Даллакян про поведение – Telegram
Даллакян про поведение
2.63K subscribers
855 photos
148 videos
36 files
715 links
Упаковываем ценность, предвосхищая поведенческие тренды. Практик социальной архитектуры, 107 проектов, 16,5 млрд финрез
Консультации @rbu_team
Download Telegram
Я зимую в Тае. Тут жара. Жизнь в деревне. Но это не дауншифтинг (забытое слово) и я работаю, веду проекты и тд
Веду социальную активность
Но вот с фото - беда. Не платить же все время себя с пляжа и с голым торсом. Но я так хожу 99% времени. Костюм тут не надеть и локаций для фото нет

На помощь позвал нейронки
Одевают и меняют фон

Обращаюсь к вам за советом, какой тип фонов лучше выбрать для имиджа. Если я хочу , чтобы фото:
- Вызвало доверие к экспертизе

Варианты:
#1. Минимал 3д, стена пол: бетон, лофт, кирпич, пластик

#2. Бизнес
Переговорные столы, офис, лоби отелей

#3. Госуха
Интерьеры Кремля

#4. 2 д одноцветный или градиент

#5. 2 д абстрактный
Голосуйте, какой фон вызывает больше доверия, что перед вами живой человек, разбирающийся в своей теме на уровне эксперта
Anonymous Poll
28%
1
0%
2
11%
3
39%
4
22%
5
Ищу для себя наставника по финансам и инвестициям.

- Что будет с курсом в 24 году?
- Что будет с индексом МОЕХ, SP500, Насдак, Гонкон биржей?
- Какие бумаги имеют потенциал роста?
- Что будет с долговым рынком?
- Вырастает ли ещё Биткойн
- Где лучше покупать квартиру

У многих эти вопросы. У меня тоже.
Я поставил себе задачу встречать кризисы - в лицо и заранее.

Для этого надо иметь сценарное мышление и планирование. Это когда ты к каждой своей цели определяешь:
- как минимум два варианта развития ситуации
- необходимые факторы для реализации того или иного варианта
- выписываешь возможные события как индикатор реализация того или иного сценария
- наблюдаешь за ситуацией и маневрируешь

Например, про рубль.
Сейчас на курс влияет сильнее других:
1. Бюджет
2. Торговый баланс

С бюджетом все довольно просто. Надо следить за риторикой и понимать, что бюджета всегда не хватает, особенно, когда такая СВО.

Торговый баланс - это соотношение экспорта и импорта. Оно примерно должно быть равным.
Если импорта больше - рубль падает

В 22 году, когда наш экспорт газа и не только сократили. Рубль взлетел. Потом упал импорт, рубль окреп. Потом наладили параллельный импорт - рубль к концу лета 24 пошел выше 100. Потом экспортеров обязали продавать валюту - рубль окреп.

Что дальше?

Если импорта будет много - рубль упадет.
Что мы импортируем?
52% импорта - авто и станки.
Что надо, чтобы сократить такой импорт?
Пошлины
Откуда везём авто и станки сейчас. Из Китая
Значит следим за новостями про пошлины на Китайский продукт.
Они уже усиливаются.

Тоже самое с экспортом. Только он у нас почти неуправляем, так как это политика.
Надежда на цены на сырье. Будет нефть под 90$ хорошо, нет- увидим.

Вот так хочу понимать про каждый аспект экономики
Но у меня мозги - для другого- они для придумывания. Направлять их в это русло - значит, неверно эксплуатировать.

Но я все равно хочу учиться. На MBA меня не хватит. Да и не люблю я его.
Я люблю персональный обмен опытом - знаниями

Поэтому ищу наставника, коуча, патрона - кто мог бы на коротких редких созвонахменя прокачать по факторам, определяющих тот или иной сценарий и научил где и за какой инфой следить

Кто это?

Инвест банкиры, финансисты и тд.

Если вы читаете это - плиз, дайте знать в личке.
Уверен, договоримся, я - усердный ученик.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Это другое видео на тему эволюции клиентской зрелости

В этом видео я рассказываю о человекоцентричности как способе повышения доверия к бизнесу.

