Топ 10 причин почему в вашем интернет-магазине не покупают
Сегодня я рассмотрю самые популярные причины того, что интернет-магазин не может выйти на стабильные продажи. Их или совсем нет с рекламы или они постоянно скачут. За 10 лет работы с продвижением eCommerce у нас накопился достаточно большой опыт. И вот 10 актуальных на сегодня причин:
1. Клиенты покупают такую продукцию через маркетплейсы
Есть огромное число категорий товаров, которые приобретаются практически на 90% через маркетплейсы. Заставить потенциальных клиентов перейти в интернет-магазин бывает очень сложно, а иногда практически невозможно. Тут нужно делать какой-то брендовый, интересный сообществу потенциальных клиентов магазин (например, свечи от какого-то известного блогера).
Ну или просто не изобретать велосипед. Нужно строить продвижение вокруг маркетплейсов. А уже свой магазин использовать для дополнительных продаж, но не более.
2. Неконкурентные условия доставки
И тут опять всему виной маркетплейсы. В больших городах они приучили потенциальных клиентов к:
- бесплатной доставке
- курьерской доставке.
- пунктах самовывоза рядом с домом.
При этом последнее часто является ключевым. Если у вас дела с этим плохи, то вы уже уступаете многим конкурентам и поводов сделать у вас заказ гораздо меньше.
При этом обязательно нужно анализировать, что есть у конкурентов по доставке. Им уступать вообще нельзя!
3. Отсутствие многообразия способов оплаты
Это в первую очередь:
• Наличные/карта при получении
• Онлайн оплата
Очень плохой способ – это перевод на сбер и подобные. Странно, но многие магазины до сих пор его используют. Это неудобно. А главное – вы сразу же отсекаете огромное число людей, которые собираются приобрести ваш товар с кредитной карты. В нашей стране их огромное количество и им нужна полноценная онлайн-оплата.
Внедрение онлайн-оплаты на странице оформления заказа в интернет-магазине детских игрушек помогло нам получать дополнительные 60-70 продаж в месяц! При общем объеме у магазина в 320-350 продаж в месяц.
4. Плохая скорость загрузки сайта
Практически по всем интернет-магазинам наших клиентов (в b2c) более 80% заказов поступает с мобильных телефонов. И именно мобильный трафик становится мертвым, если сайт долго грузится. Оптимизация скорости загрузки с телефонов – это база, которая должна быть по умолчанию. Если этого нет, то надо сделать в первую очередь.
5. Кривой адаптив
Это продолжение прошлого пункта. Адаптивная версия сайта (под моб. Устройства) есть уже у всех. Поэтому расписывать, что она нужна нет смысла. Другое дело, что очень часто она сделана плохо. И требует кардинальных доработок. Это тоже база без которой нет смысла начинать.
6. Отсутствие репутации у магазина
Представьте, что вы решили купить новый мобильный телефон или ноутбук. Покупка ответственная. Скорее всего, вы пойдете в известный вам магазин. С высокой долей вероятности проигнорируете неизвестные вам noname интернет-магазины.
Это так и работает. Репутация позволяет продавать. Если о вашем магазине никто не знает, то даже с лучшими ценами недоверие будет велико и с продажами будут проблемы.
Как избежать? Работать над репутацией:
• Заполнять все важные контакты и факты о магазине на сайте
• Собирать отзывы на сторонних площадках и маркетплейсах
• Вести блог на YouTube с контентом полезным для аудитории.
• Закупать рекламу у популярных блогеров (тот же Big Geek стал известен за счет этого).
Если вас будут знать, то вам будут доверять. А если будут доверять, то будут покупать.
7. Отсутствие welcome-скидок, акций
Для первой покупки нужно давать скидку или бонус в 500-1000 рублей. Задача – стимулировать человека зарегистрироваться у нас и сделать заказ.
8. Немотированные цены выше среднего
Постоянный мониторинг цен конкурентов обязателен. Ваши цены должны быть в рынке. Если они выше, то этому должна быть убедительная (для вашего клиента!) причина.
9. Отсутствие «дожимания» потенциального клиента
Сегодня я рассмотрю самые популярные причины того, что интернет-магазин не может выйти на стабильные продажи. Их или совсем нет с рекламы или они постоянно скачут. За 10 лет работы с продвижением eCommerce у нас накопился достаточно большой опыт. И вот 10 актуальных на сегодня причин:
1. Клиенты покупают такую продукцию через маркетплейсы
Есть огромное число категорий товаров, которые приобретаются практически на 90% через маркетплейсы. Заставить потенциальных клиентов перейти в интернет-магазин бывает очень сложно, а иногда практически невозможно. Тут нужно делать какой-то брендовый, интересный сообществу потенциальных клиентов магазин (например, свечи от какого-то известного блогера).
Ну или просто не изобретать велосипед. Нужно строить продвижение вокруг маркетплейсов. А уже свой магазин использовать для дополнительных продаж, но не более.
2. Неконкурентные условия доставки
И тут опять всему виной маркетплейсы. В больших городах они приучили потенциальных клиентов к:
- бесплатной доставке
- курьерской доставке.
- пунктах самовывоза рядом с домом.
При этом последнее часто является ключевым. Если у вас дела с этим плохи, то вы уже уступаете многим конкурентам и поводов сделать у вас заказ гораздо меньше.
При этом обязательно нужно анализировать, что есть у конкурентов по доставке. Им уступать вообще нельзя!
3. Отсутствие многообразия способов оплаты
Это в первую очередь:
• Наличные/карта при получении
• Онлайн оплата
Очень плохой способ – это перевод на сбер и подобные. Странно, но многие магазины до сих пор его используют. Это неудобно. А главное – вы сразу же отсекаете огромное число людей, которые собираются приобрести ваш товар с кредитной карты. В нашей стране их огромное количество и им нужна полноценная онлайн-оплата.
Внедрение онлайн-оплаты на странице оформления заказа в интернет-магазине детских игрушек помогло нам получать дополнительные 60-70 продаж в месяц! При общем объеме у магазина в 320-350 продаж в месяц.
4. Плохая скорость загрузки сайта
Практически по всем интернет-магазинам наших клиентов (в b2c) более 80% заказов поступает с мобильных телефонов. И именно мобильный трафик становится мертвым, если сайт долго грузится. Оптимизация скорости загрузки с телефонов – это база, которая должна быть по умолчанию. Если этого нет, то надо сделать в первую очередь.
5. Кривой адаптив
Это продолжение прошлого пункта. Адаптивная версия сайта (под моб. Устройства) есть уже у всех. Поэтому расписывать, что она нужна нет смысла. Другое дело, что очень часто она сделана плохо. И требует кардинальных доработок. Это тоже база без которой нет смысла начинать.
6. Отсутствие репутации у магазина
Представьте, что вы решили купить новый мобильный телефон или ноутбук. Покупка ответственная. Скорее всего, вы пойдете в известный вам магазин. С высокой долей вероятности проигнорируете неизвестные вам noname интернет-магазины.
Это так и работает. Репутация позволяет продавать. Если о вашем магазине никто не знает, то даже с лучшими ценами недоверие будет велико и с продажами будут проблемы.
Как избежать? Работать над репутацией:
• Заполнять все важные контакты и факты о магазине на сайте
• Собирать отзывы на сторонних площадках и маркетплейсах
• Вести блог на YouTube с контентом полезным для аудитории.
• Закупать рекламу у популярных блогеров (тот же Big Geek стал известен за счет этого).
Если вас будут знать, то вам будут доверять. А если будут доверять, то будут покупать.
7. Отсутствие welcome-скидок, акций
Для первой покупки нужно давать скидку или бонус в 500-1000 рублей. Задача – стимулировать человека зарегистрироваться у нас и сделать заказ.
8. Немотированные цены выше среднего
Постоянный мониторинг цен конкурентов обязателен. Ваши цены должны быть в рынке. Если они выше, то этому должна быть убедительная (для вашего клиента!) причина.
9. Отсутствие «дожимания» потенциального клиента
👍17🔥4❤1
Когда мы пришли рекламировать интернет-магазин женской обуви большого размера, то в первую очередь внедрили рассылку и пуш-уведомления. В итоге эти средства давали почти 30% всех заказов магазина. Я думаю, вы понимаете, что аудиторию нужно «дожимать». Это касается и первых посетителей, и уже купивших у вас.
10. Не проработанный фид товаров
Реклама интернет-магазина – это работа с товарными кампаниями. И тут на первое место выходит качество подготовки фида товаров. Его нужно прорабатывать, заполняя максимум данных о товаре и преимуществах магазина. Как? Об этом расскажу в ближайшее время.
На этом все. Если у вас проблемы с рекламой интернет-магазина, то обращайтесь. Поможем разобраться.
10. Не проработанный фид товаров
Реклама интернет-магазина – это работа с товарными кампаниями. И тут на первое место выходит качество подготовки фида товаров. Его нужно прорабатывать, заполняя максимум данных о товаре и преимуществах магазина. Как? Об этом расскажу в ближайшее время.
На этом все. Если у вас проблемы с рекламой интернет-магазина, то обращайтесь. Поможем разобраться.
👍17⚡1❤1
Как предпринимателю проверить свои рекламные кампании за 5 минут
При анализе рекламных кампаний в Директ и Google Ads действует одно правило – нужно идти от общего к частному.
Это полезно понимать и предпринимателям. Так вы при беглом обзоре аккаунта или отчетов от вашего агентства сможете заметить проблемные места.
Например, анализируем 3 рекламных кампании:
Кампания 1.
- Расход 8000 руб.
- Конверсий: 4
- Цена конверсии: 2000 руб.
