Портал самообслуживания стал ещё удобнее 🤩
Мы обновили portal.bpmsoft.ru и добавили несколько полезных улучшений.
Что нового:
⭐️ выгрузка графиков системы мониторинга — теперь можно самостоятельно выгружать графики с данными о состоянии производительности системы;
⭐️ уведомления по электронной почте — система напомнит о деактивации учётной записи за неделю и за день до события;
⭐️ обновлённые дашборды в разделе «Моя компания» на вкладке «Итоги»;
⭐️ новый фильтр «Отображать закрытые» в разделе «Обращения», а также появилась возможность смотреть количество обращений по выбранным фильтрам;
⭐️ сроки действия лицензий отображаются в детали «Идентификаторы клиента (CID)».
Инструкция о новых возможностях — в базе знаний портала.
Для получения доступа к порталу самообслуживания обратитесь в техническую поддержку или к вашему менеджеру клиентского сервиса.
Мы обновили portal.bpmsoft.ru и добавили несколько полезных улучшений.
Что нового:
Инструкция о новых возможностях — в базе знаний портала.
Для получения доступа к порталу самообслуживания обратитесь в техническую поддержку или к вашему менеджеру клиентского сервиса.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥15👍8❤4
BPMSoft теперь в VK Cloud ⛅
Low-code платформа со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft официально совместима с облачной инфраструктурой VK Cloud.
Что это значит для бизнеса:
🔘 развертывание ИТ-систем без затрат на инфраструктуру;
🔘 гибкая адаптация процессов под любые изменения рынка;
🔘 доступность и безопасность данных на уровне крупных компаний.
Проведенные тесты показали: платформа BPMSoft подходит для задач крупного бизнеса — банков, ритейла, промышленных компаний и ТЭК. В базовой конфигурации BPMSoft могут одновременно работать более 1000 пользователей✅
Максим Мостовщиков, заместитель технического директора BPMSoft:
Подробнее — на сайте 🔗
Low-code платформа со встроенными ИИ-инструментами BPMSoft официально совместима с облачной инфраструктурой VK Cloud.
Что это значит для бизнеса:
Проведенные тесты показали: платформа BPMSoft подходит для задач крупного бизнеса — банков, ритейла, промышленных компаний и ТЭК. В базовой конфигурации BPMSoft могут одновременно работать более 1000 пользователей
Максим Мостовщиков, заместитель технического директора BPMSoft:
Мы видим, что интерес крупного бизнеса к развертыванию CRM- и BPM-систем в облачной инфраструктуре растет. Компаниям важно запускать новые системы без длительного цикла закупки и внедрения программного обеспечения. Совместимость BPMSoft с инфраструктурой VK Cloud позволяет запускать платформу за 24 часа и обеспечивает компаниям надежность, отказоустойчивость для выполненных развертываний.
Подробнее — на сайте 🔗
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍6❤4
На примере реальных кейсов расскажем, как компании повышают продажи и средний чек, ускоряют работу с обращениями и формируют устойчивую лояльность клиентов.
В программе:
Регистрируйтесь по ссылке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7🥰3👍2
BPMSoft расширяет сотрудничество с Высшей школой бизнеса НИУ ВШЭ
Мы подписали соглашение о стратегическом партнерстве и будем готовить специалистов по бизнес-информатике.
Что ждет студентов:
⭐️ практика настройки бизнес-процессов с помощью low-code инструментов;
⭐️ участие в реальных проектах: разработка приложений и решение бизнес-кейсов.
Учащиеся получают практические навыки работы с современными инструментами, а бизнес — новых специалистов, готовых решать реальные задачи цифровизации.
Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft:
Узнайте подробнее — на сайте 🔗
Мы подписали соглашение о стратегическом партнерстве и будем готовить специалистов по бизнес-информатике.
Что ждет студентов:
Учащиеся получают практические навыки работы с современными инструментами, а бизнес — новых специалистов, готовых решать реальные задачи цифровизации.
Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft:
«Будучи выпускником ВШЭ, я особенно рад такому тесному партнерству. Практика, основанная на реальных бизнес-задачах, помогает студентам понять, как технологии меняют работу компаний».
Узнайте подробнее — на сайте 🔗
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤5👍3🎉3
CRM для агросектора 🌱
Один из крупнейших агрохолдингов «КОМОС ГРУПП» внедрил CRM на базе BPMSoft и повысил скорость и качество обслуживания клиентов. Проект реализован интегратором «Клиентоматика» при поддержке РФРИТ.
Ранее сотрудники использовали разрозненные ИТ-системы, что осложняло работу с заказчиками и снижало качество сервиса. Теперь создано единое рабочее место оператора, настроены омниканальные коммуникации, а все обращения клиентов фиксируются в цифровых профилях.
