Какие цифры бизнеса нужно знать собственнику до запуска рекламы

Как сказал однажды классик: «Ваши ожидания – это ваши проблемы». И он был прав. Поэтому любому предпринимателю важно выстроить четкие ожидания от рекламы. И подкрепить их цифрами. С такими данными и специалисту по контекстной рекламе будет работать намного легче.

Ежемесячный бюджет на рекламу на квартал

Его нужно определить заранее и лучше запланировать на целый квартал. Вариант вложить последние 100 000 рублей, а затем реинвестировать с прибыли работает далеко не всегда. Зависит от конкуренции на рынке, сезонности, цикла сделки, спроса в моменте и других факторов.

Количество заказов, средний чек и прибыль с 1 заказа

Это нужно для понимания того, сколько заказов нужно получить для того, чтобы реклама окупилась. Нужно понимать в каком случае вы проходите точку безубыточности.

% конверсии из лидов в продажи

Если на 10 обращений в отдел продаж вы получаете 2 клиентов, то эта конверсия составляет 20%. Ее нужно понимать, чтобы представлять необходимое число лидов на выделенный бюджет.

Кол-во лидов и CPL (стоимость лида) в месяц

Представляя % конверсии из лидов в продажи мы можем понять, сколько клиентов и лидов на выделенный бюджет должны получить, чтобы выйти в прибыль.

Ожидаемый ДРР (доля рекламных расходов)

Это доля расходов на рекламу от полученного с этой рекламы дохода. Лучше сразу же спрогнозировать минимально допустимый показатель для вас, чтобы выйти в ноль.

LTV (Life time value)

В некоторых бизнесах нужно смотреть на показатель LTV (Life time value). О нем хорошо рассказал в своей книге «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл. Он продавал машины и посчитал сколько автомобилей клиент покупает у него за всю жизнь. Этот показатель очень важен для интернет-магазинов, где часто нужно в первой сделке покупать клиента, а затем уже продавать ему через рассылку на регулярной основе.

Или для тех же услуг вроде клининга.

Показатели из прошлого

Раньше я бы добавил сюда еще и кол-во кликов, среднюю цену клика и конверсию сайта. Это было полезно. Но с учетом развития автостратегий не вижу смысла сейчас делать это, потому что Яндекс может дать вам 1000 кликов с 1 конверсией и 100 кликов с 5. Прогнозировать на уровне кликов и конверсии сейчас смысла нет.

А если еще не было рекламы, то где брать данные?

Проработать вместе с маркетологом или специалистом по контекстной рекламе. Эти данные все равно есть у вас. Бизнес же работает, поэтому вы сможете посчитать их и понять какие показатели должны быть.

Нужно быть честным с самим собой и не строить воздушные замки

Не пытайтесь занизить данные перед специалистом по рекламе в надежде замотивировать его. Из этого ничего хорошего не выйдет. Нужно представлять объективные данные с учетом конкуренции на рынке и выстраивать стратегию отталкиваясь от них, а не строить воздушные замки.

4 неочевидных момента с маркировкой интернет-рекламы

Сегодня стали известны денежные штрафы по маркировке интернет-рекламы. Закон вступает в силу уже с 1 сентября, а штрафы колеблются от 10 до 500 000 рублей. Зависит от типа нарушения и вашего юридического статуса.

Окей, штрафы у нас теперь есть, но все еще остается нераскрытым 4 момента по маркировке, которые никто толком пояснить не может (даже консультанты по этой самой маркировке из сервисов и крупных агентств говорят разное и противоречат сами себе).

1. Что делать с саморекламой

Ну, например, с этим блогом, где я периодически упоминаю, что мое агентство оказывает услуги по рекламе. Помимо блога у меня есть YouTube канал, какие-то старые статьи на своих старых блогах и сторонних площадках. Маркировать все просто нереально. Особенно если компания активно занимается контент-маркетингом.

И до сих пор нет четкого ответа, будут ли штрафы при саморекламе. И вообще, а что есть эта самая самореклама? Баннер, упоминание своей услуги или ссылка на кейсы?

Ответов нет.

