Бывают такие дни. Когда думаешь: "Все напрасно". Ничего не продается. Вообще ничего. Выстроенные схемы перестают работать. Планы рушатся. Вчера, вот вчера все было хорошо. Тебе рапортовали, что все на мази. Мол, босс, спокуха, босс, завтра все будет. Деньги занесут, план выполнится, выручка будет, бизнес здоров и крепок. А сегодня - крах. Отказ за отказом. И не понятно что делать. В чем причины? Где согрешил, чем провинился? Куда бежать? Руки опускаются. Хочется послать всех, лечь на бочок к стенке и признать себя ничтожеством.

Бывают такие дни? Ну хорошо, не все мы предприниматели. Не у всех есть планы продаж. Уберите слово "продажи", и все встанет на свои места. Предприниматели - они же не какие-то иные. Такие же они. Просто чуть более рисковые и чуть менее спокойные. В такие дни им приходится тяжелее иных, так как их орущее эго воспалено больше, чем у нормального человека. И это уязвленное эго шарашит им прямо в мозг. Уничтожает самооценку и заставляет буквально бегать кругами. Для них бизнес - это спорт, игра, соревнование. И проиграть в нем категорически нельзя. Для них бизнес - это ставка на зеро. Часто ли выпадает зеро?

Бывают такие дни! Злишься так, что домашние или сотрудники прыскают по углам. Голова работает бесперебойно. Все интересы уходят. Мир сужается в точку. Надо решить проблему и нет ничего важнее этой проблемы. Почему не покупают? Где затык? Кто виноват? Что можно быстро поправить? Где взять новых клиентов? Как можно быстро им продать? Как можно быстро получить деньги? Быстро-быстро-быстро. Гонка с календарем. Вот уже конец месяца, квартала и надо платить. Зарплаты, налоги, контрагентам. Надо платить всем, кому нет дела до того, что у тебя рухнули продажи. Это справедливо, у них - свои планы и свои продажи.

Ох уж эти дни. Не люблю их и жду их одновременно. Понимаете, без "этих дней" ничего не меняется. Банально, но правда. Каждый раз, наталкиваясь на проблему, на не попадание плана в реальность, на провалы, на просадки, мы получаем возможности найти источник. Источник роста, источник стабильности, источник новых продуктов. Ведь в таком состоянии, когда надо решить проблемы и ты бегаешь по потолку, в голову как раз и приходят самые правильные мысли. Становится четко и понятно, совершенно прозрачно, возникает понимание всех ошибок и способов их устранения. Главное, чтобы хватило времени.

У меня есть теория по поводу зон комфорта. Я в них не верю. То есть нет никакой комфортности, но есть болотце. А еще есть адок. И вот всю жизнь мы балансируем между болотцем и адком. Где последний, как ни странно, дарит нам инсайты и возможности развития. А нахождение в первом, как ни ужасно, приближает нас к наступлению второго. То есть быть в состоянии постоянной неуспокоенности, легкой, на уровне мандража, кажется разумной стратегией. Чтобы не допускать крайняков. Когда план продаж продолбан. Ну или просто план. Чтобы не допускать "этих дней".

И продолжаю знакомить вас с каналами участников Клуба менторов. Сегодня - Федя Вирин и его аналитическое агентство Data Insight.

Сейчас все больше ритейлеров понимают, что для развития бизнеса необходимо запускать и развивать канал онлайн-продаж. Data Insight 12 лет проводит исследования онлайн-торговли и публикуют в открытом доступе важные материалы как об онлайн-рынке в целом, так и по отдельным секторам: фарма, продукты питания, детские товары, одежда и обувь, электроника.

Кроме ребята публикуют обороты и средние чеки крупнейших игроков в онлайн-ритейле и свежие прогнозы по развитию рынка электронной торговли в России

Что рекомендую почитать:
- про долю маркетплейсов на рынке
- темпы роста всего рынка
- прогноз объема рынка на 2023 год

Подписывайтесь на канал Data Insight.

Когда-то я учился на гида-переводчика с немецкого по Кремлю и Красной Площади. Напомнил эти времена анекдот.

Экскурсовод на Красной площади:
- Обратите внимание на эти уродливые рубиновые украшения на помпезных шпилях. На истертые булыжники. Здание сзади нас не достойно даже взгляда на него, аляповатая церковь, а вон там - так называемый исторический музей, в котором исторического только билетерши...
Прохожий:
- Вы что такое несете?
Экскурсовод (шепотом):
- Тсс, это группа из Санкт-Петербурга!

Вам часто попадается на глаза реклама услуг? Консультантов, экспертов, менторов и трекеров? Мне вот - каждый день. Особенно упорствуют люди, желающие улучшить не мой бизнес, а меня лично. Прямо отбою нет от образованцев, коучей, психологов и иных. Это, наверное, хорошо. Есть рынок помогающих профессий, и на нем есть активность. Но вот как отделить хорошую услугу от не очень? Я же вижу только рекламу: текст, видео, картинку. И я вот сформулировал несколько принципов, когда не стоит кликать по объявлению:

1. Демонстрация "успеха". Крутая тачка, дорогой прикид, фото на фоне известной личности, Дубай с утренними омарами. Все это как бы орет "ты - нищеброд, но я знаю путь". По идее, это должно как-то меня стимулировать. Но все происходит ровно наоборот: мне становится непонятно, зачем такой богатый и успешный человек занимается всем вот этим. Прямо совсем непонятно.

2. Ненужные факты. "Я - лучший предприниматель по мнению Урюпинского вестника от 1999 года". Или "у меня самая большая коллекция песен для караоке в Анапе". Это, в некотором смысле, продолжение предыдущего пункта. Понты на ровном месте. Зачем мне эта информация? Как она влияет на качество услуги? Если, скажем, есть сертификат по коучингу и я ищу коуча - то норм, а вот то, что коуч - мама трех детей, так зачем?

3. Ложные обещания. Психолог обещает мне, что я стану больше зарабатывать? Появится "денежное мышление"? Ребята, вы чего? Максимум, что вы можете продавать - это разговор со мной о влиянии денег на жизнь человека. Все остальное никакого отношения к работе психолога не имеет. Это как говорить, что вы поучитесь на курсе, и вас трудоустроят. Вы - обманщики, ребята. Жулики.

