#фокуснедели

Когда клиенты хотят покончить с прокрастинацией, часто оказывается, что неделание дается тяжелее делания.
Затрачиваются тонны энергии на то, что должно было выполнять функцию отдыха: лежишь на диване и пашешь, пытаясь сохранить перед собой лицо. На других обычно все равно, а вот САМОотношение решает. Приходится оправдываться, защищать свой выбор, искать аргументы, залипать в подвисших решениях и самобичевании... Вот примерно такими приятными ощущениями расслабленности и легкости сопровождается прокрастинация.

Поэтому ФОКУС такой!
Когда будете выбирать, сделать что-то или нет, подумайте, а что на самом деле будет проще?

Порой сделать зарядку - проще, чем лежать, позвонить - проще, чем смотреть на телефон, начать сложный разговор - проще, чем откладывать...

Говорят, сегодня День счастья!❤️
СЧАСТЬЯ вам, друзья, что бы это ни значило)

Коллеги, всем привет!
Поговорите со мной про коучинг)
Что думаете про этот метод, что знаете? Какие у вас есть вопросы про коучинг?

Чем я могла бы быть вам полезна здесь в канале? Про что рассказать?

#вопрос

Отвечаю на один из заданных вчера вопросов: "Не верю в коучинг, на мне не работает, 3 коучей прошёл по 10 тыс часов опыта у каждого - и ничего у меня не поменялось" - есть ли лайфхаки, как с этим работать?)

Во-первых, я не умею продавать то, что человеку не нужно. Поэтому если у собеседника есть стойкое убеждение, подтвержденное опытом, то…🤷🏻‍♀️

Во-вторых, вера в метод и наоборот - великая сила. Не стоит заходить в работу через сопротивление - клиент будет сфокусирован на борьбе с возможной пользой и сделает все, чтобы ее не получить.

В-третьих, коучинг не является универсальным методом для решения всех вопросов всех людей и вполне возможно, что клиенту действительно нужно что-то другое.

НО можно проверить, прочно ли захлопнута дверь - сверив слова с поведением. Особенно если он сам инициировал встречу:

1. предлагаем обсудить сначала запрос, а потом уже подбирать метод

2. вспоминаем, в какой момент клиент решил на нас напасть - что было перед этим? Если он пришел с готовностью решать задачу, а потом вдруг что-то произошло, то возможно, он так защищается от вашей критики… Задаем общий прямой вопрос: “А что сейчас происходит? Как мы оказались в месте, где ты восстаешь против коучинга?” 😄

3. спрашиваем, какими способами он тогда решает свою задачу, ради которой обращался к 3 коучам? Что должно было поменяться и не поменялось? Что другое он пробовал, чтобы поменялось и какие были результаты? Зачем было ходить к 3 коучам?
Это поможет выявить суть поведения. Бывает так, что клиенты ходят убедиться, что ничего нельзя поделать и делают все для этого.

В мотивационном консультировании используется термин "выпрямительный рефлекс" у консультантов. Как думаете, что он означает?
Чур, не подглядывать)

Да, вы верно написали. "Выпрямительный рефлекс" - это "желание исправить то, что нам кажется неправильным в людях, и направить их на лучший путь, берущее начало в стремлении управлять". ("Мотивационное консультирование". У.Р.Миллер, С.Роллник)

Рефлекс побуждает нас "взяться как следует" за человека и убеждать его измениться, зарабатывать больше, построить большую компанию, заняться здоровьем, реализовать свои планы и в целом стать счастливым. То есть уговаривать его делать то, чего он хочет или должен хотеть сам. Ведь кажется, что все очевидно.

Но чаще всего это не работает, так как мы решаем не ту проблему. Человек обычно в курсе, что лучше быть здоровым и богатым, чем бедным и больным. Но существует какое-то НО, которое нарушает эту очевидную логику. Об этом НО, о той внутренней борьбе, мы ничего не знаем, и даже не всегда знает сам человек.
Да, все может быть просто, но не очевидно.

Поэтому такое рвение часто ощущается как давление и насилие, вызывает недоумение по поводу выбранной воспитывающей роли... и как следствие вызывает сопротивление.

Наверное, вы заметили, я часто здесь говорю "часто" и не говорю однозначно "всегда", потому что вижу примеры, когда желание возглавить чью-то жизнь находит отклик у клиентов.

