avito & uber пытаются заработать деньги, а мы наблюдаем

недавно закончился avito bootcamp, это карьерный кейс-чемпионат для продактов всех мастей, которые хотят развить насмотренность, решить реальную бизнес-задачу, получить фидбек и потенциально оффер. писала об этом в канале раннее!

🎞️задача кейса состояла в том, чтобы придумать способ вырастить выручку вертикали «авито недвижимость» за счет арендаторов так, чтобы это принесло 500 млн руб / год. да, выручки с владельцев квартир недостаточно.

уже сейчас авито тестирует функцию «ранний доступ», где арендатор платит х руб за получение контакта владельца квартиры раньше других пользователей. это позволяет выхватить классные квартиры в условиях повышенного спроса. в комменты закину, как эта фича выглядит сейчас.

многие в качестве решения предложили подписку на ранний доступ и рост конверсии в покупку подписки. на мой взгляд, это плохая идея, потому что по условиям кейса есть существенное превышение спроса над предложением квартир. то есть, так еще увеличится кол-во юзеров, которые купили контакт и не смогли снять квартиру → ниже NPS, выше затраты на поддержку и обработку тикетов.

другой вариант: углубление влияния авито на сделку. то есть, комиссия с оплат за квартиру прямо на сайте.

🎞️любопытно, что убер в индии в это же время переходит с комиссионной модели на подписку для водителей. то есть, убер перестает быть платформой для совершения сделки между водителем и пассажиром, а становится просто saas-компанией, которая зарабатывает на подписке. водители платят ежемесячно за доступ к лидам, но дальше они сами «закрывают сделку»: договариваются с пассажиром о цене и получают оплату. только кешем или по индийскому сбп!

это случилось потому что:
1) водители выходили на стачки против огромных комиссиий сервиса (20-40%)
2) нужно оставаться востребованным в стране, где конкуренты (rapido, ola) уже ввели такие условия

в россии я встречала водителей, которые отказываются везти по тарифу яндекс такси, просят отменять поездку и называют свою цену, особенно в аэропортах.

какая модель вам кажется более честной? комиссия со сделки / оплата за контакт / подписка / другое? как думаете, российский рынок такси перейдет на подписную модель?

пробую folk CRM

мода на clean design как в notion нашла отражение и в этой CRMке для холодного аутрича, которая умеет:
❤️подтягивать контакты лидов прямо со страниц линка или в таблицы
❤️генерировать сообщения и письма на основе контекста про лида
❤️собирать все точки контакта с лидом из разных приложений
❤️проактивно напоминаеть про фоллоу-апы

стандартный тариф стоит $20/мес за пользователя, но с ограничениями по кол-ву имейлов. интерфейс напоминает ноушен: нет элементов, отвлекающих внимание.

мне определенно понравился их лендинг, а нескоторые формулировки типа "suprpisingly proactive" у меня вызвали эмоциональный отклик и желание срочно попробовать. не понравилось то, что нет онбординга.

то есть, сначала предложили следующие юзкейсы на выбор: ❤️продать больше ❤️нанять людей ❤️поднять деньги ❤️инвестировать ❤️сконнеститься с партнерами

базируясь на выборе, настроили пайплайны, что классно. но дальше я осталась на зияющем пустотой окне со списком своих импортированных имейлов и всё... следующий мой шаг не направляют.

не забывайте про онбординг в ваших продуктах! 🤞

кажется, я вижу текст, а вы нет? 🐯 напишите в комменты, пожалуйста, отображается ли он у вас и как это вообще возможно...

темные паттерны в дизайне: незаметно подписать и не дать отписаться

в 2023 г. федеральная торговая комиссия США подала иск против amazon за использование темных паттернов в сервисе prime. то есть, еком обвинили в намеренном обмане пользователей.

🔵как юзеров подписывали на prime:
- огромная желтая кнопка «подписаться», рядом еле заметная ссылка для отказа.
- цена подписки скрыта под линией сгиба (ниже скролла на мобилке). пользователь видит только «бесплатную доставку» и мгновенную скидку.
- сравнительная таблица не показывает цену prime явно.
- путаница между prime и prime video. более дешевый вариант спрятан на другом экране, многие даже не знают, что есть выбор.

🔵как не давали отписаться:
весь процесс назвали «iliad flow» — в честь эпической поэмы с долгими и сложными поворотами сюжета!
- чтобы отписаться, нужно было пройти 4 страницы и сделать 6 кликов.
- кнопка «end membership» не заканчивала подписку, а переводила на следующий шаг.
- на финальном экране кнопка реальной отмены подписки («end now») была ниже остальных кнопок, которые наоборот оставляли подписку активной.

