Слушайте, а что вы делаете с веселыми картинками, которые мы тут выкладываем с упорством, достойным лучшего применения? Нам-то понятно оно зачем – прикольно. А вот вам?
Мы тут пофантазировали немного. Вот, скажем, предыдущий пост про персонализацию. Речь идет о США, но и у нас, конечно, тоже. Помните, продавались лет 20 назад полотенца с надписями «Ваня», «Маша» или креативно так «Теща». Или еще раньше в прачечную надо было «персонализировать» сдаваемые простыни нашитыми ярлычками. В Штатах, конечно, не так, но суть-то та же. А теперь, внимание вопрос: зачем?
Скажем, Кирилл Готовцев (кто ж не знает Кирилла Готовцева!) в своей «Стратегической тетради» выделяет три стимула ЦА: боль, страх и выгода. Т.е. приобретая тот или иной товар/услугу, человек хочет снять какую-то боль, избавиться от какого-то страха или получить какую-то выгоду.
Что это может быть? Возвращаясь к персонализации, ярлычки на простыне, например, снижают страх потерять вещь. А надпись «Теща» на полотенце уменьшает душевную боль от того, что другой человек попользовал вашу личную вещь (ведь у нее теперь есть своя) Писатель, раздающий автографы после встречи с читателями, «персонализирует» свои книги и тем самым получает выгоду – продажи-то растут. И так далее.
И это был только один вопрос из «Стратегической тетради». А всего в ней 52 страницы. Скачать можно бесплатно http://gotovtsev.ru/pscn

Потребители готовы платить больше за чай, они просто ждут правильных предложений. И чем люди моложе, тем больше они готовы и ждут. Пустите им пыль в глаза.
Tetley Tea Academy: clck.ru/Dmi9H

В США каждый второй онлайн-покупатель включает в заказ что-то съестное. И почти в каждой «корзине» - снэки. Посмотрите американские фильмы, и вы перестанете удивляться.
Nielsen: clck.ru/DmjXP

Кто они, эти люди, озабоченные футболом? Их, кстати, много – каждый второй. Если грубо, то они - закрытые технофилы и альтруисты, ищущие эмоций. Нашли себя?
Globalwebindex: clck.ru/DnKwL

Одинокие женщины знают, чего хотят, и четко расставляют приоритет: путешествия, замуж, свой дом. И хоть ты Мамба, хоть Фейсбук, хоть Линкедин.
Hill Holiday: clck.ru/DobQk

Лишь один из четырех маркетологов уверен в том, что он в состоянии оценить эффективность своих затрат на рекламу. Аналитики, вот он, ваш звездный час!
Nielsen: clck.ru/Doe4h

Поколение Z любит смартфон, а 6 из 10 всегда онлайн. В интернетах уже шутят
В норвежских тюрьмах все сурово
коль провинился не серчай
отправят в карцер где не ловит
вайфай
Globalwebindex goo.gl/oWxQY4

Рестораны casual dining (типа TGI Friday’s) – это «все попросту». В США их выбирают во всех случаях, даже чтобы поесть в одиночестве: 2,82 из 5 возможных.
Trendsourse: clck.ru/Dq4Zi

Ядро аудитории – это люди, назвавшие музей самым любимым. Они, конечно, молоды душой, но… Может быть, молодежь не любит музеи? Любит. Но – другие. Пока другие…
OMI, Content Research goo.gl/DJxfK9

Вопрос простой:
- Где вас искать, онлайн-шопперы?
- На сайтах ретейлеров, далее по списку.
Смотрим список: рано списывать оффлайновые магазины с корабля современности
eMarketer: clck.ru/DrZ6T

Треть респондентов в США охотно и часто (2-3 раза в неделю) делают покупки в магазинах шаговой доступности. Впрочем, кто из нас не покупал вечером чипсы и пиво?
Trendsourse: clck.ru/Dsfkn

Где люди узнают о бренде? Телевизор или онлайн-реклама – понятно. Но и старый способ никто не отменял: агентство «одна баба сказала», оно же WOM – в тройке лидеров.
Globalwebindex: clck.ru/Dtpbi

Рост продаж пива в 2018 году ресечеры объясняют футболом и низкой базой (прошлое лето было холодным). Где пиво – там и чипсы, здесь тоже рост. Насчет чего другого – н/д.
Nielsen: goo.gl/Fm95tJ

«Прилипающие» к рекламе бренда сообщения отражают ценности бренда. Хотя сам он, заметьте, к их появлению не имеет ни малейшего отношения. Без меня меня женили.
Edelman: clck.ru/Dum67

Путь к здоровью в категории снэков выглядит так: поменьше сахара, побольше энергии и хватит жрать. Интересно, это одни и те же люди?
Nielsen: clck.ru/DusYk

