Хорошая, глубокая мысль: любой год, в котором я не умер, считаю невероятно успешным!

Давайте еще немного про увольнения? Хорошая тема, как прививки или роль женщин в социуме. Что надо говорить при увольнении? Бытует мнение, что надо ласковым киской-зайчиком, и только-только чтобы увольняемый сотрудник не обиделся. Ну не знаю. Я вообще против любых форм «мамканья» на работе, так усиленно насаждаемыми многими HRD. С другой стороны, стресс жеж для сотрудника. Давайте посмотрим на основные правила разговора об увольнении.

1. Увольнять должен руководитель. Нет, не HR. Кому нанимали - тот и увольняет. Каким бы занятым он не был. Никакого «делегирования» не допускается. Я лично сам уволил технического директора, который поручал увольнение другим. За слюнтяйство, слабохарактерность и хитрованство.

2. Увольнять стоит лично. В смысле - глаза в глаза. Так вы лучше контролируете реакции. Ну и просто это - акт уважения. Зум - не то. Как говорится - не те ощущения. Ну и увольнение через смс/мессенджер абсолютно недопустимо.

3. Бессмысленно говорить о неудачах как причинах увольнения. Для любого из нас я сам - хороший. Поэтому даже при явных, оцифрованных, продолбах человек будет биться с пеной у рта, что он был молодец. Так что не тратьте время на доказательства и рассказ о том, как увольняемый плохо работал.

4. Наоборот, начните с того, что работал он хорошо. Ну что-то хорошее же было? Скажем, не храпел после обеда. Подчеркните это. Потратьте три минутки на то, чтобы искренне похвалить и поддержать человека. И ни в коем случае не давайте о его заслугах говорить ему самому. Будет долго и с непредсказуемым результатом.

5. Надо озвучить причину. Ну а с чего вы его такого прекрасного выгоняете? Она должна быть честной и щадящей. Что-то вроде «это не ты такой, не мы такие, это жизнь такая». Самая честная причина, которую я когда либо слышал звучала так: «Нам нужен твой ФОТ!».

6. И еще. Говорите аккуратно. Люди разные, и некоторые приходят на такие встречи с диктофонами под мышкой. А следом за ними придет трудовая. А потом - СК. Шутка. Обычно такие люди потом про вас долго будут писать в соцсетях и даже давать интервью. Впрочем, аккуратно говорить надо не только при увольнении. Жизнь такая.

Раньше я любил играть в игры. Ну такие, стратегические. И очень любил выигрывать. Но, признаюсь, не всегда честно. Использовал чит-коды. Если не знаете, это такие тайные комбинации клавиш, которые дают ништяки. Деньги, энергию, что-то полезное. И обнаружил интересную закономерность: когда я использовал эти коды, мне игра быстро становилась не интересной. Я ее взломал, и магия ушла. Становилось бессмысленно играть и достигать результатов. Не было интересно соревноваться. Пресно становилось. Так я и перестал играть в игры.

Сейчас я играю в бизнес. Поверьте, это – игра. Сложная, многоходовая, где что-то зависит от удачи. Но, все же, что-то и от ума. От умения думать и выстраивать отношения. Отношения – это ключевое. Игрок я азартный. Эмоции часто переполняют, это вредит отношениям. Ну и думать тоже становится сложно. Поэтому я иногда мечтаю. Перед сном. Как было бы хорошо, если бы у меня был чит-код. Cкажем, в мае месяце выручка не дотягивает до плана. Тревожно. Хочется, чтобы было как задумано. И тут бах, я ввожу чит-код, и прилетает оплата, скажем, миллионов на 20. Ура!

В общем, эти коды есть. Ну а как без них? Вы же тоже их знаете. Можно сесть на большой и жирный контракт. Поделиться и сесть. Или, скажем, найти покровителя. Sugar daddy, так называется этот чит-код. Или можно рекламой подкрутить. Ну а что, кто без греха? Пообещать клиентам райские кущи в рассрочку. Скидки, опять же, решают. Можно еще осериться, извините. Платить людям МРОТ, остальное – в конверте СБП. Разные есть схемы, иные даже приличные люди используют. Им потом руки жмут и называют успешными.

