🖥 Новое исследование: как люди ищут товары в интернете

В марте Яндекс Маркет провел любопытное исследование о том, как россияне покупают товары в интернете. Среди всех данных самое интересное:

✅ 49% проверяет наличие товара на любимом маркетплейсе

Ожидаемо. И подтверждает тот факт, что если ваш товар активно представлен на маркетплейсах, то развивать свой интернет-магазин с ним нет никакого смысла.

Подтверждает это и тот факт, что 48% опрошенных не будут искать товар в сторонних интернет-магазинах, если нашли его на маркетплейсе.

✅ Маркетплейс – конечная точка продаж

Многие опрошенные изначально узнают о товаре на сайте бренда, в социальных сетях или даже оффлайн-магазине. Но вот уже приобретать товар 7 из 10 опрошенных идут на маркетплейс, так как это дешевле.

✅ 68% опрошенных выбирают маркетплейсы из-за доставки

Потому что пункты выдачи есть в любом районе в большинстве случаев в 5 минутах ходьбы от дома. Кроме того, сама доставка в маркетплейсах всегда бесплатна.

Это важно, так как к нам регулярно заходят интернет-магазины на SEO и контекстную рекламу, но у них платная доставка или они не работают с самовывозом. Короче, условия максимально неудобные для клиента, которому проще все взять на маркетплейсе.

✅ 45% опрошенных сравнивают цены на нескольких площадках

В основном маркетплейсах. Но если у вас цена ниже, то есть шансы.

✅ Важный вывод про 4-8 касаний с клиентом

Маркетплейс чаще выступает именно конечной точкой, где клиент уже покупает сам товар. При этом в основном он ищет его уже по названию или бренду. Но вот первое знакомство с товаром идет в других местах: сайт бренда, оффлайн магазин, статья, блогеры, отзывы и так далее. По данным Яндекс Рекламы в среднем клиент 4-8 раз взаимодействует с информацией о товаре перед покупкой уже на маркетплейсе.

P.S.

Ну а если вы задумались про выход на маркетплейсы, то напомню про наш кейс «Рост продаж в 6 раз на Ozon для магазина ковров».

🧑‍💻 A/b тесты в рекламе простыми словами. Большое интервью!

Записали огненное интервью с Юрой Борзило по A/b тестам в рекламе!

1,5 часа полезного контента. Если вы еще не делаете a/b тесты, то бегом смотреть.

Юрий Борзило является ведущим продуктовым аналитиком Альфа-Банка. Обсудили с Юрой A/B тестирование в маркетинге наглядно и простым языком.

✅ Что на самом деле представляют собой A/B тесты.
✅ Когда нужно принять тесты в рекламе, а когда это пустая трата времени и бюджетов.
✅ Основные ошибки, которые совершают аналитик и маркетолог, когда хотят проверить свои гипотезы.
✅ Как внедрить тесты в продвижение своих продуктов и грамотно выстроить процесс.

Смотреть видео на YouTube
Смотреть видео на VK

❤️ Смотрите, ставьте лайки и задавайте свои вопросы!

🖥 Продажи на Авито: 5 вещей, которые должен знать каждый B2B-продавец

Авито уже давно не просто инструмент для продажи подержанных вещей или товаров из интернет-магазинов. Это еще и один из самых популярных каналов для b2b. При этом в Avito отлично заходит и оборудование, и материалы, и даже отдельные услуги.

Часто Avito становится намного выгоднее Яндекс Директ, так как затраты на канал существенно ниже и цена 1 клиента выходит дешевле.

Сегодня поговорим о том, как b2b проекту (производству, поставщиках материалов) привлекать клиентов на Avito.

Подробное заполнение профиля и отзывы

Это база, которая должна быть в профиле:

✅ Логотип и название компании
✅ Описание компании
✅ Отзывы в большом количестве (если нет настоящих, то поработать над фиктивными)

По сути, уже здесь мы должны показать надежность нашей компании.

Большое количество карточек товара под SEO запросы

Нужно проанализировать все возможные запросы по нашей продукции и создать под них отдельные карточки товара. В обязательном порядке их должно быть достаточно много. Иногда это тысячи карточек в одном аккаунте. Покрываем все от общих запросов до узкоспециализированным вроде «Траверсы ТН 500» и т.д.

В обязательном порядке на регулярной основе нужно загружать новую базу объявлений, чтобы они занимали более высокие позиции в выдаче.

Делать это проще всего через Api.

Объявления под разные регионы

Если мы продаем не только в одном регионе, то обязательно делаем копии объявлений под все нужные нам регионы. Так позиции карточки будут выше.

