На злобу дня

«Задумал что-то?
Успокойся!»
Вэй Дэ-Хань, китайский мудрец.

Уже с утра все бурлит на тему того, что облачные сервисы Amazon, Google и Microsoft станут недоступны в РФ, включая мой любимый PowerBi.

Пока информации недостаточно, чтобы сделать выводы.

Однозначно следующее:

1. Эти сервисы не будут работать для корпоративных клиентов точно. Но мы тот же PowerBi давно покупаем для физ. лица в Казахстане. Как они тут-то могут заблочить? Явно все равно не определить, что человек из РФ. А все сервисы Microsoft можно оплачивать и от физ лиц, напоминаю. Понятное дело, что не РФ.

2. С Google пока не ясно, что будет с другими странами и физ. лицами.

3. С Amazon. А мы там облака не используем. Волнует только, а не исчезнет ли вся моя Kindle библиотека.

Что делать?

Нет смысла суетиться. Все произойдет 20 марта. А уже в понедельник 18 марта рекомендую:

1. Сделать бекап Google Диска через takeout.google.com

2. Сохранить Kindle библиотеку и все данные с Амазоновского облака (я его уже годе 3 не использую).

3. В сервисы MS ходить с VPN, оплачивать с зарубежных физ.лиц. В случае офиса можно перейти и на пиратский (да, даже так), но лучше оплатить из Казахстана. В случае PowerBi в самом крайнем уйти на DataLens, например. Но, думаю, что не придется.

А суетиться вообще не нужно. Как говорит мудрец Вэй Дэ-Хань: «Будущее неизбежно сложится. Стоит ли тревожиться?».

Что в голове клиента? 4 способа узнать это

Я не очень люблю советы из книг, что нужно всегда ставить себя на место клиента при проектировании рекламной кампании или целевой страницы. Просто потому, что это все равно теория.

Помню как-то мы обсуждали новый лендинг с владельцем одного крупного завода в СПб, который занимался производством столешниц и поставкой по компаниям, производящим мебель.
У него было четкое представление про свое УТП:

1. Нестандартные фактуры и материалы.

2. Возможность разнообразить ассортимент за счет большего, чем у конкурентов количества цветовых решений.

3. Возможность тестового заказа (аля пробная партия).

При изучении звонков и переписки с клиентами мы выяснили, что люди вообще не интересуются всем упомянутым. Их волновало совсем другое:

- Цена и возможные скидки от объема.
- Сроки реализации.
- Процесс доставки и ее сроки (особенно в другие регионы)
- Гарантии.

Человек больше 25 лет был в бизнесе, но ошибался. Это нормально. Поэтому обратную связь лучше запрашивать у клиентов напрямую:

1️⃣ Прослушивание звонков

Если есть коллтрекинг и телефония, то обязательно прослушайте звонки от потенциальных и реальных клиентов.

2️⃣ Изучение переписки

Email, мессенджеры. Важно обращать внимание на те вопросы, которые задают клиенты.

3️⃣ Опрос клиентов текущих, бывших и не состоявшихся

Лучше опрашивать реальных клиентов и тех, кто в итоге не сделал у вас заказ отдельно. Дополнительно можно взять и третий сегмент – бывших клиентов.

За подробные ответы можно предоставить бонус. Это трудоемко, но того стоит. Вы получаете развернутые ответы на свои вопросы, которые часто больше нигде не найти.

4️⃣ Изучение отзывов

Изучение отзывов помогает выяснить, что радует и раздражает потенциальных клиентов. Тут и конкуренты будут полезны, так как можно изучать отзывы и на их услуги.

На основе этих данных уже формируем гипотезы на тестирование. У нас будет твердая база в виде реальной обратной связи, а не свои предположения, которые могут звучать хорошо, но не биться с желаниями людей.

Яндекс Метрика обновилась! Пара новых интересных функций

Неожиданно обновился интерфейс и функционал Яндекс Метрики. На мой взгляд, стало удобнее и визуально приятнее.

Пока раскатали не на всех аккаунтах. Посмотреть на демо-счетчик можно вот тут.

