Не вся реклама должна быть направлена напрямую на генерацию лидов в ближайшее время (даже в контекстной рекламе).

Свежий и, пожалуй, лучший график о пользе рекламы с целью повышения узнаваемости.

Простой принцип создания качественной рекламы

Существует огромное количество книг и статей о том, как делать хорошую рекламу. Даже по контекстной рекламе вы найдете уйму материалов о том, как создать привлекательный рекламный текст.

На деле все намного проще.

Вам не так уж и нужно читать всю эту гору литературы. Есть ровно 2 ключевых принципа, которые помогут сделать хороший рекламный текст:

1. Сосредоточьтесь на реальной «боли» клиентов.
2. Говорите на языке «выгод».

В рекламе на изображении как раз руководствовались этим принципом. Оффер звучит так:

«Спите крепко. Просыпайтесь обновленными»

Рекламируемое средство позволяет быстро заснуть и не просыпаться до самого утра. А утром реально почувствовать себя обновленным. Заметьте, что здесь нет скучных вариантов: «Средство для хорошего сна», «Лучшее средство для сна в России» и так далее. Никаких «мы» в описательной форме.

Именно это и есть разговор на языке выгод клиента.

Как не надо:

«Сервис для просмотра фильмов онлайн»

Как надо:

«Смотрите кино онлайн в высоком качестве без рекламы»

Мы говорим на языке выгод целевой аудитории. Учитываем «боль» аудитории и подмечаем, что у нас не будет рекламы, а качество видео будет высоким.

К этому можно добавить последний ингредиент – некое сильное дополнение, которое сделает оффер ярким (специально не пишу УТП, так как в наше время их почти нет).
Примеры:

«Смотрите кино-новинки 2022 онлайн в высоком качестве без рекламы»

«Смотрите кино Netflix, Amazon онлайн в высоком качестве»

При создании текста нужно представить «персонажа»…

Того, кто будет сидеть в данный момент за компьютером, когда увидит ваше объявление. Именно его «боль» и важные для него выгоды мы должны передавать в рекламном сообщении.
Тут очень важно провести анализ и четко представлять себе этого человека. Иначе будем просто «бить» не туда.

Про персонажей я расскажу в следующем посте.

Когда контекстная реклама не подходит

Эту фотографию опубликовал один знакомый маркетолог, который сейчас находится на Кипре. Вот такую рекламу он там увидел. Интересно, а какой будет отдача?

Но сегодня будем говорить про контекст.

Какому бизнесу он не подходит? Немного личного опыта:

1. B2b в очень узкой нише

У нас был клиент, который занимается грузоперевозками исключительно скоропортящихся продуктов для крупных супермаркетов. Мы пробовали разные форматы рекламы, но это дело не шло совсем. Лидов было мало. Да и даже те, что и были не подходили заказчику. В итоге пришли к выводу, что реклама ему не нужна. Потому что потенциальные клиенты все известны. Контакты их есть. Тут нужно бить через директ-маркетинг, а не контекстную рекламу.

2. Вывод нового потребительского продукта на рынок

Как-то у нас был опыт по дезинфицирующему средству. В задачу не входили продажи напрямую, а нужно было поднять узнаваемость продукта и помочь ему стать заметнее на полках супермаркетов. В общем, толку от такой рекламы никакого не было. Бюджет в 600-700 тысяч рублей недостаточен для повышения серьезной узнаваемости продукта массового спроса.

Сейчас возможностей у контекста для этого заметно больше. Но все равно я бы к такой задаче относился с опаской. Только при большом бюджете и четкой маркетинговой стратегии у компании-заказчика стоит браться.

3. Продукт без поискового спроса

Да, с помощью РСЯ многие подобные вещи можно вытащить. Примером тому могут служить многочисленные онлайн-школы. Но если это не обучение, то скорее всего контекстная реклама не сработает, потому что не подходит для вас.

4. Оффлайн-точка (не сетевая)

Чаще всего контекстная реклама не окупается для подобного бизнеса. Например, возьмем салон красоты. Если у вас сеть из хотя бы 4-5 точек в СПб, то вы без проблем можете вести рекламу и добиваться хорошего результата. Но если у вас 1 точка и она расположена на юго-западе города, то с высокой долей вероятности контекстная реклама для вас не окупится.

