Всем привет! Мы вернулись. И у нас теперь есть план. Контент-план. Какой именно рассказывать не будем, лучше постепенно продемонстрируем. Среди прочего мы будем использовать разные форматы, не только "картинка-подпись". А еще у нас будут акции. Ну да, вы тоже сможете поучаствовать в формировании контент-плана. Присылайте свои "хотелки", а мы подберем для вас нужные исследования.
Два слова о том, что такое "хотелки". Это могут быть факторы, влияющие на потребительское поведение. Например, отрасли, соцдем, стиль жизни и т.п. Мы же рассказываем тут только о потребительском поведении, лишь немного захватывая смежные отрасли - индикаторы (характерные параметры), метрики, триггеры (важные события) и т.п. Но главная тема этого канала - потребительское поведение.
Пожелания в любой форме в личку админа до 31 августа 12 часов. Ответ будет публичным (пост или посты), мы будем его готовить 2 - 4 дня.
И это не последняя акция :)

#новости
Российский офис Nielsen только что распространил пресс-релиз с данными очередной волны исследования "Потребительские настроения в России", II квартал 2018 года.

Коротко: они улучшаются, но остаются низкими (из анекдота: ну, летает, летает твой крокодил, но низенько...)

Основные тезисы. Текст из рассылки Nielsen (комментарии в скобках наши):

- По сравнению с I кварталом стало меньше тех, кто тратит деньги на выплату долгов, и больше тех, кто их (деньги, а значит и долги!) сберегает; (ну, и правильно. Долги отдают только трусы)

- 20% опрошенных сказали, что сейчас не лучшее время тратить деньги (а вот это они зря, ИМХО);

- Доля потребителей в России, у которых есть свободные деньги составила 78% во II квартале 2018;

- Процент опрошенных в России, которые экономят, во II квартале не изменился - их по-прежнему две трети, 65%. (и мы всей редакцией среди них. Приятно быть в гуще народа. Нечасто такое).

Источник: goo.gl/ba7wZd

Кто еще публикует данные исследований в Телеграме.
#наширекомендации

Канал Юлии Загитовой Breaking Trends https://news.1rj.ru/str/breakingtrends посвящен трендам, о которых пишут СМИ. Трендам и исследованиям, конечно. А источники у СМИ есть, как вы понимаете.
Каждый день в канале появляется несколько постов, и почти каждый день хотя бы один пост – это данные исследований. Скажем, на это неделе читаем:

- «Журналист» публикует прогнозы рынка прессы США, сделанные на основе исследования Freedonia Group (доходы газет будут падать, но без драматизма – на несколько процентов).

- «Ведомости» рассказывают об исследовании Deloitte, посвященном мобильному интернету в России (его доля уже заметна, она растет и будет расти – провода надоели).

Словом, канал Breaking Trends поможет вам не пропустить интересные исследования, опубликованные в центральной и отраслевой (это важно!) российской прессе.

Кто-то считает ТВ-рекламу злом, но для рекламодателей это добро. А за добро, понятное дело, идет борьба. Не всегда честная.

20% региональной рекламы на ТВ выходит с нарушениями, подсчитала компания Comexp, специализирующаяся на мониторинге рекламы и телеэфира. Ролики либо не выходят вообще, либо идут раньше или позже оговоренного с рекламодателем времени.
При этом в некоторых городах доля нарушений с выходами рекламы достигал 30%, 50% и даже больше. Лидирует в этом антирейтинге Махачкала - 83% рекламы выходит с нарушениями. Вторую строчку удерживает Балаково (Саратовская область) - 56%, третью - Нефтеюганск (Ханты-Мансийский АО) - 53%. Нарушениями считается невыход рекламы в отведенное ей время (отклонение +/- 15 минут), а бывает и просто - отсутствие в эфире. Такие случаи зафиксированы, например, в Бийске, Пскове, Сургуте и Кемерове.
Подробности тут https://goo.gl/SfrwR9

​#ответы_на_вопросы
Один из подписчиков попросил нас пояснить за туризм. Вопрос, конечно, интересный. А что интересует?
Было бы здорово увидеть любые данные и цифры про путешествия людей.
Прекрасная формулировка, главное, не промахнешься. Но вот выбрать очень трудно, нельзя ли конкретнее?
Про принятие решения о путешествии.
Вот это уже лучше. Но как это вы себе представляете? Сидит менеджер среднего звена и думает (на работе? дома?), а не поехать ли мне... А мы в щелочку смотрим.
Нет. Лучше давайте посмотрим на результаты его раздумий: куда едут, и едут ли.
Источник здесь и далее: НАФИ, 2018 год (ссылка будет)
«Вы лично за последний год отдыхали в России за пределами региона Вашего проживания?», доля, %

​Итак, в России за предела родного ̶с̶е̶л̶а̶ региона люди редко выезжают (да и зачем, в сущности?). А заграницей?
«Приходилось ли Вам за последний год выезжать за пределы Российской Федерации?», доля, %

