可以提交工單讓我們應用符合條件的優惠碼。如果不符合以上條件但理由合理我們也會酌情處理。
在QA之外，我們也想強調，如果您在工單中言語不佳且並非我司問題，將不適用任何特惠和特例條件，我們有權拒絕為您服務，同樣，如果您認為我們的產品路由比友商同產品更差，歡迎您提交工單和MTR信息讓我們的網絡部門進行驗證，我們會持續優化我們的線路，如果您對我們的服務感到不滿，除非明確規定的(例如退款政策)，也歡迎您向我們提出，我們也會聽取客戶意見進行改進。
最後也感謝一直支持我們的客戶，希望您如果有意見或者問題不要吝嗇，通過工單/群組/私聊方式告訴我們，這對改進我們的服務和產品很重要。
由於新客戶以及個別用戶可能會對我們的系統邏輯有疑問，我們稍微補充一些比較常見的情況和注意事項
Q1: 為什麼我會被自動扣款?
如果您採用信用卡/Paypal等支付網關標註 (Auto Renew/Subnoscription)的支付方式，您相當於授權我們進行自動扣款，此時如果已經出了賬單未支付或者下單了產品未支付同時支付方式選擇了支持自動扣款的支付方式，系統就會定期嘗試扣款，如果您的產品不再續費，請及時在用戶後台提交撤銷/取消申請，提交後將會立即關閉所有已出賬單並停止再生成新的續費賬單。
Q2: 為什麼我的餘額會被自動付費到賬單？
由於系統限制僅能全局設置此行為，多數客戶會選擇使用餘額作為在支付網關不支持自動扣費的情況下能夠有方式自動續費賬單，所以我們是全局打開餘額自動抵扣的，如果您不希望被抵扣到新賬單，同Q1一樣您需要及時在用戶後台提交撤銷/取消申請，提交後將會立即關閉所有已出賬單並停止再生成新的續費賬單。
Q3: 你家產品路由可以給我做優化調整嗎？
原則上不支持路由指定，但是如果您認為我們的產品和其他友商產品對比路由相同情況下質量更差，您可以提供雙向MTR給網絡部門進行排查，如果我們認為在成本預期內您提出的路由變動更合理並且惠及更多用戶，我們將會採納。
Q4: 為什麼你家部分產品帶寬端口很小？
由於部分優化帶寬成本昂貴，並且是由 Back Waves 直簽產品，我們需要確保不會超售帶寬導致客戶體驗變差，所以我們會嚴格限制產品的端口要遠小於我們的總帶寬
Q5: 為什麼不支持 PayPal 支付？
我們產品一直以來都是不支持退款申請的，早期也為了用戶體驗和支付多樣化支持了 PayPal，但是之後發生了有用戶在不通過工單溝通情況下多次利用PayPal發起惡意爭議退款，而PayPal的規則是用戶發起爭議即便商家勝訴也仍然會因為爭議率產生罰款，在連續多次類似客戶惡意爭議之後，很遺憾我們沒有找到合適方式防止此事發生，所以我們關閉了新用戶PayPal權限，老用戶之前一直使用PayPal支付且沒有發生過爭議的，我們仍然會繼續支持
Q6: 我的購物車內的訂單會被自動下單並扣款？
首先這種事情是不會發生的，我們採用的系統也是行業內普遍采用的WHMCS，當您將產品加入購物車時，該產品並沒有正式下單，我們也不會為您出賬單而產生扣費，只有當您點擊結賬(Checkout)，才會產生扣費，因為此時已經正式下單並生成賬單，購買合約生效，如果您此時反悔不想要，您應該及時取消該訂單，否則可能會被系統自動通過預授權進行扣款
Q7: 我為什麼不能申請退款？
首先我們全線產品從營業開始到現在從來都不支持退款申請，同時每個產品都有提供 Looking Glass 用於購買前測試並非盲盒下單，這是我們的經營策略，並且在多處寫明，我們不接受無理由、IP質量、非網絡質量保障產品的退款申請，但我們內部給每個客戶都有一次退款到餘額的機會，並且也會酌情考慮實際情況而原路退回(由BackWaves承擔手續費)，如果您不認可我們的產品退款政策，請勿下單！
Q8: 如果我剛買了機器，馬上就出了活動優惠能退嗎？
如果您是在活動當天購買的機器，您是符合特惠退款情況的，只要網站工單提交申請，我們會提供原路退款(適用於Alipay/餘額)、退款到餘額，或者補償差價到餘額的選項給您。如果您是在7天內購買或者到期日在活動時間範圍內並且沒有應用任何優惠碼，可以提交工單讓我們應用符合條件的優惠碼。如果不符合以上條件但理由合理我們也會酌情處理。
在QA之外，我們也想強調，如果您在工單中言語不佳且並非我司問題，將不適用任何特惠和特例條件，我們有權拒絕為您服務，同樣，如果您認為我們的產品路由比友商同產品更差，歡迎您提交工單和MTR信息讓我們的網絡部門進行驗證，我們會持續優化我們的線路，如果您對我們的服務感到不滿，除非明確規定的(例如退款政策)，也歡迎您向我們提出，我們也會聽取客戶意見進行改進。
最後也感謝一直支持我們的客戶，希望您如果有意見或者問題不要吝嗇，通過工單/群組/私聊方式告訴我們，這對改進我們的服務和產品很重要。
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#Promotion
🌊 BACKWAVES.NET 洛杉磯 Global VPS 震撼促銷 帶寬升級以及全綫降價！
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📢 核心亮點：
⚡️ 史上最低價： 01 機型年付僅 14.21 HKD/月 ($1.82/月)。
⬆️ 帶寬升級： 流量款機型 Port 升級至 1000Mbps 起步，最高達 4000Mbps。
🌐 頂級配置： 採用 Intel Xeon 2696v4 CPU + DDR4 REG ECC 記憶體 + NVMe SSD 陣列，性能卓越。
🆓 不限流量 (Unlimited)： 全新 Unlimited 機型同步上市，解決流量不夠用的焦慮！
🔒 IP 配置： 標配 1x US Static IPv4 + 1x /64 US Static IPv6。
—————————————————————
