Как один клиент к нам бандитов вызывал

Еще до пандемии мы вели рекламу компании, которая занималась строительством загородных домов в СПб. Компания достаточно старая и в меру успешная, но с интернетом не дружит совсем. В итоге владелец решил, что нужно исправлять это упущение и выходить в сеть.

Время поджимало.

До этого более 20 лет клиенты приходили сами собой. Никакой рекламы нигде они не вели, но заказы были. А вот последний год все вдруг пропало. Клиенты перестали приходить из ниоткуда.

Сайт был разработан без нас. Не идеальный, но в целом достаточно неплохой. Каталог проектов был хороший и оффер достойный. Стоимость домов была выше среднего, такой premium сегмент, но не для ультра-богатых.

В целом, на рекламу было выделено 120 000 бюджета на первый месяц, что достаточно мало для данной сферы.

Результаты первого месяца были такие:

- 36 лидов.
- 11 в стадии «переговоров». Прошли первичное обсуждение и велись продажниками.
- 3 встречи в офисе.

При этом на момент окончания месяца продаж не было. У клиента началась паника. И он стал грозить нам своим отделом безопасности, который приедет для возмещения ущерба. Маркетинговый отчет с дальнейшими планами был проигнорирован. Ну а после угроз мы решили, что сотрудничать дальше смысла нет и пытаться как-то продать дальнейшее взаимодействие. Вся эта ситуация нас скорее развеселила. А программист еще долго хвастался, что если что у него с собой есть нож перочинный, чтобы отбиваться.

Спустя примерно 4 месяца раздался звонок от этого же клиента. Я взял трубку. Он извинился и сказал, что понял, что у него достаточно длинный цикл сделки. И дома не будут продаваться моментально.

Мораль истории

Нужно четко представлять себе цикл сделки. Как долго занимает процесс продажи? Если это месяцы, то и рекламу нужно оценивать на достаточно длинном промежутке. Собираете лидов, а затем оцениваете:

- реальные продажи.
- загруженность отдела продаж.

Это справедливо для многих сфер в b2b, строительстве, контекстной рекламе или SEO и т.д.

В пятницу было много спама в комментах и автоматом была забанена группа комментариев. Поэтому пока нельзя оставить на канале. Но работаем над восстановлением.

Почему собственник SEO агентства не заработает больших денег

Большая загрузка эти недели, поэтому постов меньше. Но решил поделиться с вами интересным видео от Алексея Паньшина про бизнес агентств. Кстати, рекомендую канал Алексея. Много полезного по развитию агентства и лидогенерации.


https://www.youtube.com/watch?v=wZRctE_Typs

2 самых действенных типа рекламных объявлений в РСЯ

Существует много способов создания рекламных текстов в РСЯ. Но самыми эффективными на моей практике были 2:

- Акцент в лоб на самом продукте достаточно сухой и максимально конкретный.

Тут и вхождение ключей, и название продукта, и основная выгода.

- Акцент на ключевой выгоде клиента без привязки к ключевым фразам.

Тут вообще не привязываемся к ключевым фразам. Больше давим на эмоции.

Оба я привел на скриншоте к данному посту.

На тест стоит делать оба варианта и подгружать в 1 группу, чтобы потом оценить эффективность каждого.

Машинное обучение в контекстной рекламе

Пообщался с Антоном Перепечаевым на тему машинного обучения в контекстной рекламе.

Поговорили о том, как можно использовать нейросети в маркетинге и рекламе уже сейчас, о том, какое будущее ждет digital в ближайшие годы. И о том, как специалисту по контекстной рекламе активнее использовать новые технологии для экономии времени и повышения своего чека.

https://www.youtube.com/watch?v=2LRK1cQkNxo

Почему все так не любят холодные звонки

Дело не в самой методике, которая не так уж и плоха, если уметь ей пользоваться. Дело в плохих продажниках. Диалог сегодня:

- Здравствуйте, я представляю «Альфа-Банк» и… начинает продавать кредитку с 1 годом без процентов и кучей всего.
- У меня уже есть конкретно эта карта, спасибо, больше не нужно.
- Продолжает продавать на своей волне. Вам интересно предложение?
- У меня уже есть конкретно эта карточка. Вторая не нужна.
- А вы вообще пользуетесь кредитными картами?