Что мне понравилось больше всего:

1. Появились «Общие отчеты»

Раньше в Метрике можно было делать «Свои» отчеты, которые сохранялись на вашем логине. Можно было собрать любой отчет и открывать его для анализа в нужное время. Проблема в том, что отчет был виден только вам. Если вы давали доступ к Метрике на другие логины, то данные отчеты там не отображались. В новой Метрике появилась опция «Общие отчеты», которая позволяет как раз делать отчеты, которые будут доступы всем.

При этом важно, что и «Мои отчеты» остались, которые будут доступны только на вашем логине.

2. Обновился селектор выбора счетчика

Мелочь, но наконец, сделали его удобным. Ранее была сплошная боль.

3. Изменилась боковая навигация

Пока выводы делать рано. Нужно время активного использования. Но группировка кажется логичнее. Тот же «Вебвизор» и «Карты» теперь находятся в меню «Поведение».

4. Докрутили поиск по отчетам

Теперь он сразу же ищет по всем отчетам. И по «своим», и по стандартным от Метрики. Логично и странно, что раньше так не было сделано.

5. Обновились виджеты на дашборде

Расширены возможности визуализации графиков. Больше вариантов сегментации, чем раньше. Это обновление показалось самым большим. Раньше возможности по созданию своих виджетов были совсем скудными.

Итог

Стало визуально приятнее и функциональнее. Яндекс молодец. В первую очередь рад «Общим отчетам», доработанному поиску и более широкому набору возможностей при создании своих дашбордов. Мне нравится.

🎩 Собрали с коллегами подборку классных маркетинговых каналов

Собрались с коллегами по маркетинговому ремеслу и устроили взаимопиар. Все каналы в подборке начал читать сам (а некоторых читал и ранее). Особенно полезной подборка будет для тех, кто уже строит свое рекламное агентство или планирует в будущем. От PR до заказной разработки. Так что изучайте :)

PR Perfect — авторский канал Кристины Петровой, основательницы одноименного коммуникационного агентства, которое в 2023 году вошло в топ-15 самых медийных (по данным «Медиалогии»).
Здесь про пиар и коммуникации, маркетинг и продвижение в Telegram. А также о том, какие инструменты использовать, чтобы построить сильную команду, как отработать информационную повестку компании в кризисной ситуации или в условиях моноповестки и мн. др.

Мостовая #пробизнес — консультант по стратегическим коммуникациям Дина Мостовая рассказывает, как общаться с журналистами и клиентами в Европе и США и какие культурные особенности учитывать. В канале найдете пошаговые гайды, чтобы запитчить колонки в Crunchbase и новости в TechCrunch, узнаете лайфхаки для развития LinkedIn, а также прочитаете об ошибках команды Канье Уэста и скандалах вокруг Forbes 30 до 30.

Тимофей Белоглазов — авторский канал основателя международного маркетингового агентства (Россия, Сингапур). 15+ лет в профессии, спикер ВШЭ и Нетология, судья СSS Design Awards.

Антон Носков — мир заказной разработки глазами техдира. Бутиковая команда, процессы, е-ком. Основатель студии разработки, партнер в международном ритейлере.

Вернуть как было

Желание многих заказчиков. Хочется, чтобы лид стоил как до пандемии. Или хотя бы как в 2022 году.

К сожалению, такого в большинстве случаев не будет.

Реклама дорожает каждый год.

И будет дорожать и дальше.

Причин много. В принципе, реклама всегда дорожает постепенно. Но в последние годы процессы ускорились за счет пандемии, войны и ухода иностранных платформ из РФ.
Только важно сразу же понять, что и дальше реклама будет становиться все дороже. Это нужно принять.

А что с этим делать?

Я бы вкладывал средства бизнеса в первую очередь в:

✅ Качественную аналитику. Это все еще конкурентное преимущество на рынке. Не у всех есть и проработано. Поможет больше инвестировать в рабочие решения.

✅ Повышение конверсии сайта. Выделять бюджет на постоянной основе на a/b тесты, доработки.

✅ Увеличение эффективности отдела продаж. До сих пор многие к лидам (даже квал.) относятся очень небрежно.

✅ Повышение среднего чека.

✅ Повышение LTV. И продавать больше текущим клиентам, и работать дольше.

✅ Развитие и узнаваемость «бренда» среди ЦА. Пусть не в широком смысле. Узнаваемый продукт и эксперт всегда дороже и продает больше.

✅ Разные каналы. Комплекс всегда лучше зависимости от 1 платного источника.

