темные паттерны в дизайне: незаметно подписать и не дать отписаться

в 2023 г. федеральная торговая комиссия США подала иск против amazon за использование темных паттернов в сервисе prime. то есть, еком обвинили в намеренном обмане пользователей.

🔵как юзеров подписывали на prime:
- огромная желтая кнопка «подписаться», рядом еле заметная ссылка для отказа.
- цена подписки скрыта под линией сгиба (ниже скролла на мобилке). пользователь видит только «бесплатную доставку» и мгновенную скидку.
- сравнительная таблица не показывает цену prime явно.
- путаница между prime и prime video. более дешевый вариант спрятан на другом экране, многие даже не знают, что есть выбор.

🔵как не давали отписаться:
весь процесс назвали «iliad flow» — в честь эпической поэмы с долгими и сложными поворотами сюжета!
- чтобы отписаться, нужно было пройти 4 страницы и сделать 6 кликов.
- кнопка «end membership» не заканчивала подписку, а переводила на следующий шаг.
- на финальном экране кнопка реальной отмены подписки («end now») была ниже остальных кнопок, которые наоборот оставляли подписку активной.

конкретные темные паттерны, в которых обвиняют амазон:
- confirmshaming, то есть манипуляция чувством стыда при отказе от подписки
- obstruction, создание препятствий при попытке отмены подписки
- false hierarchies ложные иерархии при выборе товаров с непропорциональными ценовыми разрывами. например, когда при сравнении планов навязывается один из них.

представь, что ты СЕО/СРО — что выбираешь?
🌟 — рост конверсии за счет темных паттернов
⭐️ — чистая репутация и упущенная выгода

{я удивлена результатам голосования!}

vibe coding, про который скоро будут говорить все, а пока что пишет Эндрю Чен из a16z

в привычном понимании программирование = полный контроль со стороны разработчика, который пишет код сам, понимает каждую строку, знает, как раскапывать баги.

с последними обновлениями нейросетей стал возможным т.н. vibe coding: ты просто говоришь ИИ, что хочешь видеть в итоге, и получаешь готовый код.

например, я буквально могу написать в чат "уменьши отступы в два раза", когда мне не хочется разбираться самой. если появляется ошибка, можно даже не вникать, а просто копипастить её в чат, чтобы он нашел решение.

иногда работает, иногда нет. но в целом да, и поэтому детали уже лень проверять. в итоге код растёт быстрее, чем я успеваю его осмыслить.
к чему это ведет?

➡️ код сложнее читать, чем писать. приходится разбираться в своём же коде заново, как в чужом, потому что его пишет ИИ.

➡️ идеи запускаются быстрее. раньше, чтобы запустить продукт с потенциалом на миллионную выручку, нужно было собрать команду из 10 разработчиков. меньше просто не имело смысла — становится слишком долго и в итоге слишком дорого. а теперь софт можно пилить так же легко, как снимать видео на айфон. запустил, посмотрел, поделился с друзьями — и пошёл дальше. не нужно думать про масштаб, не нужно строить бизнес. просто попробовал идею, а если не зашло — сделал новую.

➡️ результат работает, но не впечатляет. конечно, игры, собранные таким способом, хуже, чем те, что делали профессиональные разработчики годами: интерфейсы странные, логика ломается, всё выглядит как демо-версия. но мы просто в начале пути. посмотрите приложенную эволюцию нейросетей в картинках всего за год! то же самое было с текстами.

и тогда возникает вопрос: если любой сможет создавать софт, нужен ли будет разработчик в привычном виде? или программирование превратится в продакт-менеджмент, где главное не кодить, а придумывать, что кодить или приводить юзеров?

🤩 — код всё равно будет писать человек!
🤩 — лучший код будет от ИИ!

в комментах пример вакансии вайб-кодера

начинайте с вывода

если вы продакт, этот совет сэкономит вам кучу времени и нервов на продакт-ревью, демо гипотез или презентациях стейкхолдерам, которые вечно затягиваются.

обычно ваша преза начинается с контекста и адженды. в это время, слушатели-мультитаскеры отвечают в слаке, доделывают дизайн или PRD, и не слушают, потому что до "мяса" еще не дошли.