Кампания 2.
- Расход 9700 руб.
- Конверсий: 2
- Цена конверсии: 4850 руб.
Кампания 3.
- Расход 2200 руб.
- Конверсий: 0
- Цена конверсии: -.
Эти данные говорят нам, что нужно в первую очередь погрузиться на уровень ниже в «Кампанию 2» и «Кампанию 3» и оценить показатели:
- Групп объявлений
- Самих объявлений внутри групп
- Ключевых фраз и других таргетингов внутри групп
- Демографии на уровне кампании и проблемных групп
- Данных по устройствам внутри кампаний и групп
И т.д.
Предприниматели часто упрощают и при беглом анализе кампаний смотрят общие показатели по аккаунту. Например, показатели «Пола и возраста» или устройств в целом по аккаунту. В этом мало смысла. Нужно анализировать данные внутри каждой конкретной кампании и проблемной группы и уже внутри принимать решение. Идем от кампании на уровень групп, а затем уже объявлений и таргетингов и исключаем все, что дает конверсии значительно выше среднего.
При анализе рекламных кампаний в Директ и Google Ads действует одно правило – нужно идти от общего к частному.
Это полезно понимать и предпринимателям. Так вы при беглом обзоре аккаунта или отчетов от вашего агентства сможете заметить проблемные места.
Например, анализируем 3 рекламных кампании:
Кампания 1.
- Расход 8000 руб.
- Конверсий: 4
- Цена конверсии: 2000 руб.
Кампания 2.
- Расход 9700 руб.
- Конверсий: 2
- Цена конверсии: 4850 руб.
Кампания 3.
- Расход 2200 руб.
- Конверсий: 0
- Цена конверсии: -.
Эти данные говорят нам, что нужно в первую очередь погрузиться на уровень ниже в «Кампанию 2» и «Кампанию 3» и оценить показатели:
- Групп объявлений
- Самих объявлений внутри групп
- Ключевых фраз и других таргетингов внутри групп
- Демографии на уровне кампании и проблемных групп
- Данных по устройствам внутри кампаний и групп
И т.д.
Предприниматели часто упрощают и при беглом анализе кампаний смотрят общие показатели по аккаунту. Например, показатели «Пола и возраста» или устройств в целом по аккаунту. В этом мало смысла. Нужно анализировать данные внутри каждой конкретной кампании и проблемной группы и уже внутри принимать решение. Идем от кампании на уровень групп, а затем уже объявлений и таргетингов и исключаем все, что дает конверсии значительно выше среднего.
👍24❤4🐳3
ЛПР в рекламе со стороны клиента. Ошибки, которые могут погубить рекламу
Мне очень понравилась недавняя мысль основателя агентства Комплето Андрея Гаврикова про коннектор для агентства со стороны клиента.
В чем суть?
В любом бизнесе должен быть коннектор для агентства – человек, который общается с агентством и принимает конечные решения.
У меня было много историй, когда обилие ЛПР приводило к краху рекламы. Иногда даже к войне между ЛПР’ами. Например, мы делали рекламу для крупного петербургского предприятия по производству хлеба и мучных изделий (вы все знаете его название). Нашим контактом был хороший маркетолог и… огромный финансовый отдел компании, который влезал в отчеты, требовал определенную форму и принимал решения по рекламе. Которые часто противоречили тому, что мы собирались делать с их маркетологом.
Вообще, я заметил, что в относительно крупных компаниях именно финансовый отдел любит влезать в такие вещи.
Еще одна проблема – это наличие «скрытого» ЛПР. Например, мы разрабатывали сайт под Google Ads для компании, которая занимается сертификацией скважин. Все было сделано по ТЗ и утверждено ЛПР (к слову, прописанным в договоре), но неожиданно на финальном этапе на сайт решил посмотреть директор компании, который не участвовал в процессе.
Естественно, ему многое было непонятно и не понравилось. Пришлось потратить много времени и встреч, чтобы продать уже утвержденный по всем документам сайт. Понятно, что в такой ситуации можно пойти на принцип и утверждать, что уже все документы подписаны, но если планируете вести рекламу для клиента, то логичнее договориться и при этом не дать ему испортить сайт.
Еще одна плохая история – это множество ЛПР в одной комнате. Так было с компанией, которая производила сверлильные станки. На встречах присутствовало 5 человек. В целом, это ок, но моей ошибкой тогда было не выделить в договоре и общении того, кто должен с командой внутри компании собрать идеи и все согласовать, а уже затем идти на обсуждение со мной.
В этом вся идея.
Для успешной рекламы просто необходимо, чтобы у бизнеса был «коннектор» для агентства. Это 1 человек, который разбирается в рекламе, обсуждает детали внутри компании и может принимать решения при работе с агентством.
Тогда у компании будет успешная реклама без управленческого хаоса, который может все свести на нет.
P.S.
А у вас были такие истории?
Мне очень понравилась недавняя мысль основателя агентства Комплето Андрея Гаврикова про коннектор для агентства со стороны клиента.
В чем суть?
В любом бизнесе должен быть коннектор для агентства – человек, который общается с агентством и принимает конечные решения.
У меня было много историй, когда обилие ЛПР приводило к краху рекламы. Иногда даже к войне между ЛПР’ами. Например, мы делали рекламу для крупного петербургского предприятия по производству хлеба и мучных изделий (вы все знаете его название). Нашим контактом был хороший маркетолог и… огромный финансовый отдел компании, который влезал в отчеты, требовал определенную форму и принимал решения по рекламе. Которые часто противоречили тому, что мы собирались делать с их маркетологом.
Вообще, я заметил, что в относительно крупных компаниях именно финансовый отдел любит влезать в такие вещи.
Еще одна проблема – это наличие «скрытого» ЛПР. Например, мы разрабатывали сайт под Google Ads для компании, которая занимается сертификацией скважин. Все было сделано по ТЗ и утверждено ЛПР (к слову, прописанным в договоре), но неожиданно на финальном этапе на сайт решил посмотреть директор компании, который не участвовал в процессе.
Естественно, ему многое было непонятно и не понравилось. Пришлось потратить много времени и встреч, чтобы продать уже утвержденный по всем документам сайт. Понятно, что в такой ситуации можно пойти на принцип и утверждать, что уже все документы подписаны, но если планируете вести рекламу для клиента, то логичнее договориться и при этом не дать ему испортить сайт.
Еще одна плохая история – это множество ЛПР в одной комнате. Так было с компанией, которая производила сверлильные станки. На встречах присутствовало 5 человек. В целом, это ок, но моей ошибкой тогда было не выделить в договоре и общении того, кто должен с командой внутри компании собрать идеи и все согласовать, а уже затем идти на обсуждение со мной.
В этом вся идея.
Для успешной рекламы просто необходимо, чтобы у бизнеса был «коннектор» для агентства. Это 1 человек, который разбирается в рекламе, обсуждает детали внутри компании и может принимать решения при работе с агентством.
Тогда у компании будет успешная реклама без управленческого хаоса, который может все свести на нет.
P.S.
А у вас были такие истории?
👍35👏5🐳4
4P маркетинга. Тот минимум, который нужно проработать при запуске рекламы
Представьте, что вы сделали сайт и запустили рекламу. Бюджет потрачен, но в итоге получен нулевой или близкий к тому результат. Что делать? Вы сменили уже 2-3 подрядчиков, а ситуация не меняется к лучшему.
В этом случае вам поможет только одно - обратиться к самым основам. На 90% именно там допущена ошибка, которая не позволяет двигаться дальше.
Мне в этом помогает классическая концепция 4P маркетинга. Нужно проверить весь ваш маркетинговый комплексc по ней.
Продукт/Услуга (Product)
Продукт– это то, что предлагает ваша компания на рынке. Важно создать продукт, который отвечает потребностям и ожиданиям именно вашей целевой аудитории.
На сайте необходимо:
- Ясно и подробно описать особенности, преимущества и функциональность продукта. В формате выгод клиента и решения его проблемы, закрытия потребностей.
- Добавить фотографии и видео
- Разместить отзывы клиентов
- Демонстрации использования помогут потенциальным клиентам лучше понять и оценить ваш продукт.
Если вы ошиблись в потребностях клиента или ошибочно представляете их, то сделаете нерабочую рекламу.
Цена (Price)
Ценообразование – это стратегия определения стоимости продукта. На сайте должна быть четкая и доступная информация о ценах. Вы можете предоставить различные варианты ценовых пакетов, специальные предложения или скидки для привлечения клиентов.
Важно также обосновать цену, объяснить преимущества, которые получает клиент, покупая у вас.
С помощью грамотного позиционирования или брендинга можно отстроиться от конкурентов так, чтобы они не сравнивали вас в лоб по цене.
В том же b2c за 11 лет я уяснил, что чем дороже продукт, тем больше информации по нему нужно давать. И лучше, чтобы у него была репутация, иначе продать будет очень сложно. С массовым рынком проще. Там если все сделано грамотно, то до сих пор работают те самые списки бестселлеров (стадный инстинкт!) и распродажи. Скидки любят все.
Место (Place)
Каналы и способы доставки продукта или услуги до конечного потребителя. На сайте следует предоставить информацию о том, как клиенты могут приобрести ваш продукт или воспользоваться услугой.
Добавить:
- возможность онлайн-заказа.
- онлайн оплату.
- выбор способа доставки.
Удобство и доступность покупки на сайте = увеличение конверсий. В век маркетплейсов это одна из вещей, которые губят многие мелкие магазины.
