На днях глава Роспотребнадзора Анна Попова похвалила общепит за соблюдение санитарных мер. Она считает, что во всех кафе и ресторанах используют маски, перчатки, санитайзеры и следят за социальной дистанцией. Знаете, что-то нам подсказывает, что Попова и ее подчиненные ходят по ресторанам только с проверками. Допустим, с масками на официантах и кассирах чаще всего нет проблем. Но тот, кто после карантина был хотя бы в 2-3 популярных заведениях, знает, что за социальной дистанцией следят далеко не все – причем винить за это рестораторов сложно.

Во-первых, полный контроль за гостями сложно представить даже в теории – чтобы следить за социальной дистанцией в баре и столовой, нужно выделить отдельного человека, а то и двух. Во-вторых, указания со стороны сотрудников сразу же приведут к конфликтам. Еще в первые дни работы рестораторы жаловались, что больше всего проблем испытывают даже не из-за трат на тесты и маски, а из-за нежелания клиентов выполнять минимальные санитарные меры. Вероятно, заведения быстро поняли, что упорствовать здесь бесполезно – можно лишиться половины клиентов. И Роспотребназдор наверняка это понимает, поэтому на многое закрывает глаза, тем более что о вспышках после визита в бары или кафе мы пока не слышали.

Снижение ипотечных ставок порадовало не только потенциальных новоселов, но и тех, кто уже давно платит кредит на жилье. В кризис россияне ринулись в банки за рефинансированием ипотеки – доля таких заявок выросла с 15 до 35%. Популярность услуги вполне объяснима: еще в 2015 году ставка составляла около 15%, а сейчас упала в 2 раза, до 7-8,5%. Хорошие новости на этом заканчиваются: почти половина из заявителей (45%) получили отказ, хотя до кризиса проблемы возникали лишь у четверти клиентов (23%). Чаще всего отказывают тем, кто работает в пострадавших от кризиса отраслях: торговле, туризме, гостиничном бизнесе.

Впрочем, даже если вам отказали, отчаиваться не стоит. Во-первых, стоит обратиться в несколько кредитных организаций. Во-вторых, вспомните, были ли у вас (или есть) просрочки по кредитам – если да – гасите, ждите несколько месяцев, и снова направляйтесь в банк. В-третьих, не забывайте, что рефинансировать кредит есть смысл лишь тогда, когда новая ставка хотя бы на 1,5% ниже текущей. Делать это выгоднее всего в первый или второй год после получения займа. Сложно будет получить рефинансирование тем, кто использовал при покупке жилья маткапитал, купил «возрастную» квартиру или новостройку на отшибе – банку нужен ликвидный залог.

Еще одна новость-парадокс последних дней. СМИ пишут, что россияне плевать хотели на безработицу и не спешат рассылать резюме – количество запросов в компании за последние 3 месяца упало на 10%. Работодатели, наоборот, готовы набирать сотрудников: зарплата растет (в Москве аж на 23% за второй квартал), как и количество вакансий (рост на 34% в июне).

Сочетание цифр кажется странным только на первый взгляд. Не надо забывать, не меньше 50% резюме рассылают не безработные, а вполне себе трудоустроенные сотрудники, которые ищут место получше. В кризис работающие соискатели снизили активность до минимума – на новом месте может и не сложиться, а старую работу уже не вернуть. Хотя некоторые действительно решили отдохнуть до осени – кому-то хватает пособий, другие решили отправиться на отдых (ажиотаж в сочинских гостиницах и отелях говорит, что деньги на это у россиян все-таки есть), кто-то считает, что осенью пандемия пойдет на спад и будет проще найти работу.

Вакансий, вероятно, действительно стало больше – после карантина бизнесу нужны сотрудники, но вот на резкий рост зарплат надеяться не стоит, если вы не спец в IT. Работодатели используют кризис, чтобы переманить хорошие кадры у конкурентов, поэтому завышают зарплаты, но часто только на словах – на собеседовании или при получении первой зарплаты (что куда хуже) многих может ждать разочарование.

