Вчера писал про свое обучение на MBA. И вспомнил еще одну историю. Это был буквально первый курс – маркетинг. На всякий случай сообщу, что под маркетингом понимался не лидген, а именно продвижение продукта и компании, его создающей. То есть в строгом соответствии с заветами дядюшки Котлера. И проводил этот курс какой-то достаточно борзый дядька, который с места в карьер начал нас грузить целевыми аудиториями, рынками и прочими кастдевами. Для меня тогда это был не просто птичий язык, а какой-то вражеский заговор, буквально.

Лирическое отступление. Я обучался на MBA в момент завершения своей карьеры в государственной структуре. Это был научно-исследовательский институт производственного толка. Контингент, сами понимаете, предельно далек от бизнеса. Я умел изъясняться сугубо протокольно, навострился писать служебки и процедуры системы менеджмента качества. Сложно что-то представить было более антагонистичное чем я и весь этот капиталистический суржик под общим название «введение в маркетинг».

Буквально на первом занятии, примерно через час, я закипел. Меня крыло невероятно от всей этой проповеди про втюхивание. И надо же такому случиться, что преподаватель спросил мое мнение по какому-то вопросу. Я встал и гордо заявил, что хороший товар должен продавать себя сам. После чего вышел из аудитории со вздернуты носом. Дальше я предмет не посещал, а как сдал экзамен – не помню. Вот сейчас специально проверил в дипломе – сдал на «отл».

Дальше в моей жизни было разное. Пришлось самому попродавать, и выстраивать отделы продаж. В мой лексикон вошли словечки, которые тогда и в страшном сне бы не привиделись. С маркетингом тоже столкнулся в лоб. Мы с ним много что прошли, многих директоров по маркетингу я нанимал и увольнял. Прошло пятнадцать лет с момента моего выхода из аудитории, и вот я сам учу своих студентов и менти. Учу упаковывать, искать УТП, учу выстраивать правильные каналы, нанимать правильных людей. Учу всему тому, что рассказывал тот преподаватель и как завещал дядюшка Котлер.

Но знаете что? Чем дольше я всем этим занимаюсь, тем больше убеждаюсь, что прав был тот я, пятнадцатилетней давности. Понимаете, тот парень далеко смотрел. Все эти методы продвижения и продаж, хитрые обертки и тайные ходы, все эти технологии влияния ничто, если сам продукт типовой или хуже того. Вдолгую не выиграешь на маркетинге и продажах. Особенно это хорошо видно в кризис. Когда валится вся блестючая шушера, а остается то, что реально нужно и полезно. То, что попало клиенту в самое сердечко.

Ну что, настало время отдохнуть от трудов праведных? Бодрая была неделька, верно? Иногда так засыпаешь в воскресенье и думаешь: «Хоть бы просто без новостей!». Ан нет, последнее время каждая неделя приносит или анекдот, или трагедию. А то и трагический анекдот. Впрочем, не ною. Я хотел про отдых написать. Для брата-предпринимателя, в основном. Но может и прочим уважаемым людям пригодится. Отдых – дело сложное. Правильно отдыхать нас не учат, все путем проб и ошибок. Поэтому не в виде наставлений, а исключительно как мой собственный опыт вокруг понятия «отдых».

1. Один день разгрузки. Всегда. Каждую неделю. Один день почти полного отключения. Сериалы смотрите. Гуляйте. Тупите. Главное – отключитесь. И, пожалуйста, не бухайте в этот день. Алкоголь не равен разгрузке.

2. Один день с семьей. Всегда. Каждую неделю. Пусть не целый день. Пусть отвечаете на почту и пишете в мессенджере. Но важно отдать энергию и получить взамен теплые эмоции. Иначе край. Вечером можно выпить вина. Два бокала, не больше.

3. Три отпуска в год. Один обязательно на две недели. Я знаю, что не получится отключиться от дел. Но хотя бы смените картинку. Главное, чтобы чувство «я в отпуске» было достаточно регулярным. Пусть это и некоторое притворство. В отпуске можно выпить. Без фанатизма.

4. Произвольный выходной. Берите иногда. Чувствуете, что задолбались? Раскидайте дела и отдохните один день. Раз в месяц – можно. Вот прямо махните рукой в стиле «да гребись оно все». Пить в этом состоянии нельзя.

5. Хобби обязательно. Что-то для души. В шахматы играть. Бильярд. Баскетбол. Хоть керлинг. Спортзал как хобби отлично. ЧГК тоже. Главное не переборщить. Чтобы хобби не превращалось в целую жизнь. И да, бухать – это не хобби.

6. Загруженность «горочкой». Среда – самый сложный день. Планируйте расписание так, чтобы понедельник был разгонный, вторник – посерьезнее, а в четверг чтобы по нисходящей. Основные решения тогда принимайте в понедельник после обеда и в пятницу – до. Вечером в пятницу можно позволить пару бокалов вина.