«Продающая» карточка товара

Это значит, что в тексте карточки мы пишем не только базовые характеристики товара, но и наши преимущества в формате выгод для клиента:

✅ Отгрузка за 1 день
✅ Товар в наличии на складе
✅ 15% скидка при заказе от 100 000 руб.
✅ Гарантия 1 год

В общем, подходим, как и к любому тексту на целевой странице.
Фото тоже нужно проработать + добавить инфографику.

Ну и, конечно, нужно будет проводить A/b тесты разных объявлений, чтобы понять какие тексты и офферы заходят лучше для целевой аудитории.

Продажи в чате и по телефону

Для Авито потребуются свои скрипты продаж. Особенно в онлайн-переписке с клиентами. Над этим нужно работать, если хотите хорошую конверсию.

📈 Авито для нас один из ключевых инструментов для лидогенерации в b2b наравне с SEO и контекстную рекламой. Поэтому если вы еще не работаете с этим каналом, то обратите на него внимание. Пишите и разберемся, подходит ли вообще Авито для вашего бизнеса.

📈 4 способа вернуть клиентов интернет-магазина одежды

Сегодня дадим слово маркетологу нашего агентства Галине Землянухиной!

Если речь заходит про интернет-магазины одежды, то повторные продажи это наше все. Потому что окупить заказ с одной рекламы сложно. Нужно заранее выстраивать цепочку взаимодействия с клиентами, чтобы продавать им регулярно.

Как это делать?

1. Триггерная рассылка

Если человек подписался на нашем сайте на рассылку и у него уже есть личный кабинет, то мы отслеживаем все его перемещения и микроконверсии. И в зависимости от активности взаимодействуем с ним по email:

✅ Положил товар в корзину, но не оформил заказ? Отправляем письмо с напоминанием
✅ Добавил товары в избранное? Предлагаем скидку за заказ сегодня
✅ Интересовался какой-то категорией товара, но ничего не положил в корзину? Даем скидку
✅ С помощью email-рассылки мы побуждаем аудиторию, которая была только что на сайте дойти до нужного нам действия.

Триггерные рассылки лучше всего работали у нас как раз в женских магазинах одежды и обуви.

2. Рассылка

Обычная рассылка по клиентам:

✅ Новинки
✅ Акции
✅ Интересные для клиента коллекции

Важно: нужно сегментировать рассылку и высылать людям те предложения, которые могут их заинтересовать. Хуже всего слать 1 письмо по всей базе без разбора. Сегментацию лучше всего проводить на основе истории заказов.

3. Бонусная программа

Один из лучших способов привязать клиента к своему магазину. Но тут придется хорошенько заняться математикой.

✅ Сильная бонусная программа – это та, которая дает значимые баллы, которые серьезно сокращают стоимость заказа.
✅ При создании сильной программы важно не уйти в минус, что очень легко.

Например, глава нашего агентства BART Антон Гладченко подсел на бонусные программы магазина электронных книг «Литрес» и чая «Мой Чай». У них они сделаны классно!

4. Ретаргетинг по сегментам

В Яндекс Директ и таргете VK. Организуем рекламу на наших клиентов по сегментам и возвращаем их на спецпредложения по подходящим товарным группам.

🧑‍💻 Как за 5 минут понять стоит ли анализировать конкурента

Не каждый конкурент полезен в анализе. И дело не только в качестве самого сайта. Важно понять, работает ли этот сайт. Есть ли у него SEO и контекстная реклама.

Мы в BART обычно проверяем конкурента через сервис Keys.so и строим график его активности по месяцам. Если видно, что, например, платный трафик только уменьшался и в рекламе сейчас его нет, то с высокой долей вероятности Яндекс Директ не сработал для данной компании и не стоит рассматривать решения на этом сайте для себя.

Это же относится и к SEO. Важны не только общие показатели, но и динамика.

Конкуренты, которых точно стоит анализировать выделяются тем, что:

✅ Трафик из поиска Яндекс и Google у них растет
✅ Они активно ведут контекстную рекламу. Точно не уменьшают охваты

Если это так, то проект подходит под анализ.

Как качать брендовые запросы

Брендовые запросы – это самая эффективная категория в контекстной рекламе и SEO. По ним самая высокая конверсия по понятным причинам. Но как качать брендовые запросы? Как сделать так, чтобы название компании искали в Яндекс и Google, если сильного бренда еще нет и оффлайн особо не помогает.

Инструментов много. Я перечислю только те с которыми работали мы в разное время. И которые себя оправдали.

1. Яндекс Промостраницы

Реклама в Промостраницах помогает прокачать бренды. Происходит это не быстро. На брендовые запросы можно рассчитывать в нормальном количестве примерно через 5-6 месяцев активной рекламы. Но плюс в том, что обычно это уже прогретая аудитория.

2. Реклама у блогеров

Лучше всего на YouTube. При массированной рекламе вы удивитесь насколько сильно возрастет количество упоминаний бренда в поиске. Да, это дорого, но эффект будет долгосрочным. А аудитория намного более лояльная, чем с контекстной рекламы.

