Подтвердили свое лидерство в разработке цифровых продуктов (аналитика и дизайн входят сюда) для финтеха и телекома. И улучшили позиции в других рейтингах 💪

Про длинный горизонт планирования

На сегодняшний день мы имеем ситуацию, когда действительно сложно планировать. Никто не знает, как ситуация еще может кардинально измениться через месяц, не говоря уже о годовом планировании.

Но парадокс текущей ситуации заключается том, что планировать вдолгую можно и нужно. Личные планы я планирую поменять с годовых на пятилетние. Тоже самое касается планов по бизнесу.

При таком горизонте планирования можно постараться избежать волатильности текущих событий. Например, если мы четко видим регион с очень большими рисками, то, очевидно, надо стараться диверсифицировать их. Но ничего значимого сделать за один год, например в бизнесе, нельзя. А вот на горизонте 5-ти лет это более чем реально.

Самое время планировать вдолгую.

@chulakov_notes

Фокус

Как построить успешный бизнес?

Это сложно. Один из ключевых советов звучит очень просто, но совет исключительно важен — не отвлекаться.

Постараться не заниматься ничем, что может отвлекать ваше внимание. Не заниматься домом, не выбрасывать мусор по пути, не заниматься покупками, не планировать свои путешествия, не думать, что надеть каждое утро, не думать, в какой ресторан пойти поужинать, не делать ничего, что будет отвлекать вас от бизнеса. Оставаться сфокусированным на одном деле.

Как всем этим не заниматься — это отдельный вопрос, способов решения которого великое множество. Но главное — тотальная концентрация на деле. С этой задачей практически никто не справляется, и мы имеем десятые или сотые доли процента успешных бизнесов.

Для топ-менеджмента совет тот же.

@chulakov_notes

«Наденьте кислородную маску сначала на себя, потом на ребенка»

Если вы гиперответственны за близких вам людей (семья, близкие друзья и коллеги), помните, что вы можете сделать их счастливыми, но есть вероятность забыть о себе. И в вашей жизни будут довольные близкие люди, но не будет вас самих. Не забывайте о себе.

@chulakov_notes

Причины не имеют значения

«На каком-то этапе между мусорщиком и генеральным директором причины перестают иметь значение»
© Стив Джобс

К концу дошкольного возраста (5-6 лет) большинство детей имеют базовое представление о причинно-следственных связях и могут начинать их осознавать.

Лучшие в мире гроссмейстеры могут предсказывать развитие событий на 10-15 ходов вперед.

Когда подчиненный говорит о том, что он не смог повлиять на произошедшее, то тут есть только три варианта:
1. Это был форс-мажор: природный катаклизм, война и пр.
2. Сотрудник ленивый и просто не захотел пытаться просчитать все наперед.
3. Сотрудник честен, но его опыт и уровень не позволяют предусмотреть конкретные риски.

Для менеджера не может быть никаких оправданий, кроме форс-мажора. Если у него постоянно «я не влияю на это», «это не от меня зависит», то вам не нужен такой руководитель.

В случае с линейным сотрудником можно сделать скидку, скорее всего у него просто недостаточно опыта.

@chulakov_notes

Рычаг и улучшение на 1%

Допустим, у нас есть 2 кандидата на менеджерскую позицию. Мы провели с ними серию собеседований и создается впечатление, что они плюс-минус равны по своим опыту и умениям. Действительно, очень сложно выявить на этапе собеседования, что один кандидат лучше другого на 1% в конкретных вопросах.

Но опыт и здравый смысл подсказывают, что чем выше позиция (рычаг в управлении), тем важнее этот каждый процент улучшений.

При достаточно большом управленческом рычаге, один руководитель, который на 1% лучше второго, может принести многие миллионы дополнительной прибыли бизнесу.

Значит, критически важно искать лучших управленцев. Но лучший — это не всегда более опытный и скилловый. Не менее, а, вероятно, более важны самоотдача, преданность компании, если хотите, отношение к бизнесу, как своему и другие качества. Именно поэтому всегда очень сложно определить, кто будет лучше для конкретной компании.