Так выглядит посткоронавирусный Рим. В городе экстренно строят велодорожки, чтобы жители могли безопасно ездить по городу, и не зависеть ни от метро, ни от такси, ни от машин – личные авто хоть и относительно безопасны во время пандемии, но создают пробки.

Доля пустующих площадей в центре Москвы выросла до максимума за 4 года – простаивают 11,5% помещений. Новость могла бы вызвать тревогу, если бы не несколько но. Во-первых, и до пандемии заполняемость не была стопроцентной – пустовали около 8,7% площадок. Во-вторых, цены на аренду в центре всегда были, мягко говоря, неприлично высокими – при почти полном отсутствии иностранных туристов, наборе санитарных ограничений и падении доходов населения странно, что места освободили всего 2,8% заведений, лавок, офисов и магазинов. Особенно с учетом того, что некоторые владельцы помещений оказывались снижать цены на аренду.

Вероятно, ближе к осени кто-то еще закроется – рестораны и магазины неплохо зарабатывали летом за счет туристов, а в этом году их будет мало. Но итоговые цифры все равно не сравнятся с прогнозами того же общепита, где собирались закрыться чуть ли не 80% заведений. Возвращение доходов и арендаторов в центр столицы напрямую связано с потоками туристов, а на этот процесс пока никто не может повлиять. Если к сентябрю пандемия затухнет, почти все ограничения снимут, границы будут открыты, то рынок восстановится, вероятно, уже середине 2021 года.

Кризис кризисом, но есть вещи, которые не меняются. Пандемия сделала богатых еще богаче, а бедных – беднее. А кто-то еще жалуется, что в мире нет стабильности.

Россияне нашли неожиданное применение коронавирусным выплатам на детей – немалая часть денег ушла на покупку мобильных телефонов. Сразу после детских выплат продажи телефонов ценой до 10 тысяч рублей выросли на 48%. Это стало неожиданностью для ритейлеров: еще в мае продажи смартфонов проигрывали прошлогодним показателям на 9% в штуках и на 12% в деньгах. Телефоны, правда, россияне покупали не детям, а себе, но продавцам эти нюансы не интересны – наш рынок стал единственным в Европе, кто показал рост на фоне кризиса.

Если подумать, рост продаж видится вполне логичным. В пандемию телефоны стали инструментом для досуга и учебы, игрушкой, а иногда и единственным средством общения. Крупным сетям с техникой россияне помогли, но к концу года рынок снова может просесть. На фоне кризиса все большей популярностью пользуются смартфоны «второй свежести» – спрос на подержанную технику вырос на 40%. Потребители стали более разумно оценивать свои финансовые возможности: те, кто раньше брал флагманские модели, перешел на средний ценовой сегмент, а россияне, которые и раньше выделяли на покупку телефона не более 10 тысяч, попробуют найти варианты на «Юле» и «Авито».

Общепит и торговля оживают после снятия большинства ограничений. За июнь выручка выросла на 40%, хотя показатели по-прежнему меньше прошлогодних на 26%. Больше всего пострадали спа-салоны (снижение выручки на 81%), фитнес (минус 72%), музеи (падение на 89%), турагентства (прибыль упала 72%). Музеям и турагентствам не заработать, пока закрыты границы, для фитнеса лето – традиционно мертвый сезон. Спа-салоны во многих регионах все еще закрыты, хотя и не исключено, что некоторые считают походы по спа излишеством в кризис.

Что ж, не такие уж плохие цифры, особенно с учетом того, что жесткие меры самоизоляции в регионах отменили только к середине июня и в стране до сих пор не работают около 25% торговых точек. Бизнес в одной отрасли может получать совершенно разную прибыль – она зависит от маркетинга, действий конкурентов и доходов клиентов (премиум- сегмент потерял меньше, чем остальные). Многое зависит и от региона – как бы ни жаловались на жизнь предприниматели в Москве, почти все признают, что в регионах, где и без этого доходы оставляли желать лучшего, ситуация в разы хуже. Говорить о долгосрочном спаде пока рано: сложно понять, кто из клиентов действительно сидит без денег, а кто не хочет лишний раз выходить из дома или откладывает деньги до конца пандемии, тем более что средний чек во многих отраслях растет.