Все это вещи, которые позволят именно вашему бизнесу расти даже в сложных условиях. Это то самое конкурентное преимущество, которое заменит уникальные УТП и инновации.

И наша команда поможет с реализацией всех этих вещей. Нужен маркетинг в сети? Обращайтесь.

Что делать, если товара временно нет в наличии

Популярная проблема при продвижении интернет-магазинов. Вроде и ассортимент хороший, идут продажи, а потом выпадает важная группа товаров или бренд, и конверсия падает. Как быть в такой ситуации?

Несколько ключевых советов:

1. Динамические поисковые кампании вместо ручных

Динамические поисковые кампании в Яндекс Директ гораздо лучше приспособлены к тому, чтобы показывать рекламу только по товарам в наличии. Если товарный ассортимент меняется постоянно, то лучше сосредоточиться на динамике вместо ручного поиска. Так у вас будут практически всегда актуальные данные на поиске и не придется постоянно проделывать внезапный и срочный объем работ.

Главное оперативно обновлять информацию на сайте и в фиде.

2. Что делать, если товары исчезают временно

В таких случаях часто у бизнеса проблемы с логистикой, но и убирать товар не хочется, так как он важен для SEO и уже скоро снова будет на складе. Есть промежуточные варианты:

✅ Добавить кнопку «Сообщить о поступлении» или «Забронировать», чтобы товар шел под заказ

✅ Добавить блок «Раскупили! Обратите внимание на аналогичные товары» и показывать схожие товары из наличия

✅ Добавить блок «Раскупили! Но мы дарим вам скидку 10% на весь текущий ассортимент! Обратите внимание на…»

✅ Передвинуть отсутствующие товары в конец каталога. Ошибка многих магазинов, что отсутствующие товары в фильтре идут вперемешку с товарами из наличия. Даже при выборе разной сортировки подобные товары должны быть в конце.

✅ На уровне листинга отсутствующие товары должны отмечаться, что идут под заказ. Например, серое фото товара вместо цветного и отсутствие кнопки «Добавить в корзину» не запутает пользователя.

Решает ли это все проблему?

Нет. Это позволяет снизить потери. В любом случае чехарда с ассортиментом приводит к потерям продаж с SEO и рекламы. Снижаются и повторные заказы с email-рассылок. Поэтому лучшее решение – это просто взять и решить проблему с ассортиментом. База, которая перебьет любые манипуляции с сайтом и рекламой.

Продвижение интернет-магазинов через распространение промокодов

Одним из важных элементов продвижения интернет-магазинов является распространение промокодов в сети. Промо-коды часто являются драйвером к первому заказу в магазине или повторной покупке. Особенно если основной целевой аудиторией являются женщины.

За годы рекламы мы тестировали промокоды в разных тематиках. Лучше всего они заходили в семейных и женских магазинах (одежда, бижутерия, все для дома). Хуже всего в профильных мужских вроде рыбалки, арбалетов и луков, страйк-болу.

Как распространять промокоды в сети?

1. Реклама у блогеров

Это самый эффективный способ. Но тут нужен ощутимый бюджет. Но даже и без него можно пробовать. Лучшая ниша – это лайфстайл блоги, ориентированные на женскую аудиторию. Тут это просто отличный драйвер продаж. Размещение идет в первую очередь на YouTube, а затем во вспомогательных сетях: Телеграм, Instagram запрещенный, VK и т.д.

При этом не всегда нужно идти к совсем уж дорогим блогерам. Есть разные сегменты. Не только по 300-400 тысяч просмотров на видео, но и промежуточные вплоть до 5-10 тысяч за ролик (и это тоже эффективные интеграции). Главное, чтобы была живая и активно комментирующая аудитория.

2. Контекстная реклама и таргет

Тут множество сценариев:

- Квизы или чат-бот для получения промокода
- Промокод на первый заказ
- Ретаргетинг

Минус в том, что все это перестает работать, когда заканчивается бюджет в отличие от блогеров, где эффект чаще долгосрочный. Но плюс в том, что можно начать с меньшего бюджета и быстрее масштабировать.

3. VK клипы, YouTube shorts

Если со вторым достаточно сложно и лучше идти сразу же к раскрученным блогерам, то в первом случае можно и себя раскрутить за счет таргетированной рекламы на конкретный ролик.

