Это баннер с сайта, ведуший на страницу продукта

Просто делимся рабочим материалом. Структура доклада "Человекоцентричность и гуманизация гос управлния" который разработали специально для РАНХиГС.
Но в последний момент доклад отменили. И может к лучшему.

Вы же можете использовать его как план для изучения темы и как тезисы, которые раскрывают главный вопрос: какую задачу решает гуманизация управления

ПРОСТО НАБЛЮДЕНИЕ
и субъективное личное мнение

Я не эксперт в военном деле. В руках не держал оружие. И я не был вирусологом. Но всю свою жизнь я посвятил вопросу подталкивания человека к действию, в основном это касается маркетинга и продаж, позже сотрудников и управления. Инструменты подталкивания разные: от рациональных, то есть осознанных- как повышение спроса через статус, дефецит и тд, до бессознательных, иррациональных: asmr интерфейса, внутренней тревоги и тд

Несмотря на то, что занимаюсь этим всю жизнь, у нас много клиентов и все они из списка топ -50 компаний РФ, я много чего не знал, не умел и не понимал.

Например, я ошибочно предполагал, что неразбериха с правилами ограничений поведения в пандемию ковида - это бестолковые ошибки.
Да, возможно ошибки были, но не бестолковые.
Все противоречивые сложные требования- путали людей, вызывали фрустрацию, отнимали смысл и подавляли волю.
Уже позже я узнал, что это классический инструмент допроса подозреваемого.

Работает ли это на массах?
Как видим да, особенно первые два раза.
Когда есть страх.
Это ключевое условие.
В третью волну уже никто не боялся вируса и такие манипуляции не сработали бы. И не сработали.

Что происходит сейчас?
В частности с мобилизацией?
В коммуникационном плане ее можно сравнить с пандемией. Тоже внезапно. Тоже никто не знает, что надо делать, тоже противоречивые требования и, как нам кажется, неадекватное поведение некоторых представителей чиновников и исп власти: облавы, заявления и тд

А теперь давайте подумаем вместе.

Вы заметили, что в феврале в стране страха не было?
А в сентябре он появился?
Вы заметили, что из спец операции этот вооруженный конфликт превращается в "народную войну" с всеми этими "разговорами о важном" в школах, риторикой про сохранение нашего государства как сущности, в целом об экзистенциальных вопросах части континента при ядерной атаке, о течении истории, о деление всего мира и тд.

Риторика вошла в область из которой себя- индивида уже тяжело изъять. Из конфликта украинцев и россиян - себя исключить легко.
Особенно, если это дело проф военных.

Но теперь похоже на то, что тестируется модель вовлечения каждого под названием" священная народная война"

Но как сделать так, чтобы ее приняли массы. Ведь пока вооруженный конфликт поддерживают далеко не все.

Страх.
Возвращаемся к страху.

Помните облавы полиции в Мск за 2 дня до объявления мэром, что план по частичной мобилизации выполнен?
Зачем делать такие резонансное мероприятия, если всех уже почти набрали? Ради тех 23 (условная цифра) недостающих?

Читали, что меняют таблички- указатели на бомбоубежищах в Москве? Читали, что их приводят в функциональную готовность по прямому назначению?

Страшно?
Мне тоже было страшно.
Пока я прочитал, что и в Бурятии проводятся те же мероприятия. 6900 км - расстояние Бурятии от Украины.

Почему я пишу это пост.
Потому что страх имеет побочные эффекты.
И не для государства- Бог с ним, там люди умные, со всем разберутся.

Страх имеет побочку для личности. В частности для меня. Ведь это личный пост и личное мнение.
Ломается воля. Не политическая. Воля к жизни.

Либидо.

Люди перестают жить, делать следующие шаги, улыбаться, любить, заниматься сексом, спортом, тусоваться, гулять с детьми.

Не люди, а мы. Мы все так реагируем на страх.
Все, что наполняет жизнь удовольствием- откладываем на второй план.

И вступаем в эру жизни без удовольствия.
Ведь сейчас не время.

Кто- то ждёт неделю, кто-то месяц, а кому-то сказали, что впереди "самое опасное десятилетие".

Страх ворует удовольствие.