😊

Короче, вы поняли.

P.S.

Да, мне как-то продавали через холодные звонки несколько сервисов. Там был хороший продажник, который умел слушать. Ну и мне реально нужна была та услуга в конкретный момент времени.

P.P.S.

Сам пробовал холодные звонки более 10 лет назад в агентстве. Не пошло совсем. Часто посылали. Но знаю, что у многих агентств (особенно SEO и аренда сайтов) это хорошо работает. А вы пробовали инструмент для продажи digital услуг

Каких? Как пошло?

Топ 10 причин почему в вашем интернет-магазине не покупают

Сегодня я рассмотрю самые популярные причины того, что интернет-магазин не может выйти на стабильные продажи. Их или совсем нет с рекламы или они постоянно скачут. За 10 лет работы с продвижением eCommerce у нас накопился достаточно большой опыт. И вот 10 актуальных на сегодня причин:

1. Клиенты покупают такую продукцию через маркетплейсы

Есть огромное число категорий товаров, которые приобретаются практически на 90% через маркетплейсы. Заставить потенциальных клиентов перейти в интернет-магазин бывает очень сложно, а иногда практически невозможно. Тут нужно делать какой-то брендовый, интересный сообществу потенциальных клиентов магазин (например, свечи от какого-то известного блогера).

Ну или просто не изобретать велосипед. Нужно строить продвижение вокруг маркетплейсов. А уже свой магазин использовать для дополнительных продаж, но не более.

2. Неконкурентные условия доставки

И тут опять всему виной маркетплейсы. В больших городах они приучили потенциальных клиентов к:

- бесплатной доставке
- курьерской доставке.
- пунктах самовывоза рядом с домом.

При этом последнее часто является ключевым. Если у вас дела с этим плохи, то вы уже уступаете многим конкурентам и поводов сделать у вас заказ гораздо меньше.

При этом обязательно нужно анализировать, что есть у конкурентов по доставке. Им уступать вообще нельзя!

3. Отсутствие многообразия способов оплаты

Это в первую очередь:

• Наличные/карта при получении
• Онлайн оплата

Очень плохой способ – это перевод на сбер и подобные. Странно, но многие магазины до сих пор его используют. Это неудобно. А главное – вы сразу же отсекаете огромное число людей, которые собираются приобрести ваш товар с кредитной карты. В нашей стране их огромное количество и им нужна полноценная онлайн-оплата.

Внедрение онлайн-оплаты на странице оформления заказа в интернет-магазине детских игрушек помогло нам получать дополнительные 60-70 продаж в месяц! При общем объеме у магазина в 320-350 продаж в месяц.

4. Плохая скорость загрузки сайта

Практически по всем интернет-магазинам наших клиентов (в b2c) более 80% заказов поступает с мобильных телефонов. И именно мобильный трафик становится мертвым, если сайт долго грузится. Оптимизация скорости загрузки с телефонов – это база, которая должна быть по умолчанию. Если этого нет, то надо сделать в первую очередь.

5. Кривой адаптив

Это продолжение прошлого пункта. Адаптивная версия сайта (под моб. Устройства) есть уже у всех. Поэтому расписывать, что она нужна нет смысла. Другое дело, что очень часто она сделана плохо. И требует кардинальных доработок. Это тоже база без которой нет смысла начинать.

6. Отсутствие репутации у магазина

Представьте, что вы решили купить новый мобильный телефон или ноутбук. Покупка ответственная. Скорее всего, вы пойдете в известный вам магазин. С высокой долей вероятности проигнорируете неизвестные вам noname интернет-магазины.

Это так и работает. Репутация позволяет продавать. Если о вашем магазине никто не знает, то даже с лучшими ценами недоверие будет велико и с продажами будут проблемы.

Как избежать? Работать над репутацией:

• Заполнять все важные контакты и факты о магазине на сайте
• Собирать отзывы на сторонних площадках и маркетплейсах
• Вести блог на YouTube с контентом полезным для аудитории.
• Закупать рекламу у популярных блогеров (тот же Big Geek стал известен за счет этого).