@chulakov_notes

Корпоративная политика и коммуникации

Есть ли какая-то связь политики компании с внешними коммуникациями?

Должна быть. Например, вы не можете фокусироваться на комфорте и транслировать заботу о клиенте, если вы лоукостер.

Это понимают специалисты по коммуникациям ирландского лоукостера Ryanair.

У них жесточайшая политика компании по отношению к пассажирам. Вы получаете рандомные места, даже если покупаете билеты вместе, вас штрафуют за чекин в аэропорту (потому что бесплатный чекин только онлайн), разрешена только ручная кладь определенного размера, перевес на 1 грамм приводит к штрафам, по размерам тоже самое и пр. Короче, доп. кост за любой чих. Каждый доп. кост может превышать низкую стоимость билета. Нет еды, конечно же. Но очень дешевые билеты. Лоукостер, одним словом.

И они поддерживают такой же брутальный стиль коммуникаций. Более того, они высмеивают пассажиров, летающих первым и бизнес-классом. Потому что умные пиарщики Ryanair поняли, что:
1. Бизнес-пассажиры — не их ЦА и никогда не станут их ЦА.
2. Пассажирам, у которых недостаточно денег на нормальные авиалинии, этот стеб греет душу.
3. Не все пассажиры равны. Они превращают по факту бедных пассажиров в умных, благодаря крутой коммуникации. И одновременно делают глупыми тех, кто летает бизнесом на радость своей ЦА.

На этом моменте большинство пиарщиков скажут, что нельзя никого принижать в публичном поле. И в общем случае будут правы. Но лоукостер — это не общий случай, это жуткая крайность. Значит, крайности и в коммуникации не просто возможны, но и необходимы для максимального результата пиара.

Например, они в рекламном интернет-ролике высмеивают пассажира, который ходит с зарядкой от телефона (вид от первого лица, виден кабель зарядки) и пытается найти, куда его воткнуть. А у них, естественно, нет портов для зарядок!

Парень в комментариях пишет, мол, камон, даже во всех автобусах уже есть зарядки!

Официальный аккаунт Ryanair ему отвечает:
— Но автобусы не умеют летать.

И миллион лайков у коммента! 😂

А теперь представьте, что в компанию с этой бизнес-моделью приходит «опытный пиарщик» и предлагает проявлять заботу о пользователях в комментариях, быстро отвечать на все комментарии, говорить о том, что компанию волнует комфорт своих клиентов и прочие ванильные стандартные штуки предлагать? Что будет в итоге? Будет адский хейт в комментариях вместо текущей большой поддержки сообщества. И пиарщик уволится со словами, что просто эта авиакомпания хуже всех предоставляет свои услуги (это факт) и тут ничего не поделать.

Плохой пиарщик:
— На этом мои полномочия все, окончены 🤷‍♂️

На самом же деле при грамотном пиаре можно собрать сообщество фанатов численностью 1 млн. фолловеров, как у них в инсте. И продолжать вести абсолютно жесткую саркастическую коммуникацию, полностью соответствующую политике компании. Красавцы одним словом!

Мой любимый принцип в пиаре — «не ссать».

Запрет смартфонов

ЮНЕСКО призвал к глобальному запрету смартфонов в школах. А я считаю, что и во время рабочего дня смартфоны так же должны быть запрещены, если деятельность не связана напрямую с их использованием.

Эти запреты всем во благо.

Если вы деятельный человек и часто летаете, то, наверняка, замечали, что лучшие идеи приходят во время перелетов без интернета.

Большое интервью

Редко даю интервью. Влад написал мне полгода или год назад, когда я был в Дубае, я отказался, потому что давать интервью по зуму — это шляпа. Когда прилетел в Москву, списались и решили записать большой честный выпуск.

Пообщались про рынок, обсудили, почему Студия Чулакова занимает особое место на рынке цифрового дизайна, создает дизайн другого уровня, почему все копируют Студию. Не люблю говорить про деньги, но Влад вынудил меня, и я не сдержался, объясняя несостоятельность некоторых новых рейтингов и сложный для бизнеса 2022 год 🙈

В общем, много всего обсудили, но, самое главное, надеюсь, вам будет весело смотреть 😁

Что сделано, то сделано

Прекрасный принцип, сохраняющий кучу времени и энергии.