Зачем нужно доверие и доверие к чему?

Доверие к человечности бизнеса, что его мотивы - не опустошить мой карман в обмен на свои продукты, а помочь мне развиваться и становится лучше с гуманистической точки зрения.

Зачем это бизнесу, ведь он не обязан воспитывать людей. Его цель - прибыльность.

Чтобы понять важность этого, надо видеть динамику клиентской ценности на рынке.

Мы выделяем 6 шесть ступенек
от простой поставки ресурсов до помощи в самореализации человека с гуманистической точки зрения
Слайд из видео
Поясняю слайд.
(Голос из видео)

Хочу рассказать вам наглядно с помощью слайда зачем нужна человекоцентричность, как инструмент повышения доверия.

Человекоцентричность как, философия, подход, набор инструментов, которые помогают построить лучший опыт клиента и сотрудников и, при этом, подталкивать их к реализации гуманистических ценностей.


И зачем это надо сейчас бизнесу? Для этого нужно посмотреть эволюцию зрелости клиентской ценности, то есть, той полезности, которую отдает бизнес клиенту, и понять, в чем она выражается в разных годах на разных этапах зрелости.

Вот перед вами лесенка из шести ступенек, лестница зрелости от того, что отгружает компания на рынок.

Самый первый уровень, примитивный- это она отгружает ресурсы Ее задача просто добывать и отгружать, добывать и отгружать.

Второй уровень - это когда уже хотят повысить эффективность данной работы. Не просто дорвались до ресурсов и главная ценность, то что у нас есть в принципе. Нет, я теперь хочу делать это эффективно и улучшать процессы- появляется какой-то менеджмент.

После этого мы говорим: слушайте, ну мы эту древесину, эту нефть, этот газ, что угодно, любой ресурс много продавать не можем, рынок ограничен, нам нужно увеличивать продажи с помощью новых продуктов. Тогда появляется продуктовый подход начинают думать о качестве и так далее.

Но здесь барьер становится новый. Много продуктов не продашь, потому что потребности все удовлетворены. Мы перешли в эпоху потребления информации, в эпоху потребления впечатлений. Появляется экономика впечатлений, появляется новая ценность в виде клиентского опыта. Появляется сервитизация, как стратегия, и клиентоцентричность- как инструмент достижения этого состояния.

Ну вот как один раз меня спросили: а что дальше после CX то будет? Это было лет пять назад. Это маркетинговый директор Северстали меня спросил:«а CX навсегда?»
Я говорю: «нет, CX точно не навсегда Это просто форма клиентской ценности.И она заканчивается рано или поздно. Бизнес найдет другую»


И вот сейчас мы уже проживаем, когда бизнес понял, что очень тяжело каждый раз что-то вау создавать для клиентов если внутри своя организационная среда для этого не приспособлена Поэтому фокус был смещен на внутреннюю организационную среду, живую, чтобы она сама легко создавала вау. Акцент был смещен внутрь.

Но и здесь это не последний шажок, мы видим еще на горизонте пяти лет следующий вызов как увеличить эффективность бизнеса И конечно же без искусственного интеллекта не обойтись.

#ценность #доверие #довериеклиентов
В России, особенно в Москве супер медицинский сервис!
Офигенные городские клиники.
Цены на прием в платных - копейки, по сравнению с например Таем. Один танец без страховки (живёт в Германии) упал с мопеда, болит плечо. Не идёт в клинику.
Говорит дорого
Я заехал проверить, вот цены коммерческих клиник:
- прием врача 4-5 тр, в смысле сам факт, что он тебя посмотрел
- рентген, 6-8 тр
- анализ крови 6-7 тр
- УЗИ 10 тр
- комиссия самой клиники, 3 тр

Про "выбрать доктора и почитать отзывы о нем" - не смешите.

