Даллакян про поведение – Telegram
Даллакян про поведение
2.58K subscribers
854 photos
148 videos
36 files
714 links
Упаковываем ценность, предвосхищая поведенческие тренды. Практик социальной архитектуры, 107 проектов, 16,5 млрд финрез
Консультации @rbu_team
Download Telegram
В ЧЕМ РАЗНИЦА ВЕРИТЬ В СЕБЯ (УВЕРЕННОСТЬ) И ДОВЕРИЕ К СЕБЕ?

Вера в себя и уверенность - это когда ты знаешь, что у тебя получится. Что в тебе есть силы, чтобы проделать тот путь, который приведет к результату.

А доверие к себе - это понимание, что ты не ошибся с направлением.

#дух
👍3🔥1
РАЗЛИЧИЯ — ОНИ ЛИБО РАЗРУШАЮТ, ЛИБО ТОЛКАЮТ ВПЕРЁД.

Зависит от доверия

В книжке "Разумное Доверие" нашёл мысль:

организация, где у руля стоят харизматичные личности с разными взглядами, может пойти двумя путями:
1. Конфликты, интриги, борьба за власть. Вся энергия уходит в политику.
2. Инновации, развитие, новые идеи.

И там, и тут — разношёрстность, многополярность. Но в первом случае нет доверия. Во втором — есть



Я сразу подумал:
а ведь это про нас, про внутренний мир. Если ты знаешь свои субличности, не даёшь им себя обманывать, а иногда и держишь в узде, то энергия пойдёт не от конфликта, а от сотрудничества. И, хочется верить, она не слабее. Но точно без радиации.

---
PS
Это единственная толковая мысль во всей книге.

#Чц #пост
👍2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
ВАЖНО НЕ ТОЛЬКО ПРИДУМАТЬ СУПЕР ФИШКУ ДЛЯ КЛИЕНТА, НО И НЕ РАСПЛЕСКАТЬ ВСЕ ПО ПУТИ

10.04 проведу видео- встречу по теме корпоративной инерции. На базе платформы СХ-awards

Сотрудники инертны, в защитной позиции. С них требуют выполнение задач и KPI. Но от них мало что зависит и их мнение особое не волнует.

При чем здесь доверие?

И почему разделяем доверие сотрудников к боссам и доверие боссов к сотрудникам

Как снизу вверх менять ситуацию - возвращать смысл работе.
И как сверху вниз возвращать огонь в глазах команды


Фри, регистрация здесь
https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/142

#чц
Такой закат увидеть счастье?
😍7👍2🍓2😭1
Когда понял, что добрался до глубин, куда 99,9% не суждено дойти за всю жизнь
👍2
СХЕМА: ДОВЕРИЕ ПОМОГАЕТ СНЯТЬ ИНЕРЦИЮ

На этом сайде постарался визуализировать два уровня доверия.
Личностное - для развития личностного капитала
Социальное - для развития социального капитала

Простая схема. Без гениальных открытий. Но тем она и полезна

Если буду проходить стрим по теме доверия в целом - придёте?

#дух #доверие #гуманизация
👍3
ПСИХОЛОГИЯ РЫНОЧНЫХ ЦИКЛОВ.

На графике нарисованы эмоции массы при поведении Биткойна.

Сейчас дескать цикл "отрицания".
Отрицания, что он может упасть ниже. И это значит по этому алгоритму, что скорее всего упадёт сильно.

Интересный график
От Forbes


---

Особенно нравится, что придумали какую психологическую систему для определения уровней.
Тех анализ видать достал.
Решили ежа с уже поженить.
Скоро будут в прогнозах рынка и возрастную психологию применять и птср )

Также нравится, что начали говорить о битке по 50 тыс, где-то и по 30 ждут.
Это уже хороший знак, что может перейти в рост.

Это тоже психология циклов)

#дневник
👍1
МАРКАРЯН - ФЕНОМЕН
ОБИЖЕНКИ НА МИЛЛИАРД


Наблюдаю, за ним с лета. Ожившая статуя греческого философа - прекрасный образ. Философия здравого смысла - прекрасна.
Успех - впечатляет!
Подача - подкупает.
Возраст 30 лет - вдохновляет.


😠 Проблематика
Но позиция из-за которой он стал популярен - "защита угнетённых женщинами мужчин" - все перечёркивает.
Феминизм наоборот
Воспеть подвиг мужчин.
Male lifes mattes
И тд

Все это такая спекуляция на чувствах травмированных мальчиков - что думаешь, ну ок для smm можно сделать провокацию. Жопу показать.
Но когда эта жопа разрастается до размеров, за которыми не видно человека - то наверное стоит что-то пересмотреть.

