3 мифа SEO, которые очень популярны в 2024 году

Сегодня про несколько мифов о SEO, которые я часто слышу от клиентов и даже некоторых специалистов.

1. Ссылки уже не работают

Про неработающие ссылки Яндекс уже говорит много лет. Да и SEO-специалисты. Действительно, сами по себе ссылки уже не несут такой важности. Если раньше можно было даже кривой сайт продвинуть одними только ссылками, то сейчас это не выйдет.

Но и совсем без ссылок у вас тоже особо ничего не выйдет в конкурентных нишах. При этом речь не только про различные вечные ссылки. Те же арендованные с Sape все еще хорошо работают. На своих проектах мы видим регулярный существенный рост позиций и трафика как раз через 1,5-2 месяца после начала регулярной закупки ссылок.

Контент и сайт при этом обычно уже приведены в нужное состояние.

2. Контекстная реклама сильно бустит SEO в регионах

Часто слышу такое от специалистов, но никогда не наблюдал в своей практике. Да, если активно вести Директ в том же Воронеже, то ты получаешь рост брендовых запросов, навигационных. Да, без активного SEO, но при постоянном пополнение контента (новые целевые, статьи в блог) трафик пойдет сам по себе. Но его будет мало. Критично мало для стабильного потока лидов и замены той же контекстной рекламы.

Мы проверяли подобное не только на клиентских проектах. Но и на своих для аренды сайтов. Нигде не сработало. Трафика было мало, чтобы давать хоть какой-то нормальный поток лидов. Пробовали самые разные регионы, начиная от Уфы и заканчивая Кемерово, Великим Новгородом и т.д.

3. SEO – это чисто техническая дисциплина. Бизнес не должен вникать в нее

Нет. Классическое от Яндекс: «Просто делайте сайт лучше» на самом деле соответствует действительности. Но я бы его расширил и сказал так:

«Просто делайте маркетинг лучше».

Гораздо больше технических манипуляций на SEO влияет:

- Известность бренда, PR компании в сети.

- Наличие реальных и качественных отзывов (на сайте, на Картах, в каталогах, на YouTube и везде, где только можно).

- Наличие статей о компании и ее сотрудниках в сети. Наличие видео и т.д.

- Проработанный контент (качественный, со своими фото, видео, полезными для пользователей текстами).

- Поведенческие факторы на сайте. И их не обязательно накручивать (это вообще путь не в ту сторону). Лучше сделать нормальный сайт, который будет еще и конвертировать пришедших посетителей в лиды. То есть он должен быть удобный, простой, логичный, продающий. А не с гигантским % отказов и средней глубиной просмотра в районе 1.

- Наличие развитых социальных сетей с постоянными обновлениями, работой с аудиторией.

Все это дает гораздо больший эффект для SEO, чем даже корректировки кривой верстки. По сути, нормальный маркетинг в комплексе.

Как мы используем Вебвизор для повышения эффективности рекламы

Вебвизор – полезный инструмент Метрики для нашей команды. На мой взгляд, он сильно недооценен среди специалистов. Причина тому – неумение извлекать из него пользу. Любой инструмент анализа должен приводить к какому-то действию:

- доработкам сайта
- корректировкам в рекламную кампанию
- смене офферов.

Нет ничего хуже, чем впустую потраченное на анализ время, которое приводит к отчету без дальнейших действий.

Так как же мы в команде BART используем Вебвизор?

🧌 1й шаг: Формирование гипотезы

Нет смысла садиться и анализировать все подряд. Вы потратите уйму времени, но при этом ничего полезного не узнаете. Заранее запишите себе гипотезы, которые хотите проверить:

- Люди уходят со 2-4 экрана целевой страницы
- Аудитории не понятен наш блок тарифов
- Доп. Информация про наши книги уводит людей с целевой, и они не возвращаются обратно
- Призыв к действию скучный, непонятный.

То есть вы заранее должны определить, что будете изучать.

👥 2й шаг: сегментация

Какой сегмент мы будем проверять? Пример:

• Пользователи мобильных телефонов, которые заходят на целевую страницу с поисковой рекламы в Яндекс Директ

Нет смысла смотреть всех скопом.

📝 3й шаг: смотрим 300-400 записей и выписываем интересные моменты.

Ведем мини-дневник наблюдения. Да, придется потратить много времени, но оно того стоит. Ну и наблюдения нужно выписывать так, чтобы потом все это можно было сгруппировать и посчитать.

👓 4й шаг: Записанные наблюдения потом анализируем с командой и формируем план изменений

Главное – результатом анализа должны быть действия: корректировки сайта, рекламы. В SEO это тоже полезно, когда анализируем поведенческие и нужен план доработок.

📅 Как часто проводить анализ?

Для 1 клиента хотя бы 1 раз в квартал, но формируя сразу же перечень из гипотез на проверку. Затем уже идет план на доработки, который внедряется и тестируется ближайшие 1-2 месяца.