Честно, иногда рука тянется. По старой памяти. Ввести какой-нибудь код. И достичь офигенных темпов роста выручки. Или ломовой рентабельности. Зачем? Как же, как же. Чтобы сказали «ууу, ну ты крут!». Или завистливо присвистнули. Деньги, как таковые, почему-то не так интересны. А вот слава – да. Это – вкусно. Статейку может какую тиснут. Возьмут в рейтинг Forbes 50 under 50. На конференцию в президиум пригласят. Как всех тех из предыдущего абзаца. О, может даже на форум AMO? Это же настоящий успех? Верно? Или нет?

Конечно, у каждого свой ответ. Неизменно правильный. Лично мой такой: больше всего я боюсь потерять азарт. Я люблю играть в бизнес. Делаю я это как делаю. Хорошо ли, плохо ли – не очень важно. Потому что если чему-то меня жизнь и научила, так это простой вещи: если что-то тебя заводит, то именно это ценить больше всего. Ценить больше денег, больше славы, больше здоровья. Ведь самое важное – это что? Конечно, свобода. Так? И как раз то, что тебе нравится, и есть настоящая свобода. Все остальное – маркетинговые трюки. И чит-коды.

Где-то лет около сорока наступает перелом. Организм, еще недавно не подводивший, начинает сбоить. То прихватит желудок. То заболят суставы. Да что там говорить, похмелье появляется. И вроде раньше ел все подряд и был стройничок, а сейчас какие-то жуткие складки на боках. И какое-то часто помятое состояние с утра, вроде же спал. И вроде все хорошо, и вроде бы жить и радоваться. Ан нет, начинаешь задумываться о здоровье. До этого посмеивался в кулак этим традиционным тостам "За здоровье!", да? А сейчас уже первым тянешь бокал. Как самый что ни на есть неофит.

Что хорошо сделать к 40, чтобы не было обидно? Какие привычки выработать, с чем детально разобраться? Поделюсь своим скромным жизненным опытом:

1. Чек-ап. Привыкните его делать. Откладывайте на него деньги. Поверьте, окупится. Раз в год - малый. Раз в два года - большой. Отличие первого от второго в том, что "большой" - это с госпитализацией. Ну про прелести гастро и колоноскопии рассказывать не буду, почитаете без меня. И обязательно найдите хорошего врача. С которым будете делать планы чек апа. Который будет вас вести. И боже вас сохрани делать на потоке в сетевой клинике, если у вас там нет знакомых.

2. Зубы. Категорически их надо привести в порядок. Многое на них завязано, а у нас в культуре с ними отношения непростые. Начать лучше прямо с ортодонта. Выставить зубной ряд, коронки/импланты, виниры для эстетов. Да, дорого. Да, долго. Но оно того стоит. Хорошие зубы - важнее хорошей машины. К сожалению, при сопоставимой стоимости. Впрочем, если уехать в какие-нибудь Великие Луки, то там можно сделать за стоимость мопеда при сопоставимом качестве.

3. Сон. Тушкой, чучелкой, но спать надо хорошо. Плохой сон по своим разрушительным воздействиям на уже стареющий организм сопоставим с ежедневным употреблением водочки. Литрушечки. Что влияет на сон? Тысячи мелочей. Избыточный вес. Искривленная носовая перегородка. Хронический стресс. Начните с сомнолога. Изучите свой сон и делайте выводы.

4. Вес. Увы и ах, но пора переходить на овощи. Нет, мясо вкусно и полезно. Но хорошее и не часто. А вот пельмени и беляши у Казанского вокзала - не ваш вариант. Помогите вашим суставам и сердцу, сбросьте жировой балласт. Худеть сложно, но, хорошая новость, худеют не на спорте. Все же это питание. Поговорите с диетологом. И перестаньте поджирать на ночь. Решение 90% проблем с весом.