Выбор за каждым. Лично мне всегда хотелось сбежать от таких благодетелей, поэтому и сама предпочитаю работать в уважении к целям, проблемам, скорости и масштабу.

ПРАКТИКА p2p - апрель (ex. ТРЕКЕР-ТРЕКЕРУ)

Друзья, поскольку в канале есть разные специалисты - трекеры, коучи, консультанты..., то практика переименована в p2p.
Такую таблицу буду публиковать в начале каждого месяца, поэтому теперь мы будем договариваться на 1 месяц сотрудничества (4-5 встреч). Но смысл остается тем же.
Обратите внимание, что есть 2 таблички - для практики на русском и на английском

Порядок работы:
1. поработать в ПАРАХ в течение 1 месяца (4-5 встреч)
2. поработать в двух ролях, чтобы было честно - для кого-то побыть трекером/коучем, а для кого-то другого - клиентом.
3. работаем НЕ в одной паре: ты-мне, я-тебе. Вы работаете в ДВУХ парах. Для одного человека вы трекер/коуч, и для другого - клиент.
4. Сессии - рабочие, не учебные. Обратной связи не предполагают. Только если специалист САМ не попросит у клиента.
5. Для того, чтобы найти друг друга - записывайтесь в табличку, и, если нужно дублируйте в комментариях под этим сообщением:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tqlDwYhXskhtTs3fqa5R5xew-nlyZTl4LNnr3lWt7pU/edit?usp=sharing

#вопрос
Недавно в комментариях Ирина задала вопрос: "В коллективе сотрудников сложилось две коалиции, которые конфликтуют между собой. Можно ли с помощью инструментов коучинга выяснить главные причины и мотивы? Понять, кто "мутит" воду, а кто подстраивается?"

Я попросила раскрыть этот вопрос Нину Тарасову, суперпрофессионала по работе с командами, автора курсов по проведению командных и стратегических сессий.

ОТВЕТ!!!
"Я бы не сколько выявляла причины, сколько шла в решение конфликта.

ПЛАН СЛЕДУЮЩИЙ

1️⃣ Провела бы с каждым индивидуальные интервью.

Цель интервью:
- не просто выявить причины и мотивы (это не так важно по моему мнению)
- показать участникам то, что конфликт нужно решать, а не находиться в нем и тратить энергию
- сформировать готовность обеих сторон к решению конфликта

Вопросы на интервью:
- Оцените по 10 бальной шкале насколько сильно конфликт влияет на тебя и твою мотивацию в работе.
- Оцените по 10 бальной шкале насколько конфликт влияет на атмосферу в команде и ее настрой
- Оцените по 10 бальной шкале насколько лично вы готовы решить конфликт
- Оцените по 10 бальной шкале насколько команда (обе стороны) готова решать конфликт
- Чего не хватает команде (обе стороны) для готовности решать конфликт.
- В чем команда (обе стороны) уже проявляет шаги на встречу друг другу в решении конфликта.
- Что зависит лично от тебя? Какими своими действиями / бездействиями ты влияешь на этот конфликт?


2️⃣ По факту интервью сделала бы мини отчет, буквально на 1 страницу, где привела бы оценки (без указания имен) и обобщенные ответы (так же без персонификации)

3️⃣ Назначила бы дату и время, и собрала бы команду на 3-4 часа для решения конфликта.

На встрече использовала бы инструмент "Два флипчарта" - он у меня описан вот тут: https://teamsession.net/conflict

#вопрос
Недавно Юлия задала вопрос о том, как нам реагировать, если нет прогресса в работе с клиентом, нужно ли обсуждать это с ним и передавать другим специалистам и как вообще это оценить - здесь подробнее

ОТВЕТ
1. Если коучу/трекеру кажется что дело движется медленно или стоит на месте, обычно это значит “не кажется”. Вы видите какие-то сигналы, ситуация отличается от вашей привычной практики, это привлекает ваше внимание, значит это важно. Доверяйте себе.
Обычно сигналами является отсутствие изменений - клиенту не становится легче и/или нет действий.

2. Обсудите это с клиентом - это первое и ключевое, что стоит сделать. “Давай обсудим, как идет работа. Я вижу, что… (факты, которые вас смущают). Как оцениваешь сам наше сотрудничество? Как думаешь, есть ли что-то, что мешает?”