Польза бесплатного в бизнесе, или рассказ о том, как я не узнал практически ни один чай

Одной из самых эффективных точек контакта является предложение чего-то бесплатно. На днях побывал на чайном каппинге. Это мероприятие, где нужно было дегустировать различные чаи, а затем пить их же вслепую и определять. Все в соревновательной форме.

Мероприятие было условно-бесплатным. То есть посещаешь бесплатно, но нужно купить чего-нибудь. В этой истории забавно то, что я занял предпоследнее место, хотя люблю и пью самые разные чаи. Моя девушка разделила первое место, хотя предпочитает легкие и светлые чаи.

Бесплатно. Это один из главных крючков для многих сфер в рекламе. Из последнего, что до сих пор отлично работает:

- Выезд + замер и бесплатный дизайн-проект для кухонь (сфера эконом и средний сегмент)
- Бесплатный расчет и замер для натяжных потолков
- Бесплатный аудит рекламы
- Аудит сайта бесплатно
- Пробная версия веб-сервиса (с ограничением по дням или функционалу)
- 1-2 пробных урока бесплатно из онлайн-курса
- Бесплатные образцы (актуально для производителей в b2b)

🎩 Как давать что-то бесплатно с пользой для бизнеса

Есть 2 вещи:

1. Бесплатное должно быть ценным для потенциальных клиентов и двигать по воронке к продаже.

При заказе «бесплатных образцов» с производства клиент получает подробное КП и дальнейшую консультацию менеджера, на которой он дальше продает сотрудничество. Лучше образцы не высылать просто так, а выезжать к клиенту лично. Продажи на самотек бросать нельзя и отдавать инициативу клиенту.

2. Нужен фильтр

Вы не должны превращаться в того, кто делает все и всем бесплатно. Например, если делаете бесплатный аудит рекламы, то вовлеките в процесс клиента. Задайте как можно больше вопросов, получите обратную связь. Это поможет и аудит сделать лучше, и вообще понять настрой клиента. Худший способ – короткий разговор в чате и получение доступов. Нагрузите себя бесплатной работой.

🧌 P.S.

А что вы могли бы в своем бизнесе давать бесплатно потенциальным клиентам с пользой для себя?

5 причин снижения эффективности рекламы (+ план действий)

Почему эффективность рекламы может снижаться? Есть множество причин. Я решил разобрать 5 популярных, с которыми к нам часто приходит бизнес.

Обычно это ситуации, где реклама уже выстроена и дает хороший поток обращений. Но последние полгода или год ситуация становится все хуже.

🙈 1. Бизнес не перестроился под смену алгоритмов рекламных систем

Например, многие интернет-магазины последние годы очень хорошо жили на «Мастерах кампаний» в Директ, которые по непонятной причине давали много лидов по очень хорошей цене. Чаще гораздо лучше даже проработанного поиска и сетей. Но последнее время ситуация меняется. МК Яндекс теперь развивает для «Яндекс бизнеса» и в основном эти кампании загибаются.

С тем же VK подобная история наблюдается с переходом в новый кабинет. Многие подходы из старого просто не работают.

Такая же история была и при переходе на автостратегии или внедрении на поиске обязательного автотаргетинга в Директ.

Нужно быть готовым и перестраивать рекламу под изменения. Отслеживать новости рекламных систем, удачные решения коллег и самим все тестировать.

🥸 2. Слабая аналитика

Саму работу над рекламой можно разделить на 3 части:

- Тестирование
- Оптимизация
- Масштабирование

И тут ключевым является качественная аналитика. Неверные выводы могут привести к тому, что при масштабировании цена лида резко вскочит. Или же будут сделаны неверные выводы на этапе оптимизации, что в итоге приведет к плачевным эффектам при росте бюджета или просто снижении эффективности со временем.

Самый простой пример.

Специалист посмотрел один отчет в отрыве от всех остальных и пришел к выводу, что нужно отключить рекламу для «Топ 6-10%» по уровню платежеспособности в Директ. Анализировать данные в отрыве от остальных вообще опасно, так как в такой ситуации мы можем отключить внутри этой аудитории и эффективные группы, и неэффективные. А потом удивиться, что у нас резко упала эффективность аудитории «Женщины 44-54 года».

🗣 3. Отсутствие работы с репутацией

Это касается в первую очередь b2c. На конверсию сайта сильно влияют отзывы в сети. Особенно на популярных площадках вроде Яндекс Карт. При этом важна не только средняя оценка компании, но и сами отзывы. И с ними нужно работать:

- Стимулировать довольных клиентов оставлять отзывы.
- Корректно отвечать на негативные отзывы

Во втором случае мы отвечаем не только данному клиенту (и стараемся сделать так, чтобы он снял отзыв), но и показываем другим, читающим его, что умеем решать такие проблемы. Например, если сделали кухню и нарушили все сроки, то можно начать с признания: «Да, такая проблема была прошлой осенью, так как поставщики в срок не смогли поставить нужные материалы. Но с тех пор мы сделали «это» и «то», поэтому подобная ситуация не повторится у нас».

Худший вариант – не отвечать на подобные вещи или спорить с недовольными.

