Рекламисты запустили стихийный флешмоб под постом Олега Лапшина: «Вчера Стивен Кинг в Твиттере заметил, что если переформулировать любой рекламный слоган в прошедшем времени, то получится или грустно, или угрожающе». Креативщики решили проверить, так ли это. Собрали для вас самые интересные версии новых и старых слоганов брендов.

«И все были в восторге от тебя», Maybelline
«Без твоих идей было не обойтись», Tefal
«Мы кормили людей», Мираторг
«Будущее зависело от тебя», МегаФон
«Ням, ням, ням, ням, покупали "Микоян"»
«Жил на яркой стороне», Билайн
«Сопротивляться было невозможно», Sheba
«Вкус правил», Burger King
«Была идея. Была IKEA»
«Управлял мечтой», Toyota
«Просто сделал это», Nike
«Думал иначе», Apple
«Вот что я любил», McDonald's
«Были вещи, которые нельзя было купить. Для всего остального был Mastercard»
«Попробовал радугу», Skittles
«Все было Coca-Cola»
«Жил настоящим», Pepsi
«Все нашлось», Яндекс

У нас есть страница в фб.
Если кому-то там удобнее.
Кстати, просим оценку поставить и отзыв небольшой.
Полезно для продвижения) https://www.facebook.com/pg/arsendallancases/reviews/

‼️Точечное улучшение сервиса - это не СЕМ! Если компании не научатся связывать СХ-метрики с доходом на высшем финансовом уровне, то серьезных изменений в бизнесе не будет.
➡️Что не так с NPS и СSI?
Что такое СЕМ-зрелость компании?
Чему и зачем надо учиться СХ-эксперту?
✅Эти вопросы мы подробно обсудим с Арсен Даллакян (Arsen Dallan) на вебинаре 28го августа в 11:00.
Участие бесплатно, НО количество мест ограничено!
Регистрация: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/65

https://ux.pub/psihologiya-ux-detalnyy-razbor-vezdesuschego-google-poiska/

В этой серии статей автор рассмотрит и исследует различный цифровой опыт, анализируя его шаг за шагом, чтобы выявить соответствующие эвристики и концепции, уходящие корнями в психологию.

Откроет эту серию Google Search – популярный сервис, ежедневно помогающая бесчисленному количеству людей находить информацию на бескрайних просторах Интернета.

Прежде чем перейти к результатам поиска, мы начнем с целевой страницы и процесса поиска.

Приступим!

https://incrussia.ru/fly/bill-gates/
Билл Гейтс — о бизнесе, психологии и будущем

Куштау отвоевали. Радий Хабиров совершил слабые управленческие действия. Полностью лишённые softpower.

В критической ситуации продемонстрирован формат принятия решения "я не в теме, я не рулю, только рекомендую и пишу ноты".

Но не стоит его одного винить.
Понятно, что он использует модель поведения, доминирующую сегодня в Системе.

Помните, у нас вся пандемия так прошла.

Вам не кажется уникальным, как трансформировалась поведенческая модель руководителя нашей страны: от сильного лидера, готового бросаться на проблемы и мочить- до номенклатурщика, который не берет публичную ответственность в самый важный для страны момент.

Я не политолог, и не культуролог, но диссертация по идентичности российской культуры, позволяет мне говорить, что россияне любят лидеров и прощают им многое. Кроме слабости. Да и не может лидер быть слабым, оксюморон.

Тогда почему, текущая модель управления федерацией заключается в полном обезличивании местного управленца?

Потому что, если он будет сильным, то и рейтинг у него поднимется выше, чем у ВВП.
А так как у ВВП падает, значит у и руководителей на местах должен падать быстрее.
Куда этот путь?
В идиократию.
Но в фильме деградировали все, а здесь планка опускается только для элементов системы управления.

Надеюсь с новой конституцией ВВП не надо будет следить за рейтингом и он даст возможность руководителям на местах расти как лидерам.

И вместо проявления "младореформаторских" амбиций руководители будут использовать поведенческий подход, который позволит видеть Башкирию не просто территорией, как Красногорск, а экосистемой: природы, населения и культуры.

Кажется странным это слышать от армянина.
Но я "башкирский татаро-армянин" и поверьте, за жизнь мне пришлось потратить не одну тысячу часов, чтобы разложить по полочкам факторы, формирующие личную культурную идентичность.

