Коллеги, в этот четверг в 17.00 (мск) проводим открытый разбор реальных кейсов по продвижению трекеров и коучей. К нам в гости придут эксперты и дадут рекомендации ОДНОМУ ИЗ ВАС!

Если вы хотите принять участие в качестве главного героя, прошу заполнить анкету: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScwaMn0u1h82r351VT_v1M94_KoijclLgKAYdXfWGHg3N73YA/viewform

Открытый мини-курс про мотивацию и сопротивление клиентов для помогающих специалистов!

Для трекеров, коучей, консультантов, учителей, нутрициологов и всех, кто помогает другим достигать целей и хочет находить "ключики" и "потайные кнопочки" для повышения мотивации.

Бесплатный доступ на 1 месяц!

6 коротких уроков:
- про причины низкой мотивации,
- про инструменты влияния на мотивацию

При прохождении мини-курса вы получаете в подарок специальный промокод на "большой" курс ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-КОУЧИНГА

https://annastirina.com/motivation

ПРАКТИКА P2P - июль (ex. трекер-трекеру)

Друзья, возобновляем наши практики! Это бесплатно. Хорошо для тренировки навыков, преодоления страхов, получения опыта и реальных кейсов.
Для того, чтобы начать, нужно просто вписать свое имя кому-нибудь в пару и связаться с напарником.
Обратите внимание, что есть 2 таблички - для практики на русском и на английском

Порядок работы:
1. поработать в ПАРАХ в течение 1 месяца (4-5 встреч)
2. поработать в двух ролях, чтобы было честно - для кого-то побыть трекером/коучем, а для кого-то другого - клиентом.
3. работаем НЕ в одной паре: ты-мне, я-тебе. Вы работаете в ДВУХ парах. Для одного человека вы трекер/коуч, и для другого - клиент.
4. Сессии - рабочие, не учебные. Обратной связи не предполагают. Только если специалист САМ не попросит у клиента.
5. Для того, чтобы найти друг друга - записывайтесь в табличку: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1DZo3CJZdpeIHJpo4P8vGZKaki_Q9fCLr7rxECF8ogac/edit?usp=sharing

15 июля сделаем встречу для тех, кто участвует в практике с ответами на ваши вопросы и разбором кейсов!

Чего ты хочешь?
- такой банальный вопрос, но такой удивительно спасительный. И одновременно такой непростой - для нас и для клиента.

Задавайте его:
1. Конечно, в начале сотрудничества - чтобы понять вектор движения и критерии для принятия решений. Несмотря на свою “заезженность”, про него очень часто забывают. Разговор о проблемах помогает понять текущую ситуацию, но цель - это не проблема со знаком +, цель не равно решение проблем, это всегда нечто большее. Там есть смысл.

2. Когда клиент начинает сникать, перечисляя проблемы - спросите “А хочешь-то как?” - размышления о желаемом будущем дадут ресурс и опору. Вы увидите, как поднимается энергия и появляются силы.

3. На каждой сессии после того, как клиент немного раскроет тему, обязательно спросите “Чему тогда нужно посвятить эту встречу? / Что ты хочешь получить в результате сессии?”. Это быстро переключает фокус внимания со страдания на активный поиск решения и готовит клиента к тому, что с этими сложностями что-то можно сделать. А это половина пути!

4. В любой момент сессии или длительного сотрудничества, если запутались, если зашли в тупик - вернитесь к прояснению цели, возможно, лабиринт родился там.

5. Для сверки в пути , чтобы удостовериться в актуальности цели, которую когда-то обсудили и не пропустить возможные изменения.

Друзья, я бы на вашем месте дралась за эту возможность!!!
Уже завтра, в четверг 4 июля в 17.00 (мск) мы проведем разбор стратегии продвижения для одного из ВАС!!

Будет 100% полезно, честно, но не больно.
Если вы хотите принять участие в качестве главного героя, прошу заполнить анкету: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScwaMn0u1h82r351VT_v1M94_KoijclLgKAYdXfWGHg3N73YA/viewform

2 профессионала зададут вам вопросы, чтобы разобраться в ситуации и дадут рекомендации - Анна Зябрева и Ольга Обложкина

🔥Анна Зябрева — бизнес-трекер, маркетолог из Геленджика.
Выстраивает воронки продаж в Телеграме для экспертов и онлайн-школ.

"🦕С 2001 года в онлайн-рекламе и веб-дизайне. Динозавр интернета, как шутят иногда мои клиенты.

Создала своё рекламное агентство. И ещё несколько онлайн-бизнесов. Потом закрыла это всё и ушла на фриланс. Вела рекламные кампании для Сколково, ГикПикник, Адамас и других брендов.