4. Telegram Ads

Реклама конкретного поста в канале с промокодом. Еще можно усилить пост, если подключить известного среди ЦА инфлюенсера и использовать его имя в объявлении и посте.

5. Партнерки

Опыт негативный. Работает для известных магазинов.

Telegram Ads 2024: Рабочие фишки

Сегодня в гостях у меня Игорь Приходько, руководитель отдела трафика в рекламном агентстве Libre. И мы поговорили про рабочие фишки Telegram Ads в 2024 году с разбором 2х конкретных кейсов.

Бонусы для вас:

- Кэшбек 15% пожизненно + 10 тыс рублей за привлеченного заказчика на любую из услуг Libre Team, где работает Игорь
- ПРОМОКОД «Libre123» дает вам 50 евро на баланс кабинета Clickise

- TG-канал Игоря Приходько: https://news.1rj.ru/str/masteradwords
- Написать Игорю: https://news.1rj.ru/str/directolog

Задавайте интересующие вас вопросы по Telegram Ads в комментариях!

5 мыслей про полный переход на Единую перфоманс кампанию

Итак, Яндекс опубликовал, пожалуй, самый важный анонс года по Директ. Речь идет про полный переход на Единую Перформанс кампанию.

✅ С 12 апреля ЕПК выходит из беты

✅ С 22 мая создавать новые кампании для задач, которые раньше решали текстово-графические объявления, динамические объявления и смарт-баннеры, можно будет только в Единой перфоманс-кампании.

✅ Июль — август: вы сможете обновить выбранные кампании до ЕПК с помощью специального инструмента. Прогресс обучения и статистика при этом сохранятся.

✅ Осень: оставшиеся кампании устаревших типов автоматически обновятся до ЕПК без потери статистики и прогресса обучения.

5 моих мыслей на тему

1️⃣ Стоит внимательно изучить графику от Яндекса

Тут четко видно, что будет в ЕПК и какие преимущества нас ждут после обновления.

2️⃣ Обучение станет проще

Самое важное – Яндекс сам говорит нам, что укрупнение кампаний верная стратегия. Весь инструмент заточен под это. Теперь по одной стратегии могут обучаться совершенно непохожие друга на друга кампании: смарт-баннеры, РСЯ, поиск и т.д. Вероятность получения 10 лидов в неделю для обучения по ним выше.

3️⃣ Обучаться нужно на макроконверсиях

Еще одна важная мысль из этого. Из нашего опыта успешное обучение на микроконверсиях бывает редким. Если у проекта есть достаточный бюджет и он не может обучиться на макроконверсиях, то в 8 случаях из 10 он не даст нужных результатах и при разных танцах с бубном с микроконверсиями.

Даже по самым очевидным вроде «Добавление товара в корзину» + «Переход к оформлению заказа». Получаем кучу интересующихся людей и конверсии дороже, чем при обучении на «Оформление заказа».

4️⃣ Больше системности в интерфейсе

Единая система управления кампаниями приведет к тому, что и сам интерфейс станет более системным. Надеюсь, что решится проблема с постоянным отставанием Директ Коммандер от веб-интерфейса. Если не сейчас, то когда же еще?

5️⃣ API будут обновляться быстрее

Из-за обилия разных типов кампаний и того, что находится под капотом, Яндекс обновляет слишком долго API. Поэтому некоторые новинки недоступны в наших внутренних отчетах при работе с рекламой. Переход на ЕПК должен все это ускорить.

На мой взгляд, логичная эволюция. И предсказуемая. А работы маркетологам и специалистам по трафику это только добавит. Переход вряд ли будет простым и безболезненным. Готовиться лучше уже сейчас.

Как быстро выяснить почему упало количество клиентов

Вопрос, который в одинаковой степени волнует предпринимателей и маркетологов. Разберем наш алгоритм.

1️⃣ Выявляем проблемный источник трафика

Первое, что нужно выяснить при падении количества клиентов. Анализируем все источники трафика и смотрим, где есть падение:

✅ Если «Кол-во лидов» или «Кол-во клиентов» упало по конкретному каналу трафика, то начинаем детально изучать его.

✅ Если «Кол-во лидов» или «Кол-во клиентов» упало по всем направлениям и динамика одинаковая, то дело не в отдельно взятом источнике трафика и нужно присмотреться к сайту и офферу. А может сезонности.