Если вас будут знать, то вам будут доверять. А если будут доверять, то будут покупать.

7. Отсутствие welcome-скидок, акций

Для первой покупки нужно давать скидку или бонус в 500-1000 рублей. Задача – стимулировать человека зарегистрироваться у нас и сделать заказ.

8. Немотированные цены выше среднего

Постоянный мониторинг цен конкурентов обязателен. Ваши цены должны быть в рынке. Если они выше, то этому должна быть убедительная (для вашего клиента!) причина.

9. Отсутствие «дожимания» потенциального клиента

Когда мы пришли рекламировать интернет-магазин женской обуви большого размера, то в первую очередь внедрили рассылку и пуш-уведомления. В итоге эти средства давали почти 30% всех заказов магазина. Я думаю, вы понимаете, что аудиторию нужно «дожимать». Это касается и первых посетителей, и уже купивших у вас.

10. Не проработанный фид товаров

Реклама интернет-магазина – это работа с товарными кампаниями. И тут на первое место выходит качество подготовки фида товаров. Его нужно прорабатывать, заполняя максимум данных о товаре и преимуществах магазина. Как? Об этом расскажу в ближайшее время.

На этом все. Если у вас проблемы с рекламой интернет-магазина, то обращайтесь. Поможем разобраться.

Как предпринимателю проверить свои рекламные кампании за 5 минут

При анализе рекламных кампаний в Директ и Google Ads действует одно правило – нужно идти от общего к частному.

Это полезно понимать и предпринимателям. Так вы при беглом обзоре аккаунта или отчетов от вашего агентства сможете заметить проблемные места.

Например, анализируем 3 рекламных кампании:

Кампания 1.

- Расход 8000 руб.
- Конверсий: 4
- Цена конверсии: 2000 руб.

Кампания 2.

- Расход 9700 руб.
- Конверсий: 2
- Цена конверсии: 4850 руб.

Кампания 3.

- Расход 2200 руб.
- Конверсий: 0
- Цена конверсии: -.

Эти данные говорят нам, что нужно в первую очередь погрузиться на уровень ниже в «Кампанию 2» и «Кампанию 3» и оценить показатели:

- Групп объявлений
- Самих объявлений внутри групп
- Ключевых фраз и других таргетингов внутри групп
- Демографии на уровне кампании и проблемных групп
- Данных по устройствам внутри кампаний и групп

И т.д.

Предприниматели часто упрощают и при беглом анализе кампаний смотрят общие показатели по аккаунту. Например, показатели «Пола и возраста» или устройств в целом по аккаунту. В этом мало смысла. Нужно анализировать данные внутри каждой конкретной кампании и проблемной группы и уже внутри принимать решение. Идем от кампании на уровень групп, а затем уже объявлений и таргетингов и исключаем все, что дает конверсии значительно выше среднего.

ЛПР в рекламе со стороны клиента. Ошибки, которые могут погубить рекламу

Мне очень понравилась недавняя мысль основателя агентства Комплето Андрея Гаврикова про коннектор для агентства со стороны клиента.

В чем суть?

В любом бизнесе должен быть коннектор для агентства – человек, который общается с агентством и принимает конечные решения.

У меня было много историй, когда обилие ЛПР приводило к краху рекламы. Иногда даже к войне между ЛПР’ами. Например, мы делали рекламу для крупного петербургского предприятия по производству хлеба и мучных изделий (вы все знаете его название). Нашим контактом был хороший маркетолог и… огромный финансовый отдел компании, который влезал в отчеты, требовал определенную форму и принимал решения по рекламе. Которые часто противоречили тому, что мы собирались делать с их маркетологом.

Вообще, я заметил, что в относительно крупных компаниях именно финансовый отдел любит влезать в такие вещи.

Еще одна проблема – это наличие «скрытого» ЛПР. Например, мы разрабатывали сайт под Google Ads для компании, которая занимается сертификацией скважин. Все было сделано по ТЗ и утверждено ЛПР (к слову, прописанным в договоре), но неожиданно на финальном этапе на сайт решил посмотреть директор компании, который не участвовал в процессе.