Как поиск Google будет меняться в ближайшее время

Подошли интересные новости с конференции «Search On 22» от Google. Выделю те, что касаются поиска и специалистов по рекламе.

1. Мультипоиск, наконец, появится в других регионах

Напомню, что мультипоиск был показан еще весной. В первую очередь он заточен для поиска товаров в интернет-магазинах. Например, вы можете сделать фото на улице или загрузить в Google какое-то изображение девушки в платье и добавить в тексте, что хотите такое же, но с перламутровыми пуговицами. И Google подберет его (ну или похожие).

Сам Google уже провел ряд тестов, которые показали, что мультипоиск полезен в первую очередь для электронной торговли.

В ближайшие месяцы мультипоиск появится на 70 языках. Вероятно, и на русском.

2. Мультипоиск и локальная выдача

Это пока будет доступно только для английского языка. По сути, те же возможности мультипоиска, но можно добавить, что вы ищете информацию рядом с собой. Это должно улучшить локальный поиск.

Саму опцию добавят к зиме.

3. Больше визуальной информации в выдаче

Для ряда групп запросов (путешествия, животные, люди, растения и т.д.) Google добавит больше визуальной информации в выдачу. Больше изображений, карт. «Виджетов», которые показывают время полета до нужного города или даже погоду там прямо сейчас.

4. Блок «Обсуждения и форумы в выдаче»

В выдаче появится блок с популярными дискуссиями на форумах и сайтах вопросов и ответов. Пока только для англоязычных пользователей, но потом добавят и для других языков. Тут интересно, будут ли выводить подобные блоки в информационных запросах или еще и брендовых (например, с отзывами или обсуждением компании).

5. Функция «Explore as you scroll»

Теперь при скроллинге в приложении Google по своему поисковому запросу вы постепенно будете видеть результаты не по теме, но связанные с ней. Грубо говоря, вы ищете «национальную музыку Сербии» и постепенно доходите до того, что Google начинает рекомендовать запросы «арт-галереи в Белграде» и подобное, что может вас заинтересовать, но напрямую не связано с запросом. И все это в режиме скроллинга без перехода на новые страницы. Как в старом добром Тумблере.

6. Выдача с других языков с переводом

Как я понял, пока это касается только новостей. Google будет выводить новости в том числе с локальных СМИ (например, итальянских или румынских) и переводить их через Google Translate. Что-то подобное сейчас уже делает Яндекс, но они пошли гораздо дальше и не ограничиваются только новостями. Будет ли такое для других языков (кроме англ.)? Пока информации не нашел.

7. Настройки персонализированной выдачи

Теперь Google будет показывать, является ли выдача персонализированной в какой-то мере или нет. В настройках можно будет отключить это. Кроме того, добавится возможность выбрать бренды, которые вам нравятся. Это тоже будет влиять на персонализированную выдачу. Соответственно, можно и снять галочку напротив тех брендов, которые попадают в эту выдачу, и вы их не увидите.

Еще одно полезное для электронной коммерции нововведение.

8. Функция «Shop the look»

Пока она полноценно будет работать только в англоязычном сегменте. Впервые была анонсирована еще в далеком 2016 году. Суть в том, что на изображении вы сразу же можете посмотреть, где можно купить искомый товар. Кроме основного товара, который вы искали, можно посмотреть, где взять и дополнительные аксессуары.

Например, искали куртку и видите, что с ней отлично сочетаются брюки и обувь. Все ссылки на покупку последних тоже будут доступны.

9. Тренды в покупках

Можно посмотреть трендовые товары в разных категориях по региону. Они представлены в виде карточек товара и при переходе сразу же можно приобрести товар.

10. 3D-визуализация товаров

Ранее Google уже добавляла в выдачу 3d-объекты мебели. Сейчас в дело пойдут кроссовки и другая обувь. По данным Google аудитория взаимодействует с 3D-объектами на 50% чаще, чем со статичными изображениями. Это направление они явно будут развивать и дальше.

Война, экономический кризис, последствия пандемии и… отчеты по рекламе

При виде всего этого возникает вопрос: а зачем вообще сейчас вести рекламу? Вопрос хороший. Но я бы ставил его не так. Правильная формулировка будет такой:

А стоит ли вести бизнес в России дальше?