Тут важно понимать, что нам нужны данные. И падение анализировать нужно на периоде. Это не 5-6 дней рекламы, а хотя бы 1 месяц, чтобы было с чем работать.

2️⃣ Если причина в 1 источнике трафика, то работаем с ним

Выясняем, что за изменения произошли.

Стало меньше лидов? Анализируем следующее:

✅ Стало меньше переходов?
✅ Изменилось соотношение переходов между продуктами/услугами, кампаниями, регионами, устройствами, фразами или площадками.
✅ Аномалии по демографии.
✅ Кардинальное изменение в часах переходов. Например, скрутка почти всего дневного бюджета утром.

Задача: проанализировать изменения и выявить их влияние на конверсии.

Количество лидов не изменилось, но стало меньше клиентов? Тогда:

✅ Изучаем запросы потенциальных клиентов.

Например, у крупного производителя мебели одно время ключевыми клиентами были люди старше 50 лет. Аудитория «Старше 55 лет» (в Директ) всегда составляла ключевую группу. Но в какой-то момент мы заметили смещение в сторону женщин 35-44 лет по кол-ву трафика и лидам. Только вот в заказы это стало биться значительно хуже.

✅ Запрашиваем обратную связь от отдела продаж

Возможно, причина во фроде или увеличении потока нецелевых лидов, которые не проходят скоринг компании.

✅ Изучаем отзывы

Конверт с контекстной рекламы или SEO может сильно просесть, если за последнее время компания получает множество негативных отзывов в Яндекс и Google. Это актуально особенно для мебели на заказ. Была подобная история с кухнями. В сезон они начали серьезно портачить по срокам и получили много негатива в отзывах, что сильно влияло на конверсию лидов в клиентов.

✅ Конкуренты по данному источнику трафика

Возможно, что они выкатили более интересный оффер. Цены ниже, акция слаще, условия лучше. Надо изучать.

3️⃣ Если динамика падения общая по всем источникам трафика

Проверяем следующее:

✅ Сезонность на данных прошлых лет.

Если их нет, то сильно не увлекаться выводами. Wordstat может немного помочь анализом динамики, но не всегда. Потому что запросы могут и не падать кардинально при реальном падении спроса.

✅ Общее изменение трафика

Может быть теперь выше активность совсем не тех продуктов или услуг, что ранее. Как раз за счет той же сезонности. Или наши приоритетные перестали работать должным образом. У нас была подобная история в интернет-магазине одежды. Летний сезон уже закончился и начался осенний, а в ассортименте магазина было туго с товарами для сезона. Поставки запаздывали.

В итоге просели все источники трафика, включая рассылку.

✅ Технические проблемы

Банально? Бывает.

У одного магазина перестала работать онлайн-оплата от Тинькофф Банка в эквайринге. При этом другие банки бились без проблем. Была непонятная история, когда с IPhone не удавалось оформить заказ в корзине. Такие внезапные истории бывают. Особенно если за внедрения на сайт отвечает кто-то на стороне заказчика и не особенно делится с нами информацией по обновлениям.

Тут самая популярная история – это снижение скорости загрузки сайта. Влияет сразу же и на все.

✅ Динамика по новым и старым пользователям

Актуально для интернет-магазинов. Отдельно оцениваем изменения спроса по новым пользователям и постоянным клиентам. У нас было несколько историй, когда именно падение интереса со стороны постоянных клиентов рушило всю экономику интернет-магазинов. Чаще всего это связано с изменением ассортимента или вводом платной доставки.

Показы мобильных площадок в Яндекс Директ при таргетинге только на ПК

На скриншоте выше видно, что в РСЯ идут переходы по мобильным площадкам с ПК (Desktop).

Наблюдаем такое в последнее время уже на ряде проектов.

Обязательно проверяйте. Отключение мобильных устройств в корректировках не является гарантией того, что вы отсечете все мобильные площадки.

P.S.

Ждем ответ от Яндекса.

Теоретически это могут быть Android на ПК. Но сомнительно, так как там объемы мизерные.

Upd.

Добавил в комментариях еще один интересный скриншот по ОС и устройствам.

Что там по Google?

Начали работу с несколькими новыми клиентами по Google Ads в сфере мониторинга транспорта и поставок медицинского оборудования. Поэтому решил поделиться последними новостями.

Что можно делать в Google сейчас?