дальше вы спрашиваете "всё понятно? есть комментарии? согласны с вводными?", в ответ — неловкое молчание, потому что вас не слушают / боятся соглашаться, не зная, в чём там в итоге предложение.

вы делаете слайды с драматическими названиями "аудитория" или "для кого эта фича?". эти слайды размывают внимание, не дают ответов, слушатели открывают тикток.

не надо так 😡

вспоминаем бессмертную пирамиду минто и начинаем с конца — с выводов, идей, гипотез. потом раскрываем логику решения и поддерживаем аргументами, если надо. на слайдах пишем конкретно "эту фичу строим для предпринимателей, их 67% от MAU".

ну и обсуждаем мнения вовлечённых слушателей, конечно. так вы завоевали внимание, построили доверие, дали пищу для ума с самого начала. скорее всего, встреча закончится на 10 мин раньше. не благодарите 🎧

#продуктовый

-400к руб на ПВЗ

про "ошибайся чаще" все слышали, но мало кто на это решается осознанно — слишком велико эго и страх провала.

мой знакомый Егор сделал это не специально, но максимально показательно: продакт из ВБ решил открыть ПВЗ озона, думая, что его опыт поможет быстро организовать пассивный доход в +100к руб в месяц! норм план.

итог: закрылся за 2,5 месяца с долгом озону 400к руб. айтишное "быстро зафейлись" тут сработало даже слишком наглядно 🥲

нам как обычно интересен не сам провал (хотя факапы все любят), а инсайты по продукту и росту, которые Егор из него извлёк. с его позволения:

— не делать ставку на побочную ценность продукта в конкурентной борьбе. рядом с новым ПВЗ был другой, качеством на троечку, но зато с многолетней базой пользователей. Егор сделал вау-опыт в своем ПВЗ во всём, кроме core-ценности получения заказа, потому что это он не контролирует. тяжело строить сильный бизнес, когда за основной процесс ответственен кто-то другой.

— двигать должна не просто любовь к собственной идее, а здоровая юнит-экономика. хотя…. если не гореть своим делом, то можно не достичь и половины задуманного. где грань между упорством и прагматичностью?

— и самое болезненное: если вы привыкли к миру образованных и ответственных людей из IT и больших компаний, помните, что за его пределами 70% кандидатов будут неадекватными и необязательными. планируйте операционку с учетом того, что "человеческий фактор" может быть вашим главным врагом. бывало, что Егор ехал выдавал заказы параллельно с дейликами, либо в выходные.

кстати, несмотря на факап с бизнесом, половина гипотез роста сработала на ура — от каналов в тг до грамотной интеграции в соседские вотсап-чаты.

я думала о своих похожих провалах и ничего не вспомнила. я не рисковый человек 🐸. возможно, я упустила кучу денег из-за этого, но это моя цена за peace of mind. а вы рискуете? чем в последний раз?

#продуктовый

зачем мне IELTS и как я его сдавала?

начинаю цикл постов про мой первый пет-проект, который перерос в небольшое прибыльное дело и помог мне стартовать карьеру в продакт-менеджменте. тут общий план постов, их будет 8.

напоминаю, что если вам тоже интересна карьера в продукте (неважно, оффлайн или онлайн), вас будут оценивать по реальному опыту, а не теории из курсов. поэтому делать пет-проекты — хорошая идея. даже если они не приносят денег 🥰

—

итак, на 4м курсе бакалавриата по мировой экономике в питерском политехе, я поняла, что не очень довольна своими знаниями... мне хотелось щелкать бизнес-кейсы и получать практический опыт в корпорациях, но вместо этого мы учили инкотермс и микроэкономику.

поэтому, я решила на магистратуру поступать в топовый универ: в шортлисте были РЭШ и ВШМ СПбГУ. для обоих нужен был IELTS, так как обучение на английском. денег на курсы у меня не было, поэтому я взяла книги в библиотеке и начала готовиться сама, в общаге.

📕 прорешала все тесты, практиковала shadowing (повторение интонации за носителями), писала по эссе в день, искала варианты как получить фидбек на них в интернете, просила посмотреть соседей по общаге, записывала на диктофон упражнения по говорению.