🚒 4. Выгорание креативов и офферов на посадочной

Ваши офферы не будут вечно работать в рекламе (бывает и обратное, но в маркетинге вообще все бывает). Причиной может быть просто сам факт, что предложение уже не цепляет вашу целевую аудиторию и нужно тестировать новые гипотезы. Или вышли более интересные конкуренты.

Важно понимать, что тут недостаточно просто заменить тексты рекламных объявлений. Тут нужно работать в связке с посадочными. Работа должна быть комплексной.

Тут стоит сказать и про снижение эффективности сайта. Его вообще нужно регулярно дорабатывать, улучшать, внедрять новое. Это процесс постоянный. На это нужно заранее выделять бюджет.

🧌 5. Зависимость от 1 канала рекламы

Если весь поток идет с Директ или Avito, то рано или поздно реклама будет работать все хуже. Мультиканальная реклама всегда эффективнее. Потенциальные клиенты видят вас чаще и на разных площадках. У бизнеса в итоге выше обороты, что позволяет вкладывать в рекламу и развитие все больше, съедая кусок пирога, который раньше мог попасть в рот конкурентов.

На этом все! Дополняйте причины в комментариях.

Не все отзывы одинаково полезны

Отзывы нужно собирать для самых разных площадок: ваш сайт, Яндекс Карты, 2Гис, тематические платформы и рейтинги, YouTube, социальные сети, сторонние сайты.

Но… не все отзывы полезны для бизнеса…

Их тоже нужно прорабатывать, создавая структурную анкету для клиентов, чтобы вы в итоге получили от клиента отзыв с пользой для вас.

Мы уже много лет полагаемся на систему 3х критериев Дмитрия Кота, которую я еще давно вычитал в одной из его книг (сейчас не вспомню в какой из).

Вот эти критерии:

Критерий № 1: Результат

В данном случае наша задача в том, чтобы получить содержательный отзыв, а не просто «Спасибо, отличные ребята! Антон очень приятен в общении».

В анкете нужно задавать клиенту конкретные вопросы по поводу вашей работы, чтобы в конечном счете получить что-то подобное:

«После замены нашего старого лендинга на микросайт от агентства BART конверсия с Google Ads увеличилась в 4 раза. Объем продаж побил все рекорды. Уже к сентябрю сделали выручку уровня прошлого года. А ведь весь сезон еще впереди!».

Критерий № 2: Снять возражения

Для этого вы должны заранее собрать все возражения от потенциальных клиентов. Не теоретические, а реальные. Для этого:

- Запрашиваем их у отдела продаж
- слушаем звонки
- читаем переписку.

Собираем Топ-10.

Например, если одно из возражений посвящено скорости доставки, то просим клиента рассказать о том, что ему понравилось в нашей доставке, как быстро она прошла и т.д.

Каждый отзыв в идеале должен снимать 1 из возражений.

Критерий № 3: Усиление ваших конкурентных отличий

Например, если мы стоматология, которая лечит зубы только работникам digital сферы, то в отзывах нужно собрать довольных клиентов, которые будут рассказывать о том, как их тут понимают и что вообще во время ожидания процедуры они тут встретили единомышленников.

Смысл в том, чтобы усилить наше УТП или яркое отличие в основе оффера.

Мысли вслух про премиум подписку без рекламы

Одна вещь, которая мне очень не нравится в премиум подписках (плюс от Яндекс на Музыку, Telegram, YouTube) – это отсутствие рекламы.

Я хочу видеть разную рекламу именно в живом контексте. Не в тот момент, когда пробиваешь ее через сервисы, а именно ту, что будет направлена на меня. Интересны свои реакции на нее именно в естественной среде.

А вы как к этому относитесь?

Частые причины роста стоимости лида при масштабировании поиска в Директ/Google Ads

Частая история – реклама на поиске идет очень хорошо и бизнес решает ее масштабировать. На каком-то этапе кол-во лидов растет, но затем наступает тот самый момент, когда бюджет растет, а вместе с ним начинается и резкий скачок по стоимости лида.

Вот несколько самых популярных причин такой ситуации и варианты решений:

1️⃣ Растет доля нецелевых поисковых запросов

С ростом охвата мы будем получать все больше в том числе и «холодных» посетителей или даже интересующихся смежной темой.

Решение: тут все лечится с помощью регулярной чистки. Постоянно добавляем минус-слова.

Анализировать лучше поисковые запросы не только по кликам, но и простым показам.

2️⃣ Стоимость клика выросла и уже не укладывается в текущую конверсию посадочных

Масштабирование на этом этапе обычно приводит к росту и средней стоимости клика на поиске. Вероятно, что бизнес уже прошел этап, когда при текущем уровне конверсии все укладывалось в KPI.

Решение: постоянные A/b тесты и доработки посадочных страниц. Сегментация посадочных на группы под объявления и ключевые фразы. Все это делаем для повышения конверсии.

3️⃣ Рост переходов с неэффективных регионов

Если рекламная кампания включает в себя сразу же несколько регионов или всю РФ, то проблема может крыться в увеличении доли неэффективных регионов.

Решение: исключаем регионы, которые не укладываются в KPI.