Я не подписан на его канал, не знают какую фактуру он даёт платно. Знаком с его картиной мира только по рилсам.

И конечно,, хочется сказать, что он может гораздо больше и лучше. Хочется верить

Но главное хочется верить, что он будет также востребован с адекватной позицией, как и с этой "мужчины тоже люди". И это уже вопрос не к нему. А к аудитории.

Но знаю ответ сам.
Если нести адекватность для адекватных, то им адекватность не нужна. Дальнобойщики не читают книги про дальнобойщиков.
На каналы подписываются, цитируют, следят, ждут каждый пост, ищут поддержку вовне - люди в очень тяжёлый период жизни, либо ведомые бараны, согласные с новым пастухом, что вина за то, что они заблудились лежит на плечах предыдущего пастуха.


#дневник #пост
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍1
РУБРИКИ ЭТОГО КАНАЛА


😠ПО РАБОТЕ

#чц@behavior_design
о росте продуктивности сотрудников, о доверии внутри компании, о человекоцентричности, практика

#cх@behavior_design
о построении прибыльного клиентского опыта, практика

#довериеклиентов@behavior_design
как расти, когда сх стал оч дорогим

#be@behavior_design
как изучать поведение людей и моделировать его, behaviour economics

#becx@behavior_design
о применении be в сх для роста cltv

😺ЛИЧНОЕ

#дух@behavior_design
как найти силу для преодоления себя, 35+

#гуманизация@behavior_design
как создать условия для самореализации в работе

#дневник@behavior_design воспитание, крипта, финансы, новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Даллакян про поведение pinned «РУБРИКИ ЭТОГО КАНАЛА 😠ПО РАБОТЕ #чц@behavior_design о росте продуктивности сотрудников, о доверии внутри компании, о человекоцентричности, практика #cх@behavior_design о построении прибыльного клиентского опыта, практика #довериеклиентов@behavior_design…»
ОНЛАЙН-КУРСЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ ОПЫТОМ и БИЗНЕС-БИХЕВИОРИЗМУ

Все курсы можно начать проходить сразу после покупки
Формат обучения "без ментора" перевели в условно открытый доступ - стоимость от 500р.

🚩🚩🚩
Чтобы переходить по ссылкам, подпишитесь на группу Академии
🚩🚩🚩
--
БЕСПЛАТНО
Курс "Бихевиорись!"
Проверите свои интуитивные знания и получите базу по бизнес-бихевиоризму

--


😠ТРЕК "КАРЬЕРА ЛИДЕРА КЛИЕНТСКОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ"
ОБУЧЕНИЕ ДИЗАЙНУ И УПРАВЛЕНИЮ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ
Сократишь отток, увеличишь средний чек благодаря системе управления опытом клиента

1. Введение в СХ
Для тех, кто решил строить карьеру в области СХ. Видение, понимание функционала, Лайфхаки, как пройти собеседование в лучшую компанию.

2. CХ-Оунер
Научитесь влиять на экономику компании с помощью СХ

3. Head of CX
Научитесь строить систему управления CХ.

4. Сhief Experience Officer (CХO)
Научитесь, что и как менять в компании стратегически, чтобы СХ был главным преимуществом


--


😺СПЕЦТРЕК БИЗНЕС-БИХЕВИОРИЗМ В СХ: "ПСИХОЛОГИЯ ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТОВ"

Используй психологию поведения и подтолкнешь клиентов к нужному решению.

1. Марафон "Бихевиорись" (free)
Проверите свои интуитивные знания и получите базу по бизнес-бихевиоризму

2. Интенсив "Поведенческий маркетолог"
Научитесь подталкивать клиента к нужным вам решениям

3. СХ-Симулятор
Прокачаетесь лучше всех в создании вау-моментов и дизайне поведения в маркетинге



--


КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ
🙂 ЕХ-Симулятор
Для внутренней Клиентоцентричности. Сотрудники находят своих внут. клиентов и улучшают для них процессы

#пост #сториз #довериеклиентов #сх #be #cхобучение #поведенческаяэкономика
#cx #курсыcx #обучениеклиетскийопыт
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Полистайте канал наверх,плз.
Новое оформление постов удобнее для чтения?
Anonymous Poll
0%
Нет
67%
Да
33%
Без разницы
Будет удобно, если добавим рубрикатор и все посты делить на:
1. Соц капитал, пси безопасность
2. Доверие к компании 3. Личная инерция 4. Поведение в семье 5. Дневник бизнес -бихевиориста
Anonymous Poll
62%
Да
23%
Нет
15%
Без разницы
ИНЕРЦИЯ ВНУТРИ КОМПАНИИ УБИВАЕТ РАЗВИТИЕ ?

