#ЗапискиНаКлочках #БанальноеУправление

Чем глубже погружаюсь в обучение руководителей, тем меня больше пугает стремление компаний проблемы в управляемости решать внедрением крутых, сложным инструментов: ERP, CRM, AI и т.п. При том, что их руководители (особенно линейные) могут быть не обучены базовым ежедневным инструментам управления: постановке задач, коррекции ошибочного поведения сотрудников, проведению обсуждений, работе с мотивами, как проводить сотрудников через изменения…

Это какое-то когнитивное искажение? Ощущение, что когда нет времени на осознанное на решение проблемы, то мы пытаемся решить пробелмы за счет больших затрат, вдруг что-то сработает. Это какой-то аналог ковровых бомбардировок только деньгами.

Я не против этих инструментов как таковых, но ими управлять должны обученные "операторы". Вы же не посадите в фуру и не отправите на дальняк водителя без соответствующей категории в правах и опыта, а вот поставить необученного руководителя легко. Или не будете же для работы в такси использовать только премиальные автомобили, а вот развернуть таск трекер, потому что он многофункциональный, запросто.

А еще это чем-то похоже в веру в Деда Мороза, который прилетит на голубом вертолете, подарит нам подарок (научит/внедрит новый инструмент) и все сложности рассосутся. При чем эта вера больше свойственна не собственникам (они деньги то свои платят), а наемным сотрудникам, которые продвигают инструменты.

PS да, да, я конечно знаю, что на вертолете прилетает волшебник, а Дед Мороз выходит из леса с посохом, мешком и Снегурочкой.

#БанальноеУправление

На прошлой неделе был вебинар про процесс решения проблем и от участников был озвучен запрос, что организация процесса - это хорошо, но есть еще практика, есть алгоритмы, по которым работу выполняют участники процессов.

В этот четверг будет практика, будем тренировать алгоритм анализа проблем. Каждый участник на учебных ситуациях применит минимальный набор вопросов, позволяющий выйти на решение в большинстве случаев. И не забудем и проверим мысль, что не все проблемы стоит решать.

Начнем 6 марта в 19:00 мск. Длительность 2 часа.
Для участия необходима регистрация (ставьте "+" в комментариях и я в личные сообщения пришлю ссылку для подключения в день тренажерки).

Сегодня перепост полезного, на мой взгляд, поста от Павла Безручко (кстати, 20 марта будем делать онлайн книжный клуб по его книге). Люблю аналогии управления с бытовыми ситуациями, они позволяют видеть новое в давно знакомом.

29.01.25. Про расхламление - продолжение темы 28.01 в виде аналогии с рюкзаком туриста

Довольно давно написал пост про легкоходный туризм и его аналогии с жизнью, работой и управлением. Сам немало ходил в длинные соло-походы в легкоходном формате. Сейчас как раз обдумываю весенне-летний маршрут.
https://news.1rj.ru/str/bezruchko_channel/234

Если вкратце и не повторяясь, в туризме перегруз рюкзака имеет одну или несколько причин сразу.
И тут есть прямая аналогия с темой прошлого поста:

1. Маршрут
- Туризм: Плохое знание маршрута. Поэтому берем снаряжение по принципу "авось понадобится"
- Организация: Нет ясных целей, ради которых существует подразделение. Ожидания размытые. Поэтому "доказываем свою нужность, предлагая разные инициативы начальству, угадываем его настроение"

2. Навыки.
- Туризм: Не хватает навыков. Поэтому боимся, перестраховываемся, не доверяя себе.
Что забавно - по неопытности боимся не того, что реально (например замерзнуть, травмироваться или заблудиться), а несуществующего тигра-людоеда, который по маршруту не водится. И берем "защиту от тигра" вместо нормального спальника
- Бизнес: считаем людей вокруг бестолковыми и ленивыми. Базово им не доверяем. Поэтому стараемся прописывать в правилах и регламентах "все четко и конкретно" (читай - каждый чих), на деле не облегчая и не направляя работу, а делая ее невыполнимой без нарушения этих правил (принуждающие стандарты вместо помогающих)

3. У всех так / такова жизнь / иначе не бывает.
- Туризм: Все туристы вокруг в основном идут с тяжелыми рюкзаками, пыхтят и страдают. Такова жизнь. Путешествие - это боль. Ведь большинство не может ошибаться? ;)
- Бизнес (тяжелый вздох): "Павел, ну вы же понимаете, что в каждой крупной организации есть пустые регламенты и подразделения с неясными целями и заказчиком. По-другому не бывает..."