Риски всем понятны и известны. Понятно, что все стало хуже. И в ближайшее время будет только хуже.

Так что на этот вопрос каждый ответит для себя сам. И если ответ утвердительный, то рекламу вести точно необходимо. Потому что привлекать клиентов надо в любой ситуации.

Даже в самой плохой. Если остановить этот конвейер, то постепенно вас будет ждать только затухание и смерть бизнеса.

Бизнес будет меняться в это время. Многие рванут (и не только в Казахстан и Грузию:-). Некоторые в итоге закроются. Как донести до заказчика, что ему нужна ваша реклама? Недавно в VK Алексей Волков поделился интересной идей:

«Управляйте продажами, а не расходами в своих отчетах»

В чем суть? Делайте акцент в отчете (прямо с первой страницы) не на кликах, расходе и конверсии сайта. И даже не на лидах. Пишите о продажах:

• Кол-во клиентов.
• Доход
• Потенциальные клиенты и сумма, которую они могут принести.

Смысл в том, чтобы показывать клиенту, что вы управляете доходом компании, а не являетесь ее расходной частью. Если концентрироваться на рекламном бюджете и кликах, то вы делаете акцент на расходах. А что лучше всего делать с расходами? Сокращать. А лучше вообще избавиться от них. Так мыслит большое число предпринимателей.

Что делать, когда контекстная реклама не приносит лидов

Сделал новое видео по актуальному во все времена вопросу. Смотрите, ставьте лайки, подписывайтесь! :)

Смотреть видео

Выступал сегодня на вебинаре YAGLA. Тема: "Распространенные ошибки в работе специалистов по контекстной рекламе". Я выступал первым.

Рекомендую посмотреть.

Набор выступающих спикеров отличный. 2,5 часа интересного и полезного контента.

По ссылке доступна запись "https://www.youtube.com/watch?v=tHj5bp65vNo

Спасибо ребятам из YAGLA за приглашение!

Интересные вопросы поступили по итогам вчерашнего выступления на YAGLA от Сергея:

1. Да, получалось. Но мы изначально такое делали только там, где есть большой поток конверсий. Хотя бы 50-60 в неделю. И так, чтобы после отсева хотя бы 30-35 оставалось в неделю. Если конверсий по 3-4 в день, то такие отсевы вряд ли сработают. У нас пока не работало.

Плюс был дурацкий кейс, когда сам заказчик убил автостратегии. Он стал квалифицировать только очень хорошие лиды. То есть отсеивать не только "фейковые" заявки, а еще и те лиды, которые говорили:

- нам надо подумать;
- дорого;
- выбрали у других;

В итоге заявок стало слишком мало проходящих и все замерло. Хотя в целом должно было работать, если бы не было такого дурного отсева (мы его предупреждали так не делать).

2. Микроцели используем. В некоторых кампаниях вообще по ним работаем. Даже не для разгона, а они так и являются основной целью оптимизации, так как конверсий конечных слишком мало. Но тут всегда нужно проверять корелляцию в Excel между микроцелями и конечными целями бизнеса (функция КОРРЕЛ). Бывает так, что оптимизируешь по тем, кто кладет товар в корзину, но заказы не растут. Хотя казалось бы...

Выступил у Глеба Андриишина на вебинаре "Автостратегии в Яндекс.Директ". Обсудили:

- почему автостратегии сегодня нужно использовать
- плюсы и минусы по сравнению с ручным управлением
- 7 способв эффективнее использовать с автостратегиями
- как бороться с фейковыми конверсиями

Получилось весело и полезно :)

https://www.youtube.com/watch?v=4w-lTekg7Lw

Как проанализировать целевые конкурента, если ссылок на них нет на сайте

Бывает так, что видишь в рекламе у конкурента проработанные лендинги с разными офферами и возникает желание проанализировать какие именно целевые страницы есть у него. При этом ссылок на сайте на целевые нет.

Что делать в такой ситуации?

Рассмотрим на примере сайта agency.elama.ru

1. Первым делом идем в сервис keys.so/ru/ с тем, чтобы выгрузить всю рекламу. Но проблема: keys.so находит далеко не все объявления у данного поддомена Еламы. Увы. Полагаться полностью на подобные сервисы нельзя. Они в любом случае выгружают только часть рекламы.

