«Вечный ремаркетинг» в B2B – почему это обязательный инструмент рекламы

За годы аудитов рекламных кампаний в Яндекс и Google я всегда удивляюсь, когда b2b компании не используют «вечный ремаркетинг». Обычно в настройках стоит показ объявлений для тех, кто был на сайте в последние 30 дней. А потом про этих людей забывают.

Достаточно странно!

Задача рекламы не только в получении лидов здесь и сейчас. Но в и в том, чтобы сделать ваш продукт заметнее конкурентов. В том, чтобы при появлении потребности потенциальный клиент в первую очередь подумал про вас.

И это особенно актуально в b2b.

Посмотрите на продажу курсов обучения. Комплето или QMarketing не отпускают вас годами. Если вы хоть когда-то взаимодействовали с ними, то постоянно будете видеть их рекламу в той или иной форме: рся, социальные сети, видео на YouTube и ТикТок.

И уж точно будете помнить про эти компании, когда начнете искать профильные курсы.

Еще актуальнее «вечный ремаркетинг» становится для узких ниш в b2b.

Например, если продаете проектирование в BIM жилых и производственных зданий, то потенциальных клиентов у вас будет не так уж и много на рынке. Хорошо, когда подрядчик всегда будет перед их глазами. Профильных ресурсов в сфере не так много. И простое размещение статьи не даст нужного эффекта. Ее еще нужно подкрепить чем-то. И как раз ремаркетинг позволяет постоянно напоминать о себе.

Но как при этом не надоесть потенциальным клиентам?

Нужно делать разнообразную и полезную рекламу. Мы обычно используем понедельную модель, когда крутим креатив с 1 оффером 2-3 недели, а потом сменяем его.

Обычно схема такая:

1ая «неделя»: Основной оффер «BIM-проектирование ЖК от ВасяПупкин. Одни из первых в РФ сразу же проектируем в BIM».

2ая «неделя»: «BIM-проектирование ЖК ВасяПупкин. 11 лет на рынке!»

3ая «неделя»: Конкретный кейс.

4ая «неделя»: Призыв на консультацию с нашим экспертом.
(обычно большая часть лидов появляется как раз в первый месяц после первого заходя с рекламы).

5ая «неделя»: Конкретный кейс.

6ая «неделя»: «BIM-проектирование ЖК ВасяПупкин. Сопровождение строительства нашими экспертами!»

7ая «неделя»: Реклама конкретной статьи.

8ая «неделя»: Реклама вебинара.

9ая «неделя»: Квиз.

И так далее.

Понятно, что здесь «неделя» - понятие условное. В некоторых случаях реклама вебинара или еще чего может идти 3-4 недели. Важно, что реклама меняется. И мы не только продаем свои услуги, но и показываем экспертизу. Такой микс рекламы услуг и контента.

В некоторых случаях нужно нишевание в зависимости от ЦА. Если понимаете, что аудиторию можно разбить на разные группы: собственник, инженер-проектировщик. В идеале им показывать разное, так как в Bim-проектировании для них важны совсем разные вещи от подрядчика. Но срабатывает такое не всегда, так как даже со всей аналитикой бывает недостаточно данных для такого разграничения. Ну или аудитория становится слишком маленькой.

Стоит ли в такой рекламе исключать аудиторию? К примеру:

- клиентов.
- пользователей с низким % отказов.

Вопрос скорее философский и зависит от целей бизнеса. «Охват» vs. «Точность. Но обычно в b2b не такой высокий охват, чтобы еще и активно сокращать базу ремаркетинга. Разве что на первых этапах входа в воронку, чтобы отсечь совсем уж лишних.

Если для привлечения используете конкретную "воронку", то вечный ремаркетинг можно запускать уже после ее прохождения.

Яндекс.Директ тестирует новый формат – огромные промо-видео в поисковой выдаче почти в стиле Reels

Не так давно я писал, что Яндекс периодически добавляет изображения в поисковые объявления. Это касается только самого первого объявления и обычно в мобильной выдаче. Поэтому на всякий случай стоит добавлять картинки к своим объявлениям на поиске.

А тут Яндекс откровенно удивил.

Новинка! Гигантское видео на половину экрана.

Это явный тест, но уже у многих рекламодателей можно его заметить. Что нужно для появления подобного ролика? Надо загрузить короткое видео в вертикальном формате для вашей поисковой рекламы.

Естественно, как и в случае изображений нет никаких гарантий, что оно появится в выдаче и нет никакой статистики, которая позволит вам это просмотреть.

