#иррациональный_я
Назвал рабочего по демонтажу сокращённо "демон". Теперь боюсь отвечать на сообщения и звонки. Всегда висят в непрочитанных.
У меня все.

@behavior_design

Сегодня я никого не поздравил. Мало в окружении людей, имеющих отношения к Армии.
Есть один. Он служил. Он азербайджанец.
Вот и пожелал ему мира. И себе заодно.
Странный праздник.
С гуманистической стороны - воевать и отдавать свою жизнь за интересы политиков - глупейшее поведение.
С государственной стороны - где бы мы были без Армии.
Хорошо быть пацифистом в тепле в Москве

Я часто просыпаюсь и благодарю судьбу, что она не поставила меня в условия, когда у меня нет выбора и я должен убивать.

Быть защитником близких- долг.
Защитить близких от ситуации, когда их надо защищать кровью - счастье и, конечно, везение.

Берегите себя.

ДОМАШНЕЕ НАСИЛИЕ
#поведениевсемье

В полицию поступил звонок: "это соседи, мы слышим, что за стеной бьют женщину"
Полиция не приехала. Крики не стихали 2.5 часа. После соседи выломали дверь. Но было поздно. Девушку убили.

Домашнее насилие в РФ.

По мне это проблема #2. После героина. Она важнее 99% инфо повестки, что на окружает и политики тем более.

Я задам несколько вопросов вслух. Возможно глупых, возможно в пустоту.

1. Почему семейное насилие декримилизовали? Дескать менты не справляются. Неужели у нас до сих пор в стране мало ментов со всеми этими росгврадиями и тд
Тюрьмы вроде тоже не переполнены.

2 . 70% женщин убитых в РФ, убиты - жертвы домашнего насилия. (Ист. Пивоваров).
Женщины есть в гос. думе, где феминизм тогда, когда он нужен?

3. Я не верю в страну, в которой нет этичных отношений в семье. И отношение к женщине - это основа. Без разницы какой у тебя президент. Отношение к женщине прописывается не в уголовном кодексе.
Когда мы потеряли этот ориентир как мужчины?

4. Что нужно сделать, чтобы побои жён - не воспринимались как "милые бранятся- только тешатся" и "бьёт- значит любит" и прочее в мире животных?

Поведенческие науки приучают, что нет ничего большого. Все большое состоит из малых частей.
https://m.youtube.com/watch?v=Nm7MHDH8BfY&feature=share

Сегодня вышла статья на vc.ru, где я начал рассказывать про методологию BECX. В комментариях у меня спросили, чем же подтверждается все то, о чем я пишу. Постарался максимально подробно ответить на этот вопрос)
Зайдите, почитайте.
Читать статью ->

Также всем советую и делюсь с вами курсом «Поведенческий марафон», на котором вы изучите основы исследования и дизайна поведения клиентов. Первое занятие загрузится в том же окне после регистрации.
Перейти на курс ->

Салют, это Даллакян.
Давно не общались вживую
Собираю на вебинар.45 мин. Zoom, расскажу про XED -академию управления опытом.
Вот наши два трека.
Если хотели прокачиваться по сх, то самое оно. Сможете подобрать.
Собираемся здесь
https://news.1rj.ru/str/joinchat/Gzl-NN72vQ9i5WD8

Время и дату скажу в чатике.

Обнял)

@behavior_design

Идёт сейчас https://www.joinclubhouse.com/event/myWa3aga

Продолжил рассказывать на vc.ru про методологию BECX. Рассказал в статье про первый составной элемент ВЕСХ «Поведенческое профилирование», с теорией и вариантом того, где его можно применить. Всем подписчикам канала рекомендую почитать.
Читать статью->

А в этом посте сообщаю для новоприбывших о том, что собираю в чатик, где расскажем про XED - академию управления опытом. Время и дату скажу в этом чатике, так что все желающие - присоединяемся.
https://news.1rj.ru/str/joinchat/Gzl-NN72vQ9i5WD8

Это Летуаль. Неплохо уже, да?

@behavior_design

Сегодня вышла статья на vc.ru, где я продолжил описывать методологию BECX. Описал замер и моделирование поведения, а также карту принятия решений.
Думаю, что многим будет интересно ознакомиться.
Читать статью ->

Также приглашаю вас на курс “Поведенческий марафон”, на которым изучают основы исследования и дизайна поведения клиентов. Первое занятие загрузится в том же окне после регистрации.
Перейти на курс ->

КОГДА МОЖНО ГОВОРИТЬ "Я РАБОТАЮ С КРУПНЕЙШИМИ КОМПАНИЯМИ"

На днях я общался с основателем фин. стартапа - единорогом, рублевым. Он рассказал, как запустили проект в Сколково и что там сейчас его очень любят, потому что он для них "история успеха". Потом он рассказал о новых идеях. Супер визионерские мысли и вдохновляющая энергетика.

После я рассказал о себе. Вначале об экспертизе, затем - об опыте. Сказал, что среди моих клиентов есть крупнейшие компании.
И при этом мой собеседник изменился в лице.

Я спрашиваю, что такое?

Он говорит, когда мне говорят, что работают с крупными компаниями, то я слышу это как булщит. Это не подтверждение экспертизы
Крупные компании покупают не результат работ, а тупо имя. Чтобы снизить свои риски в выборе контрагента.

И он был прав.
Я сам так считаю.

Тогда почему я искренне горжусь тем фактом, что меня выбирают крупнейшие компании?