Одно время мы рекламировали магазин бижутерии. У него совсем не ладилось с продажами, хотя цены были на уровне конкурентов. Беда была в предоплате на Сбербанк. Заказчик долго не хотел обращать на это внимание, но мы с помощью аналитики смогли подсветить ему проблему, показав огромный процент выходов аудитории именно на этапе оплаты.
Продвижение (Promotion)
Продвижение включает в себя все мероприятия по информированию аудитории о вашем продукте или услуге. Тут важно сразу же проработать несколько воронок по которым может идти ваша целевая аудитория. И уже затем готовить офферы и подбирать каналы под каждую из них.
Пример:
- Контент-маркетинг и медийная реклама для информирования людей о продукте, когда у них еще нет прямой потребности в нем, но только лишь первичный интерес (городской житель задумывается о плюсах жизни в своем доме).
- Реклама у блогеров и сети в контексте (на статьи, лид-магнит). Тут мы идем туда, где есть наш клиент и делаем бренд среди них заметнее.
- Поисковая реклама и сети на целевую страницу. Тут мы уже ориентированы на тех, кто ищет конкретное решение по покупке дома. И тут тоже этапы могут быть разделены (начиная от выбора земли и проекта и заканчивая выбором строителей).
Итог
Если реклама не работает, то предприниматель замыкается на постоянном переборе подрядчиков. Не всегда проблема в этом.
Решение? Найм в штат маркетолога, чтобы он все это проработал и уже затем компания вместе с ним (как ЛПР) шла к агентству за рекламой. Но это не всегда возможно. В таком случае такую задачу на себя должен брать сам собственник.
А вы прорабатываете 4P перед запуском рекламы?
Представьте, что вы сделали сайт и запустили рекламу. Бюджет потрачен, но в итоге получен нулевой или близкий к тому результат. Что делать? Вы сменили уже 2-3 подрядчиков, а ситуация не меняется к лучшему.
В этом случае вам поможет только одно - обратиться к самым основам. На 90% именно там допущена ошибка, которая не позволяет двигаться дальше.
Мне в этом помогает классическая концепция 4P маркетинга. Нужно проверить весь ваш маркетинговый комплексc по ней.
Продукт/Услуга (Product)
Продукт– это то, что предлагает ваша компания на рынке. Важно создать продукт, который отвечает потребностям и ожиданиям именно вашей целевой аудитории.
На сайте необходимо:
- Ясно и подробно описать особенности, преимущества и функциональность продукта. В формате выгод клиента и решения его проблемы, закрытия потребностей.
- Добавить фотографии и видео
- Разместить отзывы клиентов
- Демонстрации использования помогут потенциальным клиентам лучше понять и оценить ваш продукт.
Если вы ошиблись в потребностях клиента или ошибочно представляете их, то сделаете нерабочую рекламу.
Цена (Price)
Ценообразование – это стратегия определения стоимости продукта. На сайте должна быть четкая и доступная информация о ценах. Вы можете предоставить различные варианты ценовых пакетов, специальные предложения или скидки для привлечения клиентов.
Важно также обосновать цену, объяснить преимущества, которые получает клиент, покупая у вас.
С помощью грамотного позиционирования или брендинга можно отстроиться от конкурентов так, чтобы они не сравнивали вас в лоб по цене.
В том же b2c за 11 лет я уяснил, что чем дороже продукт, тем больше информации по нему нужно давать. И лучше, чтобы у него была репутация, иначе продать будет очень сложно. С массовым рынком проще. Там если все сделано грамотно, то до сих пор работают те самые списки бестселлеров (стадный инстинкт!) и распродажи. Скидки любят все.
Место (Place)
Каналы и способы доставки продукта или услуги до конечного потребителя. На сайте следует предоставить информацию о том, как клиенты могут приобрести ваш продукт или воспользоваться услугой.
Добавить:
- возможность онлайн-заказа.
- онлайн оплату.
- выбор способа доставки.
Удобство и доступность покупки на сайте = увеличение конверсий. В век маркетплейсов это одна из вещей, которые губят многие мелкие магазины.
Одно время мы рекламировали магазин бижутерии. У него совсем не ладилось с продажами, хотя цены были на уровне конкурентов. Беда была в предоплате на Сбербанк. Заказчик долго не хотел обращать на это внимание, но мы с помощью аналитики смогли подсветить ему проблему, показав огромный процент выходов аудитории именно на этапе оплаты.
Продвижение (Promotion)
Продвижение включает в себя все мероприятия по информированию аудитории о вашем продукте или услуге. Тут важно сразу же проработать несколько воронок по которым может идти ваша целевая аудитория. И уже затем готовить офферы и подбирать каналы под каждую из них.
Пример:
- Контент-маркетинг и медийная реклама для информирования людей о продукте, когда у них еще нет прямой потребности в нем, но только лишь первичный интерес (городской житель задумывается о плюсах жизни в своем доме).
- Реклама у блогеров и сети в контексте (на статьи, лид-магнит). Тут мы идем туда, где есть наш клиент и делаем бренд среди них заметнее.
- Поисковая реклама и сети на целевую страницу. Тут мы уже ориентированы на тех, кто ищет конкретное решение по покупке дома. И тут тоже этапы могут быть разделены (начиная от выбора земли и проекта и заканчивая выбором строителей).
Итог
Если реклама не работает, то предприниматель замыкается на постоянном переборе подрядчиков. Не всегда проблема в этом.
Решение? Найм в штат маркетолога, чтобы он все это проработал и уже затем компания вместе с ним (как ЛПР) шла к агентству за рекламой. Но это не всегда возможно. В таком случае такую задачу на себя должен брать сам собственник.
А вы прорабатываете 4P перед запуском рекламы?
👍26❤🔥1👏1
Когда поиски волшебника маркетинга приводят к шарлатанам
Заметил в социальных сетях некоторое потребительское отношение у некоторых предпринимателей к «Яндекс.Директ».
- «Мы платим Яндексу за заявки, а их нет! Деньги-то они берут за свои услуги рекламы!»
- «Деньги Яндекс взял, а заказов нет!»
Создается ложное ощущение, что Яндекс продает готовый товар – заявки от потенциальных клиентов.
🙉 А это не так.
Яндекс продает внимание ваших потенциальных клиентов. А внимание совсем не равно тому, что потенциальные клиенты в итоге в качестве подрядчиков выберут вас. И если вы сосредоточитесь в своем поиске на тех, кто обещает вам гарантированно и стабильно поставлять лидов по нужной цене только за счет Директ, то скорее всего наткнетесь не на волшебников от маркетинга, а шарлатанов.
Успешная система привлечения клиентов – это, прежде всего, система, которую нужно выстраивать именно для вашего бизнеса на всех уровнях:
1️⃣ Анализ потенциальных клиентов и адаптация вашего продукта под них.
2️⃣ Выгодное представление продукта на основном сайте.
3️⃣ Выгодное представление продукта в социальных сетях и на дополнительных промо-страницах (квизы, лендинги и т.д.) и площадках (маркетплейсы или иные ресурсы).
4️⃣ Работа над репутацией (отзывы, известность бренда через свой контент и рекламу у блогеров).
5️⃣ Реклама в целях лидогенерации.
6️⃣ Аналитика с целью повышения конверсии сайта и эффективности рекламы.
7️⃣ Улучшение продаж, чтобы превращать в клиентов не только самых немногочисленных горячих лидов, но и достаточно холодных.
Сама настройка и оптимизация Яндекс Директ в этом перечне лишь 1 из 7 пунктов. И работать нужно комплексно над всеми, чтобы у вас был стабильный и прогнозируемый поток заявок.
⛩ Ну и не забывать, что в пункте 5 должен быть не только Яндекс Директ, но и другие источники привлечения трафика: SEO, таргет в VK, реклама в Telegram и т.д. Со всем этим поможет мое агентство. Обращайтесь – пишите мне.
Заметил в социальных сетях некоторое потребительское отношение у некоторых предпринимателей к «Яндекс.Директ».
- «Мы платим Яндексу за заявки, а их нет! Деньги-то они берут за свои услуги рекламы!»
- «Деньги Яндекс взял, а заказов нет!»
Создается ложное ощущение, что Яндекс продает готовый товар – заявки от потенциальных клиентов.
🙉 А это не так.
Яндекс продает внимание ваших потенциальных клиентов. А внимание совсем не равно тому, что потенциальные клиенты в итоге в качестве подрядчиков выберут вас. И если вы сосредоточитесь в своем поиске на тех, кто обещает вам гарантированно и стабильно поставлять лидов по нужной цене только за счет Директ, то скорее всего наткнетесь не на волшебников от маркетинга, а шарлатанов.
Успешная система привлечения клиентов – это, прежде всего, система, которую нужно выстраивать именно для вашего бизнеса на всех уровнях:
1️⃣ Анализ потенциальных клиентов и адаптация вашего продукта под них.
2️⃣ Выгодное представление продукта на основном сайте.
3️⃣ Выгодное представление продукта в социальных сетях и на дополнительных промо-страницах (квизы, лендинги и т.д.) и площадках (маркетплейсы или иные ресурсы).
4️⃣ Работа над репутацией (отзывы, известность бренда через свой контент и рекламу у блогеров).
5️⃣ Реклама в целях лидогенерации.
6️⃣ Аналитика с целью повышения конверсии сайта и эффективности рекламы.
7️⃣ Улучшение продаж, чтобы превращать в клиентов не только самых немногочисленных горячих лидов, но и достаточно холодных.
Сама настройка и оптимизация Яндекс Директ в этом перечне лишь 1 из 7 пунктов. И работать нужно комплексно над всеми, чтобы у вас был стабильный и прогнозируемый поток заявок.