в итоге, сдала на 8/9! из которых по reading & listening набрала 100% 😳 это было удивительно, учитывая то, что на подготовку у меня было всего 3 месяца, а уровень английского на старте — уверенный В2.

я была настолько рада результату и тому, что для этого не обязательно нести десятки тысяч преподам, что решила срочно поделиться своим опытом на youtube канале! это то, что я называю управлением удачей. то есть, действия, которые максимизируют вероятность меняющие жизнь возможности.

тогда у меня там уже была парочка видео на рандомные темы, но это видео про "how I got IELTS 8.0 while preparing at home" стало судьбоносным и определило судьбу моего канала на ближайшие пару лет.

до бюджета в РЭШ мне не хватило пары баллов, поэтому я поступила в ВШМ СПБГУ, о чем ни разу не пожалела. бизнес-школа открыла мне кучу карьерных возможностей, но это уже совсем другая история…

🔗след пост в цикле → с чего я начала путь к онлайн-школе и как набрала первую аудиторию

зарплата курьера vs ваша

свежие цифры от superjob: медианная зарплата курьеров в москве — 130 000 руб. это больше, чем получают специалисты с высшим образованием (105 000 руб) и существенно больше, чем специалисты без диплома (80 000 руб)

в других городах картина похожая:
🟣в питере курьеры получают около 105 000 руб
🟣в екатеринбурге — 90 000 руб
🟣казань, краснодар, красноярск, новосибирск — 85 000 руб
🟣нижний новгород, ростов-на-дону, самара, челябинск — 80 000 руб
🟣воронеж, омск, пермь, уфа — 75 000 руб

конечно, надо держать в голове, что курьеры платят еще и своим здоровьем за такой доход. с другой стороны, с нашими офисными графиками, стрессами и сидячим образом жизни, белые воротнички тоже расплачиваются здоровьем за карьеру.

диплом теперь для статуса, а не денег и карьеры? или текущая динамика — показатель, что рабочие профессии ценятся выше, чем офисные?

если бы вы давали совет выпускнику, то посоветовали бы учиться в универе или сразу идти работать курьером и инвестировать / откладывать?

#найм

собеседования в дубае

рассказываю в кружочке, что меня снова позвали в айти компанию на работу. не смотря на то, что я обычно в итоге отказываю, все равно стараюсь познакомиться с командой и компанией хотя бы на первом звонке.

есть ощущение, что продакт-менеджмент в айти — это «всё, что я умею», но всё равно колеблюсь, стоит ли вообще рассматривать возвращение в корпорациию.

в дубае принята привычная нам система

⭐️ сначала скрининг-звонок, часто по телефону. рекрутер будет прощупывать ваше соответствие вакансии верхнеуровнево, узнавать, сколько денег вы хотите и слушать, отвечаете ли вы складно на вопрос «зачем вам эта работа?». еще рекрутеру важно увидеть, что кандидат открыт, общителен, может поддержать small talk. поэтому просто односложно отвечать не прокатит.

⭐️ потом 2-3 раунда интервью. между которыми могут быть такие большие промежутки, что вам может показаться, что про вас забыли. но нет. иногда это из-за рамадана / почти нерабочей из-за молитв пятницы / меняющихся приоритетов / большого количества кандидатов / общей склонности не торопиться.

⭐️ тестовые задания я встречаю редко, но сама рекомендую приходить с портфолио, чтобы удивлять и запоминаться.

⭐️ ну и конечно, всё пойдет гораздо быстрее, если есть личные знакомства. это возможно, если вы ходите на нетворк, общаетесь со стартапами и корпорациями, по возможности выступаете со своими рейсами, запоминаетесь, рассказываете в чём ваши сильные стороны, спрашиваете об открытых вакансиях и не стесняетесь предлагать свои идеи по продуктам и процессам, чтобы выделиться.

⭐️ еще хорошая идея — писать в рекрутинговый агентства, которые тут часто ведут вакансии крупных корпораций. можно писать представителям прямо в linkedin и коротко питчить свой опыт. а они дальше сметчат вас с работодателями.

✉️ собрала для вас живые сайты с вакансиями ОАЭ

#найм

в 2012 году продакт (или тогда такого названия не было?) bing предложил простую идею: удлиннить заголовки объявлений, объединив их с первой строкой текста в подзаголовке ниже.

