Доброе утро.
Друзья, напоминаю, что сегодня в 11 состоится наша встреча руководителей Агентств и Студий, где мы обсудим, как экономить деньги на найме дорогих сотрудников, развивая текущих.
И где и брать энергию, чтобы самому вынырнуть из рутины операционки.
Буду вас ждать!

Прошла очередная встреча руководителей. Сегодня был рекорд, мы были вдвоем.
И благодаря этому, мы смогли глубоко погрузиться в опыт и кейсы друг друга и расширить свою насмотренность

Да, вариантов развития сотрудников много, от обогащения внутренним опытом коллег, до привлечения внешних спецов по узким сегментам.
Но важно создавать культуру внутри компании, нацеленную и мотивирующую людей, погруженных в опрерационку, развиваться. А это идет от головы компании, от руководителя
И конечно, очень важно на этапе найма, отсматривать не только текущие компетенции сотрудника, но и его склонность и желание развиваться

#ВстречаРуководителей@belyaevrun

Развивайся или проиграешь: культура развития в компании

Знаете, что интересно? В спорте это особенно заметно: стоит пропустить пару недель тренировок — и форма будто откатывается на пару лет назад. То же самое происходит и с профессиональными навыками — если не развиваться, не изучать новое, не увеличивать насмотренность, можно застрять на одном уровне 

Развитие важно для всех: от директора до рядового сотрудника. Все мечтают о команде активных специалистов, готовых брать на себя больше ответственности и расти вместе с компанией. Но в это надо вкладываться

Как создать культуру развития:

Поддерживайте обучение сотрудников. Компенсируйте затраты на курсы и образование, если оно полезно для работы
Организуйте внутреннее обучение. Проводите мастермайнды, one-to-one встречи, прогоны на учебных кейсах
Приглашайте экспертов. Не бойтесь звать внешних специалистов для проведения тренингов
Внедряйте персональные планы. Помогите сотрудникам определить вектор развития
Мотивируйте рост. Стимулируйте развитие возможностью перехода на новый уровень, должность или грейд
Анализируйте ошибки. Важно не только отмечать успехи, но и делать работу над ошибками. Правильный подход к ошибкам — это большая зона роста и развития сотрудников и компании

Но главный секрет успеха — ваше собственное развитие!

Участвуйте в тренингах вместе с командой
Работайте с коучами и менторами
Вступайте в бизнес-клубы (например, Digital сфера)
Регулярно анализируйте свои ошибки
Будьте примером для команды

Помните: в компании все начинается с головы. Хотите успешную команду? Начните с себя!

#РазвитиеКоманды

Совет директоров: как инструмент развития для малого и среднего бизнеса 

Вчера посетил увлекательное мероприятие от Бизнес-клуба лидеров электронной торговли на тему «Совет директоров: зачем он нужен и как в него попасть»

Обычно совет директоров ассоциируется с крупными корпорациями и госкомпаниями. Но насколько этот управленческий инструмент применим для малого и среднего бизнеса? 

Уже несколько лет я погружен в тему советов директоров. Являюсь членом Ассоциации независимых директоров и участвую в советах небольших компаний. Убеждён: при правильном подходе совет директоров может принести пользу бизнесу любого масштаба

Ключевые вопросы для эффективности

Что вы хотите от совета директоров? 
Какие задачи вы хотите делегировать совету?
Как выстроить взаимодействие между советом и управляющим директором?
Какой масштаб неисполнительного директора подходит вашему бизнесу? 

У малого и среднего бизнеса всегда есть проблема в покупке крутой компетенции, с одной стороны ограничение фазовых ресурсов для найма топового эксперта, с другой наличие интересных проектов для крутого эксперта

Какие проблемы можно закрыть пригласив в свой бизнес независимого директора?

Продуктовая экспертиза.Возможность точечного использования компетенций топовых специалистов без полного найма
Внешний контроль. Дополнительный управленческий контур стимулирует более ответственное руководство
Взвешенные решения. Участие независимых директоров помогает принимать более объективные решения 
Управленческое развитие.Возможность учиться у опытных управленцев
Гибкость. Возможность привлекать разных экспертов на разных этапах развития бизнеса

Если ваша цель — развитие и масштабирование бизнеса, совет директоров может стать эффективным инструментом достижения этих целей. Главное — правильно выстроить его работу и определить зоны ответственности 

#ЭффективныйМенеджмент

Помогайте только когда просят: искусство правильного наставничества

Кого не раздражают непрошеные советы? Даже от близких людей фразы вроде «сделай по-другому» или «давай я покажу, как надо» могут вызывать внутреннее сопротивление. Мы все движемся в собственном ритме и в своей фазе развития

А теперь вернемся к бизнесу?
Казалось бы, опытный коллега или руководитель, делящийся мудростью, должен быть воспринят на ура. Мы-то думаем, что улучшаем качество работы, экономим время и ресурсы, учим и развиваем. Но что происходит на самом деле?