Но нет такого закона, что граждане должны испытывать страх. Это способы социального дизайна.
Противостоять которому невозможно, если нет специальных знаний.

Поэтому написан этот пост.

Управляйте удовольствием!

Страховщикам и банкирам, внимание!

Российский Поведенческий Департамент закончил 14 мес работу по исследованию и проектированию стратегии продуктового развития страхования жизни в онлайн.

Инвест страхования жизни.

Для большого зелёного банка.

В течение следующих 3-5 лет данные инновации возможно будут реализоваться в бизнесе и вы сможете их наблюдать.

А мы готовы рассказать на сессиях о некоторых ключевых трендах.
Таких как инвест поведение зумеров, женщин или мусульман.

Приглашайте, расскажем

В фб обсуждение этой темы

Творчество в организации.Мотивация vs Компенсация

У меня есть теория, которая э занимает всю мою голову у данный момент. И возможно она определит проф деятельность на ближайшие 10 лет
Звучит так.
Корп среда, да и вообще любая организация - это неестественная среда обитания человека.
Она появилась лет 80 как ( +-) и противоречит основам счастья человека.

В орг среде ней человек играет роль определённую ему согласно функции.
Такого раньше не было, ну только в армии и в церкви. Но там роль приравнивалась к 100% личностной идентичности. Ты не работаешь солдатом - ты и есть солдат.

А теперь иначе.
Теперь должность - это только часть твоей идентичности. Причем маленькая. Мало кто себя определяет по должности и по той деятельности, что делает на работе.
Но!
Он отдает на нее 10 часов жизни, 5 дней в неделю, минимум 10-15 лет. Пока не достигнет 33-35 лет, финансовой свободы и выжженной души, тогда он скажет - да пошло это все. Это не я.

Так вот, орг среда выстроена, чтобы эта роль существовала внутри комфортно. Роль и существует. Но не человек.

Самому человеку процессный труд - чужд.
Труд без овеществленного результата, на который ты можешь влиять - анти человечен по природе. Человек изначально что-то делает для результата. И в процессе это действия решает задачи, меняя результат. И на старте человек не знает до конца какой результат получит.
Это и есть творчество.
Это природа.

Но корпорации убрали риск за результат.
Дали процессы
И обязали их исполнять
Убили творчество.
Повысили эффективность

Но сегодня эффективность такой модели дошла до своих границ.

Компании хотят больше.
А люди начали понимать, что хотят снова видеть результат своего труда. Десятилетия экзистенциальных кризисов помогло осознать проблему.

И теперь капитализм нуждается в новой модели управления, которая бы не подавляла бы базовую потребность человека - творческкя деятельность (в моем понимании, описанном выше, не про рисования красками)
Не подавлять, а высвобождать эту энергию.
Которая заменит триллионы денежной мотивации, которая сейчас не "мотивация", а - КОМПЕНСАЦИЯ - отличный термин. Отражает реальность.
Компании не мотивируют, а компенсируют.

Вот в создании этой модели управления я бы хотел поучаствовать)

Я называю это гуманизацией менеджмента, возвращения смысла деятельности, исходить из базовой потребности в творчестве - поиске решений для влияния на результат.

На днях с ведущим в РФ профайлером Алексеем Филатовым выступили в качестве спец гостей на конференции по Антифроду в банкинге.
В 2022 80% докладов были посвящены "с оциальному дизайну" - о нем говорили почти все. Даже начали подменять понятие мошеннические действия - социальным дизайном
Что, конечно, грубо. Ведь соц дизайн это инструменты моделирования поведения как во благо так и во вред.
Это область знаний о поведении человека и принятий решений.

Наш предмет изучения с 2015 года.
Не удивительно, что позвали выступить, хоть сама тема далека от проф интересов РПД
Мы больше про рыночное развитие и орг среду.

Но вместе со специалистом в области идентификации лжи Алексеем Филатовым мы смогли построить диалог за которым как мне кажется интересно наблюдать.

Предлагаю вашему вниманию
https://youtu.be/3y_r5uezMLk

ПРИЗНАНИЕ
Возможно это пост о малодушии. Последний год многие спрашивают себя, что ты НЕ сделал, чтобы беда не плодилась с ракетами.
Я тоже.
Ходить на митинги - не мое.
Писать политические текста в ФБ - тоже.
Да и вообще, я не имеют политических компетенций: не объясню, чем демократы отличаются от республиканцов. И даже не понимаю, почему "либерал" - это обзывательство.