2. Что делать со злостными конкурентами

Например, компания организует закупку у блогеров и использует для этого данные конкурента, а потом отправляет все это в ФАС. Кто будет отдуваться и как избежать штрафа в таком случае.

3. Как быть с каналами, где как бы рекламы в РФ нет

Самый очевидный вариант – это Google Ads. Надо ли подавать какие-то данные там или нет? И как вообще? Не секрет, что многие рекламодатели до сих пор используют Google по VPN аудитории. А если работать при этом через elama или иного посредника?

4. Как быть с рекомендациями

Это возвращает нас к пункту № 1 с саморекламой. Как быть в тех ситуациях, где упоминаешь коллегу, так как что-то у него понравилось. Это будет рекламой или нет? Рекомендация – это ведь не реклама, строго говоря.

Короче, вопросов много. И странно, что толком ни у кого нет ответов на них.

Что важно предварительно определить при рекламе b2b проекта. Часть 1

При рекламе b2b проектов очень важным является предварительный анализ сферы деятельности, компании и ее клиентов. Это нужно делать тщательнее, чем в случае с b2c, где любому специалисту гораздо проще самому догадаться о ситуации на рынке. Не надо сильно долго думать, чтобы разобраться в потребностях клиентов на клининговые услуг. Другое дело поставки линейной арматуры или услуги по BIM-проектированию.

Вот что нужно выяснить в первую очередь:

1. Кто является ЛПР, сидящим по ту сторону монитора.

Это именно тот человек, который ищет услуги компании в интернете. Это может быть:

- Собственник.
- Директор компании или отдела.
- Менеджер широкого профиля.
- Профессионал (например, SEO-специалист или инженер).
- Секретарь/помощник.

Понимая это, уже можно выстраивать рекламу под этого человека.

2. Ключевая потребность этого ЛПР

Например, для маркетолога со стороны клиента это может быть ваша глубокая экспертиза в узкой теме. Например, в аналитике, где у него хромают навыки. Для собственника четкий акцент на потенциальном доходе от рекламной деятельности. Для секретаря просто надежность компании, чтобы ему потом не влетело за выбор.

А если вы продаете, например, BIM-проектирование, то на той стороне часто будут такие же инженеры. И тут важно показать техническую экспертизу перед ними.

3. Что для них реально важно

Конечно, для понимания этого есть брифы с клиентом. Но лучший способ – это прослушивание звонков в Телефонии клиента и изучение КП. И если со вторым могут быть проблемы (КП слабые), то с первым вы точно получите информацию из первых рук. Какие вопросы задают потенциальные клиенты. Как отдел продаж обрабатывает возражения. Лучший источник для понимания ситуации.

4. Каков цикл сделки и как замерять эффективность.

Цикл сделки в b2b часто длинный. Может достигать 6, 10 месяцев или даже больше. Если он такой, то странно ждать продаж от Директа через 2-3 месяца. Нужно выстраивать промежуточные KPI, которые будут показывать, в том ли направлении работает реклама.

Например, отслеживать кол-во подписчиков в Telegram или лидов в CRM, которые продолжают общение с компанией или доходят до определенного статуса в сделке.

P.S.

У нас в BART большой опыт контекстной и таргетированной рекламы для b2b проектов. Если нужна помощь, то обращайтесь. Пишите мне в Telegram - antongladchenko.

Как продвигать интернет-магазины в 2023 году

Анонс! Пообщался с коллегой Дмитрием Прайсом на актуальную в этом году тему – как продвигать интернет-магазины с помощью Яндекс.Директ (и не только). Получилось интересно. Постарались сделать интервью полезным для предпринимателей и специалистов по контекстной рекламе.

Смотрите, ставьте лайки, оставляйте комментарии!

Канал Дмитрия про маркетинг в Telegram

Можете задать свой вопрос Дмитрию – в Телеге

SEO в онлайн-кинотеатре Wink. Интервью с Максом Пивоваровым

Поговорили с Head of SEO Wink Максом Пивоваровым о том, как построено seo-продвижение в онлайн-кинотеатрах. В чем основные особенности и вызовы. Что изменилось, когда ушли крупные поставщики контента. С какими успешными проектами Wink сейчас работает и обсудили планы на будущее.