2. Можно проанализировать проиндексированные страницы сайта. Для этого идем в Google и вводим в поисковой строке «site: agency.elama.ru». Тут уже он выдаст многие из страниц, но не все. Да и смотреть их так не очень удобно.

Лучший способ – найти карту сайта. Скорее всего, она будет у проекта. Для этого переходим в https://agency.elama.ru/robots.txt и видим 2 карты сайта:

Sitemap: https://agency.elama.ru/sitemap.xml
Sitemap: https://agency.elama.ru/sitemap-store.xml

Переходим по ним. Там мы увидим уже все необходимые нам ссылки на лендинги для анализа в xml файле. Далее уже в Excel для удобства можно быстро очистить данные файлы от лишнего кода с тем, чтобы остались только url адреса.

По опыту в большинстве случаев у сайта будет и robots.txt, и карта сайта со всеми лендингами. Как правило, если этого нет, то и нет кучи проработанных лендингов, которые имеет смысл анализировать.

«Раньше Директ работал, а потом Яндекс сломал всю рекламу. Чем дальше, тем хуже» (с)

Частое сожаление клиента, который приходит к нам на аудит. Столь же верное, как и картинка выше с типичным офисом IT компании 80х.

Сегодня Директ объединяет в себе уйму форматов. И нужно уметь подобрать эффективные для конкретной ниши, региона и стадии развития бизнеса. Это уже не просто поиск. Новые инструменты выходят регулярно и от них разбегаются глаза. Поэтому только эксперименты и масштабирование удачных приводят к успеху.

Как же их проводить?

Google Optimize - бесплатный сервис, позволяющий тестировать разные версии посадочных. Простое управление и интеграция с GA и GTM делают его обязательным в работе при тестировании разных элементов сайта.

«Эксперименты в Я.Аудиториях» и «Drafts and Experiments Google Ads» - 2 инструмента, которые встроены в контекстную рекламу и предназначены для проведения экспериментов с самой рекламой.

Интерфейс для тестирований простой. Останавливаться на нем не буду, так как изучить его лучше методом тыка. Расскажу какие эксперименты проводим мы:

- Разделение пересекающейся семантики на 2 разных, но похожих продукта.
- Сравнение ручных и автостратегий.
- Разные структуры РСЯ.
- Разные целевые + кампании.
- Укрупненная кампания vs. сегментированные.
- Разная (но пересекающаяся) семантика на поиске.

Например, эксперименты показали недавно по фирме в техосмотре в СПб, что разделение поиска на моб. и пк дает больше конверсий, чем при объединение в 1 кампанию. Так мы собирали больше моб. трафика, чем в единой.

Что учесть при тестировании:

- Делайте 2 копии кампании и вносите изменения. Не включайте в эксперимент кампанию с историей
- Тестируйте что-то одно. Остальные настройки должны быть одинаковыми.
- UTM-метки.
- Используйте «Калькулятор» от Яндекс для проверки достоверности результатов.

P.S.

Новое видео с разбором рекламы в Telegram.

И помните, что мое агентство BART поможет вам разобраться в любых новых инструментах Директ и запустить эффективную рекламу. Нужна помощь? Пишите

Как анализировать конкурентов в контекстной рекламе

Взял большое интервью с показом сервиса от руководителя Keys.so Руслана Томаева!

Рассмотрели следующие вопросы:

- откуда берет данные Keys.so
- какие отчеты полезны для специалиста по контекстной рекламе
- как прогнозируется бюджет
- в чем разница в отчетах с парсингом выдачи и Яндекс.Директ
- как эффективно анализировать семантику и объявления конкурентов
- как просмотреть историю рекламы конкурента
- какие сложности есть при парсинге данных с Яндекс

Получилось крайне интересно. Советую выделить час времени посмотреть. Все вопросы по сервису отпадут сами собой. А в конце видео будет промокод.

https://www.youtube.com/watch?v=7YbecU8NMU0

Типы специалистов по контекстной рекламе при найме в агентство

Сегодня хочу поделиться нашим опытом по найму специалистов по контекстной рекламе. Агентство у нас небольшое, но за годы работы мы нанимали разных специалистов. Все собеседования проходили со мной. Кроме того, мы помогаем клиентам нанимать специалистов инхаус.