Минимальная страховая от 100 тр
Разберем феменистическую рекламу Иль Дэ Ботэ

Мой профиль - это "большие национальные идеи в бизнесе". Бизнес - как инструмент социокультурного развития. То, с чем ооооочень плохо работают в России корпорации. Просто не умеют. Думаю, по причине юности их маркетологов,не знающих историю культуры и философии своей страны, но молящихся на Канских Львов.

Недавно я закончил фреймворк по бизнесу, основному на любви к Родине. Это мейнстрим на ближайшую пятилетку.

И тут мой взгляд зацепился за пример, как делать не надо !

Эль де Ботэ выпустила рекламу, которая по их задумке, меняет стереотипы о роли женщины в обществе.
А по мне эта компания меняет только ёмкость ниши, в которой работает бизнес. Сужает ее кратко. Отдаляет лидерство ещё дальше.

Почему это плохой маркетинг со стратегической точки зрения?

Потому что против мейнстрима.
Глупые маркетологи думают, что если копировать западную "борьбу женщин за независимость" они станут некими Жаннами Дарк, но в РФ. И поведут за собой большинство.

Нет

Вы поведете за собой маргиналов, оторвав их от основного социо-культурного тренда. Сузили свою нишу в десятки раз. Я уже не говорю о том, как отреагируют мужики, зашедшие в магаз за подарком и увидевшие эти и другие феменистические плакаты. Где нить в Рязани.

1⃣Оговорка о своей позиции:
Идея феминизма - прекрасна. Это равенство прав вне зависимости от гендера. В этом и Царская Россия, и СССР, и РФ - впереди планеты всей. Кто с мозгами, тот понимает, что за внешним патриархатом скрывается очень большая, ВЕЛИКАЯ роль женщины (анима) в культуре и истории РФ.

А вот размытие гендерных ролей в социальном и семейном контексте - это великолепный маркетинг в угоду конрентных бенефициаров. Работающий в первую очередь в западной культуре и дающий сбои в других.

И вот как это работает

2⃣ Отличие условий для феминизма в России и на западе
На западе феминизм действительно решал проблему, что к женщинам относились как
к людям второго сорта. Все помнят как силой снимали с марафона в Бостоне участницу, записавшуюся под мужским именем. В 1967!
Не в 1767!

В СССР таких проблем не было. Большевики оказались хитрее капиталистов и начали использовать женщин наравне в мужчинами
"Вы мужчина или женщина, товарищ" - спрашивал пр. Преображенский. И это была сатира на советский феминизм от "царского" Булгакова

В США до этого дошли только сейчас.
- Спасибо, вам, мр Рокфелер - что вы столько сделали в борьбе женщин за своим права - благодарила феминистка
- Не за что, нам важны чувства женщин!
И в сторону: мы просто не могли больше терпеть, что 50% населения не платит налоги и не участвует в создании ВВП

Итак, на западе для феминизма есть и реальные предпосылки и бенефициары
Это раз.

А второе отличие российской культурной среды от западной в том, что:
‼️На западе общественная повестка - это инструмент политики. А политика инструмент капитала‼️
Отсюда всякие BLM, me too, и прочие рабочие для их среды проекты.

Но не для нашей.
‼️У нас другой механизм.
У нас политика управляет капиталом.
У нас социальные тренды - не имеют рычагов влияния на политику‼️

Кто это понимает, тот не делает ерунды

Зато в России как и в любой среде социально - культурный мейнстрим выталкивает из себя все чужеродное. 300 лет либеральные ценности остаются маргинальными.
Ну разве это вас ничему не учит?
Так устроено. Нравится или нет.
Это просто надо понимать

ГЛУПО пародировать американскую рекламу из 2014 года и надеятся, что это будет работать.
Нет. В РФ вы выглядите маргиналами.
Будто не федеральная сеть, а точка в Валбериз.
Я вижу в этой рекламе сильный удар по позиционированию бизнеса: с лидера для всех до нишевого игрока.

"Хочешь вести людей за собой. Следуй за ними"
За кем пошел данный бренд?
3
3⃣ О гендерных стереотипах и образе женщины в России.