конкретные темные паттерны, в которых обвиняют амазон:
- confirmshaming, то есть манипуляция чувством стыда при отказе от подписки
- obstruction, создание препятствий при попытке отмены подписки
- false hierarchies ложные иерархии при выборе товаров с непропорциональными ценовыми разрывами. например, когда при сравнении планов навязывается один из них.

представь, что ты СЕО/СРО — что выбираешь?
🌟 — рост конверсии за счет темных паттернов
⭐️ — чистая репутация и упущенная выгода

{я удивлена результатам голосования!}

vibe coding, про который скоро будут говорить все, а пока что пишет Эндрю Чен из a16z

в привычном понимании программирование = полный контроль со стороны разработчика, который пишет код сам, понимает каждую строку, знает, как раскапывать баги.

с последними обновлениями нейросетей стал возможным т.н. vibe coding: ты просто говоришь ИИ, что хочешь видеть в итоге, и получаешь готовый код.

например, я буквально могу написать в чат "уменьши отступы в два раза", когда мне не хочется разбираться самой. если появляется ошибка, можно даже не вникать, а просто копипастить её в чат, чтобы он нашел решение.

иногда работает, иногда нет. но в целом да, и поэтому детали уже лень проверять. в итоге код растёт быстрее, чем я успеваю его осмыслить.
к чему это ведет?

➡️ код сложнее читать, чем писать. приходится разбираться в своём же коде заново, как в чужом, потому что его пишет ИИ.

➡️ идеи запускаются быстрее. раньше, чтобы запустить продукт с потенциалом на миллионную выручку, нужно было собрать команду из 10 разработчиков. меньше просто не имело смысла — становится слишком долго и в итоге слишком дорого. а теперь софт можно пилить так же легко, как снимать видео на айфон. запустил, посмотрел, поделился с друзьями — и пошёл дальше. не нужно думать про масштаб, не нужно строить бизнес. просто попробовал идею, а если не зашло — сделал новую.

➡️ результат работает, но не впечатляет. конечно, игры, собранные таким способом, хуже, чем те, что делали профессиональные разработчики годами: интерфейсы странные, логика ломается, всё выглядит как демо-версия. но мы просто в начале пути. посмотрите приложенную эволюцию нейросетей в картинках всего за год! то же самое было с текстами.

и тогда возникает вопрос: если любой сможет создавать софт, нужен ли будет разработчик в привычном виде? или программирование превратится в продакт-менеджмент, где главное не кодить, а придумывать, что кодить или приводить юзеров?

🤩 — код всё равно будет писать человек!
🤩 — лучший код будет от ИИ!

в комментах пример вакансии вайб-кодера

начинайте с вывода

если вы продакт, этот совет сэкономит вам кучу времени и нервов на продакт-ревью, демо гипотез или презентациях стейкхолдерам, которые вечно затягиваются.

обычно ваша преза начинается с контекста и адженды. в это время, слушатели-мультитаскеры отвечают в слаке, доделывают дизайн или PRD, и не слушают, потому что до "мяса" еще не дошли.

дальше вы спрашиваете "всё понятно? есть комментарии? согласны с вводными?", в ответ — неловкое молчание, потому что вас не слушают / боятся соглашаться, не зная, в чём там в итоге предложение.

вы делаете слайды с драматическими названиями "аудитория" или "для кого эта фича?". эти слайды размывают внимание, не дают ответов, слушатели открывают тикток.

не надо так 😡

вспоминаем бессмертную пирамиду минто и начинаем с конца — с выводов, идей, гипотез. потом раскрываем логику решения и поддерживаем аргументами, если надо. на слайдах пишем конкретно "эту фичу строим для предпринимателей, их 67% от MAU".

ну и обсуждаем мнения вовлечённых слушателей, конечно. так вы завоевали внимание, построили доверие, дали пищу для ума с самого начала. скорее всего, встреча закончится на 10 мин раньше. не благодарите 🎧

#продуктовый

-400к руб на ПВЗ

про "ошибайся чаще" все слышали, но мало кто на это решается осознанно — слишком велико эго и страх провала.

мой знакомый Егор сделал это не специально, но максимально показательно: продакт из ВБ решил открыть ПВЗ озона, думая, что его опыт поможет быстро организовать пассивный доход в +100к руб в месяц! норм план.

итог: закрылся за 2,5 месяца с долгом озону 400к руб. айтишное "быстро зафейлись" тут сработало даже слишком наглядно 🥲

нам как обычно интересен не сам провал (хотя факапы все любят), а инсайты по продукту и росту, которые Егор из него извлёк. с его позволения:

— не делать ставку на побочную ценность продукта в конкурентной борьбе. рядом с новым ПВЗ был другой, качеством на троечку, но зато с многолетней базой пользователей. Егор сделал вау-опыт в своем ПВЗ во всём, кроме core-ценности получения заказа, потому что это он не контролирует. тяжело строить сильный бизнес, когда за основной процесс ответственен кто-то другой.