не самая яркая идея, чтобы ее питчить менеджменту на планировании квартала, да? 😮

не удивительно, что такая простая в реализации фича ("эсочка", на сленге) провалялсь в бэклоге шесть месяцев без приоритета, пока разработчик не решил протестировать её в свободное время.

после запуска a/b-теста метрики начали алертить, все подумали, что что-то сломалось. но ничего не сломалось, просто тест резко выскочил в зеленую зону, показав рост целевой метрики на 12%, а выручка от рекламы по году достигла +$100 млн только в США!

представьте, эта фича считается лучшей в истории бинга!

что если бы продакт смог смоделировать результат благодаря своей насмотренности и приоритизировать разработку? сколько у вас похожих ситуаций, в которых недостаток насмотренности стопорит подготовку продуктового роадмэпа, приоритизацию, итоги конкурентного анализа, да даже собеседования?

у меня лично много. я даже веду список кейсов, которым иногда делюсь с менти. если не хотите заморачиваться сами, есть еще один отличный способ — библиотека кейсов от карьерного цеха.

это каталог видео с решением продуктовых задач от экспертов — идеально для подготовки к product sense интервью или защите квартала! там же можно найти дополнительные материалы к задачам и шаблоны продуктовых артефактов.

планирую смотреть вместо ютуба по вечерам. если вы тоже, то берите со скидкой по моему промокоду CODEDARIA (1800₽ 3000₽ в месяц). каждую неделю обещали добавлять новые кейсы! 😌😌

взаимоконнекты в linkedin

давайте узнаем профессиональный трек друг друга лучше и вырастим свои линкедин-нетворки! правила простые.

1️⃣добавляйте меня https://www.linkedin.com/in/dariashchurik/, я отвечу на заявку ASAP

2️⃣ закидывайте в комменты свою ссылку и пишите краткое интро. без интро с вами будет коннетиться гораздо меньше людей. разрешены только ссылки на линк.

3️⃣ добавляйте всех остальных в треде!

зачем нужен широкий нетворк в линкедине?
- выше шансы найти работу: ваш профиль чаще видят рекрутеры, вы общаетесь с широким кругом профессионалов и получаете доступ к вакансиям раньше других
- больше контактов = больше релевантной инфы в ленте про зарплаты, тренды и новые технологии
- легче получать советы и фидбек на свои проекты от людей в сети. я знаю фаундеров, которые через линк находили эдвайзеров с бесценными знаниями за бесплатно (людям просто хочется помогать!)
- чем шире круг знакомых, тем быстрее закрывать свои вакансии или собирать команду для своего пет-проекта
- можно узнавать о сокращениях и других новостях индустрии из ленты заранее
- легче продвигать свои проекты

ну и так далее! погнали в комменты →

водительские права в дубае! чек 🚗

пошла впервые в автошколу еще когда работала в революте... получила права только сейчас 🫠

моя автошкола — eco drive в DIC. на выбор дают варианты оплаты (отличается в каждой автошколе):
🟣стандартный пакет + платишь на все пересдачи экзаменов отдельно (2-4 тыс aed) → такой взяла я
🟣стандартный пакет + безлимитные пересдачи (~5-10 тыс aed)
🟣VIP пакет — безлимитные пересдачи + учишься на tesla / bmw / гелике (10-20 тыс aed)

процесс следующий
🟡открыть learning permit — его еще нужно будет продлевать каждые полгода за 120 aed.
🟡сделать проверку зрения (50 aed).
🟡оплатить теоретический тест (220 aed) — уроки теории смотришь просто в приложении, потом сдаешь в автошколе на компьютере. женщины и мужчины отдельно. вопросы включают проверку поведения на дороге с верблюдами.
🟡начать вождение, сдать внутренний экзамен по вождению (каждая пересдача оплачивается, если пакетом не предусмотрено иного).
🟡начать практику парковки (площадки), сдать внутренний экзамен по площадке.
🟡получить допуск к экзамену по площадке в ГАИ (RTA), он называется smart yard test (234 aed), проходит на специальной машине без инструктора, которая оборудована сенсорами и считывает разметку. если задел полосу хоть чуть-чуть — immediate fail. площадка включает в себя эстакаду, экстренное торможение, парковку гараж, параллельную, под углом. я сдавала 3 раза...
🟡пройти еще 2 часа вождения на трассе, а мужчинам еще вождение ночью.
🟡получить допуск к экзамену по вождению в RTA (234 aed). я сдала с первого раза, но девочка со мной в машине не сдала. она неуверенно вела себя на круговом движении, плохо контролировала скорость, инструктор поправлял ей руль.
🟡получить права в тот же день через час!