Почему это так важно проговорить?
- чем прозрачнее и честнее будут ваши отношения, тем быстрее вы доберетесь до сути и сможете найти решение
- мы видим поведение, но не знаем причин. Такой разговор поможет найти более сильное ограничение, которой влияет на клиента.
- за этим действительно может последовать перенаправление к другому специалисту. Деньги безусловно важны, но думаю, что делать то, что имеет смысл - тоже важно.
- сам по себе такой разговор “Кажется, я тебе не помогаю” может “включить” человека в работу и вернуть ему состояние ответственности.

3. Если есть состояние “не понимаю, что делать с клиентом, мы не продвигаемся”, обязательно обращайтесь за супервизией.

4. Ну и просто совет - не "залипайте" в работе с клиентами, с которыми вы сами чувствуете неудовлетворение. Это истощает и заставляет сомневаться в себе.

#фокуснедели

Замечаю, что настоящие смыслы и цели не всегда поддаются объяснению.
- А что именно тебе в этом нравится?
- Да фиг знает, просто это кайф.

А что вам просто в кайф? Что делаете, какие проекты запускаете, потому что просто “круто”? Где чувствуете миллионы импульсов, даже не понимая почему?

Понаблюдаем за собой неделю?

Заодно подготовимся к тренингу DONE в эту субботу

Пример короткой сессии. Да, бывает и так, что вопрос решается за 25 минут.
https://youtu.be/WtjEh4qqGTs?si=ALD5FjDOGDuU-Yl1

Как ваша цель встраивается в систему?

1. Запишите свою цель
2. ИДЕЯ Представьте, что вы говорите про цель близким людям, значимым для вас. Какие ощущения и мысли? Какую предполагаете реакцию?
3. ПУТЬ Представьте, что вы приступаете к реализации цели. Что меняется в связи с этим? Как меняется ваш день? Ваши отношения? Ваша деятельность? Ваш отдых?
4. РЕЗУЛЬТАТ Что появляется, что уходит в случае успеха?
5. Что из всех этих изменений вас привлекает, а что сковывает/смущает/пугает/отталкивает?
6. Влияет ли что-то из этого на ваше движение к цели сейчас?

Почему сейчас про цели? Да потому что всегда! Свою мотивацию и энергию охота понять не только под Новый год.

В субботу я провожу тренинг про цели. Это часть нового формата DONE, но его можно посетить и отдельно, не присоединяясь к мастермайнд-группе.
Регистрация здесь

Немного мотивации и нормализации для тех, кто сомневается, достаточно ли он хорош, чтобы что-то делать.

Из встречи с писательницей Ларисой Парфентьевой

Друзья, запускаю программу наставничества для коллег - трекеров, коучей и консультантов.

Для чего? Все просто - больше профессиональной уверенности и продаж.

ИНДИВИДУАЛЬНО
🌟 Супервизия и менторинг - обратная связь по сессиям для развития профессиональных навыков.
🌟 Персональный коучинг для преодоления страхов, принятия решений, самоорганизации и мотивации.

В ГРУППЕ
🌟 Разборы и персональные рекомендации от профессиональных маркетологов по выбору вашей стратегии достижения целей.

Работаем 2 месяца интенсивно + 2 месяца - поддержка в формате мастермайнда.

Для тех, кто выходит на международный рынок - дополнительные рекомендации от маркетологов в этой области.

Стоимость - 40.000 рублей.

Чтобы попасть в программу, пишите мне или оставляйте комментарий.

Стартуем сразу!

Как понять причину проблему?
Я раньше не называла это инструментом, таким уж очевидным он выглядит. Но практика показывает, самое простое и есть самое сложное.

Собственник жалуется, что с одним из его ключевых сотрудников очень тяжело общаться, почти каждый день приходится вмешиваться и решать очередной конфликт.