Последствия непрошеных советов:
У сотрудника возникает ощущение недоверия
Падает мотивация к развитию
Снижается личная ответственность за результат
Растёт текучка среди амбициозных сотрудников
Угасает инициатива
Я был свидетелем, как руководители, выслушав идею сотрудника, сразу выдают свой вариант решения. И что происходит дальше? Сотрудник, скорее всего, забудет о своём плане и начнёт реализовывать навязанное сверху

Как правильно поддерживать развитие команды:
Ждите запроса на помощь
Выслушивайте идеи коллег до конца
Помогайте найти решение, а не навязывайте своё
Давайте возможность брать ответственность
Разрешайте ошибаться — это лучший учитель
Поддерживайте инициативу
Если хотите вырастить квалифицированную команду, готовую брать на себя ответственность, откажитесь от привычки «спасать» и «помогать» без запроса. Дайте людям право на собственные решения и ошибки — именно так формируется настоящая профессиональная зрелость.
Наша задача — не делать работу за сотрудников, а растить тех, кто сможет делать её самостоятельно и лучше вас

#РазвитиеКоманды
Консультации

Друзья, впереди самое активное по мероприятиям время года и я (ex. CEO группы компаний Webit и COO Рекламного агентства MediaNation) приглашаю вас на новую встречу для руководителей и собственников Агентств и Студий

В этот раз мы обсудим, как получить максимум клиентов от этого сезона, как готовиться к конференции и не стоит ли запустить свою

Условия простые — каждый оплачивает собственный счёт

Время и адрес встречи: 19 сентября, 11:00, кафе Диемм, Москва, 3 Фрунзенская, д. 1

#ВстречаРуководителей@belyaevrun

Сегодня нас сново было мало, но тем глубже было обсуждение
Выводы вписать не буду, это демотивирует приходить
Видимо стоит подумать над сменой формата

#ВстречаРуководителей@belyaevrun

Друзья, начинается насыщенный сезон конференций. Время когда можно и нужно посещать мероприятия, расширять свою насмотренность, слушать доклады, ну и конечно, общаться, общаться и еще раз общаться, с коллегами по рынку 

Предлагаю всех присоединиться к дебатам про пользу рейтингов, как инструмента выбора подрядчика и не только, которые пройдут рамках отличной конфетницей Boost, которую ежегодно, вот у уже много лет проводит компания AGIMA 

Я будут отстаивать точку зрения полезности рейтингов, а какая точка зрения у вас? 
Делитесь в комментариях и приходите в 16:30 на секцию маркетинга и PR

Консультации

Рейтинги в digital: польза или пустая трата времени?

Благодаря коллегам из Рейтинга Рунета вчера состоялась отличная дискуссия на конференции Boost о полезности рейтингов в индустрии

К сожалению, заявленные оппоненты, критиковавшие рейтинги, не смогли присутствовать, и дискуссия сместилась с формата «за и против» на обсуждение того, как улучшить существующие рейтинги

В чём я вижу пользу рейтингов для агентств:

Развитие агентства:
— Четкое понимание своей позиции на рынке
— Возможность отслеживать показатели конкурентов и ставить цели для их достижения
— Стимул систематизировать информацию о достижениях, кейсах и отзывах

Работа с клиентами:
— Внешний авторитетный источник информации о компании (больше доверия, чем собственному сайту)
— Инструмент для обоснования цен и качества услуг
— Дополнительный канал привлечения клиентов

Влияние на рынок:
— Стандартизация подходов к оценке агентств
— Повышение доверия клиентов к компаниям из рейтингов

На мой взгляд, рынку не хватает дополнительных рейтингов с прозрачной методологией, которые не опираются исключительно на выручку компаний. Это позволило бы получить более полную картину состояния индустрии, а клиентам более объективный инструмент для выбора подрядчика 