7. Понять для чего. Самое сложное. Чего вы так упахиваетесь? Чтобы что? Кому-то доказываете? Зарабатываете все деньги? Меняете мир к лучшему? Ответ не важен, главное, чтобы он был. Иначе – алкоголь и ранняя старость. Аминь.

Каждый раз, открывая ноутбук и принимаясь писать пост, я хочу написать одно и то же. И что-то все никак не выходит. Не поднимается палец на такие буквы. Хотя тема, которую задумал и в которую истово верю, простая. Хочу написать о том, какие вокруг хорошие люди. А потом думаю: «Да ну нафиг. Сейчас же огребу тонну комментариев от всех про то, какие мрази окружающие на самом деле. Хапуги-коррупционеры, бандиты-убийцы, лжецы-предатели!». Это логично. Если смотреть на мир скептически, то избежишь разочарования. Так и я откладываю каждый раз этот текст. Чтобы избежать разочарования в знакомых мне комментаторах.

Впрочем, пошло оно все. Друзья мои, заявление! Все люди прекрасны. Они разные, понятно. Совершают разные поступки. Иногда неприемлемые. Говорят разные слова. Часто неприятные. Но в базе своей каждый человек верит, что поступает хорошо. Правильно, справедливо. Чтобы его высоко оценило окружение. Будь то родители, друзья, или жители страны.

В этом суть жизни каждого: поступать правильно. Без этих поступков и этой правоты нет человека вовсе. В основе правоты лежат ценности, убеждения, вера. То, что отличает человека от, простите, гамадрила. И то, что делает всех без исключения безусловно прекрасными.

Наши убеждения, наши ценности, наша вера могут отличаться. Иногда настолько, что захватывает дух. Это когда ты просто не понимаешь, как можно делать такое. Ужасное. В этот момент разум пасует. Его логика не срабатывает и наш бедный мозг производит типовую операцию: отнесение человека к гамадрилу. То есть кардинальное отличие в мировосприятии приводит к превращению человека в нечеловека. Так проще, дешевле. Вообще, самое сложное упражнение нашей жизни – это расширение картинки мира. Попытка принять его сложность и многообразие взглядов. Невероятно энергозатратно. Страшно. Проще объявить их нелюдями.

Хотя, рационально рассуждая, за каждыми убеждениями, ценностями и верой что-то кроется. Стоит какой-то опыт, какой-то путь. И обязательно стоит боль, травмы и потери. Значит, чтобы понять другого, отличного, необходимо принять и понять его боль. Попробовать наложить на себя, почувствовать. Согласитесь, это требует времени. Это требует моральных сил, эмоциональной энергии. А у нас что? У нас – беготня. Причем, чаще всего, каждый сам за себя. Семьи порой нет. Друзей – уж точно нет. А тут еще принять чью-то боль. Из своей бы выкарабкаться. Таблетки же уже не помогают. И все крутишься ночью и пялишься в потолок от собственных страхов.

Парадокс в том, что этим шагом – отрицанием других, их существования в людском виде, мы делаем хуже самим себе. В том, чтобы расширять свой мир и принимать чужие взгляды и чужую боль, есть способ становиться прекрасным самому. Равно как наоборот: консервироваться в своих переживаниях и считать себя уникальным страдальцем – верная деградация. Но как можно идти и сопереживать вере гамадрилов? Значит, надо вернуть сначала им статус людей. Принять, что они хотя бы потенциально могут быть прекрасны. А потом в этом убедиться. Поняв их путь, боль и страдания.

Стало теплее и моментально возникли мысли про отдых. Пляж, море, поездки по серпантину на быстрой машине, сон до полудня, ленивый выход «на завтрак», тягучие разговоры. Конечно, поехать сейчас никуда не получится. Работа и вообще. Но помечтать, немного пофантазировать же можно? На дворе конец апреля, хочется бриза и дорог, обязательно большой воды. Куда едем?

Куба. Я бы сейчас махнул на Кубу. Из Москвы в Гавану лететь что-то около 12 часов. Не ближний свет, но оно того стоит. Только я вас умоляю, не сидите в Варадеро. Это самое дурное, что можно сделать. Лететь на Кубу, чтобы получить Хургаду? Берите машину и мотанитесь по стране. Можно доехать до Гуантанамо. Ничего в этой поездке не будет вау. Страна покажется вам бедной, еда – скудной. Но люди, какие там люди! Говорите с ними, заряжайтесь их энергией. И сходите на майскую демонстрацию в Гаване перед отлетом. Viva Cuba, viva libre!

Новая Зеландия. Куда бы я поехал в любое время года. Летим через Доху, короткая пересадка в самом лучшем аэропорте мира. Не курите кальяны в Катаре, они там безобразны. 16 часов до Окланда на борту Катар Эйрвейс. Если хватит денег – возьмите бизнес и Q-Suite. Там такие пижамки, боже ж мой. В Окланде арендуйте микроавтобус и вперед через всю страну, через оба острова.

