Когда появилась проблема?
Что тогда произошло?

Важнейшие вопросы для понимания проблемы. Понимая время возникновения проблемы, проявляются связи между происходящими событиями и гипотезы о причине. Сам клиент часто не видит этих связей и не понимает, что вообще происходит, а значит, не понимает, как этим управлять.

Просто уточните у клиента: "когда все началось?"

✅ 7 июня в 18.00 (вторник)
Открытый менторинг.
Место трекера нужно забронировать заранее. Для этого можно написать в комментариях.
Сессию можно провести в реальном времени или прислать запись.

✅ 8 июня в 17.00 (среда)
АНГЛИЙСКАЯ ПРАКТИКА для практиков.
Встреча в формате мастермайнда, с настоящим запросом, с живыми комментариями - все, как мы любим, только на английском.

Ссылка на встречу будет в канале - https://news.1rj.ru/str/+Xe3ty4zQy20zNjFi

Ищем спикеров для конференции "Региональное здравоохранение".
Мероприятие офлайн в Петрозаводске. 11-12.07
Если хотите предложить свою кандидатуру, пишите @chichuaolga Можно сослаться на этот анонс.

В 18.00 встречаемся на открытом менторинге.
Место пока свободно, с участниками определимся на месте)

https://us06web.zoom.us/j/88154542159?pwd=bk1iTTllaUZSTGtHTjEzNFh2dVE2UT09

C 20 июня начинает работать 2 группы "ЦЕЛИ. ДЕНЬГИ. БИЗНЕС"
- одна интенсивная с еженедельными встречами,
- вторая - со встречами раз в месяц.
Стоимость - 12 000 за 2 месяца

Чтобы понять, подойдет ли вам такой формат, уточнить запрос, обсудить детали - записывайтесь на небольшую встречу - https://calendly.com/anna-stirina/meeting?month=2022-06

Коллеги, добрый день!
Обсуждая с коллегами сложности в работе, выяснилось, что почти у всех предпринимателей есть большой ступор/страх - поговорить с клиентами. Они пытаются заменить это опросами, анкетками, нанять подрядчиков...

Поделитесь, пожалуйста, своим опытом:
- что мешает разговаривать с клиентами?
- как вы помогаете клиенту решиться?

СОВЕТЫ в коучинге и трекинге

На днях прочитала мнение: "распространенная жалоба клиентов на неэффективных коучей заключается в их чрезмерной приверженности правилу никогда не давать советы". (Д.Клаттербак)

А как обстоят дела в вашей реальной практике? Строги ли вы в этом вопросе?
Если нет, то в каких ситуациях все-таки даете советы?

✅ 21 июня в 18.00 (вторник)
СЛОЖНАЯ ЦЕЛЬ
Приносите задачку, с которой не получается разобраться. Коллективным разумом поможем увидеть ситуацию с разных сторон.

✅ 22 июня в 17.00 (среда)
АНГЛИЙСКАЯ ПРАКТИКА для практиков.
Встреча в формате мастермайнда, с настоящим запросом, с живыми комментариями - все, как мы любим, только на английском.

Ссылка на встречу будет в канале - https://news.1rj.ru/str/+Xe3ty4zQy20zNjFi

Встреча практиков СЛОЖНАЯ ЦЕЛЬ в 18.00
Приносите задачку, с которой не получается разобраться. Коллективным разумом поможем увидеть ситуацию с разных сторон.

https://us06web.zoom.us/j/88154542159?pwd=bk1iTTllaUZSTGtHTjEzNFh2dVE2UT09

Начинаем!

Умеем ли мы задавать вопросы?

Вчера была на бизнес-разборе зрители задавали вопросы предпринимателю - главному герою, чтобы разобраться в ситуации.
И только 10% вопросов были действительно вопросами.

Ситуация.
Фитнес-центр. Продажи упали. Арендатор требует оплатить вперёд. Кассовый разрыв. Часть тренеров ушли. Не знает, как увеличить поток клиентов. Растерянность.