#жизнь
#управление

Павел Безручко

Сегодня (четверг, 6 марта) в 19:00 собираемся на еженедельную тренажёрку от проекта #БанальноеУправление. Покачаем выполнение разбора ситуаций, заявленных как "проблемные". Потренируем, как выполнять анализ:
- с минимальными затратами времени и сил;
- с хорошим качеством (решение результативно и рационально);
- чтобы результат смогли понять.

Алгоритм универсальный, подходит для разбора ситуаций и в конкретной предметной области, и для организационных сложностей.

Алгоритм собран на основе многолетней практики анализа проблем и попыток объяснить, как это делать другим.

На мой, как всегда, предвзятый взгляд, материал может быть полезен:
- и новичкам и экспертам;
- и исполнителям, и руководителям;
- менеджерам процессов управления качеством и решения проблем;
- а также всем кто интересуется вопросами эффективности и рациональности.

Планируемая длительность 2 часа.

Если еще не регистрировались, то пишите "+" в комментариях, а я сегодня пришлю вам в личные сообщения ссылку для подключения. Планируемая длительность 2 часа.

Зачем писать самому, если есть чужие крутые посты.

Когда стоит менять людей? Я сейчас имею в виду сотрудников. И под заменой я понимаю критерии увольнения, банальную штуку. Вот вам сложно увольнять? Да, мне тоже. Потому что жалко. И себя тоже жалко, это же искать нового надо и как-то с ним калиброваться. Иногда страшно. Что все обрушится, что человек незаменим. А еще бывает непонятно. Когда вроде хочется, а вроде и нет. Копаешься в себе, думаешь, страдаешь. Ответ как бы ускользает. Ночью проснешься с твердой уверенностью, что надо, надо отстрелить. А с утра глаза откроешь, и как-то уверенности поменьше. Сложно это – увольнять. Позволю себе слегка систематизировать критерии увольнения. Если из пяти хотя бы три совпадают – то точно надо.

1️⃣ Доверие. Главный признак. Я сейчас не про бухгалтера, похитившего деньги. Это точно предмет увольнения. Я скорее про ситуации, когда постоянные ошибки в прогнозах. Когда обещания не выполняются. Когда желаемое все не становится действительным. Сколько вам надо случаев, чтобы почувствовать себя обманываемым? Мне обычно хватает трех. И нет, если это происходит регулярно, то это не «так получилось». Это осознанный обман вашего доверия.

2️⃣ Желание развиваться. Если мы идем куда-то вместе, то хорошо бы нам меняться сообразно пройденному пути. Иначе попутчик станет обузой. Скажем, преодолели первый раз болото. Вымокли, чуть не утонули, но выводы сделали, опыт приобрели. Все, кроме Васи. Его в следующем болоте опять пришлось вытаскивать и снова сушить над костром. И зачем нам такой необучаемый? Чтобы тормозил нас всех?

3️⃣ Понимание целей. Коли мы договорились рассуждать про сотрудников, то можно употребить и слово «команда». Пафосно звучит, но суть верная. Команда – это когда все вместе знаем «куда» и разделились на роли, чтобы значит определить «как». Роли сильно зависят от целей, от понимания пути. То есть тот самый пресловутый «лебедь-рак-щука» возникает именно потому, что понимание пути разное. Опять же, тянет назад, тормозит тот, кто идет не туда.