Рефлексия о будущем крайне важна. Но постоянное проигрывание в голове прошедших ситуаций зачастую помогают не анализу ситуации, а повышению тревожности и самобичевания.

Да, многие негативные ситуации можно исправить, но часто затраты времени и энергии на исправление просто не стоят того.

Поэтому, перестаньте переживать о прошлом. Что сделано, то сделано. В следующий раз сделаете лучше.

@chulakov_notes

Гарвардская тарелка

Каждые 37 лет я делаю чекап всего организма. И стараюсь развиваться с точки зрения осведомленности в вопросах здоровья.

В этот раз новой полезной информацией для меня стала Гарвардская тарелка. Это то, как в идеале должен выглядеть средний прием пиши. Про белки и длинные углеводы давно было понятно. Но то, что овощей и фруктов должно быть столько же, сколько белков и углеводов вместе взятых, для меня оказалось сюрпризом.

Начал теперь во всех рестиках заказывать обязательно овощной салат помимо всего прочего.

Как часто вы делаете чекап?

Иллюстрация: https://www.medprosvet.spb.ru

English skills

Я поступил в одну из ведущих школ в РФ по повышению квалификации преподавателей английского языка 😁🙈

Название не скажу, не спрашивайте, слишком много рекламы будет, надо сначала на своем опыте пройти это, если все понравится, поделюсь названием.

Не помню их точную статистику, но, кажется, около 60-80% от всех их студентов — это преподаватели английского. И это делается через подготовку к сдаче Кембриджского экзамена на высшие баллы. Так же у них есть и методологические курсы для преподов, но это уже меня не интересует.

Чтобы туда поступить, я подписался на рассылку полгода назад (набор раз в год), сдавал тест EF SET Score, писал эссе, записывал аудио на заданные темы, писал про свои цели обучения и проходил интервью (все на английском, естественно).

По итогу они посчитали, что моего текущего уровня языка достаточно, чтобы обучаться у них.

Впереди 9 месяцев интенсивного обучения (15+ часов за счет домашних работ в неделю), старт с первых чисел сентября 💪

Skyeng тоже планирую оставить раза 3-5 в неделю (часов на 5-10 с домашками в неделю).

Параллельно хочу неспешно без графика (там видео на базовом уровне без обратной связи, только второй уровень — продвинутый с обратной связью) проходить курс по британскому произношению.

Совмещение выглядит не очень реалистично, и сама эта школа не советует совмещать их программы ни с чем, но я не хочу терять суперпрепода по грамматике в Skyeng, посмотрим, что из этого выйдет. Цель — дойти когда-нибудь (пусть через 2-3 года, я решил не гнаться за быстрыми результатами) до профессионального уровня владения языком, С2 Proficient.

Через 3-5 лет после английского хотел бы третий язык начать учить, например, испанский или по ситуации на тот момент.

В общем, такие планы, следите внимательно, как я буду все это проебывать 🙈

Усиливай сильное

3 года назад я уже писал заметку «Подтягивать слабые стороны или усиливать сильные?»

Сегодня я хочу продолжить тему, но подойти к ней с другой стороны. Являясь большим сторонником дисциплины и результатом советского образования, я стараюсь быть современным человеком и разбираться в тенденциях сегодняшнего дня.

Вы знаете, что у поколения Z популярна работа «на лайте», без сверхусилий и жертв.

Я понимал, что должно быть рациональное зерно в этом, не могло целое поколение молодых людей просто вырасти лентяями, где-то тут собака зарыта! И я понял, что подход «усиливай сильное» именно про это.

Советское образование создавало винтики для работы на заводах. Хорошим результатом было уравнение людей, как по навыкам, так и по последующим доходам. «Выделяться — плохо» — как бы говорила пропаганда СССР. В школе все стремились подтягивать слабые стороны. Впрочем, ситуация в российском образовании мало изменилась с тех пор.