5. Психотерапевт. По хорошему, его надо включать в чек ап. Ну уж так мы устроены, что признать необходимость ментальной помощи, да еще и с фармацевтической поддержкой, для нас зазорнее признать наличие гонореи. А тем не менее, там, в голове, много стартовых механизмов разрушения организма. Может, почти все. Найти хорошего в нынешних условиях - та еще задачка. Рекомендую обращать внимание на тех, кто не рекламирует свои услуги. И будьте здоровы.

Вот тут некоторые товарищи, видимо, в полемическом задоре, а может - либеральном угаре, критикуют школу. Мол де делает она винтики или же шестеренки. Выпускает одинаковых людей, да еще и калечит их по дороге. И вузы, мол, подхватывают эту эстафету. Знаний не дают, навыки не те формируют, не современные. Но главное - нет креатива, нет критического мышления. И коммуникации учат не той, не современной. И мне кажется, что правильно товарищи рассуждают. Остро. Полностью согласен, даже подпишусь. Вот только есть один небольшой вопрос. Вопросец.

У нас учится в вузах сейчас 5 млн человек, ежегодно выпускается около 600-650 тысяч. Представим, что все они выпустятся а) с современными знаниями б) акутальными навыками, в том числе, социальными в) осознанными и критически мыслящими. Лично мне бы этого очень хотелось. Вот только куда они пойдут? В какие такие бирюзовые организации? У нас основной потребитель кадров - госкорпорации. На втором месте - просто корпорации. И вот эти самые люди туда придут? Друзья мои, мы так рискуем потерять экономику всю. От слова совсем и навсегда. Потому что организационная культура и стиль менеджмента несколько другой, несоответствующий.

Не секрет, что до современных (или модных) принципов управления нашему бизнесу далеко. Конечно, есть лучи света в темном царстве. Но, как правило, здесь - феодализм. Я бы даже сказал - авторитарный феодализм. Это когда бьют и кнутом, и пряником. Не самая плохая система, надежная. Правда, она не обеспечивает высокой, конкурентной, производительности труда. По причинам быстрой демотивации сотрудников от вида лоснящейся физиономии начальства. Но зато работает, и вполне органично сосуществует с текущей системой образования. А тут бац! И сотни тысяч молодых и креативных! Так нельзя.

Или с другой стороны посмотреть: выйдут сотни тысяч юных и дерзких, мечтающих чтобы «было правильно» на рынок. А тут - раз, и нет для них предложения. Вздохнут они. Хлопнут рюмку липового чая. Соберут чемодан и уедут в продвинутый Узбекистан. Или передовую Грузию. Блистательную Армению. Об эффективной Турции вообще молчу. Получится, что зря учили и оплачивали налогами субсидии федерального бюджета вузам в рамках контрольных цифр приема. Тьфу! Самого от последней фразы скривило. Раньше любил изъясняться на феодальном, а сейчас вот уже тяжко.

Поймите правильно. Я не то чтобы не призываю к изменениям. Они нужны. Просто, рассуждая о системе образования, надо иметь в ввиду ее предназначение. Подо что готовим? С какими задачами? И с какими характеристиками? И в этом смысле таки да, стоит, отменить ЕГЭ. Вернуться к десятилетке. Репетиторов объявить нелегальными. Демонтировать все эти мерзкие электронные штуковины в классах. Только классно-урочная система. Только очно и только с учителем. Потому что какая экономика - такая и школа. А не наоборот. Так вот, Сергей Сергеевич.

Друзья, как известно самая большая проблема роста бизнеса – это отсутствие планирования, контроля и четких целей. Как говорится, если не знаешь куда идти, то никуда не придешь. Следовательно, чтобы бизнес рос важно иметь стратегию, которую можно трансформировать в понятные команде планы и контролировать их выполнение. Все вроде просто?

Просто, да не очень. По моей оценке, только 20% малых и средних компаний имеют настроенный процесс создания и актуализации стратегии. Если у вас дела обстоят по другому, то рекомендую вам мой курс «Технология управления стратегией бизнеса». 10 занятий в "живом" формате, без предзаписанных видео и прочих развлекательных форматов. Только общение и настоящее обучение.