Поэтому в общей сложности я провел значительно больше 100 собеседований. Не так много для какого-нибудь HR-специалиста, но вполне достаточно для интернет-маркетолога, чтобы разделить кандидатов на группы.

Я выделю следующие группы. Полагаю, что могут быть и другие, но это именно те, кто отправлял свои резюме нам и проходил собеседования.

Фрилансер широкого профиля, интернет-маркетолог

Чаще всего это индивидуальный предприниматель или самозанятый (в последнее время). Он работает из дома и ведет от 3 до 10 клиентов самостоятельно. Обычно занимается контекстной рекламой, SEO, таргетом и разработкой сайтов/лендингов. Большую часть делает сам, а где-то привлекает подрядчиков.

Хорошо разбирается обычно в 2х направлениях, а остальные больше, как управленец. Обычно это контекст и SEO.

Плюсы:

- самый высокий уровень компетенций.
- большой опыт работы с самыми разными инструментами.
- умеет ставить задачи и контролировать других исполнителей.

Минусы:

- у нас это почти всегда был временный вариант, так как у человека был спад со своими клиентами.
- продолжает делать свои проекты.
- работу обычно воспринимает не как «работу», а именно еще одного крупного клиента.

Приоритеты такого спеца понятны. Свое дело для него важнее. Поэтому последнее время мы таких уже не нанимаем. Мы все же маленькое агентство. Руководителей отделов не ищем, поэтому такие люди нам не подходят.

Инхаус интернет-маркетолог

Похож на предыдущего тем, что тоже обычно делал много чего: контекст, таргет, SEO, курирование разработки, аналитика. Хорошо разбирается во многих направлениях и часто имеет кучу сертификатов с курсов вроде Комплето и подобных. Видимо, если работаешь инхаус в одной сфере, то сам тянешься к курсам. Не знаю почему так, но такую зависимость замечал.

Плюсы:

- высокий уровень компетенций в маркетинге в целом. Обычно разбирается за пределами интернета как работает бизнес больше других групп.
- может много настроить руками сам: от GTM и колл-трекинга до каких-то правок на сайте. В этом плане тоже компетенции выше других групп.

Минусы:

- часто представление о контекстной рекламе несколько устаревшее.
- тяжело перестраивается на работу с разными клиентами одновременно. Старается перенести инхаус подход со слишком большим погружением (излишним для агентства), а потому ничего не успевает.
- бывает, что слишком уж привык к тому, что было в его проекте, поэтому совсем не следил за инструментами и их развитием в целом. Например, никогда не пользовался Google Analytics или не настраивал РСЯ последние 2 года.

Специалист по контекстной рекламе из агентства

Обычно 1,5 – 3 года опыта в агентстве. Часто в достаточно крупном и известном. Для нас это лучший сотрудник. Он уже на достаточно хорошем уровне разбирается в контекстной рекламе. При этом умеет работать одновременно с разными клиентами из разных сфер. Сталкивался обычно с большинством типичных проблем и ситуаций при рекламе клиента.

Очень быстро можно доработать с ним то, где есть какие-то пробелы в плане опыта (например, почти не работал с интернет-магазинами) и заниматься контекстной рекламой.

Плюсы:

- достаточно хорошие навыки в контекстной рекламе.
- хочет развиваться именно как специалист по контексту в компании.
- средние навыки в веб-аналитике

Минусы:

- нужно активно работать со специалистом. Регламенты, контроль и т.д. Но это скорее и не минус, а нормальный рабочий процесс.
- отдает предпочтение большим и брендовым агентствам.

Для нас это пока идеальный кандидат. Лучше всего встраивается в работу. (продолжение далее...)

(продолжение...)

Человек совсем без опыта

Знаю, что крупные агентства периодически набирают таких учеников. Выгода в том, что в первые полгода сотрудник обходится значительно дешевле рядового. Есть время обучить его в рамках агентства и своего подхода к рекламе.

Но минусы очевидны.

Тут и качество работы проседает, и на контроль и доработки нужно тратить больше ресурсов со стороны, чтобы не сесть в лужу перед клиентом.

У одного знакомого в его агентстве со специализацией по таргету такой подход работает чуть другим способом. Он по своей системе за 2 месяца обучает людей делать ТикТок и VK по своей системе и все идет отлично дальше.