На самом же деле в современном мире более рационален подход «усиливай сильное», то есть подход усиления своих лучших сторон для победы в высоко конкурентной борьбе, как в карьере, так и бизнесе.

Лирическое отступление. Обычно, мужчинам в спортзале проще дается «день рук», чем «день ног». А девушкам — наоборот, потому что они чаще качают попу и, имея сильные ягодичные мышцы, эти упражнения даются им гораздо проще, чем тренировка слабых рук.

И тут мы возвращаемся к поколению Z, представители которых любят работать «на лайте». На самом деле рациональное зерно заключается именно в том, чтобы усиливать свои сильные стороны, что с одной стороны дается гораздо проще (как девушкам тренировать ягодичные мышцы), чем подтягивать слабые, а с другой — является более разумным в современном мире подходом.

Другими словами, не надо мучиться и заставлять себя заниматься тем, что у вас не получается, сфокусируйтесь на усилении до максимума своих и без того сильных сторон. И, самое приятное, что этот процесс будет проходить легко и без сверхусилий.

Так что поколение Z не лентяи, а молодцы, если руководствуются этим принципом. И мы, как главный разработчик для банков и одновременно одна из ведущих дизайн-студий страны, всегда рады усилению команды молодыми современными людьми с правильными ориентирами.

@chulakov_notes

Если ты незаменим, то тебя нельзя повышать

If you can’t be replaced, you can’t be promoted

Потрясающе эффективная логика, которую я начал внедрять в этом году. Я начал с топ-менеджмента в середине этого года, а сегодня мы спустим это золотое правило на всю компанию. И мои подписчики — первые, с кем я делюсь этим ценным советом.

Соответственно, каждый сотрудник, который хочет повышения, должен понимать, кто может его заменить. Каждый управленец в компании обязан подготовить себе полноценного преемника. Каждый специалист — стать наставником для своего последующего повышения.

Исключений нет, включая меня. Это позволит компании продолжать системно развиваться.

Если вы находите мой канал полезным, пожалуйста, ставьте реакции (любые), ругайте, предлагайте свои идеи в комментариях и делитесь постами с коллегами и друзьями. Так мы вместе облегчим жизнь многим руководителям.

@chulakov_notes

Операции

За мою неспокойную жизнь у меня было 5 совершенно разнообразных операций. Надкол кости, разрыв связки и зубные операции я вообще не считаю. В бесплатных и платных клиниках, со всеми видами анестезии, наугад и с тщательным выбором хирургов. И ни одна, НИ ОДНА операция не прошла гладко. Я не могу назвать их на 100% неудачными, но всегда возникают нюансы, одни операции недостаточно эффективны, другие имеют побочные действия, в третьих вообще что-то идет не по сценарию.

Это уровень медицины в России или операция — это действительно рулетка везде в плане результата и последствий? Либо это баланс Вселенной за успехи в бизнесе и жизни? 😁

Это риторические вопросы. Как бы то ни было мой опыт говорит о том, что если можно избежать операции, лучше это сделать.

Похвала

Проводилось исследование эффективности положительной обратной связи. Детей разделили на 2 группы, дали задание и похвалили после выполнения.

1. Детей из первой группы хвалили за интеллект: «Какой ты умный, справился, молодец!»
2. Детей из второй группы хвалили за старания: «Ты так усердно трудился и справился, молодец!»

Потом провели еще серию заданий и измерили продуктивность контрольных групп. Выяснилось, что дети, которых хвалили за старания, значительно лучше справились со вторым заданием.

Помните об этом, когда будете хвалить своих сотрудников.

@chulakov_notes

Какой способ управления людьми выбрать?

Все зависит от двух составляющих вашего сотрудника:
1. Уровня компетенции (скиллов)
2. Внутренней мотивации

Нарисовал вам наглядную схему, как действовать в каждом случае.

Пожалуйста, при цитировании ставьте ссылку на канал @chulakov_notes

Стараюсь делиться с вами только полезными идеями по принципу — лучше реже, но качественнее.