​Что-то в этом году народ как-то не активен насчет загранки. А в инсту зайдешь... Вот и верь после этого соцсетям.
Хотели пройтись по целям поездки за рубеж, но - не интересно. Один только туризм и приравненные к нему посещения родственников (около 90% от выездных, разумеется). Работа - около 10%, образование, лечение - крохи, т.е. проценты. Сумма больше 100%, понятно: некоторые же и на работу, и лечиться, и к родным. Но очень некоторые.
Ну и, наконец, о главном: о том, как люди организуют свой отдых. Насколько мы можем судить, именно тут деньги и растут.
«Когда Вы отдыхали в последний раз, Вы…», доля, %

​Тут вот что интересно. Во-первых, к туроператорам обращается лишь каждый десятый, и эта доля стабильна. Но обратите внимание на столбик "другое" в 17% в 2018 году. Они что-то знают! И мы пока не знаем - что.
Полностью отчет НАФИ под названием "Россияне стали реже ездить в отпуск за рубеж" вы можете скачать здесь.
Кстати. Репрезентативный всероссийский опрос НАФИ проведен в июне 2018 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Возраст: 18 лет и старше. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

​Туризм - это (не)просто

Вчера мы запостили данные опроса НАФИ о рынке туристических услуг. И вышло так, что в 2018 году выездной туризм резко упал. Но наши подписчики пишут, что это вряд ли по их данным.
Мы стали копать.
Действительно, проводя опрос в июне, надо учитывать обстоятельства, т.е. контекст, в котором находится респондент. Ибо:

Во-первых, ЧМ 2018. Многие их тех, кто мог бы уехать, остались. То ли потратились на билеты, то ли все и так сюда приехали - мы не знаем. Их доля неизвестна.  

Во-вторых, посыпались туроператоры. Крупные, чтобы не сказать крупнейшие. Причем, началось это еще в апреле 2018. На сайте Ростуризма про все это есть в динамике. То есть, «системного кризиса нет», но проблемы есть, и народ в теме.

В-третьих, когда в июне задаешь вопрос в формулировке: «Выезжали ли вы за последний год», то неизвестно, что думает респондент. Ведь туристический год начинается с лета, а о намерениях спрашивать не принято (что справедливо).

А другого источника данных, кроме опросов, число которых  по внутреннему туризму у нас нет.

Таким источником могли бы стать опросы туроператоров, но не стали. Мы проверили по сайту АТОР (atorus.ru) - они предпочитают анализировать запросы в поисковике. Ростуризм на этот счет тоже активность не проявляет. Фирмы, выпускающие опросы типа "Рынок туризма и бла-бла-бла", в качестве источников указывают Росстат и иже с ним. Солидно!

Что остается? Опросы. Но тут надо быть осторожным. Спрашивать людей о прошлом - только ближайшем. Спрашивать о намерениях... Да вот, не хотите ли? На картинке ниже данные опросов ВЦИОМ в мае - о планах и в сентябре о результатах. Сопоставляйте!

​Консервативная фарма
#реклама #USA
Рекламные затраты на интернет-видео (digital video) фарминдустрии и приравненного к ней рынка healthcare в 2018 году будут расти. Однако темпы их роста останутся существенно меньше средних.
Для справки. Доля интернет-видео в рекламных бюджетах фармы+healthcare составляет около 29% при том, что средняя - 31,7%. Не забываем, во всех случаях речь идет о США.
Темпы роста доли рекламных затрат на цифровое видео в отраслях, США, 2018
Источник: eMarketer

​Когда помогает потребительский опыт
Зачем нужны бренды понятно: это носители ценностей. Покупатель смотрит на такой и понимает: моё. Я же тоже жизнерадостный и веду активный образ жизни (ну, почти). И готов платить больше.
Но это когда бренд один. А такого, как известно, не бывает. Реальная ситуация - это выбор. Что работает в этом случае?
Специалисты PwC (вы все знаете, конечно, эту компанию) изучили важность потребительского опыта в подобных ситуациях. И да, она получилась велика, см. диаграмму.
Онлайн-опрос, 15 тыс. респондентов, Argentina, Australia, Brazil, Canada, China, Colombia, Germany, Japan, Mexico, Singapore, UK, USA, 2018 г.
А теперь следите за руками: видите какой разрыв между, скажем, Бразилией и Японией. Вот это и есть национальные особенности. Так что, к средним показателям надо относиться с осторожностью. И даже соседство по региону не спасает: китайцы мало чем отличаются в этом смысле от мексиканцев, а вот от японцев - ого-го.
Потребительский опыт помогает при выборе товара
Источник: PwC