Не знаю.

У нас данная система не прижилась. Мы все же слишком маленькие, чтобы обучать человека полгода и исправлять его косяки в рамках данного обучения. Ну и в случае контекста тонкостей, на мой взгляд, больше, чем с таргетом. Поэтому такая модель тоже не подошла нам.

Людей без опыта лучше брать на должность аккаунт-менеджера. Вот тут проблем нет с обучением.

Плюсы:

- это дешевле.
- можно настроить человека полностью под ваш подход.

Минусы:

- страдает качество работы.
- тяжелее работать с ним. Больше ресурсов на контроль и коррективы.

Айтишник, который решил сменить специальность

Достаточно странная история, но повторяется регулярно. На нашу вакансию откликается человек с резюме по специальности «Системный администратор» или «Программист PHP». Самое забавное, что в большинстве случаев в самом резюме нет ни слова про контекстную рекламу или хотя бы SEO.

Проводил пару собеседований с такими людьми, но особым успехом они не увенчались. Обычно это люди с поверхностным представлением о контекстной рекламе, SEO и таргете. Но при этом делавшие сайты или работавшие веб-мастером в компании.

В общем, совсем вариант мимо. Даже плюсы и минусы писать смысла нет.

Классический маркетолог

Обычно этот специалист занимался в целом маркетингом в компании: стратегия, тактика, изучение целевой аудитории, работа с подрядчиками, написание текстов и т.д.

Плюсы:

- хорошо разбирается в маркетинге и в целом бизнесе
- отлично умеет общаться с клиентами и другими сотрудниками
- хорош в рекламных текстах и аналитике
- есть опыт в продажах.

Минусы:

- с контекстной рекламой обычно знаком слабо. Больше в роли продвинутого клиента, а не исполнителя.
На мой взгляд, вполне подходит для работы. Обучается быстро. Но почему-то не задерживается надолго.

Таргетолог

На мой взгляд, достаточно логичный переход из одного направления в другое. Ключевое плюс в том, что этот сотрудник может еще и качественно вести сам таргет для клиентов. Лучше приживаются именно те, кто занимался таргетом. Чистые SMM-щики уже хуже. Видимо, это все же несколько другое направление и перестроение идет сложно.

Плюсы:

- умеет работать над разными клиентскими проектами одновременно.
- понимает, как делать эффективную рекламу.
- быстро обучается.
- может вести и контекст, и таргет.

Минусы:

- слабо знает технические особенности Яндекс.Директ.
- слабо разбирается в веб-аналитике.
- иногда старается применять подходы из таргета, которые тут не сработают.

Это все основные группы, которые попадались мне. Понятно, что бывали и исключения. Например, опытный сотрудник из агентства. Но это редкие кандидаты, поэтому в отдельную группу не выношу.

Что делать, когда вам звонят специалисты Яндекс и хотят помочь с рекламной кампанией?

Яндекс – отличная компания. И старается помочь своим рекламодателям. Поэтому периодически их менеджеры названивают с тем, чтобы помочь вам увеличить эффективность рекламы. Но стоит ли вообще соглашаться работать с ними? Вроде бы это сотрудники самой рекламной системы и они точно должны разбираться в ее деталях.

Но опыт показывает обратное. Вот лишь несколько предложений от их спецов:

- подключите Метрику в телеграм, чтобы отслеживать по цели точное число подписчиков.

- запустите Яндекс Бизнес. Вы получите столько же лидов и переходов, как в вашей рекламе (на тот моменту у нас бюджет 300 000, а бизнес предлагают запустить за 20 или около того).

- включите автостратегии на поиске (при этом нами была озвучена задача максимального охвата на поиске в течение всего времени показов).

- настойчиво рекомендуют настраивать автостратегии по автоцелям (клик по номеру телефона или заполнение формы), что почти всегда приводит к сливу бюджета.

В общем, странных рекомендаций там хватает. И уровень специалистов очень разный. Как я понимаю, работают они вообще из дома в основном и не зависят от самого офиса Яндекс. При этом бывают и полезные советы от них. Например, когда они готовят срез по конкурентам.