Запомните главное: в Мальборо не проводите больше двух дней. Савиньон Блан и мидии, конечно, хороши. Но печень важнее. Остерегайтесь киви!

Кипр. В апреле там вода холодновата, но мы имеем решение. Из Москвы летим через Армению. Проведем там ночь, походим по вечернему Еревану, послушаем Цоя на гитаре. На Кипре делаем две вещи: денек-два катаемся по Тродосу, обязательно на кабриолете. Едим рыбку, вдыхаем смесь горного и морского воздуха. Потом едем на турецкую часть, в Гюзельрут. Вода там будет теплее, чем в Лимасоле или, тем более, Пафосе. Да и, прямо скажем, повеселее там. Если есть желание оторваться, то турецкая часть предпочтительнее. Да, есть Айа Напа. Но это совсем уж на любителя. Лично мне возраст уже не позволяет.

Португалия. Хотим искупаться – берем гидрокостюм от 7 мм. Летим в Лиссабон через Сербию. В Белграде на ночь останавливаемся в одном из китайских отелей рядом с аэропортом. В самом Лиссабоне особо делать нечего, можно погулять денек и подивиться количеству пройденных этажей. У нас два варианта: тюленить в Синтре или поехать на машине в Порту через несколько уютных городков с обязательным посещением мыса Рока. Я бы рекомендовал второй вариант. По дороге заезжайте в Коимбру. Кроме монастыря Санта-Круш там прячется один из самых старых европейских университетов. Там просто стоит погулять. Ни с чем не сравнимое ощущение.

Выбрались из Матрицы операционки?

Завтра может не быть. Мы как-то так уверенны в завтра. Откладываем дела. Забываем позвонить. Стесняемся сказать. А завтра просто может и не быть. Вроде бы завтра – как свет. Пришел домой вечером, открыл дверь, нашарил выключатель, и хоп, зажглись лампочки. А представь, что ты пришел, нащупал, нажал – и тишина. Не просто свет не горит, а даже выключатель не щелкает. Тихо и темно. Вот так же и с завтра. Сидишь вечером, пьешь вино, беседуешь, строишь планы. Они у тебя великие, разумеется. Или просто приятные, бодрые такие. И не только на завтра, нет. На много, много дней вперед. А потом щелк – и все. Планов нет, завтра нет. Темно и тихо.

Первый раз, когда я подумал про это, про завтра, было 36 лет назад. Я был пионером, и как многие пионеры отправился в пионерский лагерь. Прекрасное, знаете ли, место под Клязьмой. Натурально, вели мы себя не по-пионерски, а в соответствие возрасту. Забивали на проекты наших вожатых. Убегали в лес строить шалаши. Воровали картошку на соседних совхозных полях. И по вечерам пекли ее в углях в шалашах в лесу. Почему-то еще мазали спящих товарищей пастой, но это не точно. И вот я уже уезжаю из лагеря. Стою на ступеньке автобуса, старого ЛИАЗа. И кто-то, возможно мой лучший лагерный друг, в шутку и в спину меня толкает. Я вылетаю из автобуса и долго лечу в канаву. Падаю затылком на мягкую землю, прихожу в себя от испуга и неожиданности.

Затем, я очень это хорошо помню, я поворачиваю голову направо. Буквально в двух сантиметрах из земли торчит штырь. Хороший, крепкий, заостренный штырь сантиметров 20 в длину. Блестящий такой, я бы сказал – ждущий. И упасть-то головой на него было логичнее, чем на землю. Лежал бы я тогда, как говорится, с мозгами на палочке. И вот тогда меня накрыло по-настоящему, затрясло. Я представил себе даже не рыдания друзей и родственников. Я представил себе, что все, что будет, уже не было бы. Постой, а моя коллекция машинок? Мои 43:1, отечественные? А поездка к бабушке на дачу? Там же ждет, очень ждет, подружка Алена. А жвачки? Мне же должны привезти 10 (десять!) Дональд Даков, с настоящими вкладышами. А вдруг среди них будет большой, королевский?! А я тут. В канаве. Со штырем в голове. Темно и тихо.

Недавно сидел в ресторане с другом. У него интересная история: врачи нашли опухоль, которую интерпретировали как злокачественную с весьма неважным прогнозом. Дальше понятно: РОНЦ, 62, Бурденко, пересмотры стекол, подготовка к химии, считаем бюджет и вот это все. А потом вдруг выяснилось, что это доброкачественная опухоль. Ну бывает такое, очень редко. Морфология схожая, вот и ошибся патологоанатом. И вот мы с ним сидим, и мне боязно и интересно на него смотреть.

Люди, пережившие близкую смерть, по-разному воспринимают произошедшее. И я спросил его, спросил о том, что он теперь чувствует. Он сказал очень понятную вещь: он чувствует, что завтра может не быть. Поэтому изменился сам вкус жизни. Он стал ярче, что ли. Да и жизни самой стало больше. Каждый день стал вкуснее и больше. Хорошее это чувство. Вот бы его получить. Без стресса.