Естественно, ему многое было непонятно и не понравилось. Пришлось потратить много времени и встреч, чтобы продать уже утвержденный по всем документам сайт. Понятно, что в такой ситуации можно пойти на принцип и утверждать, что уже все документы подписаны, но если планируете вести рекламу для клиента, то логичнее договориться и при этом не дать ему испортить сайт.

Еще одна плохая история – это множество ЛПР в одной комнате. Так было с компанией, которая производила сверлильные станки. На встречах присутствовало 5 человек. В целом, это ок, но моей ошибкой тогда было не выделить в договоре и общении того, кто должен с командой внутри компании собрать идеи и все согласовать, а уже затем идти на обсуждение со мной.

В этом вся идея.

Для успешной рекламы просто необходимо, чтобы у бизнеса был «коннектор» для агентства. Это 1 человек, который разбирается в рекламе, обсуждает детали внутри компании и может принимать решения при работе с агентством.

Тогда у компании будет успешная реклама без управленческого хаоса, который может все свести на нет.

P.S.

А у вас были такие истории?

4P маркетинга. Тот минимум, который нужно проработать при запуске рекламы

Представьте, что вы сделали сайт и запустили рекламу. Бюджет потрачен, но в итоге получен нулевой или близкий к тому результат. Что делать? Вы сменили уже 2-3 подрядчиков, а ситуация не меняется к лучшему.

В этом случае вам поможет только одно - обратиться к самым основам. На 90% именно там допущена ошибка, которая не позволяет двигаться дальше.

Мне в этом помогает классическая концепция 4P маркетинга. Нужно проверить весь ваш маркетинговый комплексc по ней.

Продукт/Услуга (Product)

Продукт– это то, что предлагает ваша компания на рынке. Важно создать продукт, который отвечает потребностям и ожиданиям именно вашей целевой аудитории.

На сайте необходимо:

- Ясно и подробно описать особенности, преимущества и функциональность продукта. В формате выгод клиента и решения его проблемы, закрытия потребностей.
- Добавить фотографии и видео
- Разместить отзывы клиентов
- Демонстрации использования помогут потенциальным клиентам лучше понять и оценить ваш продукт.

Если вы ошиблись в потребностях клиента или ошибочно представляете их, то сделаете нерабочую рекламу.

Цена (Price)

Ценообразование – это стратегия определения стоимости продукта. На сайте должна быть четкая и доступная информация о ценах. Вы можете предоставить различные варианты ценовых пакетов, специальные предложения или скидки для привлечения клиентов.

Важно также обосновать цену, объяснить преимущества, которые получает клиент, покупая у вас.
С помощью грамотного позиционирования или брендинга можно отстроиться от конкурентов так, чтобы они не сравнивали вас в лоб по цене.

В том же b2c за 11 лет я уяснил, что чем дороже продукт, тем больше информации по нему нужно давать. И лучше, чтобы у него была репутация, иначе продать будет очень сложно. С массовым рынком проще. Там если все сделано грамотно, то до сих пор работают те самые списки бестселлеров (стадный инстинкт!) и распродажи. Скидки любят все.

Место (Place)

Каналы и способы доставки продукта или услуги до конечного потребителя. На сайте следует предоставить информацию о том, как клиенты могут приобрести ваш продукт или воспользоваться услугой.

Добавить:

- возможность онлайн-заказа.
- онлайн оплату.
- выбор способа доставки.

Удобство и доступность покупки на сайте = увеличение конверсий. В век маркетплейсов это одна из вещей, которые губят многие мелкие магазины.

Одно время мы рекламировали магазин бижутерии. У него совсем не ладилось с продажами, хотя цены были на уровне конкурентов. Беда была в предоплате на Сбербанк. Заказчик долго не хотел обращать на это внимание, но мы с помощью аналитики смогли подсветить ему проблему, показав огромный процент выходов аудитории именно на этапе оплаты.

Продвижение (Promotion)

Продвижение включает в себя все мероприятия по информированию аудитории о вашем продукте или услуге. Тут важно сразу же проработать несколько воронок по которым может идти ваша целевая аудитория. И уже затем готовить офферы и подбирать каналы под каждую из них.

