Раздраженные люди. II часть. Если это вы раздражаетесь
Если вы ловите себя на том, что раздражаетесь - выдохните и подумайте, почему человек не понял?
Если есть возможность ответить не сразу - отстранитесь от чатика, чтобы ненароком не написать что-нибудь язвительное.
Подумайте, что не так с донесением информации. У вас есть свой контекст ситуации, а у человека - свой. Вам может казаться, что "это очевидно и просто", а человек даже не должен вникать в проблематику. Эмпатия - ваш друг.
🆘ДО
Анна: 😐 "Когда будет задача готова?"
Вася: 😤 "Вы ее только создали, нам ее еще вобще-то оценить нужно." 💭Вот же люди, опять одно и то же, сразу КОГДА, никакого уважения к работе других людей и понимания процессов.
✅ПОСЛЕ
Анна: 😐 "Когда будет задача готова?"
Вася: 🙂 "Скажу на следующей неделе уже - доработки мы оцениваем раз в неделю по вторникам." 💭 Ей просто нужно руководству сказать дату и даже незачем вникать в наши процессы.
Помните, раздражением вы ничего не добьетесь. Ваше раздражение легко считывается и в следующий раз человек побоится задать вопрос или будет раздражаться на вас в ответ. Даже в тяжелых случаях, когда одно и то же говоришь, но человек в упор не понимает, не делает или не хочет понимать - лучше прибегать к открытому диалогу, дисциплинарным разговором или влиять через руководителя.
#софтскилы
Если вы ловите себя на том, что раздражаетесь - выдохните и подумайте, почему человек не понял?
Если есть возможность ответить не сразу - отстранитесь от чатика, чтобы ненароком не написать что-нибудь язвительное.
Подумайте, что не так с донесением информации. У вас есть свой контекст ситуации, а у человека - свой. Вам может казаться, что "это очевидно и просто", а человек даже не должен вникать в проблематику. Эмпатия - ваш друг.
🆘ДО
Анна: 😐 "Когда будет задача готова?"
Вася: 😤 "Вы ее только создали, нам ее еще вобще-то оценить нужно." 💭Вот же люди, опять одно и то же, сразу КОГДА, никакого уважения к работе других людей и понимания процессов.
✅ПОСЛЕ
Анна: 😐 "Когда будет задача готова?"
Вася: 🙂 "Скажу на следующей неделе уже - доработки мы оцениваем раз в неделю по вторникам." 💭 Ей просто нужно руководству сказать дату и даже незачем вникать в наши процессы.
Помните, раздражением вы ничего не добьетесь. Ваше раздражение легко считывается и в следующий раз человек побоится задать вопрос или будет раздражаться на вас в ответ. Даже в тяжелых случаях, когда одно и то же говоришь, но человек в упор не понимает, не делает или не хочет понимать - лучше прибегать к открытому диалогу, дисциплинарным разговором или влиять через руководителя.
#софтскилы
❤1
Синдром отложенной жизни
Если есть чувство, что "скоро заживем", "скоро будет лучше", "начнутся интересные задачи", то это вы - на витке вашей личной эволюции.
Можно годами находиться на этом витке и ждать событие, которое запустит "лучшую жизнь".
📆 Сейчас, ребенок в школу пойдет, и я начну уделять себе больше времени.
📆 Вот родителей перевезу и пойду на курсы.
📆 Кредит сначала выплачу, потом буду думать о смене работы.
Но правда в том, что мы не можем себе этого позволить. Завтра мы будем старее, менее энергичны, и найдется еще +1 причина, чтобы никогда не начать.
🍭 У меня обычно синдром отложенной жизни проявляется вместе с кризисом личного роста. Но недавно я словила что-то новое. Февраль, март были сильно насыщенными на события. Потом вся движуха резко прекратилась. Мой организм не понял, куда делась движуха, но стало очевидно, надо отдохнуть. В итоге я сижу и жду, когда снова будет много движухи. Правда, чтобы "движуха снова началась" - я осознанно ничего не делаю. Так, появляется новая отмазка - это все, потому что я в отпуск не ходила. Вот в отпуск схожу, наберусь энергии и потом как все круто будет.