Но попробовать можно. Если это себя оправдает, то Яндекс явно добавит такие ролики к эксклюзивному размещению. И тут открывается масса возможностей для креативов.

Будущее PowerBI в России. Что будем делать мы после ухода Microsoft из страны

Я люблю Microsoft.

Так уж повелось еще из детства. Возможно, дело в ностальгии. Но даже 5-летнее активное пользование Macbook не пересадило меня в лагерь яблочников.

Мелкомягкие всегда делали классные продукты. Можно долго ругать Windows, но это самая универсальная система. Тут есть любой необходимый софт (включая запуск Linux из под винды для серваков), игры (этого нет нигде больше!), редкие рабочие приложения от мелких команд. Такие, что на других платформах просто не найдете.

Здесь есть Excel.

Которому просто нет замены при всех плюсах решения от Google. Если хорошо знать этот самый Excel.

А еще у Microsoft есть самый мощный и популярный в мире инструмент BI-аналитики PowerBI.

Чем он лучше других (включая Google Data Studio):

- работает очень быстро. Особенно на фоне тормознутого решения гугла;
- обладает гигантским числом разных коннекторов (включая Директ, Метрику, Google Ads, VK и т.д.). Такого нет нигде;
- отчеты на лету лучше синхронизируются между собой, чем в других системах;
- огромные возможности расширения. DAX и PowerQuery творят настоящие чудеса. При их использовании уже нет желания анализировать проекты в веб-интерфейсе Яндекс и Google.

Продолжать можно долго. Это лучший инструмент на рынке. Пожалуй, с лучшей профессиональной поддержкой, базой полезных материалов в сети и рынком спецов, которые могут помочь или которых можно нанять.

Одна проблема… Microsoft покидает Россию. И на PowerBI это скажется следующим образом:

- новые аккаунты уже нельзя создавать;
- старые пока продолжают работать. Но как долго не особо понятно. При этом часть пользователей в сети жалуется, что продлить лицензию у них тоже не получается;
- купить новую лицензию PowerBI нельзя;
- бесплатные аккаунты пока работают. Но новые заводить нельзя.

Что делаем мы?

Ситуация достаточно неприятная. Коллеги уже нашли способы обхода, так как MS всегда закрывала глаза на пиратство. Один из способов – регистрация аккаунта в Казахстане + VPN + местная карта для оплаты. Работает.

Мы пока от PowerBI не отказываемся. Продолжаем работу там, где это еще возможно. Для небольших клиентов из новых заводим Google Data Studio в качестве альтернативы. Ну и пробуем сделать свои варианты для работ с данными на C#. Пока в качестве эксперимента, чтобы не зависеть от других. Благо нам не нужны слишком мощные инструменты для этого.

Давать прогнозы о судьбе PowerBI в России дело неблагодарное. Но забрасывать я бы его не стал. Тяжело себе представить, что Microsoft покинет рынок на постоянной основе. Думаю, что малый и средний бизнес вообще особо не заметит проблем и будет активно обходить ограничения через VPN и карты Казахстана.

Крупный бизнес, возможно, пересядет на отечественные продукты. Кривые и безобразные. Вроде Yandex DataLens. Хотя подозреваю, что тут выше вероятность того, что такие компании просто будут разрабатывать под себя внутренние решения.

3 способа ускорить обучение автостратегий с оплатой за конверсии

Автостратегии хорошо работают, если вы скармливаете им достаточное число конверсий в неделю. Яндекс обычно советует 20 конверсий за неделю. Но чем больше их будет, тем лучше. Тем выше вероятность, что Яндекс будет давать их стабильно и в большом количестве.

По нашим данным (почти 20 разных ниш протестировали) обычно они начинают хорошо работать, если у вас есть хотя бы 40 конверсий в неделю. Если меньше, то это будет достаточно нестабильная история.

Что делать, если ваш бизнес не дает столько заявок через формы или отдельные звонки?

1. Объединить звонки и заявки в единую цель «Лид».

Да, составные цели нельзя использовать с формой заявки и звонком с колл-трекинга. У Метрики есть такое ограничение. Но никто не мешает вам передавать факт отправки форм в сам колл-трекинговый сервис, а уже затем из него передавать отдельную цель «Лид», которая будет собирать в себя:

- все заявки с форм.
- звонки.
- обратные звонки.

Единая цель, которую можно использовать при оплате за конверсии. Так точно умеет колл-трекинг Callibri и Calltouch (при запросе в поддержку).