Пример:

- Контент-маркетинг и медийная реклама для информирования людей о продукте, когда у них еще нет прямой потребности в нем, но только лишь первичный интерес (городской житель задумывается о плюсах жизни в своем доме).

- Реклама у блогеров и сети в контексте (на статьи, лид-магнит). Тут мы идем туда, где есть наш клиент и делаем бренд среди них заметнее.

- Поисковая реклама и сети на целевую страницу. Тут мы уже ориентированы на тех, кто ищет конкретное решение по покупке дома. И тут тоже этапы могут быть разделены (начиная от выбора земли и проекта и заканчивая выбором строителей).

Итог

Если реклама не работает, то предприниматель замыкается на постоянном переборе подрядчиков. Не всегда проблема в этом.

Решение? Найм в штат маркетолога, чтобы он все это проработал и уже затем компания вместе с ним (как ЛПР) шла к агентству за рекламой. Но это не всегда возможно. В таком случае такую задачу на себя должен брать сам собственник.

А вы прорабатываете 4P перед запуском рекламы?

Когда поиски волшебника маркетинга приводят к шарлатанам

Заметил в социальных сетях некоторое потребительское отношение у некоторых предпринимателей к «Яндекс.Директ».

- «Мы платим Яндексу за заявки, а их нет! Деньги-то они берут за свои услуги рекламы!»
- «Деньги Яндекс взял, а заказов нет!»

Создается ложное ощущение, что Яндекс продает готовый товар – заявки от потенциальных клиентов.

🙉 А это не так.

Яндекс продает внимание ваших потенциальных клиентов. А внимание совсем не равно тому, что потенциальные клиенты в итоге в качестве подрядчиков выберут вас. И если вы сосредоточитесь в своем поиске на тех, кто обещает вам гарантированно и стабильно поставлять лидов по нужной цене только за счет Директ, то скорее всего наткнетесь не на волшебников от маркетинга, а шарлатанов.

Успешная система привлечения клиентов – это, прежде всего, система, которую нужно выстраивать именно для вашего бизнеса на всех уровнях:

1️⃣ Анализ потенциальных клиентов и адаптация вашего продукта под них.

2️⃣ Выгодное представление продукта на основном сайте.

3️⃣ Выгодное представление продукта в социальных сетях и на дополнительных промо-страницах (квизы, лендинги и т.д.) и площадках (маркетплейсы или иные ресурсы).

4️⃣ Работа над репутацией (отзывы, известность бренда через свой контент и рекламу у блогеров).

5️⃣ Реклама в целях лидогенерации.

6️⃣ Аналитика с целью повышения конверсии сайта и эффективности рекламы.

7️⃣ Улучшение продаж, чтобы превращать в клиентов не только самых немногочисленных горячих лидов, но и достаточно холодных.

Сама настройка и оптимизация Яндекс Директ в этом перечне лишь 1 из 7 пунктов. И работать нужно комплексно над всеми, чтобы у вас был стабильный и прогнозируемый поток заявок.

⛩ Ну и не забывать, что в пункте 5 должен быть не только Яндекс Директ, но и другие источники привлечения трафика: SEO, таргет в VK, реклама в Telegram и т.д. Со всем этим поможет мое агентство. Обращайтесь – пишите мне.

12 способов мотивировать себя идти к цели, когда уже хочется все бросить

Новый выпуск проекта «Двенадцать», в котором принимаю участие:

Мы продолжаем наш спецпроект «Двенадцать» — 12 digital-специалистов идут к своим 12 целям. Прошло уже почти полгода — кто-то из них подустал, кто-то чувствует себя бодро, а кто-то даже на грани выгорания. Чтобы поддержать друг друга и наших читателей, которые испытывают похожие чувства от своих проектов, мы поговорили о мотивации. О том, как найти силы что-то делать, когда уже ничего не хочется.

У Полины Бондаревой самый верный подход к мотивации. Всем брать пример)

Универсальное правило маркетинга № 1

Все данные нужно проверять применительно к вашему проекту.