В результате:
🔵 к системе подключено 160 сотрудников контакт-центра и отдела качества;
🔵 CRM обрабатывает тысячи обращений каждый месяц;
🔵 автоматизация снизила количество ошибок при приеме заказов и повысила скорость обслуживания клиентов.
Вадим Сорокин, директор по развитию бизнеса BPMSoft:
Один из крупнейших агрохолдингов «КОМОС ГРУПП» внедрил CRM на базе BPMSoft и повысил скорость и качество обслуживания клиентов. Проект реализован интегратором «Клиентоматика» при поддержке РФРИТ.
Ранее сотрудники использовали разрозненные ИТ-системы, что осложняло работу с заказчиками и снижало качество сервиса. Теперь создано единое рабочее место оператора, настроены омниканальные коммуникации, а все обращения клиентов фиксируются в цифровых профилях.
В результате:
Вадим Сорокин, директор по развитию бизнеса BPMSoft:
«Проект с «КОМОС ГРУПП» показывает, как российские компании переходят от разрозненных продуктов к единой цифровой архитектуре. Внедрение CRM на базе BPMSoft объединило клиентские процессы в одной структуре и повысило прозрачность работы. Мы видим устойчивый спрос на такие проекты: бизнес ожидает от ИТ-инструментов не только автоматизацию, но и возможности быстро масштабироваться и адаптироваться к новым условиям».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥3❤🔥2❤1🥰1🎉1🤩1
Новое в разделе «Диагностика» Базы знаний 🖥
Мы дополнили раздел новыми сценариями:
↗️ Анализ сессий при интеграциях.
↗️ Как записать performance-лог браузера.
↗️ Привязка BPMSoft к привилегированным портам в Linux.
Раздел доступен в Базе знаний, начиная с версии 1.6. Подробнее — по ссылке🔗
Мы дополнили раздел новыми сценариями:
Раздел доступен в Базе знаний, начиная с версии 1.6. Подробнее — по ссылке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5
BPMSoft — снова в лидерах 🏆
Наш продукт BPMSoft Финансы занял 2 место в рейтинге операционных CRM-систем для финансового сектора по версии CNews Analytics.
Эксперты оценивали базовый и расширенный функционал, инструменты аналитики и коммуникаций — и мы вошли в число лучших.
Система построена на low-code платформе и уже сейчас помогает банкам:
➖ ускорять оформление заявок и онбординг контрагентов,
➖ управлять портфелем продуктов,
➖ принимать решения на основе гибкой аналитики.
ИИ-модули в составе решения: автоматическое распределение обращений, предиктивный скоринг, поиск похожих документов, прогноз оттока клиентов и рекомендации для кросс-продаж — помогают эффективнее управлять организацией✅
Продолжаем задавать темп цифровой трансформации отрасли!
Наш продукт BPMSoft Финансы занял 2 место в рейтинге операционных CRM-систем для финансового сектора по версии CNews Analytics.
Эксперты оценивали базовый и расширенный функционал, инструменты аналитики и коммуникаций — и мы вошли в число лучших.
Система построена на low-code платформе и уже сейчас помогает банкам:
ИИ-модули в составе решения: автоматическое распределение обращений, предиктивный скоринг, поиск похожих документов, прогноз оттока клиентов и рекомендации для кросс-продаж — помогают эффективнее управлять организацией
Продолжаем задавать темп цифровой трансформации отрасли!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🏆9❤7🔥4👍2
Postman-коллекции для OData 3 и OData 4
В Базе знаний доступны готовые Postman-коллекции для работы с OData 3 и OData 4. Это набор запросов, которые можно импортировать в Postman — и сразу начать тестировать и настраивать интеграцию с BPMSoft.
Коллекции позволяют:
✅ проверять работу API — посмотреть возвращаемые данные и коды ответов;
✅ выполнять основные операции с данными: чтение, создание, обновление, удаление;
✅ изучать структуру API — можно наглядно просматривать и выполнять запросы без написания кода
✅ использовать примеры реализации запросов в виде кода.
Коллекции доступны по ссылкам:
↗️ OData 3
↗️ OData 4
В Базе знаний доступны готовые Postman-коллекции для работы с OData 3 и OData 4. Это набор запросов, которые можно импортировать в Postman — и сразу начать тестировать и настраивать интеграцию с BPMSoft.
Коллекции позволяют:
Коллекции доступны по ссылкам:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10❤5❤🔥3🔥3
Вы узнаете, как с помощью платформы BPMSoft со встроенными ИИ-инструментами персонализировать клиентский сервис, ускорить обработку обращений и одновременно повысить средний чек и продажи.
