#ответы_на_вопросы
Один из подписчиков попросил нас пояснить за туризм. Вопрос, конечно, интересный. А что интересует?
Было бы здорово увидеть любые данные и цифры про путешествия людей.
Прекрасная формулировка, главное, не промахнешься. Но вот выбрать очень трудно, нельзя ли конкретнее?
Про принятие решения о путешествии.
Вот это уже лучше. Но как это вы себе представляете? Сидит менеджер среднего звена и думает (на работе? дома?), а не поехать ли мне... А мы в щелочку смотрим.
Нет. Лучше давайте посмотрим на результаты его раздумий: куда едут, и едут ли.
Источник здесь и далее: НАФИ, 2018 год (ссылка будет)
«Вы лично за последний год отдыхали в России за пределами региона Вашего проживания?», доля, %
Один из подписчиков попросил нас пояснить за туризм. Вопрос, конечно, интересный. А что интересует?
Было бы здорово увидеть любые данные и цифры про путешествия людей.
Прекрасная формулировка, главное, не промахнешься. Но вот выбрать очень трудно, нельзя ли конкретнее?
Про принятие решения о путешествии.
Вот это уже лучше. Но как это вы себе представляете? Сидит менеджер среднего звена и думает (на работе? дома?), а не поехать ли мне... А мы в щелочку смотрим.
Нет. Лучше давайте посмотрим на результаты его раздумий: куда едут, и едут ли.
Источник здесь и далее: НАФИ, 2018 год (ссылка будет)
«Вы лично за последний год отдыхали в России за пределами региона Вашего проживания?», доля, %
Итак, в России за предела родного ̶с̶е̶л̶а̶ региона люди редко выезжают (да и зачем, в сущности?). А заграницей?
«Приходилось ли Вам за последний год выезжать за пределы Российской Федерации?», доля, %
«Приходилось ли Вам за последний год выезжать за пределы Российской Федерации?», доля, %
Что-то в этом году народ как-то не активен насчет загранки. А в инсту зайдешь... Вот и верь после этого соцсетям.
Хотели пройтись по целям поездки за рубеж, но - не интересно. Один только туризм и приравненные к нему посещения родственников (около 90% от выездных, разумеется). Работа - около 10%, образование, лечение - крохи, т.е. проценты. Сумма больше 100%, понятно: некоторые же и на работу, и лечиться, и к родным. Но очень некоторые.
Ну и, наконец, о главном: о том, как люди организуют свой отдых. Насколько мы можем судить, именно тут деньги и растут.
«Когда Вы отдыхали в последний раз, Вы…», доля, %
Хотели пройтись по целям поездки за рубеж, но - не интересно. Один только туризм и приравненные к нему посещения родственников (около 90% от выездных, разумеется). Работа - около 10%, образование, лечение - крохи, т.е. проценты. Сумма больше 100%, понятно: некоторые же и на работу, и лечиться, и к родным. Но очень некоторые.
Ну и, наконец, о главном: о том, как люди организуют свой отдых. Насколько мы можем судить, именно тут деньги и растут.
«Когда Вы отдыхали в последний раз, Вы…», доля, %
Тут вот что интересно. Во-первых, к туроператорам обращается лишь каждый десятый, и эта доля стабильна. Но обратите внимание на столбик "другое" в 17% в 2018 году. Они что-то знают! И мы пока не знаем - что.
Полностью отчет НАФИ под названием "Россияне стали реже ездить в отпуск за рубеж" вы можете скачать здесь.
Кстати. Репрезентативный всероссийский опрос НАФИ проведен в июне 2018 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Возраст: 18 лет и старше. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Полностью отчет НАФИ под названием "Россияне стали реже ездить в отпуск за рубеж" вы можете скачать здесь.
Кстати. Репрезентативный всероссийский опрос НАФИ проведен в июне 2018 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Возраст: 18 лет и старше. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Google Docs
Russians_travel_activities_NAFI.pdf
Туризм - это (не)просто
Вчера мы запостили данные опроса НАФИ о рынке туристических услуг. И вышло так, что в 2018 году выездной туризм резко упал. Но наши подписчики пишут, что это вряд ли по их данным.
Мы стали копать.