Ставьте лайки, подписывайтесь и задавайте вопросы Максу в комментариях!

Особенности настройки кампаний в B2B

Некоторое время назад выступал в YAGLA с темой "Особенности настройки кампаний в B2B"

Тема достаточно широкая, поэтому скорее некоторые отдельные фишки попробовал осветить в рамках доклада.

Ваша проблема не в нестабильных алгоритмах Яндекс.Директ

Последние месяцы все больше ворчания в профильных чатах от специалистов по платному трафику и предпринимателей на нестабильные алгоритмы Яндекс. То реклама идет отлично, а потом просто обрубает.

Это популярное заблуждение.

Но ваша проблема совсем не в нестабильных алгоритмах Яндекса. Вообще, не бывает в бизнесе каких-то стабильных каналов. Более того, суть предпринимательства как раз в том, что эти люди гораздо быстрее остальных способны замечать изменения и адаптироваться под них. Потому часто зарабатывают больше других. Хотя при этом далеко не всегда умнее их.

В рекламе нужно быть гибким.

И самая популярная ошибка, которую только может совершить бизнес – это полная зависимость только от 1 источника привлечения клиентов. Если почти весь управляемый поток идет к вам с контекстной рекламы, то это очень плохо. Бизнес не должен зависеть от 1 источника привлечения клиентов. Их должно быть много.

Реклама в Яндекс – это всего лишь 1 из инструментов. Спрос в нем (как и в других) варьируется. И в моменты падения этого спроса важно, чтобы бизнес не останавливался.

Какие источники самые выгодные?

Их сегодня так много, что сходу все и не назовешь, но наши клиенты обычно использует следующие в порядке приоритета:

- Контекстная реклама Яндекс и Google
- SEO
- Таргет в VK, MyTarget + запрещенные ранее
- Платное размещение в картах (не только Яндекс)
- Telegram Ads
- Контент-маркетинг и SMM
- Реклама в блогах и на сторонних сайтах, группах VK
- Размещения в маркетплейсах (даже некоторые услуги можно ставить в Маркет)
- Товарные рекламные сети
- Партнерские программы и купоны (их море)
- Покупка лидов
- Avito, Юла
- Промопосты в Яндекс
- Публикации и комментарии к статьям в тематических СМИ
- CRM-маркетинг
- Аудиоподкасты на профессиональные темы
- Account Based Marketing
- Оффлайн реклама
- Холодные звонки

И это далеко не полный список. Яндекс в нем занимает не такое большое место. И бизнес не должен зависеть от него. Простая истина, которую многие упускают.

Диверсификация рисков в рекламе

К прошлому посту про рекламу в разных каналах вместо 1 Директ поступил хороший вопрос:

«Для этого же бюджет нужен. Не у всех он есть».

Согласен. Но есть у многих, кто сидит только на рекламе в Яндекс. Например, у нас есть давний клиент, который уже 8 лет привлекает клиентов только с контекстной рекламы и не пробовал других инструментов принципиально (за исключением таргета в Instagram и Facebook в свое время).

Естественно, такая зависимость приводит к перепадам в потоке лидов и ограничивает возможности роста компании. А рост необходим кратный.

Его данные:

- Ниша: мебель на заказ.
- Месячный бюджет: 1,5 млн. рублей.
- Регион: Санкт-Петербург.

Что сделал бы я, если бы имел вето на принятие решений? В первую очередь снизил бы зависимость от Директа и перераспределил рекламный бюджет (с учетом, что повышать он пока не готов):

- SEO и работа с репутацией – 100 000 руб/месяц.

- Таргет в VK – 100 000 руб/месяц.

- Яндекс Маркет – через размещение базовых моделей, которые можно продавать как бы как готовую продукцию. Оплата в виде % от заказа.

- Точечная закупка у блогеров на YouTube (видео обзоры обязательно) – 1 раз в квартал. Для этого достаточно выделить бюджет до 300 000 руб. в квартал. То есть 100 000 руб. в месяц.

- Постоянное размещение на Авито не дает особо большой поток, а скорее как дополнение за небольшие деньги.