В моём канале рассказываю, как набрать первую 1000 подписчиков без рекламы
https://news.1rj.ru/str/moneyenergylife

Буду полезна, если вы:
— не знаете, как привести новых подписчиков в свой Телеграм канал,
— или хотите расшевелить тех, кто уже пришёл и сидит молча:)
— а ещё лучше, чего-нибудь им продать💳"

🔥Ольга Обложкина
- Международный эксперт по маркетингу и системным продажам.
- Основатель маркетингового агентства RDD Agency.
Приглашенный спикер сообществ L&D Professionals International и No Borders в теме личного брендинга.
- Автор консалтинговой программы по разработке бренд-стратегии предпринимателей в сфере B2B.
Член британской ассоциации профессионалов в сфере маркетинга уровня стратега (MCIM CIM).
- Соавтор теста на определение терминальных ценностей человека.
- Опыт в разработке стратегий для: Рехау, ФК Уралсиб, Мастертел, ГЛОС ИТ и других.

Недавно проводила интервью с руководителями одной крупной московской компании - 60 топов. Цель - понять, есть ли сложности во взаимодействии между отделами.

Один из вопросов: “Оцените уровень вовлеченности: свой и ваших коллег”.
Как думаете, какой процент тех, кто себе ставит столько же баллов, сколько и коллегам?

Да, друзья, 3%. Только 2 человека сказали, что они так же вовлечены, как и коллеги.

Все остальные считают, что они больше болеют за дело, чем другие.

Не врут, просто по умолчанию наши переживания нам ближе и понятнее.

Так как же работать с клиентами - жестко или мягко?

Надо ли пушить, давить на болевые точки, провоцировать, тыкать носом в реального положения дел?
Почему я задаюсь этим вопросом? Потому что я вижу разные стили у коллег и разные результаты. Кого-то отрезвляет холодный душ обратной связи и в итоге человек бросает нытье и берется за дело. А кто-то тонет и долго оправляется от травмы. Высоки риски и высок потенциал.

Так как выбрать, как помогать?
1. Спросить у клиента, как он хочет. Вроде правильно, НО минус - в том, что клиенты часто переоценивают свои силы - просят холодного душа, а потом не знают, как справиться с болью. За процесс отвечаем мы. А выбор метода - это часть процесса.

2. Спросить об опыте - как было раньше, что помогало, а что приводило к откату. Уже лучше, НО опять же практика показывает, что нам трудно признаваться в своей нежности и данные могут быть искажены.

3. Оттолкнуться от своего стиля - я такой, могу вот так. Кому надо такое - приходите. А кому - другое - идите дальше. НО остаются прежними.

4. Недавно на нашей конференции ДИАЛОГ Юлия Пысина (Илюхина) рассказывала про провокативную терапию как подход для работы с мотивацией клиентов. И я наконец-то услышала для себя простой и ясный ответ.
Если вы хотите использовать подход, который может фрустировать клиента, сделать больно и привести к последствиям, которые сложно предсказать, его можно использовать только если перепробовали все другое. Если уже искали мотивацию, опирались на ресурсы, на цели, на смыслы, если помогали клиенту самому осознавать происходящее и были бережны при этом. И только если мягкие безопасные методы не сработали, тогда приходится рисковать.

Что думаете?

Если клиент мучается от прокрастинации и не может заставить себя делать то, что действительно нужно делать, спросите: "БЫЛО ЛИ ТАКОЕ РАНЬШЕ"?

Практика показывает, что простая и очевидная реальность часто ускользает от нас.

1. Юля, отвечая на этот вопрос, поняла, что такая проблема возникла впервые. Ей не свойственно такое поведение. Она вполне успешно реализовывала раньше свои идеи. Это значит, что нужно искать причины в том, что изменилось сейчас: что особенного в той цели, к которой она не идет сейчас или в ее ситуации. Юля, например, осознала, что впервые не уверена, что хочет достичь поставленную цель, поэтому и не может заставить себя идти.

2. Другая история: Саша осознал, что ситуации такие уже были и он увидел, чем они похожи. Выяснилось, что каждый раз он начинал буксовать, как только надо было нанимать сотрудников. Он бежал очень сфокусированно и быстро, пока справлялся сам. Достигнув предела, все останавливалось - он не решался на сотрудников и сам замирал, понимая, что все равно не справится.

3. Еще один пример: Соня была в шоке, поняв, что такого еще не было в ее жизни - она еще не ставила себе таких целей, не решала такого уровня задачи самостоятельно, без партнеров и поняла, что ей не хватает навыков и информации, чтобы чувствовать себя уверенно и начать действовать. Благодаря осознанию, перестала себя обвинять в низкой скорости и составила план по сбору ресурсов.