Если у вас недостаточно заявок или отдельных звонков, то вместе данных будет в любом случае больше. Минус у способа только один: теперь придется платить за звонки. При оптимизации по формам звонки могут выходить бесплатно.

2. Использовать промежуточную цель для оптимизации

Самыми популярными обычно являются:

- добавил товар в корзину.
- просмотрел более N страниц.
- открыл форму заявки.
- посмотрел видео на сайте/скачал лид-магнит.

Таких целей обычно больше, чем итоговых конверсий. Но всегда нужно проверять, есть ли вообще корреляция между данными целями и конечными заявками. Если с добавлением товаров в корзину все обычно ок, то с другими целями все не так однозначно.

В Excel есть функция «КОРРЕЛ», которая позволяет сравнить 2 массива данных и понять, есть ли между ними взаимосвязь.
Например:

- Столбец 1: Кол-во добавлений товаров в корзину по дням.
- Столбец 2: Кол-во заказов по дням.

Чем ближе к единице значение, тем выше вероятность того, что при росте добавлений товаров в корзину будет расти и число заказов. Чем ближе к 0 значение формулы «КОРРЕЛ», тем ниже взаимосвязь 2х целей.

Так просто можно понять подходит ли данная цель для оптимизации.

3. Укрупнить кампанию

Тут есть 2 основных варианта:

- объединить регионы. Например, вместо таргетинга по Москве дать на всю РФ. Раньше вы считали, что там будут дорогие конверсии. С оплатой за конверсии это не столь важно.
- объединить разные услуги в рамках одной кампании (обучение идет на уровне кампании).

А какие способы используете вы?

Сервис keys.so научился анализировать объявления в РСЯ!

Теперь можно изучать конкурентов не только на поиске через keys.so, но и в сетях. Можно посмотреть на объявления, которые использует тот или иной рекламодатель. Пока доступны статичные баннеры и ТГО объявления. Обещают и видеоформат добавить в скором времени.

На сегодня в базе уже 460 000 уникальный объявлений. И она активно пополняется.

Понятно, что в базу попадает далеко не все. Поэтому делать выводы о конкретном рекламодателе по данному анализу нельзя. Скорее нужно смотреть сразу же на 8-10 конкурентов и делать общие выводы.

Инструмент отличный. Рекомендую попробовать!

Новый отчет доступен в сводке по домену в разделе «Объявления в РСЯ».

Краткосрочные интересы и привычки отлично работают

Многие специалисты до сих пор недооценивают этот вид таргетинга в Директ. А он серьезно обновился за последнее время. Появилось множество новых интересов, которые позволяют лучше нацеливаться на аудиторию.

При этом во многих проектах у нас уже таргетинг по «Интересам» показывает в сетях сопоставимые результаты с ключевыми фразами по кол-ву лидов. Ну а по цене привлечения «Интересы» со старта часто были дешевле работы по фразам.

Поэтому если у вас они не пошли в первые дни теста, и вы забросили «Краткосрочные интересы и привычки» в долгий ящик, то сейчас самое время вернуться.

Как настраивать?

1. Если платите за клики и важно управлять дневным бюджетом конкретно данного таргетинга, то выделяем все в отдельную кампанию.

2. Если оптимизируете по конверсиям, то лучше добавлять в ту же РСЯ, где и ключевики. Но обязательно отдельной группой.

«Интересов» лучше собирать как можно больше. Если брать 1-2, то обычно этого недостаточно для получения значимых результатов (хотя в нише «Техосмотров» и «Кухонь» пошло хорошо).

Важно помнить, что при добавлении в одну группу «Интересы» не уточняют таргетинг по фразам. Они работают по модели «ИЛИ». Поэтому нет смысла ставить их в те же группы, где и ключевые фразы.

P.S.

Многие для анализа и подбора интересов стали обращаться к Метрике. К разделу с пользовательскими интересами. Важно помнить, что «Краткосрочные интересы и привычки» в Директ и Долгосрочные интересы в Метрике это не одно и то же. Даже если названия совпадают. Сам Яндекс говорит:

«Данные по интересам в Директе и Метрике принципиально различаются, так как учитываются разные показатели: краткосрочные интересы в Директе и долгосрочные — в Метрике.

Анализируйте данные по интересам в Директе, чтобы понять, как работает нацеленная на этот краткосрочный интерес реклама. Данные по долгосрочным интересам в Метрике помогут составить портрет аудитории вашего сайта и использовать его для ретаргетинга».