Курс будет полезен фаундерам, которые хотят выпрыгнуть из операционки, генеральным директорам, которые устали от постоянных кассовых разрывов и нарушений планов, а также практикующим менторам и трекерам бизнеса.

На курсе вы:
- изучите и попробуете процесс формирования стратегии бизнеса;
- ознакомитесь и протестируете подходы к созданию объемного плана;
- научитесь организовывать два вида сессий: проектную и стратегическую;
- погрузитесь в регулярный менеджмент, и встречи с фаундером и менеджером.

Чтобы протестировать обучение получите пробный урок курса по этой ссылке. На этом уроке поговорим о подходе к формировании стратегии управления бизнесом и необходимых для этого навыках.

Коллеги, завтра, 24 мая, в прямом эфире телеграм-канала Менторы бизнеса пройдет шоу Дебаты менторов. Участвуют:

Павел Караневич - ментор «ЗА»
Иван Куц - ментор «ПРОТИВ»
Виктор Савюк - независимый ментор
Модератор - Олег Минтуш.

Главный герой шоу - Иван Март, фаундер MyBase - сервиса для создания баз знаний.

Зрители дебатов будут голосовать в прямом эфире! Сначала В 2 раундах голосований они решат, какой ментор был более убедительным, а затем определят, "полетит" ли проект.

Подключайтесь 24 мая в 19:00 по Мск к прямому эфиру Дебатов менторов. Ссылка на эфир (Live Stream) в шапке телеграм-канала Менторы бизнеса.

Бывают такие дни. Когда думаешь: "Все напрасно". Ничего не продается. Вообще ничего. Выстроенные схемы перестают работать. Планы рушатся. Вчера, вот вчера все было хорошо. Тебе рапортовали, что все на мази. Мол, босс, спокуха, босс, завтра все будет. Деньги занесут, план выполнится, выручка будет, бизнес здоров и крепок. А сегодня - крах. Отказ за отказом. И не понятно что делать. В чем причины? Где согрешил, чем провинился? Куда бежать? Руки опускаются. Хочется послать всех, лечь на бочок к стенке и признать себя ничтожеством.

Бывают такие дни? Ну хорошо, не все мы предприниматели. Не у всех есть планы продаж. Уберите слово "продажи", и все встанет на свои места. Предприниматели - они же не какие-то иные. Такие же они. Просто чуть более рисковые и чуть менее спокойные. В такие дни им приходится тяжелее иных, так как их орущее эго воспалено больше, чем у нормального человека. И это уязвленное эго шарашит им прямо в мозг. Уничтожает самооценку и заставляет буквально бегать кругами. Для них бизнес - это спорт, игра, соревнование. И проиграть в нем категорически нельзя. Для них бизнес - это ставка на зеро. Часто ли выпадает зеро?

Бывают такие дни! Злишься так, что домашние или сотрудники прыскают по углам. Голова работает бесперебойно. Все интересы уходят. Мир сужается в точку. Надо решить проблему и нет ничего важнее этой проблемы. Почему не покупают? Где затык? Кто виноват? Что можно быстро поправить? Где взять новых клиентов? Как можно быстро им продать? Как можно быстро получить деньги? Быстро-быстро-быстро. Гонка с календарем. Вот уже конец месяца, квартала и надо платить. Зарплаты, налоги, контрагентам. Надо платить всем, кому нет дела до того, что у тебя рухнули продажи. Это справедливо, у них - свои планы и свои продажи.

Ох уж эти дни. Не люблю их и жду их одновременно. Понимаете, без "этих дней" ничего не меняется. Банально, но правда. Каждый раз, наталкиваясь на проблему, на не попадание плана в реальность, на провалы, на просадки, мы получаем возможности найти источник. Источник роста, источник стабильности, источник новых продуктов. Ведь в таком состоянии, когда надо решить проблемы и ты бегаешь по потолку, в голову как раз и приходят самые правильные мысли. Становится четко и понятно, совершенно прозрачно, возникает понимание всех ошибок и способов их устранения. Главное, чтобы хватило времени.