Но есть область в своей профессиональной деятельности, которую я не докрутил. Возможно, если бы я старался бы больше и не был таким независимым, более гибким и послушным, то принёс бы свой вклад в избежании массового горя.

Речь о моей диссертации: культурная идентичность РФ при глобализации.

Большое участие в ее написании принимал мой отец. Философ, автор концепции поликультурного энвайронментализма.
Смысл которой, что культуры могут взаимно обогощать друг друга, сохраняя основные принципы культурного кода, который продиктован адаптацией к своей среде: природно-социо-культурной.
И что реакционная регионализация как альтернатива глобализации - бесперспективна в новом времени.

Не думал, что скажу это, но эти идеи- противоположность текстов Дугина и прочих фанатиков.

Так вот, диссертация на тему "культурная идентичность", написанная 15 лет назад перешла в мою деятельность по национальному брендингу. Это был 2008-2011 года.
Тогда было на хайпе брендинг территорий, имидж городов.
И мне 25 летнему парню было, что сказать на тему брендинга всей страны.

А именно, что внешние и внутренние коммуникации должны исходить из внутренней энергии культуры.

Я был вдохновлён Бердяевым, Руссо, Соловьев и тд. И считал, что драйвер российской культуры - это творчество.
Если меня спросят сейчас - я отвечу так же.
Назови русский код одним словом?
Творчество.

В 2008-2011 я разрабатывал как можно внедрить эту ценность в гос коммуникации: внутренние и внешние.
Я верил и верю, что россияне могут быть самой творческой нацией: созидательной.
Технологии, наука, искусство.
Россия - это поставщик идей.
Сейчас звучит смешно. Но поверьте - это временно.

К сожалению, я смалодушничал.
В 2011 году я заметил куда все идёт.
Я увидел, что идеология создаётся не через открытые коммуникации, направленные на мотивацию светлых стимулов людей, а через "спину" втирается через кожу.
Шла целенаправленная работа.

И я испугался.

Я понял, что если попаду в этот цех, не приживусь. Лепить людей без их ведома - не по мне. Подталкивать тех, кто хочет идти вперёд - вот моё призвание. Мое представление национального бренда и "партии" были разные.
И я не хотел лезть в бутылку

А сейчас думаю, везде же люди. Обычные люди. И наверху и внизу. Со страхами и надеждами. Не покидает мысль, а что если б я не побоялся, может быть в какой то момент мой голос перебил бы визги фанатиков и зерна совсем других идей упали в почву.

Такие мысли

Текст тех времён про брендинг государства.

И диссертация

Этот опрос для замера ожиданий. Ожидания - это основа психического здоровья и бизнес - планирования.
Поэтому важно каждое утро задавать себе вопрос: чего я жду.
Попробуем

Уже видно, что большинство ждёт продолжения мобилизации

Тут два вопроса возникает:
1. Не когнитивное ли это искажение - ожидание будущего на основе прошлого опыта.

2. Если реально ожидаем такую же масштабную мобилизацию, то какие действия закладываем исходя из этого, как это влияет на планирование: доходы, бизнес, потребление, фин поведение и тд

Мысль в том, что в сентябре мало кто ожидал мобилизации. У многих был шок, потом паника, потом стресс и непонятно что.

Сейчас сознание уже рисует разные сценарии, но интересно до аппарата принятия решений как это доходит.

То есть вопрос чисто про социальный дизайн и поведение:

Появилась ли апатия и пассивное ожидание негатива или идёт подготовка в реальных действиях к негативному сценарию?

КАКИЕ ЗАДАЧИ БИЗНЕСА РЕШАЕТ ГУМАНИЗАЦИЯ И ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОСТЬ?

Создание идеологии и нарратив бизнеса. Для удовлетворения одной из самой главных потребностей клиентов и сотрудников - ПОТРЕБНОСТИ В ВЕРЕ:

• Верить в то, что ты делаешь дело, которое помогает людям

• Верить в то, что продукт, который ты покупаешь, подтверждает умение принимать верные решения

• Верить то, что контакт с компанией – это твой способ делать мир лучше.