4️⃣ Рост повторных переходов от клиентов компании

Бывает и такая ситуация, когда клиенты активно переходят по рекламе, чтобы почитать статьи на сайте, обратиться в поддержку или просто зайти в свой личный кабинет.

Решение: исключаем повторные переходы от лидов.

5️⃣ Увеличение доли рекламы по запросам с упоминанием конкурентов

Реклама по конкурентам может работать эффективно. Но почти всегда при масштабировании эта эффективность сильно снижается.

Решение: выделение ключевых фраз по конкурентам в отдельную кампанию или исключение из рекламы.

6️⃣ Распределение рекламы на неэффективные дни и часы

При масштабировании вы начнете получать все больше переходов на выходных, в вечерние и ночные часы и т.д.

Решение: исключение неэффективных дней или временных промежутков (не отдельных часов, а больших промежутков. Например, с 20 до 00 часов).

7️⃣ Сезонное падение спроса

Может быть вызвано множеством причин. От реального сезонного падения в нише до новостей или ситуации в экономике, которая тоже влияет на желание людей купить что-то в данный момент.

Возможно, ваше увеличение бюджета как раз пришлось на период падения потребительского спроса. При этом далеко не всегда при таком падении поисковых запросов в Яндекс и Google становится меньше.

Решение: не делать резких движений. Работать по плану.

На злобу дня

«Задумал что-то?
Успокойся!»
Вэй Дэ-Хань, китайский мудрец.

Уже с утра все бурлит на тему того, что облачные сервисы Amazon, Google и Microsoft станут недоступны в РФ, включая мой любимый PowerBi.

Пока информации недостаточно, чтобы сделать выводы.

Однозначно следующее:

1. Эти сервисы не будут работать для корпоративных клиентов точно. Но мы тот же PowerBi давно покупаем для физ. лица в Казахстане. Как они тут-то могут заблочить? Явно все равно не определить, что человек из РФ. А все сервисы Microsoft можно оплачивать и от физ лиц, напоминаю. Понятное дело, что не РФ.

2. С Google пока не ясно, что будет с другими странами и физ. лицами.

3. С Amazon. А мы там облака не используем. Волнует только, а не исчезнет ли вся моя Kindle библиотека.

Что делать?

Нет смысла суетиться. Все произойдет 20 марта. А уже в понедельник 18 марта рекомендую:

1. Сделать бекап Google Диска через takeout.google.com

2. Сохранить Kindle библиотеку и все данные с Амазоновского облака (я его уже годе 3 не использую).

3. В сервисы MS ходить с VPN, оплачивать с зарубежных физ.лиц. В случае офиса можно перейти и на пиратский (да, даже так), но лучше оплатить из Казахстана. В случае PowerBi в самом крайнем уйти на DataLens, например. Но, думаю, что не придется.

А суетиться вообще не нужно. Как говорит мудрец Вэй Дэ-Хань: «Будущее неизбежно сложится. Стоит ли тревожиться?».

Что в голове клиента? 4 способа узнать это

Я не очень люблю советы из книг, что нужно всегда ставить себя на место клиента при проектировании рекламной кампании или целевой страницы. Просто потому, что это все равно теория.

Помню как-то мы обсуждали новый лендинг с владельцем одного крупного завода в СПб, который занимался производством столешниц и поставкой по компаниям, производящим мебель.
У него было четкое представление про свое УТП:

1. Нестандартные фактуры и материалы.

2. Возможность разнообразить ассортимент за счет большего, чем у конкурентов количества цветовых решений.

3. Возможность тестового заказа (аля пробная партия).

При изучении звонков и переписки с клиентами мы выяснили, что люди вообще не интересуются всем упомянутым. Их волновало совсем другое:

- Цена и возможные скидки от объема.
- Сроки реализации.
- Процесс доставки и ее сроки (особенно в другие регионы)
- Гарантии.

Человек больше 25 лет был в бизнесе, но ошибался. Это нормально. Поэтому обратную связь лучше запрашивать у клиентов напрямую:

1️⃣ Прослушивание звонков

Если есть коллтрекинг и телефония, то обязательно прослушайте звонки от потенциальных и реальных клиентов.

2️⃣ Изучение переписки

Email, мессенджеры. Важно обращать внимание на те вопросы, которые задают клиенты.

3️⃣ Опрос клиентов текущих, бывших и не состоявшихся

Лучше опрашивать реальных клиентов и тех, кто в итоге не сделал у вас заказ отдельно. Дополнительно можно взять и третий сегмент – бывших клиентов.

За подробные ответы можно предоставить бонус. Это трудоемко, но того стоит. Вы получаете развернутые ответы на свои вопросы, которые часто больше нигде не найти.

4️⃣ Изучение отзывов

Изучение отзывов помогает выяснить, что радует и раздражает потенциальных клиентов. Тут и конкуренты будут полезны, так как можно изучать отзывы и на их услуги.

На основе этих данных уже формируем гипотезы на тестирование. У нас будет твердая база в виде реальной обратной связи, а не свои предположения, которые могут звучать хорошо, но не биться с желаниями людей.