Важно не забывать.

3 главных совета о том, как сделать квиз, который будет приносить лидов

Квизы позволяют протестировать маркетинговую гипотезу быстро и с минимумом затрат на разработку. Квиз можно собрать самостоятельно за 2 часа. И это с учетом времени на сами вопросы и маркетинговую гипотезу.

Да, лиды обычно холоднее, чем с полноценного сайта. Но и дешевле. Если отдел продаж готов, то квиз станет отличным дополнением или даже основной точкой привлечения клиентов. Что учесть:

1. Посыл квиза отличается от сайта

Самая популярная ошибка при запуске квиза – пытаться сделать из него лендинг. Это не работает. Квиз должен изначально нести другой оффер:

Стоимость и скидка:

• Рассчитайте стоимость кухни за 5 минут и получите в бесплатный дизайн-проект
• Рассчитайте стоимость сайта и получите скидку в 25%
• Ответьте на 4 вопроса и получите скидку на холодильник BOSH в 23%

Подбор:

• Подберем 10 вариантов офисов в Москве под ваш бюджет и пожелания
• Подберем 7 оптимальных туров в Европу под ваш бюджет и пожелания

Экономия денег или времени. Это основа.

2. Идем от реальной боли клиента

Это важно. Представьте себе человека средних лет, который выбирает путевку в Европу. Ему сложно и не особо хочется запариваться с покупкой самостоятельно. Сайты туроператоров - тот еще квест.

А тут вы предлагает просто ответить на 4 вопроса и получить на почту 7 оптимальных туров под параметры человека. Идеально!

В квизе нужно идти от реальной боли клиента. И экономить время и силы клиента.

3. Изображения

Множество тестов на нашей стороне показывают, что лучше работают те квизы, где присутствуют люди. Продаете ремонт квартир? Показывайте не фото из портфолио, а довольных клиентов в своей квартире (не стоки!). Повышает конверсию.

На этом все.

Идем от боли клиента. Не пытаемся сделать из квиза лендинг (это всегда плохо кончается, так как информации слишком мало) и прорабатываем изображения. И тогда квизы будут давать лидов дешевле и быстрее сайта.

Почему 1st party данные – это новое золото интернет-рекламы

Эра сторонних cookie-файлов подходит к концу.

Такие браузеры как Firefox и Safari уже начали по умолчанию блокировать сторонние cookie. Но это только начало.

14 января 2020 года Google объявила, что будет блокировать сторонние cookies в своем браузере Chrome. А это самый популярный браузер в мире. Они собирались отказаться от «куки» уже этим летом. Но в процессе все оказалось сложнее, а фидбек от рекламодателей не очень хорошим. Все же Google в отличие от Apple зарабатывает на рекламе, поэтому они дважды откладывали дату отмены сторонних cookies:

• До 2023 года.
• До конца 2024 года.

Скорее всего, эта дата уже окончательная. И Google за эти 2 года разберется с новыми технологиями. Поэтому всем специалистам по рекламе нужно готовиться к миру без сторонних cookies.

Но что это значит?

Это значит, что наступает эпоха 1st party данных. Данных, которые вы сами собираете со своих пользователей:

• На сайте
• В приложении
• В социальных сетях
• В опросах
• В CRM

Накопление данных о своей целевой аудитории становится уже даже не конкурентным преимуществом, а настоящей базой для рекламы в будущем. Сейчас это Яндекс Аудитории и другие подобные вещи. Но дальше свои данные будут еще более востребованы в рекламе.

Сами рекламные системы тоже будут адаптироваться. Буквально вчера Яндекс представил новую технологию «Advanced Matching». Она позволяет передавать напрямую в Метрику хешированные данные пользователей и уже за счет этого повышать эффективность рекламы. Будут передаваться данные о конверсиях, которые напрямую не удавалось связать с конкретным профилем пользователя или приложения. Теперь их удастся правильно атрибутировать с рекламным источником. А это позволит повысить качество аналитики и рекламы.

Данные будут передаваться при отправке веб-форм: заявка с сайта или подписка на рассылку. Форма логина (если у вас есть личный кабинет). Данные с AM помогут дополнить портрет целевой аудитории, увеличить точность таргетинга и повысить охват. И все это без использования сторонних cookies.
Это особенно полезно если на ваш сайт идет много переходов с OS X, iOS или Firefox.