Действительно, проводя опрос в июне, надо учитывать обстоятельства, т.е. контекст, в котором находится респондент. Ибо:
Во-первых, ЧМ 2018. Многие их тех, кто мог бы уехать, остались. То ли потратились на билеты, то ли все и так сюда приехали - мы не знаем. Их доля неизвестна.
Во-вторых, посыпались туроператоры. Крупные, чтобы не сказать крупнейшие. Причем, началось это еще в апреле 2018. На сайте Ростуризма про все это есть в динамике. То есть, «системного кризиса нет», но проблемы есть, и народ в теме.
В-третьих, когда в июне задаешь вопрос в формулировке: «Выезжали ли вы за последний год», то неизвестно, что думает респондент. Ведь туристический год начинается с лета, а о намерениях спрашивать не принято (что справедливо).
А другого источника данных, кроме опросов, число которых по внутреннему туризму у нас нет.
Таким источником могли бы стать опросы туроператоров, но не стали. Мы проверили по сайту АТОР (atorus.ru) - они предпочитают анализировать запросы в поисковике. Ростуризм на этот счет тоже активность не проявляет. Фирмы, выпускающие опросы типа "Рынок туризма и бла-бла-бла", в качестве источников указывают Росстат и иже с ним. Солидно!
Что остается? Опросы. Но тут надо быть осторожным. Спрашивать людей о прошлом - только ближайшем. Спрашивать о намерениях... Да вот, не хотите ли? На картинке ниже данные опросов ВЦИОМ в мае - о планах и в сентябре о результатах. Сопоставляйте!
Вчера мы запостили данные опроса НАФИ о рынке туристических услуг. И вышло так, что в 2018 году выездной туризм резко упал. Но наши подписчики пишут, что это вряд ли по их данным.
Мы стали копать.
Действительно, проводя опрос в июне, надо учитывать обстоятельства, т.е. контекст, в котором находится респондент. Ибо:
Во-первых, ЧМ 2018. Многие их тех, кто мог бы уехать, остались. То ли потратились на билеты, то ли все и так сюда приехали - мы не знаем. Их доля неизвестна.
Во-вторых, посыпались туроператоры. Крупные, чтобы не сказать крупнейшие. Причем, началось это еще в апреле 2018. На сайте Ростуризма про все это есть в динамике. То есть, «системного кризиса нет», но проблемы есть, и народ в теме.
В-третьих, когда в июне задаешь вопрос в формулировке: «Выезжали ли вы за последний год», то неизвестно, что думает респондент. Ведь туристический год начинается с лета, а о намерениях спрашивать не принято (что справедливо).
А другого источника данных, кроме опросов, число которых по внутреннему туризму у нас нет.
Таким источником могли бы стать опросы туроператоров, но не стали. Мы проверили по сайту АТОР (atorus.ru) - они предпочитают анализировать запросы в поисковике. Ростуризм на этот счет тоже активность не проявляет. Фирмы, выпускающие опросы типа "Рынок туризма и бла-бла-бла", в качестве источников указывают Росстат и иже с ним. Солидно!
Что остается? Опросы. Но тут надо быть осторожным. Спрашивать людей о прошлом - только ближайшем. Спрашивать о намерениях... Да вот, не хотите ли? На картинке ниже данные опросов ВЦИОМ в мае - о планах и в сентябре о результатах. Сопоставляйте!
Консервативная фарма
#реклама #USA
Рекламные затраты на интернет-видео (digital video) фарминдустрии и приравненного к ней рынка healthcare в 2018 году будут расти. Однако темпы их роста останутся существенно меньше средних.
Для справки. Доля интернет-видео в рекламных бюджетах фармы+healthcare составляет около 29% при том, что средняя - 31,7%. Не забываем, во всех случаях речь идет о США.
Темпы роста доли рекламных затрат на цифровое видео в отраслях, США, 2018
Источник: eMarketer
#реклама #USA
Рекламные затраты на интернет-видео (digital video) фарминдустрии и приравненного к ней рынка healthcare в 2018 году будут расти. Однако темпы их роста останутся существенно меньше средних.
Для справки. Доля интернет-видео в рекламных бюджетах фармы+healthcare составляет около 29% при том, что средняя - 31,7%. Не забываем, во всех случаях речь идет о США.