⛩ Ну и не забывать, что в пункте 5 должен быть не только Яндекс Директ, но и другие источники привлечения трафика: SEO, таргет в VK, реклама в Telegram и т.д. Со всем этим поможет мое агентство. Обращайтесь – пишите мне.
🔥20👍11❤5❤🔥1👌1
12 способов мотивировать себя идти к цели, когда уже хочется все бросить
Новый выпуск проекта «Двенадцать», в котором принимаю участие:
Мы продолжаем наш спецпроект «Двенадцать» — 12 digital-специалистов идут к своим 12 целям. Прошло уже почти полгода — кто-то из них подустал, кто-то чувствует себя бодро, а кто-то даже на грани выгорания. Чтобы поддержать друг друга и наших читателей, которые испытывают похожие чувства от своих проектов, мы поговорили о мотивации. О том, как найти силы что-то делать, когда уже ничего не хочется.
У Полины Бондаревой самый верный подход к мотивации. Всем брать пример)
Новый выпуск проекта «Двенадцать», в котором принимаю участие:
Мы продолжаем наш спецпроект «Двенадцать» — 12 digital-специалистов идут к своим 12 целям. Прошло уже почти полгода — кто-то из них подустал, кто-то чувствует себя бодро, а кто-то даже на грани выгорания. Чтобы поддержать друг друга и наших читателей, которые испытывают похожие чувства от своих проектов, мы поговорили о мотивации. О том, как найти силы что-то делать, когда уже ничего не хочется.
У Полины Бондаревой самый верный подход к мотивации. Всем брать пример)
👍13❤7👏1🤯1🌚1
Универсальное правило маркетинга № 1
Все данные нужно проверять применительно к вашему проекту.
Часто слышу от клиентов, что они хотят увеличить ставку на самую платежеспособную аудиторию в рекламе. Срабатывает ощущение, что именно эти люди принесут больше всего заявок, так как у них есть деньги.
Это заблуждение.
Данные нужно анализировать именно по вашему проекту. Например, на скриншоте из этого поста четко видно по одному из наших проектов, что с 1 января по 15 мая самая платежеспособная аудитория дает и самые дорогие обращения.
Поэтому нет никакого смысла:
- Копировать чужие лендинги и сайт 1 в 1.
- Копировать чужие рекламные кампании и ждать аналогичного результата.
- Копировать чужие офферы.
Это не отменяет анализа конкурентов и поиска у них идей для улучшения у себя. Но делается это не на основе копирования 1 проекта, а анализа выборки и проработки своего сайта на их базе. В идеале сделав лучше, чем у них.
Ну и самое главное – нет никакого смысла слушать истории о том, что у конкурентов все очень хорошо по лидам и заказам, так как вы не знаете большей части. Верить в такие истории есть смысл только если у вас есть доступ к аналитике и CRM системе этих конкурентов.
Помните об этом, если вдруг решите со своим заказчиком ориентироваться на конкурента, у которого точно хорошо работает реклама.
Все данные нужно проверять применительно к вашему проекту.
Часто слышу от клиентов, что они хотят увеличить ставку на самую платежеспособную аудиторию в рекламе. Срабатывает ощущение, что именно эти люди принесут больше всего заявок, так как у них есть деньги.
Это заблуждение.
Данные нужно анализировать именно по вашему проекту. Например, на скриншоте из этого поста четко видно по одному из наших проектов, что с 1 января по 15 мая самая платежеспособная аудитория дает и самые дорогие обращения.
Поэтому нет никакого смысла:
- Копировать чужие лендинги и сайт 1 в 1.
- Копировать чужие рекламные кампании и ждать аналогичного результата.
- Копировать чужие офферы.
Это не отменяет анализа конкурентов и поиска у них идей для улучшения у себя. Но делается это не на основе копирования 1 проекта, а анализа выборки и проработки своего сайта на их базе. В идеале сделав лучше, чем у них.
Ну и самое главное – нет никакого смысла слушать истории о том, что у конкурентов все очень хорошо по лидам и заказам, так как вы не знаете большей части. Верить в такие истории есть смысл только если у вас есть доступ к аналитике и CRM системе этих конкурентов.
Помните об этом, если вдруг решите со своим заказчиком ориентироваться на конкурента, у которого точно хорошо работает реклама.
👍26👏6❤4
Как мы управляем контекстной рекламой в BART
В мае завершили и стандартизировали нашу систему управления контекстной рекламой. Это позволило уменьшить время на контроль специалистов и повысить качество услуг.
В целом, система состоит из следующего:
1. Личный кабинет специалиста по контекстной рекламе
Внутри он видит все свои проекты, которые ведет. Логины и прочую информацию по ним. Текущий баланс по каждому из проектов и дневное ограничение бюджета. Это удобно, так как теперь не нужно отвлекаться на уведомления в Telegram или email по балансу + весь расход на одной панели.
Для меня и другого менеджера создана единая панель, где представлены все клиенты, их баланс, дневные ограничения и базовая информация по проектам.
2. BI-отчеты для спецов
Вся аналитика по проектам была переведена в PowerBi для удобства. В итоге специалистам не нужно мучиться с «Мастером отчетов» и другой статистикой, а можно быстро и эффективно работать с огромным пластом показателей по проекту, которые еще и мгновенно обновляются.
Сами отчеты представлены в той форме, которой просто нет в статистике Директа. Это позволяет увеличить кач-во аналитики проектов. Есть несколько шаблонов от типа проекта + часть визуализаций делается уже под клиента.
Часть данных грузим из Метрики.
3. Перевели все отчеты для клиентов в BI
До этого у нас часть была на Word файлах, но это не эффективно. Если клиенту уж очень надо, то из BI можем PDF выгрузить.
Отчеты собираются автоматически, как для специалистов, так и для клиентов.
Задача – выстроить систему, где я уже не вникаю в каждый проект, и мы можем расти вширь как агентство. Систему, где я нужен только на регулярных брифах, где только восхищаюсь качеством работы и хвалю. Для этого нужна четкая система, где все цифры всегда перед глазами, есть возможность гибких отчетов и все это быстро подгружается.
При этом нельзя уходить совсем уж в сверхподробные регламенты, так как каждый спец должен думать своей головой и принимать решения. Для этого есть система мотивации и конкретные KPI по спецам.
В мае завершили и стандартизировали нашу систему управления контекстной рекламой. Это позволило уменьшить время на контроль специалистов и повысить качество услуг.
В целом, система состоит из следующего:
1. Личный кабинет специалиста по контекстной рекламе
Внутри он видит все свои проекты, которые ведет. Логины и прочую информацию по ним. Текущий баланс по каждому из проектов и дневное ограничение бюджета. Это удобно, так как теперь не нужно отвлекаться на уведомления в Telegram или email по балансу + весь расход на одной панели.
Для меня и другого менеджера создана единая панель, где представлены все клиенты, их баланс, дневные ограничения и базовая информация по проектам.
2. BI-отчеты для спецов
Вся аналитика по проектам была переведена в PowerBi для удобства. В итоге специалистам не нужно мучиться с «Мастером отчетов» и другой статистикой, а можно быстро и эффективно работать с огромным пластом показателей по проекту, которые еще и мгновенно обновляются.
Сами отчеты представлены в той форме, которой просто нет в статистике Директа. Это позволяет увеличить кач-во аналитики проектов. Есть несколько шаблонов от типа проекта + часть визуализаций делается уже под клиента.
Часть данных грузим из Метрики.
3. Перевели все отчеты для клиентов в BI
До этого у нас часть была на Word файлах, но это не эффективно. Если клиенту уж очень надо, то из BI можем PDF выгрузить.
Отчеты собираются автоматически, как для специалистов, так и для клиентов.
Задача – выстроить систему, где я уже не вникаю в каждый проект, и мы можем расти вширь как агентство. Систему, где я нужен только на регулярных брифах, где только восхищаюсь качеством работы и хвалю. Для этого нужна четкая система, где все цифры всегда перед глазами, есть возможность гибких отчетов и все это быстро подгружается.
При этом нельзя уходить совсем уж в сверхподробные регламенты, так как каждый спец должен думать своей головой и принимать решения. Для этого есть система мотивации и конкретные KPI по спецам.
👍27🔥8🍾3
Время срочно проверить свои кампании для интернет-магазинов!
Яндекс сегодня анонсировал новую опцию – добавление ТГО-объявлений в Товарную галерею. Для этого нужно:
- Добавить для объявления изображение.
- Указать дополнение «Цена».
Ну и в настройках поисковой кампании у вас должен быть выбран пункт «Места показа на поиске» - «Товарная галерея и поисковая выдача».
Проблема в том, что по умолчанию он выбирает именно этот пункт даже в ваших старых и уже запущенных кампаниях. И если у вас есть изображения и цены, то есть вероятность хорошенько слить бюджет. Так что лучше перестраховаться и проверить кампании.
Зачем эту опцию в старых кампаниях по умолчанию включать, Яндекс?
Яндекс сегодня анонсировал новую опцию – добавление ТГО-объявлений в Товарную галерею. Для этого нужно:
- Добавить для объявления изображение.
- Указать дополнение «Цена».
Ну и в настройках поисковой кампании у вас должен быть выбран пункт «Места показа на поиске» - «Товарная галерея и поисковая выдача».
Проблема в том, что по умолчанию он выбирает именно этот пункт даже в ваших старых и уже запущенных кампаниях. И если у вас есть изображения и цены, то есть вероятность хорошенько слить бюджет. Так что лучше перестраховаться и проверить кампании.
Зачем эту опцию в старых кампаниях по умолчанию включать, Яндекс?
