Периодически встречаются клиенты, которые очень переживают при работе с документами и в этом нет ничего странного.
Ты делаешь десятки и сотни сделок, для тебя это уже некий технический процесс, не более того. Для клиента - напротив, это переживания и стресс.
Поэтому здесь следует поддержать клиента и обнять его своей экспертностью, забрать его переживания на свои плечи, постоянно излучая понимание и надежность. Иногда и 100 грамм позволительны, только не перестарайтесь. Клиент переживает, как подписывать, что подписывать, когда передадут деньги, каким способом потом рассчитаться за квартиру и тп.
Здесь Вам, как психологу, следует расправиться с его переживаниями и максимально комфортно закрыть сделку.
#типыклиентов
Ты делаешь десятки и сотни сделок, для тебя это уже некий технический процесс, не более того. Для клиента - напротив, это переживания и стресс.
Поэтому здесь следует поддержать клиента и обнять его своей экспертностью, забрать его переживания на свои плечи, постоянно излучая понимание и надежность. Иногда и 100 грамм позволительны, только не перестарайтесь. Клиент переживает, как подписывать, что подписывать, когда передадут деньги, каким способом потом рассчитаться за квартиру и тп.
Здесь Вам, как психологу, следует расправиться с его переживаниями и максимально комфортно закрыть сделку.
#типыклиентов
Продолжаем рассматривать клинические формы тяжелых клиентов.
Уверен, что такой клиент был у всех, кто продает. Создается ощущение, что она или он специально ищут повод, чтобы поругаться. Причиной скандала может быть что угодно – от отсутствия нужного объекта или «неправильная» его демонстрация.
Для таких клиентов даже введен специальный термин – «потребительский экстремизм».
Рецепт ✅
Сохранять спокойствие, не показывать свои эмоции и отвечать на вопросы обычным тоном. Последовательно искать. решение вопроса.
Если ничего помогает - немного придушите)
#типыклиентов
Уверен, что такой клиент был у всех, кто продает. Создается ощущение, что она или он специально ищут повод, чтобы поругаться. Причиной скандала может быть что угодно – от отсутствия нужного объекта или «неправильная» его демонстрация.
Для таких клиентов даже введен специальный термин – «потребительский экстремизм».
Рецепт ✅
Сохранять спокойствие, не показывать свои эмоции и отвечать на вопросы обычным тоном. Последовательно искать. решение вопроса.
Если ничего помогает - немного придушите)
#типыклиентов
Молодцы ребята с ресурса, сделали обзор о специалистах, которые себя грамотно представляют посредством SSM, правильное позиционирование в социальных сетях залог рекомендаций.
«О проекте»
RegionalRealty.ru помогает покупателям и арендаторам в поиске нового жилья, а продавцам и арендодателям в быстрой продаже и сдаче недвижимости. На сайте размещено 2 500 000 объявлений, сотни статей о недвижимости, 640 событий в сфере недвижимости, 1250 компаний сферы недвижимости и риэлторов. Для специалистов и компаний, работающих в недвижимости, создана специализированная CRM система.
RegionalRealty.ru
работает по всей России, включая Москву, Краснодар, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Красноярск, Ростова-на-Дону, Сочи и другие крупные города.
PS ✅
Что касается моего личного опыта, за полтора года профессионального присутствия на Facebook плюсом десятки новых объектов и ежедневное консультирование, как залог будущих сделок ☝️🤝
«О проекте»
RegionalRealty.ru помогает покупателям и арендаторам в поиске нового жилья, а продавцам и арендодателям в быстрой продаже и сдаче недвижимости. На сайте размещено 2 500 000 объявлений, сотни статей о недвижимости, 640 событий в сфере недвижимости, 1250 компаний сферы недвижимости и риэлторов. Для специалистов и компаний, работающих в недвижимости, создана специализированная CRM система.
RegionalRealty.ru
работает по всей России, включая Москву, Краснодар, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Красноярск, Ростова-на-Дону, Сочи и другие крупные города.
PS ✅
Что касается моего личного опыта, за полтора года профессионального присутствия на Facebook плюсом десятки новых объектов и ежедневное консультирование, как залог будущих сделок ☝️🤝
Под замысловатым термином «классифайд» понимается вполне обыденная вещь, которой уже не первое десятилетие пользуются люди по всему миру. Это ресурс, на котором размещаются объявления, сгруппированные по темам (например: недвижимость, автомобили, работа, и прочее). Изначально классифайд представлял собой «доску объявлений» от и для частных лиц. Позже на этом рынке появились и компании, развились форматы b2c и даже b2b. Со временем, классифайды перетекли из печатных газет в интернет и мобильное пространство – смартфоны и планшеты.
https://www.forbes.ru/biznes/346017-obmani-no-proday-chto-meshaet-rynku-klassifaydov
#новыеслова
https://www.forbes.ru/biznes/346017-obmani-no-proday-chto-meshaet-rynku-klassifaydov
#новыеслова
У одного из моих коллег было 83 показа объектов недвижимости. Причём, начиналось все как обычный подбор. Но, хер там. Уже несколько месяцев показов превратились в каторгу.