Настроить Advanced Matching можно автоматически. Для этого в настройках Метрики нужно поставить галочку «Дополнительные настройки отслеживания». Есть и возможности ручной настройки. Дальнейшее подробности о технологии и ее использовании от Яндекс поступят позднее.

Что стоит делать уже сейчас?

Включать данную технологию в Метрике.

Активнее собирать свои данные для контекстной и таргетированной рекламы. И навести порядок в CRM, если вы этого еще не сделали!

Какая-то новая история. Блокировка аккаунта в Директ "по ошибке". При этом поддержка пишет, что разблокировали, но он все еще заблокирован.

Сталкивались с подобным?

Как бизнесу эффективно использовать автостратегии Яндекс.Директ

Сделал подборку статей в моем TG о том, как бизнесу эффективно использовать автостратегии.

Обучение автостратегий

ОЗК vs. ОК в плане стабильности в нишевом b2b

Почему краткосрочные тесты в Яндекс.Директ сегодня не имеют смысла

Укрупнение кампании за счет «микро» и «макро» конверсий + решение проблемы с качественным трафиком без конверсий

Почему в РСЯ не нужно создавать 100500 кампаний и групп объявлений на 1 продукт

Машинное обучение в контекстной рекламе

3 способа ускорить обучение автостратегий с оплатой за конверсии

Мастер кампаний

Что делать, если «Мастер кампаний» не дает лиды

Мастер кампаний с оплатой за клики. Рабочий алгоритм оптимизации

Фейковые заявки

Откуда берутся фейковые заявки в Яндекс.Директ

Что в итоге?

Как привлекать платежеспособных клиентов с Яндекс.Директ в 2023 году

Новинка! Появился ретаргетинг в товарной галерее Яндекс.Директ

Яндекс анонсировал новые возможности Товарной галереи. Теперь там доступен ретаргетинг. То есть можно показывать свои товары тем, кто:

- побывал на сайте или в нужной категории товаров;
- положил товар в корзину, но не сделал заказ;
- оформлял заказ ранее;
- когда-то заходил в ваш интернет-магазин.

Сценариев много.

В первую очередь я буду тестировать те, где пользователь положил товар в корзину, но не оформил заказ. Ну и те, где он просмотрел очень много страниц в каталоге товаров, но так ничего и не выбрал.

Настраивается ретаргетинг на уровне групп. Тут все стандартно. Важно понимать, что показы пойдут тем, кто соответствует одновременно условиям показа и ретаргетинга. Естественно, тут можно использовать цели, сегменты Метрики, а также сохраненные сегменты из Яндекс Аудиторий.

В общем, возможностей для доведения до ума «Товарной галереи» теперь очень много. А то при оплате за клики она дает море трафика, но уж очень дорогие конверсии по нашим проектам (на фоне других кампаний).

Будем оптимизировать.

«Мы уже заказали кухню в другом месте» (с)

Одна из главных проблем заказчиков рекламы в Яндекс в том, что рядом с ними будут показываться их конкуренты. И потенциальный клиент свяжется с ними, чтобы сравнить предложения, пообщаться с разными менеджерами.

Если вы слишком долго отвечаете на заявку или плохо продаете, есть вероятность, что при повторном звонке клиенту услышите, что он уже заказал вашу услугу… в другом месте.

Как снизить этот информационный шум от конкурентов?

1. Делайте «Спасибо-страницу» полезной

Например, на «Спасибо-странице» можно разместить полезное видео, в котором вы расскажите про преимущества ваших кухонь и почему они лучшие в Санкт-Петербурге. Там же обязательно разместите купон на скидку, который нужно назвать оператору при звонке.

Или можете разместить ссылки на публикации в авторитетных СМИ про вас. Интервью с представителями компании. Предложить подписаться на ваши социальные сети или рассказать про ТикТок, который ведет основатель компании.

Задача – завладеть вниманием потенциального клиента и не дать ему вернуться в поисковую выдачу.

2. Используйте поисковый ремаркетинг

Если человек настойчиво продолжает искать кухни, то пусть он в выдаче снова видит вас. И желательно индивидуальные сообщения, которые учитывают, что он уже был на вашем сайте. Напомните ему об этом и предложите бонус.

3. Не отключайте ремаркетинг в сетях

Вы наверняка представляете сколько в среднем занимает сделка у вас. Сколько потенциальный клиент будет обдумывать покупку после обращения к вам. Не рубите ремаркетинг сразу же по тем, кто оставил заявку. Пусть лучше они видят вашу рекламу вместе с конкурентами, а не только их.