🤔14🤡5🙈5💯4❤3👏2💩1🍌1
Проход закрыт для тех, у кого нет бюджета
Последнее время в чатах по Яндекс.Директ все больше разговоров о том, что нормальное масштабирование рекламы становится прерогативой компаний, которые располагают большим бюджетом.
Это не всегда так. Все еще есть ниши с небольшим спросом или просто города, где конкуренция еще не такая жесткая, как в Москве и Питере. Но если взять типичную компанию по производству кухонь из Москвы, то там без бюджета делать в Директ просто нечего.
Недавно к нам на аудит пришел производитель мебели. Проблема была проста – реклама работает нестабильно и не получается выйти на нужные показатели. Мы провели анализ аккаунта и выяснили, что настроено все было на достаточно хорошем уровне. Были незначительные недоработки, но не сильно влияющие на общую эффективность.
Проблема была в другом.
Большая часть кампаний в аккаунте – автостратегии с оплатой за клики и конверсии. А вот пополнения бюджета шли на 1-2 дня обычно. Поэтому все и работало крайне нестабильно. То пик с кучей заявок, то тишина. При этом тишина могла длиться по 5-6 дней, когда поступала в лучшем случае 1 заявка.
Мы договорились с клиентом (он долго сопротивлялся!) на пополнение бюджета на 2 недели (340 000 руб.) и стабильное пополнение еще 140 000 в неделю примерно в начале 2 недели. Так, чтобы всегда был бюджет на текущую неделю и еще до ее окончания пополнялся на следующую.
Реклама крутится 2 недели, но результаты уже есть.
Лиды идут каждый день без перебоя. Да, пока по цене превосходят KPI в 2 раза по аккаунту. Но уже есть отдельные кампании, которые дают лидов в пределах нужного KPI (смарт-баннеры, динамические поисковые). По сути, не поехала только РСЯ, где лид по итогам обучения выходит в 50 000 руб (KPI – 4200 руб).
Итог:
- Лиды идут стабильнее. Проще загрузить отдел продаж.
- Лидов больше.
- Цена лида ниже. Уже есть кампании, которые попадают в KPI. Есть кампании с потенциалом и РСЯ, которая пока не заводится.
Компания уже заработала на авансовых платежах больше, чем за целый месяц до этого.
Последнее время в чатах по Яндекс.Директ все больше разговоров о том, что нормальное масштабирование рекламы становится прерогативой компаний, которые располагают большим бюджетом.
Это не всегда так. Все еще есть ниши с небольшим спросом или просто города, где конкуренция еще не такая жесткая, как в Москве и Питере. Но если взять типичную компанию по производству кухонь из Москвы, то там без бюджета делать в Директ просто нечего.
Недавно к нам на аудит пришел производитель мебели. Проблема была проста – реклама работает нестабильно и не получается выйти на нужные показатели. Мы провели анализ аккаунта и выяснили, что настроено все было на достаточно хорошем уровне. Были незначительные недоработки, но не сильно влияющие на общую эффективность.
Проблема была в другом.
Большая часть кампаний в аккаунте – автостратегии с оплатой за клики и конверсии. А вот пополнения бюджета шли на 1-2 дня обычно. Поэтому все и работало крайне нестабильно. То пик с кучей заявок, то тишина. При этом тишина могла длиться по 5-6 дней, когда поступала в лучшем случае 1 заявка.
Мы договорились с клиентом (он долго сопротивлялся!) на пополнение бюджета на 2 недели (340 000 руб.) и стабильное пополнение еще 140 000 в неделю примерно в начале 2 недели. Так, чтобы всегда был бюджет на текущую неделю и еще до ее окончания пополнялся на следующую.
Реклама крутится 2 недели, но результаты уже есть.
Лиды идут каждый день без перебоя. Да, пока по цене превосходят KPI в 2 раза по аккаунту. Но уже есть отдельные кампании, которые дают лидов в пределах нужного KPI (смарт-баннеры, динамические поисковые). По сути, не поехала только РСЯ, где лид по итогам обучения выходит в 50 000 руб (KPI – 4200 руб).
Итог:
- Лиды идут стабильнее. Проще загрузить отдел продаж.
- Лидов больше.
- Цена лида ниже. Уже есть кампании, которые попадают в KPI. Есть кампании с потенциалом и РСЯ, которая пока не заводится.
Компания уже заработала на авансовых платежах больше, чем за целый месяц до этого.
👍32❤5👎1👏1
Проблема курицы и яйца в рекламе
Что должно быть сначала? Реклама или же хороший сайт? Извечный вопрос. Если людей губит совсем не пиво, а вода, то рекламную кампанию чаще губит не кривая настройка, а слабый сайт и предложение.
Много лет мы работали над разработкой сайтов и рекламой по подряду на другие агентства. И среди наших партнеров было 2 агентства с противоположными подходами к запуску рекламы:
1. Запуск быстрого сайта. Реклама и изменение сайта на основе постоянных сплит-тестов.
2. Доскональная проработка сайта по всем мелочам, начиная от детальных исследований аудитории и контента до usability, дизайна и т.д. Регулярные небольшие доработки в ходе рекламы.
Оба подхода работают.
И у каждого есть свои плюсы и минусы. С «Досканальной проработкой» все просто. Это лучшее решение и такие проекты намного чаще были у нас успешны. Минуса у него 2: бюджет и время.
А что с «Быстрым сайтом»?
Плюсы:
- Не нужен большой бюджет на разработку.
- Можно начать рекламу быстро. Буквально за 2-6 недель сделать такой сайт (лендинг быстрее).
- Быстро получаете обратную связь от клиентов и понимаете, что работает в рекламе.
- Быстрее получите первые продажи.
- Нужно заранее закладывать ощутимый ежемесячный бюджет на доработки сайта с целью увеличения конверсии.
Минусы:
- Выше вероятность потратить бюджет на тесты с отрицательным результатом.
- Сложнее найти подрядчика. Вместо грамотного разработчика (=маркетолога) можете попасть на тех, кто просто делает дешевле и быстрее.
- Нужен грамотный аналитик на проекте, чтобы выстраивать сайт в процессе.
- Разработчик должен быть занят вашим проектом на постоянной основе.
- Не годится для SEO.
- Не годится для комплексной рекламы, продвижения бренда, узнаваемости.
Стоит ли это делать?
У нас было множество успешных запусков по такой модели. Чаще всего это лендинг или набор лендингов. Ну или микросайт по небольшому набору услуг/товаров. В случае сайтов с огромным количеством услуг или товаров подход работает плохо. Как и в случае комплексной рекламы с продвижением бренда.
Что должно быть сначала? Реклама или же хороший сайт? Извечный вопрос. Если людей губит совсем не пиво, а вода, то рекламную кампанию чаще губит не кривая настройка, а слабый сайт и предложение.
Много лет мы работали над разработкой сайтов и рекламой по подряду на другие агентства. И среди наших партнеров было 2 агентства с противоположными подходами к запуску рекламы:
1. Запуск быстрого сайта. Реклама и изменение сайта на основе постоянных сплит-тестов.
2. Доскональная проработка сайта по всем мелочам, начиная от детальных исследований аудитории и контента до usability, дизайна и т.д. Регулярные небольшие доработки в ходе рекламы.
Оба подхода работают.
И у каждого есть свои плюсы и минусы. С «Досканальной проработкой» все просто. Это лучшее решение и такие проекты намного чаще были у нас успешны. Минуса у него 2: бюджет и время.
А что с «Быстрым сайтом»?
Плюсы:
- Не нужен большой бюджет на разработку.
- Можно начать рекламу быстро. Буквально за 2-6 недель сделать такой сайт (лендинг быстрее).
- Быстро получаете обратную связь от клиентов и понимаете, что работает в рекламе.
- Быстрее получите первые продажи.
- Нужно заранее закладывать ощутимый ежемесячный бюджет на доработки сайта с целью увеличения конверсии.
Минусы:
- Выше вероятность потратить бюджет на тесты с отрицательным результатом.
- Сложнее найти подрядчика. Вместо грамотного разработчика (=маркетолога) можете попасть на тех, кто просто делает дешевле и быстрее.
- Нужен грамотный аналитик на проекте, чтобы выстраивать сайт в процессе.
- Разработчик должен быть занят вашим проектом на постоянной основе.
- Не годится для SEO.
- Не годится для комплексной рекламы, продвижения бренда, узнаваемости.
Стоит ли это делать?
У нас было множество успешных запусков по такой модели. Чаще всего это лендинг или набор лендингов. Ну или микросайт по небольшому набору услуг/товаров. В случае сайтов с огромным количеством услуг или товаров подход работает плохо. Как и в случае комплексной рекламы с продвижением бренда.
👍24❤🔥4👏1
Аудит вашей рекламы с наглядной визуализацией в BI
Мы запускаем новую услугу! Аудит рекламных кампаний Яндекс.Директ с визуализацией в BI. В результате аудита рекламной кампании вы получаете:
📊 Интерактивный BI отчет со всеми данными по вашей рекламной кампании c наглядной подсветкой проблем.
📝 Ключевые выводы и рекомендации по повышению эффективности рекламы в текстовой форме.
📺 Видео от меня с комментариями по рекламе и предложениями по улучшению.
📱 Ответы на вопросы в Telegram.
Стоимость такого аудита 10 000 рублей. Будет полезно собственникам бизнеса, у которых проблемы с рекламой и специалистам по контексту.
Есть затыки в рекламе? Пишите мне в Telegram
Мы запускаем новую услугу! Аудит рекламных кампаний Яндекс.Директ с визуализацией в BI. В результате аудита рекламной кампании вы получаете:
📊 Интерактивный BI отчет со всеми данными по вашей рекламной кампании c наглядной подсветкой проблем.