線路說明： 本產品採用 BGP 混合線路，包含 GTT, PCCWG, Cogent, Any2West, NYIIX LA 等多條優質國際線路。
流媒體訪問： 我們搭配優質的IPv4以及IPv6，讓用戶暢享美國的多個流媒體網站。（購買前可使用我們的LookingGlass進行流媒體測試）
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🎄 聖誕月加碼活動 (單次使用，力度最強)
🏷 優惠代碼： 2025XmasMonthExt
💎 折扣力度： 20% OFF (全場通用)
⚠️ 使用限制： 每人限 1 次
時效： 即日起 - 12月31日
推薦用途： 主力業務部署，最大化省錢。
🎁 聖誕月常規優惠 (無限次數，隨時擴容)
🏷 優惠代碼： 2025XmasMonth
💎 折扣力度： 15% OFF (全場通用)
✅ 使用限制： 不限量
時效： 即日起 - 12月31日
推薦用途： 隨時靈活擴容，測試或備用機。
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🛒 購買與活動細則
活動連結： https://backwaves.net/store/laxglobalshare
LookingGlass(購買前測試) :
IPv4: http://185.255.198.3 / IPv6: http://[2602:f7b1:1::3]
活動期限： 即日起至 2025年12月31日
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⭐️ 老用戶補償方案
購買過 Global 產品線的老用戶請注意： 老用戶的續費價格將會同步降價并可繼續使用之前應用的優惠碼，如果您的 VPS 剩餘有效時間大於一個月，您可以主動工單聯繫我們申請差價退款到您的餘額。
(此補償方案將會同步郵件發送給購買過 Global 系列的老用戶)
—————————————————————
官方網站： https://backwaves.net
Telegram 頻道： https://news.1rj.ru/str/backwaves
Telegram 群組： https://news.1rj.ru/str/backwavesidc
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活動期限： 即日起至 2025年12月31日
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Telegram 群組： https://news.1rj.ru/str/backwavesidc
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Forwarded from AS153371 BackWaves NOC
#補貨通知
LAX 9929 系列已大量補貨，優惠活動仍在繼續，有需要的小夥伴可以下單了！
* 購買前務必做好測試
🛒 購買直達: https://backwaves.net/store/lax9929share
官方網站： https://backwaves.net
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Telegram 群組： https://news.1rj.ru/str/backwavesidc
LAX 9929 系列已大量補貨，優惠活動仍在繼續，有需要的小夥伴可以下單了！
* 購買前務必做好測試
🛒 購買直達: https://backwaves.net/store/lax9929share
官方網站： https://backwaves.net
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Telegram 群組： https://news.1rj.ru/str/backwavesidc
#Promotion
元旦10%OFF 優惠促銷活動
🏷 優惠代碼：20260101
💎 折扣力度： 10% OFF
📅 有效時間： 即日起 - 2026/01/07
⚠️ 使用限制：不限制 全場優惠
HKG HGC 22%OFF 優惠促銷活動延期
🏷 優惠代碼：HGCThanks25
💎 折扣力度： 22% OFF (叠加年付優惠最大66折)
📅 有效時間： 即日起 - 2026/01/07
⚠️ 使用限制：HKG HGC Static Only
* 請務必通過產品提供的 LookingGlass 測試選擇適合自己的產品
* 目前我們產品均無退款保證, 確保您做好充分測試
* 如果有任何疑問歡迎提交工單聯繫我們處理
Website: BackWaves.net
Channel: @BackWaves
Group: @BackWavesIdc
元旦10%OFF 優惠促銷活動
🏷 優惠代碼：20260101
💎 折扣力度： 10% OFF
📅 有效時間： 即日起 - 2026/01/07
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HKG HGC 22%OFF 優惠促銷活動延期
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💎 折扣力度： 22% OFF (叠加年付優惠最大66折)
📅 有效時間： 即日起 - 2026/01/07
⚠️ 使用限制：HKG HGC Static Only
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