— двигать должна не просто любовь к собственной идее, а здоровая юнит-экономика. хотя…. если не гореть своим делом, то можно не достичь и половины задуманного. где грань между упорством и прагматичностью?

— и самое болезненное: если вы привыкли к миру образованных и ответственных людей из IT и больших компаний, помните, что за его пределами 70% кандидатов будут неадекватными и необязательными. планируйте операционку с учетом того, что "человеческий фактор" может быть вашим главным врагом. бывало, что Егор ехал выдавал заказы параллельно с дейликами, либо в выходные.

кстати, несмотря на факап с бизнесом, половина гипотез роста сработала на ура — от каналов в тг до грамотной интеграции в соседские вотсап-чаты.

я думала о своих похожих провалах и ничего не вспомнила. я не рисковый человек 🐸. возможно, я упустила кучу денег из-за этого, но это моя цена за peace of mind. а вы рискуете? чем в последний раз?

#продуктовый

зачем мне IELTS и как я его сдавала?

начинаю цикл постов про мой первый пет-проект, который перерос в небольшое прибыльное дело и помог мне стартовать карьеру в продакт-менеджменте. тут общий план постов, их будет 8.

напоминаю, что если вам тоже интересна карьера в продукте (неважно, оффлайн или онлайн), вас будут оценивать по реальному опыту, а не теории из курсов. поэтому делать пет-проекты — хорошая идея. даже если они не приносят денег 🥰

—

итак, на 4м курсе бакалавриата по мировой экономике в питерском политехе, я поняла, что не очень довольна своими знаниями... мне хотелось щелкать бизнес-кейсы и получать практический опыт в корпорациях, но вместо этого мы учили инкотермс и микроэкономику.

поэтому, я решила на магистратуру поступать в топовый универ: в шортлисте были РЭШ и ВШМ СПбГУ. для обоих нужен был IELTS, так как обучение на английском. денег на курсы у меня не было, поэтому я взяла книги в библиотеке и начала готовиться сама, в общаге.

📕 прорешала все тесты, практиковала shadowing (повторение интонации за носителями), писала по эссе в день, искала варианты как получить фидбек на них в интернете, просила посмотреть соседей по общаге, записывала на диктофон упражнения по говорению.

в итоге, сдала на 8/9! из которых по reading & listening набрала 100% 😳 это было удивительно, учитывая то, что на подготовку у меня было всего 3 месяца, а уровень английского на старте — уверенный В2.

я была настолько рада результату и тому, что для этого не обязательно нести десятки тысяч преподам, что решила срочно поделиться своим опытом на youtube канале! это то, что я называю управлением удачей. то есть, действия, которые максимизируют вероятность меняющие жизнь возможности.

тогда у меня там уже была парочка видео на рандомные темы, но это видео про "how I got IELTS 8.0 while preparing at home" стало судьбоносным и определило судьбу моего канала на ближайшие пару лет.

до бюджета в РЭШ мне не хватило пары баллов, поэтому я поступила в ВШМ СПБГУ, о чем ни разу не пожалела. бизнес-школа открыла мне кучу карьерных возможностей, но это уже совсем другая история…

🔗след пост в цикле → с чего я начала путь к онлайн-школе и как набрала первую аудиторию

зарплата курьера vs ваша

свежие цифры от superjob: медианная зарплата курьеров в москве — 130 000 руб. это больше, чем получают специалисты с высшим образованием (105 000 руб) и существенно больше, чем специалисты без диплома (80 000 руб)

в других городах картина похожая:
🟣в питере курьеры получают около 105 000 руб
🟣в екатеринбурге — 90 000 руб
🟣казань, краснодар, красноярск, новосибирск — 85 000 руб
🟣нижний новгород, ростов-на-дону, самара, челябинск — 80 000 руб
🟣воронеж, омск, пермь, уфа — 75 000 руб

конечно, надо держать в голове, что курьеры платят еще и своим здоровьем за такой доход. с другой стороны, с нашими офисными графиками, стрессами и сидячим образом жизни, белые воротнички тоже расплачиваются здоровьем за карьеру.

диплом теперь для статуса, а не денег и карьеры? или текущая динамика — показатель, что рабочие профессии ценятся выше, чем офисные?

если бы вы давали совет выпускнику, то посоветовали бы учиться в универе или сразу идти работать курьером и инвестировать / откладывать?

#найм