И чем больше у вас разных форматов, тем лучше. Включая видео и догоняющую рекламу в социальных сетях.

4. Сближайтесь с потенциальным клиентом как можно быстрее

Общение по email – это самый «долгий» вариант. Старайтесь быстрее добиться:

- перехода для общения в мессенджер
- звонка
- встречи

Так гораздо выше вероятность того, что именно вы возьмете клиента себе.

5. Работайте над окружением вокруг вашей компании

Это не только сайты. Негативные отзывы на Яндекс или сторонней площадке могут превратить перспективного лида в несговорчивого привереду, который всеми силами пытается вас отфутболить.

Что потенциальный клиент видит в поиске при брендовых запросах? Есть ли там ваша реклама? Изучите это и проработайте.

Итак, если не хотите, чтобы «конкуренты» превратились в настоящих шумных соседей и всеми силами переманивали ваших ценных лидов, то:

- прорабатывайте «спасибо-страницу» и делайте ее полезной для человека;
- используйте ремаркетинг на поиске;
- не отключайте ремаркетинг в сетях;
- сближайтесь с потенциальным клиентом как можно быстрее (мессенджеры, встречи, звонки);
- работайте над окружением вокруг вашей компании (отзывы на сторонних сайтах).

А что используете вы?

Не вся реклама должна быть направлена напрямую на генерацию лидов в ближайшее время (даже в контекстной рекламе).

Свежий и, пожалуй, лучший график о пользе рекламы с целью повышения узнаваемости.

Простой принцип создания качественной рекламы

Существует огромное количество книг и статей о том, как делать хорошую рекламу. Даже по контекстной рекламе вы найдете уйму материалов о том, как создать привлекательный рекламный текст.

На деле все намного проще.

Вам не так уж и нужно читать всю эту гору литературы. Есть ровно 2 ключевых принципа, которые помогут сделать хороший рекламный текст:

1. Сосредоточьтесь на реальной «боли» клиентов.
2. Говорите на языке «выгод».

В рекламе на изображении как раз руководствовались этим принципом. Оффер звучит так:

«Спите крепко. Просыпайтесь обновленными»

Рекламируемое средство позволяет быстро заснуть и не просыпаться до самого утра. А утром реально почувствовать себя обновленным. Заметьте, что здесь нет скучных вариантов: «Средство для хорошего сна», «Лучшее средство для сна в России» и так далее. Никаких «мы» в описательной форме.

Именно это и есть разговор на языке выгод клиента.

Как не надо:

«Сервис для просмотра фильмов онлайн»

Как надо:

«Смотрите кино онлайн в высоком качестве без рекламы»

Мы говорим на языке выгод целевой аудитории. Учитываем «боль» аудитории и подмечаем, что у нас не будет рекламы, а качество видео будет высоким.

К этому можно добавить последний ингредиент – некое сильное дополнение, которое сделает оффер ярким (специально не пишу УТП, так как в наше время их почти нет).
Примеры:

«Смотрите кино-новинки 2022 онлайн в высоком качестве без рекламы»

«Смотрите кино Netflix, Amazon онлайн в высоком качестве»

При создании текста нужно представить «персонажа»…

Того, кто будет сидеть в данный момент за компьютером, когда увидит ваше объявление. Именно его «боль» и важные для него выгоды мы должны передавать в рекламном сообщении.
Тут очень важно провести анализ и четко представлять себе этого человека. Иначе будем просто «бить» не туда.

Про персонажей я расскажу в следующем посте.

Когда контекстная реклама не подходит

Эту фотографию опубликовал один знакомый маркетолог, который сейчас находится на Кипре. Вот такую рекламу он там увидел. Интересно, а какой будет отдача?

Но сегодня будем говорить про контекст.

Какому бизнесу он не подходит? Немного личного опыта:

1. B2b в очень узкой нише

У нас был клиент, который занимается грузоперевозками исключительно скоропортящихся продуктов для крупных супермаркетов. Мы пробовали разные форматы рекламы, но это дело не шло совсем. Лидов было мало. Да и даже те, что и были не подходили заказчику. В итоге пришли к выводу, что реклама ему не нужна. Потому что потенциальные клиенты все известны. Контакты их есть. Тут нужно бить через директ-маркетинг, а не контекстную рекламу.

2. Вывод нового потребительского продукта на рынок

Как-то у нас был опыт по дезинфицирующему средству. В задачу не входили продажи напрямую, а нужно было поднять узнаваемость продукта и помочь ему стать заметнее на полках супермаркетов. В общем, толку от такой рекламы никакого не было. Бюджет в 600-700 тысяч рублей недостаточен для повышения серьезной узнаваемости продукта массового спроса.