4. И последний пример: Денис увидел, что в принципе не очень хорошо существует в дисциплине регулярных действий. И дело не в том, что цель недостаточно хороша, а в том - что страдает самоорганизация. И он сфокусировался на тренировке этого навыка.

Итак, первый шаг - понять, а что собственно происходит на самом деле, есть ли отличия / сходства с прошлым жизненным опытом.

2 теста про ХОЧУ

✅ Уверенное ХОЧУ берется из минуса и плюса. У меня есть проблема, которой я больше не хочу в своей жизни (это минус, негативная мотивация), и есть идея, цель, мечта - точка, где я хочу оказаться (это плюс, позитивная мотивация).
То есть я знаю, чего я не хочу и чего хочу.

Итак, первый тест
- Можете ли вы сказать, что вам сейчас плохо без достигнутой цели и проблема действительно существует?
- Знаете ли вы, какой результат вам нужен и зачем?

✅ ХОЧУ состоит из двух частей: результат и средство. Мы можем хотеть оказаться в точке Б, но совершенно не хотеть проходить сам путь ее достижения. Это может казаться сложным или противоречащим нашим ценностям.

Поэтому, тест №2 - когда вы говорите, что вам нравится или не нравится ваша цель - о чем вы думаете в первую очередь - о том, что получится в итоге или о том, какую цену вы заплатите за этот результат.

Перед выходными.

До меня, кажется, начало доходить, что значит “жить сейчас”.

Моя базовая конструкция - сначала все доделаю, потом буду жить. А тут вдруг начала осознавать, что ведь нет такого, что вся работа может быть сделана, все деньги заработаны, все книги прочитаны, все знания узнаны… Финала нет. Нет конечной точки. Это просто процесс, который будет всегда.

И это прекрасно, поскольку столько всего интересного хочется делать. А не скорее завершать.

Решила поделиться, может, кому-то это тоже поможет меньше тревожиться.

Друзья, как проходит ваша практика?

Предлагаю встретиться завтра и обсудить вопросы, которые возникают в работе с клиентами. Вопросы могут касаться любых "сложных" случаев - в рамках практики p2p и за ее пределами.

Участвовать во встрече могут все, независимо от того, участвуете ли вы в табличке или нет.

Приносите свои задачки. Например:
- клиент откладывает важную задачу
- пропадает с радаров
- предъявляет претензии
- боюсь сказать клиенту неудобную правду
- сам не может определиться, чего хочет
итд

ЗАВТРА В 18.00 - отвечаем на ваши вопросы!

Коллеги, спасибо за сегодняшнюю встречу! Я рада, что мы возобновили #вопросыпрактики

Получилось разобрать 2 вопроса: как определять грань между разными методами и ролями (трекинг, коучинг, экспертиза) и как реагировать, когда клиент начинает “похаживать” по другим специалистам и нарушается системность работы.

Продолжение следует…
Будем встречаться раз в месяц!

В рамках коучинга разработано множество прекрасных техник, которые помогают понять свою мотивацию, сформулировать цели, выработать решения, сделать выбор и перейти к действиям.

НО если вы посмотрите, как работают коучи-мастера, вы не увидите у них “колеса баланса” или чего-то подобного. Они работают иначе: сессия выглядит как простой разговор, где даже непонятно, что такого коуч сделал, что человек вдруг принял решение, которое не мог принять годами, почему коуч задал именно этот вопрос и почему от него прояснился взгляд и появилась энергия.

Хорошая новость!
Это метод, а не таинство и не интуиция. Это можно освоить, этим можно управлять и стать тем самым мастером, который помогает разобраться с любыми запросами в формате коучинга. Метод - это больше, чем набор техник. Он дарит спокойствие и уверенность и будет всегда под рукой.

Поэтому на курсе ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-КОУЧИНГА мы осваиваем не только техники, но и структуру, логику и принципы коучингового диалога.

23 июля стартует уже 16 поток курса ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-КОУЧИНГА. На курс приходят:
- чтобы внедрить коучинг в свою практику и научиться глубже работать с клиентами
- или чтобы освоить новую профессию и стать коучем

Половина группы уже собралась и могу без преувеличения сказать, что поток исключительно потрясающий.

Почему недорого? Курс авторский, не аккредитован в ICF, поэтому цена ниже других курсов, не удивляйтесь). К тому же есть возможность оплатить в рассрочку.

Если вы хотите индивидуально обсудить вопросы по курсу и по коучингу в целом - напишите, с удовольствием пообщаюсь! Я на связи!