Я ответил предпринимателю.
Так же как тебе важно, что в тебя поверил Сколково, мне важно, что в меня поверили в Газпромнефти или Альфа-Банке.

Если б я хвастался работой с лидерами будучи в штате Макинзи, например.
Это был бы булщит. Или когда ты уже Лебедев или Касперский.

Но мои клиенты покупают не столько мое имя, сколько подход, который я исповедую.
И поверь, они бы рады купить это в менее рисковом формате, не у "маленького Арсена", а у большой тройки/четвёрки.
Но что-то перевешивает их в мою сторону.
Скорее всего отсутствие похожего предложения.

Поэтому, наличие больших клиентов у меня говорит не о моем имени. Никто не покупает Арсена ради Арсена. Это говорит о риске, возложенным на себя сотрудником компании, которому близок мой подход и о том, что я не облажался под грузом такой ответственности)

ПРО ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОСТЬ

"К сожалению, дряхлеющие организации невозможно усыпить. Вместо этого они так и остаются в полукоматозном состоянии, постепенно сворачивая мощности, подрывая репутацию бренда, прекращая исследования и разработки, теряя персонал, объединяясь с такими же угасающими конкурентами и лоббируя предоставление государственной помощи. Они крутятся как белки в колесе, причем их гораздо больше, чем вы думаете."

"Бюрократия многократно умножила нашу покупательную способность, но при этом изуродовала наши души. Проблема отнюдь не в каком-то отдельном менеджере. Проблема — в системе управления, которая наделяет властью немногих за счет всех, ставит соблюдение установленных правил выше оригинальности мышления, загоняет людей в узкие рамки должностных обязанностей, лишает инициативы и приравнивает их к очередному виду ресурса, не более того.

Как и любая другая технология, бюрократия — продукт своего времени. С момента ее изобретения в XIX веке многое изменилось. Нынешние работники хорошо обучены и грамотны. Конкурентное преимущество завоевывается внедрением инноваций, а не простым наращиванием масштабов производства. Коммуникации осуществляются мгновенно, а перемены происходят с огромной скоростью вместо того, чтобы ползти как ледники. Однако основы менеджмента по-прежнему связаны с бюрократией. Это надо изменить."

"Ключевой вопрос бюрократической системы таков: «Как заставить людей с большей отдачей добиваться целей организации?». Ключевой вопрос человекоцентричной системы звучит иначе: «Какой должна быть организация, заслуживающая и способная добиться от сотрудников максимума того, что они могут дать?»"
https://incrussia.ru/understand/humanocracy/

В сегодняшней статье на vc.ru рассказал о карте принятия решений, как она используется для B2B, и закончил тему методологии BECX рассказом об CX/EX. Зайдите, почитайте.
Читать статью ->

Также приглашаю вас на курс “Поведенческий марафон”, на которым изучают основы исследования и дизайна поведения клиентов. Первое занятие загрузится в том же окне после регистрации.
Перейти на курс ->

#кейс_rbu
Салют, Арсен Даллакян на связи
Вот это настоящая бомба.
Описали 1.5 годовалый кейс с топливной компанией.
В нем логика развития цифровых продуктов в большей компании.
7 проектов объеденные в один мета.
Смотрите. Доступно по ссылке подписчикам. А так, будем показывать на вебинарах и обучении.
Пишите свои вопросы в чате, обсудим.

https://youtu.be/2krcr0BtN6k

Подготовили отчёт по исследованию "аудит цифрового опыта страхователя"
Если кому-то надо такое же, заказывайте)

https://drive.google.com/file/d/1Q0ed0qqDo7q7u1bASsYEX1cQPiRB/view?usp=drivesdk

Описал в статье на vc.ru кейс-стади о нашем масштабном проекте, где повышали рыночный успех цифровых продуктов для топливной компании. Подробно рассказал о каждом этапе и проанализировал, как и почему данный проект был успешен. Думаю, что многим будет интересно ознакомиться.
Читать статью ->

Всех читателей приглашаю на онлайн-курс по цифровой трансформации CXO (Chief Experience Officer), на котором учат трансформировать модель управлении компании так, чтобы она быстро и без дополнительных затрат воспроизводила лучший клиентский опыт.
Перейти на курс ->

#Вакансия #Работа #Москва
Коллеги, доброго времени суток! У меня в работе есть несколько вакансий для профессионалов в области исследования клиентского опыта:

1) Менеджер по исследованию клиентского опыта в одной из крупнейших компаний automotive industry. Нужно будет проводить исследования по изучению CX и развивать онлайн-инструменты анализа.
Важно: опыт управления кросс-функциональными проектами, опыт проведения количественных и качественных исследований. Продвинутый английский язык.

2) Руководитель направления по управлению клиентским опытом в крупной retail-компании. Необходимо будет выстроить систему целеполагания, инициировать новые исследования.
Важно: глубокая экспертиза в СХ, опыт сегментации клиентской базы, сильные аналитические навыки. Разговорный английский язык.

Буду благодарна за отклики и рекомендации!
Мой контакт: a.kharchenko@kellyservices.ru

Ещё одна хорошая вакансия в сх
https://www.notion.so/CX-3d9c6b79300941b89deeb567c68fab44

https://drive.google.com/file/d/1Q0ed0qqDo7q_7u1bAS_sYEX1cQPi_RB_/view?usp=drivesdk

Подготовили отчёт по исследованию "аудит цифрового опыта страхователя"
Если кому-то надо такое же, заказывайте)