Часто слышу от клиентов, что они хотят увеличить ставку на самую платежеспособную аудиторию в рекламе. Срабатывает ощущение, что именно эти люди принесут больше всего заявок, так как у них есть деньги.

Это заблуждение.

Данные нужно анализировать именно по вашему проекту. Например, на скриншоте из этого поста четко видно по одному из наших проектов, что с 1 января по 15 мая самая платежеспособная аудитория дает и самые дорогие обращения.

Поэтому нет никакого смысла:

- Копировать чужие лендинги и сайт 1 в 1.
- Копировать чужие рекламные кампании и ждать аналогичного результата.
- Копировать чужие офферы.

Это не отменяет анализа конкурентов и поиска у них идей для улучшения у себя. Но делается это не на основе копирования 1 проекта, а анализа выборки и проработки своего сайта на их базе. В идеале сделав лучше, чем у них.

Ну и самое главное – нет никакого смысла слушать истории о том, что у конкурентов все очень хорошо по лидам и заказам, так как вы не знаете большей части. Верить в такие истории есть смысл только если у вас есть доступ к аналитике и CRM системе этих конкурентов.

Помните об этом, если вдруг решите со своим заказчиком ориентироваться на конкурента, у которого точно хорошо работает реклама.

Как мы управляем контекстной рекламой в BART

В мае завершили и стандартизировали нашу систему управления контекстной рекламой. Это позволило уменьшить время на контроль специалистов и повысить качество услуг.

В целом, система состоит из следующего:

1. Личный кабинет специалиста по контекстной рекламе

Внутри он видит все свои проекты, которые ведет. Логины и прочую информацию по ним. Текущий баланс по каждому из проектов и дневное ограничение бюджета. Это удобно, так как теперь не нужно отвлекаться на уведомления в Telegram или email по балансу + весь расход на одной панели.

Для меня и другого менеджера создана единая панель, где представлены все клиенты, их баланс, дневные ограничения и базовая информация по проектам.

2. BI-отчеты для спецов

Вся аналитика по проектам была переведена в PowerBi для удобства. В итоге специалистам не нужно мучиться с «Мастером отчетов» и другой статистикой, а можно быстро и эффективно работать с огромным пластом показателей по проекту, которые еще и мгновенно обновляются.

Сами отчеты представлены в той форме, которой просто нет в статистике Директа. Это позволяет увеличить кач-во аналитики проектов. Есть несколько шаблонов от типа проекта + часть визуализаций делается уже под клиента.

Часть данных грузим из Метрики.

3. Перевели все отчеты для клиентов в BI

До этого у нас часть была на Word файлах, но это не эффективно. Если клиенту уж очень надо, то из BI можем PDF выгрузить.

Отчеты собираются автоматически, как для специалистов, так и для клиентов.

Задача – выстроить систему, где я уже не вникаю в каждый проект, и мы можем расти вширь как агентство. Систему, где я нужен только на регулярных брифах, где только восхищаюсь качеством работы и хвалю. Для этого нужна четкая система, где все цифры всегда перед глазами, есть возможность гибких отчетов и все это быстро подгружается.

При этом нельзя уходить совсем уж в сверхподробные регламенты, так как каждый спец должен думать своей головой и принимать решения. Для этого есть система мотивации и конкретные KPI по спецам.

Время срочно проверить свои кампании для интернет-магазинов!

Яндекс сегодня анонсировал новую опцию – добавление ТГО-объявлений в Товарную галерею. Для этого нужно:

- Добавить для объявления изображение.
- Указать дополнение «Цена».

Ну и в настройках поисковой кампании у вас должен быть выбран пункт «Места показа на поиске» - «Товарная галерея и поисковая выдача».

Проблема в том, что по умолчанию он выбирает именно этот пункт даже в ваших старых и уже запущенных кампаниях. И если у вас есть изображения и цены, то есть вероятность хорошенько слить бюджет. Так что лучше перестраховаться и проверить кампании.

Зачем эту опцию в старых кампаниях по умолчанию включать, Яндекс?