Напишите, пожалуйста, в комментариях, какие вопросы вы бы задали предпринимателю?

И думая о вопросе, проверьте себя, с какой целью вы задаёте вопрос:
- прояснить что-то для себя, потому что непонятно
- уточнить запрос
- показать решение, вариант
- навести на какую-то идею
- полюбопытствовать для себя, как там все устроено
- доказать свою версию, подловить, уличить - "вот, видите"
- что-то еще)

Это хороший тренажёр задавания вопросов - проверочный вопрос "ЗАЧЕМ Я ЗАДАЮ ЭТОТ ВОПРОС?"

✅ Мероприятия по вторникам в группе ПРАКТИКИ выходят на летние каникулы.

✅ 29 июня в 17.00 (среда)
АНГЛИЙСКАЯ ПРАКТИКА для практиков.
Встреча в формате мастермайнда, с настоящим запросом, с живыми комментариями - все, как мы любим, только на английском.

Ссылка на встречу будет в канале - https://news.1rj.ru/str/+Xe3ty4zQy20zNjFi

Мы обновили программу "Трекер предпринимателей"! https://trackacademy.ru/

В новой версии вы получите алгоритм, как работать с предпринимателем в зависимости от стадии развития. На какие вопросы искать ответы, какие гипотезы проверять в первую очередь.

ЧТО БУДЕТ
- Актуальная теория для реалий сегодняшнего дня.
- Понятная схема работы с предпринимателем
- Как проводить диагностику: с чего начать, куда посмотреть, о чем спросить и как сделать правильные выводы о том, что делать дальше
- Как выстроить трекшн максимально эффективно и ценно для обеих сторон.
- Никакой воды - только то, что поможет быстро начать собственную практику и чувствовать себя спокойно в новой профессии.
- Супер-емкий контент и дополнительные материалы по каждой теме
- Практика с реальными предпринимателями.
- Знакомство с представителями акселераторов
- И, конечно, крутое сообщество!

Выпускники! Приходите снова и зовите друзей!

Управлять состоянием и навыками

Вчера на менторинге в рамках курса ИНСТРУМЕНТЫ КОУЧИНГА, участник-коуч поставил себе задачу фокусироваться на клиенте. Отбросить свой опыт, экспертизу и мнение. И переключить свое внимание на запрос клиента, его эмоции, мысли и смыслы.

Что в итоге?
Сессия получилась совсем иной, не такой как раньше. Глубже, смелее, точнее и более емкой.

- Такая разница - что помогло?, - спрашиваю я.
- Просто фокус, решение, которое я приняла перед сессией. Я сделала выбор быть внимательной.

Перед сессией сделайте выбор и вы - что вы хотите делать, каким быть, что уметь. Как вы хотите, чтобы прошла сессия.

История про борщ и консалтинг - https://youtu.be/ZO1LDNHE2fI

Коллеги, 18 июля начинаем курс по проведению организационной диагностики компании.

- Получите инструмент анализа проблем и их взаимосвязей.
- Подкрепите свое мнение методологией.
- Научитесь определять ключевую проблему, на решение которой надо бросить силы прямо сейчас.
- Получите четкий алгоритм проведения оргдиагностики - о чем, у кого, как и зачем спросить, на то обратить внимание и что делать со всей этой информацией

Для участников этого чата - скидка 25% по промокоду ОД. Действует только до 13.07!

http://annastirina.com/od

Как вы устанавливаете свои границы с клиентами? Какую личную часть открываете, а что считаете неуместным?

Отрывок из книги Р.Килбурга "Executive coaching"

«Каждая сессия начинается с попытки как клиента, так и коуча восстановить связь и создать этот островок размышлений.