3. Активная контекстная реклама и таргет в VK

Если долго вести контексную рекламу и в обязательном порядке догонять аудиторию ретаргетингом на постоянной основе, то брендовые запросы тоже вырастут. Правда, не так чтобы очень сильно, но это тоже инструмент.

4. Медийная реклама в Директ

Один из лучших инструментов для роста брендовых запросов, но дорого. Пожалуй, это даже дороже, чем массированное размещение у блогеров.

Что не сработало у нас:

🍎 Реклама на локальном ТВ – размещались, но роста в трафике не было вообще. Толку мало.

🍎 Брендовая реклама в Яндекс картах – толку не было, но может не хватило бюджета.

🍎 Размещение на Auto.ru – еще один формат брендированного размещения через Яндекс. Толку не было.

🍎 Активная реклама в РСЯ с акцентом на бренд. В теории полезно, но на практике результата нет ощутимого.

🍎 Баннер на поиске – даже при самом активном размещении влияния на брендовые запросы не было замечено.

🔈 Маркетолог? Нужны партнеры на непрофильные услуги?

Тогда мы сработаемся.

Напоминаю, что мы выплачиваем пожизненно 10% вознаграждение со всех услуг, которые у нас закажут приведенные вами клиенты.

Для каждого проекта выделяется отдельная команда с прямым общением с каждым членом в Telegram-группе проекта. В команде всегда есть маркетолог, специалист по аналитике и разработчик (да, можем помочь и с этим).

У нас большой опыт в b2b, медицине и eCommerce проектах. Мы хорошо умеем работать на бюджетах в рекламе от 300 000 руб., когда нужно масштабирование проекта и его развитие, так как у нас достаточно сильно поставлена аналитика за последний год. И не очень, если это микробюджет, так как тут обычно просто нет данных.

Наша специализация:

✅ Контекстная реклама в Яндекс и Google
✅ SEO
✅ Яндекс Промостраницы
✅ Telegram Ads
✅ Продвижение на Авито и маркетплейсы
✅ Яндекс Карты

Поэтому если вам нужен надежный подрядчик, то пишите. Рассмотрим, чем можем помочь на конкретном проекте.

🧐 16 апреля выступаю в Питере на конференции Медпервичка

Уже в эту среду я выступлю на конференции «Медпервичка» с докладом «Продвижение клиники vs. Продвижение врача».

Я расскажу про привлечение первичных пациентов в клиники через Яндекс Директ и через Telegram Ads, когда мы продвигаем аккаунт врача. Сравню плюсы и минусы двух способов. И расскажу, как это делать правильно, чтобы пациенты приходили к вам.

Если вы врач или глава клиники, то обязательно приходите. Будет полезно. Поделюсь опытом нашего агентства BART. А выступать там буду не только я. Будут такие титаны, как Михаил Шакин, Виктор Чистилин, Глеб Андриишин и многие другие.

Полная программа на сайте. Будет и фуршет! А зал вообще бомбический )

📅 Дата: 16 апреля 2025 года
📍 Место: Гранд Отель Эмеральд, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 18
⏰ Время начала: 10:00

Записи конференции не будет, поэтому только оффлайн выступление. Но для моих подписчиков есть специальные условия:

Промокод BBB2025

👉 Входной билет со скидкой 75% за *3750 рублей*
👉 Входной билет + нетворкинг со скидкой 30% за *17500 рублей*

Так что приходите! Пообщаемся.

🔞 Можно ли вытянуть медицинскую клинику одной лишь контекстной рекламой?

Нет.

Эти времена давно прошли.

По крайней мере, в Москве и Санкт-Петербурге.

Конкуренция среди многопрофильных, стоматологических, косметологических клиник очень большая в столицах. Поэтому для успеха нужно сразу же несколько условий:

1. Правильный сайт

Это значит, что он должен быть современным и удобным. Быстро грузиться. Важные акценты на сайте должны быть выделены визуально. Добавляйте фото всех врачей и их описание, заслуги. Тексты услуг не просто описывают процедуру, но и рассказывают про преимущества лечения в конкретной клинике.

Ну и, конечно, нужны реальные фото, а не стоки. Реальные отзывы и видео с комментариями врачей. Все это подкупает.

Еще до пандемии мы вели популярную в Питере стоматологию и добились существенного роста конверсии в несколько раз без повышения рекламного бюджета только за счет переработки контента на сайте. Реальные фото, информация по врачам дали огромный прирост по сравнению со стоками и скучными SEO-текстам прошлого века.