📝 Ключевые выводы и рекомендации по повышению эффективности рекламы в текстовой форме.
📺 Видео от меня с комментариями по рекламе и предложениями по улучшению.
📱 Ответы на вопросы в Telegram.
Стоимость такого аудита 10 000 рублей. Будет полезно собственникам бизнеса, у которых проблемы с рекламой и специалистам по контексту.
Есть затыки в рекламе? Пишите мне в Telegram
👍13💯5❤2
Масштабирование рекламы. Часть 1: «Баги» Яндекса
Потенциальные клиенты часто приходят к нам с запросом на масштабирование рекламы:
«Вроде все идет неплохо, но нужно больше клиентов. Сами пробовали масштабировать. Расход рос, а вот заказы в нужном числе не прибавлялись».
Тема эта достаточно большая. Сегодня я хочу рассказать о том, что часто мешает успешно масштабировать рекламу и как решить эту проблему.
Траффик, который вам начнет давать Яндекс при увеличении недельных бюджетов на кампаниях.
За ним нужно следить и отсекать нерабочий. Самые популярные истории за последний год:
👤 С бюджетом резко растут переходы от «бесполых» людей
И это совсем не представители модных тенденций, а боты и непонятные клики от странной аудитории, которую Яндекс не может определить. Небольшой % такой аудитории – это нормально. Резкий рост при увеличении бюджета, когда их становится больше, чем отдельно мужчин или женщин уже не является нормой.
👡 Резкий рост «Женщин старше 55 лет на телефонах»
Этой проблеме уже много лет. Огромный % случайных кликов из РСЯ от женщин старше 55 лет. При росте бюджета Яндекс любит накатить этой аудитории побольше. Ее много.
Клики всегда будут. А вот конверсии – далеко не факт.
🤖 Резкий рост ботов, оставляющих заявки
Скликивание – понятно. Там обычно люди проводят на сайте менее 10 секунд. Но есть и те, кто имитирует реальное поведение и оставляет фейковые конверсии. Борьба с ними возможна через интеграцию с CRM и оптимизацию по квалифицированным лидам.
🌄 Рост показов по графическим объявлениям
В большинстве проектов у нас графические объявления в РСЯ неэффективны или эффективны на низком трафике. При резком масштабировании Яндекс может серьезно повысить долю граф. объявлений (если они показываются в той же кампании, где и ТГО). И обычно такие показы не лучшего качества.
🏎 Слишком быстрый расход бюджета
Актуально для сетей. Раньше бюджета хватало на весь день, и он распределялся равномерно, а теперь уже в 11-12 утра заканчивается. Тут надо смотреть индивидуально. Бывает, что это норма и трафик не стал хуже. А бывает, что дело плохо. Тогда лучше исключить проблемные часы. 2-3 часа исключать смысла нет. Если бюджет тратится слишком быстро, то можно в таком случае отрубить всю ночь и 9 утра, например. Но нужно смотреть индивидуально. Иногда нужно подождать 3-4 дня и алгоритм сам начнет все корректно распределять.
📱 Сильный перекос в брендовый трафик
Это скорее дополнительная проблема. Такой трафик обычно дает хорошие конверсии. Но не всегда вам нужно, чтобы платный трафик уходил слишком сильно в брендовый. Поэтому нужно следить.
📈 Резкий рост максимальной цены клика в сетях
Тут надо смотреть. Если это не дает конверсий быстрее и качество трафика не растет, то нужно ставить ограничение по максимальной цене клика.
P.S.
Хотите масштабировать рекламу? Мое агентство BART поможет привлекать еще больше клиентов! Пишите мне.
Потенциальные клиенты часто приходят к нам с запросом на масштабирование рекламы:
«Вроде все идет неплохо, но нужно больше клиентов. Сами пробовали масштабировать. Расход рос, а вот заказы в нужном числе не прибавлялись».
Тема эта достаточно большая. Сегодня я хочу рассказать о том, что часто мешает успешно масштабировать рекламу и как решить эту проблему.
Траффик, который вам начнет давать Яндекс при увеличении недельных бюджетов на кампаниях.
За ним нужно следить и отсекать нерабочий. Самые популярные истории за последний год:
👤 С бюджетом резко растут переходы от «бесполых» людей
И это совсем не представители модных тенденций, а боты и непонятные клики от странной аудитории, которую Яндекс не может определить. Небольшой % такой аудитории – это нормально. Резкий рост при увеличении бюджета, когда их становится больше, чем отдельно мужчин или женщин уже не является нормой.
👡 Резкий рост «Женщин старше 55 лет на телефонах»
Этой проблеме уже много лет. Огромный % случайных кликов из РСЯ от женщин старше 55 лет. При росте бюджета Яндекс любит накатить этой аудитории побольше. Ее много.
Клики всегда будут. А вот конверсии – далеко не факт.
🤖 Резкий рост ботов, оставляющих заявки
Скликивание – понятно. Там обычно люди проводят на сайте менее 10 секунд. Но есть и те, кто имитирует реальное поведение и оставляет фейковые конверсии. Борьба с ними возможна через интеграцию с CRM и оптимизацию по квалифицированным лидам.
🌄 Рост показов по графическим объявлениям
В большинстве проектов у нас графические объявления в РСЯ неэффективны или эффективны на низком трафике. При резком масштабировании Яндекс может серьезно повысить долю граф. объявлений (если они показываются в той же кампании, где и ТГО). И обычно такие показы не лучшего качества.
🏎 Слишком быстрый расход бюджета
Актуально для сетей. Раньше бюджета хватало на весь день, и он распределялся равномерно, а теперь уже в 11-12 утра заканчивается. Тут надо смотреть индивидуально. Бывает, что это норма и трафик не стал хуже. А бывает, что дело плохо. Тогда лучше исключить проблемные часы. 2-3 часа исключать смысла нет. Если бюджет тратится слишком быстро, то можно в таком случае отрубить всю ночь и 9 утра, например. Но нужно смотреть индивидуально. Иногда нужно подождать 3-4 дня и алгоритм сам начнет все корректно распределять.
📱 Сильный перекос в брендовый трафик
Это скорее дополнительная проблема. Такой трафик обычно дает хорошие конверсии. Но не всегда вам нужно, чтобы платный трафик уходил слишком сильно в брендовый. Поэтому нужно следить.
📈 Резкий рост максимальной цены клика в сетях
Тут надо смотреть. Если это не дает конверсий быстрее и качество трафика не растет, то нужно ставить ограничение по максимальной цене клика.
P.S.
Хотите масштабировать рекламу? Мое агентство BART поможет привлекать еще больше клиентов! Пишите мне.
👍16🔥5❤1💯1
Товарная кампания для рекламы услуг
Не все знают о том, что товарную кампанию можно использовать и для рекламы услуг. Мы это делаем достаточно активно в последнее время. Работает хорошо.
Недавно запустили «Товарную кампанию» для одного из наших клиентов в сфере техосмотра. Он интересен тем, что практически все конверсии идут с поиска. РСЯ работает так себе, поэтому я даже не хотел пробовать товарную.
На текущий момент "Товарная кампания" крутится чуть меньше 2 недель и уже дала 19 конверсий:
- По качеству сопоставимых с поиском.
- Во вторую неделю конверсий при этом было в 2 раза больше, чем в первую.
- Цена конверсии составила 1700 руб. Это не дотягивает до поиска, где цена чуть ниже 1000, но уже меньше, чем по РСЯ.
Потенциал есть. Явно выше, чем у РСЯ для данного проекта. Советую тестировать.
Добавлять услуги в «Товарную» можно вручную. На скриншоте все показано.
👍 P.S.
Хотите больше постов про товарную рекламу в Яндекс? Ставьте лайки и в ближайшее время сделаю серию.
Не все знают о том, что товарную кампанию можно использовать и для рекламы услуг. Мы это делаем достаточно активно в последнее время. Работает хорошо.
Недавно запустили «Товарную кампанию» для одного из наших клиентов в сфере техосмотра. Он интересен тем, что практически все конверсии идут с поиска. РСЯ работает так себе, поэтому я даже не хотел пробовать товарную.
На текущий момент "Товарная кампания" крутится чуть меньше 2 недель и уже дала 19 конверсий:
- По качеству сопоставимых с поиском.
- Во вторую неделю конверсий при этом было в 2 раза больше, чем в первую.
- Цена конверсии составила 1700 руб. Это не дотягивает до поиска, где цена чуть ниже 1000, но уже меньше, чем по РСЯ.
Потенциал есть. Явно выше, чем у РСЯ для данного проекта. Советую тестировать.
Добавлять услуги в «Товарную» можно вручную. На скриншоте все показано.
👍 P.S.
Хотите больше постов про товарную рекламу в Яндекс? Ставьте лайки и в ближайшее время сделаю серию.
👍62❤7👏1
Forwarded from Keys.so – анализ конкурентов в SEO и PPC
Один SEO-специалист. Один специалист по контексту.
Такие разные, они объединились, чтобы рассказать вам о синергии SEO и контекстной рекламы 🌪
В этот раз мы пригласили на эфир Head of SEO Wink Максима Пивоварова и руководителя агентства BART Антона Гладченко.
В формате круглого стола обсудим, как трафик из контекста влияет на органику, существует ли каннибализация трафика и стоит ли оптимизировать ставки в контексте с учётом позиций сайта в поиске.
Задавайте свои вопросы заранее в комментариях под этим постом или озвучьте их прямо во время трансляции 😉
⏰ Старт трансляции в Кейсошной: 14 июня в 14:00 по мск.