Яндекс Метрика обновилась! Пара новых интересных функций

Неожиданно обновился интерфейс и функционал Яндекс Метрики. На мой взгляд, стало удобнее и визуально приятнее.

Пока раскатали не на всех аккаунтах. Посмотреть на демо-счетчик можно вот тут.

Что мне понравилось больше всего:

1. Появились «Общие отчеты»

Раньше в Метрике можно было делать «Свои» отчеты, которые сохранялись на вашем логине. Можно было собрать любой отчет и открывать его для анализа в нужное время. Проблема в том, что отчет был виден только вам. Если вы давали доступ к Метрике на другие логины, то данные отчеты там не отображались. В новой Метрике появилась опция «Общие отчеты», которая позволяет как раз делать отчеты, которые будут доступы всем.

При этом важно, что и «Мои отчеты» остались, которые будут доступны только на вашем логине.

2. Обновился селектор выбора счетчика

Мелочь, но наконец, сделали его удобным. Ранее была сплошная боль.

3. Изменилась боковая навигация

Пока выводы делать рано. Нужно время активного использования. Но группировка кажется логичнее. Тот же «Вебвизор» и «Карты» теперь находятся в меню «Поведение».

4. Докрутили поиск по отчетам

Теперь он сразу же ищет по всем отчетам. И по «своим», и по стандартным от Метрики. Логично и странно, что раньше так не было сделано.

5. Обновились виджеты на дашборде

Расширены возможности визуализации графиков. Больше вариантов сегментации, чем раньше. Это обновление показалось самым большим. Раньше возможности по созданию своих виджетов были совсем скудными.

Итог

Стало визуально приятнее и функциональнее. Яндекс молодец. В первую очередь рад «Общим отчетам», доработанному поиску и более широкому набору возможностей при создании своих дашбордов. Мне нравится.

🎩 Собрали с коллегами подборку классных маркетинговых каналов

Собрались с коллегами по маркетинговому ремеслу и устроили взаимопиар. Все каналы в подборке начал читать сам (а некоторых читал и ранее). Особенно полезной подборка будет для тех, кто уже строит свое рекламное агентство или планирует в будущем. От PR до заказной разработки. Так что изучайте :)

PR Perfect — авторский канал Кристины Петровой, основательницы одноименного коммуникационного агентства, которое в 2023 году вошло в топ-15 самых медийных (по данным «Медиалогии»).
Здесь про пиар и коммуникации, маркетинг и продвижение в Telegram. А также о том, какие инструменты использовать, чтобы построить сильную команду, как отработать информационную повестку компании в кризисной ситуации или в условиях моноповестки и мн. др.

Мостовая #пробизнес — консультант по стратегическим коммуникациям Дина Мостовая рассказывает, как общаться с журналистами и клиентами в Европе и США и какие культурные особенности учитывать. В канале найдете пошаговые гайды, чтобы запитчить колонки в Crunchbase и новости в TechCrunch, узнаете лайфхаки для развития LinkedIn, а также прочитаете об ошибках команды Канье Уэста и скандалах вокруг Forbes 30 до 30.

Тимофей Белоглазов — авторский канал основателя международного маркетингового агентства (Россия, Сингапур). 15+ лет в профессии, спикер ВШЭ и Нетология, судья СSS Design Awards.

Антон Носков — мир заказной разработки глазами техдира. Бутиковая команда, процессы, е-ком. Основатель студии разработки, партнер в международном ритейлере.

Вернуть как было

Желание многих заказчиков. Хочется, чтобы лид стоил как до пандемии. Или хотя бы как в 2022 году.

К сожалению, такого в большинстве случаев не будет.

Реклама дорожает каждый год.

И будет дорожать и дальше.

Причин много. В принципе, реклама всегда дорожает постепенно. Но в последние годы процессы ускорились за счет пандемии, войны и ухода иностранных платформ из РФ.
Только важно сразу же понять, что и дальше реклама будет становиться все дороже. Это нужно принять.

А что с этим делать?

Я бы вкладывал средства бизнеса в первую очередь в:

✅ Качественную аналитику. Это все еще конкурентное преимущество на рынке. Не у всех есть и проработано. Поможет больше инвестировать в рабочие решения.

✅ Повышение конверсии сайта. Выделять бюджет на постоянной основе на a/b тесты, доработки.

✅ Увеличение эффективности отдела продаж. До сих пор многие к лидам (даже квал.) относятся очень небрежно.

✅ Повышение среднего чека.

✅ Повышение LTV. И продавать больше текущим клиентам, и работать дольше.

✅ Развитие и узнаваемость «бренда» среди ЦА. Пусть не в широком смысле. Узнаваемый продукт и эксперт всегда дороже и продает больше.

✅ Разные каналы. Комплекс всегда лучше зависимости от 1 платного источника.

Все это вещи, которые позволят именно вашему бизнесу расти даже в сложных условиях. Это то самое конкурентное преимущество, которое заменит уникальные УТП и инновации.