Темпы роста доли рекламных затрат на цифровое видео в отраслях, США, 2018
Источник: eMarketer
Когда помогает потребительский опыт
Зачем нужны бренды понятно: это носители ценностей. Покупатель смотрит на такой и понимает: моё. Я же тоже жизнерадостный и веду активный образ жизни (ну, почти). И готов платить больше.
Но это когда бренд один. А такого, как известно, не бывает. Реальная ситуация - это выбор. Что работает в этом случае?
Специалисты PwC (вы все знаете, конечно, эту компанию) изучили важность потребительского опыта в подобных ситуациях. И да, она получилась велика, см. диаграмму.
Онлайн-опрос, 15 тыс. респондентов, Argentina, Australia, Brazil, Canada, China, Colombia, Germany, Japan, Mexico, Singapore, UK, USA, 2018 г.
А теперь следите за руками: видите какой разрыв между, скажем, Бразилией и Японией. Вот это и есть национальные особенности. Так что, к средним показателям надо относиться с осторожностью. И даже соседство по региону не спасает: китайцы мало чем отличаются в этом смысле от мексиканцев, а вот от японцев - ого-го.
Потребительский опыт помогает при выборе товара
Источник: PwC
Зачем нужны бренды понятно: это носители ценностей. Покупатель смотрит на такой и понимает: моё. Я же тоже жизнерадостный и веду активный образ жизни (ну, почти). И готов платить больше.
Но это когда бренд один. А такого, как известно, не бывает. Реальная ситуация - это выбор. Что работает в этом случае?
Специалисты PwC (вы все знаете, конечно, эту компанию) изучили важность потребительского опыта в подобных ситуациях. И да, она получилась велика, см. диаграмму.
Онлайн-опрос, 15 тыс. респондентов, Argentina, Australia, Brazil, Canada, China, Colombia, Germany, Japan, Mexico, Singapore, UK, USA, 2018 г.
А теперь следите за руками: видите какой разрыв между, скажем, Бразилией и Японией. Вот это и есть национальные особенности. Так что, к средним показателям надо относиться с осторожностью. И даже соседство по региону не спасает: китайцы мало чем отличаются в этом смысле от мексиканцев, а вот от японцев - ого-го.
Потребительский опыт помогает при выборе товара
Источник: PwC
Хватит это терпеть?
Все знают детскую считалочку "первый раз прощается, второй запрещается, третий..." (уже не помню, но там начинается ад). А как насчет брендов, которые в чем-то провинились перед покупателями? После какого "раза" люди перестают быть лояльными покупателями?
Опрос PwC, проведенный в 2017/18 гг. дает ответ: бренд может потерять треть поклонников уже после первой же негативной ситуации. Хотя с другой стороны, половина согласна терпеть все. Ну, это в целом. Региональные отклонения довольно велики. Российских респондентов в данном проекте не опрашивали, но, думается, мы ближе к странам Латинской Америки по ментальности
Сколько "проколов" люди готовы простить любимому бренду?
Источник: PwC
Все знают детскую считалочку "первый раз прощается, второй запрещается, третий..." (уже не помню, но там начинается ад). А как насчет брендов, которые в чем-то провинились перед покупателями? После какого "раза" люди перестают быть лояльными покупателями?
Опрос PwC, проведенный в 2017/18 гг. дает ответ: бренд может потерять треть поклонников уже после первой же негативной ситуации. Хотя с другой стороны, половина согласна терпеть все. Ну, это в целом. Региональные отклонения довольно велики. Российских респондентов в данном проекте не опрашивали, но, думается, мы ближе к странам Латинской Америки по ментальности
Сколько "проколов" люди готовы простить любимому бренду?
Источник: PwC
Присутствие в соцсети - норма жизни?
Считается, что "если бренда нет в соцсети, то его просто нет". Вспомним, что лет 10-15 назад для компании считалось хорошим тоном иметь собственный вэб-сайт. Сегодня точно так же считается, что бренд просто обязан иметь страницу, эккаунт, канал или что там еще, а без этого - как?
Но! Поляну испортили: доверие к этим источникам стремительно падает во всех странах, кроме Китая.