Консультации

Ошибка — это хорошо

Этим постом хочу открыть рубрику о книгах. Иногда я буду делиться впечатлениями о том, что я прочитал, о своих впечатлениях и выводах

Последняя книга, которая мне понравилась, — «Принцип чёрного ящика» Мэттью Сайеда. Очень рекомендую не ограничиваться отзывами и краткими содержаниями, а прочитать её полностью.
Основная мысль, которую я вынес из книги: ошибки — отличный инструмент для развития и совершенствования себя, проектов, систем и бизнесов, в которых вы участвуете. Нужно только уметь их признавать

В книге показано много примеров из разных отраслей с различным подходом к ошибкам. Например, сравниваются воздушные перелёты с их системой анализа чёрных ящиков и любых нештатных ситуаций. Это помогает сделать наши полёты безопаснее. Также рассматривается судебно-правовая система, в которой после появления тестов ДНК многие осуждённые, чью вину эти тесты опровергли, годами ждали освобождения. Система оказалась не готова признать свою ошибку

Не буду много писать, чтобы не лишать вас удовольствия от прочтения. Добавлю лишь, что правильный подход к ошибкам в бизнесе позволит сделать его лучше, сильнее и стабильнее
#Книги@belyaevrun

Консультации

Найм управляющего директора, как точка роста бизнеса  

Очень часто коллеги по рынку говорят, что хотят выйти из операционки. Это достаточно болезненный и рискованный процесс для малого, да и порой среднего бизнеса. Ведь всё, как правило, построено и крутится вокруг собственника, управляющего компанией

Сегодня хочется поговорить о том, кто лучше подходит на роль наёмного директора: внутренний, выращенный сотрудник или внешний управленец, нанятый на эту роль

Как и в большинстве случаев, тут нет единственно правильного решения. Всё очень индивидуально и зависит от компании. Я, принимая подобное решение, опирался бы на анализ трех параметров:

1) Личная стратегия собственника: он хочет совсем выйти, оставить за собой определенные функции, или участвовать в операционке? 
2) Стратегия, цели, задачи, которые стоят перед компанией после смены руководителя
3) Структура, команда и текущие руководители в компании

Давайте рассмотрим оба варианта

Внутренний сотрудник:

— Уже лоялен компании и собственнику, который его нанял и развил до подобного уровня
— Он уже часть компании, её культуры и особенностей
— Собственник для него всегда будет авторитетом, будет меньше конфликтов, споров, непонимания
— Он уже знает компанию, команду, людей, клиентов, проекты

Внешний руководитель:

— Обладает большей насмотренностью, видел, как бывает по-другому
— Менее подвержен влиянию мнения собственника, может привнести новое
— Не был с сотрудниками на одном уровне, коллегам будет проще принять иерархию
— Есть возможность нанять сотрудника с большим управленческим опытом и опытом работы в компаниях, куда хочется привести текущий бизнес

Я считаю, что если вы хотите передать компанию в управление, не ставя перед командой цели амбициозного роста, а скорее зафиксировать текущий доход и плавно развиваться, то внутренний выращенный руководитель (если он есть, конечно) — это хороший выбор

Но если вы ставите перед бизнесом амбициозные цели, которых вы сами не смогли достичь, то стоит посмотреть за пределы компании и найти внешнего руководителя с более сильными скилами, опытом и знаниями, необходимыми для достижения амбициозных целей
#ЭффективныйМенеджмент

Другие интересные статьи Консультации

Друзья, я (ex. CEO группы компаний Webit и COO Рекламного агентства MediaNation) приглашаю вас на новую встречу для руководителей и собственников Агентств и Студий

Так как в прошлый раз многие, кто хотел прийти не смог, по объективным причинам, то я решил повторить встречу посвященную теме, как получить максимум клиентов от этого сезона, как готовиться к конференции и не стоит ли запустить свою 
Сезон конференций в самом разгаре, давайте проведем его максимально эффективно

Условия простые — каждый оплачивает собственный счёт

Время и адрес встречи: 03 октября, 11:00, кафе Диемм, Москва, 3 Фрунзенская, д. 1

Приходите, буду вас ждать и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить следующие встречи! 