- Так было всегда?
- Нет… Ну, он всегда был интровертом и непростым человеком, но такого не было.
- А когда стало плохо?
- Примерно 4-5 лет назад.
- Что тогда произошло?
- Дай-ка вспомнить... Мы тогда назначили руководителем склада.
- Что было дальше?
- Количество подчиненных росло. А год назад мы сделали его начальником клиентского сервиса.
- То есть у интроверта появились подчиненные, да еще и работа с клиентами?
- ага

Один из способов определения причины проблемы - это простая история - восстановление хронологии событий. Алгоритм простой:

- Всегда ли так было?
- Есть ли где-то еще такая проблема (в других проектах/сферах жизни)?
- Что произошло в то время, когда проявилась проблема и примерно за полгода до?

Чтобы найти ответ, нужно пройти свой собственный путь его открытия. Вопрос даже не в том, что ответ индивидуален, а в том, что путь уникален .

Поэтому готовые ответы и советы часто не работают, там нет персональной внутренней логики - почему ответ является ответом.

- Все, пора делать!
Почему?
- Я понял, деньги - это просто адекватные действия, а не то, что мне дано или нет
- Ведь и правда, мы видим лишь чужой успех, а количество ошибок и потерь не видно
- Да, в последнее время вокруг меня много друзей свернули бизнес, поэтому и я заморозился, затаился

Ответ един, но фундамент разный. На чужой фундамент мы не можем опереться.

Вот потом советчики и обижаются: “Ведь я же ему об этом говорила раз 100, а он сказал, что инсайт у него, видите ли…”

Понедельник? Тогда сфокусируемся.
Инструмент из закулисья.

Цели - это динамический фундамент. С одной стороны мы на него опираемся, с другой - он развивается и живет. Хорошо бы, чтобы не совсем своей жизнью)

Поделюсь примером того, как я объединяю эти свойства - гибкости и устойчивости. Подойдет не всем, как любые практики тайм-менеджмента, но попробовать рекомендую.

Каждое утро в понедельник я открываю документ, в котором прописаны мои ориентиры на 10 лет, 3 года, текущий год и месяц. Что-то-дополняю, что-то обостряю, всматриваюсь, структурирую.

Исходя из этого рождается ключевая задача на неделю - что должно появиться за неделю, чего не было раньше? Какой стратегический кирпичик я слеплю для моих долгосрочных планов.

Важная и странная деталь - я это все корректирую в документе, но размышляю вслух. И даже больше скажу - пишу на диктофон. Ничего я потом не слушаю, конечно. Просто у меня так живее идут мысли, когда я куда-то наговариваю)

Если цели пока туманны, такой еженедельный процесс помогает организовать процесс их поиска и осознания.
Если все понятно - сверять текущую рутину и создавать сегодня то, что важно для завтра.

ИНТЕРВЬЮ с Ниной Тарасовой 25.04 в 18.00 (мск) “Путь”

Нина - коуч, ведущая стратегических и командных сессий, автор обучающих курсов, топ-менеджер с 15-летним стажем и предприниматель.
Мы поговорим о том, как складывался путь в непростой профессии и что помогло достичь такого уровня востребованности.

Нина - редкий человек, в котором сочетается честность, дерзость, прямота, бурлящая жизнь, мудрость, забота и уважение. Я училась на трех курсах у Нины, была соведущей на стратегической сессии, мы ходили в гости друг к другу вести вебинары. И я каждый раз пытаюсь понять и перенять)) секрет ее настоящести.
Именно с Ниной мне хочется поговорить про состояние партнерства в работе и в жизни: как к нему прийти, как ощутить, как стать открытым, живым, настоящим.

Я искренне приглашаю вас присоединиться к нашей беседе. Ссылка будет в канале.

25 апреля (четверг) в 18.00!

“Стало понятно, что у меня проблема не с понимаем цели, а проблема с путём, здесь хочу поработать больше”
Один из отзывов с воркшопа “Истинная цель”. В понедельник мы разобрали 3 основные сложности, которые зарождают в нас сомнения. И одна из них - это “склейка” результата и средства его достижения.

Когда вы задаетесь вопросом “А я правда этого хочу?”, уточните, вы сомневаетесь, что вам нужен результат или что вы готовы пройти путь?

Под маской “не хочу” может скрываться “не верю, что получится”, “не хочу платить такую цену”, “не справлюсь, все сложно”, “не готов вкладываться”...

Почему важно разлепить в голове цель от средства? Чтобы работать с настоящей проблемой. Если сомневаетесь в цели, нужно искать ту, в которой сомневаться не будете. Если проблема - в средстве, нужно подбирать то, что устроит.