Ну и в завершении этого сложного дня - история. Почти из жизни.

Учительница вызывает в школу папу 4-классника и говорит:

- Вчера мы заполняли с детьми анкеты, где нужно было указать, кем работают родители. И Ваш сын написал, что его папа играет в борделе на рояле. Я понимаю, сейчас для музыкантов непростые времена, надо как-то кормить семью. Но зачем же обо всем рассказывать детям?

Мужчина снял очки и устало потёр глаза:
- Тамара Ивановна, понимаете, я - коуч. Помогаю людям актуализировать ценностные мотивы и отрабатывать ресурсные состояния. Что, по-Вашему, я должен был сказать ребёнку?

Решил я перечитать Оруэлла. Разумеется, «1984». Книжка скучнейшая, конечно, эдакий Солженицын на минималках. То есть фантастика должна быть более захватывающий в силу специфики жанра. Ну да ладно, не о литературном таланте Эрика нашего Блэра идет речь. Я о другом. В начале книги есть эпизод, в котором описывается работа главного героя. Помните? Он корректировал статьи в газетах. Ему присылалась некая задача, он получал исходный материал, и производил изменения. В итоге, например, прогнозы прошлых периодов подгонялись к факту. Так менялась история.

Звучит жутко – замена истории. Но, положа руку на сердце, это происходило всегда. Сотни лет сильный менял историю слабых. Тысячи лет верящие меняли историю не верящих. Мифы становились официальной позицией, анекдоты – фактами. Это был нормальный, вдумчивый процесс подгонки решения под результат. Крайне неэтичный, и вместе с тем весьма присущий любому человеческому сообществу. Потому что история – это базис для строительства будущего. А как можно строить что-то высокое на негодном фундаменте? Да и вообще: что было, то было. Какая кому разница, что конкретно было?

Развитие технологий подарило нам два увлекательных эффекта. Историю стало можно менять быстро. Если раньше это был цикл десятков лет, то теперь – месяцев и дней. А еще резко сократился горизонт изменений. Раньше под историей понималось время, отстающее на одно-два поколения и дальше. Сейчас – те же дни или месяцы. Что было полгода назад? Да кто уже помнит. У нас перед глазами яркая картинка настоящего, забивающая память о совсем недавнем прошлом. Тоже любопытный момент, эффект современного времени.

С другой стороны, история перестала быть скучной. Что такое история? Какие-то серьезные дяденьки с протокольными физиономиями что-то обсуждают и приходят к консенсусу. Вырабатывают решения за закрытыми дверями. Это же не драйвово. И непонятно. Давайте будем на все лады обсуждать их разговоры. Строить гипотезы на основании информации от таксистов. Высказывать мнения, исходя из своей фантазии. Делать это постоянно. Вот тогда будет не так скучно. Ну и подзаработать на этом можно.

И что получается? Мы потихоньку перемещаемся в шоу. Со своим режиссером, сценарием, гостями и героями. Технологии создали возможность управлять нами и нашим восприятием через изменение истории. Сложно же делать выводы и принимать решения, базируясь на ложной информации? Да и к чему самостоятельные выводы? Режиссер их подскажет, гости похлопают и посмеются, когда надо. А кто там, скажем, прорубил окно в Европу – да какая разница? Главное, чтобы шоу продолжалось. И вот в этом товарищ Оруэлл был совершенно прав. За что ему, Эрику Артуру Ричардовичу, большое спасибо.

Знаете таких людей «от и до»? Это когда «делаю то, что говорят». Это когда, не смотря и понимая абсурдность какой-то инструкции и действия, его делают, потому что «так надо». Это когда не задают вопросов «зачем» и «почему». Это когда скучно и монотонно. Знаете, конечно.

Вот я и думаю, а откуда такое берется? Ну мало кого действительно наказывали за проявление инициативы во взрослом состоянии. Обычно работодатель к ней относится сдержанно-одобрительно. Экономически-то выгодна инициатива, как мы все понимаем. Кроме того, многие профессии держатся на инициативе и поиске. Врачи, например. Или программисты.

Видимо, дело в детстве? Что-то было не так, родители ограничивали? Или в школе не так учили? Так вроде примерно всех одинаково учили. Но половина людей с той или иной степенью фанатизма «драйвит», а вторая, иногда до хрипоты, до драки, отстаивает свое право быть винтиком.

Мне везет. В моих командах всегда были люди неравнодушные. Другие как-то не приживались. Неравнодушие все проявляют, конечно, по-разному. И иногда инициатива и правда наказуема. Но лично мне приятно работать и общаться с теми, кому не все равно. И все, кто уходили из моих команд по причине пофигизма, всегда (я слежу, да-да) устраивались хорошо. Правда, занимались уже другим.