Еще до пандемии менеджеры Яндекс даже ездили по офисам агентств для сотрудничества. К нам в свое время приезжал молодой человек и девушка-аналитик для обсуждения развития одного из клиентов. Общение было, в целом, положительным и достаточно профессиональным, но большая часть рекомендаций сводилась к резкому увеличению бюджета и агрессивному тестированию новых каналов, что было проблематично для нас. Потому что клиент активно следит за ценой лида и эмоционально реагирует на ее резкие изменения.

Любые эксперименты можно было делать только на малом бюджете. Так что тот опыт был в целом негативным в плане увеличения эффективности кампаний.

Каков итог? С менеджерами по развитию Яндекс работать можно, но осторожно.

Для этой работы нужно выделять маркетолога от вашей компании или передавать сразу же контакты вашего агентства. Если общаться с компанией будет человек, который не разбирается в Яндекс.Директ, то велика вероятность потери бюджета и бессмысленно потраченного времени.

Учитывайте это.

А если вам нужна консультация по контекстной рекламе или ее ведение, то пишите мне. Обсудим ваш проект. Я со своей командой занимаюсь этим уже 11 лет.

Настройка сквозной аналитики, автоматизация задач аналитика и визуализация данных

Эти и другие вопросы раскрываются на канале prometriki , от практикующего аналитика. Вот несколько примеров публикаций:

"А у вас есть event scheme?" - о том, что на проекте нужно вести описание всех настраиваемых событий с примером того, как это можно сделать

"Стандартная схема сквозной аналитики" - разбор самой популярной схемы сквозной аналитики, которую используют на проектах с ее преимуществами и недостатками

"Что такое dataLayer и зачем он нужен?" - уровень данных используется в Google Tag Manager и без него нельзя выполнить внедрение электронной торговли и ряда других необходимых настроек

Пара подборок с полезными ссылками для Google Analytics и Google Tag Manager

В ближайших планах у автора серия публикаций про внедрение сквозной аналитики, переходите и подписывайтесь!

Когда предприниматель превращается в Сталкера и не может принимать маркетинговые решения

За 11 лет работы с клиентскими проектами я встречал предпринимателей-сталкеров. Нет, это не персонаж Стругацких или популярной компьютерной игры. В английском языке так называют тех, кто маниакально кого-то преследует, наблюдает за ними. Обычно это касается знаменитостей или девушек.

Но есть и предприниматели-сталкеры, которые начинают маниакально и бессмысленно следить за своим «преуспевающим» конкурентом.

Самым ярким заказчиком у нас был производитель детской мебели из СПб. Мы проработали в общей сложности чуть больше 5 лет. И на протяжении всего срока он следил за своим конкурентом, у которого всегда было больше лидов, лиды были дешевле, а средние чеки выше.

Знал он об этом из некоего инсайда от общих сборщиков. Анализ рекламы не подтверждал каких-то крутых решений на стороне конкурента.

В конце концов, спустя 5 лет мы разошлись с заказчиком (он продал бизнес и уехал из России). И буквально через полгода нам на аудит попал как раз его преуспевающий во всем конкурент.

Оказалось, что никакого вау-эффекта там нет. Лид был даже дороже нашего, но бюджет в 4 раза выше. Плюс было подключено SEO-продвижение. Но интереснее другое. Обсуждая бизнес с этим предпринимателем выяснилось, что большая часть заказов у него идет с подряда от магазинов мебели онлайновых. По сути, он выступал для них как фабрика.

От этого и такое ощущение вала заказов на фоне нашего заказчика, который работал только b2c.

Мораль истории: нет смысла анализировать конкурента, если вы точно не знаете его расклада и как он делает деньги. Это не имеет никакого смысла. Вы ориентируетесь на неверные данные.

Полезный анализ включает:

- анализ используемых источников рекламы
- анализ семантики и объявлений
- анализ сайта.
- тайного покупателя.

Это то, где вы можете получить полезную информацию для улучшения своего проекта, которая будет основана на данных, а не фантазиях. Все маркетинговые решения нужно принимать на основе данных.

P.S.

Кто узнал фильм?)

Отзывы на видео от сгенерированных нейросетями людей

Летом в Питере проходил SEOClub на котором выступал Михаил Шакин. Он уже много лет специализируется на SEO в англоязычном сегменте и рассказывал о том, как делает видео с сотрудниками компаний или даже отзывами клиентов через нейросети. Вплоть до генерации видео, где люди зачитывают статьи.