• Быть уверенным, что компания нуждается в твоей творческой эволюции.

Без этой веры – нет смысла, а значит, нет ценности.

С этой верой, сильная компания становится несокрушимой!

С удовольствием,
Арсен Даллакян

Контактная импровизация против стресса

Салют, уважаемые читатели!

Говорят тревожность и стресс - это проблема #1 для продуктивности команд в 2022-2023 годах.

Если согласны с этим, то будет интересно, что мы придумали
для того, чтобы восполнить ресурс.

Сессии по контактной импровизации.

Понедельник, 12.12.
с 19.00 - 20:00
РПД проведет тренировочный прогон.
У наших читателей есть возможность поучаствовать бесплатно.

Контактная импровизации – это
психотерапевтический метод, вид
медитации, при котором участники налаживают друг с другом эмпатическую
связь через движения.

По факту будет происходить так:
Вы придете в студию.
Там модератор вам все расскажет
Танцовщицы составят пару и направят вас, чтобы вы раскрылись в движении.
Потом дальше вы сами, не заметите как освободитесь от негатива в движении с партнёром.

Никаких умений не нужно. Танцевать уметь не надо.

Понедельник, 12.12.
С 19.00 - 20:00
Павелецкая, шлюзовая набережная 8с2.
Студия Dance First
4 человека

Напишите в @rbu_team Ивану Комарову.
Внесём в списки.

https://moskvichmag.ru/gorod/erid_ljn8kluqw_istoriya-tretego-mesta-kak-lokalnye-soobshhestva-sozdayut-komfortnuyu-sredu-v-moskve/

Добрососедство как важная часть опыта гражданина.
В статье описано как ее проектируют девелоперы.
Занятно

Немного про опыт воспитания детей. Как я применяю знания nudge в быту.

Зарисовка, как сын прошел эволюцию мышления от "бродяги" до "Маска" за день.

Ему 5.5 лет, и он просил игрушку - трёх этажный автовоз.
Мы говорим, дескать сразу купить не можем. Он спрашивает почему. Мы отвечаем, что все стоит денег, деньги ограничены, надо планировать. Он говорит, тогда я сам накоплю и куплю.
Я такой: опа,вот он мой день, дождался.
Сын исчезает, появляется с купюрой.
Я говорю: откуда?
Он: по дороге нашел.
Жена кивает.
Ну отлично, говорю, какие планы дальше?
И начинается поиск стратегий.

Этап#1. Сочинский бродяга
- Найду ещё, там сям,- отвечает сын.
Отвечаем:
Ну смотри, искать можно долго. Не спрогнозируешь.

Этап #2 Чиновник на откате
-Ну тогда, я буду подметать дома и вы будете давать мне денежку.

Отвечаем:
- Ухаживать за своим домом- это не работа, а обязанность. Ничего платить не будем.

Этап #3.Прохор Шаляпин
- Тогда я маме буду что нибудь дарить: цветочек или ещё что-то. Ей будет приятно, и она даст копеечку.
Отвечаем: маму надо радовать бесплатно, от души, а не за коврижку

Этап #4. Старый "еврей"
Я сам предложил: можешь сдавать свои игрушки в аренду другим детям. Или продать, что надоело.
Но осекся, чет ерунду придумал.

Этап #5 Илон Маск
О, -пришла идея- ты ведь любишь из конструктора что-то собирать?
- Да, очень, - отвечает сын.
- Тогда, давай так: будешь что-то придумывать, а мы у тебя это покупать. Только изобретение должно обладать одной из трёх характеристик:
- функциональное
- аккуратное, красивое
- необычное

На этом и порешили.

Нарисовали шкалу накоплений, где отметили цель и прогресс. Выделили баночку для денег.
Первую поделку сделал. Мы купили.
Цену определили, чтобы за неделю подобной работы, сын накопил на цель.

Подводные камни:
Все время об этом думает.
Засыпал с криками: деньги, мне нужны деньги!!!
Я плакал в соседней комнате как Макхонаги в Интерстеллере.
Утром сын проснулся и притащил в кровать лайтовую поделку с фразой, а это сколько стоит. Потом ещё одну.
Пришлось сказать, что делать он может хоть 10 штук в час , но наша с мамой покупательская способность 1 шт/день.