Наши подписчики и глава Роспотребнадзора разошлись во мнении относительно того, как тщательно общепит соблюдает санитарные меры. Опрос «Больной экономики» показал: лишь 8% уверены в том, что кафе и рестораны соблюдают все предписания по профилактике коронавируса. Большинство (66%) считают, что общепит соблюдает лишь некоторые санитарные меры, остальные (26%) говорят о полном несоблюдении санитарных мер. Кажется, сотрудникам Роспотребнадзора стоит почаще ходить в кафе и рестораны, что называется, без погон.

Кажется, торговые сети начали понимать, что из-за пандемии потеряли сотни миллионов рублей – эти деньги «утекли» к службам доставки продуктов. X5 Retail Group запустила сервис экспресс-доставки «Около» – он будет привозить продукты из «Пятерочка.Доставка» и «Перекресток.Быстро», затем к проекту могут подключиться другие участники рынка.

Беспокойство сетей понятно – к концу года рынок онлайн-продаж продуктов в России может вырасти с 700 млн до 30 млрд рублей – терять такие деньги было бы непростительно. Во время пандемии россияне предпочитали заказывать товары в специализированных магазинах и на площадках, которые занимаются только доставкой продукции.

Ритейлеры предлагают более широкий ассортимент, но у них страдает качество сервиса, за который потребители и ценят службы доставки. Если сети хотят выдавить с рынка «Самокат» и «Яндекс.Лавку», то должны работать и над скоростью – никто не будет ждать доставку продуктов по 2-3 дня. Не исключено и сотрудничество: «Яндекс.Еда» уже начала работать как внешняя служба доставки и сборки товаров для продуктовых ритейлеров, по похожей модели работают iGooods и «Сбермаркет». В будущем не исключено даже слияние компаний – по словам экспертов, некоторые сети сейчас задумываются о покупке служб доставки.

Прогнозы экспертов о том, что во время карантина оставшиеся без работы мигранты начнут грабить население, оказались просто страшилками. По сути, сбылся лишь один прогноз: кризис действительно ударил по мигрантам гораздо сильнее, чем по россиянам. Из-за пандемии работы лишились около 40% работников-иностранцев (против 23% россиян). В вынужденный неоплачиваемый отпуск пришлось уйти около 75% мигрантов, однако у большинства из них оказались хоть и небольшие, но сбережения – деньги на черный день откладывали примерно 40% иностранных работников.

Вопреки прогнозам, мигранты не стали «работниками ножа и топора» – число преступлений с их участием даже снизилось на 9,6%. Судя по всему, выживать иностранцам помогала «поддержка по этнической линии» – здесь важную роль играли местные диаспоры. Не было и крупных вспышек коронавируса среди мигрантов – они старались лишний раз не выходить на улицу. Скорее всего, понимали, что при заражении получить медицинскую помощь будет непросто – скорую иностранцы вызывают лишь при прямой угрозе жизни. Вероятно, часть мигрантов так и не сможет найти работу после кризиса, если строительная отрасль быстро не вернется к прежним показателям. Кто-то вернется на родину, когда откроют границы, часть останется в стране, но будет работать уже без патента.

Мир после пандемии удивителен и даже иногда прекрасен! Теперь вместе с бургером вам могут привезти еще и новый смартфон – сервис доставки еды Delivery Club начал возить клиентам товары из «Связного». Минимальное время доставки – 30 минут, при покупке товара дороже тысячи рублей услуга бесплатна. Другие продавцы техники тоже не отстают, правда, нашли себе не столь экзотичных партнеров: «М.Видео» доставляет заказы через Gett Delivery, а «Эльдорадо» — через «Яндекс.Такси».