4. Типовая реклама. Фотография с задумчивым взглядом для охватов. Глубокомысленный типовой текст от копеечного копирайтера. Приглашение на бесплатный вебинар с лидмагнитом. Это все происходит, когда не включают голову. Точнее, когда услуга настолько типовая, либо настолько непонятная самому эксперту, что приходится делать вот такие скучные до зевоты штуки.

Сегодня - день предпринимателя. Поздравляю. Правда, с предпринимательством у нас не очень. С чиновниками хорошо, с пенсионерами неплохо. А вот предпринимателей не много, и предпринимают они тихо, робко, и как-то даже стыдливо. Статистика говорит нам, что предпринимателей в стране в доковидном, 2019 году, было 27,6 на 1000 человек трудоспособного населения. В мире это значение в среднем выше на 25%, в Китае - на 60%, в Штатах - на 64%. В пандемию предпринимателей стало меньше, поголовье сократилось до 23-24 человек на 1000. Сейчас тоже волна падежа. Цифры пока не ясны. Почему так получается?

А это просто. Предпринимать считается если не зазорным, то точно неумным и слегка неприличным. «Барыга», «торгаш» и «жулик» - вот примерный портрет предпринимателя для среднего образованного жителя нашей страны. Пойти работать на государственное предприятие - конечно, с радостью. В крупный банк - разумеется. Тем же чиновником - с нашим удовольствием. Но вот в предприниматели?! Брр.. Это же людей обманывать, наживаться на них, хитрить и ловчить, вертеться. Не порядочно это, не красиво. Кстати, у нас в стране на одного чиновника приходится три предпринимателя, в Германии, для сравнения, семь.

Да и культура наша особо не способствует романтизации професии предпринимателя. Ну кого можно вспомнить? Остапа Бендера? Я вас умоляю. Чичикова? Ну такое себе. Фома Гордеев? Да ну что вы в самом деле! Увы, принципы русской литературы, и уж точно советской таковы, что героизировать труд предпринимателя писатели будут в последнюю очередь. Последним героем-предпринимателем был Петр Первый, да и тот, как мы знаем, во всю пользовался административным рычагом и потворствовал проникновению чуждых ценностей. На чьих же плечах стоят современные предприниматели в среде, где нет и не было ни уважения, ни доверия, ни понимания?

Современный российский предприниматель стоит буквально в воздухе. Под ним нет традиций, нет сложившейся системы отношений с властью, нет даже банальной повестки. Предпринимательство зарождается, переживая стыд прихватизации и стрелок 90-х. Предпринимательство закаляется в условиях санкций, эмбарго, чудовищного новостного фона. Предпринимательство крепнет при инфоатаках со стороны первых лиц и невнятной поддержке в кризисы. Мы знаем, что предпринимать - это опасно, весьма нервно, чаще неблагодарно и точно бесперспективно. Но почему-то мы это делаем и считаем себя здравыми людьми.

Потому что предпринимательство - это свобода. Прежде всего - самовыражения. Тот из вас, что отмотал хотя бы пять лет в крупной компании, может многое сказать про свободу самовыражения. В основном - матом. Насколько свободен очень важный, но все же винтик в машине? Что он решает? Какова будет его судьба, когда машина попадет в аварию? И, главное, чем он будет гордиться на свалке? Некоторым из нас эти вопросы приходят в голову. И они становятся предпринимателями. Вот за эту безудержную храбрость и за этот наивный мотив я их и уважаю. С праздником, дорогие мои авантюристы и романтики! Берегите себя.

Что такое счастье? Точного определения нет, но понятно, что состояние это, во-первых, временное, во-вторых, весьма субъективное. Иными словами, для каждого из нас счастье – это что-то свое, отличное от ощущения и восприятия других, да еще и постоянно меняющееся. Мне было интересно посчитать счастье, оцифровать, если угодно. Чтобы можно было в любой момент времени сказать: «Ага, у меня уровень счастья снизился из-за того-то и, значит, надо поднажать туда-то». Предлагаю вам взглянуть на методику. Она чрезвычайно проста: надо выделить 4-7 важных, сутевых частей вашей жизни (далее – параметры). И каждую из них оценить по трехбалльной шкале: -1, 0 и 1.

Понятно, что -1 – это неудовлетворенность, 1 – наоборот, а 0 – ни то, ни се. Сумма баллов по всем параметрам дает индекс счастья в моменте. Если он больше, чем количество параметров, деленое на два, то вы скорее счастливы. А если он равен нулю, или даже в минусе – то у меня для вас плохие новости. Логика этой схемы такая: ощущение счастья возможно только за счет удовлетворенности несколькими или многими параметрами. Если же у вас по одному параметру все хорошо, а по другим – плохо, то вы будете несчастливы вне зависимости от того, насколько у вас хорошо по этому одному параметру. Классический пример: очень богатые люди.

Если в целом схема вам понятна, то самый интересный вопрос – это какие параметры выбрать? Я повторюсь: у каждого – свои. Но не меньше четырех и не больше семи. Что касается меня лично, то у меня их оказалась сейчас, в середине 2023 года, пять. Распишу их подробно. Первый называется «финансовая стабильность». Это не только и не столько количество денег на счету в моменте, и не размер доходов как обязательств выплат мне. Это, скорее, возможность генерировать доход в перспективе 3-5 лет в нужном объеме. Способность обеспечить себя и близких. Второй параметр – «окружение». Это уважение важных для меня людей и взаимопонимание с ними. А также достаточность этих важных для меня людей вокруг меня.

Третий называется «предназначение». Насколько я понимаю свою миссию и свои цели? Насколько эта миссия кажется мне реалистичной? Насколько мне приносит удовольствие? Насколько цели выглядят одновременно амбициозными и достижимыми? Насколько я сам во все это верю? Такой вот сложный параметр. Четвертый проще, он называется «удовольствие». Он про развитие, учебу и чтение, он про хобби и игры. Он как бы балансирует «предназначение», делая мою жизнь не такой уж зверино серьезной. И пятый параметр, любимый. Он называется «ошибки». Это про моральный груз и ответственность. Девиз этого параметра: ваше чувство долго выросло до такой степени, что мешает вам ходить.