1️⃣ Без проблем можно вести рекламу Google Ads по СНГ

Если ваш бизнес работает онлайн или планирует открыть представительство в Казахстане или Узбекистане, то сейчас отличное время для этого. Многие собственники последние пару лет живут за пределами РФ и развивают новые направления как раз в странах, где есть активная русскоязычная аудитория. И Google Ads тут отличный инструмент.

2️⃣ А что по РФ

Тут основные моменты следующие:

✅ Вновь можно создать карточку своего бизнеса в Google Мой бизнес. Правда, не напрямую, а через хитрый способ, который описан вот тут.

✅ Google Ads можно запускать через партнеров вроде eLama на аудиторию VPN. Но сложность в том, что аккаунт нужно верифицировать. А для этого хорошо бы иметь реквизиты компании за пределами РФ. Иначе просто забанят.

В целом, Google все еще актуален. SEO по нему вообще отлично идет, так как платная реклама не отбирает на себя клики в РФ.

В Питере снова наступила Зима 😊

А мне вспомнилась история, как погода влияла на нашего клиента по доставке пиццы и роллов. С четверга по воскресенья в случае дождя, снега или сильного похолодания у него всегда начинался рост заказов. Резко подскакивала активность и нашей задачей было держать первые позиции по самым конверсионным запросам.

Любопытно, что смена погоды с понедельника по среду не давала такого эффекта.

Это еще то время, когда мы активно использовали биддер eLama.

Сейчас проект уже давно на автостратегиях и такие манипуляции не проходят. Но цена лида средняя на периоде ниже по сравнению с попытками работы на ручных.

Вывод, который уже давно сделал для себя: ручные даже на поиске сейчас работают крайне редко. Даже в случаях, когда для этого есть обоснования и исторические данные. Почти все клиенты у нас сейчас идут на автостратегиях на поиске.

Что это значит для бизнеса?

Тут просто. Бизнес должен быть готов к эффективному использованию автостратегий и внедрять:

✅ Коллтрекинг для отслеживания звонков

✅ Отслеживать все формы заявки, виджеты, онлайн-консультанты и передавать данные в Метрику

✅ Отслеживать email через трекинг.

✅ Передавать оффлайн конверсии в Метрику по квалифицированным лидам и клиентам.

Это сейчас стало уже даже не конкурентным преимуществом, а базой для выстраивания рекламы. Если есть вопросы по выстраиванию аналитики на проекте и повышению эффективности рекламы, то пишите мне.

Тройная защита от нецелевого трафика в товарных форматах Яндекс Директ

На качество трафика в товарных кампаниях сильно влияет качество вашего фида. Если вы забили на него и не проработали должным образом, то вероятность получения нецелевых переходов повышается. Сегодня я поговорю про 3 проблемных точки, которые могут привести к потерям бюджета.

Основано на наших многочисленных аудитах интернет-магазинов.

✅ Элемент <param>

Если поле <denoscription> обычно заполнено хоть как-то, то с <param> обычно беда. А ведь этот тег во многом отвечает за релевантность товарной рекламы.

Выглядит он так:

<param name =”Название параметра”>значение</param>

Яндекс Директ учитывает при подборе запросов 4 типа param: материал, цвет, пол, размер. Произвольные параметры тоже можно добавлять, но на таргетинг они влияния не оказывают, если судить по справке.

Это просто обязательная история для магазинов одежды и обуви. Да и остальных.

✅ Название товара <name>

Во многих магазинах (чаще у мебели) в название товара в фиде попадают непонятные обрывочные аббревиатуры. Сам Яндекс рекомендует следующую модель «ЧТО + КТО + МОДЕЛЬ и МОДИФИКАЦИЯ».

Примеры:

«Диван IKEA Хрумпель Штрум Еврокнижка»
«Длинное приталенное трикотажное черное платье бюстье»

Чисто название товара в такой форме.

✅ ID товара в электронной коммерции и фиде

Еще одна ошибка, которая иногда вылезает. Если электронная коммерция на сайте была настроена непонятным боком (а у нас такое уже было, когда настраивали ее разработчики из Ирана для местной компании и не давали нам доступ к сайту), то может встретиться такая ошибка.

🙈 ID товара не совпадает с offer id в фиде.