Жизнь не на паузе, жизнь идет сейчас и ответственность за то, чтобы оказаться в точке Б на одном конкретном человечке 😉 Поэтому надо себя подопнуть, вспомнить свою цель, понять какой следующий шаг и сделать его.
🍭 Поставила эксперимент. Надела старый силиконовый розовый браслет, как напоминание, что ответственность за принятие решений на мне. Когда есть желание впасть в меланхолию и отложить что-то на выходные (топ решение последних недель) - он попадается мне в поле зрения и помогает себя ментально пнуть.
Если есть чувство, что "скоро заживем", "скоро будет лучше", "начнутся интересные задачи", то это вы - на витке вашей личной эволюции.
Можно годами находиться на этом витке и ждать событие, которое запустит "лучшую жизнь".
📆 Сейчас, ребенок в школу пойдет, и я начну уделять себе больше времени.
📆 Вот родителей перевезу и пойду на курсы.
📆 Кредит сначала выплачу, потом буду думать о смене работы.
Но правда в том, что мы не можем себе этого позволить. Завтра мы будем старее, менее энергичны, и найдется еще +1 причина, чтобы никогда не начать.
🍭 У меня обычно синдром отложенной жизни проявляется вместе с кризисом личного роста. Но недавно я словила что-то новое. Февраль, март были сильно насыщенными на события. Потом вся движуха резко прекратилась. Мой организм не понял, куда делась движуха, но стало очевидно, надо отдохнуть. В итоге я сижу и жду, когда снова будет много движухи. Правда, чтобы "движуха снова началась" - я осознанно ничего не делаю. Так, появляется новая отмазка - это все, потому что я в отпуск не ходила. Вот в отпуск схожу, наберусь энергии и потом как все круто будет.
Жизнь не на паузе, жизнь идет сейчас и ответственность за то, чтобы оказаться в точке Б на одном конкретном человечке 😉 Поэтому надо себя подопнуть, вспомнить свою цель, понять какой следующий шаг и сделать его.
🍭 Поставила эксперимент. Надела старый силиконовый розовый браслет, как напоминание, что ответственность за принятие решений на мне. Когда есть желание впасть в меланхолию и отложить что-то на выходные (топ решение последних недель) - он попадается мне в поле зрения и помогает себя ментально пнуть.
❤1
Что если говорить ДА?
💁♀️Год назад мне не хватало ощущения, что в моей жизни есть что-то помимо работы и дома. Хотелось создавать свои проекты, делать что-то "сверху", быть бизи-вумен. Я понимала, если ничего не менять, то пет-проект сам не постучится в дверь, а на утро ты не проснешься с ютуб-каналом.
🙋♀️Надо выходить из зоны комфорта, и самой искать приключения. Так, я начала говорить себе ДА на все IT-шные движухи, которые в меня прилетали. С этого и начался мой телеграм-канал. Конференция? Ок. Статья? Ок. Консультация? Ок. Чем-то помочь? Ок.
Я была в восторге от этого подхода - он классно вытаскивает тебя из скорлупы. Жизнь наполняется движением и активностями в геометрической прогрессии. Но год в таком режиме подошел к концу, и спойлер - я уже не хочу говорить ДА на все подряд.
Почему:
1. Увлеклась и не заметила ограниченность своего ресурса. Такой был февраль и март. Кажется, я до сих пор разгребаю последствия. (привет, пост номер 129)
2. Можно сказать ДА на то, что тебе не нужно. Отдавать свои ресурсы и энергию на то, что приносит минимальный результат или никакого вообще. С учетом первого пункта, к этому относишься серьезнее.
💆♀️Сейчас меня вдохновляет подход 80/20 или принцип Парето. Это когда ты сосредотачиваешься на действиях, которые приносят больший результат. И я пытаюсь интегрировать этот принцип в жизнь.