1. Проблема
При выводе инновации на рынок трудозатраты делятся следующим образом до 90% уходит на преодоление инерции внутри компании.
А 10% непосредственно на взаимодействие с клиентами и разработку предложения для них
И все мы привыкли с этим и смирились
Ну может ли быть по-другому?

2. Актуализация
Клиентский сервис и клиентский опыт в России в крупных компаниях уже находятся на очень высоком уровне.
Придумывать инновации в этом направлении становятся всё тяжелее и тяжелее, а помножив на трудности их протаскивания внутри компании, порой уже и экономически невыгодно

3.Точка роста: ускорение и удешевление изменений
Мы считаем, что прорыв может быть сейчас не столько в идеях "что дать клиенту", сколько в удешевлении и ускорения способов протаскивания внутри компании

4. Что же нужно поменять для этого?
Аджай, уплощение структуры, акселераторы, инкубаторы, упрощённые регламенты для вывода инноваций - всё это в том или ином виде реализовано в крупном бизнесе

Всё это имеет, конечно, свой вес но глобально картину не поменяло.
Мы считаем что основной ресурс лежит в плоскости доверия.


5 В чём фишка
И казалось бы это психологический навык неосязаемый. Но погрузившись в изучение доверия в организационном поведении, мы увидели, что на самом деле текущий уровень доверия в компаниях это максимальный из возможных и не надо людей учить доверять друг другу.

🦸‍♂️
Что делать
Точка роста не здесь, а в изменении коммуникации и правил таким образом, чтобы доверие ускоряло изменения, но не приводило к бардаку и злоупотреблению

⭐️Что это за изменения-расскажем на видео- встрече 10.04. в 11:00

https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/142


#пост #чц
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ВЕБИНАР В СТИЛЕ ТЕД+КАРЛИН, РЕАЛЬНО?
#пост #чц


Ассоциация Индустриальных Инноваций и крутые ребята из Северсталь приглашают на мое выступление в видео формате на тему "Доверие: продуктивность, но бардак"

Приходите, станьте теми, кто потом об этом расскажет!


Так надоели все эти корп вебинары- я готовлю провокацию: ищу свой формат

Как вы заметили я про сочетание противоположностей:
рациональная мечтательность, позитивная агрессия, тупые шутки философа, острые темы о вечном.

Я искренне хочу уже сделать то, от чего сам не могу оторвать глаза.
Речь именно про про выступление.
Чтобы и завораживало и приземляло. Качели от эмоций к мышлению, от макро к прикладному уровню.


Так надоело себя сдерживать.
Вы спросите - да кто тебя держит, ты же не в Газпром работаешь. Вот какой барьер внутри. Типа есть ожидания и формат - надо соответствовать. Хотя кажется я сам все придумал и застрял в тюрьме своего страха.


Завтра начну пересматривать Карлина и Тедх.

🦇
Запрос к вам
Если кто знает крутые выступления харизматичных визионеров - посоветуйте.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⭐️Приглашаем на бесплатный вебинар бизнес-бихевиориста Арсена Даллакяна по теме «Как развивать организационную среду, чтобы доверие повышало эффективность, а не провоцировало злоупотребления и бардак»

👥Если вы занимаетесь развитием организационной среды и производственных отношений в вашей компании или департаменте - то, вас должна заинтересовать возможность изучить шорт лист из всех доступных на сегодняшний день инструментов и ознакомиться с опытом ведущих компаний!

📈На вебинаре будут представлены итоги исследования Российского Поведенческого Департамента, которые помогут ответить на вопрос «В какой социальной среде доверие - выигрышная стратегия, а в какой - наивность и леность ума, приводящая к потерям»

🗓 11 апреля в 16:00

➡️ Ссылка на подключение: https://telemost.yandex.ru/j/99382220889683
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Такие видео☝️ поднимают настроение или раздражают здесь?
Anonymous Poll
61%
Приятно смотреть
6%
Неуместно
33%
Публикуй это в личном сториз
🤔1