Итак, товарищи, что мы имеем? Пять параметров и пять их значений. Предположим, сумма оказалась 1. Скажем, три параметра в нуле, один в положительной зоне, и еще один – увы. Наш вывод: клиент скорее не счастлив. Что делаем? Прежде всего берем параметр, который -1. И начинаем крутить-вертеть в смысле планов. Что можно придумать для улучшения его значения? Вторым тактом берем любой с оценкой 0. И доводим его до 1. Если по результатам манипуляций сумма перевалила за 3, то уже начнет маячить где-то там, на подсознании, это ощущение: «Елки зеленые, а я ведь счастлив!».

Мне нравятся машины. Так получилось. Люблю их выбирать, смотреть в салонах. Люблю покупать новые. Платить люблю меньше, но, увы, приходится. И, что с машинами чудесно, нет предела. Вроде ты остановился на одной, она нравится и нет сил оторваться. А потом раз, увидел другую. Мельком, на улице. И вот уже читаешь о ней, изучаешь, думаешь. Я вот так случайно увидел Cullinan и слегка запал. Шикарный сарай. Есть в нем какая-то нереальная придурь. Когда изучил цены, понял, что придури там хоть отбавляй. За такие деньги машины продаваться в принципе не должны. Посмотрел и забыл. Вроде забыл. Но, как выяснилось, не до конца.

Мне приснился сон. Я занимаюсь в спортзале. А надо сказать, что в мой зал ездят двое мужиков на Cullinan. И вот, значит, занимаюсь. Подходит один из этих двоих. Такой, уже немолодой, думаю, к 70. Живот тряпочкой, лысый, лицо обрюзгшее. И говорит, что хочет предложить сделку. Мол, отдает мне свой Cullinan в обмен на моих три года. Я удивился, а он объясняет. Мол, есть секретное средство, его биохакеры разработали. Если у кого-то добровольно забрать несколько лет, то реципиент на них постареет, а акцептор - помолодеет. И у этого мужика, с Cullinan, есть такое средство. Он предлагает мне постареть на три года в обмен на его тарантас. Идет?

Я не долго думал, хотя это и был сон. Вежливо послал его лесом и Cullinan свой попросил забрать. Прикиньте, три года! Совсем сдурел. Это же до фига! Ну месяц там, или три, еще куда ни шло. Так рассуждал во сне и ... проснулся. А сон яркий такой, не отпускает. И тут мне в голову приходит мысль: батенька, а ведь вы торгуетесь! То есть, в общем-то, не против махнуть свое время на Cullinan. Время, бесценное время, - и на железку. На груду фабрично изготовленных деталей, возможно даже плохо подогнанных, со сверчками. С этим вот кошмарным почти 7-ми литровым V12. Мыслимо ли это?

А потом думаю: а что такого? Все мы так делаем. Все меняем время на что-то. Ждем этого чего-то и проматываем, пропускаем время. Сидим на душной работе из-за хорошей зарплаты. Терпим. Убиваем время. Тратим его на разную ерунду просто чтобы быстрее дойти до какой-то материальной цели. Дотягиваем до отпуска, чтобы там отдохнуть от ожидания отпуска. Или ждем выходных, чтобы поспать по-настоящему, без отвлечения на жизнь. Что это? Это и есть тот самый обмен. Время на кучу деталей. Просто легализованный, социально приемлемый. Пойду я, пожалуй, в зал. Вдруг там еще ждет тот мужик с Cullinan. Авось на полгоде сторгуемся.

Мы все хотим быть хорошими родителями. Без исключений. Проблема в том, что мы не понимаем образа результата. Что это - «хороший»? И каковы критерии «хорошести»? Нас не учат. Поэтому приходится идти методом проб и ошибок. Где-то перегибая палку, страдая и разочаровываясь. Я попробую немного порассуждать на эту тему. И, в начале, предложу подход: давайте не оценивать свою родительскую хорошесть через успехи детей? Это крайне субъективный фактор, да и еще не дающий ответа на вопрос о степени вашего влияния на жизнь ребенка. Может у него получилось просто случайно? Нет, давайте подойдем к вопросу иначе.

В моей картине мира оценивать стоит только качество своих отношений с ребенком. Его должность, доход, положение в обществе и прочее пусть будут его и только его заслугами. А вот как взаимодействуете вы с ним - это и правда результат ваших родительских усилий. Предложу методику оценки: четыре уровня близости. На первом есть общение как таковое. Скажем, ребенок вам звонит раз в месяц. Или пишет раз в неделю. Делает он это пусть и для галочки, но все же делает. Уже не мало.

На втором уровне он вами интересуется. Пусть между вами пропасть поколений. И он не разделяет ваши, например, политические взгляды. Но ему интересно понять, интересно почувствовать то, что чувствуете вы. Третий уровень - уважение. Как это определить? Просто: ребенок с вами советуется. Ему важно ваше мнение и важен ваш опыт. Советуется без фанатизма, это не значит, что уважение - спросить, сметану какой жирности брать. Это значит, что обращается когда плохо. Как к авторитету.

Логично, что четвертый уровень - это забота. Вашего ребенка не просто волнует ваш богатый внутренний мир. Или больная спина. Или сложности на работе. Он еще деятельно пытается вам помочь. Проактивно, извините. Сам, лично, идеями, руками, связями, деньгами. Может не всегда изящно. Порой, скажем, и грубовато. Но есть тот самый теплый поток реальных дел, который можно посчитать. И сделать вывод: да, я ему небезразличен и он обо мне заботится. Я - хороший родитель.

Умный читатель сразу же приведет пример: сидит такая дитятя дома, и нет у нее ни профессии, ни работы, ни желания меняться. Но очень заботиться. Стакан воды носит. И все время советуется. Значит ли это, что вы - хороший родитель? Простите, я забыл написать про нулевой уровень. Все это имеет смысл тогда и только тогда, когда вам удалось отделить ребенка от себя. Сепарировать. И дать ему возможность строить свою жизнь. Чтобы потом вернуться и заботиться о вас. Либо не вернуться и не заботиться. Тут как заложили.