Проход закрыт для тех, у кого нет бюджета

Последнее время в чатах по Яндекс.Директ все больше разговоров о том, что нормальное масштабирование рекламы становится прерогативой компаний, которые располагают большим бюджетом.

Это не всегда так. Все еще есть ниши с небольшим спросом или просто города, где конкуренция еще не такая жесткая, как в Москве и Питере. Но если взять типичную компанию по производству кухонь из Москвы, то там без бюджета делать в Директ просто нечего.

Недавно к нам на аудит пришел производитель мебели. Проблема была проста – реклама работает нестабильно и не получается выйти на нужные показатели. Мы провели анализ аккаунта и выяснили, что настроено все было на достаточно хорошем уровне. Были незначительные недоработки, но не сильно влияющие на общую эффективность.

Проблема была в другом.

Большая часть кампаний в аккаунте – автостратегии с оплатой за клики и конверсии. А вот пополнения бюджета шли на 1-2 дня обычно. Поэтому все и работало крайне нестабильно. То пик с кучей заявок, то тишина. При этом тишина могла длиться по 5-6 дней, когда поступала в лучшем случае 1 заявка.

Мы договорились с клиентом (он долго сопротивлялся!) на пополнение бюджета на 2 недели (340 000 руб.) и стабильное пополнение еще 140 000 в неделю примерно в начале 2 недели. Так, чтобы всегда был бюджет на текущую неделю и еще до ее окончания пополнялся на следующую.

Реклама крутится 2 недели, но результаты уже есть.

Лиды идут каждый день без перебоя. Да, пока по цене превосходят KPI в 2 раза по аккаунту. Но уже есть отдельные кампании, которые дают лидов в пределах нужного KPI (смарт-баннеры, динамические поисковые). По сути, не поехала только РСЯ, где лид по итогам обучения выходит в 50 000 руб (KPI – 4200 руб).

Итог:

- Лиды идут стабильнее. Проще загрузить отдел продаж.
- Лидов больше.
- Цена лида ниже. Уже есть кампании, которые попадают в KPI. Есть кампании с потенциалом и РСЯ, которая пока не заводится.

Компания уже заработала на авансовых платежах больше, чем за целый месяц до этого.

Проблема курицы и яйца в рекламе

Что должно быть сначала? Реклама или же хороший сайт? Извечный вопрос. Если людей губит совсем не пиво, а вода, то рекламную кампанию чаще губит не кривая настройка, а слабый сайт и предложение.

Много лет мы работали над разработкой сайтов и рекламой по подряду на другие агентства. И среди наших партнеров было 2 агентства с противоположными подходами к запуску рекламы:

1. Запуск быстрого сайта. Реклама и изменение сайта на основе постоянных сплит-тестов.

2. Доскональная проработка сайта по всем мелочам, начиная от детальных исследований аудитории и контента до usability, дизайна и т.д. Регулярные небольшие доработки в ходе рекламы.

Оба подхода работают.

И у каждого есть свои плюсы и минусы. С «Досканальной проработкой» все просто. Это лучшее решение и такие проекты намного чаще были у нас успешны. Минуса у него 2: бюджет и время.

А что с «Быстрым сайтом»?

Плюсы:

- Не нужен большой бюджет на разработку.
- Можно начать рекламу быстро. Буквально за 2-6 недель сделать такой сайт (лендинг быстрее).
- Быстро получаете обратную связь от клиентов и понимаете, что работает в рекламе.
- Быстрее получите первые продажи.
- Нужно заранее закладывать ощутимый ежемесячный бюджет на доработки сайта с целью увеличения конверсии.

Минусы:

- Выше вероятность потратить бюджет на тесты с отрицательным результатом.
- Сложнее найти подрядчика. Вместо грамотного разработчика (=маркетолога) можете попасть на тех, кто просто делает дешевле и быстрее.
- Нужен грамотный аналитик на проекте, чтобы выстраивать сайт в процессе.
- Разработчик должен быть занят вашим проектом на постоянной основе.
- Не годится для SEO.
- Не годится для комплексной рекламы, продвижения бренда, узнаваемости.

Стоит ли это делать?