«20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата»(с)
Например, когда мне предлагают какую-то активность, которую вроде можно сделать, а вроде и не нужно, я говорю - сорри, но нет. Или у меня возникает в голове идея - я задаю себе вопрос "а как это мне поможет в достижении моей цели?". Если никак или это не приносит никакого морального удовольствия и удовлетворения - сорри, но нет. Это не только про границы, но и про любовь и уважение к себе - я ж человек, мне надо отдыхать и бежать к своим целям как-то.
Вывод, всегда говори да - хороший инструмент, чтобы расшевелить себя. Прям рекомендую. Но надо трезво оценивать свои ресурсы и понимать, когда остановиться.
💁♀️Год назад мне не хватало ощущения, что в моей жизни есть что-то помимо работы и дома. Хотелось создавать свои проекты, делать что-то "сверху", быть бизи-вумен. Я понимала, если ничего не менять, то пет-проект сам не постучится в дверь, а на утро ты не проснешься с ютуб-каналом.
🙋♀️Надо выходить из зоны комфорта, и самой искать приключения. Так, я начала говорить себе ДА на все IT-шные движухи, которые в меня прилетали. С этого и начался мой телеграм-канал. Конференция? Ок. Статья? Ок. Консультация? Ок. Чем-то помочь? Ок.
Я была в восторге от этого подхода - он классно вытаскивает тебя из скорлупы. Жизнь наполняется движением и активностями в геометрической прогрессии. Но год в таком режиме подошел к концу, и спойлер - я уже не хочу говорить ДА на все подряд.
Почему:
1. Увлеклась и не заметила ограниченность своего ресурса. Такой был февраль и март. Кажется, я до сих пор разгребаю последствия. (привет, пост номер 129)
2. Можно сказать ДА на то, что тебе не нужно. Отдавать свои ресурсы и энергию на то, что приносит минимальный результат или никакого вообще. С учетом первого пункта, к этому относишься серьезнее.
💆♀️Сейчас меня вдохновляет подход 80/20 или принцип Парето. Это когда ты сосредотачиваешься на действиях, которые приносят больший результат. И я пытаюсь интегрировать этот принцип в жизнь.
«20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата»(с)
Например, когда мне предлагают какую-то активность, которую вроде можно сделать, а вроде и не нужно, я говорю - сорри, но нет. Или у меня возникает в голове идея - я задаю себе вопрос "а как это мне поможет в достижении моей цели?". Если никак или это не приносит никакого морального удовольствия и удовлетворения - сорри, но нет. Это не только про границы, но и про любовь и уважение к себе - я ж человек, мне надо отдыхать и бежать к своим целям как-то.
Вывод, всегда говори да - хороший инструмент, чтобы расшевелить себя. Прям рекомендую. Но надо трезво оценивать свои ресурсы и понимать, когда остановиться.
👍3❤1
К посту про изменения были комменты про ребят, которые в компании через 2 дня уже могут сказать "что не так".
Хочется вытащить эту инфу из комментов сюда и сказать: да, если вы видите дыры сразу, никто не просит ждать полгода, дерзайте!
В компаниях с незрелыми процессами или где они отсутствуют - идеи появятся сразу. И они даже будут хорошими, если у вас есть опыт и вы понимаете какую задачу нужно решить.
👉 Например, к нам обращается клиент с проблемой:
"Я говорю что делать, но мы получаем не тот результат. Начальство недовольно, делаем непонятно что, а между тем задач становится больше и надо как-то масштабироваться. Помогите пофиксить."
За кадром у нас два разработчика, которые пилят и поддерживают сайт, срм, системы складского учёта и еще кучу всего.
Выделяем менеджера, он проводит день с командой, смотрит в таск трекер, общается с программистами, читает задачи, слушает как происходит оценка задач и планирование.
Что видит менеджер? Хотелок много, их хорошо описывают, а вот с приоритетами - беда. Они меняются в ходе работы над задачами, как и сама постановка задач после оценки. Еще обновленную постановку в таск трекере никто не обновляет, все на бумажках и в чатиках. И это только начало.
Нужно ли тут ждать, чтобы что-то предлагать? Нет.