у меня ушло на всё примерно 4500-5000 aed (100-115 тыс руб) и больше года. так долго из-за того, что я много уезжала и были большие перерывы между уроками. те, кто у себя в стране за рулем был 10 лет, может попробовать golden chance — то есть, сразу пойти на экзамен без подготовки. но если его не сдать, то придется проходить всё обучение сначала.

точно стоит того! я так кайфую за рулем 💖

редко но метко делюсь ссылкой на свою любимую карту навыков продактов!

📎 клик, чтобы открыть в фигме

— она поможет вам как в подготовке к собесу, так и в работе над текущим продуктом

надеюсь, вы будете в таком же восторге, как и товарищ со скрина 🥰

#goodstuff

кто любимчик вашего босса? надеюсь, что вы.

hot take: если вы хотите зарабатывать больше 💵, начинать нужно не с достижений и хардскиллов, а с одного простого лайфхака — стать №1 сотрудником для своего босса.

ваш начальник напрямую влияет на вашу оценку на ревью, повышение, он распределяет интересные задачи, определяет вашу карьерную траекторию и даже ваш эмоциональный фон на работе.

на мой взгляд, отношения с боссом иногда важнее, чем отношения с партнёром дома! и вот почему:

🔥если ваш босс не очень к вам относится, вы не хотите идти на работу, постоянно чувствуете тревожность, неуверенность, находитесь в фоновом стрессе. вы начинаете сомневаться в своих навыках и перспективах, а от этого страдают и продуктивность, и самооценка, и даже сон.

💜если боссу нравится с вами работать — ситуация диаметрально противоположная. вы чувствуете себя уверенно, авторитетно общаетесь с коллегами и партнёрами, и вообще ходите на работу в хорошем настроении, вприпрыжку. по-английски есть отличное слово empowered, которое описывает это состояние. вы чувствуете силу, власть, подкрепление со стороны начальника.

как стать любимчиком босса? не подлизываться, а разобраться в его ожиданиях, приоритетах и задачах, так чтобы деливерить то, что важно именно ему.

чего хочет ваш босс? не просто хорошего исполнителя, но и понятного, позитивного, предсказуемого и надёжного человека в команде.

в общем, хотите больше денег — начните с босса. когда он счастлив, ваши шансы на карьерный рост становятся гораздо выше.

кстати, как у вас с отношениями с начальником? делитесь, у кого получалось наладить супер-коммуникацию, а кому, наоборот, токс-босс попался и что с этим делали 😳

#найм

ну!!! каково? что думаете? мне не хватает бенефита на стаканчике, хоть промокода

если это вы реализовали мою идею, напишите хоть в личку 👀

с чего я начала путь к онлайн-школе и как набрала первую аудиторию

← предыдущий пост цикла: зачем мне был IELTS и как я его сдавала

после публикации моего первого видео на ютубе про опыт сдачи экзамена, я не могла поверить своим глазам — просмотры росли, люди писали комментарии, задавали вопросы, подписывались, делились. я не подозревала, что будет такой успех, ведь опыта на YT у меня было 0!

хоть съемки и были для меня выходом из зоны комфорта, я решила продолжать. посудите сами: снимала в своей общажной комнате, пока соседки не было дома. на фоне — буквально облезлая стена. свет сбоку из окна освещает только часть лица. я снимаю на английском, плохо говорю, волнуюсь, при обработке вырезаю слова чуть ли не из каждого предложения. из оборудования у меня только зеркальная камера canon, которую подарил папа на день рождения.

видео получались мягко говоря так себе. вот тут можете заценить эксклюзив — скрытое уже видео на 1,5 млн просмотров! догадайтесь, почему оно скрытое 😳
так работает product-market fit: хоть и качество реализации было слабым, ценность контента отлично попала в запрос целевой аудитории и помножилась на отсутствие конкуренции в нише. это обеспечивало рост.

