BPMSoft — снова в лидерах 🏆

Наш продукт BPMSoft Финансы занял 2 место в рейтинге операционных CRM-систем для финансового сектора по версии CNews Analytics.

Эксперты оценивали базовый и расширенный функционал, инструменты аналитики и коммуникаций — и мы вошли в число лучших.

Система построена на low-code платформе и уже сейчас помогает банкам:
➖ ускорять оформление заявок и онбординг контрагентов,
➖ управлять портфелем продуктов,
➖ принимать решения на основе гибкой аналитики.

ИИ-модули в составе решения: автоматическое распределение обращений, предиктивный скоринг, поиск похожих документов, прогноз оттока клиентов и рекомендации для кросс-продаж — помогают эффективнее управлять организацией ✅

Продолжаем задавать темп цифровой трансформации отрасли!

Postman-коллекции для OData 3 и OData 4

В Базе знаний доступны готовые Postman-коллекции для работы с OData 3 и OData 4. Это набор запросов, которые можно импортировать в Postman — и сразу начать тестировать и настраивать интеграцию с BPMSoft.

Коллекции позволяют:
✅ проверять работу API — посмотреть возвращаемые данные и коды ответов;
✅ выполнять основные операции с данными: чтение, создание, обновление, удаление;
✅ изучать структуру API — можно наглядно просматривать и выполнять запросы без написания кода
✅ использовать примеры реализации запросов в виде кода.

Коллекции доступны по ссылкам:
↗️ OData 3
↗️ OData 4

🎤 Вебинар BPMSoft и MANGO OFFICE — в следующий четверг

Вы узнаете, как с помощью платформы BPMSoft со встроенными ИИ-инструментами персонализировать клиентский сервис, ускорить обработку обращений и одновременно повысить средний чек и продажи.

📍 Разберём кейс «Росэлторг» и расскажем, как качественно обработать более 70 000 обращений и не потерять ни одного запроса.

🎙 Спикеры:
Ольга Копытина — руководитель департамента поддержки пользователей «Росэлторг» (АО "ЕЭТП"),
Денис Басюл — эксперт по развитию продуктов MANGO OFFICE,
Сергей Петров — руководитель продуктового маркетинга BPMSoft.

➡️ Зарегистрироваться

Как компаниям построить действительно надёжный, быстрый и современный клиентский сервис?

На вебинаре совместно с нашими гостями из АЗ ГАЗ и IT Expert разобрали реальные практики, технологии и инструменты, которые позволяют выстроить сервис нового уровня — от автоматизации процессов до использования искусственного интеллекта.

🎙 Спикеры:
🔵 Ирина Оспичева — Руководитель направления, Центр управления ИТ-проектами АЗ ГАЗ
🔵 Михаил Грибов — Управляющий Партнер Группа Компаний IT Expert
🔵 Сергей Петров — Руководитель направления продуктового маркетинга BPMSoft

Смотрите запись на удобной площадке:
📺 VK Видео | 📺 Rutube | 📺 YouTube

Обновление в цифровой экосистеме BPMSoft

Мы постоянно совершенствуем наш сайт, чтобы работа с ним стала удобнее — и вот что изменилось:

Архивная документация в одном месте
⭐️ в Базе знаний появился специальный раздел для архивных материалов. Теперь все версии статей 1.0–1.4 собраны отдельно. В основной базе — только актуальная информация по последним версиям BPMSoft.

Навигация, интерфейс и сертификация приложений
⭐️ добавили прокрутку в правом навигационном меню — теперь удобно перемещаться по статьям с большим числом глав,
⭐️ реализовали переход по ссылкам из раздела «Обновления и релизы»: можно скопировать ссылку через иконку «скрепки» и поделиться материалом,
⭐️ появился статус «Подготовка к публикации» в процессе сертификации решений из Магазина приложений.

🎤 В 11: 00 начинаем вебинар BPMSoft и MANGO OFFICE

На примере реальных кейсов расскажем, как компании повышают продажи и средний чек, ускоряют работу с обращениями и формируют устойчивую лояльность клиентов.

В программе:
🔵 клиентские коммуникации как инструмент конкурентоспособности;
🔵 ИИ-решения для роста продаж и качества сервиса;
🔵 персонализация клиентского опыта;
🔵 риск-менеджмент и контроль клиентских обращений.

Регистрируйтесь прямо сейчас 🔚

15 историй успеха на Global CIO ⭐️

Мы участвуем в конкурсе «Проект года» от Global CIO, который уже 14 лет собирает лучшие ИТ-проекты страны. Это не просто соревнование: здесь формируется база знаний отрасли и определяются лучшие практики, которые завтра станут стандартом рынка.

В этом году на конкурс заявлены рекордные 15 проектов, реализованных на нашей платформе. Все они помогают заказчикам автоматизировать маркетинг, повышать продажи и не только.

