Студия дизайна интерьеров потеряла более 130 млн ₽ выручки после запрета Instagram*

Но компания оклемалась, пересобрала маркетинг и снова растёт. Взяли интервью у основателя и разобрались, как теперь продвигать бизнес в этой сфере

Статья вас ждёт по ссылочке → https://vc.ru/marketing/986786-poteryali-bolee-130-mln-posle-zapreta-instagram-kak-vyzhivaet-studiya-dizayna-intererov

*Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена

Гайд, как одним сообщением потерять постоянного клиента

Хожу к барберу почти год. В среднем полную стрижку она мне делала за 35 минут

Сейчас я захотел освежить предыдущую стрижку перед конференцией. На это надо 20-25 минут

Слотов на час в расписании не было, поэтому записался на 30 минут на услугу «стрижка под машинку». В барбершопе заметили, что запись необычная и вчера позвонили, чтобы уточнить — я рассказал, почему так сделал, мне сказали что всё ок и ждут меня

А сегодня утром я получаю сообщение в ватсап от барбера, в котором она меня отчивает как школьника за прогулы

Разумеется после такого стричься я у неё не буду никогда

А как надо было?

1. Можно было сказать то же самое — приходите пораньше — и объяснить при встрече, что в следующий раз принять не сможет

2. Просто отменить запись через администратора со ссылкой на то, что не успеет принять

А вот отчитывать клиента, что он сделал что-то не так, как тебе хочется, это провал

Есть миф, что через Telegram Ads не дотянуться до платежеспособной аудитории

Основан он на том, что якобы у всех директоров, предпринимателей и людей с деньгами есть подписка Telegram Premium. И раз люди с подпиской не видят рекламу, то и использовать Telegram Ads не стоит

Сейчас собрал статистику по клиентам агентства:
34% — Telegram Premium
66% — обычные аккаунты

Причем среди 66% есть директора из крупных компаний. Т.е. перекоса, что без премиума только представители малого бизнеса, не случилось

Но даже если бы было наоборот, я считаю, что пока до части аудитории можно дотянуться с помощью какого-то инструмента, им надо пользоваться. Плохая затея отказываться от Telegram Ads с ремаркой «да у всех премиумы», лучше собрать статистику и принять решение на основе цифр

Рассказал на tgconf про B2B продажи

Никогда не выступал и мне было адски страшно. В какой-то момент даже просил меня снять, потому что не вывожу стресс от подготовки

С выступления пришло 111 человек в канал. Мне не с чем сравнивать, но кажется это мощно❤️

Кто смотрел? Поделитесь обратной связью, как всё прошло, остались ли какие-то вопросы по теме и что я могу для вас сделать лучше в следующий раз?

Всё будет, но не сразу

Это одна из ключевых идей моего выступления про продажи в Телеграме. Она применима к любому каналу контент-маркетинга

На скриншоте белыми столбцами показан график роста подписчиков на канале @boringmarketer, который вы сейчас читаете

Поверх идёт линия роста выручки от продаж, которые связаны с каналом

Тут очень хорошо заметен отложенный эффект — сначала я вкладывал ресурсы и набирал аудиторию, а только потом пошли деньги

Если думаете делать контент-маркетинг, держите в голове, что эффект от этих вложений будет через несколько месяцев

Ждать неприятно, но потом будет классно, потому что у контент-маркетинга есть эффект снежного кома: чем дольше и регулярнее вы его делаете, тем круче он окупается

Что за переломный момент был в 2023? Почему график так резко пошел?)

За пять месяцев, начиная с августа 2022 года, я за счет Telegram Ads резко нарастил аудиторию, а потом она начала покупать)

Ищу субподрядчиков или партнёров на разработку лэндингов и квизов

Внутри агентства такие задачи сейчас делать нет ресурса, а у клиентов есть задачи и хочется найти подрядчиков, которым можно уверенно отдавать такие проекты

Чтобы попасть в список, отправьте портфолио и расценки @SofiaKan

Всегда одна история: пишешь в запросе, что надо сделать, но почти все игнорируют и пишут по своему

Обычно такая жесть с откликами на вакансии, но тут вот на партнёрку тоже не получается

Хотите выделиться? Делайте то, что просит клиент/работодатель😌

Крокус💔

Соболезную близким погибших в этой ужасной трагедии

Как помочь?