Вчера случай был. Написал обо мне один человек, что мол я кого-то кидаю на деньги. Написал вроде как публично, правда в комментариях чужого поста. Я поинтересовался, тоже публично, кого именно я кидал и на какие деньги. Интересно же. Товарищ молчит. Ну ладно, я человек не ленивый, написал ему в личку. Предложил встретиться и обсудить. Благо живем в одном городе. Но нет. Не ответил мне, кого кидаю. Написал, что и встречаться ему не досуг. И вообще меня забанил. Грустно. Только же начали говорить. В связи с этим вспоминается мне случай.

Было это году эдак в 1996. Был я молод и дерзок. Позволял себе рубить правду-матку в чатах. Порой, для красного словца, и приврать мог. Ну а что такого-то? Это ж буковки в компьютере. Резко позволял себе. Нет, ничего такого не вкладывал. Не в плане личной неприязни. Скорее, чтобы заметили. Ну, знаете, такой образ строил: непримиримый многознатец. Сейчас меня бы назвали диванным экспертом с отросшим ЧСВ. В общем, был я редкостным, иногда, долбецом. Со многими людьми поругался на пустом месте. Просто чтобы самоутвердиться. Мне чуть-чуть простительно, все же было 18 лет. Возраст сложный.

Очень хорошо помню этот момент. Когда я ляпнул и перегнул палку. Общался в групповом чате с мужиком с ником Maga. И слово за слово, эскалация за эскалацией. Я написал грубое о его даме. С которой, надо сказать, и знаком не был. Помню ощущение, с ним, наверное, сталкивались альпинисты, срывающиеся со скалы. Вроде еще держишь трос, но уже понимаешь, что сейчас, через минут, через пять минут пальцы ты отпустишь. Так же было и с Maga - я понял, что сделаю глупость, непременно сделаю. И даже не пытался с этим бороться. Рок, фатум. В общем - написал я не вежливо и не объективно. Ерунду написал.

И вот бы мне еще сообразить, что Maga - это сокращение от Магомед. Который не поленился меня найти и приехать поговорить лично. Натурально, я получил по лицу. Впрочем, нет. По морде получил. За дело, тут вопросов нет. Ну и это был в какой-то степени ритуальный удар. Потому что мальчиком я был тонким и звонким. А Магомед оказался мужичком за 40 и килограмм хорошо за 120. И это был вообще не жир. В общем, мы были в разных всех категориях. Я сейчас не помню, о чем мы говорили. Помню, что он был краток и убедителен. И он меня, конечно, пожалел. Ограничился почти внушением. Хороший урок был. Доходчивый.

Я это к чему? Мы стали ленивыми. Вот правда. Может, пандемия повлияла. А может - объем информационного обмена. Но как-то на фоне нашей лени стало забываться слово "честь". И слово "репутация" вызывает грустную улыбку. А что если побыть немного тем Магомедом? Поднять попу и поехать поговорить с болтуном и лжецом? Можно даже не лупцевать друг друга в ходе этого разговора. Я вообще за действия в правовом поле. Но никакой же закон не запрещает призвать наглеца к ответу? Глядишь, и мир немножко почистится.

P.S.: пользуясь случаем, ищу информацию об Альксандре Альхофе (Alexander Alhoff), СПб, фаундере компании Курсбург. Буду признателен за информацию о его местонахождении и контактах.

Внезапно так захотелось в найм! Вы не поверите. Открыл с утра глаза, и прямо тянет. Хочется покоя. Чтобы не думать первым делом с утра о выручке, клиентах, лидах (особенно - квалифицированных), увольняющихся, кредитных линиях, договорах, инвестициях, телемаркетинге, бюджете, темпах роста, прибыли, продукте, найме, результатах опроса вовлеченности, сообществах, ИТ-разработке, KPI и бонусах, системе мотивации в целом, выгорании сотрудников, команде, партнерах, государственных мерах поддержки, мать его, малого и среднего бизнеса. И это только в первые пять минут.

Хочется встать и просто позавтракать, выпить чашечку кофе. Просто глядя перед собой. Не делая ничего нужного. Не читая мессенджеры и почту, не вдупляя в отчеты маркетинга, продаж или, страшно сказать, «о ключевых стратегических инициативах за первый квартал 2023». Хочется не смотреть на план-факт дневной выручки и не прикидывать автоматически финансовый результат месяца. И то, насколько он даст по концу года. Вообще не хочется за завтраком в мае думать о конце года. Особенно в миллионах рублей. Хочется хрустеть чем-нибудь вкусным и основательно его переваривать с пользой для здоровья.

Потом хочется поехать на работу. Я страшное скажу: в офис хочется. Пусть это будет не новый, не башня Сити. Но пусть там будут люди. Как же я соскучился по живым людям! По переговоркам и часовым совещаниям, когда мухи от скуки падают с потолка. По столовой, очереди там, когда можно поговорить и осторожно посмотреть на девчонок. По вечерним пьянкам в офисе скучаю, по празднично нарезанной докторской колбасе. По двухчасовой поездке на машине из офиса домой скучаю. Пусть долго, зато аудиокниги и возможность подумать.

По начальству скучаю. Хочу начальника, сил нет! Чтобы мне ставили задачи. И чтобы потом можно поржать с коллегами над их тупостью. Хочу получить поручение и придумать, как его слить. Чтобы не подкопались, но поняли, что я слил. Потому что я вам не какой-то там винтик. Хочу приглашение на совещание в 10 вечера, которое я как бы не увидел. Хочу придумывать причины неявки. Это так тренирует фантазии и навыки коммуникаций. Хочу стратсессию, чтобы не я ее делал, а меня там развлекали. А я бы сидел со скептическим видом, и все понимали бы, что ну полная фигня эти ваши планы развития компании.