Это приводит к тому, что оферный ретаргетинг в РСЯ не будет корректно работать. Поэтому стоит проверить в обязательном порядке до начала показов рекламы.

Хотите развивать свое digital агентство?

Я делаю это уже давно.

Если говорить точнее, то текущее агентство уже третье, которое мы делаем. Сначала была разработка на подряде для других агентств, потом чисто контекстная реклама и после мы эволюционировали уже в текущее агентство BART, где работаем комплексно по SEO и платным источникам трафика, включая работы по увеличению конверсии сайта.

Недавно мы собрались с такими же собственниками digital агентств и создали для вас суперполезную папку, в которой вы найдете каналы собственников digital агентств от небольших вроде нашего до таких гигантов, как Атвинта!

Ребята честно и без прикрас пишут про агентский бизнес. У каждого свой путь, который не похож на других. Читать интересно всех! Так что подписывайтесь. Будет полезно и тем, кто уже в деле и тем, кто только раздумывает над запуском.

Самое важное про процессы в рекламном агентстве (или маркетинговом отделе инхаус)

Сегодня в гостях у меня снова Игорь Приходько, руководитель отдела трафика в рекламном агентстве Libre. И мы поговорили про процессы в рекламном агентстве.

Получилось интересно. Будет полезно владельцам агентств, фрилансерам и клиентам, которые строят свои маркетинговые отделы.

Бонусы для вас:

- Кэшбек 15% пожизненно + 10 тыс рублей за привлеченного заказчика на любую из услуг Libre Team, где работает Игорь

- TG-канал Игоря Приходько: https://news.1rj.ru/str/masteradwords
- Написать Игорю: https://news.1rj.ru/str/directolog
- группа Игоря в vk

Задавайте интересующие вас вопросы в комментариях!

10 путей для масштабирования рекламы. Часть 1

К нам часто приходят клиенты, когда реклама уже работает неплохо, но не выполняется задача с масштабированием. Вроде бы и сайт уже достаточно хороший, и бюджет есть, но не удается пробить потолок и увеличить поток заявок.

Сегодня я решил рассказать пути решения этой задачи:

1️⃣ Сегментация целевой аудитории

Иногда проблема масштабирования кроется в том, что нужно увеличить конверсию всей связки. А для этого обычно нужно отойти от обычной связки и провести сегментацию. Связка – это группа, включающая в себя:

✅ Таргетинги
✅ Объявления
✅ Целевые страницы

Например, для производителя металлоконструкций и линейной арматуры для ЛЭП мы готовили разные связки по самым популярным направлениям продукции: траверсы, порталы, РЛНД и т.д. Это позволило увеличить конверсию каждого направления и дальше масштабировать рекламу.

Подобное мы сделали и для компании по продаже бизнеса. Вместо общей страницы «Продажа бизнеса в РФ» мы проработали разные направления: «Продажа кафе», «Продажа барбершопа» и т.д. Благодаря этому удалось получать конверсии не только с поиска, но и РСЯ и таргета в VK, что стало точкой роста.

2️⃣ A/b тесты

Это пошаговое улучшение текущих посадочных страниц. Во время теста запускается 2 версии страницы и выбирается та, что показала себя эффективнее. Например, в одном из наших проектов в области оптовой торговли женской и детской одеждой мы с помощью A/b тестов выяснили:

⚖️ Наличие каталога на лендинге снижает конверсию в несколько раз.

⚖️ Сильный акцент на детской одежде снижал в разы конверсию по женской. Разбили на 2 страницы.

⚖️ Офферы по продавцам с маркетплейсов дали большой рост конверсии, но в сделки такие лиды конвертировались слабо, а средний чек был мелкий.

И много других данных, которые никогда не узнаешь пока не проведешь тест.

3️⃣ Расширение каналов рекламы

Иногда дешевле подключить SEO или даже VK, чем продолжать увеличивать мощности в Яндекс Директ. Это один из элементов, который часто упускают из виду при желании масштабирования.

10 путей для масштабирования рекламы. Часть 2

Продолжаем развивать тему из прошлого поста.

4️⃣ Продвижение разных сайтов (не клонов!) для одной компании в Директ

Хоть Яндекс периодически и склеивает подобную рекламу, но в действительности мы много раз видели, когда сайты одной компании спокойно попадали даже в одну поисковую выдачу.

Зачем это нужно?