И все это можно сделать, не сильно уменьшая бюджет на Яндекс. При этом серьезно снизив зависимость от 1 канала. SEO примерно через 1,5 года будет давать аналогичный контекстной рекламе поток лидов за гораздо меньшие деньги по итогу. Таргет в VK придаст стабильности по дням и подходит для масштабирования. Маркет и Авито дадут дополнительные заявки с минимумом усилий. Реклама у блогеров даст всплеск продаж в момент размещения.

И для всего этого не нужно увеличивать общий бюджет на рекламу. А вот дальнейшее масштабирование пойдет уже гораздо более управляемо и стабильно.

P.S.

Хотите масштабировать рекламу за счет новых каналов? Мое агентство поможет.

Реклама в Telegram-каналах, запущенная через РСЯ: как работает и что о ней думают эксперты

Дал комментарий для PPC.World по появившейся в Яндекс рекламе в Telegram. Рассказал про свои ожидания, потенциальные плюсы и минусы данного формата.

Тестировать точно будем внутри нашего агентства.

Как мы улучшаем жизнь заводов на просторах России

Или сказ о том, как цену лида серьезно снизить…

Мы достаточно много работаем с самыми разными заводами и производителями в России. Есть у нас целый ряд клиентов в 4 городах РФ из одной сферы – это металлоконструкции и линейная арматуры.

Структура кампаний в Директ у них всех примерно одинаковая. Порядка 120-150 рекламных кампаний. 1 кампания – 1 тип продукции. В каждом множество групп. В каждой группе от 5 до 100 ключевых фраз.

Долгие годы все это работало очень даже хорошо, но последнее время цена лида росла ежемесячно. Поэтому еще в начале весны мы решили перестроить кампании в одном из регионов с учетом всех последних изменений в Яндекс. А именно:

- Отказались от сотен кампаний в пользу 3х: «Поиск», «РСЯ», «Баннер на поиске».

- Ручные ставки заменили на «Максимум конверсий» с оплатой за клики. Оптимизация по звонку, заявкам и копированию email.

- На поиске добавили ключи. В РСЯ ключи, интересы, конкурентов, аудиторию look-a-like на тех, кто оставлял заявку или звонил в последний год, ретаргетинг, автотаргетинг. Разместили только ТГО объявления, так как графические работали у клиента плохо.

Сами продукты укрупнили и сделали по принципу «1 группа – 1 тип продукта». Тексты объявлений сделали более общими. С меньшим вхождением ключей, а акцентом на категории товаров и том, что у заказчика есть все по теме с быстрой отгрузкой и своим производством.

Результаты:

- Средняя цена квалифицированного лида снизилась с 730 руб. до 480 руб.

- Кол-во лидов выросло пропорционально бюджету. Расходуется полностью все 200 тысяч в месяц.

В итоге будем сейчас проводить такое же укрупнение и для других клиентов этой сферы из других регионов.

P.S.

Я долго сопротивлялся этому, так как будучи старой закалки считал, что большое кол-во кампаний и разделение по продуктам все еще позволяет управлять рекламой точнее. Особенно на поиске. И особенно с учетом приоритета у ряда продуктов. Но тренды Яндекса очевидны. И их глупо игнорировать. Так работает лучше все чаще.

Почему лучше с самого начала запустить сразу же несколько каналов рекламы

Представьте себе, что вы отправляетесь на рыбалку на лодке. Собираетесь поймать щуку. Спускаетесь по реке и начинаете ловлю. В процессе может так выйти, что ваша приманка сегодня по какой-то причине будет не интересна щуке. И придется ее сменить на другую. И там чудесным образом пойдет клев.

Так и с рекламными каналами.

На старте бизнесу лучше сразу же запускать несколько основных, которые подходят под масштабирование:

- Яндекс.Директ
- VK и MyTarget
- Telegram Ads
- Маркетплейсы (если магазин).
- Реклама в Яндекс Картах, 2Гис

Это инструменты первого порядка. Задача – в кратчайшие сроки понять, какие сразу же срабатывают для вашего бизнеса. И начать их масштабирование. Если бюджет ограничен, то остальные можно отложить на будущее. Если нет, то развивать их с меньшей скоростью просто.