Я восторженно рассказывал об этом коллегам в офисе, а они воспринимали скептически.

А вы что думаете? До сих пор не верите?

На видео две популярных актрисы – Элизабет Олсен и Скарлетт Йохансон.

Одна – настоящая. Вторая – дипфейк.

Кто из них фейк?

❤️ — если Элизабет Олсен дипфейк
🔥 — если Скарлетт Йохансон дипфейк

Или пишите в комментариях )

(само видео разместил у себя в twitter TheSmarmyBum)

Google впервые за 5 лет серьезно обновил главную страницу

Как-то не особенно громко прошло крупнейшее обновление главной страницы веб-версии Google за последние 5 лет. Добавили новый инструмент – Google Lens (объектив).

Это более продвинутый поиск по изображениям, который позволяет:

- перевести текст на изображении.
- распознать текст.
- найти объекты, которые показаны на изображении.

Последний раз в свою веб-версию Google добавлял новый инструмент 5 лет назад – это была иконка микрофона с голосовым поиском.

Google Lens уже работал в мобильном приложении, а теперь будет доступен и в веб-версии с десктопа. Удобно. Новые возможности для SEO-специалистов появляются.

P.S.

Ну и напомню, что за пределами РФ работать с Google Ads можно. Многие российские рекламодатели запускают рекламу по СНГ. Так что если нужна реклама в Google, то пишите.

3 способа снизить продажи в вашем интернет-магазин

Популярный коллтрекинг Calltouch провел исследование в прошлом месяце и выяснил 3 самых популярных причины, по которым российские пользователи бросают оформление заказа в интернет-магазинах.

1. Отсутствие отзывов на товар (49% ответов).

Почти половина людей не оформляют заказ, если на конкретный товар нет отзывов. Такая ситуация действительно есть. В интернет-магазине обуви большого размера, который мы продвигаем, отзывов на товары не было никогда. Пользователи оставляли их только на сам магазин. В итоге проблему удалось решить только генерацией фиктивных отзывов. Тут есть множество сервисов в помощь.

При генерации таких отзывов важно давать не только положительные, так как это не вызовет доверия. Вообще, лишь малый % интернет-магазинов может собрать реальные отзывы на весь свой ассортимент. Поэтому этот момент нужно прорабатывать с маркетологом.

2. Cложности оплаты (27%).

Всего 27%. Им явно повезло! Примерно 4 года назад мы работали над интернет-магазином развивающих игрушек. И там порядка 42% продаж было загублено по причине, что онлайн-оплата принималась уже в переписке с клиентом. Процесс был максимально неудобный:

- оформляете заказ.
- выбираете онлайн-оплату.
- получаете письмо с подтверждением.
- ждете личное письмо основателя магазина со ссылкой на оплату или данными карты.

42% клиентов на этом этапе отваливались.

3. Более выгодные цены в другом магазине (24%).

Это для тех, кто торгует одинаковыми товарами. При прочих равных цена (с учетом стоимости доставки) становится ключевой. У нас был клиент, который торговал детскими игрушками из Германии Schleich. Его продажи очень сильно проседали за счет того, что на фоне конкурентов заказ стоил сильно дороже благодаря платной доставке. У всех в выдаче она была бесплатной.

Так что это тот критерий, который легко убьет продажи. Сегодня особенно, когда везде есть маркетплейсы.

Чек-лист проверки вашего сайта перед запуском рекламы. Бесплатное руководство о том, как подготовить сайт к эффективной рекламе.

Этот чек-лист поможет вам проверить готовность вашего сайта к эффективной рекламе. Все ли необходимое уже есть, и готовы ли вы собирать заявки от потенциальных клиентов.

Чек-лист поможет вам узнать:

🛠 Какие настройки сайта нужно проверить в первую очередь

❤️ На что обратить внимание для получения хорошей репутации в сети

🎩 Что нужно учитывать на сайте для сферы B2B, а что для B2C

📝 Что обязательно проверить перед запуском рекламы интернет-магазина

Бонус: Вы так же получите доступ к закрытой серии постов в Telegram «Как бизнесу сегодня эффективно использовать Яндекс.Директ для достижения своих целей».

Перейти в бота для получения чек-листа проверки сайта