Сейчас возможностей у контекста для этого заметно больше. Но все равно я бы к такой задаче относился с опаской. Только при большом бюджете и четкой маркетинговой стратегии у компании-заказчика стоит браться.

3. Продукт без поискового спроса

Да, с помощью РСЯ многие подобные вещи можно вытащить. Примером тому могут служить многочисленные онлайн-школы. Но если это не обучение, то скорее всего контекстная реклама не сработает, потому что не подходит для вас.

4. Оффлайн-точка (не сетевая)

Чаще всего контекстная реклама не окупается для подобного бизнеса. Например, возьмем салон красоты. Если у вас сеть из хотя бы 4-5 точек в СПб, то вы без проблем можете вести рекламу и добиваться хорошего результата. Но если у вас 1 точка и она расположена на юго-западе города, то с высокой долей вероятности контекстная реклама для вас не окупится.

Как поиск Google будет меняться в ближайшее время

Подошли интересные новости с конференции «Search On 22» от Google. Выделю те, что касаются поиска и специалистов по рекламе.

1. Мультипоиск, наконец, появится в других регионах

Напомню, что мультипоиск был показан еще весной. В первую очередь он заточен для поиска товаров в интернет-магазинах. Например, вы можете сделать фото на улице или загрузить в Google какое-то изображение девушки в платье и добавить в тексте, что хотите такое же, но с перламутровыми пуговицами. И Google подберет его (ну или похожие).

Сам Google уже провел ряд тестов, которые показали, что мультипоиск полезен в первую очередь для электронной торговли.

В ближайшие месяцы мультипоиск появится на 70 языках. Вероятно, и на русском.

2. Мультипоиск и локальная выдача

Это пока будет доступно только для английского языка. По сути, те же возможности мультипоиска, но можно добавить, что вы ищете информацию рядом с собой. Это должно улучшить локальный поиск.

Саму опцию добавят к зиме.

3. Больше визуальной информации в выдаче

Для ряда групп запросов (путешествия, животные, люди, растения и т.д.) Google добавит больше визуальной информации в выдачу. Больше изображений, карт. «Виджетов», которые показывают время полета до нужного города или даже погоду там прямо сейчас.

4. Блок «Обсуждения и форумы в выдаче»

В выдаче появится блок с популярными дискуссиями на форумах и сайтах вопросов и ответов. Пока только для англоязычных пользователей, но потом добавят и для других языков. Тут интересно, будут ли выводить подобные блоки в информационных запросах или еще и брендовых (например, с отзывами или обсуждением компании).

5. Функция «Explore as you scroll»

Теперь при скроллинге в приложении Google по своему поисковому запросу вы постепенно будете видеть результаты не по теме, но связанные с ней. Грубо говоря, вы ищете «национальную музыку Сербии» и постепенно доходите до того, что Google начинает рекомендовать запросы «арт-галереи в Белграде» и подобное, что может вас заинтересовать, но напрямую не связано с запросом. И все это в режиме скроллинга без перехода на новые страницы. Как в старом добром Тумблере.

6. Выдача с других языков с переводом

Как я понял, пока это касается только новостей. Google будет выводить новости в том числе с локальных СМИ (например, итальянских или румынских) и переводить их через Google Translate. Что-то подобное сейчас уже делает Яндекс, но они пошли гораздо дальше и не ограничиваются только новостями. Будет ли такое для других языков (кроме англ.)? Пока информации не нашел.

7. Настройки персонализированной выдачи

Теперь Google будет показывать, является ли выдача персонализированной в какой-то мере или нет. В настройках можно будет отключить это. Кроме того, добавится возможность выбрать бренды, которые вам нравятся. Это тоже будет влиять на персонализированную выдачу. Соответственно, можно и снять галочку напротив тех брендов, которые попадают в эту выдачу, и вы их не увидите.

Еще одно полезное для электронной коммерции нововведение.

8. Функция «Shop the look»

Пока она полноценно будет работать только в англоязычном сегменте. Впервые была анонсирована еще в далеком 2016 году. Суть в том, что на изображении вы сразу же можете посмотреть, где можно купить искомый товар. Кроме основного товара, который вы искали, можно посмотреть, где взять и дополнительные аксессуары.