🎁 Автору самого интересного вопроса, которого выберут эксперты, подарим 1 месяц Базового тарифа (если у вас уже есть тариф выше, то его).
Ждём ваших вопросов 👇🏻
Такие разные, они объединились, чтобы рассказать вам о синергии SEO и контекстной рекламы 🌪
В этот раз мы пригласили на эфир Head of SEO Wink Максима Пивоварова и руководителя агентства BART Антона Гладченко.
В формате круглого стола обсудим, как трафик из контекста влияет на органику, существует ли каннибализация трафика и стоит ли оптимизировать ставки в контексте с учётом позиций сайта в поиске.
Задавайте свои вопросы заранее в комментариях под этим постом или озвучьте их прямо во время трансляции 😉
⏰ Старт трансляции в Кейсошной: 14 июня в 14:00 по мск.
🎁 Автору самого интересного вопроса, которого выберут эксперты, подарим 1 месяц Базового тарифа (если у вас уже есть тариф выше, то его).
Ждём ваших вопросов 👇🏻
👍12❤🔥3❤2
Forwarded from PPC для сверхразумов | Александр Хитро
Вопрос из чата №35 от 13.06.2023:
«Подскажите, пожалуйста, как сравнить объявления с использованием шаблонов и без, эффективно ли сработали шаблоны? Просто выгрузить № объявлений и сравниваем стр, клики и т.д.? или есть способ проще?»
Отвечаю.
1️⃣ Собрать в Мастере отчетов Директа срез по объявлениям, группам, кампаниям, ключам. Добавить разбивку по датам, добавить все необходимые метрики. Выгрузить отчет в Excel.
2️⃣ Скачать РК в Коммандер, экспортировать в Excel.
3️⃣ Из выгрузки Коммандера по столбцу "ID объявления" формулой ВПР (или её аналогами: ПросмотрX, Индекс+ПоискПоз, внешнее левое объединение в Power Query) подтянуть заголовки объявлений в файл, выгруженный из Мастера отчетов.
Причина, по которой придётся мержить два массива — Мастер отчётов не отдаёт тексты объявлений, только их ID. Поэтому для фильтрации по текстовыми значениям нужно достать данные из РК в Коммандере.
4️⃣ Отфильтровать строки с "#" в заголовке, добавить новый столбец "Тип заголовка", прометить в нём отфильтрованные строки значением "Шаблонный".
5️⃣ Отфильтровать строки, в которых "#" не содержится, прометить их в этом же столбце значением "Статический".
6️⃣ Выделить весь массив данных, собрать по нему сводную таблицу, в строки сводной тянете "Тип заголовка", в значения сводной — все абсолютные метрики (показы, клики, расход, конверсии, продажи, доход), формулами или мерами, если сводную собрать по модели данных, вычисляете относительные (CTR, CR, CPC, CPA, ROI, ДРР, CPO, AOV) и взвешенные показатели (позиция показа, позиция клика, отказы, глубина просмотра).
7️⃣ Для быстрой фильтрации в один клик добавляете в срез (slicer):
— Кампании
— Группы
— Созданный столбец "Тип заголовка".
8️⃣ Добавляете временную шкалу (timeline) для фильтрации нужных вам диапазонов дат. На временной шкале появится выбор группировки дат: годы, кварталы, месяцы, дни.
9️⃣ На каждый столбец показателей накладываете условное форматирование гистограммой для упрощения визуального восприятия относительной разницы значений в строках каждого столбца.
1️⃣0️⃣ Копипастите сводную, в дубле из строк сводной убираете "Тип заголовка", вместо него в строки тянете даты, группируете их как пожелаете: год, квартал, месяц, неделя, день.
1️⃣1️⃣ Клик правой кнопкой мыши на слайсере – связанные таблицы — во всплывающем окне выбираете галкой все дубли сводных. Повторяете это по отдельности с каждым слайсером и со временной шкалой.
Получаете сквозную фильтрацию в один клик всех сводных таблиц любым срезом или любой их комбинацией вместе со временной шкалой, независимо от того, находятся ли сводные на одном листе или на нескольких вкладках книги Excel.
В Power BI алгоритм очень похожий, но финальный результат ещё изящнее, т.к. с точки зрения удобства, скорости и простоты аналитики Power BI отличается от Excel тем, что:
Для разовой задачи Excel ещё терпимый вариант, но для итерационной аналитики лучше осваивайте Power BI.
Полезные материалы на тему:
📺 Для чайников:
— Создание сводной таблицы в Excel
— Фильтрация сводных в Excel срезами и временной шкалой
— Optimizing Power BI Reports
— Why my Power BI Matrix or Table Visual is SLOW
via @ppc_bigbrain
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13🤡11❤🔥1❤1😎1
Какие цифры бизнеса нужно знать собственнику до запуска рекламы
Как сказал однажды классик: «Ваши ожидания – это ваши проблемы». И он был прав. Поэтому любому предпринимателю важно выстроить четкие ожидания от рекламы. И подкрепить их цифрами. С такими данными и специалисту по контекстной рекламе будет работать намного легче.
Ежемесячный бюджет на рекламу на квартал
Его нужно определить заранее и лучше запланировать на целый квартал. Вариант вложить последние 100 000 рублей, а затем реинвестировать с прибыли работает далеко не всегда. Зависит от конкуренции на рынке, сезонности, цикла сделки, спроса в моменте и других факторов.
Количество заказов, средний чек и прибыль с 1 заказа
Это нужно для понимания того, сколько заказов нужно получить для того, чтобы реклама окупилась. Нужно понимать в каком случае вы проходите точку безубыточности.
% конверсии из лидов в продажи
Если на 10 обращений в отдел продаж вы получаете 2 клиентов, то эта конверсия составляет 20%. Ее нужно понимать, чтобы представлять необходимое число лидов на выделенный бюджет.
Кол-во лидов и CPL (стоимость лида) в месяц
Представляя % конверсии из лидов в продажи мы можем понять, сколько клиентов и лидов на выделенный бюджет должны получить, чтобы выйти в прибыль.
Ожидаемый ДРР (доля рекламных расходов)
Это доля расходов на рекламу от полученного с этой рекламы дохода. Лучше сразу же спрогнозировать минимально допустимый показатель для вас, чтобы выйти в ноль.
LTV (Life time value)
В некоторых бизнесах нужно смотреть на показатель LTV (Life time value). О нем хорошо рассказал в своей книге «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл. Он продавал машины и посчитал сколько автомобилей клиент покупает у него за всю жизнь. Этот показатель очень важен для интернет-магазинов, где часто нужно в первой сделке покупать клиента, а затем уже продавать ему через рассылку на регулярной основе.
Или для тех же услуг вроде клининга.
Показатели из прошлого
Раньше я бы добавил сюда еще и кол-во кликов, среднюю цену клика и конверсию сайта. Это было полезно. Но с учетом развития автостратегий не вижу смысла сейчас делать это, потому что Яндекс может дать вам 1000 кликов с 1 конверсией и 100 кликов с 5. Прогнозировать на уровне кликов и конверсии сейчас смысла нет.
А если еще не было рекламы, то где брать данные?
Проработать вместе с маркетологом или специалистом по контекстной рекламе. Эти данные все равно есть у вас. Бизнес же работает, поэтому вы сможете посчитать их и понять какие показатели должны быть.
Нужно быть честным с самим собой и не строить воздушные замки
Не пытайтесь занизить данные перед специалистом по рекламе в надежде замотивировать его. Из этого ничего хорошего не выйдет. Нужно представлять объективные данные с учетом конкуренции на рынке и выстраивать стратегию отталкиваясь от них, а не строить воздушные замки.
Как сказал однажды классик: «Ваши ожидания – это ваши проблемы». И он был прав. Поэтому любому предпринимателю важно выстроить четкие ожидания от рекламы. И подкрепить их цифрами. С такими данными и специалисту по контекстной рекламе будет работать намного легче.
Ежемесячный бюджет на рекламу на квартал
Его нужно определить заранее и лучше запланировать на целый квартал. Вариант вложить последние 100 000 рублей, а затем реинвестировать с прибыли работает далеко не всегда. Зависит от конкуренции на рынке, сезонности, цикла сделки, спроса в моменте и других факторов.
Количество заказов, средний чек и прибыль с 1 заказа
Это нужно для понимания того, сколько заказов нужно получить для того, чтобы реклама окупилась. Нужно понимать в каком случае вы проходите точку безубыточности.
% конверсии из лидов в продажи
Если на 10 обращений в отдел продаж вы получаете 2 клиентов, то эта конверсия составляет 20%. Ее нужно понимать, чтобы представлять необходимое число лидов на выделенный бюджет.
Кол-во лидов и CPL (стоимость лида) в месяц
Представляя % конверсии из лидов в продажи мы можем понять, сколько клиентов и лидов на выделенный бюджет должны получить, чтобы выйти в прибыль.
Ожидаемый ДРР (доля рекламных расходов)
Это доля расходов на рекламу от полученного с этой рекламы дохода. Лучше сразу же спрогнозировать минимально допустимый показатель для вас, чтобы выйти в ноль.
LTV (Life time value)
В некоторых бизнесах нужно смотреть на показатель LTV (Life time value). О нем хорошо рассказал в своей книге «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл. Он продавал машины и посчитал сколько автомобилей клиент покупает у него за всю жизнь. Этот показатель очень важен для интернет-магазинов, где часто нужно в первой сделке покупать клиента, а затем уже продавать ему через рассылку на регулярной основе.
Или для тех же услуг вроде клининга.