У нас было множество успешных запусков по такой модели. Чаще всего это лендинг или набор лендингов. Ну или микросайт по небольшому набору услуг/товаров. В случае сайтов с огромным количеством услуг или товаров подход работает плохо. Как и в случае комплексной рекламы с продвижением бренда.

Аудит вашей рекламы с наглядной визуализацией в BI

Мы запускаем новую услугу! Аудит рекламных кампаний Яндекс.Директ с визуализацией в BI. В результате аудита рекламной кампании вы получаете:

📊 Интерактивный BI отчет со всеми данными по вашей рекламной кампании c наглядной подсветкой проблем.

📝 Ключевые выводы и рекомендации по повышению эффективности рекламы в текстовой форме.

📺 Видео от меня с комментариями по рекламе и предложениями по улучшению.

📱 Ответы на вопросы в Telegram.

Стоимость такого аудита 10 000 рублей. Будет полезно собственникам бизнеса, у которых проблемы с рекламой и специалистам по контексту.

Есть затыки в рекламе? Пишите мне в Telegram

Масштабирование рекламы. Часть 1: «Баги» Яндекса

Потенциальные клиенты часто приходят к нам с запросом на масштабирование рекламы:

«Вроде все идет неплохо, но нужно больше клиентов. Сами пробовали масштабировать. Расход рос, а вот заказы в нужном числе не прибавлялись».

Тема эта достаточно большая. Сегодня я хочу рассказать о том, что часто мешает успешно масштабировать рекламу и как решить эту проблему.

Траффик, который вам начнет давать Яндекс при увеличении недельных бюджетов на кампаниях.

За ним нужно следить и отсекать нерабочий. Самые популярные истории за последний год:

👤 С бюджетом резко растут переходы от «бесполых» людей

И это совсем не представители модных тенденций, а боты и непонятные клики от странной аудитории, которую Яндекс не может определить. Небольшой % такой аудитории – это нормально. Резкий рост при увеличении бюджета, когда их становится больше, чем отдельно мужчин или женщин уже не является нормой.

👡 Резкий рост «Женщин старше 55 лет на телефонах»

Этой проблеме уже много лет. Огромный % случайных кликов из РСЯ от женщин старше 55 лет. При росте бюджета Яндекс любит накатить этой аудитории побольше. Ее много.
Клики всегда будут. А вот конверсии – далеко не факт.

🤖 Резкий рост ботов, оставляющих заявки

Скликивание – понятно. Там обычно люди проводят на сайте менее 10 секунд. Но есть и те, кто имитирует реальное поведение и оставляет фейковые конверсии. Борьба с ними возможна через интеграцию с CRM и оптимизацию по квалифицированным лидам.

🌄 Рост показов по графическим объявлениям

В большинстве проектов у нас графические объявления в РСЯ неэффективны или эффективны на низком трафике. При резком масштабировании Яндекс может серьезно повысить долю граф. объявлений (если они показываются в той же кампании, где и ТГО). И обычно такие показы не лучшего качества.

🏎 Слишком быстрый расход бюджета

Актуально для сетей. Раньше бюджета хватало на весь день, и он распределялся равномерно, а теперь уже в 11-12 утра заканчивается. Тут надо смотреть индивидуально. Бывает, что это норма и трафик не стал хуже. А бывает, что дело плохо. Тогда лучше исключить проблемные часы. 2-3 часа исключать смысла нет. Если бюджет тратится слишком быстро, то можно в таком случае отрубить всю ночь и 9 утра, например. Но нужно смотреть индивидуально. Иногда нужно подождать 3-4 дня и алгоритм сам начнет все корректно распределять.

📱 Сильный перекос в брендовый трафик

Это скорее дополнительная проблема. Такой трафик обычно дает хорошие конверсии. Но не всегда вам нужно, чтобы платный трафик уходил слишком сильно в брендовый. Поэтому нужно следить.

📈 Резкий рост максимальной цены клика в сетях

Тут надо смотреть. Если это не дает конверсий быстрее и качество трафика не растет, то нужно ставить ограничение по максимальной цене клика.

P.S.

Хотите масштабировать рекламу? Мое агентство BART поможет привлекать еще больше клиентов! Пишите мне.