Я думаю, что пофигизм и отсутствие драйва – результат неверного выбора. Неверный выбор – это заложенная в детстве программа «где родился – там и сгодился». Это результат прививания нам (моему поколению – точно) установки, что менять что-либо и опасно, и постыдно. И вот сидим мы такие, делаем нелюбимое дело. И наше бессознательное протестует, не любит нас самих наше бессознательное.

Буквально недавно разговаривал с директором крупной компании. Говорит: «Мы хотим добиться взрыва инициативы от сотрудников». Я спрашиваю: «А как измерять будете?». Он говорит: «Просто! Это когда все в 6 вечера перестанут кидаться к выходу, чтобы пойти домой!». Это как же надо разочароваться в жизни...

Небольшая подборка ТОП-постов (по вашим реакциям)

Как посадили моего знакомого
https://news.1rj.ru/str/coffee_notes/1417

Лайфхаки, как успевать больше, а выгорать меньше
https://news.1rj.ru/str/coffee_notes/1420

Хорошо там, где нас нет
https://news.1rj.ru/str/coffee_notes/1424

5 правил по трудоустройству. Основано на истории провала
https://news.1rj.ru/str/coffee_notes/1458

Несбыточные страшные прогнозы
https://news.1rj.ru/str/coffee_notes/1460

Про болевые точки, будь они неладны
https://news.1rj.ru/str/coffee_notes/1462

Мы все испытываем стресс. Это нормально. В зависимости от обстоятельств стресс может быть фоновым, умеренным, а может быть огромным. Увольнение, смерть родственника, развод – тройка наиболее стрессовых ситуаций. Тысячи и сотни тысяч психологов, психотерапевтов бьются с пациентами, пережившими стресс. Считается, что сильный стресс может приводить к болезни и даже смерти. Хорошо известен синдром разбитого сердца или кардиомиопатия такоцубо, когда на фоне пережитого стресса возникает слабость миокарда.

А еще считается, что все болезни от нервов. Обывательски звучит, маргинальненько, но ведь правда. Вот, скажем, у меня гипертонус мышц спины. Да такой, что перекошено тело, одно плечо торчит как Москва-сити, второе погружено как метро. Это длится годами, не сильно мешает, но потихоньку ведет к грыжам позвоночника. Разные массажисты, остеопаты и кинезиологи, иглотерапевты и иные шаманы бились над вопросом. А точку поставил один хиповатого вида специалист, который буквально на пальцах объяснил взаимосвязь гипертонуса и эмоционального состояния.

Удивительно. Где эмоции, а где спина? Начал немного изучать вопрос. И выяснилось интересное. Мы сильно преувеличиваем вред стресса для организма. Вернее, не так. Мы не понимаем природу стресса и демонизируем его. То есть принимая стресс как зло, мы сами разрушаем себя. Непонятно? Давайте порассуждаем. Что такое стресс? Это реакция организма на сложную, непредвиденную, чаще неприятную ситуацию. В стрессе организм реагирует страшно: сердцебиение учащается, дыхание тоже, зрение становится «туннельным» и так далее. Что это как не грозные признаки приближающегося инфаркта, например?

Ан нет. Это просто сценарий мобилизации. Все, что делает наш организм – собирается. В кровь вбрасываются гормоны и вещества, максимально ускоряющие принятие определенных решений, увеличивающие подвижность, физическую силу. Организм разгоняется, он готов реагировать на опасность. Это происходит автоматически, независимо от нас, десяток раз ко дню. Это естественно для нас. А что произойдет, если мы будем считать это состояние нездоровым? Если мы будем бороться со стрессом, давить его? Правильно, офигевший от сопротивления, организм будет поддерживать постоянный уровень стресса физиологически.

И получается, что, борясь и боясь проявления стресса, мы инспирируем болезни и даже смерть. Парадоксально, но не стресс вызывает проблемы, но мысли о стрессе. В чем может быть рецепт? Во-первых, принять природу житейских проблем, дать им право случаться. Во-вторых, понять, что проявления стресса – это часть наших естественных реакций, таких же как сон или смех. В-третьих, научиться расслабляться после стресса, не пропускать эту фазу, не проскакивать. Дать себе право, возможность, придумать рецепт поощрить организм за эффективную мобилизацию. Такие дела.

И вот наступил этот момент. Ты много работал. Строил карьеру. Достигал профессиональных высот. Учился. Менял работу. Получал премии и повышения. Добрался до большой и внешне красивой компании. Где работаешь вот уже три-четыре года. Тебе 40+ лет, ближе к 50. Тебя все задолбало.
Однообразные дни, слащавые коллеги, бессмысленность бытия. Задолбали корпоративные интриги и корпоративный же суржик. Душа хочет чего-то. Чтобы творить и получать за это деньги. И ты решил уйти в консалтинг. На вольные хлеба. Работать на себя. В своем графике и в свое удовольствие. Но что-то тебе мешает. Расскажу вам, ребята-корпораты, об основных ваших страхах. Почему вы продолжаете сидеть в своих башнях. И не дергаетесь.