Далее идут уже дополнительные вещи:

- SEO
- Закупка лидов
- Партнерские программы
- Реклама у блогеров, посевы
- Авито (если подходит бизнес для него)
- И т.д.

Упираться в 1 канал на старте точно не нужно. Ведь задача в том, чтобы получать результат. А получать его можно разными способами. Особенно если ресурс на разработку хорошего сайта (и контента на нем) ограничен. Тогда можно зайти с социальных сетей и их развития.

В общем, пути разные.

Я часто наблюдаю ошибку бизнеса, когда они рассматривают при любом исходе только 1 канал. Даже в том случае, если конкретно их бизнес в рамках этого канала отстает от конкурентов по всем статьям или просто не особо под него подходит.

Только тест поможет определиться с тем, что стоит масштабировать в первую, вторую, третью очередь, а что вообще отложить в долгий ящик.

Читаю новую книгу по аналитике за чаем. А что интересного вы в последнее время читали по работе (и не только)?

Выдавать результаты квиза до заявки или нет

Частый вопрос в чатах маркетологов: стоит ли выдавать результаты квиза до заявки, чтобы тем самым подогреть качество обращений или нет?

Мы провели эксперимент в 4 нишах:

- Кухни на заказ
- Подбор офисов
- Услуги дезинсекции
- BIM-проектирование

Во всех случаях мы пробовали 2 идентичных квиза. Отличались только финальные страницы:

- Вариант 1: ведет сразу же на форму заявки с номером телефона.
- Вариант 2: сначала показывает результаты с ориентиром по цене, а потом уже предлагает оставить заявку.

Тест запустили еще в апреле. По мере получения данных отключали неэффективные. Самый большой бюджет был у проекта по дезинсекции – более 500 000 руб. У других чуть менее 100 000 рублей в месяц. У BIM-проектирования квиз был лишь одной из составляющих продвижения (есть сайт). Для дезинсекции, кухонь из эксперимента и подбора офисов есть только квиз.

Итоги:

Во всех случаях страница с результатами давала значительно меньше лидов, чем без нее. Со страницы результатов люди просто уходили в большинстве своем, не оставляя свои контакты.

Например, по тем же кухням без промежуточной страницы с результатами мы получили в 5,5 раз больше лидов. При этом из «подогретых лидов» только 1 вспомнил про кухню, которую ему показали в результатах.

Что любопытно: конверсия в квалифицированные лиды не изменилась. Добавление промежуточной страницы никак не повлияло на кач-во лидов.

Вывод: нет никакого смысла в добавлении данной страницы. Здесь все еще лучше брать объемом, а разгружать это все уже отделу продаж. Это намного выгоднее слишком сложных фильтров. Квиз так и остается простой формой контакта.

Как повышать качество лидов с квиза

Это мы делаем уже в квизе со скриншота к посту. Если хотите повышать качество обращений с квиза, то лучше встраивать его в общую систему и использовать в догоняющей рекламе по тем, кто посетил сайт и изучал каталог кухонь. Это более действенно, чем промежуточная страница с результатами у безликой компании.

Почему нет продаж в интернет-магазине? 10 популярных причин

Новое видео на канале! Рассказал про популярные причины отсутствия продаж у интернет-магазинов. И, конечно, о том, что вообще с этим делать.

Смотрите, подписывайтесь, ставьте лайки!

https://www.youtube.com/watch?v=XsIgtRl536k

Реклама 18+ в Яндекс.Директ. А надо ли пробовать?

Не так давно Слава Федоров написал хороший пост про рекламу на «взрослых площадках» в Яндекс.Директ. Если нужны подробности о том, что это и как работает, то прочитайте сначала его (оттуда и картинки к посту. Там еще больше примеров :-).

Если кратко, то это показ рекламы в Яндекс Картинках и Видео. В момент, когда пользователь ищет эротический контент 😊.

В основном рекламируются там тематические бизнесы: стриптиз-клубы, салоны массажа, сексологи и разные интернет-магазины товаров для взрослых. Но Вячеслав заметил интересные примеры с рекламой обычного бизнеса, который подстраивает свои объявления под данную тематику. Получается забавно.

Мы решили попробовать эту рекламу в нескольких проектах:

- услуги техосмотра автомобилей.
- поиск водителей для таксопарка.
- сеть ломбардов.