Ольга Копытина — руководитель департамента поддержки пользователей «Росэлторг» (АО "ЕЭТП"),
Денис Басюл — эксперт по развитию продуктов MANGO OFFICE,
Сергей Петров — руководитель продуктового маркетинга BPMSoft.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤3👍2
Как компаниям построить действительно надёжный, быстрый и современный клиентский сервис?
На вебинаре совместно с нашими гостями из АЗ ГАЗ и IT Expert разобрали реальные практики, технологии и инструменты, которые позволяют выстроить сервис нового уровня — от автоматизации процессов до использования искусственного интеллекта.
🎙 Спикеры:
🔵 Ирина Оспичева — Руководитель направления, Центр управления ИТ-проектами АЗ ГАЗ
🔵 Михаил Грибов — Управляющий Партнер Группа Компаний IT Expert
🔵 Сергей Петров — Руководитель направления продуктового маркетинга BPMSoft
Смотрите запись на удобной площадке:
📺 VK Видео | 📺 Rutube | 📺 YouTube
На вебинаре совместно с нашими гостями из АЗ ГАЗ и IT Expert разобрали реальные практики, технологии и инструменты, которые позволяют выстроить сервис нового уровня — от автоматизации процессов до использования искусственного интеллекта.
Смотрите запись на удобной площадке:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥8👍6
GBC Модуль опросов
Решение от компании GBC Team для я проведения опросов через LimeSurvey с глубокой интеграцией в CRM-систему BPMSoft.
АПЛ Интеллектуальный импорт данных по шаблону
Решение от компании «Аплана. ИТ» для автоматизации процесса сопоставления справочных данных и их загрузки в BPMSoft.
АПЛ Компонента работы с полем типа «файл»
Решение от компании «Аплана. ИТ» для эффективной и безопасной работы с файлами.
Бизнес-процесс расчет прибыли от мероприятия
Дополнение для расчета прибыли от маркетинговых мероприятий.
Учет подарков
Дополнение позволяет легко планировать поздравления клиентов и сотрудников.
Ранее опубликованные партнерские решения теперь доступны на актуальных версиях BPMSoft
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10❤4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Обновление в цифровой экосистеме BPMSoft
Мы постоянно совершенствуем наш сайт, чтобы работа с ним стала удобнее — и вот что изменилось:
Архивная документация в одном месте
⭐️ в Базе знаний появился специальный раздел для архивных материалов. Теперь все версии статей 1.0–1.4 собраны отдельно. В основной базе — только актуальная информация по последним версиям BPMSoft.
Навигация, интерфейс и сертификация приложений
⭐️ добавили прокрутку в правом навигационном меню — теперь удобно перемещаться по статьям с большим числом глав,
⭐️ реализовали переход по ссылкам из раздела «Обновления и релизы»: можно скопировать ссылку через иконку «скрепки» и поделиться материалом,
⭐️ появился статус «Подготовка к публикации» в процессе сертификации решений из Магазина приложений.
Мы постоянно совершенствуем наш сайт, чтобы работа с ним стала удобнее — и вот что изменилось:
Архивная документация в одном месте
Навигация, интерфейс и сертификация приложений
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥6🤝2❤1❤🔥1🎉1👾1
MAX в BPMSoft: общайтесь с клиентами в новом цифровом канале 📬
Национальный мессенджер MAX теперь доступен в модуле «Омниканальные коммуникации» (OCC) low-code платформы BPMSoft.
Сотрудники контакт‑центров получают полный набор инструментов MAX прямо в интерфейсе OCC. Больше никаких переключений между системами — все коммуникации в одном окне.
Ключевые возможности:
🔵 новый цифровой канал для общения с клиентами;
🔵 работа с чат‑ботами и плавное переключение на оператора;
🔵 автоматизация рутинных процессов (создание лидов, контактов, обработка обращений);
🔵 возможность отправлять файлы, геометки и ссылки;
🔵 поддержка мультиязычных сценариев общения.
📍 Решение уже доступно в Магазине приложений BPMSoft.
Национальный мессенджер MAX теперь доступен в модуле «Омниканальные коммуникации» (OCC) low-code платформы BPMSoft.
Сотрудники контакт‑центров получают полный набор инструментов MAX прямо в интерфейсе OCC. Больше никаких переключений между системами — все коммуникации в одном окне.
Ключевые возможности:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13
На примере реальных кейсов расскажем, как компании повышают продажи и средний чек, ускоряют работу с обращениями и формируют устойчивую лояльность клиентов.
В программе:
Регистрируйтесь прямо сейчас
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥5👍4