И наша команда поможет с реализацией всех этих вещей. Нужен маркетинг в сети? Обращайтесь.

Что делать, если товара временно нет в наличии

Популярная проблема при продвижении интернет-магазинов. Вроде и ассортимент хороший, идут продажи, а потом выпадает важная группа товаров или бренд, и конверсия падает. Как быть в такой ситуации?

Несколько ключевых советов:

1. Динамические поисковые кампании вместо ручных

Динамические поисковые кампании в Яндекс Директ гораздо лучше приспособлены к тому, чтобы показывать рекламу только по товарам в наличии. Если товарный ассортимент меняется постоянно, то лучше сосредоточиться на динамике вместо ручного поиска. Так у вас будут практически всегда актуальные данные на поиске и не придется постоянно проделывать внезапный и срочный объем работ.

Главное оперативно обновлять информацию на сайте и в фиде.

2. Что делать, если товары исчезают временно

В таких случаях часто у бизнеса проблемы с логистикой, но и убирать товар не хочется, так как он важен для SEO и уже скоро снова будет на складе. Есть промежуточные варианты:

✅ Добавить кнопку «Сообщить о поступлении» или «Забронировать», чтобы товар шел под заказ

✅ Добавить блок «Раскупили! Обратите внимание на аналогичные товары» и показывать схожие товары из наличия

✅ Добавить блок «Раскупили! Но мы дарим вам скидку 10% на весь текущий ассортимент! Обратите внимание на…»

✅ Передвинуть отсутствующие товары в конец каталога. Ошибка многих магазинов, что отсутствующие товары в фильтре идут вперемешку с товарами из наличия. Даже при выборе разной сортировки подобные товары должны быть в конце.

✅ На уровне листинга отсутствующие товары должны отмечаться, что идут под заказ. Например, серое фото товара вместо цветного и отсутствие кнопки «Добавить в корзину» не запутает пользователя.

Решает ли это все проблему?

Нет. Это позволяет снизить потери. В любом случае чехарда с ассортиментом приводит к потерям продаж с SEO и рекламы. Снижаются и повторные заказы с email-рассылок. Поэтому лучшее решение – это просто взять и решить проблему с ассортиментом. База, которая перебьет любые манипуляции с сайтом и рекламой.

Продвижение интернет-магазинов через распространение промокодов

Одним из важных элементов продвижения интернет-магазинов является распространение промокодов в сети. Промо-коды часто являются драйвером к первому заказу в магазине или повторной покупке. Особенно если основной целевой аудиторией являются женщины.

За годы рекламы мы тестировали промокоды в разных тематиках. Лучше всего они заходили в семейных и женских магазинах (одежда, бижутерия, все для дома). Хуже всего в профильных мужских вроде рыбалки, арбалетов и луков, страйк-болу.

Как распространять промокоды в сети?

1. Реклама у блогеров

Это самый эффективный способ. Но тут нужен ощутимый бюджет. Но даже и без него можно пробовать. Лучшая ниша – это лайфстайл блоги, ориентированные на женскую аудиторию. Тут это просто отличный драйвер продаж. Размещение идет в первую очередь на YouTube, а затем во вспомогательных сетях: Телеграм, Instagram запрещенный, VK и т.д.

При этом не всегда нужно идти к совсем уж дорогим блогерам. Есть разные сегменты. Не только по 300-400 тысяч просмотров на видео, но и промежуточные вплоть до 5-10 тысяч за ролик (и это тоже эффективные интеграции). Главное, чтобы была живая и активно комментирующая аудитория.

2. Контекстная реклама и таргет

Тут множество сценариев:

- Квизы или чат-бот для получения промокода
- Промокод на первый заказ
- Ретаргетинг

Минус в том, что все это перестает работать, когда заканчивается бюджет в отличие от блогеров, где эффект чаще долгосрочный. Но плюс в том, что можно начать с меньшего бюджета и быстрее масштабировать.

3. VK клипы, YouTube shorts

Если со вторым достаточно сложно и лучше идти сразу же к раскрученным блогерам, то в первом случае можно и себя раскрутить за счет таргетированной рекламы на конкретный ролик.

4. Telegram Ads

Реклама конкретного поста в канале с промокодом. Еще можно усилить пост, если подключить известного среди ЦА инфлюенсера и использовать его имя в объявлении и посте.

5. Партнерки

Опыт негативный. Работает для известных магазинов.

Telegram Ads 2024: Рабочие фишки

Сегодня в гостях у меня Игорь Приходько, руководитель отдела трафика в рекламном агентстве Libre. И мы поговорили про рабочие фишки Telegram Ads в 2024 году с разбором 2х конкретных кейсов.

Бонусы для вас:

- Кэшбек 15% пожизненно + 10 тыс рублей за привлеченного заказчика на любую из услуг Libre Team, где работает Игорь
- ПРОМОКОД «Libre123» дает вам 50 евро на баланс кабинета Clickise

- TG-канал Игоря Приходько: https://news.1rj.ru/str/masteradwords
- Написать Игорю: https://news.1rj.ru/str/directolog

Задавайте интересующие вас вопросы по Telegram Ads в комментариях!