Основные выводы:

- Модерация жесткая и многие картинки и тексты не пропускает. При этом в случайном порядке, как нам показалось.

- Переходы, в среднем, сопоставимы по качеству с обычным РСЯ в плане глубины просмотров, % отказов

- Конверсий достаточно мало (как и показов) по всем 3 проектам. Цена примерно на 20-30% дороже обычной РСЯ.

Но мы делали простой тест. Особой пользы для данных рекламодателей в такой рекламе нет. Лучше всего сработало для сети ломбардов. Там оставили рекламу. Может раскачается еще.

В целом, такой вид рекламы больше подходит для тематических проектов или же крупняка, который может просто показать себя лишний раз целевой аудитории и запомниться креативом. Ну условный Skillbox или Авиасейлс. Для проектов поменьше смысла мало.

А вы пробовали объявления 18+? Как результаты?

Как отслеживать эффективность Telegram-бота при прогреве целевой аудитории

На днях мы запустили свою воронку через Telegram + ранее 2 клиентских проекта для прогрева аудитории с контекста и Telegram Ads. И сегодня я расскажу, как оценивать эффективность бота для бизнеса.

С конечными результатами все понятно. А как оценить промежуточные? Читают ли люди 2, 3, 4 пост в боте? Взаимодействуют ли с контентом?

1. Бот – аналог email-рассылки

Если с клиентскими проектами мы заморачивались с интерактивном, то для себя сделали бота по модели email-рассылки. То есть 1 раз в n дней человек получает новый пост. Минус у этого способа в том, что вы можете отслеживать только кол-во людей, получающих посты. Но вы даже не будете знать открывают ли они их. Доступен лишь факт отправки сообщения.

Имеет смысл делать для быстрого запуска.

2. Интерактивный бот

Один из самых популярных способов. Для получения следующего сообщения есть кнопка, на которую нужно нажать. Если человек делает это, то событие нажатия на кнопку уже можно отследить. Тем самым вы можете отслеживать каждую кнопку и понимать, как далеко двигаются люди по вашей воронке и где случаются «уходы».

Если нужно сегментировать аудиторию и давать разный контент, то это тоже можно делать.
Кроме того, кнопки можно использовать для получения информации о человеке и потом собирать в аналитику, чтобы вообще понимать, а кто вступает в бота, и нужно ли для этих людей корректировать контент.

3. Каждый пост – ссылка на сайт с utm

Вместо кнопок вы даете не посты целиком в боте, а только ссылки на них. Сами посты уже размещены на вашем сайте.

Минус – аудитории нужно уходить из Telegram.

Плюс – можете фиксировать переходы в Метрике, Пикселе, GA и использовать в догоняющей рекламе, разбивать на сегменты в зависимости от того, какую статью читали люди и прочли ли полностью.

Боты с рассылкой больше всего подходят для b2b и обучения. Считаю, что это становится все более актуальной историей с учетом подорожания Telegram Ads (из-за роста конкуренции и падения рубля).

Полезные материалы со мной на других площадках про Директ и Telegram

Вышло новое видео «Почему масштабирование рекламы не сработало» на нашем канале.

Дал комментарии для ppc.world к подробной статье «Как рекламировать Telegram-канал через Яндекс Директ — обзор всех возможностей».

И еще к одной статье: «Всё о покупке Telegram-каналов: когда игра стоит свеч, какие каналы можно покупать и что потом делать с аудиторией».

Анонс! Завтра пройдет вебинар со мной у Михаила Шакина на тему "Автостратегии в Яндекс.Директ". Задавайте вопросы обязательно к нему!

Положили товар в корзину, но не купили. Что с этим делать? Часть 1

Человек добавил товары в корзину на вашем сайте и ушел, не оформив заказ.

Почему? И какой % уходов считать нормальным?

На основании 49 исследований, которые были проведены с 2006 по 2023 год можно вывести среднюю температуру по больнице. Например, за 2023 год показатель - 70,19%. То есть на каждых 3х положивших товары в корзину приходится примерно 1 покупатель.