В любом случае при масштабировании бюджета на определенном этапе цена лида станет расти очень и очень сильно и придется остановиться. И тут как раз в дело вступают новые связки, которые могут работать параллельно.

Как мы делали это, когда продукт один

Еще до ковида мы применяли подобную технику для компании по уничтожению вредителей в СПб. Для рекламы в Директ мы использовали:

✅ Сайт компании – тут классическая лидогенерация. Все районы города.

✅ Агрегатор по дезинсекции по СПб – каталог разных компаний, но в реальности все заявки идут нашему клиенту.

✅ Квиз без привязки к фирме – для сбора дешевых лидов в РСЯ с большим % неквалифицированных.

✅ Лендинги под каждый район города со своим брендом вроде «Санэпидемстанция Красносельский район»

В итоге собирали лиды со всех направлений и это выходило дешевле, чем дальше масштабировать основной сайт. Более того, тестировали в рамках схемы и другие варианты, но они не сработали (Директ на группу VK, турбостраницы, лендинг частных мастеров).

Как это делали, когда продукт и ЦА разные

Тут подход совсем другой. При масштабировании до 1,5 миллионов в месяц цена лида в кухнях начинала сильно расти.

Поэтому работа шла даже на разную аудиторию, так как были разные кухни в каталогах 3х сайтов. Ценовой сегмент местами тоже отличался. Делали их на:

✅ Эконом с агрессивными скидками и низкими ценами
✅ Чуть ниже среднего
✅ Средний

Благодаря этому использовали разные офферы в рекламе, разные кухни в товарных кампаниях. Схема рабочая. Потому что бывают периоды, когда те же кухни в среднем сегменте проседают, а эконом, наоборот, срабатывает хорошо. В итоге отдел продаж не простаивает. Ну и больше простора для экспериментов.

🦾 10 путей масштабирования рекламы. Часть 3

Одна из проблем масштабирования рекламы в том, что бизнес боится сделать окончательный выбор и старается всеми силами пролезть в неэффективный для себя канал. А нужно просто выбрать другие для продвижения.

Например, у нас есть клиент в сфере инженерных систем, с которым мы успешно работаем уже 6 лет. Почти 5 полных лет из них ведем SEO, которое и дает большую часть лидов с сайта. К контекстной рекламе заказчик подходил с нами за это время 3 раза и еще 2 подключал другие агентства по нашей рекомендации. Во всех случаях контекст у него так и не окупался, и затея заканчивалась ничем.

Совсем другая история обстоит с:

💰 SEO
💰 Авито, где заказчик своими силами продвигает продукцию
💰 Партнерским маркетингом

В ближайшее время будем запускать Telegram Ads и развивать канал заказчика, потому что в b2b это направление в долгую сейчас является одним из важных конкурентных преимуществ. Да, лиды тут не идут сразу же, а все строится вокруг развития канала. Но если есть популярный канал, то привлечь нужных лидов не будет проблемой со временем.

Но с SEO все очевидно. У нас были и более интересные истории. Среди наших клиентов давно есть электромеханический завод, который специализируется на организации ремонтов тягового подвижного состава и производстве электротехнического оборудования.

Там помимо SEO у нас была контекстная реклама. Говорю «была» по той причине, что у заказчика всегда хорошо работал Google Ads (и даже в бытность еще Adwords), но никогда не удавалось получить нужных для его отдела маркетинга результатов по Яндекс Директ (по идентичной семантике, офферам и т.д.). Хотя привлекали для этой задачи не только нас.

👹 Объяснить это сложно, но это норма.

Для масштабирования бизнесу нужно определить, какие каналы работают на его экономику. И развиваться в первую очередь по ним. Иногда стоит делать периодические заходы в те каналы, которые не сработали. Но главное не биться слишком долго головой об стенку. Есть много разных способов привлечения лидов.

Предыдущие части: первая и вторая.

Тренды SEO-продвижения сайтов. Интервью с Михаилом Шакиным

У меня в гостях побывал известный SEO-специалист Михаил Шакин. Мы обсудили важные тренды SEO, пользу и вред нейросетей, возможности для развития бренда и заглянули немножко в будущее поиска.

Получилось интересно! Рекомендую к просмотру.

Канал о SEO Михаила Шакина.

YouTube канал Михаила.

Курс по продвижению англоязычных сайтов