У меня есть теория по поводу зон комфорта. Я в них не верю. То есть нет никакой комфортности, но есть болотце. А еще есть адок. И вот всю жизнь мы балансируем между болотцем и адком. Где последний, как ни странно, дарит нам инсайты и возможности развития. А нахождение в первом, как ни ужасно, приближает нас к наступлению второго. То есть быть в состоянии постоянной неуспокоенности, легкой, на уровне мандража, кажется разумной стратегией. Чтобы не допускать крайняков. Когда план продаж продолбан. Ну или просто план. Чтобы не допускать "этих дней".

И продолжаю знакомить вас с каналами участников Клуба менторов. Сегодня - Федя Вирин и его аналитическое агентство Data Insight.

Сейчас все больше ритейлеров понимают, что для развития бизнеса необходимо запускать и развивать канал онлайн-продаж. Data Insight 12 лет проводит исследования онлайн-торговли и публикуют в открытом доступе важные материалы как об онлайн-рынке в целом, так и по отдельным секторам: фарма, продукты питания, детские товары, одежда и обувь, электроника.

Кроме ребята публикуют обороты и средние чеки крупнейших игроков в онлайн-ритейле и свежие прогнозы по развитию рынка электронной торговли в России

Что рекомендую почитать:
- про долю маркетплейсов на рынке
- темпы роста всего рынка
- прогноз объема рынка на 2023 год

Подписывайтесь на канал Data Insight.

Когда-то я учился на гида-переводчика с немецкого по Кремлю и Красной Площади. Напомнил эти времена анекдот.

Экскурсовод на Красной площади:
- Обратите внимание на эти уродливые рубиновые украшения на помпезных шпилях. На истертые булыжники. Здание сзади нас не достойно даже взгляда на него, аляповатая церковь, а вон там - так называемый исторический музей, в котором исторического только билетерши...
Прохожий:
- Вы что такое несете?
Экскурсовод (шепотом):
- Тсс, это группа из Санкт-Петербурга!

Вам часто попадается на глаза реклама услуг? Консультантов, экспертов, менторов и трекеров? Мне вот - каждый день. Особенно упорствуют люди, желающие улучшить не мой бизнес, а меня лично. Прямо отбою нет от образованцев, коучей, психологов и иных. Это, наверное, хорошо. Есть рынок помогающих профессий, и на нем есть активность. Но вот как отделить хорошую услугу от не очень? Я же вижу только рекламу: текст, видео, картинку. И я вот сформулировал несколько принципов, когда не стоит кликать по объявлению:

1. Демонстрация "успеха". Крутая тачка, дорогой прикид, фото на фоне известной личности, Дубай с утренними омарами. Все это как бы орет "ты - нищеброд, но я знаю путь". По идее, это должно как-то меня стимулировать. Но все происходит ровно наоборот: мне становится непонятно, зачем такой богатый и успешный человек занимается всем вот этим. Прямо совсем непонятно.

2. Ненужные факты. "Я - лучший предприниматель по мнению Урюпинского вестника от 1999 года". Или "у меня самая большая коллекция песен для караоке в Анапе". Это, в некотором смысле, продолжение предыдущего пункта. Понты на ровном месте. Зачем мне эта информация? Как она влияет на качество услуги? Если, скажем, есть сертификат по коучингу и я ищу коуча - то норм, а вот то, что коуч - мама трех детей, так зачем?

3. Ложные обещания. Психолог обещает мне, что я стану больше зарабатывать? Появится "денежное мышление"? Ребята, вы чего? Максимум, что вы можете продавать - это разговор со мной о влиянии денег на жизнь человека. Все остальное никакого отношения к работе психолога не имеет. Это как говорить, что вы поучитесь на курсе, и вас трудоустроят. Вы - обманщики, ребята. Жулики.