за несколько месяцев на канале было уже 30 тыс подписчиков. я наловчилась снимать, монтаж получался всё лучше, говорила я всё чище. начала делать интерактивные уроки с визуализациями на экране. ну и конечно, общаться с аудиторией в комментах. оглядываясь назад я понимаю, что я хоть и отклонилась от своей намеченной карьерной траектории, но этот опыт сделал неоценимый вклад в мои навыки выступлений.

всё больше людей хотели заниматься со мной как с репетитором (к слову, так я зарабатывала свои первые 500 руб/час с 18 лет), но я физически не могла уделить внимание каждому. так родилась идея запустить курс в записи.

я думаю, это был идеальный трек: протестировать гипотезу на минимуме вложений, просто через контент в соцсети → найти PMF с помощью метрик отклика аудитории, нарастить лояльность → запустить MVP и начать тестировать продукт на тёплом трафике 👌

🔗след пост в цикле → как я сделала свой первый продукт и итеративно работала над курсом

[сажусь писать, если набираем 150 реакций]

оффер мечты → паника?

ты такой работал в обычной компании. может, делал скучные продукты, был единственным продактом, таскал на себе аналитику, саппорт и дизайн. но внезапно… на тебя снизошел ✨модный корпорат✨ с оффером.

этот пост — для тех, кто впервые попал в компанию мечты и внезапно начал чувствовать себя не на своём месте или думать: «а вдруг я недостоин?», «вдруг они ошиблись?», «вдруг я тупой и это быстро вскроется?»

спойлер: не вскроется. ты не тупой. просто мозг пытается рационализировать непривычный успех.

✨ ты сильнее тех, кто всю карьеру проработал в корпорациях. если ты выжил в условиях «один продакт на всё» — скорее всего, ты способен справиться со сложными задачами, привык работать в условиях нехватки ресурсов, брать ответственность, добиваться результата. и это ценнее чем сыпать фреймворками и вовремя говорить «синергия».

✨ оффер — это не чудо, это закономерность. тебя выбрали не случайно и не из жалости. а потому что ты подходишь. ты показал скиллы, дал хорошие ответы, проявил зрелость. хватит себя обесценивать.

✨ в любой компании бывает хаос, даже в самой мечтательной. поэтому лучше сразу снять розовые очки. кривые процессы, токсичные менеджеры, выгорание — всё это бывает и в стартапе, и в корпорации. чем трезвее ты это понимаешь, тем легче адаптироваться.

что делать на старте?
— не надо пахать на износ, чтобы доказать, что ты достоин. ты уже достоин.
— договорись про цели на испытательный срок. особенно важно, если твой босс не сделал этого сам.
— каждую неделю знакомься с новым коллегой, даже если страшно. особенно если страшно. без личных знакомств тебя будут воспринимать менее серьезно, проверено.
— иди туда не доказывать. иди исследовать: наблюдай, впитывай, кайфуй. получай новый опыт. в конце концов, даже если что-то пойдет не так, опыт никто не отнимет.

ты не самозванец. ты просто новый. и это временно 💙

вопрос, который мы задаем кандидатам на с-level позиции

что такое корпоративная культура?

как бы вы ответили? я как-то так: это набор предпосылок и ценностей, с помощью которых сотрудники решают ежедневные задачи.

почему культура — это не миссия и цели компании (как я часто слышу)?

потому что обращаясь к миссии и целям не получится ответить на вопросы типа
🌟 что важнее на переговорах: партнерство или цена контракта?
🌟 этот звонок важен настолько, чтобы ответить в 20:45 или ок перезвонить завтра?
🌟 мы должны потратить на обсуждение упаковки нового продукта 1 час или неделю?
🌟 если я вижу, что в компании что-то идет не так, я скажу об этом? и кому?
🌟 какой пример в производительности и исполнительности нужно ставить команде? кто это должен делать и каким образом?
🌟 нам надо тратить время, чтобы вместе поздравить сотрудника с днем рождения?

то, как сотрудники отвечают на эти вопросы и есть корпоративная культура.

то, на одной ли волне кандидат с нами по вопросу культуры определяет, сработаемся ли мы.