Хотя, конечно, могли клиенту сказать, мы к вам еще пару недель походим, а то не понятно. Кстати, с вас 1500 рублей/ час за это.
Хочется вытащить эту инфу из комментов сюда и сказать: да, если вы видите дыры сразу, никто не просит ждать полгода, дерзайте!
В компаниях с незрелыми процессами или где они отсутствуют - идеи появятся сразу. И они даже будут хорошими, если у вас есть опыт и вы понимаете какую задачу нужно решить.
👉 Например, к нам обращается клиент с проблемой:
"Я говорю что делать, но мы получаем не тот результат. Начальство недовольно, делаем непонятно что, а между тем задач становится больше и надо как-то масштабироваться. Помогите пофиксить."
За кадром у нас два разработчика, которые пилят и поддерживают сайт, срм, системы складского учёта и еще кучу всего.
Выделяем менеджера, он проводит день с командой, смотрит в таск трекер, общается с программистами, читает задачи, слушает как происходит оценка задач и планирование.
Что видит менеджер? Хотелок много, их хорошо описывают, а вот с приоритетами - беда. Они меняются в ходе работы над задачами, как и сама постановка задач после оценки. Еще обновленную постановку в таск трекере никто не обновляет, все на бумажках и в чатиках. И это только начало.
Нужно ли тут ждать, чтобы что-то предлагать? Нет.
Хотя, конечно, могли клиенту сказать, мы к вам еще пару недель походим, а то не понятно. Кстати, с вас 1500 рублей/ час за это.
❤1
Хочется оставить тут идеи на тему - какие улучшения предлагать
Если у вас 0 идей, а хочется быть полезным и проявлять свой потенциал - начните с малого.
🙋Узкие места в процессах. Например, вас что-то тормозит постоянно, приходится долго ждать аппрувов, фидбека.
🙋Неудобные, сложные формы для заполнения - избыточные данные, сложные форматы. Например, каждый раз когда вы заполняете юзер стори - вы страдаете. Это можно изменить.
🙋Данные в отчетах, которые никто не смотрит, но еще заполняются. Потребности меняются, даже в отчетах.
🙋Встречи. Например, состав участников может быть не актуальным. Кто-то сидит и молчит всю встречу, может даже это вы.
🙋 Задачи, которые занимают тонну времени и дают мало выхлопа. Если описание задачи занимает в три раза больше времени чем ее сделать, то можно задуматься о целесообразности такого описания.
Если у вас 0 идей, а хочется быть полезным и проявлять свой потенциал - начните с малого.
🙋Узкие места в процессах. Например, вас что-то тормозит постоянно, приходится долго ждать аппрувов, фидбека.
🙋Неудобные, сложные формы для заполнения - избыточные данные, сложные форматы. Например, каждый раз когда вы заполняете юзер стори - вы страдаете. Это можно изменить.
🙋Данные в отчетах, которые никто не смотрит, но еще заполняются. Потребности меняются, даже в отчетах.
🙋Встречи. Например, состав участников может быть не актуальным. Кто-то сидит и молчит всю встречу, может даже это вы.
🙋 Задачи, которые занимают тонну времени и дают мало выхлопа. Если описание задачи занимает в три раза больше времени чем ее сделать, то можно задуматься о целесообразности такого описания.
❤1
Встречи - это работа, подумать - это работа
Была у нас тут одна встреча, на которой можно было пожаловаться на количество встреч в расписании. Встреч у менеджера много, они везде, аж работать не успеваешь. Особенно, если у тебя несколько проектов. Для меня это относительно больная тема - я вечно пересматриваю реасписание. Анализирую с каких встреч можно сегодня уйти, с каких - окончательно отключаться, потому что команда сама справляется, а какие и просто теряют ценность.
И вот на той встрече, где можно было пожаловаться, прозвучалало: "Встречи - это и есть работа менеджера. И его эффективность измеряется количеством и качеством решений принятых за это время."
💡Вторая часть этой "речи" как бы протерла мне очки. Я задумалась, а есть ли у меня такие встречи, где я не принимаю решений. Нужна ли я там?