Неплохое решение, но пока сотрудничество ограничено несколькими факторами. Во-первых, курьеры не привозят тяжелые товары (например, холодильники и стиральные машины), доставка которых до кризиса была востребована, но занимала несколько дней. Некоторые клиенты справедливо замечают, что телефон они вполне могут забрать и сами, а вот увесистые покупки с радостью приняли бы на дому. Во-вторых, клиентам «за сорок» все еще крайне сложно выбрать технику без живого общения с консультантом – они не хотят платить даже 10 тыс. рублей за вещи, которые не держали в руках, о более дорогих покупках часто не идет и речи. Все это может ограничивать развитие сотрудничества, но доставка простых и недорогих товаров (вентиляторов, тостеров, обогревателей, кофемолок) наверняка будет пользовать спросом.

Пандемия помогла заработать не только онлайну, но и офлайн-продавцам, правда, не всем – в выигрыше оказались магазины у дома, минимаркеты и магазины эконом-класса. Хуже всего дела у гипермаркетов – до них нужно как-то добраться (а это уже риск заразиться), к тому же там по выходным всегда толпы людей. Причем людей не привлекают даже скидки, которых в магазинах у дома в разы меньше.

Иногда коронавирус меняет жизнь людей к лучшему. Пандемия подхлестнула спрос на велосипеды во всем мире. Китай в мае увеличил выпуск двухколесного транспорта на 44%. Заводы работают на пределе, чтобы удовлетворить спрос в США (рост на 75%) и Великобритании (60% прироста). Июньские интернет-продажи велосипедов в Италии выросли в 8 раз, в Испании – в 5 раз. Велосипед стал гораздо популярнее и в России: Wildberries сообщал о росте продаж в 44 раза, Ozon – на 306%.

Власти готовы подогревать интерес граждан к, пожалуй, самому безопасному виду транспорта во время пандемии. Чиновники понимают, что без инфраструктуры интерес к двухколесному транспорту быстро угаснет. Стахановскими темпами велосипедные дорожки строят в Нью-Йорке, Берлине, Милане. Москве только предстоит стать удобным для велосипедистов городом, а вот в регионах ездить на двухколесном транспорте в ближайшие годы смогут только энтузиасты. Виной тому и нехватка денег, и климат, и плохое благоустройство, и, самое главное, устаревшие взгляды мэров, которые не хотят развивать даже общественный транспорт.

Несмотря на недовольство пассажиров и скептис экспертов, власти разрешили авиаперевозчикам выдавать ваучеры за отмененные рейсы вместо денег. Еще компании могут в одностороннем порядке менять условия договора или вообще не выполнять его при угрозе ЧС и режиме повышенной готовности. Да, в теории у пассажиров, которые имеют на руках билеты на 60-80 млрд рублей, есть возможность получить деньги вместо ваучера, но на практике сделать это нереально – после двух месяцев ожидания получите ответ, который вам не понравится. Таким же образом выкрутиться из ситуации пытаются и европейские перевозчики, но там власти и суды встали на сторону пассажиров.

Перевозчики и близкие к ним эксперты говорят, что эти послабления спасают авиотрасль, однако пассажиры вряд ли рады своему вынужденному участию в этом акте благотворительности – даже 15-20 тыс. рублей в кризис многим бы не помешали. И если пассажиры «Аэрофлота» и других крупных компаний свои деньги, вероятно, так или иначе вернут, то клиентам региональных авиаперевозчикам стоит быть морально готовыми к потере денег. По словам экспертов, с осени могут начаться первые банкротства небольших перевозчиков – снижение пассажиропотока и демпинг цен заметно проредят рынок.

Пандемия – торжеству не помеха. Продажи свадебных платьев после выхода из самоизоляции выросли в 3 раза. Число покупок все еще ниже прошлогоднего уровня на 37%, но больше майских показателей на 234%. Несмотря на запрет массовых мероприятий и действующий в большинстве регионов масочный режим, невесты запасаются платьями вовсе не на будущее. Свадьбы в пандемию, как проводили, так и проводятся – молодожены снимают закрытые кафе, которым запрещено проводить банкеты, нанимают кейтеринг и снимают турбазы. Конечно, ни о каком соблюдении социальной дистанции и санитарных норм на таких мероприятиях не идет и речи.