Насколько вы доверяете информации, полученной из социальной сети?
Источник: Edelman, Trust Barometer, 2018
Считается, что "если бренда нет в соцсети, то его просто нет". Вспомним, что лет 10-15 назад для компании считалось хорошим тоном иметь собственный вэб-сайт. Сегодня точно так же считается, что бренд просто обязан иметь страницу, эккаунт, канал или что там еще, а без этого - как?
Но! Поляну испортили: доверие к этим источникам стремительно падает во всех странах, кроме Китая.
Насколько вы доверяете информации, полученной из социальной сети?
Источник: Edelman, Trust Barometer, 2018
Базилио, нам не верят!
Кому склонны доверять люди: бизнесу, которому, как известно, "лишь бы денег" или правительству?
Опрос, проведенный агентством Edelman летом 2018 года показал значительные страновые различия. Они видны на диаграмме, здесь заметим лишь, что в Китае выше общий уровень доверия - и к правительству, и к бизнесу.
Авторы пишут в отчете, что 64% респондентов ждут перемен именно от бизнеса. Что сказали бы наши? Скорее всего, обратное, но России не было среди списка стран-участников проекта: Brazil, China, France, Germany, India, Japan, the U.K. U.S.
Кому склонны доверять люди: бизнесу, которому, как известно, "лишь бы денег" или правительству?
Опрос, проведенный агентством Edelman летом 2018 года показал значительные страновые различия. Они видны на диаграмме, здесь заметим лишь, что в Китае выше общий уровень доверия - и к правительству, и к бизнесу.
Авторы пишут в отчете, что 64% респондентов ждут перемен именно от бизнеса. Что сказали бы наши? Скорее всего, обратное, но России не было среди списка стран-участников проекта: Brazil, China, France, Germany, India, Japan, the U.K. U.S.
Покупки по убеждениям
Двузначными темпами растет доля покупателей, руководствующихся внеэкономическими критериями.
По данным, которые приводит в своем отчете агентство Edelman, наибольший рост показывает сегмент «присоединившихся», т.е. тех, кто способен изменить свое потребительское поведение в зависимости от позиции бренда по социально значимым вопросам.
Но как может такой неодушевленный субъект как бренд высказывать позицию? Легко. Приведем в качестве примера недавнее решение руководства розничной сети «Азбука вкуса» отказаться от бесплатной раздачи полиэтиленовых пакетов. Вполне экологически ориентированное решение. И в глазах покупателей это решение бренда.
Хотя России нет среди стран-участников данного проекта, но, думается, мы где-то рядом.
Двум из трех покупателей небезразлична социальная позиция бренда
Источник: Edelman
Двузначными темпами растет доля покупателей, руководствующихся внеэкономическими критериями.
По данным, которые приводит в своем отчете агентство Edelman, наибольший рост показывает сегмент «присоединившихся», т.е. тех, кто способен изменить свое потребительское поведение в зависимости от позиции бренда по социально значимым вопросам.
Но как может такой неодушевленный субъект как бренд высказывать позицию? Легко. Приведем в качестве примера недавнее решение руководства розничной сети «Азбука вкуса» отказаться от бесплатной раздачи полиэтиленовых пакетов. Вполне экологически ориентированное решение. И в глазах покупателей это решение бренда.
Хотя России нет среди стран-участников данного проекта, но, думается, мы где-то рядом.
Двум из трех покупателей небезразлична социальная позиция бренда
Источник: Edelman
Доля покупателей, неравнодушных к социальной позиции бренда, растет во всех странах-участниках проекта. Источник: Edelman
Рост доли покупателей, неравнодушных к социальной позиции бренда, не зависит от возраста.
Источник: Edelman
Источник: Edelman
Рост доли покупателей, неравнодушных к социальной позиции бренда, не зависит от дохода. Но средний класс все же более отзывчив.
Источник: Edelman
Источник: Edelman
Динамика социостилей россиян
Вчера ГфК Россия обнародовала доклад "Эволюция социостилей в России", написанный CEO компании - Александром Демидовым. В нем аккумулированы результаты опросов, проводимых в течение 20 лет ГфК в совместно с французским институтом исследования социостилей,под руководством Бернарда Шателата.