1. Перевести деньги в фонд помощи

Сбер совместно с Российским Красным Крестом открыли благотворительный счёт для помощи пострадавшим и семьям погибших во время теракта

2. Сдать кровь через 2-3 недели

Специалисты московского центра крови имени О.К. Гаврилова в соцсетях пишут, что запасов крови хватит всем пострадавшим

Если хотите сдать кровь, лучше сделать это через пару недель по предварительной записи. Это поможет пополнить запасы и перекроет дефицит, который возникает после резкого всплеска донорства

Помните, что кровь имеет срок годности. После трагедии все массово бегут сдавать кровь, а потом возникает затишье. В этот период неиспользованные запасы утилизируют, а доноров приходит мало, потому что все кто мог уже сдали и повторно пока прийти не могут. Вот в этот момент и надо идти сдавать кровь, чтобы пополнить запасы

Перед сдачей стоит ознакомиться с противопоказаниями и требованиями на сайте Мозгорздрава, центра крови или Красного креста

Что делать маркетологам, сммщикам, пиарщикам и владельцам бизнеса?

Ко мне пришли с вопросами, стоит ли останавливать рекламу из-за трагедии. Как бы это цинично не звучало, люди по всей стране продолжают жить и им нужны ваши услуги, поэтому рекламу останавливать нет никакого смысла, если вы продолжаете работать

Если вы переживаете, что просядет эффективность и бюджеты будут потрачены впустую, то скорее всего ничего не произойдёт. К примеру, стоимость подписчика по всем проектам в Telegram Ads сегодня ниже, чем была в течение недели

С развлекательным контентом в социальных сетях стоит повременить. Однако выпуски развлекательного и познавательного контента на том же Ютубе сегодня точно будут смотреть, потому что люди хотят жить дальше и им нужно что-то, что позволит отвлечься от ужасов, происходящих вокруг

Стоимость привлечения новых клиентов всегда будет расти

Иногда сложно принять этот пункт, ведь маркетологи же работают, тестируют там что-то и должны повышать эффективность рекламы. Но правда в том, что зачастую всю эту работу нивелирует медиаинфляция

Те, кто этот пункт игнорирует, потом ставят KPI формата «снизить стоимость привлечения клиента по сравнению с прошлым годом». Удержать бы, а вы тут снизить просите

Да, есть исключения — если раньше всё было сделано плохо, то показатели можно улучшить по сравнению с прошлым годом, просто сделав хорошо. Но если всё было хорошо, то о снижении часто речи не идёт и удержание показателей, на фоне роста стоимости рекламы, уже отличный результат

А вывод такой: своих клиентов надо любить, холить и лелеять. Они уже с вами и удержать их проще, чем жить только за счет привлечения новых

На конференции обещал разыграть 3 персональных консультации среди первых подписавшихся по кьюар коду из презентации

1. Сделаю это завтра в прямом эфире в канале в 15:00 по мск

2. А после поболтаем и я отвечу на ваши вопросы про маркетинг, трафик и личный бренд

Давно хотел начать проводить эфиры по средам. И кажется это хороший повод, чтобы начать) жду всех завтра в 15:00🐳

Эфир через час, в 15:00 по мск)

Приходите, если у вас есть нерешенные вопросы по маркетингу, трафику и личному бренду. Или если вам просто хочется услышать экспертный взгляд со стороны на свои проекты

Если идёте, ставьте кита🐳

Упс, я тут понял, что забыл сделать запись😅

Что обсудили:
1. Систему мотивации сотрудников в агентстве
2. Обучать или искать готовых специалистов
3. Что делать юридической компании для поиска клиентов в Москве и что добавить на лэндинг для повышения конверсии
4. Как назвать телеграм-канал
5. Какие инструменты продвижения работают стабильно на текущий момент
6. Продвижение телеграм-канала через Яндекс Директ

И еще несколько мелких вопросов о маркетинге и юнит-экономике

Следующий эфир постараюсь провести в снова в среду, 3 апреля. На нём не смогу разобрать сайты скорее всего, потому что буду в отпуске, но на вопросы ответить точно смогу)

Кто был — напишите, как прошло и есть ли какие-то мысли, как улучшить этот формат? Ну кроме того, что надо не забывать делать запись🙈🙈

Мы хотим вас использовать

Чем заметнее я становлюсь, тем чаще ко мне приходят различные пиарщики и ассистенты с предложением поработать с их начальником. У всех оффер сводится к тому, что они хотят от меня «бесплатной рекламы или спецпроект». Но никто из них даже не пытается сказать, какую я получу пользу для себя от взаимодействия с ними