Страх 1: где моя команда? Долгие годы вы привыкли все делать в команде. Ладно, это я смягчаю. Долгие годы вы привыкли не делать. Ничего не делать руками. Надо презентацию? Есть специальный человек. Надо смету? Есть другой. На каждый чих – своя процедура и свой помощник. Вы справедливо боитесь, что без команды вы не справитесь. Не бойтесь. Навык работать не атрофируется навсегда. Да, будет сложно. Без персонального ассистента и финансиста. Но это вопрос пары месяцев. Потом втянитесь.

Страх 2: где моя стабильность? Корпорация – это зарплата всегда вовремя. С бонусами может быть по-разному, но минимальный доход планировать можно. Даже если и уволят, то всегда можно договориться на хорошее выходное пособие. Если работать на себя, то придется суетиться. Страшно сказать – продавать себя день за днем. Дело это хлопотное. С другой стороны, чрезвычайно полезное для борьбы с очередной депрессией. Замечено, что уныние чаще бывает у тех, кто в полном покое и порядке. У лягушки в болоте, например.

Страх 3: где мой бренд? Раньше тебя называли «Вася из Бера» или «Петя из ГК». И это так плотно приклеилось к тебе. Ты долгие годы ассоциировал себя с той или иной компанией. Гордился и собирал названия. Даже уйдя из корпорации, ты заставлял представлять себя как «ех». И должности еще. Такие звучные, такие приятные. А выйдя наружу, закончив карьеру в корпорациях, как строить личный бренд? Ты же никому не интересен без приставки с названием компании. Или все же интересен? Или ты можешь что-то делать и что-то создавать, будучи просто Васей или Петей? Мне кажется, можешь.

Страх 4: где мой продукт? Заниматься консалтингом можно по-разному. Можно разговаривать, но разговор – штука дешевая. Да и много их таких на рынке. Нужен продукт, нужна уникальная и полезная идея. Придумать ее сложно. Надо напрячь мозг, поговорить с такими же как ты корпоратами, опять же – сделать что-то руками. С другой стороны, есть шанс и правда что-то изобрести полезное. Что-то, чем будешь гордиться. Ведь тот же Адизес тоже когда-то был корпоратом.

Есть такой персонаж, может вы его знаете, как истерящий менеджер. Типичная ситуация выглядит так: еще недавно адекватный человек внезапно становится невыносимым. Он цепляется к команде. Он спорит со своим руководителем. Он плетет интриги и склоняет к ним своих коллег. Милый и профессиональный, в общем-то, человек, превращается в редкостную редиску. Что с ним приключилось? Как такое произошло? Что с этим делать, в конце концов? Память услужливо подкидывает недавние воспоминания о нем, как о верном соратнике. И пальцы поэтому дрожат на административном курке. Человек доверенный, заслуженный человек. Жалко его отстреливать.

Через какое-то время к вам пойдут ходоки. Будут по одиночке и хором рассказывать, как их задрал этот менеджер. Основной симптом – чайка-менеджмент. То есть прибегает, отрывисто раздает ценные указания, ни во что не вникая. Орет, конечно, и убегает. И так повторяется день за днем уже несколько месяцев. Истерящий менеджер вполне способен таким приемом разваливать даже крепкие проекты и слаженные команды.

Его раньше ценили за профессионализм. Сейчас уже былые заслуги командой забыты.

На лицо откровенное отторжение. Если дать команде свободу, то они его, пожалуй, линчуют. Прямые разговоры не действуют. Менеджер продолжает истерить.

В отношении с истерящим менеджером у вас тоже раздрай. Он скептичен по любому вопросу. Самые верные инициативы подвергаются критике или даже высмеиванию. А еще он обижается. Картинно закатывая глаза и намекая на отсутствие эмпатии к его обиженной персоне. Это как хождение по минному полю. Стоит легонько намекнуть на его, истерящего менеджера, профессиональные продолбы, как начинается поток оправданий. В самой заунывной манере. Он будет перечислять, загибая пальцы, свои верные шаги и ссылаться на вздорные обстоятельства. По всему выйдет так, что все вокруг – козлы, и лишь он один в белом пальто стоит красивый.

Потом вы узнаете про себя много нового. О, истерящий менеджер может быть очень изобретателен. Он сколотит вокруг себя, сплотит, своих коллег. Будут распространяться самые душераздирающие слухи. О компании, о вас лично. Вы начнете замечать, как будто над вами повиснет черное облако. Кто-то из близкого окружения будет пересказывать вам слухи о вас. Самым милым будет обвинения в «газлайтинге», и вы потратите вечер, читая об этом непонятном термине из жизни офисного планктона. В предельном случае работа будет парализована. Слухи, эскалированные наверх, закончатся фееричной разборкой с вовлечением всего топ-менеджмента.