5 мыслей про полный переход на Единую перфоманс кампанию

Итак, Яндекс опубликовал, пожалуй, самый важный анонс года по Директ. Речь идет про полный переход на Единую Перформанс кампанию.

✅ С 12 апреля ЕПК выходит из беты

✅ С 22 мая создавать новые кампании для задач, которые раньше решали текстово-графические объявления, динамические объявления и смарт-баннеры, можно будет только в Единой перфоманс-кампании.

✅ Июль — август: вы сможете обновить выбранные кампании до ЕПК с помощью специального инструмента. Прогресс обучения и статистика при этом сохранятся.

✅ Осень: оставшиеся кампании устаревших типов автоматически обновятся до ЕПК без потери статистики и прогресса обучения.

5 моих мыслей на тему

1️⃣ Стоит внимательно изучить графику от Яндекса

Тут четко видно, что будет в ЕПК и какие преимущества нас ждут после обновления.

2️⃣ Обучение станет проще

Самое важное – Яндекс сам говорит нам, что укрупнение кампаний верная стратегия. Весь инструмент заточен под это. Теперь по одной стратегии могут обучаться совершенно непохожие друга на друга кампании: смарт-баннеры, РСЯ, поиск и т.д. Вероятность получения 10 лидов в неделю для обучения по ним выше.

3️⃣ Обучаться нужно на макроконверсиях

Еще одна важная мысль из этого. Из нашего опыта успешное обучение на микроконверсиях бывает редким. Если у проекта есть достаточный бюджет и он не может обучиться на макроконверсиях, то в 8 случаях из 10 он не даст нужных результатах и при разных танцах с бубном с микроконверсиями.

Даже по самым очевидным вроде «Добавление товара в корзину» + «Переход к оформлению заказа». Получаем кучу интересующихся людей и конверсии дороже, чем при обучении на «Оформление заказа».

4️⃣ Больше системности в интерфейсе

Единая система управления кампаниями приведет к тому, что и сам интерфейс станет более системным. Надеюсь, что решится проблема с постоянным отставанием Директ Коммандер от веб-интерфейса. Если не сейчас, то когда же еще?

5️⃣ API будут обновляться быстрее

Из-за обилия разных типов кампаний и того, что находится под капотом, Яндекс обновляет слишком долго API. Поэтому некоторые новинки недоступны в наших внутренних отчетах при работе с рекламой. Переход на ЕПК должен все это ускорить.

На мой взгляд, логичная эволюция. И предсказуемая. А работы маркетологам и специалистам по трафику это только добавит. Переход вряд ли будет простым и безболезненным. Готовиться лучше уже сейчас.

Как быстро выяснить почему упало количество клиентов

Вопрос, который в одинаковой степени волнует предпринимателей и маркетологов. Разберем наш алгоритм.

1️⃣ Выявляем проблемный источник трафика

Первое, что нужно выяснить при падении количества клиентов. Анализируем все источники трафика и смотрим, где есть падение:

✅ Если «Кол-во лидов» или «Кол-во клиентов» упало по конкретному каналу трафика, то начинаем детально изучать его.

✅ Если «Кол-во лидов» или «Кол-во клиентов» упало по всем направлениям и динамика одинаковая, то дело не в отдельно взятом источнике трафика и нужно присмотреться к сайту и офферу. А может сезонности.

Тут важно понимать, что нам нужны данные. И падение анализировать нужно на периоде. Это не 5-6 дней рекламы, а хотя бы 1 месяц, чтобы было с чем работать.

2️⃣ Если причина в 1 источнике трафика, то работаем с ним

Выясняем, что за изменения произошли.

Стало меньше лидов? Анализируем следующее:

✅ Стало меньше переходов?
✅ Изменилось соотношение переходов между продуктами/услугами, кампаниями, регионами, устройствами, фразами или площадками.
✅ Аномалии по демографии.
✅ Кардинальное изменение в часах переходов. Например, скрутка почти всего дневного бюджета утром.

Задача: проанализировать изменения и выявить их влияние на конверсии.

Количество лидов не изменилось, но стало меньше клиентов? Тогда:

✅ Изучаем запросы потенциальных клиентов.

Например, у крупного производителя мебели одно время ключевыми клиентами были люди старше 50 лет. Аудитория «Старше 55 лет» (в Директ) всегда составляла ключевую группу. Но в какой-то момент мы заметили смещение в сторону женщин 35-44 лет по кол-ву трафика и лидам. Только вот в заказы это стало биться значительно хуже.

✅ Запрашиваем обратную связь от отдела продаж

Возможно, причина во фроде или увеличении потока нецелевых лидов, которые не проходят скоринг компании.

✅ Изучаем отзывы

Конверт с контекстной рекламы или SEO может сильно просесть, если за последнее время компания получает множество негативных отзывов в Яндекс и Google. Это актуально особенно для мебели на заказ. Была подобная история с кухнями. В сезон они начали серьезно портачить по срокам и получили много негатива в отзывах, что сильно влияло на конверсию лидов в клиентов.