Другие интересные статьи Консультации

Это был новый и очень увлекательный опыт оказаться по ту сторону радиоэфира 
Кто пропустил прямой эфир, рекомендую послушать наш разговор с Ильей Тимошиным про стеклянные потолки бизнеса и личности в рамках программы «Активный предприниматель» на радио «Серебряный дождь»

• Смотрите - VK Видео, RuTube, YouTube
•  Слушайте - Подкасты

Другие интересные статьи Консультации

Прошла очередная встреча, которая был посвящена в этот раз теме, как и какую пользу можно получать от конференций и поскольку сезон конференций в самом разгаре, я приглашаю вас посетить одну из самых интересных и крупных конференций, которую вот уже много лет делают коллеги из компании Ашманов и партнеры, Optimization

В этом годы программа очень насыщенная — это конечно же все самое главное, чем сейчас живет продукт SEO, тренды, перспективы, изменения

Кейсы от заказчиков и коллег по рынку, как использовать продвижение максимально эффективно в текущих реалиях  

Агентская секция, где руководители компаний будут рассказывать про развитие и оказание услуги в рамках агентского бизнеса в текущий не простой период

Я буду в качестве спикера в агентской секции 10 октября рассказывать про особенности оказания услуги крупным клиентам, приходите пообщаться

По промокоду SPEAKER_30 скидка 30% на билеты

Зачем нужно ходить на конференции?

У меня конференции отнимают много сил и энергии, но я считаю их важным и полезным инструментом для любого руководителя агентства или студии

Основные категории конференций, которые я выбрал для себя:

Клиентские конференции — возможность встретиться и пообщаться с представителями компаний, которые могут стать вашими клиентами

Профессиональные конференции — площадка для знакомства с коллегами, поиска партнёров и укрепления позиций на рынке

Обе категории полезн и важны для:
— Позиционирования бренда
— Построения нетворкинга
— Повышения узнаваемости
— Презентации компании целевой аудитории

Форматы участия:

— Участник — посещение докладов, нетворкинг
— Спикер — демонстрация экспертизы через выступления
— Экспонент — аренда стенда (особенно эффективно в сочетании со спикерством), позволяет не только заявить о себе, но и собрать лиды 
— Партнёр — спонсорская поддержка с доступом к базе участников
— Организатор — проведение собственного мероприятия в рамках большой конференции

Каждый формат имеет свои преимущества и требует определённых ресурсов. При выборе важно учитывать:

— Ваши цели
— Доступные ресурсы
— Ожидаемый результат
— Соотношение затрат и выгоды

Конференции могут стать мощным инструментом развития бренда и укрепления экспертности на рынке, но только при грамотном планировании и чётком понимании целей участия

Другие интересные статьи Консультации

Цепочка создания ценности: от триатлона к бизнесу

Триатлон — это не просто спорт, а сочетание трёх дисциплин, где успех зависит от эффективного прохождения каждого этапа и плюс этапы перехода. Можно отлично проплыть, но провалить велоэтап, или прекрасно проехать, но споткнуться на беге — и общий результат будет далек от желаемого 

Как и в триатлоне, в агентском  бизнесе все элементы цепочки предоставления услуги должны быть на должном уровне и работать слаженно:
— Лидогенерация
— Продажи
— Передача клиента в аккаунт-менеджмент и производство
— Ведение клиента
— Техническая реализация услуги
— Процесс прекращения сотрудничества

Если какие то элементы в цепочке не работаю эффективно, то все затраты будут напрасны, например:
— Большие затраты на лидогенерацию могут пропасть из-за низкой конверсии в продажи
— Успешные продажи могут обернуться потерей клиентов из-за неготовности компании их обслужить
— Качественное производство не компенсирует плохой клиентский сервис

Для развития и роста бизнеса внедрить в компании непрерывный процесс совершенствования:
— Регулярно анализировать все звенья цепочки
— Выявлять слабые места
— Систематически улучшать процессы
— Адаптировать их под потребности рынка и клиентов

Только непрерывная работа над всеми элементами цепочки создания ценности позволит компании соответствовать ожиданиям клиентов и достигать устойчивого роста. Важно помнить: успех зависит от самого слабого звена, поэтому совершенствование должно быть комплексным и постоянным

Другие интересные статьи Консультации

Optimization

Сегодня выступил в агентской секции на одной из самых крупных и старейших SEO-конференций — Optimization

Поделился с коллегами особенностями процессов работы с клиентами уровня энтерпрайз по всей цепочке услуги: от PR и продаж до клиентского сервиса и процесса расторжения

Основные выводы, которыми хотелось поделиться:
— Важно обращать внимание на все элементы в цепочке вашей услуги
— Настраивать партнёрские отношения с командой на стороне клиента, выстраивая взаимодействие и контроль работы всех участников, включая сотрудников клиентов
— Наш бизнес хоть и B2B, но всё же P2P