Почему это происходит? И что с этим делать:

1. Общая сумма заказа выше ожидаемой

Люди по своей природе невнимательны. Если вы везде пишите про «бесплатную доставку», а потом в корзине человек видит сумму доставки в 200-300 рублей, то считайте, что с высокой долей вероятности вы его потеряли. По всем опросам это самая популярная причина «отвалов».

Делайте доставку бесплатной или четко указывайте в офферах, что таковой она будет при заказе от конкретной суммы.

2. Обязательная регистрация

Добавляем регистрацию в 1 клик и заказ без регистрации. Добавление возможности сделать заказ без регистрации увеличило заказы с контекстной рекламы в одном из наших проектов (женская обувь большого размера) примерно на 15%. А в год это дополнительные 350-400 заказов!

3. Долгая доставка

В эпоху маркетплейсов нужно решать этот вопрос. Доставка должна быть «в рынке».

4. Оплата по карте онлайн и при получении

При отказе от одного из способов вы теряете клиентов.

- Оплата картой онлайн важна для тех, кто собирается сделать заказ с кредитной карты.
- Оплата при получении картой важна для тех, кто вам не доверяет.

Попытка сделать оплату только наличными или через перевод «Сбербанк онлайн» - плохая практика, которая лишает магазины клиентов. Мы не так давно проводили аудит магазина настольных игр. И у них как раз ключевой проблемой отказов в корзине стало то, что оплата предлагалась через email по реквизитам Сбербанк онлайн. Помимо отказов в корзине почти четверть оформивших заказ отпадала еще и на этапе получения реквизитов по почте.

Ставьте лайки! И уже скоро будет продолжение )

Положили товар в корзину, но не купили. Что с этим делать? Часть 2

Продолжаем тему «брошенных» корзин.

Чаще всего люди добавляют товар в корзину совсем не для того, чтобы заказать его прямо сейчас. Обычно они делают это в разных интернет-магазинах для сравнения общей цены и сроков доставки. Иногда еще и выбирают между разными товарами. Например, между разными понравившимися платьями.

Что с этим делать?

Сегодня разберем ситуацию с ценами. Тут помощник один – это постоянный мониторинг цен конкурентов. Если у вас типовой товар (а это самая частая история) и он представлен во многих магазинах, то в любом случае нужно понимать какие цены дают конкуренты. Какие скидки дают конкуренты по этим товарам.

Все это можно мониторить с помощью специализированных сервисов. Вот некоторые из них:

uXprice
Priceva
ALL RIVAL
XML DataFEED
Market Parser
Pricetraxer
Zoomos

Как часто проводить?

Анализ цен конкурентов поможет лучше понять конкурентную ситуацию на рынке. Если вы не сможете конкурировать по цене, то нужно будет искать другие преимущества для покупки у вас. Например, узкую специализацию и т.д.

Важно отделять конкретную цену товара от итоговой цены заказа. Возможно, у вас уже не столь выгодно делать заказ с учетом стоимость доставки. Это немаловажно. Не все сервисы умеют анализировать стоимость товара и доставки. Учитывайте это.

В свое время мы рекламировали интернет-магазин детских игрушек Konik. Цены там контролировались поставщиками достаточно жестко, поэтому выделиться на фоне конкурентов было проблематично. Но наш заказчик проигрывал конкурентам в доставке. Она у него была платной и начиналась от 500 рублей. В это же время конкуренты уже предлагали бесплатную доставку и даже самовывоз товара. Нужно было перестраивать логистику для формирования конкурентоспособного предложения на рынке.

Сколько стоит подписчик в Telegram

Мы работаем с Telegram Ads практически с самого старта. Часто в личку пишут с тем, чтобы узнать стоимость рекламы для них и в какую вообще сумму может обходиться 1 подписчик.

Теперь все это можно посмотреть на страничке eLama «Аналитика Telegram Ads».

На странице собрана статистика по 38 тематикам бизнеса на основе данных 80 000 запущенных рекламных кампаний. Можно посмотреть:

- стоимость подписчика и 1000 показов.
- посадку (бот или канал)
- среднее кол-во объявлений и бюджеты.

Можно посмотреть еще и динамику по месяцам, что особенно своевременно.

Наглядно и полезно. Буду изучать перед запуском новых проектов.