Не думаю, что правда - это то, что в итоге.
Не думаю, что нужно считать истиной то, что говорят люди на смертном одре.
На каждом этапе своя правда. Нельзя думать о вечных истинах каждую минуту.
В какой-то момент нам нужно бежать и достигать, потом - остановиться. Когда-то отдавать, а потом научиться принимать...

Расписание мероприятий на этой неделе:

23 июля - старт 16 потока курса ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-КОУЧИНГА. Еще можно присоединиться, следующий поток - в ноябре.

24 июля в 18.00
Разбор кейса продвижения трекера/коуча/консультанта

Приглашенный эксперт - Даниил Бураков.
“Опыт в продажах уже больше 15 лет, так что мне есть, что рассказать и рассказать так, чтобы ситуация в продажах поменялась в лучшую сторону)
- Руководитель digital-команды "BadMishka Sales"
- Коммерческий директор "Союза Застройщиков"
- Директор по развитию "БКФ Групп"
- Автор блога по продажам и автоматизации продаж, управлению
- Продавал и продаю товары/услуги как за 1500, так и за 10 000 000-
Мой личный рекорд конверсии из заявки в продажу за месяц - 94%”

Если вы хотите принять участие в качестве главного героя, нужно заполнить анкету: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScwaMn0u1h82r351VT_v1M94_KoijclLgKAYdXfWGHg3N73YA/viewform

СЕГОДНЯ В 18.00!
Разбор кейса продвижения трекера/коуча/консультанта

Приглашенный эксперт - Даниил Бураков.
“Опыт в продажах уже больше 15 лет, так что мне есть, что рассказать и рассказать так, чтобы ситуация в продажах поменялась в лучшую сторону)
- Руководитель digital-команды "BadMishka Sales"
- Коммерческий директор "Союза Застройщиков"
- Директор по развитию "БКФ Групп"
- Автор блога по продажам и автоматизации продаж, управлению
- Продавал и продаю товары/услуги как за 1500, так и за 10 000 000-
Мой личный рекорд конверсии из заявки в продажу за месяц - 94%”

ЕЩЕ МОЖНО ПОБОРОТЬСЯ ЗА МЕСТО ГЛАВНОГО ГЕРОЯ И БЕСПЛАТНО ПОЛУЧИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ!

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScwaMn0u1h82r351VT_v1M94_KoijclLgKAYdXfWGHg3N73YA/viewform

Быть в контакте

Нас не устраивает работа сотрудника, не нравится, как партнер ведет себя последнее время, не хотим с кем-то общаться…

Мы часто ищем подходящие формулировки, чтобы не обидеть человека. Подбираем слова, чтобы намекнуть, но так, чтобы не было больно. Задаем наводящие вопросы, чтобы мягко подвести к мысли.

Из заботы или из неготовности встретиться с чужой болью, или из стыда за их “неудачи”. А иногда - из страха открытого противостояния.

Минус такого подхода, на мой взгляд - это дистанция, которую мы удерживаем с собеседником. Мы не находимся в контакте по-настоящему и бросаем человека без поддержки.

А ведь если мы, глядя в глаза, говорим, что нам не нравится и чего мы хотим - мы остаемся рядом.

ПРАКТИКА P2P - АВГУСТ (ex. трекер-трекеру)

Друзья, продолжаем наши практики! Это бесплатно. Хорошо для тренировки навыков, преодоления страхов, получения опыта и реальных кейсов.
Для того, чтобы начать, нужно просто вписать свое имя кому-нибудь в пару и связаться с напарником.
Обратите внимание, что есть 2 таблички - для практики на русском и на английском.
Вписывайте себя в строчки, где уже есть кто-то. А то иногда бывает, что все записаны в новые строчки, а пар нет.

Порядок работы:
1. поработать в ПАРАХ в течение 1 месяца (4-5 встреч)
2. поработать в двух ролях, чтобы было честно - для кого-то побыть трекером/коучем, а для кого-то другого - клиентом.
3. работаем НЕ в одной паре: ты-мне, я-тебе. Вы работаете в ДВУХ парах. Для одного человека вы трекер/коуч, и для другого - клиент.
4. Сессии - рабочие, не учебные. Обратной связи не предполагают. Только если специалист САМ не попросит у клиента.
5. Для того, чтобы найти друг друга - записывайтесь в табличку: https://docs.google.com/spreadsheets/d/14rPPygvrkPFoSyLH9qoKaCU5VLAowRKwBgjIcxkF9xA/edit?usp=sharing

21 августа сделаем встречу с ответами на ваши вопросы и разбором кейсов!