Такие новости не могут радовать – подпольные свадьбы с дальними родственниками из Иваново и Твери часто приводят к вспышкам коронавируса. Но и общепит, который нарушает требования, отчасти можно понять – их лишили чуть ли не основного летнего заработка. И это тот случай, когда от запрета страдают все – владельцы кафе не платят налоги, риски заболеваемости растут, бюджет теряет деньги, работу общепита никто не контролирует. Возможно, властям (по аналогии с салонами красоты) стоит легализовать то, что и так делают, но «тайком». Или для начала дать работать общепиту, как сделала Москва – возможно, кто-то при росте прибыли и не станет брать «левые» заказы.

Соперничество между службами доставки и магазинами набирает обороты. Пока продуктовые сети осваивают доставку, «Яндекс.Лавка» начала подготовку к выпуску продуктов под своим брендом «Из Лавки». Покупатели только выиграют – такие продукты (яйца, молочка, вода) не требуют затрат на раскрутку, поэтому стоят дешевле. Впрочем, сотрудничать службы доставки будут с небольшими компаниями, а это не только выгода, но и риск. «Яндекс. Лавке» придется более пристально следить за качеством брендированных продуктов – при сравнимых ценах сомневающиеся потребители будут выбирать проверенные марки.

Кажется, пандемия свела к минимуму различия между продуктовыми сетями и службами доставки. Собственная торговая марка – классический прием ритейлера, который хочет увеличить продажи в кризис. Что ж, все идет к тому, что службы доставки по примеру магазинов начнут выпускать карты лояльности и будут предлагать товары по акциям. Сейчас как раз самое время искать общий язык с производителями продуктов, которые ругаются из-за скидок с сетевыми магазинами.

Получившие добро на работу с 1 августа московские театры не захотели открываться для зрителей. Отказались начать сезон в августе в Большом театре, Ленкоме, Театре наций – все планируют дождаться сентября. Официально главная причина – «забывчивость» актеров, которым нужно 2 месяца, чтобы повторить репертуар. На самом деле все куда прозаичнее – постоянно заполнять залы летом, пока одни отдыхают, а другие боятся заражения, театры вряд ли бы смогли. Тем более что цены на билеты в том же Большом, мягко говоря, совсем не демократичные – порядка 15-20 тыс. рублей. А туристов, которые готовы были бы платить и больше, чтобы похвастаться фотографиями в соцсетях, нынче немного.

За судьбу московских театров можно не беспокоиться – большая часть из них «сидит на бюджете» и переживет пандемию без серьезных последствий. Но если соберетесь в театр в сентябре, будьте готовы к сокращению спектаклей и урезанному оркестру. В европейских театрах даже играющие любовь артисты на сцене держат социальную дистанцию, но у нас, надеемся, до этого не дойдет.

Заведения общепита урезают траты и меню, чтобы не стать жертвой пандемии. Хотя средний чек в общепите Москвы вернулся к докризисным значениям – около 1,6 тыс. рублей, о росте прибыли говорить еще рано – она, как правило, составляет не больше 50-70% докризисных показателей. Причем столичные заведения восстанавливаются быстрее кафе и ресторанов в регионах – работать разрешили далеко не везде, да и с доходами там все печальнее.

Тем не менее, экономят почти все – и некоторые способы не понравятся покупателям. Самые безобидные для клиентов способы – снижение затрат на интерьер и зарплаты. Общепит отказывается от цветов, витрин с фруктами, сокращает персонал, а оставшимся понижает зарплаты. Другое антикризисное решение для ресторанов – перепрофилироваться в «премиум-столовые» без официантов. Некоторые заведения вводят депозит (иногда до 3-7 тысяч) и запрещают гостям сидеть за столом дольше 2-3 часов. Из меню могут пропасть как самые дорогие (продукты портятся из-за низкого спроса), так и самые дешевые блюда, которые не окупают даже зарплату поваров. Часто снижается вес порции, даже если цена на нее остаётся прежней – 90% покупателей никогда этого не заметят.