Очень хочется в найм. И знаете, я даже представил: продаю все компании, все доли во всех компаниях. Прекращаю весь этот ваш менторинг, закрываю клуб, перестаю преподавать. И иду, скажем, в Сбер. Туда все дороги ведут. Мол так и так, Герман Оскарович, пришел сдаваться. Давайте, платите мне неприлично большие деньги и просто развратный годовой бонус. Я готов. Созрел. Буду смиренно реализовывать чужие задумки. Ездить и выступать буду, светить лицом. Или даже попросту могу ничего не делать, но это за совсем другие деньги, конечно. Берете? Ну пожалуйста.

Друзья, через неделю стартует юбилейный, десятый поток курса "Ментор бизнеса".

На курсе вы:
- Познакомитесь с базовыми понятиями, задачами и ценностями ментора;
- Выберете «‎свой» тип потенциальных mentee;
- Научитесь оценивать фаундера и команду;
- Найдете mentee для дальнейшей работы;
- Рассчитаете оптимальный тип вознаграждения ментора;
- Составите дорожную карту для работы с mentee;
- Определите зоны роста личного бренда для эффективного привлечения mentee.

После успешного прохождения обучения вы сможете попасть в Клуб менторов, чтобы упростить поиск mentee и делится опытом внутри клуба. Сейчас в нем 80+ активных участников.

Чтобы протестировать обучение получите пробный урок курса по этой ссылке.

Менеджмент. Тема бесконечная. Можно всю жизнь практиковаться и учиться, и оставаться на одном месте. А бывают прирожденные управленцы, которым не нужна теория, которые двигают тысячи и сотни тысяч людей к одной цели. Моя эволюция в этом плане прошла три этапа: от попыток управления человеком (макроменеджмент) через управление процессами (микроменеджмент) до управления рамками деятельности (тут тоже должно быть какое-то красивое слово, которое не придумал). И проходя какую-то новую ситуацию, или старую, но точно каждый день, я понимаю, что все еще ничего не понимаю.

Вначале я пытался менять людей. Наивная мысль о том, что люди могут сменить свои ценностные наборы на твои, свои целевые установки на твои и вообще стать тобой. Мини ты, так сказать. Натурально, это приводило к массе разочарований. Люди упорно не хотели меняться ни при каком стиле управления, а так как мне посчастливилось работать с умными людьми, то количество вариантов избегания и уклонения от перемен, которых я теперь знаю, измеряется сотнями. В какой-то момент я плюнул на эту затею, полностью разочаровавшись в куче теорий и практик, от тайм-менеджмента до наставничества. И сосредоточился на поиске заведомо "правильных" людей.

Дальше наступила пора увлечения процессным подходом. Ну, знаете, регламенты там, SLA, KPI и прочие OKR. Казалось, что набрав правильных людей и четко простроив им маршруты, можно добиться воспроизводимости и стабильности. И это правда, можно. Правда, с потерей гибкости (читай, потенциала к изменению) и изрядной долей мотивации этих самых людей. И не важно, работают они по водопаду, agile или курят канбан. Молятся на TQM, 6 сигм, lean или PMBOK. Важно что устанавливая чуждые "правильному" человеку правила игры, ты сокращаешь его эффективность процентов так на 70% в течение первого года его работы. И возникает резонный вопрос - нахрена тогда это надо? Если эта система органично выкидывает мыслящих категориями достижений людей и работать становится скучно и не с кем.

Это привело к мысли управления ограничениями деятельности. Ее суть предельно проста - давайте нанимать "правильных" людей, давайте делегировать им полномочия регулировать свое рабочее пространство, и давайте обсуждать выходные характеристики этого пространства или "стыки" с другими пространствами. То есть управление границами - это, в каком-то смысле, управление управленческим результатом или продуктом, в одних случаях - удовлетворенностью, в других, например, маржой. Не скажу, что я прямо уже гуру в этом вопросе. Но развиваюсь, потихоньку изучаю опыт старших коллег и товарищей. Ведь как-то они двигают тысячи и сотни тысяч людей к одной цели.

Резюмируя этот свой пост я хочу в качестве полезной пользы сформулировать три правила, которыми стараюсь пользоваться по результатам моего 20-ти примерно летнего опыта в менеджменте. Они, так сказать, выстраданы, поэтому прозвучат императивно: нанимайте всегда сильных людей , делегируйте всегда и только полномочия, всегда сначала пробуйте делать сами руками. Последнее - ключевое. Вы не можете быть круты во всем, но можете попробовать все. Можете иметь свое представление. Не пробуя многие вещи "руками", вы никогда не привлечете сильных людей. Вы не заинтересуете их по настоящему. Вы никогда не делегируете им полномочия, вы всегда будете не понимать и всегда бояться. Вот примерно все, что я хотел сказать про менеджмент.

Год назад было. Гулял я тут по Каменному острову. Те, кто не в курсе, это такая Жуковка с рекой. Для совсем не местных, это место, где живут запредельно богатые дяди и тети. Настолько богатые, что никто достоверно не знает, кто там живет. И вот, гуляю. А день хороший: солнышко, небо чистое, ветерок с реки обдувает. Иду неторопливо, думаю о высоком. Гаджеты все оставил дома, даже телефон. Поэтому только солнце, только небо и река. Ну и, разумеется, красивые дома. И тишина. Безлюдье. Настроение благостное, какое только может быть, когда никого вокруг.

Подхожу к небольшой местной пристани. А к ней в это время пристают два катера. И прямо так красиво идут, быстрые, залюбовался. А возле пристани отряд мужичков в костюмах. Катера подходят к ней, оттуда выходит дядечка в возрасте. За ним выскакивает референт с портфелем. И отряд мужичков, окружив дядечку в возрасте, уходит быстрым шагом с ним к одному из домов. При этом мужчики рефлекторно оглядываются по сторонам. А дядечка в возрасте, с выражением озабоченности на лице, чешет посреди них как ледокол, расталкивающий льдины.

И было в этой картине что-то нечеловечески серьезное. И что-то невообразимо фальшивое. Ну солнце же! Речка! Деревья вокруг! Красота неописуемая. А ты на серьезных щах с кучей охраны проделываешь 30 метров от пристани до дома. Не глядя по сторонам. Не отрывая взора от будущего. Вероятно, упиваясь своей серьезностью и обстоятельностью. Это правда то, как надо и хочется жить? Это действительная плата за многолетний труд и нервы? Когда небо в колодце голов возвышающихся мужичков? Точно именно к этому шел? Это ты сам придумал такие правила, или это социальное давление? То бишь - приятно так?