Хотите показать "успех и силу женщины"
Включите мозги и выключите Марвел c BBC.

🟣В России есть свой образ сильной женщины.
Эта та, которая умеет усилить и так сильного мужчину. Она уверена в себе, красивая и умна настолько, что позволяет себе создать достойную семью, где не вступает в силовую конкуренцию с мужчиной. Семью, где гендерные роли отличаются и не пересекаются
Гармония, инь-янь. Не копировать мужиков, а реализовать женскость. Есть сильные российские образы женскости. Именно женскости, не говорю женственности - это как это уже чуток сексуализация. Шарлиз Терон - женственна. Нонна Мордюкова - пышит женскостью. Русской.
Кто из них больше женщина?
Нет ответа - в разном климате растут разные цветы.
Я не говорю, что нам - Нонна, им - Шарлиз
Мне самому близка Шарлиз. Я ее хочу. Был бы я женщиной хотел бы быть как она. Да, что уж может быть и Нонна хотела бы быть как Шарлиз. Но этот пример для демонстрации разницы стереотипов. И то, и другое - стереотип о женщине, гипертрофированный
Хотите , чтобы ваше послание работало, учитывайте это.
В российской культуре много сильных ролевых моделей женщин: Хозяйка, Мать, сестра, верная подруга, мудрая царица

Ну нету у нас роли "Жанны Дарк" в культуре, нету у нас амазонки. Ну что поделать.
Тысячу лет не было и тут появится благодаря сети магазинов косметики?
☑️Вывод
Глупые молодые маркетологи навесили чужие стереотипы и назвали это попыткой снять прежние стереотипы. Промах

🔴 Ключевые моменты
- это не протест против стереотипов, а навешивание новых стереотипов из чужой среды в очень неудобное время
- это сужает нишу в десятки раз, ведь отталкивает мейнстрим и привлекает маргиналов
- феминизм в РФ не имеет предпосылок чтобы стать мейнстримом. Это меняет роль активистов с авангарда на неудачников.
- эта реклама понижает доверие к бизнесу как лидеру на российском рынке.

Прекрасный антипример как использовать национальные ценности в бизнесе.

P S
Забавно наблюдать как умные глобальные маркетологи понимают, что нельзя навязывать в лоб свои ценности в чужом среде и подстраивают свои послания.
А глупые местные маркетологис региональным комплексами, пытаются просто скопировать идеи своих старших товарищей в надежде быть похожими.
Ну что ж по картинке похоже. По влиянию - и близко не стояло.
‼️
"На западе общественная повестка - это инструмент политики. А политика- инструмент капитала
Отсюда всякие BLM, me too, и прочие рабочие для их среды проекты.

Но не для нашей.
У нас другой механизм.
У нас политика управляет капиталом.
А социальные тренды - не имеют рычагов влияния на политику"

Кто это понимает, тот видит, куда идёт развитие и может вести за собой.

В России бизнес никогда не должен идти против национальных идей. Кто это делал - пожалел.
А вот использовать в бизнесе национальные идеи, тем самым привлекая к себе народные массы и укреплять собой культурный фундамент политики - не делают, потому что не умеют.
Газпром - национальное достояние.
Была попытка. Хорошая. Но устаревшая .
ВК, Валбериз, Озон, Яндекс, Северсталь, Нмлк, Лукойл и ещё как минимум 50 компаний - все эти компании должны, но не умеют использовать трационные национальные культурные ценности России.
Это бы укрепило и их позиции перед клиентами, и позиции политики перед гражданами
🔥1
Хороший пример, как компания вплела национальные культурные ценности в Корпоративные
https://www.instagram.com/reel/C3nNQCmIhfn/?igsh=M3dtbDFheG8wemFk

Но конечно, надо с бренд заявлений уходить в сх.
Чтобы через опыт человек чувствовал ценности

"На борту моя мама" - это как раз про это
Рядышком
Но можно сильнее и чётче.

#нацценности #доверие #довериеклиентов