Рефлексируя сейчас, я понимаю, что есть встречи, где я участвую как фасилитатор или владелец контекста. И не со всех встреч получится "слиться". Но с каких-то я же могу. Да, команда может больше допустить ошибок, но как говорится - нужно давать людям ошибаться, чтобы они росли.
На всякий случай, оставлю причины - зачем чистить своё расписание:
🥸👉 Чтобы брать новые интересные и непроектные задачи (я люблю участвовать в жизни компании);
🥸👉 Чтобы больше уделять внимания проблемным местам (например, хорошо бы наладить работу с документацией, а на это вечно не хватает времени из-за операционки).
🥸👉 Чтобы подумать, ведь это тоже работа. Во время "подумать" приходят всякие идеи.
🥸👉 Чтобы не выгорать. Бывает такое, что в 5 закончился поезд встреч, работать еще 2 часа, а ты тупо уже не соображаешь ничего.
Делитесь своим крейзи расписанием в комментах, объявляю конкурс 🤪 - победитель станет героем одного из моих постов.
#манагерство
Была у нас тут одна встреча, на которой можно было пожаловаться на количество встреч в расписании. Встреч у менеджера много, они везде, аж работать не успеваешь. Особенно, если у тебя несколько проектов. Для меня это относительно больная тема - я вечно пересматриваю реасписание. Анализирую с каких встреч можно сегодня уйти, с каких - окончательно отключаться, потому что команда сама справляется, а какие и просто теряют ценность.
И вот на той встрече, где можно было пожаловаться, прозвучалало: "Встречи - это и есть работа менеджера. И его эффективность измеряется количеством и качеством решений принятых за это время."
💡Вторая часть этой "речи" как бы протерла мне очки. Я задумалась, а есть ли у меня такие встречи, где я не принимаю решений. Нужна ли я там?
Рефлексируя сейчас, я понимаю, что есть встречи, где я участвую как фасилитатор или владелец контекста. И не со всех встреч получится "слиться". Но с каких-то я же могу. Да, команда может больше допустить ошибок, но как говорится - нужно давать людям ошибаться, чтобы они росли.
На всякий случай, оставлю причины - зачем чистить своё расписание:
🥸👉 Чтобы брать новые интересные и непроектные задачи (я люблю участвовать в жизни компании);
🥸👉 Чтобы больше уделять внимания проблемным местам (например, хорошо бы наладить работу с документацией, а на это вечно не хватает времени из-за операционки).
🥸👉 Чтобы подумать, ведь это тоже работа. Во время "подумать" приходят всякие идеи.
🥸👉 Чтобы не выгорать. Бывает такое, что в 5 закончился поезд встреч, работать еще 2 часа, а ты тупо уже не соображаешь ничего.
Делитесь своим крейзи расписанием в комментах, объявляю конкурс 🤪 - победитель станет героем одного из моих постов.
#манагерство
❤1
Про ценность техдолга
Проекты не только развиваются и растут, но и "стареют". Когда наступает эта точка невозврата, прибегают лиды и говорят: "Ну все, надо рефакторить - легаси, говнокод, старые технологии, иначе капец". А менеджер хватается за голову, воображает, как заказчик крутит у виска, думает, как мы продадим этот рефакторинг?
Но физически рефакторинг или задача техдолга ни чем не отличаются от любой другой задачи. Ценность продуктовой задачи очевидна заказчику, а вот ценность рефакторинга - нет. И пока она не очевидна, необходимость рефакторинга звучит как "мы наговнячили, теперь платите, чтобы мы это расхлебывали".
💡 Переводите ценность рефакторинга и задач техдолга на язык, который понятен заказчику. Ценность может быть ниже, чем у бизнес-фичи, но иногда и очень высокой, потому что жизненно необходима продукту.
Примеры:
🗜 Оптимизация запросов поможет загружать страницу примерно в 20 раз быстрее, что улучшит пользовательский опыт и юзеры не будут уходить из-за долгой загрузки. Если не будем делать, то через 2 месяца, отвалится смежный функционал.