Это наблюдение подарило мне добрые полчаса размышлений. О жизненных целях и приоритетах. О влиянии денег и о важности окружения. О необходимости друзей и простых радостей. Не могу сказать, что я понял что-то новое. Все так же я считаю, что смыслы важнее денег. И что бизнес - это про продукт и клиента в первую очередь. Что "продать и окешиться" - дурная конструкция в качестве первого мотива. Что если не знаешь, зачем тебе деньги, то нечего их и копить. Что важно не забывать, кто ты есть и не строить из себя не пойми что в угоду не пойми кому. Что деньги равно так же портят жизнь, как и улучшают. Что все имеет свою цену, особенно богатство.

Но это все философия, пустая рефлексия, а вспомнил я это вот к чему. У нас тут выезд с Клубом менторов в Саратов. Сидели вчера вечером на берегу Волги, отдыхали после трудов праведных. И я подумал: как же много сделано за год. Как много изменилось в моем окружении. И какие чудесные люди в нем появились. Всего за год. Вроде бы из ничего, из пустоты, из мысли. А разные все какие. Глубокие. Да, и дядечка этот вспомнился. С его катерами. Потому что у меня прошел год и я сижу на берегу Волги с гитарой и настойками. А у него прошел год, и он все так же чешет себе в окружении толпы мужичков в колодце их голов.

Недавно один товарищ не пришел на созвон. Я ему написал - молчит. Подождал еще минут 5, и пошел заниматься своими делами. Мой vis-a-vis появился где-то через часа два. Да, он забыл про встречу. Ну а что такого-то? Бывает. И дружелюбно смеется. Чего переживать? Время есть. Жить нужно в кайф и прочая акуна матата. Раньше такие люди вызывали у меня набег кровавых мальчиков в глазах. Сейчас я стал добрее. Договорились, что он заплатит штраф в размере стоимости моего консалтингового часа. Не заплатит, конечно. Предпочтет больше не общаться. У него тоже принципы.

Этих забывающих много. Хотя вроде в том, чтобы планировать свою жизнь ничего такого нет. Технологически - не сложно, рационально - разумно, эмоционально - полезно. Я вот занимаюсь этим последние лет 10, вернее, я могу посмотреть архив своих расписаний за последние 10 лет. Может и раньше баловался, но не помню. И мне чрезвычайно удобно. Я в любой момент времени знаю, чем занимаюсь дальше. Причем на 2-3 недели вперед минимум. Дополнительный бонус: когда кажется, что ничего не меняется и вообще я ничего не делаю, то смотришь расписание за год-два-три назад и становится легче. Вроде как оценка прогресса.

Что я делаю? Несколько простых правил. Первое: надо планировать ВСЕ события и задачи. То есть не только рабочие, но и личные. Расписание должно быть вашим в полном смысле этого слова. И важно добавлять в план не только (даже - не столько) созвоны или встречи, но и задачи самому себе или от других людей. Скажем, в моем расписании часто встречается задача вида "Подумать о ...". То есть я, на полном серьезе, бюджетирую час или два времени в определенный день для того, чтобы предаться размышлениям о чем-то. По опыту - это совершенно необходимая практика для решения творческих задач. Мы уж так устроены, что если не планировать энергоемкие задачи, то сами будем их подсознательно откладывать в угоду текучки.

Теперь про текучку. В день у меня может быть до 16 получасовых созвонов. Это жестко, потому что созвоны идут стык в стык, и не успеваешь ни выдохнуть, ни подготовиться. Но бывают дни, когда - надо. Если представить, что все 16 будут подразумевать максимальную концентрацию, то после одного такого дня надо отдыхать пару недель. Что я делаю? Я классифицирую встречи по модели ABC и планирую свой день таким образом: встреч А (максимальная концентрация) не должно быть больше трех, в идеале - одна, встреч B (можно пофилонить и почитать новости) - не больше половины, и встреч С (присутствую для статуса) - оставшееся количество, но не меньше половины.

Я вас ни к чему не призываю. Ну разве что не забывать про встречи. И делать свою жизнь чуть более понятной и предсказуемой. Понимаете, как ни крути, все наши планы - это туфта. Может произойти все, что угодно, и на раз разрушить все мечты. Не раз видели, правда? Но, с другой стороны, есть обязательства. Это важная штука, они как бы цементируют общество. И если попытаться управлять этими обязательствами, пусть и на горизонте 2-3 недель, то становится чуть легче думать, что ты ни на что не влияешь. А всем управляет случай и непредсказуемый фатум. Надежда, что ли, появляется.

Только что попросил ChatGPT написать краткое сочинение о «Муму». Вот результат:

"Муму" - это рассказ И. Тургенева о простом крестьянском парне Герасиме, который живет вместе с своей кобылой Муму. Однажды, когда Герасим отправился на ярмарку, его хозяйка, изжившая свою жизнь в снобизме и зазнайстве, заставила его продать Муму и купить взамен модную шубу. Однако Герасима нельзя было удовлетворить этой жертвой и он, скорбя, поспешил назад к своей дорогой кобыле. Шуба была забыта, а Муму стала для Герасима не только любимым животным, но и лучшим другом и защитником. Но радость не длилась долго, потому что домочадцы Герасима считали, что он избаловал Муму и решили ее отобрать у него. Герасим был бойцом по духу, твердым и сильным, но в тот день его охватила слабость и он позволил им отобрать Муму.

Рассказ "Муму" рассказывает о том, что истинная любовь и дружба могут возникнуть между человеком и животным, а также о том, как легко человек может изменить свои привычки и ценности под влиянием окружающих его людей. В этом рассказе мы видим, что Герасиму было сложно адаптироваться к обществу, которое было непривычным ему, и что его лучшим спутником стала верная кобыла Муму. В конце концов, рассказ "Муму" призывает нас к тому, чтобы мы ценили настоящую дружбу и любовь, а также стойко держаться за свои убеждения и ценности, несмотря на давление со стороны общества.