С помощью кластерного анализа выделены пять основных кластеров поведения, определена их динамика.
Как легко видеть (диаграмма внизу поста), наибольшие подвижки произошли к кластерах "ретроградов" - их доля падает и "традиционалистов", чья доля растет. Вот их описание:
"Социотип «Ретрограды» (Rerootings) характеризуется пассивным восприятием жизни, пессимизмом, разочарованием, потерей ценностных ориентаций, страхом перед будущим, социальной дезориентацией
В этой группе весьма сильно выражены стремление к порядку и стабильности, патернализму, авторитарные тенденции при одновременном недоверии существующим социальным институтам. У них преобладают материалистические,меркантильные ориентации, обусловленные, в основном, тяжелыми условиями жизни".
"Социотип «Традиционалисты» (Traditionalists) как и «ретрограды», характеризуется пассивным отношением к жизни, отсутствием амбиций, скептическим отношением к модернизации общества и социальным новациям. В то же время «традиционалисты», в отличие от «ретроградов», обладают твердой системой традиционных ценностей, верят в общество, социальные институты, глубоко моральны. Этот ценностный потенциал позволяет им более уверенно чувствовать себя в жизни, с большим оптимизмом смотреть в будущее".
Но это в общем. Связать эти результаты с конкретными трендами потребительского поведения можно с помощью результатов дихотомических вопросов, они тоже есть в докладе. В течение для мы выложим в канале наиболее интересные из них.
Вчера ГфК Россия обнародовала доклад "Эволюция социостилей в России", написанный CEO компании - Александром Демидовым. В нем аккумулированы результаты опросов, проводимых в течение 20 лет ГфК в совместно с французским институтом исследования социостилей,под руководством Бернарда Шателата.
С помощью кластерного анализа выделены пять основных кластеров поведения, определена их динамика.
Как легко видеть (диаграмма внизу поста), наибольшие подвижки произошли к кластерах "ретроградов" - их доля падает и "традиционалистов", чья доля растет. Вот их описание:
"Социотип «Ретрограды» (Rerootings) характеризуется пассивным восприятием жизни, пессимизмом, разочарованием, потерей ценностных ориентаций, страхом перед будущим, социальной дезориентацией
В этой группе весьма сильно выражены стремление к порядку и стабильности, патернализму, авторитарные тенденции при одновременном недоверии существующим социальным институтам. У них преобладают материалистические,меркантильные ориентации, обусловленные, в основном, тяжелыми условиями жизни".
"Социотип «Традиционалисты» (Traditionalists) как и «ретрограды», характеризуется пассивным отношением к жизни, отсутствием амбиций, скептическим отношением к модернизации общества и социальным новациям. В то же время «традиционалисты», в отличие от «ретроградов», обладают твердой системой традиционных ценностей, верят в общество, социальные институты, глубоко моральны. Этот ценностный потенциал позволяет им более уверенно чувствовать себя в жизни, с большим оптимизмом смотреть в будущее".
Но это в общем. Связать эти результаты с конкретными трендами потребительского поведения можно с помощью результатов дихотомических вопросов, они тоже есть в докладе. В течение для мы выложим в канале наиболее интересные из них.
Важна не столько абсолютная доля приверженцев тех или иных ценностей, сколько ее устойчивая динамика. Маркетологи, это инсайт.
Данные из доклада ГфК Россия "Эволюция социостилей в России".
Данные из доклада ГфК Россия "Эволюция социостилей в России".
Мир стремительно дефрагментируется. И это не только российский тренд, заметим в скобках.
Источник: ГфК Россия, "Эволюция социостилей в России"
Источник: ГфК Россия, "Эволюция социостилей в России"
Квест: Фемида
По выходным мы будем развлекаться. Но канал у нас специфический, так что и развлечения будут такие же. Сегодня в программе небольшое расследование.
В уже цитированном исследовании ГфК о социостилях есть один слайд с изображением Фемиды (слева на картинке). Цифры тоже интересны, но сейчас речь не о них. Вопрос: почему Фемида без повязки? Ошибка?
Правда, прецеденты на слуху (точнее, на виду) есть: у здания Верховного Суда на Поварской стоит статуя Фемиды и тоже без повязки. Она даже стала местной достопримечательностью, все экскурсоводы об этом рассказывают. Вот она, кстати, - справа на картинке.