2. Комплексная реклама

Если работать только с Директом, то лиды будут дорогими. Иногда слишком дорогими, что даже LTV не вытянет эти условия. Поэтому надо сразу подходить к делу комплексно:

✅ SEO
✅ Директ
✅ Яндекс Карты
✅ Агрегаторы врачей
✅ Социальные сети клиники и отдельных врачей
✅ Telegram канал топовых врачей
✅ Контент-маркетинг через Яндекс Промостраницы
✅ YouTube

Не все можно потянуть сразу. Но важно, чтобы на старте было 2-3 инструмента. И концентрироваться стоит не только на общей рекламе клиники, но и развитии брендов врачей. Люди долго выбирают клинику, поэтому контактов с ЦА нужно много.

3. Сквозная аналитика

Реклама в нише дорогая, поэтому считать нужно все до первичного пациента. Это главная задача рекламы – привлечь первичного пациента. Что с ним будет дальше и каким будет итоговый LTV дело десятое и маркетинга не сильно касается.

Поэтому внедрение CRM и сквозной аналитики здесь обязательно. Без этого идти в комплекс и платные каналы не имеет никакого смысла.

🔈 Рассказал на конференции Медпервичка о том, как эффективно привлекать пациентов в клиники

Вчера выступил на конференции «Медпервичка». Все прошло отлично, отдельный респект всем спикерам и организаторам.

Я рассказал про привлечение пациентов через Яндекс Директ и Telegram Ads. Сравнил продвижение клиники с продвижением отдельного врача.

❗️ Что вызвало самый большой интерес?

Реклама в Telegram!

Это тема, которая волновала и клиники, и врачей. Как можно продвигаться? Ограничивается ли все набором подписчиков или можно получать и обращения через свой канал?

Порадовало, что у многих уже есть достаточно неплохие каналы. Но проблема в том, что подписчиков у большинства мало и практически никто не использует платные методы продвижения. А без этого не выйдет наработать существенную базу, которая и будет конвертироваться в реальных пациентов, приносящих деньги.

Сегодня для привлечения подписчиков есть 3 метода:

✅ Telegram Ads – самый быстрый и эффективный. Но и дорогой.
✅ Посевы в блогах – самый медленный метод, но и относительно недорогой.
✅ Яндекс Директ – медленно, но дешево по сравнению с TG Ads.

Тут уже нужно смотреть от бюджета. Если есть ресурс, то идти напрямую в Telegram Ads, так как это лучший вариант. Если нет, то я бы уже выбирал между 2 и 3 в зависимости от целей.

P.S.

И, кстати, многих волновал вопрос по лидгену в Telegram. Он там тоже есть. Просто схема не такая прямолинейная, как в Яндекс Директ. Об этом обязательно расскажу в ближайших постах.

🤫 Самый популярный вопрос нетворкинга по привлечению клиентов

После конференции "Медпервичка" у нас был нетворкинг. И самый популярный вопрос, который мне задавали звучал так:

Назовите лучшие методы бесплатного продвижения прямо сейчас.

На фото 2 маркетолога смеются над этим, а третий начинает смотреть в бездну. Шутка 😊

В реальности бесплатных методов не существует, так как вам все равно придется платить своим временем.

И часто это будет намного дороже платного продвижения, если мы берем высокооплачиваемых специалистов: собственников бизнеса, директоров, крутых врачей и т.д.

Но все же… Какие же есть методы?

Я выделю 2.

Станьте блогером

Об этом вещал Гари Вайнерчук еще в те времена, когда мы продавали в США свою CRM систему. Он как раз через YouTube продавал вино и вел прикольный подкаст, где простым языком оценивал разные вина.

Блоги тогда были относительно новым явлением. Ну а сегодня… Какого крупного предпринимателя ни возьми, начиная от Илона Маска и заканчивая владельцами тех же 12 storeez в РФ, то везде будут блогеры.

Метод бесплатный, но придется делать свой бренд, классный контент и развивать все это дело. Если станете звездой, то платная реклама вам вообще, возможно, будет не нужна никогда. Если будете нишевым игроком, то тоже получите много новых клиентов.

Но и времени придется затратить очень и очень много. Фактически, это будет вашей второй работой.

Площадки:

✅ Telegram – самая перспективная
✅ VK
✅ Свой сайт
✅ YouTube + копии на Rutube, VK
✅ YouTube Shorts, VK Клипы
✅ Tenchat
✅ Профильные отраслевые

Ну и сразу же нужно думать о том, как привлекать аудиторию в блог. Тут не всегда можно обойтись без рекламы, увы.

Комментирование отраслевых сообществ

Это классический PR, где вы комментируете чужие блоги, отраслевые сообщества, отвечаете на вопросы. Даете комментарии для онлайн-СМИ. Даете интервью и т.д.
Трудозатратная история, но PR в экспертных услугах это просто must have. Да и для всех остальных будет полезным.

Это лучшие «бесплатные» методы.

👍 Ставьте лайки и делитесь своими методами!