Где прошла ваша юность? У меня - в подъезде. Разумеется, не вся. Но наиболее яркие воспоминания оттуда. Почему подъезд? А где еще? В ресторан или кафе? Видели бы вы эти места а 90-х, да и откуда у нас были деньги. В квартирах? Там же родители, или иные родственники. У них никакого удовольствия от общения с толпой юнцов бы не было. Плюс общались мы так, что родственники бы не одобрили. А интернета еще почти не водилось, Вконтактик не придумали, даже ICQ и та появилась во второй половине 90-х. В общем, особенно если погода дрянь, то остается подъезд.

Мы набивались в него компанией из 13 человек. Красивое число, запомнил. Слушали музыку, в широком диапазоне, от Цоя и ГрОба до Металики и Скорпионс. Говорили, обсуждали все подряд, от школы до политики. Флиртовали, ну как без этого? Дрались, но без жесткача и без всяких усиливающих предметов. Распивали что-то некачественное, вроде Амарето, поллитра на шестерых. Разумеется, играли. В карты, без затей. Для этого шли на лестницу, где светлее. И шлепали старыми картами о пол. Мутный свет маленького лестничного окна заставлял всматриваться, чтобы не путать валетов и королей.

Играли, конечно, на деньги. В очко (если времени мало) и в преферанс (если побольше). Карты были одним из немногих развлечений, и к нему относились серьезно. Долги выплачивались строго день в день, невыплата грозила страшным - исключением из компании и лишением места в подъезде. Играли фанатично, самоотверженно. Один мой приятель умудрился проиграть квартиру. Не свою, разумеется, родителей. От стресса пошел повеситься. Заметили, сняли, откачали и сели опять играть. Квартиру, разумеется, простили. Уже тогда были гуманистами.

Уже тогда делали "бизнес". Сводился он, конечно, к "купи-продай". Торговали все и всем. Помню, мой отец по случаю разжился автобусом, забитым под завязку девичьими топами и юбочками. Автобус пригнал его друг из Армении (не спрашивайте). Я мобилизовал всю свою подъездную банду, и мы сбывали это барахло за небольшую комиссию. Я был руководителем отдела продаж, занимался планированием и мотивацией. Уже тогда у нас появились скрипты и CRM в тетрадке в клеточку. За мат в общении с клиентом штрафовали. Все как у больших.

Странное все же было время. Все решал случай. Тот парнишка, который проиграл квартиру, сейчас владелец большого девелоперского бизнеса, уважаемый человек. Девочка Света, не демонстрирующая в нашей компании большого интеллекта и имевшая законное погоняло «Дуб», сейчас профессор столичного вуза и директор медико-биологической компании. А остальных, увы, уже нет. Случай привел их на встречку, случай познакомил их с наркотиками, случай всунул им в руки огнестрел. Остались в памяти только их лица. Выступающие как призраки из темноты подъезда в 90-х.

Спросил тут у меня один товарищ, есть ли у меня секретарь. Или персональный ассистент. Я таковых не имею уже как лет восемь, что и ответствовал. Товарищ был в недоумении, назвал меня дикарем и нищебродом. Так как сделал это в шутейной манере, то по рогам не получил и был отправлен во-свояси даже без эмоциональных страданий. А мне что-то запало. Может я и правда какой-то не такой? Может надо завести? У всех же есть, а я чем хуже? Ну, может, не такого чтобы крутого прямо секретаря. Но так, для статуса. Шутки шутками, а стал считать и думать, что ему можно поручить.

Календарь. Чтобы, значит, встречи двигал. И звонил мне по утрам и грудным голосом говорил: "Дмитрий Александрович, сегодня на 10 у вас встреча с Иваном Сергеевичем в Ягоде. Изволите быть?". Ну такое. Во-первых, встречи я и сам подвигаю. Во-вторых, Иван Сергеевич будет весьма обижен, если будет о встрече договариваться с секретарем, а не со мной. В-третьих, я как будто теряю контроль над жизнью. Скажем, хочу отдохнуть в середине недели. Ну и что, секретарь будет всех обзванивать и отменять? А как же лично написать "извини"? Это какое-то неподобающее вознесение получается. Отрыв от коллектива.

Билеты, отели, поездки. Я куда-то выбираюсь от силы раз в месяц. Хорошо, пусть будет два раза в месяц. Скажем, в Москву выеду, и еще куда-нибудь типа Стамбула пусть. Ок, две поездки в месяц. Заказ билетов - это максимум 15 минут на обе поездки. Места в Сапсане я уже купить могу держа телефон в кармане и на ощупь. Самолет подольше, но тут вам выбор места, все такое. Это, в каком-то смысле казино, выбрать и оказаться рядом с интересным человеком. Как такое доверить? А отели? Ну правда же весело номер выбирать? Или вообще уехать и искать отель на месте. А секретарь эту радость что? Правильно, заберет себе за мои же деньги!

Работа с информацией. Ну там найти что-то или написать какой текст. У меня здесь тоже есть вопросики. Я не то чтобы скептик, но секретарь для этой функции должен быть умным. Умнее меня, иначе какой смысл? То есть если он с головой, устроенной проще, то принесет мне какой-то шлак, в котором надо будет разбираться, вычитывать и править, да еще и стараться не обидеть его, секретаря, выражением разочарования на лице. Не проще ли самому? Сесть, найти и написать. Если сделаю плохо - то сам дурак. А если сделает плохо секретарь? То сам дурак в квадрате же. И времени потратил больше, и денег заплатил, и все равно - шляпа.

Наверное, что-то есть еще, что можно отдать, поручить, делегировать. Может, мне в жизни с секретарями не везло и вообще взгляд у меня на них примитивный. Это я вам заранее комментарии накидываю, ага. Но я хочу своим текстом чуток иное сказать. Я очень боюсь потерять элементарные навыки: прямого общения, планирования, покупок тех же билетов, написания текстов. Знаете, сколько я видел людей в костюмах, которые уже и забыли, как что делать? А знаете, скольких из них жизнь бросала вниз? Так что лучше сохранять в себе автономию. Еще полезно уметь готовить и чинить машину. Но это - тема другого текста.