Вернемся к вопросу «что случилось?». Собственно, ничего необычного. Наш истерящий менеджер просто уткнулся в пределы собственной компетентности. Он понял, что он в этот момент времени в этой компании развиваться не способен. То есть требовать от него стали уже по-новому. А живет он все еще по-старому. И вот он отыгрывает эту ситуацию как может. Что с этим делать, спросите вы? Не порадую вас. Истерящего менеджера следует изолировать и уволить. Без сомнений, но с некоторым ностальгическим страданием. Хотя бы ради нераспространения заразы в коллективе. И из чувства самосохранения.

(с) истерящий менеджер

Мы так или иначе сталкиваемся с увольнениями. Когда увольняют нас – все просто. Мы можем выбрать несколько сценариев: обидеться и уйти с шумом, рационально поторговаться и уйти тихо, либо без торга и с легкой грустью. В любом случае, об увольнении мы забудем через пару недель, может – через пару месяцев. Жизнь продолжается. А вот как быть тем, кто увольняет? Как им пережить чувство стресса, вины и стыда? Поверьте, им очень нелегко. Нормальный человек, не социопат, не любит увольнять. Ему иногда даже проще уволиться самому. Предлагаю подумать над этим вопросом: как увольнять без шрамов на сердце?

Для начала такая мысль: мы точно не боги. Мы не знаем и не можем знать, где и как человеку будет лучше. Я помню сложный эпизод в моей жизни, когда внезапно остался без работы. До сих пор вспоминаю его с трепетом и удовольствием. Потому что благодаря ему я сделал резкий рывок. Сложности заставляют двигаться. Движения приносят новые достижения. Достижения приносят радость и уважение к самому себе. Так что сидеть и переживать, мол, уволишь человека, и он пропадет – достаточно самонадеянно. Почему вдруг? Ты точно знаешь, как ему, человеку этому, лучше? А что, если наоборот?

Продолжу предыдущую мысль. Я никогда, подчеркиваю, никогда не видел, чтобы увольнение разрушило чью-то жизнь. Скорее наоборот. Помню, как года два назад мне написал мой бывший сотрудник. Я уволил его, причем не очень чисто. Сорвался и несколько дал волю эмоциям. Он тоже оторвался, и мы расстались не на позитивной ноте. Так вот, он написал мне, что благодаря тому увольнению его карьера пошла в гору. Он разозлился и нашел такую работу, такой проект, что вот просто сказка. Радостно теперь работает, чувствуя свою пользу и самореализованность.

Снова продолжу мысль. А с чего вы вообще взяли, что человек на своем месте? В голову же ему не залезть. Может он уже несколько месяцев страдает? Не нравится ему у вас, а уходить – страшно. Вот он и гниет потихоньку за ваш счет. Может он по вечерам жалуется партнеру на скуку и отсутствие драйва. Поверьте, самый ваш бодрый сотрудник может просто притворяться. И вы, добросовестно заблуждаясь в нем, оказываете ему дурную услугу. И в этом случае увольнение будет пользой вам двоим. Вы сократите затраты, он получит свободу, которую не решался завоевать сам.

Что я хотел сказать? Когда тебя увольняют – это неприятно. Когда ты увольняешь – это больно. Больно от того, что ты думаешь, что что-то решаешь. А это не так. Мы говорим всего лишь о работе. О небольшом периоде в жизни, в течение которого мы имеем общие интересы и общие задачи. Конечно, хорошо, когда есть возможность долго и продуктивно работать вместе. Но если уж так сложилось, что надо расстаться, то давайте делать это с улыбкой. Давайте делать это легко. Жизнь длинная, может еще и встретимся? Кто знает.

Что доводит до седин любого генерального директора? Что заставляет его глотать таблетки и запивать их алкоголем? Что самое сложное в работе руководителя компании? Я скажу.

Это принятие решений в условиях тотальной неопределенности и напряженных сроков. Когда жизнь гонит тебя тряпками вперед, и надо что-то ответить. Надо что-то скомандовать. Пусть хотя бы «да» или «нет». Вот в такие моменты открываются язвы и выпадают последние волосы.

Если со мной согласны, то тогда важный вопрос – это как принимать такие решения, когда информации категорически не хватает. Давайте подумаем, давайте поразмышляем.

Первое, что хочется сказать, что непростые ситуации и непростые решения неспроста. Если жизнь упирается и куда-то тебя не пускает, значит там есть рыба. И наоборот: все, что достается легко, имеет подвох. Отсюда вывод: если решение подразумевает упорную борьбу, и вы склонны получать большие призы, то это решение верное. А если оно про отступление, зализывание ран и вообще покой, то, скорее всего, ошибочное. Понятно, что я пишу про субъективное ваше представление о трудностях и штиле. Но общее правило, надеюсь, вы уловили: решение без сложностей имеет низкую ценность.