Например, искали куртку и видите, что с ней отлично сочетаются брюки и обувь. Все ссылки на покупку последних тоже будут доступны.

9. Тренды в покупках

Можно посмотреть трендовые товары в разных категориях по региону. Они представлены в виде карточек товара и при переходе сразу же можно приобрести товар.

10. 3D-визуализация товаров

Ранее Google уже добавляла в выдачу 3d-объекты мебели. Сейчас в дело пойдут кроссовки и другая обувь. По данным Google аудитория взаимодействует с 3D-объектами на 50% чаще, чем со статичными изображениями. Это направление они явно будут развивать и дальше.

Война, экономический кризис, последствия пандемии и… отчеты по рекламе

При виде всего этого возникает вопрос: а зачем вообще сейчас вести рекламу? Вопрос хороший. Но я бы ставил его не так. Правильная формулировка будет такой:

А стоит ли вести бизнес в России дальше?

Риски всем понятны и известны. Понятно, что все стало хуже. И в ближайшее время будет только хуже.

Так что на этот вопрос каждый ответит для себя сам. И если ответ утвердительный, то рекламу вести точно необходимо. Потому что привлекать клиентов надо в любой ситуации.

Даже в самой плохой. Если остановить этот конвейер, то постепенно вас будет ждать только затухание и смерть бизнеса.

Бизнес будет меняться в это время. Многие рванут (и не только в Казахстан и Грузию:-). Некоторые в итоге закроются. Как донести до заказчика, что ему нужна ваша реклама? Недавно в VK Алексей Волков поделился интересной идей:

«Управляйте продажами, а не расходами в своих отчетах»

В чем суть? Делайте акцент в отчете (прямо с первой страницы) не на кликах, расходе и конверсии сайта. И даже не на лидах. Пишите о продажах:

• Кол-во клиентов.
• Доход
• Потенциальные клиенты и сумма, которую они могут принести.

Смысл в том, чтобы показывать клиенту, что вы управляете доходом компании, а не являетесь ее расходной частью. Если концентрироваться на рекламном бюджете и кликах, то вы делаете акцент на расходах. А что лучше всего делать с расходами? Сокращать. А лучше вообще избавиться от них. Так мыслит большое число предпринимателей.

Что делать, когда контекстная реклама не приносит лидов

Сделал новое видео по актуальному во все времена вопросу. Смотрите, ставьте лайки, подписывайтесь! :)

Смотреть видео

Выступал сегодня на вебинаре YAGLA. Тема: "Распространенные ошибки в работе специалистов по контекстной рекламе". Я выступал первым.

Рекомендую посмотреть.

Набор выступающих спикеров отличный. 2,5 часа интересного и полезного контента.

По ссылке доступна запись "https://www.youtube.com/watch?v=tHj5bp65vNo

Спасибо ребятам из YAGLA за приглашение!

Интересные вопросы поступили по итогам вчерашнего выступления на YAGLA от Сергея:

1. Да, получалось. Но мы изначально такое делали только там, где есть большой поток конверсий. Хотя бы 50-60 в неделю. И так, чтобы после отсева хотя бы 30-35 оставалось в неделю. Если конверсий по 3-4 в день, то такие отсевы вряд ли сработают. У нас пока не работало.

Плюс был дурацкий кейс, когда сам заказчик убил автостратегии. Он стал квалифицировать только очень хорошие лиды. То есть отсеивать не только "фейковые" заявки, а еще и те лиды, которые говорили:

- нам надо подумать;
- дорого;
- выбрали у других;

В итоге заявок стало слишком мало проходящих и все замерло. Хотя в целом должно было работать, если бы не было такого дурного отсева (мы его предупреждали так не делать).

2. Микроцели используем. В некоторых кампаниях вообще по ним работаем. Даже не для разгона, а они так и являются основной целью оптимизации, так как конверсий конечных слишком мало. Но тут всегда нужно проверять корелляцию в Excel между микроцелями и конечными целями бизнеса (функция КОРРЕЛ). Бывает так, что оптимизируешь по тем, кто кладет товар в корзину, но заказы не растут. Хотя казалось бы...

Выступил у Глеба Андриишина на вебинаре "Автостратегии в Яндекс.Директ". Обсудили:

- почему автостратегии сегодня нужно использовать
- плюсы и минусы по сравнению с ручным управлением
- 7 способв эффективнее использовать с автостратегиями
- как бороться с фейковыми конверсиями

Получилось весело и полезно :)

https://www.youtube.com/watch?v=4w-lTekg7Lw