Есть вакансии в Российском Поведенческом Департамента, небольшом r&d агентстве с необычными проектами и гуманистической философией.


1. Продавец корпоративных мастер- классов, страт. сессий. Активные продажи по компаниям. Поиск ЛПР, предложение, переговоры.
Рынок: b2b, сегмент T&D

2. Развитие онлайн академии управления опытом. Рыно: глобально. Розница. Запуск воронки. Оптимизация.

3. Проведение онлайн вебинаров/круглых столов для начала воронки продаж консалтинга и проектов. Рынок: b2b, сегмент, топ-200, СНГ.

Уровень сейлза - средний, не junior, но и не senior. Работать руками. Опыт в отраслях
Все - удаленно. Что-то можно на парт-тайм

За уточнениями просим обращаться в TLG @rbu_team Ивану Комaрову

Бихевиоризм в быту.

Сын копил на покупку игрушки "автовоз"
Копил по следующей схеме:
- мы спросили, что ты любишь делать?
Он ответил:
- Придумывать изобретения, собирать из конструктора и тд.
Мы ему сказали, что будем покупать у него подделки.
Так прошло 17 дней. Почти каждый день он что-то придумывал и устраивал "магазин", а то есть - питч-сессии, вдруг меня не поймет аудитория.

И вот, когда уже осталось два дня до заветной суммы, сын что-то не поделил с девочкой на игровой площадке и зарядил камнем ей в лицо.
В мою смену. Впервые в своей жизни кинул камень. Да ещё и в девочку.
Хорошо в тот день я пил чай с ромашкой, а не имбирём. Поэтому спокойно объяснил парню, что теперь он должен исправить ситуацию.
И наладить настроение девочки.
- как?
- сделать ей что-то приятное?
- что?
- ну, подарить цветы, купив их на деньги которые копил на автовоз.

Сын предложил вместо цветов, что-то вырезать из бумаги. Но не проканало

Пошёл с мамой в магазин. Потратил 80% накоплений. Купил цветы и куклу.
Пошёл, извинился. Помирился.

Пришел домой. Лег спать. Проснулся грустный.
Мечта испарилась.
Я подхожу, говорю:
- Ты вчера за одно мгновение чуть не потерял очень многое: доверие девочки, накопления, уважение. Но ты преодолел себя, исправил ситуацию, поэтому я компенсирую тебе траты на цветы и куклу.
Собирайся, едем в магазин за автовозом.
В итоге, автовоз не купили, он оказался в три раза дороже накопленного, но зато купили нормальную фуру.

Такая история

Книга "Саша, привет!" Д. Данилов

Про то, как в РФ запустили программу гуманизации. И в итоге гос сервис стал как в Zappos, то есть очень высокий.
Правда одновременно с этим начали расстреливать граждан за моральные и экономические преступления. А за особо тяжкие - оставили просто срок.

Объясняют это тем, что тяжёлые преступления- это и так уже наказание для души, а взятка или "тайные посещения любовницы" граждане оправдывают перед собой.

Прочитал треть.
Повествование строится вокруг необычного способа казни: ты живёшь в тюрьме похожей на трех звездочный отель: удобства, питание, прогулки. Но каждый раз, выходя во двор, тебя может изрешетить миниган. Может завтра, а может через 15 лет.
Типа тоже элемент гуманистического подхода.

Вся фишка рассказа в том, что по форме гос-сервис очень удобный и с "человеческим лицом", а по факту - расстрелы.
Что-то напоминает?)

Объем истории придает и то, что такой же подход исповедуют и сами граждане: по форме - люди, по факту - сухари.
Как и сам главный герой, который принимает факт о казни, как будто его просят СНИЛС восстановить. Ходит, собирает справки, сам стучится в тюрьму, ждёт на проходной и тд.

Книжка: смесь советских бюрократических клише, корейского постапакалипсиса и сегодняшней новостной ленты.

Первую треть прочитал. Дальше забуксовал вместе с повествованием. Мб добью за праздники.

Кто читал, айда обсудим.

Все таки наша тема: humanize digitalization!)

https://g.co/kgs/jyT6NT