4. Типовая реклама. Фотография с задумчивым взглядом для охватов. Глубокомысленный типовой текст от копеечного копирайтера. Приглашение на бесплатный вебинар с лидмагнитом. Это все происходит, когда не включают голову. Точнее, когда услуга настолько типовая, либо настолько непонятная самому эксперту, что приходится делать вот такие скучные до зевоты штуки.

Сегодня - день предпринимателя. Поздравляю. Правда, с предпринимательством у нас не очень. С чиновниками хорошо, с пенсионерами неплохо. А вот предпринимателей не много, и предпринимают они тихо, робко, и как-то даже стыдливо. Статистика говорит нам, что предпринимателей в стране в доковидном, 2019 году, было 27,6 на 1000 человек трудоспособного населения. В мире это значение в среднем выше на 25%, в Китае - на 60%, в Штатах - на 64%. В пандемию предпринимателей стало меньше, поголовье сократилось до 23-24 человек на 1000. Сейчас тоже волна падежа. Цифры пока не ясны. Почему так получается?

А это просто. Предпринимать считается если не зазорным, то точно неумным и слегка неприличным. «Барыга», «торгаш» и «жулик» - вот примерный портрет предпринимателя для среднего образованного жителя нашей страны. Пойти работать на государственное предприятие - конечно, с радостью. В крупный банк - разумеется. Тем же чиновником - с нашим удовольствием. Но вот в предприниматели?! Брр.. Это же людей обманывать, наживаться на них, хитрить и ловчить, вертеться. Не порядочно это, не красиво. Кстати, у нас в стране на одного чиновника приходится три предпринимателя, в Германии, для сравнения, семь.

Да и культура наша особо не способствует романтизации професии предпринимателя. Ну кого можно вспомнить? Остапа Бендера? Я вас умоляю. Чичикова? Ну такое себе. Фома Гордеев? Да ну что вы в самом деле! Увы, принципы русской литературы, и уж точно советской таковы, что героизировать труд предпринимателя писатели будут в последнюю очередь. Последним героем-предпринимателем был Петр Первый, да и тот, как мы знаем, во всю пользовался административным рычагом и потворствовал проникновению чуждых ценностей. На чьих же плечах стоят современные предприниматели в среде, где нет и не было ни уважения, ни доверия, ни понимания?

Современный российский предприниматель стоит буквально в воздухе. Под ним нет традиций, нет сложившейся системы отношений с властью, нет даже банальной повестки. Предпринимательство зарождается, переживая стыд прихватизации и стрелок 90-х. Предпринимательство закаляется в условиях санкций, эмбарго, чудовищного новостного фона. Предпринимательство крепнет при инфоатаках со стороны первых лиц и невнятной поддержке в кризисы. Мы знаем, что предпринимать - это опасно, весьма нервно, чаще неблагодарно и точно бесперспективно. Но почему-то мы это делаем и считаем себя здравыми людьми.

Потому что предпринимательство - это свобода. Прежде всего - самовыражения. Тот из вас, что отмотал хотя бы пять лет в крупной компании, может многое сказать про свободу самовыражения. В основном - матом. Насколько свободен очень важный, но все же винтик в машине? Что он решает? Какова будет его судьба, когда машина попадет в аварию? И, главное, чем он будет гордиться на свалке? Некоторым из нас эти вопросы приходят в голову. И они становятся предпринимателями. Вот за эту безудержную храбрость и за этот наивный мотив я их и уважаю. С праздником, дорогие мои авантюристы и романтики! Берегите себя.

Что такое счастье? Точного определения нет, но понятно, что состояние это, во-первых, временное, во-вторых, весьма субъективное. Иными словами, для каждого из нас счастье – это что-то свое, отличное от ощущения и восприятия других, да еще и постоянно меняющееся. Мне было интересно посчитать счастье, оцифровать, если угодно. Чтобы можно было в любой момент времени сказать: «Ага, у меня уровень счастья снизился из-за того-то и, значит, надо поднажать туда-то». Предлагаю вам взглянуть на методику. Она чрезвычайно проста: надо выделить 4-7 важных, сутевых частей вашей жизни (далее – параметры). И каждую из них оценить по трехбалльной шкале: -1, 0 и 1.