Это может быть так же просто, как неформальное «Привет, как дела?» Иногда я начинаю с вопроса: «Что вы хотите обдумать или над чем поработать сегодня?»
Часто сеансы начинаются просто с отчетов о профессиональных или личных событиях. Каждому, кто занимается коучингом, необходимо будет решить вопрос о границах, касающихся того, какую часть своей личной жизни можно безопасно разделить с клиентом.
Некоторым коучам может быть удобно делиться большим количеством информации, а другие могут быть сдержаны. Последствия есть у любого выбора коуча относительно границ.

Мне комфортно рассказывать клиентам о своей жизни в общих чертах. Я использую примеры из своего опыта, если считаю их уместными, оставаясь при этом внимательным к их возможному влиянию на клиента.
Я осторожен в том, чтобы делиться сильными эмоциями, которые я испытываю в тот момент чтобы не повести себя слишком импульсивно, поэтому я предпочитаю потратить время на то, чтобы поразмышлять над этими ситуациями наедине, прежде чем говорить о них с клиентом.
Отвечаю на простые вопросы типа "Что ты делаешь на праздники, каникулы, выходные?" Я рассказываю о личных трудных ситуациях в прошлом и о некоторых аспектах моей семейной жизни.

Я не погружаюсь в детали своих личных проблем или трудных задач из-за риска поменяться ролями. Клиенты инвестируют в свои отношения с коучами. Они уважают и нуждаются в них, и они могут поддержат и быть отличными коучами. Однако, если не был заключен явный договор о взаимном коучинге, клиенты заслуживают того, чтобы их коучи уделяли все внимание их проблемам, а использование времени клиента для решения проблем коуча обычно - это злоупотребление коучинговыми отношениями и может привести к нарушению доверия и взаимопонимания между коучем и клиентом.

К настоящему времени я побывал в достаточном количестве подобных ситуаций, чтобы прийти к своему пониманию, что мне удобно раскрывать, а когда сохранять четкие границы. Все коучи должны будут решить эту проблему как часть установления и поддержания рамок взаимодействия.»

Какова ваша позиция в этом вопросе?

✅ 12 июля (вторник) в 17.00
ОТКРЫТАЯ ВСТРЕЧА с Мариной Усмановой про инструмент Организационной диагностики.
- Расскажем, что это такое, из чего состоит
- Для каких компаний подходит
- В каких ситуациях может спасти ситуацию и открыть глаза на настоящую проблему
- Как поможет в развитии вашей практики
- И расскажем о самом курсе, который начинается 18 июля
https://annastirina.com/od

Ссылка на встречу: https://us06web.zoom.us/j/94129197799?pwd=bmo5aFQvWVVROUQzOXdPYXhuTEtEdz09

✅ 13 июля (среда) в 17.00
Английская практика для трекеров и коучей. Обсуждаем подкаст с Маршаллом Голдсмитом про работу с лидерами.
Ссылка на встречу - в чате English practice - https://news.1rj.ru/str/+Xe3ty4zQy20zNjFi

Нас приглашают, чтобы помочь бизнесу расти, клиент хочет заметных и быстрых результатов.
Мы тоже.

Мы фокусируемся на росте, но во время пути оказывается, что компания не готова к возможностям.
Задачи теряются, скорость исполнения низкая, компания неповоротливая. Собственник отвлекается на тушение пожаров и на рост времени нет.
И мы понимаем, что сама компания содержит в себе не ресурс, а барьер.

🔥Сегодня 12 июля в 17.00 приглашаем вас на
ОТКРЫТУЮ ВСТРЕЧУ с Мариной Усмановой про инструмент Организационной диагностики.
- Как увидеть проблемы, которые скрываются внутри бизнеса.
- Как определить ключевую.
- Как опереться на данные и провести переговоры с собственником.
- Из чего состоит оргдиагностика.

В конце встречи расскажем о самом курсе, который начинается 18 июля - https://annastirina.com/od

Ссылка на встречу: https://us06web.zoom.us/j/94129197799?pwd=bmo5aFQvWVVROUQzOXdPYXhuTEtEdz09

Коллеги, начинаем