Продаются мужские часики. Стоимость часика определится на аукционе. Ну и если что, то деньги пойдут на дела благие, полезные. Участие - по этой вот ссылке.

В известном произведении сформулировано, что самый большой грех - это трусость. Только, кажется, эта мысль не доведена до конца. Самый большой грех - трусость перед собой. Нежелание разрешать свои проблемы. Страх измениться и стать другим. Боязнь искать ответы на вопросы о себе. И вроде все уже понятно. И ответы, и решения. Чего тянуть, зачем ждать? Но страшно. Закрыть глаза, зажмуриться, «я в домике». На многие годы или до конца жизни. Парадокс, но страх быть собой сильнее страха смерти. Страх оказаться непонятым, страх показаться плохим, страх потерять привычный минимум, страх быть не как все. Удивительно, как порой медленно мы живем. Только-только к 50 понимаешь, что хотел-то другого. Знаете, какие три самых распространенных сожаления перед смертью? Слишком много работал, и не уделял времени себе, концентрировался на материальном потреблении, и, наконец, не был собой.

Здесь было три примера. Первый о женщине, которая имеет патерн, что развод - это плохо. И живет десяток лет с человеком, который ее тиранит, сама потеряв не просто целостность, но идентичность. Второй пример про мужчину, который имеет жесткие установки про успешность, и разменял свою жизнь на то, чтобы соответствовать этим установкам. Третий - про опять мужчину, который с раннего детства был должен, и его чувство долга уже мешает ему ходить. Я не буду писать эти примеры. Мне тут сказали, что у меня получается узнаваемо и люди обижаются. До гипертонических кризов, как выяснилось. А зачем делать им плохо? Им и так не просто. Они же так боятся.

Поговорим о хобби? Вот вы чем увлекаетесь? Что? Зачем это нужно? Это очень правильный вопрос. Смотри, вот, скажем, тебе 50 лет. И работать так, как раньше, ты уже не можешь. Физически не можешь. Или, что еще хуже, тебе не надо. У тебя есть достаточно средств, заработал. А ничего делать, кроме как работать, не умеешь. Потому что навыка даже нет, привычки быть с собой. Что? Так не бывает? Поверь мне, только так и бывает. Люди часто упариваются на работе ровно потому, что ничего другого не умеют и страшно начинать уметь. Альтернативы нет. Ну и стесняются, конечно.

Пробовали когда-нибудь петь? О, это очень сложно. В начале надо разобраться с дыханием. Представьте, у вас в животе шар воздуха, который вы выдавливаете прессом снизу вверх. Вы - труба, через которую плавно течет воздух. Представили? А теперь попробуйте исполнить звук «ааа» в трех диапазонах: в груди, низко, как в колодце, обычно, как всегда поете, где-то в районе кадыка, и в носу, высоко, чтобы отдавало в точку между глаз. Последнее не получается? Ну еще бы. Скривитесь, как будто плачете, добавьте мимики. Не забывайте широко раскрывать рот, не зажимайтесь. Что? Учиться водить ВАЗ 2106 на «ручке» было проще? Дык, пение - целый мир. Это мы еще не начали в ноты пока попадать.

Или, скажем, бильярд. Нет, не пул, не надо. Пул - это пиво и бар, не наш выбор. Снукер тоже не стоит. Снукер оставьте для эстетствующих эстетов, которые могут тратить четыре часа в день на оттачивание удара горлышком бутылки. Нашу пирамиду возьмем. Начнем со стойки. Да, это нормальная поза, так и надо стоять. Что? Спина болит? Терпи, пара лет и ты привык. Теперь попробуем взять кий. Левую руку вперед, на сукно, на подушечку задней части ладони. Прочнее, прочнее ставь. Чтобы при ударе не вильнул. Правой рукой поддерживай кий. Не хватай, не дергай, просто направляй. Он сам должен идти вперед, под своим весом. Сложно? Ну да, все равно как собирать автомат «Калашникова» с завязанными глазами. Это мы еще не начали учиться целиться и бить.

Или стейки. Тут что главное? Мясо главное. Не жмотиться и брать prime. Еще сковорода важна. Она должна быть чугунной, так как только этот металл дает оптимальную теплоотдачу и ровный тепловой профиль. Хорошо бы еще иметь газовую плиту. Но это - вкусовщина. Вы берете сочный кусок мяса, предварительно смазав его определенным, не дымящим, типом подсолнечного масла. Дальше аккуратно, на раскаленной сковороде, обжариваете нажатием все 8 сторон мясного кусочка. Это называется «запечатать». Не просто? Это мы еще не начали готовить blue.

Можно еще учить языки. Ходить на ЧГК, заниматься поло, дрессировать собак, танцевать, заниматься фитнессом и даже освоить пилон, путешествовать, конечно. Стать графоманом и писать статьи, гонять на мотоцикле, посещать дискуссионный клуб, заниматься альпинизмом. Писать книгу, преподавать, учиться разбираться в вине. Открыть приют для домашних животных, уехать волонтером в Африку на год. Можно заняться общественной деятельностью, можно придумать новую философскую теорию или профессию. Создать свой клуб можно. Много что можно. Что? Зачем это все? А вот чтобы в 50 лет не искать судорожно себя. И не скопытиться раньше времени от расстройства, что себя-то и нет. Весь ушел. Сгорел на работе.

Друзья!

Завтра стартует десятый поток моего курса " Ментор бизнеса". За два с половиной года я обучил на этом курсе около 130 человек, из которых без малого 90 стали участниками Клуба менторов. Так как этот поток - юбилейный, то я хочу попробовать новую схему: вы пишете мне в телеграм (dvoloshin), мы обсуждаем с вами ваши навыки и опыт. Если они оказываются очень крутыми и вам не надо особенно учиться - я приглашаю вас на курс с большой скидкой. Если программа курса вам нужна больше - то и скидка будет меньше. Логика тут такая: странно платить за то, что знаешь, поэтому я хочу протестировать новый подход к ценообразованию. Ссылка на курс - здесь. Я буду готов в течение сегодняшнего дня поговорить в чате с заинтересованными. Такие вот инновации )