4️⃣ Инициативность. Зачем платить тому, кто ничего не хочет? Я просто спросил. Но суть вы уже поняли. При прочих равных неинициативный сотрудник сильно хуже своего антагониста. Тут, правда, существенное замечание, что неинициативный умный сильно лучше инициативного дурака. Но мы, для простоты, будем пока считать, что у нас все умные. Как и мы с вами.

5️⃣ Профессионализм. За него можно многое простить. Профессионалов мало, увы. С другой стороны, вред, наносимый непрофессионалами, колоссален. Большой вопрос в том, стоит ли держать в команде непрофессионала как временную меру. Чтобы кто-то хоть работал. Думаю, если непрофессионал обучаем и желает развиваться, проявляет инициативу, понимает цели и к нему есть доверие – то почему бы и нет? Все же мы когда-то начинали.

Коллеги, я столкнулся с неразрешимой задачей

Без вашей помощи из нее я вряд ли выгребу. Не могу решить на какую тему будет в ближайший четверг мероприятие в проекте #БанальноеУправление. Проводить или не проводить само мерприятие не стоит ("матч состоится при любой погоде").

Прошу поучаствовать в опросе всех неравнодушных и спасти мероприятие.

#ЗапискиНаКлочках

Когда начинаешь работать с человеком часто первое, что видишь, - это его слабые стороны. И далеко не всегда эти слабые стороны удается устранить или купировать и ты бросаешь возлагать на него свои влажные надежды. Но часто спустя какое-то время замечаешь, что человек нашел свое место с наилучшим применением своих сильных сторон.

#БанальноеУправление
В этот четверг (13 марта) будет Тренажёрка #19. Тема пока не определена и вы можете повлиять на ее выбор. Как? См. опрос чуть выше. Опрос завершится и тема определится завтра.

А еще предлагаю начать готовиться к запланированному на через неделю на 20 марта Книжному клубу. На котором под присмотром @evgenyaydemidova Евгении Демидовой поговорим по книге Павла Безручко "Практики регулярного менеджмента. Управление исполнением, управление командой".

Для регистрации на тренажёрку ставьте "+" в комментариях, а я присылаю вам с личные сообщения.

Тема сегодняшней тренажёрки определена: "Постановка задач сотрудникам-звездам".

Кстати, для вас есть разница между двумя формулировками: "сотрудник-звезда" и "звёздный сотрудник"?

Но вернемся к тренажёрке. Сегодня покачаем навык постановки задач так, чтобы:
- не обижать исполнителя недоверием;
- получать стабильный результат;
- регулярно получать результат выше исходных ожиданий.

Тренажёрка может быть интересна:
- начинающим руководителям, собирающим себе надежный профессиональный управленческий инструментарий;
- опытным руководителям, ищущим точечные апгрейды своим проверенным годами навыкам;
- родителям, пытающимся найти подход к подрастающим потомкам.

Ещё не поздно зарегистрироваться.

Стартуем в 19:00.
Длительность 1,5-2 часа.

Регистрирация - ставьте "+" в комментарии, и я вам пришлю ссылку для подключения.

#БанальноеУправление #Тренажёрка

Книжного клуба на этой неделе не будет.

А будет тренажёрка "Как ставить задачи сотрудникам-звездам".
Любой руководитель в один момент своего развития встречается с сотрудником звездой (если сильно повезет, то это случится не сразу после принятия сана, а уже после накопления реального опыта, но это обязательно случается со всеми). И тут понимаешь, что всё, что ты ранее знал и делал работает не так как раньше, и что-то нужно делать иначе.

На тренажёрке разберем, как подстраивать инструментарий, что именно делать иначе, чтобы не портить отношения (когда этого не нужно) и не отбивать желание у сотрудника работать, но при этом получать необходимый результат.

Стартуем в четверг 20 марта в 19:00 мск. Длительность 2 часа. Участие бесплатное, но нужна регистрация, для которой ставьте "+" в комментариях, а я в день тренажёрки вам в личные сообщения пришлю ссылку.

Приходите, тренируйтесь, делитесь опытом. Буду рад вас видеть.

Делюсь простым, но качественным и полезным постом на управленческую тему