А у Сири есть суперкрутая штука — когда её зовёшь, вместо звукового уведомления она спрашивает «а?», или «мм?», и это приближает общение к реальному.

Так, ну двенадцать дня наступило, и что делать теперь сегодня?

У меня есть хобби — партизанское улучшение мира. Обычно оно заключается в письме в огромную организацию с просьбой поставить пробел после запятой или поменять кавычки на нормальные.

В ноябре примерно в одно и то же время я писал в Яндекс и РЖД. В Яндекс-музыке в окошке поиска трека между исполнителями стоял лишний пробел перед запятой, а у РЖД после запятой пробела не было.

(Это проблемы, которые решаются строчкой кода или даже меньше.)

Пишем.

Яндекс отвечает через десять минут.

РЖД отвечает сначала через два часа:

А потом ещё через час, и становится понятно, что это надолго.

(Обратите внимание на подпись. Там написано «Меняемся для Вас» и «Быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно».)

Отвечаю, что половина пунктов здесь не важны, а на телефон вообще не звоните.

Отвечают с вопросом «вы хотите создать обращение?».

Да, говорю, отправьте. Пишут, что рассматривать могут тридцать дней. Ок.

Ну а потом начинается.

Через неделю приходит ответ:

Теперь уже надо оценить сам ответ, а не качество обслуживания в Едином Информационно-Сервисном Центре.

Опрос состоит из нескольких тупых вопросов, на каждый из которых установлено ограничение в 500 символов.

К счастью, в одном чате я сохранил свои ответы.

Это, конечно, выглядит, как борьба Моськи с огромным бюрократическим слоном. Но если уж бороться, то до конца.