После чего я спросил (как в американском фильме):
- Черт возьми, Карл, почему все так? Обычно хватает 15-20 показов, мать твою!
Задаток и сделка. Все. Это практически закон!
Давай, сцуко, разберёмся в причинах.
Действительно, все оказалось банально: за кадром была Мама, которая принимала решения. Когда с ней договорились сразу внесли задаток по одному из объектов и закрыли сделку в течение недели.
Иными словами надо посмотреть, что у такого клиента в голове помедитировать пару часов и сделать выбор.
Есть среди них и те, кто не ценит долговременные партнерские отношения. Они легко меняют риелтора. В большинстве своем даже не задумываются о том, у кого купить. Сделки часто заключают импульсивно.
#типыклиентов
После чего я спросил (как в американском фильме):
- Черт возьми, Карл, почему все так? Обычно хватает 15-20 показов, мать твою!
Задаток и сделка. Все. Это практически закон!
Давай, сцуко, разберёмся в причинах.
Действительно, все оказалось банально: за кадром была Мама, которая принимала решения. Когда с ней договорились сразу внесли задаток по одному из объектов и закрыли сделку в течение недели.
Иными словами надо посмотреть, что у такого клиента в голове помедитировать пару часов и сделать выбор.
Есть среди них и те, кто не ценит долговременные партнерские отношения. Они легко меняют риелтора. В большинстве своем даже не задумываются о том, у кого купить. Сделки часто заключают импульсивно.
#типыклиентов
Вспоминая времена газет из рук в руки и иных печатных изданий в регионах, ещё раз утверждаешься в удобстве современных ресурсов. Удобно, информативно, в любой точке мира можно подать объявление, отсмотреть его. Преимущества сложно переоценить.
Вместе с тем, несмотря на огромные прибыли ресурсов типа Авито, борьба с фейковыми объявлениями ведётся крайне слабо. Мошенники заполонили пространство классифайдеров и водят за нос доверчивое населения. Бюджеты сворованных денежных средств никто не считал.
Есть спрос алгоритм, который позволит частному лицу проверить достоверность объявления.
Вместе с тем, несмотря на огромные прибыли ресурсов типа Авито, борьба с фейковыми объявлениями ведётся крайне слабо. Мошенники заполонили пространство классифайдеров и водят за нос доверчивое населения. Бюджеты сворованных денежных средств никто не считал.
Есть спрос алгоритм, который позволит частному лицу проверить достоверность объявления.
https://murmansk.cian.ru/stati-zastroj-zastroennoe-za-50-let-plotnost-moskvy-vyrosla-v-5-raz-292328/?mindbox-click-id=32e5a8fb-c7e5-4018-b20a-abfa7fb84daf&utm_source=info_free&utm_term=b2c&utm_content=info_free&utm_medium=email&utm_campaign=urbanist_zastroy_zastroennoe_27-05-2019
Коллеги, мне очень понравилась статья эксперта-урбаниста, рекомендую ознакомиться 🤝
Коллеги, мне очень понравилась статья эксперта-урбаниста, рекомендую ознакомиться 🤝
В общем-то можно смотреть информацию о доме, об основных параметрах.
Более подробная информация на http://dom.mingkh.ru не исключаю, что Яндекс с ними интегрируется.
Более подробная информация на http://dom.mingkh.ru не исключаю, что Яндекс с ними интегрируется.
Председатель правительства России Дмитрий Медведев подписал постановление, которое окончательно закрепляет отмену внутрисетевого роуминга в Российской Федерации. Об этом Медведев объявил сегодня, 27 мая.
Приятная новость.
Вспомнил, как мои сотрудники, уехали в отпуск и не переключились вовремя на нужный тариф, в итоге компания на ровном месте лишилась около 75 000 рублей и потратила массу времени на переговоры с оператором, ничего не добившись. Слышал, что некоторые и больше теряли.
Приятная новость.
Вспомнил, как мои сотрудники, уехали в отпуск и не переключились вовремя на нужный тариф, в итоге компания на ровном месте лишилась около 75 000 рублей и потратила массу времени на переговоры с оператором, ничего не добившись. Слышал, что некоторые и больше теряли.