Само собой это не работает и все такие предложения отправляются в спам

Пять пороков команды

Никогда бы не взял книгу с таким названием. Взялся прочитать только потому, что увидел её в рекомендациях у классных молодых руководителей из Яндекса и Фитмоста

Книга написана в жанре «бизнес-роман». Читать очень легко, понадобилось буквально 4 часа

Пороки по мнению автора выглядят вот так:
1. Взаимное недоверие
2. Уход от конфликтов
3. Необязательность
4. Нетребовательность к другим
5. Безразличие к общему результату, эгоизм и карьеризм

Из-за недоверия в команде отсутствуют полезные конфликты, которые позволяют найти лучшее решение. Люди боятся критиковать друг друга

Из-за того, что никто не говорит, что думает, лишь бы избежать конфликта, важные решения не принимаются. А если решение принято, то члены команды не берут на себя ответственность за его исполнение, потому что их мнение не учтено (они его даже не высказали)

Из-за собственной необязательности люди не требуют ответственности от других, руководствуясь принципом «это не моё дело»

Всё это приводит к тому, что людям наплевать на общий результат и они исходят из позиции, что в их зоне ответственности всё хорошо, а виноваты другие. В итоге, компания не растёт или вовсе разваливается

В конце есть небольшой набор банальных рекомендаций, что со всем этим делать. На них я бы сильно не ориентировался

Но саму книгу стоит почитать. Она помогает понять, что происходит внутри коллектива. Готовых ответов на все случаи жизни не даёт, но их не сложно найти)

Состояние определяет результат

Если много работать и не отдыхать, то мозг начинает отказывать: решения принимать тяжело, сложные задачи зависают, развития нет и сил хватает только на поддержание текущего уровня

Сейчас дошел до того, что в 17 часов вечера не помню, с кем и зачем проводил встречу в 9 утра. Это последствия полугода без отпуска в режиме постоянного роста. Ну и в начале года болел еще три раза подряд, параллельно работая, потому что не было выбора

Всем вокруг хожу и рекомендую отдыхать, сотрудников раз в полгода обязательно отправляю в отпуск, слежу чтобы по выходным не работали и вечерами отдыхали. А на себя забил: не отдыхал, работал поздними вечерами, игнорировал выходные🙈

Неделю назад стало понятно, что уже всё. Либо отпуск, либо в больничку. Даже выбрать его было тяжело, потому что нет сил на принятие решений. В общем, завтра лечу на море тюлениться в оллинклюзив

Совет руководителям и особенно предпринимателям — отдыхайте раз в три месяца хотя бы по неделе и ставьте окна для отдыха в обычные дни, иначе не будет сил для развития. Я проверил на себе — без отдыха плохо)

всем хороших выходных❤️

Позволю себе мем про отпуск😂

Итоги марта: 1 698 387₽ выручки

1. Каким-то чудом приросли к прошлому месяцу, хотя из агентства в инхаус перешел крупный клиент, который 1 приносил выручки, как 6 маленьких проектов. Получилось не только затащить провал по выручке, но и прирасти. Как это произошло я пока не понимаю, потому что весь месяц находился в трансе из-за выгорания и стресса перед конференцией. Месяц прошел настолько мимо меня, что я помню только тот факт, что выступал на конференции и четыре дня назад уехал в отпуск

2. В конце месяца расстались с редактором. Она ушла работать на какой-то юридический стартап из Дубая. Пока думаю, что с этим делать: пойти в контент-агентство или всё таки искать нового человека. У меня с наймом редакторов тяжко всегда, поэтому скорее всего буду миксовать: написание кейсов пока отдам подрядчику, а параллельно буду искать редактора для внутреннего SMM и развития агентства

3. В начале месяца провёл интересный эксперимент с наймом дизайнера через тестовую оплачиваемую неделю. Договорились пока на парт-тайм, в апреле начнём упаковку агентства. Кажется, что в таком формате стоит нанимать и других спецов из творческих профессий, чтобы снизить вероятность ошибки

4. Полностью провалил свой план по учёбе: надо было выделить на неё 60+ часов, а я учился ровно 10 минут😐 Речь об интенсиве для руководителей от Валерии Розовой. Благо он идёт два месяца и я еще могу пройти программу за апрель

В этом месяце отчетливо понял, почему компании (и особенно маленькие агентства) замирают на какой-то отметке и не растут. У них случается ситуация, когда новые клиенты с трудом перекрывают отток старых и как это исправить они не понимают

Главное, что надо делать в такой ситуации — маньячить маркетинг и продукт. На это я сейчас направлю всё своё время