Список проектов:
🔵 Цифровая трансформация управления B2B-продажами в Билайне
🔵 Автоматизация процессов маркетинга и продаж компании ГК Б1
🔵 Операционная CRM-система на базе BPMSoft в компании МТС Беларусь
🔵 Единая система для управления рекламным бизнесом VK
🔵 Переход на BPMSoft в «Востокцемент»: автоматизация контакт-центра
🔵 Миграция на отечественную CRM с автоматизацией процессов. Кейс «ТеДо»
🔵 Цифровой документооборот на BPMSoft для «КОМОС ГРУПП»
🔵 Автоматизация клиентского сервиса в «КОМОС ГРУПП»
🔵 Создание Единой цифровой платформы агрохолдинга в «КОМОС ГРУПП»
🔵 Автоматизация управления закупками молочного сырья на базе BPMSoft для «КОМОС ГРУПП»
🔵 Интеллектуальное планирование визитов медпредставителей Biocodex
🔵 Единая цифровая платформа управления для телеком-компании Северен-Телеком
🔵 Операционная CRM-система на базе BPMSoft для «Ситилинк» MVP
🔵 Организация единого информационного пространства в Энергосбыт Плюс
🔵 Перезапуск и создание омниканальной программы лояльности для Cosmos Hotel Group

О каждом проекте расскажем отдельно — в следующих публикациях.

Как проголосовать ✅

Перейдите на страницу голосования, зарегистрируйтесь и выберите проект. Голосовать могут только ИТ-руководители со стороны заказчика: CIO, CDO, CTO, директора по ИТ и цифровой трансформации, руководители ИТ-подразделений.

🤝 Поддержите проекты BPMSoft — ваш голос поможет развивать отрасль и внедрять лучшие практики цифровой трансформации.

Полезные статьи Сообщества за ноябрь 📖

Сообщество BPMSoft — место, где эксперты заказчиков, партнёров и вендора делятся опытом и находят лучшие практики.

Собрали подборку полезных материалов, которые вышли в ноябре:
↗️ Пример использования вебхуков: уведомление о потерянном звонке из UIS
↗️ Как добавить «Результат» в активность через справочник
↗️ Установка аватара в почтовых сервисах для выполнения маркетинговых рассылок Unisender Go
↗️ Создание уникальных подписей в email-сообщениях

Заходите в Сообщество и обсуждайте интересные кейсы в кругу единомышленников.

Как low-code и ИИ меняют ландшафт клиентского сервиса? 🤖

С таким докладом выступил Вадим Сорокин, директор по развитию бизнеса BPMSoft, на IV всероссийском саммите WOW-СЕРВИС 2025 в гостинице «Москва».

Главная тема саммита в этом году — интеграция человеческого и искусственного интеллекта в успешную CX-стратегию.
🔵Вчера участники обсуждали, как сделать заботу о клиенте частью ДНК компании и встроить CX в стратегию и организационную культуру.
🔵Сегодня фокус полностью смещён на ИИ: как технологии помогают бизнесу выходить на новый уровень персонализации, автоматизации и работы с эмоциями клиентов.

В программе — кейсы ведущих компаний из ритейла, банков, телекома и сферы услуг. Разбирают всё: от влияния клиентского опыта на ключевые показатели до новых сценариев применения ИИ для предиктивной аналитики и управления клиентским путём.

BPMSoft традиционно участвует в саммите как ежегодный партнёр. В этом году мы представили не только доклад, но и стенд — он находится прямо рядом со стойкой регистрации 🎯. На стенде можно получить раздаточные материалы, подарки и увидеть демо нашей платформы в работе.

Приходите сегодня в течение всего дня — расскажем, как BPMSoft помогает компаниям зарабатывать больше и обслуживать клиентов быстрее 🚀 благодаря встроенным ML- и LLM-инструментам.

Собрали для вас самые интересные и важные новости за ноябрь.

🔵 Опубликовали 15 проектов в конкурсе «Проект года» от Global CIO.

🔵 Реализовали интеграцию с национальным мессенджером MAX.

🔵 Завершили тестирование совместимости нашей платформы с VK Cloud.

🔵 Признаны одним из лидеров рейтинга CRM для финансового сектора по версии CNews Analytics.

🔵 Подписали соглашение о стратегическом партнерстве с Высшей школой бизнеса НИУ ВШЭ.

🔵 Опубликовали вебинар «На пути к идеальному сервису».

🔵 Поделились, как «Нижегородская областная фармация» с помощью BPMSoft повысила средний чек на 19%

🔵 Рассказали о кейсе внедрения BPMSoft в крупнейшем агрохолдинге «КОМОС ГРУПП».

🔵 Приняли участие в IV всероссийском саммите WOW-СЕРВИС 2025.

🔵 Добавили новые партнерские решения в Магазин приложений BPMSoft.

🔵 Расширили возможности цифровой экосистемы BPMSoft: обновили портал самообслуживания и официальный сайт.

🎤 9 декабря 2025 в 11:00 МСК пройдет вебинар «B2B & B2C — быстрая миграция и автоматизация продаж Купер на BPMSoft»

Эксперты компаний Купер и НОРБИТ расскажут, как быстро и эффективно вывести процессы B2B-продаж на новую платформу, объединив их с B2C и получив единое решение для всего бизнеса.

Участники смогут увидеть реальные кейсы трансформации и получить конкретные инструменты для своей компании.

Детали по ссылке ⬅️