Рынок питания вне дома растет, но как! Средний чек тот же, просто люди стали ходить чаще. Не наедаются? Неудивительно: кофе и булочки идут на смену борщам и котлеткам.
NPD: goo.gl/AwzD9G

Экскурсоводы и музейщики – объединяйтесь! К вам ходят одни и те же молодые люди. И не ходят – тоже одни и те же. Но на экскурсии все же ходят немного чаще.
Content Research, OMI, в печати

Термины и определения к предыдущему посту

Пенсионеры еще в 90-х стали символом бедности, но стереотип устарел. Пожилые россияне держат деньги в банках и покупают автомобили. Пора менять пластинки в ТРЦ.
Ipsos Comcon goo.gl/jQrqps

О потребительском поведении мигрантов без таблиц.
Прежде всего, мигранты – это очень разнородная группа людей. Остановимся на Москве. Сюда приезжают и из небольших городков Средней Азии, и с Кавказа, и из европейских стран бывшего СССР (Украина, Молдова), и из российской глубинки. Понятно, что все это разные люди. Так что, есть простор для сегментации. Некоторую количественную информацию дает Росстат, который анализирует миграционные потоки, но только «в целом».
Тем не менее, можно выделить некие общие черты, которые определяют потребительское поведение. В дальнейшем, в этом канале мы будем часто использовать этот подход: говорить не о том, «кто сколько съел», а о том, почему люди «выбирают еду именно так». Но вернемся к мигрантам и сузим поле зрения, пусть это будут только сиделки. Что определяет их поведение?
Сиделки – это люди т.н. «эмоционального труда». Для справки: emotional labour, интеракция "лицом к лицу" и выказывание особых "эмоций", требуемых от работников на особых рабочих местах: стюардессы, работника бара или казино. Термин введен А. Хохшильдом. Проще говоря, неважно, что у тебя на душе, надо работать и взаимодействовать с людьми правильно.
Сиделкам сложно входить в новую семью. Иногда даже страшно. Пространство вокруг них – это прежде всего люди. И знакомство с Москвой большинство из них начинают со знакомства с москвичами, а уже затем с городом. Отсюда вывод: Москва для них - чужой, незнакомый город, в котором трудно ориентироваться.
У них не сформирован комплексный пространственный образ города, хотя, практически, у всех есть карты метро. Главное, добраться до станции метро, а там они разберутся. Сиделки из других стран часто отмечали, что выход на улицу связан для них с опасностью встречи с полицейскими, несмотря на наличие всех необходимых документов. Но полицейские – это лишь ширма, заслоняющая их страх перед городом.
Если сиделки постоянно живут в Москве, снимая свое жилье, то они чувствуют себя в городе более уверенно. У многих география города расширяется за счет крупных магазинов, расположенных вдоль МКАД.
Москва влияет на формирование новых социальных практик. Прежде всего, это проявляется в постепенной трансформации манеры общения в публичных местах, в изменении отношения к внешнему виду — своему и окружающих, трансформации ритма жизни — размывание временных границ внутри суток.
Однако в личном пространстве, а это обычно семья, в которой они работают, сиделки сохраняют традиционные, сложившиеся практики поведения. Они отличаются, по мнению сиделок, от общепринятых социальных практик в московских семьях. Следование этим практикам позволяет поддерживать и развивать социальные сети в провинции, и они активно используются в ходе адаптации к жизни в новом для них сообществе. Что же это за практики?
Прежде всего, это важность процесса приготовления еды и ассортимент блюд. Это не бутерброды и перекус по-быстрому, как это привыкли делать москвичи, а приготовленные блюда.
Сиделки не верят современной медицине и пользуются народными средствами.
Сиделки активно используют в разговоре пословицы, поговорки, верят в народные приметы
- «Я тебе так скажу, ты бумагой стол никогда не вытирай — скандал будет»; «Грачи на гнезда сразу сели? Нет? Недружная весна будет»; «Вечером деньги не дают, вот сама возьми сколько надо из моего кошелька (на просьбу разменять крупную купюру)»
К традиционным практикам можно отнести проявление гостеприимства ко всем приходящим в дом людям, а также тесный и постоянный контакт с родственниками на родине.
Одним словом, в столице приезжающие на работу сиделки легко перенимают внешние формы поведения, но их базовые ценности остаются неизменными.
Использованы материалы статьи Марии Сергеевны Савоскул, научного сотрудника кафедры экономической и социальной географии МГУ, опубликованную в журнале «Демоскоп», 2015 год. goo.gl/efWqyE
P.S. Как вам такой формат? Старый, с картинками тоже будет.

Друзья, мы уехали в отпуск. Ну, вы поняли.
(он улетел, но обещал вернуться...)