Следующий момент – это цена опыта. Каждое наше решение дает нам новые впечатления, открывая новую дверь. Мы примерно можем предсказать, во что выльется то или иное «да» или «нет». Значит, можем оценить стоимость ошибки. Скажем, выбрали не тот вариант, просчитались, и получили. Потратили сто рублей, или три часа, или потеряли веру в человечность. Но, при этом, прошли новый путь и получили новый опыт. Сравните ценность этого опыта с возможными потерями. Если ценность выше – идите по этому пути. В конечном счете нет ничего кроме этих самых впечатлений. И весь фокус мудрости в том, чтобы не платить за них слишком много.

Еще важный аспект – это необратимость решения. Бывают такие, знаете, когда цена огромна потому, что обратного пути нет. Здесь лучшим способом будет поиск советов. Обычно я ищу ответы у 3-5 человек, мнению которых я доверяю. И формирую свое решение сообразно их ответам. Прошу объяснить логику, и достраиваю свою картинку за счет их аргументов и соображений. Часто бывает так, что меняются сами формулировки решений. А иногда оно просто не принимается как незначимое. Польза вопросов и советов не в том, что выбирают собеседники, «да» или «нет», но в самом диалоге и проговаривании ситуации.

Ну и наконец, финальный способ. Чаще всего решения могут выглядеть как знаки. Жизнь наша несправедлива и чаще нелогична, понять ее, измерить какой-то меркой – сомнительное занятие. Поэтому остается только прислушиваться к ее течению. Куда она сейчас меня тащит? Может, неспроста? Может, не зря на моем пути возникают препятствия? Что хочет мне жизнь сказать? Может, ей стоит довериться и поплыть по ее течению? Тогда решения становятся очевидными. Уходят сомнения и стресс. И даже на лысине генерального директора начинают колоситься робкие волоски.

Я часто говорю, что моя компания, мой бизнес – это мой ребенок. Пользуясь случаем, прошу прощения у моих детей за это сравнение. Имею в виду, что отношение к компании у меня сопоставимо эмоциональное. Меня заводят достижения компании. Я горжусь ее победами. Меня удручают ее провалы. Я впадаю в депрессию от ее поражений. Часто я думаю, хороший ли я «отец». Иногда ответ мне не нравится, я могу впасть в ярость от собственного бессилия. Выглядит это ровно как отцовский опыт чувств к сыну или дочери во время их пубертата. И особняком стоит чувство стыда. О, это прямо отдельная история. Когда стыдно за то, что делает компания в лице отдельных ее сотрудников.

Все понимаю. Чем больше бизнес – тем больше косяков. Не может без них быть. Делая что-то – неминуемо ошибаешься. Суть развития, роста – это ошибки. Головой все понимаю. Но эмоционально прямо страдаю. Иногда хочется прямо провалиться под землю от стыда. Стыда и злости. Ну как можно так делать-то? Ведь совершенно очевидно, что делать надо было вовсе иначе. Неужели нет ну ни малейшей соображалки? Разве может быть настолько пофиг, чтобы творить такую дичь? Это саботаж что ли? Или я настолько плохо разбираюсь в людях, и взял на работу вот такого вот? Стыдно со всех сторон. Прежде всего перед самим собой.

С другой стороны, масштаб. Раньше, когда компания была маленькой, я мог исправить косяк любого. Понимал, знал и умел делать все. А сейчас? Все стало так сложно. Столько народу. Столько клиентов. Сложные процессы. Регламенты какие-то, процедуры. Да и я сам уже, честно говоря, давно не в теме. Мои умения остались там, десяток лет назад. Я с тех пор же только водил руками. Сейчас, сталкиваясь с проблемой, я испытываю беспомощность в решении. Мне приходится или доверять сотрудникам, или надеяться на свою чуйку. Это раздражает и опять заставляет стыдиться. За их работу и за свою практическую беспомощность.

Что получается? Любого рода новое становится угрозой. Оно только прибавит негативных эмоций. Породит новую порцию стыда. Равно как и увеличение масштаба. Рост сам по себе создаст новые потоки проблем. Которые вызовут снова стыд, беспомощность и ярость. Получается, что единственным способом сокращения новых неприятных ощущений является упрощение деятельности и контроль ее разрастания. Оптимально, когда бизнес мне полностью понятен и я могу залезть и поправить любой косяк в любом месте. Вот тогда мне будет за себя не стыдно.

Поздравляю, коллеги. Вы сейчас узнали одну из причин, почему бизнес не развивается. Возможно, одну из наиболее частых. Мы мало что понимаем в чувствах владельца бизнеса. Но требуем от него многого. Его дело должно быть прибыльным, и непременно расти. А думали ли вы о цене этого роста? Вполне возможно, что владельцу буквально неприятны эффекты, связанные с этим ростом? Может быть, он хотел бы оставить себе относительно небольшую компанию. Где он хотя бы не будет стыдиться результатов дел своих.