✅ Конкуренты по данному источнику трафика

Возможно, что они выкатили более интересный оффер. Цены ниже, акция слаще, условия лучше. Надо изучать.

3️⃣ Если динамика падения общая по всем источникам трафика

Проверяем следующее:

✅ Сезонность на данных прошлых лет.

Если их нет, то сильно не увлекаться выводами. Wordstat может немного помочь анализом динамики, но не всегда. Потому что запросы могут и не падать кардинально при реальном падении спроса.

✅ Общее изменение трафика

Может быть теперь выше активность совсем не тех продуктов или услуг, что ранее. Как раз за счет той же сезонности. Или наши приоритетные перестали работать должным образом. У нас была подобная история в интернет-магазине одежды. Летний сезон уже закончился и начался осенний, а в ассортименте магазина было туго с товарами для сезона. Поставки запаздывали.

В итоге просели все источники трафика, включая рассылку.

✅ Технические проблемы

Банально? Бывает.

У одного магазина перестала работать онлайн-оплата от Тинькофф Банка в эквайринге. При этом другие банки бились без проблем. Была непонятная история, когда с IPhone не удавалось оформить заказ в корзине. Такие внезапные истории бывают. Особенно если за внедрения на сайт отвечает кто-то на стороне заказчика и не особенно делится с нами информацией по обновлениям.

Тут самая популярная история – это снижение скорости загрузки сайта. Влияет сразу же и на все.

✅ Динамика по новым и старым пользователям

Актуально для интернет-магазинов. Отдельно оцениваем изменения спроса по новым пользователям и постоянным клиентам. У нас было несколько историй, когда именно падение интереса со стороны постоянных клиентов рушило всю экономику интернет-магазинов. Чаще всего это связано с изменением ассортимента или вводом платной доставки.

Показы мобильных площадок в Яндекс Директ при таргетинге только на ПК

На скриншоте выше видно, что в РСЯ идут переходы по мобильным площадкам с ПК (Desktop).

Наблюдаем такое в последнее время уже на ряде проектов.

Обязательно проверяйте. Отключение мобильных устройств в корректировках не является гарантией того, что вы отсечете все мобильные площадки.

P.S.

Ждем ответ от Яндекса.

Теоретически это могут быть Android на ПК. Но сомнительно, так как там объемы мизерные.

Upd.

Добавил в комментариях еще один интересный скриншот по ОС и устройствам.

Что там по Google?

Начали работу с несколькими новыми клиентами по Google Ads в сфере мониторинга транспорта и поставок медицинского оборудования. Поэтому решил поделиться последними новостями.

Что можно делать в Google сейчас?

1️⃣ Без проблем можно вести рекламу Google Ads по СНГ

Если ваш бизнес работает онлайн или планирует открыть представительство в Казахстане или Узбекистане, то сейчас отличное время для этого. Многие собственники последние пару лет живут за пределами РФ и развивают новые направления как раз в странах, где есть активная русскоязычная аудитория. И Google Ads тут отличный инструмент.

2️⃣ А что по РФ

Тут основные моменты следующие:

✅ Вновь можно создать карточку своего бизнеса в Google Мой бизнес. Правда, не напрямую, а через хитрый способ, который описан вот тут.

✅ Google Ads можно запускать через партнеров вроде eLama на аудиторию VPN. Но сложность в том, что аккаунт нужно верифицировать. А для этого хорошо бы иметь реквизиты компании за пределами РФ. Иначе просто забанят.

В целом, Google все еще актуален. SEO по нему вообще отлично идет, так как платная реклама не отбирает на себя клики в РФ.

В Питере снова наступила Зима 😊

А мне вспомнилась история, как погода влияла на нашего клиента по доставке пиццы и роллов. С четверга по воскресенья в случае дождя, снега или сильного похолодания у него всегда начинался рост заказов. Резко подскакивала активность и нашей задачей было держать первые позиции по самым конверсионным запросам.

Любопытно, что смена погоды с понедельника по среду не давала такого эффекта.

Это еще то время, когда мы активно использовали биддер eLama.

Сейчас проект уже давно на автостратегиях и такие манипуляции не проходят. Но цена лида средняя на периоде ниже по сравнению с попытками работы на ручных.

Вывод, который уже давно сделал для себя: ручные даже на поиске сейчас работают крайне редко. Даже в случаях, когда для этого есть обоснования и исторические данные. Почти все клиенты у нас сейчас идут на автостратегиях на поиске.

Что это значит для бизнеса?

Тут просто. Бизнес должен быть готов к эффективному использованию автостратегий и внедрять:

✅ Коллтрекинг для отслеживания звонков

✅ Отслеживать все формы заявки, виджеты, онлайн-консультанты и передавать данные в Метрику

✅ Отслеживать email через трекинг.

✅ Передавать оффлайн конверсии в Метрику по квалифицированным лидам и клиентам.

Это сейчас стало уже даже не конкурентным преимуществом, а базой для выстраивания рекламы. Если есть вопросы по выстраиванию аналитики на проекте и повышению эффективности рекламы, то пишите мне.