Башкиры - молодцы. Защита Куштау - это мощное событие для всей страны и каждого россиянина.

https://www.google.com/amp/s/amp.rbc.ru/rbcnews/society/21/08/2020/5f3fb3a59a7947eeaee6799a

Behavior design пришел в UX. Ждём через пару годиков в РФ, ну и вообще, чтобы термин behavior design заменил продакт дизайн)


https://cphux-1.ticketbutler.io/en/e/ux-course-spotlight-behaviour-design-workshop-specifii/

Для многих компаний уже очевидна зависимость между удовлетворенностью персонала и опытом потребителей. Ведь вовлеченные сотрудники создают более качественный продукт или сервис.

Наша команда одна из первых в России начала внедрять практику работы с Employee Experience (опыт сотрудников) в компаниях. Это были как комплексные проекты по всему пути сотрудника, так и исследования отдельных его частей (карьера, обучение, onboarding, бренда работодателя и т.д.).
И так как мы открыты и активно делимся своими знаниями и опытом, Dzhannet Kashurnikova, партнер «Культуры Инноваций», лидер практики Human Experience, написала прекрасную, подробную статью об одном из инструментов работы с Employee Experience – Employee Journey Map. Она постаралась уместить в ней многолетний опыт исследований и построения в компаниях человекоцентричных подходов.

Из статьи вы узнаете, что такое Employee и Human Experience, как строить и использовать инструмент Employee Journey Map и зачем вообще современные компании используют этот подход. Там же вы найдете советы и подсказки, как работать с EJM, таблицу и шаблон, которые мы используем в работе. Поэтому если вы хотите систематизировать свои знания или просто понять, что такое управление опытом сотрудника — настоятельно рекомендуем к прочтению!

Ссылка на статью “Employee Journey Map: как превратить болевые точки в wow-опыт работы в компании”: https://rb.ru/opinion/iz-boli-v-wow/?fbclid=IwAR1NmyYeSdNTyZx_ZDDiRpOBiakhV_aYo0SYa5FR2WEHV1RvUY7S48psOeM

https://rosstat.gov.ru/bgd/free/B04_03/IssWWW.exe/Stg/d05/157.htm
Вышел росстат за первое полугодие.
Ну, что друзья. Половина!!! - 50% к полугодию 2019г
На днях проводил вебинар в рамках #CXфорум, где выступаю спец гостем.
Спросил менеджеров, у кого сокращают бюджеты на сервис и маркетинг. Только 20%. из 40 компаний сказали, что режут.

Правда больше, чем у половины бюджет на сх составляет не более 5% от маркетингового бюджета- то есть там и нечего сокращать, однако после выхода официальной статистики росстат все стратеги и финансисты возьмутся за карандаши, это как официальная отмашка.

Впереди друзья тяжёлые тяжёлые времена.
Тот, кто не научится правильно управлять инвестициями в удовлетворенность в эпоху кризиса, тот сильно провалится и после него.

Поэтому люди, которые в компании отвечают за развитие внутреннего портфеля сейчас имеют самую высокую ответственность, от их умения обосновывать и доказывать roi от сх зависит будущее экономики компаний.

Отправили детей в школу, а
сами запишитесь на бесплатный вебинар "Построение Депаратмента управления опытом" в рамках промо нового курса "Chief experience officer"

15 сентября 11:00
Регистрация обязательна.

https://behavioralunit.ru/cxo#webinar

https://youtu.be/SMecXHg2y-A
Как вы думаете, почему таких речей мы не слышим от министоров, мэров, руководителей гос компаний?

Публикуем скрины из альманаха "wow-cервис" https://humanai.ru/cx-market/wow

АКАР опубликовала оценки объемов рекламного рынка во 2-м кв. и 1-м пол. 2020 г. Беда-БЕДА у прессы (-62% за квартал и -44% за полугодие) и радио (-57% за квартал и -37% за полугодие). Наружка -26% за полугодие. Телек -22% по кварталу и -9% за полугодие. Впервые за весь период измерений снизились доходы/расходы на интернет-рекламу. Минус 9% по кварталу и символический -1% за полугодие. Общий итог -9% за полугодие = 206 млрд. руб. в номинальном выражении.
От https://www.facebook.com/100001363035826/posts/3252964434758959/

И ещё подбородка
https://vc.ru/amp/154908
Кстати у нас 19-го вебинар будет по теме "психология в СХ"
Кому интересно, ждём.

https://behavioralunit.ru/cx-akademia/povedencheskaya_eonomika_v_cx_online_2#webinar

Хотите ли вы посты про психологию поведения вне маркетинга и продакт-менеджмента?
public poll

Да – 45
👍👍👍👍👍👍👍 94%

Нет – 3
▫️ 6%

👥 48 people voted so far.