У каждого из нас есть главная риелторская комиссия в карьере. Самый большой разовый заработок. Некоторым он достаётся легко («а вам миллиона на руки хватит, ведь все, что сверху - моя комиссия»), другие получают его в напряженной схватке, выстраивая целую схему и проводят трёхсторонние переговоры и их труд, возможно, стал бы мгновенно бестселлером на рынке продаж.
Это, конечно, не 50, не 100 и даже не 200 000 рублей. Хотя это достаточно большие заработки на региональных рынках. Для каждого она имеет свой размер и свою цену.
Безусловно, понимаем мы её тогда, когда выходим на условный пенсион и перестаём заниматься агентской работой.
От себя лично скажу, получать комиссионные свыше 300 000 очень приятно, и ради этого готов инвестировать в маркетинг хоть 10% от суммы.
Это, конечно, не 50, не 100 и даже не 200 000 рублей. Хотя это достаточно большие заработки на региональных рынках. Для каждого она имеет свой размер и свою цену.
Безусловно, понимаем мы её тогда, когда выходим на условный пенсион и перестаём заниматься агентской работой.
От себя лично скажу, получать комиссионные свыше 300 000 очень приятно, и ради этого готов инвестировать в маркетинг хоть 10% от суммы.
Моя коллега, прочитав про рубрику в дневнике о тяжелых клиентах #типыклиентов
рассказала историю о положительном клиенте, подсказав, что нужно восстановить равновесие и рассказать о людях, о наших заказчиках, которые несмотря на провокации остаются верными в любых ситуациях и не идут на сделку с совестью.
С радостью откликнусь и попробую систематизировать их в условные группы.
#порядочныеклиенты
рассказала историю о положительном клиенте, подсказав, что нужно восстановить равновесие и рассказать о людях, о наших заказчиках, которые несмотря на провокации остаются верными в любых ситуациях и не идут на сделку с совестью.
С радостью откликнусь и попробую систематизировать их в условные группы.
#порядочныеклиенты
Тут возможны несколько моделей, но внутреннее отношение клиента к сотрудничеству строится на крепкой деловой и где-то дружеской связи с Вами, на доверии к вашему профессионализму, установке, что именно с Вами все гарантированно пройдёт удачно и взаимовыгодно.
- Добрый день, зачем Вам обращаться в риелторское агентство, ведь у нас эта услуга дешевле и варианты те же самые можно найти на ДомКлик
- Мне с моим риелтором надежнее.
#порядочныеклиенты
- Добрый день, зачем Вам обращаться в риелторское агентство, ведь у нас эта услуга дешевле и варианты те же самые можно найти на ДомКлик
- Мне с моим риелтором надежнее.
#порядочныеклиенты
Это вообще высший пилотаж клиента. Сам ходит, сам определяется, вам скидывает документы, вы делаете юридическое сопровождение дистанционно, но ещё при этом платит достойно.
Такие клиенты чаще «заводятся» у профессионалов, которые трудятся с сфере достаточно давно 5-10 лет и более. Ваши трудозатраты здесь необычайно малы, а финансовый результат очень радует.
PS. Говорят, это равновесные силы дают таких клиентов, после того, как вы намучались с категорией так называемых «тяжелых. И вам сразу полегче и в кошельке шуршит.
#порядочныеклиенты
Такие клиенты чаще «заводятся» у профессионалов, которые трудятся с сфере достаточно давно 5-10 лет и более. Ваши трудозатраты здесь необычайно малы, а финансовый результат очень радует.
PS. Говорят, это равновесные силы дают таких клиентов, после того, как вы намучались с категорией так называемых «тяжелых. И вам сразу полегче и в кошельке шуршит.
#порядочныеклиенты
История к теме
«При покупке квартиры клиенту не доставало суммы в 30 000 рублей. Ровно комиссия агентства. Я им предложила купить квартиру, а комиссию отдать когда смогут. Они были очень удивлены данному предложению, но, конечно, согласились. На день сделки вся сумма была полностью.
Далее пришла очередь удивляться риелтору, так как продавец на сделке не захотел отдавать ему комиссию.
Но здесь на выручку пришёл покупатель, отказываясь подписывать договор до расчёта с агентством.
Таким образом, благодаря настойчивости покупателя, комиссия была получена без проблем».
#риелторскиеистории
«При покупке квартиры клиенту не доставало суммы в 30 000 рублей. Ровно комиссия агентства. Я им предложила купить квартиру, а комиссию отдать когда смогут. Они были очень удивлены данному предложению, но, конечно, согласились. На день сделки вся сумма была полностью.
Далее пришла очередь удивляться риелтору, так как продавец на сделке не захотел отдавать ему комиссию.