🗜 Мы сделали некрасивое решение, чтобы получить приемущество в скорости разработки, так как хотели успеть к важной презентации. Сейчас надо вернуться и доделать нормально. (ценность была в скорости поставки)
🗜 Легче поддерживать проект, будем тратить на это на 3 часа меньше каждую неделю.
👨💻 Александр Субботин, руководитель разработки и автор канала @sn_hack (обязательно зайдите и чекните) поделился со мной еще
5-ю советами про продажу технического долга бизнесу:
- Доносите мысль, что накопление тех. долга – это нормально и любой долгоживущий продукт этому подвержен, но периодически его нужно разбирать.
– Сами примите мысль, что отсутствие тех. долга - это следствие слишком медленной разработки. Время, потраченное на доведение кодовой базы до идеала могло бы быть потрачено на новые фичи и гипотезы.
– Говорите с бизнесом на их языке – языке денег. Самые простые аргументы – деньги за сервера, зарплаты разработчиков и недополученная прибыль.
– Предлагайте итерационный путь для сложных задач. Вместо «нам нужно переписать всё приложение на react native, это займёт 2 года» разбейте большую задачу на итерации, где каждый шаг добавляет ценности.
– Лучший способ борьбы с тех. долгом – удаление фич и кода. Находите то, чем никто не пользуется и не жалейте вложенные в это время и деньги – часто стоимость поддержки выше.
#заказчик #разработка
Проекты не только развиваются и растут, но и "стареют". Когда наступает эта точка невозврата, прибегают лиды и говорят: "Ну все, надо рефакторить - легаси, говнокод, старые технологии, иначе капец". А менеджер хватается за голову, воображает, как заказчик крутит у виска, думает, как мы продадим этот рефакторинг?
Но физически рефакторинг или задача техдолга ни чем не отличаются от любой другой задачи. Ценность продуктовой задачи очевидна заказчику, а вот ценность рефакторинга - нет. И пока она не очевидна, необходимость рефакторинга звучит как "мы наговнячили, теперь платите, чтобы мы это расхлебывали".
💡 Переводите ценность рефакторинга и задач техдолга на язык, который понятен заказчику. Ценность может быть ниже, чем у бизнес-фичи, но иногда и очень высокой, потому что жизненно необходима продукту.
Примеры:
🗜 Оптимизация запросов поможет загружать страницу примерно в 20 раз быстрее, что улучшит пользовательский опыт и юзеры не будут уходить из-за долгой загрузки. Если не будем делать, то через 2 месяца, отвалится смежный функционал.
🗜 Мы сделали некрасивое решение, чтобы получить приемущество в скорости разработки, так как хотели успеть к важной презентации. Сейчас надо вернуться и доделать нормально. (ценность была в скорости поставки)
🗜 Легче поддерживать проект, будем тратить на это на 3 часа меньше каждую неделю.
👨💻 Александр Субботин, руководитель разработки и автор канала @sn_hack (обязательно зайдите и чекните) поделился со мной еще
5-ю советами про продажу технического долга бизнесу:
- Доносите мысль, что накопление тех. долга – это нормально и любой долгоживущий продукт этому подвержен, но периодически его нужно разбирать.
– Сами примите мысль, что отсутствие тех. долга - это следствие слишком медленной разработки. Время, потраченное на доведение кодовой базы до идеала могло бы быть потрачено на новые фичи и гипотезы.
– Говорите с бизнесом на их языке – языке денег. Самые простые аргументы – деньги за сервера, зарплаты разработчиков и недополученная прибыль.
– Предлагайте итерационный путь для сложных задач. Вместо «нам нужно переписать всё приложение на react native, это займёт 2 года» разбейте большую задачу на итерации, где каждый шаг добавляет ценности.
– Лучший способ борьбы с тех. долгом – удаление фич и кода. Находите то, чем никто не пользуется и не жалейте вложенные в это время и деньги – часто стоимость поддержки выше.
#заказчик #разработка
❤1