Показатели из прошлого
Раньше я бы добавил сюда еще и кол-во кликов, среднюю цену клика и конверсию сайта. Это было полезно. Но с учетом развития автостратегий не вижу смысла сейчас делать это, потому что Яндекс может дать вам 1000 кликов с 1 конверсией и 100 кликов с 5. Прогнозировать на уровне кликов и конверсии сейчас смысла нет.
А если еще не было рекламы, то где брать данные?
Проработать вместе с маркетологом или специалистом по контекстной рекламе. Эти данные все равно есть у вас. Бизнес же работает, поэтому вы сможете посчитать их и понять какие показатели должны быть.
Нужно быть честным с самим собой и не строить воздушные замки
Не пытайтесь занизить данные перед специалистом по рекламе в надежде замотивировать его. Из этого ничего хорошего не выйдет. Нужно представлять объективные данные с учетом конкуренции на рынке и выстраивать стратегию отталкиваясь от них, а не строить воздушные замки.
👍17🔥7👏4
4 неочевидных момента с маркировкой интернет-рекламы
Сегодня стали известны денежные штрафы по маркировке интернет-рекламы. Закон вступает в силу уже с 1 сентября, а штрафы колеблются от 10 до 500 000 рублей. Зависит от типа нарушения и вашего юридического статуса.
Окей, штрафы у нас теперь есть, но все еще остается нераскрытым 4 момента по маркировке, которые никто толком пояснить не может (даже консультанты по этой самой маркировке из сервисов и крупных агентств говорят разное и противоречат сами себе).
1. Что делать с саморекламой
Ну, например, с этим блогом, где я периодически упоминаю, что мое агентство оказывает услуги по рекламе. Помимо блога у меня есть YouTube канал, какие-то старые статьи на своих старых блогах и сторонних площадках. Маркировать все просто нереально. Особенно если компания активно занимается контент-маркетингом.
И до сих пор нет четкого ответа, будут ли штрафы при саморекламе. И вообще, а что есть эта самая самореклама? Баннер, упоминание своей услуги или ссылка на кейсы?
Ответов нет.
2. Что делать со злостными конкурентами
Например, компания организует закупку у блогеров и использует для этого данные конкурента, а потом отправляет все это в ФАС. Кто будет отдуваться и как избежать штрафа в таком случае.
3. Как быть с каналами, где как бы рекламы в РФ нет
Самый очевидный вариант – это Google Ads. Надо ли подавать какие-то данные там или нет? И как вообще? Не секрет, что многие рекламодатели до сих пор используют Google по VPN аудитории. А если работать при этом через elama или иного посредника?
4. Как быть с рекомендациями
Это возвращает нас к пункту № 1 с саморекламой. Как быть в тех ситуациях, где упоминаешь коллегу, так как что-то у него понравилось. Это будет рекламой или нет? Рекомендация – это ведь не реклама, строго говоря.
Короче, вопросов много. И странно, что толком ни у кого нет ответов на них.
Сегодня стали известны денежные штрафы по маркировке интернет-рекламы. Закон вступает в силу уже с 1 сентября, а штрафы колеблются от 10 до 500 000 рублей. Зависит от типа нарушения и вашего юридического статуса.
Окей, штрафы у нас теперь есть, но все еще остается нераскрытым 4 момента по маркировке, которые никто толком пояснить не может (даже консультанты по этой самой маркировке из сервисов и крупных агентств говорят разное и противоречат сами себе).
1. Что делать с саморекламой
Ну, например, с этим блогом, где я периодически упоминаю, что мое агентство оказывает услуги по рекламе. Помимо блога у меня есть YouTube канал, какие-то старые статьи на своих старых блогах и сторонних площадках. Маркировать все просто нереально. Особенно если компания активно занимается контент-маркетингом.
И до сих пор нет четкого ответа, будут ли штрафы при саморекламе. И вообще, а что есть эта самая самореклама? Баннер, упоминание своей услуги или ссылка на кейсы?
Ответов нет.
2. Что делать со злостными конкурентами
Например, компания организует закупку у блогеров и использует для этого данные конкурента, а потом отправляет все это в ФАС. Кто будет отдуваться и как избежать штрафа в таком случае.
3. Как быть с каналами, где как бы рекламы в РФ нет
Самый очевидный вариант – это Google Ads. Надо ли подавать какие-то данные там или нет? И как вообще? Не секрет, что многие рекламодатели до сих пор используют Google по VPN аудитории. А если работать при этом через elama или иного посредника?
4. Как быть с рекомендациями
Это возвращает нас к пункту № 1 с саморекламой. Как быть в тех ситуациях, где упоминаешь коллегу, так как что-то у него понравилось. Это будет рекламой или нет? Рекомендация – это ведь не реклама, строго говоря.
Короче, вопросов много. И странно, что толком ни у кого нет ответов на них.
👍26🤷♀6❤5👏5
Что важно предварительно определить при рекламе b2b проекта. Часть 1
При рекламе b2b проектов очень важным является предварительный анализ сферы деятельности, компании и ее клиентов. Это нужно делать тщательнее, чем в случае с b2c, где любому специалисту гораздо проще самому догадаться о ситуации на рынке. Не надо сильно долго думать, чтобы разобраться в потребностях клиентов на клининговые услуг. Другое дело поставки линейной арматуры или услуги по BIM-проектированию.
Вот что нужно выяснить в первую очередь:
1. Кто является ЛПР, сидящим по ту сторону монитора.
Это именно тот человек, который ищет услуги компании в интернете. Это может быть:
- Собственник.
- Директор компании или отдела.
- Менеджер широкого профиля.
- Профессионал (например, SEO-специалист или инженер).
- Секретарь/помощник.
Понимая это, уже можно выстраивать рекламу под этого человека.
2. Ключевая потребность этого ЛПР
Например, для маркетолога со стороны клиента это может быть ваша глубокая экспертиза в узкой теме. Например, в аналитике, где у него хромают навыки. Для собственника четкий акцент на потенциальном доходе от рекламной деятельности. Для секретаря просто надежность компании, чтобы ему потом не влетело за выбор.
А если вы продаете, например, BIM-проектирование, то на той стороне часто будут такие же инженеры. И тут важно показать техническую экспертизу перед ними.
3. Что для них реально важно
Конечно, для понимания этого есть брифы с клиентом. Но лучший способ – это прослушивание звонков в Телефонии клиента и изучение КП. И если со вторым могут быть проблемы (КП слабые), то с первым вы точно получите информацию из первых рук. Какие вопросы задают потенциальные клиенты. Как отдел продаж обрабатывает возражения. Лучший источник для понимания ситуации.
4. Каков цикл сделки и как замерять эффективность.
Цикл сделки в b2b часто длинный. Может достигать 6, 10 месяцев или даже больше. Если он такой, то странно ждать продаж от Директа через 2-3 месяца. Нужно выстраивать промежуточные KPI, которые будут показывать, в том ли направлении работает реклама.
Например, отслеживать кол-во подписчиков в Telegram или лидов в CRM, которые продолжают общение с компанией или доходят до определенного статуса в сделке.
P.S.
У нас в BART большой опыт контекстной и таргетированной рекламы для b2b проектов. Если нужна помощь, то обращайтесь. Пишите мне в Telegram - antongladchenko.
При рекламе b2b проектов очень важным является предварительный анализ сферы деятельности, компании и ее клиентов. Это нужно делать тщательнее, чем в случае с b2c, где любому специалисту гораздо проще самому догадаться о ситуации на рынке. Не надо сильно долго думать, чтобы разобраться в потребностях клиентов на клининговые услуг. Другое дело поставки линейной арматуры или услуги по BIM-проектированию.
Вот что нужно выяснить в первую очередь:
1. Кто является ЛПР, сидящим по ту сторону монитора.
Это именно тот человек, который ищет услуги компании в интернете. Это может быть:
- Собственник.
- Директор компании или отдела.
- Менеджер широкого профиля.
- Профессионал (например, SEO-специалист или инженер).
- Секретарь/помощник.
Понимая это, уже можно выстраивать рекламу под этого человека.
2. Ключевая потребность этого ЛПР
Например, для маркетолога со стороны клиента это может быть ваша глубокая экспертиза в узкой теме. Например, в аналитике, где у него хромают навыки. Для собственника четкий акцент на потенциальном доходе от рекламной деятельности. Для секретаря просто надежность компании, чтобы ему потом не влетело за выбор.
А если вы продаете, например, BIM-проектирование, то на той стороне часто будут такие же инженеры. И тут важно показать техническую экспертизу перед ними.
3. Что для них реально важно
Конечно, для понимания этого есть брифы с клиентом. Но лучший способ – это прослушивание звонков в Телефонии клиента и изучение КП. И если со вторым могут быть проблемы (КП слабые), то с первым вы точно получите информацию из первых рук. Какие вопросы задают потенциальные клиенты. Как отдел продаж обрабатывает возражения. Лучший источник для понимания ситуации.
4. Каков цикл сделки и как замерять эффективность.
Цикл сделки в b2b часто длинный. Может достигать 6, 10 месяцев или даже больше. Если он такой, то странно ждать продаж от Директа через 2-3 месяца. Нужно выстраивать промежуточные KPI, которые будут показывать, в том ли направлении работает реклама.
Например, отслеживать кол-во подписчиков в Telegram или лидов в CRM, которые продолжают общение с компанией или доходят до определенного статуса в сделке.
P.S.
У нас в BART большой опыт контекстной и таргетированной рекламы для b2b проектов. Если нужна помощь, то обращайтесь. Пишите мне в Telegram - antongladchenko.
👍14❤🔥2🔥1