Но надо бы поискать детали.
Поиск по картинкам быстро показал, что ГфК-шная Фемида на самом деле древнеримская богиня Юстиция (смысл, впрочем, тот же) и взята с сайта немецкой некоммерческой организации про налоги, помощь и все такое. Фирма специализированная, наверно, они что-то знают.
Подняли документы: так и есть. Атрибуты Фемиды (и Юстиции) - это весы и меч, а вот повязка появилась только в Средневековье.
Однако ошибка все же есть. Аутентичная Фемида (Юстиция тож) держит меч в правой руке. А на фото в правой руке - весы. Скорее всего, изображение просто зеркально отразили (сайт-то молодежный). А вот у нашей Фемиды в правой руке не канонический меч, а, напротив того, щит с изображением св. Георгия, поражающего змея. Но это уже другая история.
По выходным мы будем развлекаться. Но канал у нас специфический, так что и развлечения будут такие же. Сегодня в программе небольшое расследование.
В уже цитированном исследовании ГфК о социостилях есть один слайд с изображением Фемиды (слева на картинке). Цифры тоже интересны, но сейчас речь не о них. Вопрос: почему Фемида без повязки? Ошибка?
Правда, прецеденты на слуху (точнее, на виду) есть: у здания Верховного Суда на Поварской стоит статуя Фемиды и тоже без повязки. Она даже стала местной достопримечательностью, все экскурсоводы об этом рассказывают. Вот она, кстати, - справа на картинке.
Но надо бы поискать детали.
Поиск по картинкам быстро показал, что ГфК-шная Фемида на самом деле древнеримская богиня Юстиция (смысл, впрочем, тот же) и взята с сайта немецкой некоммерческой организации про налоги, помощь и все такое. Фирма специализированная, наверно, они что-то знают.
Подняли документы: так и есть. Атрибуты Фемиды (и Юстиции) - это весы и меч, а вот повязка появилась только в Средневековье.
Однако ошибка все же есть. Аутентичная Фемида (Юстиция тож) держит меч в правой руке. А на фото в правой руке - весы. Скорее всего, изображение просто зеркально отразили (сайт-то молодежный). А вот у нашей Фемиды в правой руке не канонический меч, а, напротив того, щит с изображением св. Георгия, поражающего змея. Но это уже другая история.
Покажите деньги
Что влияет на потребительское поведение? Конечно, работа. Она дает деньги! Данные о них собрала компания НАФИ в отчете о рынке труда в I полугодии 2018 года. Если вкратце, то вот основное:
Уровень занятости в России по-прежнему находится на достаточно высоком уровне (59,6%),
уровень безработицы за последний год снизился на 0,5 п.п. и составил 4,7%.
Уровень заработной платы в номинальном выражении по итогам 1 полугодия 2018 года составил 42, 5 тыс. руб.
Тенденции для мужчин и женщин по основным показателям рынка труда практически идентичны, за исключением уровня заработной платы – заработная плата мужчин традиционно превышает женскую на 30-40%.
А вот как росла зарплата в последнее время. Инфляция, конечно, тоже имела место, о ней чуть ниже.
Что влияет на потребительское поведение? Конечно, работа. Она дает деньги! Данные о них собрала компания НАФИ в отчете о рынке труда в I полугодии 2018 года. Если вкратце, то вот основное:
Уровень занятости в России по-прежнему находится на достаточно высоком уровне (59,6%),
уровень безработицы за последний год снизился на 0,5 п.п. и составил 4,7%.
Уровень заработной платы в номинальном выражении по итогам 1 полугодия 2018 года составил 42, 5 тыс. руб.
Тенденции для мужчин и женщин по основным показателям рынка труда практически идентичны, за исключением уровня заработной платы – заработная плата мужчин традиционно превышает женскую на 30-40%.
А вот как росла зарплата в последнее время. Инфляция, конечно, тоже имела место, о ней чуть ниже.
А вот официальные данные по инфляции. И тренд, заметим, понижательный, в отличие от зарплаты. Так что не так в нашей жизни?
Источник: СтатБюро по данным ЦБ
Источник: СтатБюро по данным ЦБ