​Хватит это терпеть?
Все знают детскую считалочку "первый раз прощается, второй запрещается, третий..." (уже не помню, но там начинается ад). А как насчет брендов, которые в чем-то провинились перед покупателями? После какого "раза" люди перестают быть лояльными покупателями?
Опрос PwC, проведенный в 2017/18 гг. дает ответ: бренд может потерять треть поклонников уже после первой же негативной ситуации. Хотя с другой стороны, половина согласна терпеть все. Ну, это в целом. Региональные отклонения довольно велики. Российских респондентов в данном проекте не опрашивали, но, думается, мы ближе к странам Латинской Америки по ментальности
Сколько "проколов" люди готовы простить любимому бренду?
Источник: PwC

​Присутствие в соцсети - норма жизни?
Считается, что "если бренда нет в соцсети, то его просто нет". Вспомним, что лет 10-15 назад для компании считалось хорошим тоном иметь собственный вэб-сайт. Сегодня точно так же считается, что бренд просто обязан иметь страницу, эккаунт, канал или что там еще, а без этого - как?
Но! Поляну испортили: доверие к этим источникам стремительно падает во всех странах, кроме Китая.
Насколько вы доверяете информации, полученной из социальной сети?
Источник: Edelman, Trust Barometer, 2018

​Базилио, нам не верят!
Кому склонны доверять люди: бизнесу, которому, как известно, "лишь бы денег" или правительству?
Опрос, проведенный агентством Edelman летом 2018 года показал значительные страновые различия. Они видны на диаграмме, здесь заметим лишь, что в Китае выше общий уровень доверия - и к правительству, и к бизнесу.
Авторы пишут в отчете, что 64% респондентов ждут перемен именно от бизнеса. Что сказали бы наши? Скорее всего, обратное, но России не было среди списка стран-участников проекта: Brazil, China, France, Germany, India, Japan, the U.K. U.S.

​Покупки по убеждениям

Двузначными темпами растет доля покупателей, руководствующихся внеэкономическими критериями.

По данным, которые приводит в своем отчете агентство Edelman, наибольший рост показывает сегмент «присоединившихся», т.е. тех, кто способен изменить свое потребительское поведение в зависимости от позиции бренда по социально значимым вопросам.

Но как может такой неодушевленный субъект как бренд высказывать позицию? Легко. Приведем в качестве примера недавнее решение руководства розничной сети «Азбука вкуса» отказаться от бесплатной раздачи полиэтиленовых пакетов. Вполне экологически ориентированное решение. И в глазах покупателей это решение бренда.

Хотя России нет среди стран-участников данного проекта, но, думается, мы где-то рядом.

Двум из трех покупателей небезразлична социальная позиция бренда
Источник: Edelman

Доля покупателей, неравнодушных к социальной позиции бренда, растет во всех странах-участниках проекта. Источник: Edelman

Рост доли покупателей, неравнодушных к социальной позиции бренда, не зависит от возраста.
Источник: Edelman

Рост доли покупателей, неравнодушных к социальной позиции бренда, не зависит от дохода. Но средний класс все же более отзывчив.
Источник: Edelman

​Динамика социостилей россиян
Вчера ГфК Россия обнародовала доклад "Эволюция социостилей в России", написанный CEO компании - Александром Демидовым. В нем аккумулированы результаты опросов, проводимых в течение 20 лет ГфК в совместно с французским институтом исследования социостилей,под руководством Бернарда Шателата.
С помощью кластерного анализа выделены пять основных кластеров поведения, определена их динамика.
Как легко видеть (диаграмма внизу поста), наибольшие подвижки произошли к кластерах "ретроградов" - их доля падает и "традиционалистов", чья доля растет. Вот их описание:
"Социотип «Ретрограды» (Rerootings) характеризуется пассивным восприятием жизни, пессимизмом, разочарованием, потерей ценностных ориентаций, страхом перед будущим, социальной дезориентацией
В этой группе весьма сильно выражены стремление к порядку и стабильности, патернализму, авторитарные тенденции при одновременном недоверии существующим социальным институтам. У них преобладают материалистические,меркантильные ориентации, обусловленные, в основном, тяжелыми условиями жизни".
"Социотип «Традиционалисты» (Traditionalists) как и «ретрограды», характеризуется пассивным отношением к жизни, отсутствием амбиций, скептическим отношением к модернизации общества и социальным новациям. В то же время «традиционалисты», в отличие от «ретроградов», обладают твердой системой традиционных ценностей, верят в общество, социальные институты, глубоко моральны. Этот ценностный потенциал позволяет им более уверенно чувствовать себя в жизни, с большим оптимизмом смотреть в будущее".
Но это в общем. Связать эти результаты с конкретными трендами потребительского поведения можно с помощью результатов дихотомических вопросов, они тоже есть в докладе. В течение для мы выложим в канале наиболее интересные из них.

Важна не столько абсолютная доля приверженцев тех или иных ценностей, сколько ее устойчивая динамика. Маркетологи, это инсайт.
Данные из доклада ГфК Россия "Эволюция социостилей в России".

Мир стремительно дефрагментируется. И это не только российский тренд, заметим в скобках.
Источник: ГфК Россия, "Эволюция социостилей в России"