Но здесь на выручку пришёл покупатель, отказываясь подписывать договор до расчёта с агентством.
Таким образом, благодаря настойчивости покупателя, комиссия была получена без проблем».
#риелторскиеистории
«Однажды, отвечая на звонок покупателя, по одному из объектов рекламы, я предложила квартиру, с владельцем которой не было договора, забыв заложить комиссию. Из всех предложенных вариантов, клиент захотел смотреть именно эту квартиру.
Осознав свою ошибку, понимая, что комиссии не будет, я решила не препятствовать сделке. Назвала адрес, а сама даже не пошла на просмотр.
Квартира понравилась. Покупатель сообщил мне об этом и подтвердил, что готов на сделку. 😱
Преодолевая себя во второй раз, я тут же набрала продавца и честно рассказала о сложившейся ситуации, о том, что их квартиру готовы купить, что моей комиссии там нет и приготовилась продиктовать телефон покупателя, но... продавец сказал, что готов на сделку и согласен заплатить комиссию. Таким образом, на следующий день я познакомилась и с продавцом, и с покупателем. Сделка прошла отлично, мы замечательно общались, ожидая подготовки договора, а затем спокойно сдали его на регистрацию. Все остались довольны!🤝»
#риелторскиеистории
Осознав свою ошибку, понимая, что комиссии не будет, я решила не препятствовать сделке. Назвала адрес, а сама даже не пошла на просмотр.
Квартира понравилась. Покупатель сообщил мне об этом и подтвердил, что готов на сделку. 😱
Преодолевая себя во второй раз, я тут же набрала продавца и честно рассказала о сложившейся ситуации, о том, что их квартиру готовы купить, что моей комиссии там нет и приготовилась продиктовать телефон покупателя, но... продавец сказал, что готов на сделку и согласен заплатить комиссию. Таким образом, на следующий день я познакомилась и с продавцом, и с покупателем. Сделка прошла отлично, мы замечательно общались, ожидая подготовки договора, а затем спокойно сдали его на регистрацию. Все остались довольны!🤝»
#риелторскиеистории
- добрый день, квартиру продаёте?
- да
- как посмотреть?
- в другом регионе нахожусь, у меня есть риелтор - он покажет, сейчас номер скину...
Встречался такой диалог?
Мне и моим специалистам периодически. Идея схемы - принимаю звонки и передаю заключается в банальной экономии: собственник принимает звонок, обрабатывает и говорит примерно следующее знакомому риелтору.
«Сергей, у меня покупатель потенциальный есть, покажи, пожалуйста, а я за сопровождение тебе оплачу пятнашку, документы я собрал, много хлопот не доставлю.
Вот такие собственники «экономисты». Они, в большей части, проигрывают. Но об этом в последующих постах.
- да
- как посмотреть?
- в другом регионе нахожусь, у меня есть риелтор - он покажет, сейчас номер скину...
Встречался такой диалог?
Мне и моим специалистам периодически. Идея схемы - принимаю звонки и передаю заключается в банальной экономии: собственник принимает звонок, обрабатывает и говорит примерно следующее знакомому риелтору.
«Сергей, у меня покупатель потенциальный есть, покажи, пожалуйста, а я за сопровождение тебе оплачу пятнашку, документы я собрал, много хлопот не доставлю.
Вот такие собственники «экономисты». Они, в большей части, проигрывают. Но об этом в последующих постах.
Forwarded from Недвижа
Будьте бдительны при покупке квартир, в нашу эпоху перемен всякое возможно. Особенно, когда речь идет о покупке своего собственного жилья! Отнеситесь серьезно к данной статье:
https://news.ners.ru/usloviya-dogovorov-dolevogo-uchastiya-ucshemlyayucshie-prava-pokupatelej.html
https://news.ners.ru/usloviya-dogovorov-dolevogo-uchastiya-ucshemlyayucshie-prava-pokupatelej.html
NERS.ru: Новости недвижимости
Условия договоров долевого участия, ущемляющие права покупателей
В последнее время некоторые эксперты, работающие на рынке недвижимости, рекомендуют застройщикам включать в договоры долевого участия условия, ограничивающие права дольщиков.
Периодически возникают ситуации, когда покупатель посмотрев твой вариант квартиры, затем ищет напрямую выход на собственника, пытаясь сэкономить и общаться с собственником без риелтора.
Но неожиданно получает отказ от продавца, который прямо заявляет, что у него есть представитель, и он будет работать только через него.
#порядочныеклиенты
Но неожиданно получает отказ от продавца, который прямо заявляет, что у него есть представитель, и он будет работать только через него.
#порядочныеклиенты