Каждый из этих аспектов играет важную роль в успешном сотрудничестве с крупными клиентами

Другие интересные статьи Консультации

Всё ради денег

Как бы меркантильно это ни звучало, всё действительно крутится вокруг денег. Деньги — основной показатель размера компании, ее успешности и возможностей

Я считаю, что базовую финансовую отчетность нужно начинать вести с первого дня существования бизнеса. Конечно, я не призываю сразу заполнять сложные таблицы, которые можно найти в интернете по запросу «финансовая отчётность». Но с первого дня работы вы должны чётко понимать основные финансовые показатели своего бизнеса

Очень часто вижу, как в один отчёт смешивают финансовые поступления и закрытые объёмы — это большая ошибка, за исключением случаев, когда вы получаете все платежи по постоплате

Важно помнить: деньги, которые перечислил клиент, но по которым вы ещё не выполнили работы и не закрыли их актами, — это не ваши деньги, а деньги клиента, просто хранящиеся на вашем счёте
И это проблема не только маленьких компаний. На нашем рынке достаточно организаций, которые ведут операционную деятельность частично за счет бюджетов, перечисленных клиентами, пользуясь отсрочками от площадок. Если в какой-то момент их компания закроется, они окажутся с долгами

Если вы ещё не наладили корректное ведение финансовой отчётности, начните это делать — в текущих условиях это необходимый минимум для выживания. Если не знаете, как, обращайтесь — я подскажу

Другие интересные статьи Консультации

Друзья, несмотря на активный осенний период, я (ex. CEO группы компаний Webit и COO Рекламного агентства MediaNation) приглашаю вас на новую встречу для руководителей и собственников Агентств и Студий

В этот раз я предлагаю обсудить очень важную тему: мотивация сотрудников. Какая система лучше, большой фикс и разовые премии за результат или фикс плюс переменная часть? Как привязать результаты сотрудника к результатам компании и при этом сохранить сотрудника в сложные периоды?
Приходи поделиться опытом и послушать опыт других  

Условия простые — каждый оплачивает собственный счёт

Время и адрес встречи: 17 октября, 11:00, кафе Диемм, Москва, 3 Фрунзенская, д. 1

Приходите, буду вас ждать и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить следующие встречи!

Другие интересные статьи Консультации

Как объединить «морковку спереди» и «морковку сзади»: эффективная система мотивации

Мотивация человека — важная составляющая любого процесса

В спорте важно сочетать желание достижения, удовольствие от процесса и поощрение себя, когда проходишь определенный этап и достигаешь результата

Я, например, получаю удовольствие от тренировочного процесса, но стараюсь держать себя в режиме питания, разрешая себе определенные излишества в следующую неделю после старта (пью кока-колу после тяжёлой тренировки). Снижаю нагрузку в межсезонье и более жёстко контролирую тренировочный процесс в сезон

В работе сотрудники не могут непрерывно год за годом работать на пределе, но важно стимулировать коллег на непрерывное движение к стратегической цели, пусть и с разной интенсивностью

Если говорить о финансовой мотивации сотрудников, она должна быть декомпозицией стратегической цели компании с учетом уровня достижений и компетенций сотрудников. Приведу примеры основных позиций:
— Руководители: фиксированная часть + переменная часть от результатов команды
— Продавцы: небольшой фиксированный оклад + процент от новых привлеченных денег
— Аккаунт-менеджеры: фиксированная часть + процент от сохраненной базы + бонус за её развитие
— Проджект-менеджеры: фиксированная часть + мотивация за выполнение работ в срок и в рамках прогнозных затрат
— Технические специалисты: фиксированная часть + переменная часть за выработку или процент от базы обслуживаемых клиентов
— PR-специалисты: фиксированная часть + мотивация за рост лидов и конверсии в продажи
— HR-специалисты: фиксированная часть + мотивация за низкую текучесть кадров и быстрое закрытие вакансий

Важно понимать, чем занимается сотрудник и каких результатов он реально может достичь — только тогда система мотивации будет эффективно стимулировать его двигаться вместе с компанией

Нематериальная мотивация — это отдельная тема, которой стоит посвятить отдельный пост. Я сделаю это, если данный пост наберет 10 реакций
#ЭффективныйМенеджмент

Другие интересные статьи Консультации