Понятно, что -1 – это неудовлетворенность, 1 – наоборот, а 0 – ни то, ни се. Сумма баллов по всем параметрам дает индекс счастья в моменте. Если он больше, чем количество параметров, деленое на два, то вы скорее счастливы. А если он равен нулю, или даже в минусе – то у меня для вас плохие новости. Логика этой схемы такая: ощущение счастья возможно только за счет удовлетворенности несколькими или многими параметрами. Если же у вас по одному параметру все хорошо, а по другим – плохо, то вы будете несчастливы вне зависимости от того, насколько у вас хорошо по этому одному параметру. Классический пример: очень богатые люди.

Если в целом схема вам понятна, то самый интересный вопрос – это какие параметры выбрать? Я повторюсь: у каждого – свои. Но не меньше четырех и не больше семи. Что касается меня лично, то у меня их оказалась сейчас, в середине 2023 года, пять. Распишу их подробно. Первый называется «финансовая стабильность». Это не только и не столько количество денег на счету в моменте, и не размер доходов как обязательств выплат мне. Это, скорее, возможность генерировать доход в перспективе 3-5 лет в нужном объеме. Способность обеспечить себя и близких. Второй параметр – «окружение». Это уважение важных для меня людей и взаимопонимание с ними. А также достаточность этих важных для меня людей вокруг меня.

Третий называется «предназначение». Насколько я понимаю свою миссию и свои цели? Насколько эта миссия кажется мне реалистичной? Насколько мне приносит удовольствие? Насколько цели выглядят одновременно амбициозными и достижимыми? Насколько я сам во все это верю? Такой вот сложный параметр. Четвертый проще, он называется «удовольствие». Он про развитие, учебу и чтение, он про хобби и игры. Он как бы балансирует «предназначение», делая мою жизнь не такой уж зверино серьезной. И пятый параметр, любимый. Он называется «ошибки». Это про моральный груз и ответственность. Девиз этого параметра: ваше чувство долго выросло до такой степени, что мешает вам ходить.

Итак, товарищи, что мы имеем? Пять параметров и пять их значений. Предположим, сумма оказалась 1. Скажем, три параметра в нуле, один в положительной зоне, и еще один – увы. Наш вывод: клиент скорее не счастлив. Что делаем? Прежде всего берем параметр, который -1. И начинаем крутить-вертеть в смысле планов. Что можно придумать для улучшения его значения? Вторым тактом берем любой с оценкой 0. И доводим его до 1. Если по результатам манипуляций сумма перевалила за 3, то уже начнет маячить где-то там, на подсознании, это ощущение: «Елки зеленые, а я ведь счастлив!».

Мне нравятся машины. Так получилось. Люблю их выбирать, смотреть в салонах. Люблю покупать новые. Платить люблю меньше, но, увы, приходится. И, что с машинами чудесно, нет предела. Вроде ты остановился на одной, она нравится и нет сил оторваться. А потом раз, увидел другую. Мельком, на улице. И вот уже читаешь о ней, изучаешь, думаешь. Я вот так случайно увидел Cullinan и слегка запал. Шикарный сарай. Есть в нем какая-то нереальная придурь. Когда изучил цены, понял, что придури там хоть отбавляй. За такие деньги машины продаваться в принципе не должны. Посмотрел и забыл. Вроде забыл. Но, как выяснилось, не до конца.

Мне приснился сон. Я занимаюсь в спортзале. А надо сказать, что в мой зал ездят двое мужиков на Cullinan. И вот, значит, занимаюсь. Подходит один из этих двоих. Такой, уже немолодой, думаю, к 70. Живот тряпочкой, лысый, лицо обрюзгшее. И говорит, что хочет предложить сделку. Мол, отдает мне свой Cullinan в обмен на моих три года. Я удивился, а он объясняет. Мол, есть секретное средство, его биохакеры разработали. Если у кого-то добровольно забрать несколько лет, то реципиент на них постареет, а акцептор - помолодеет. И у этого мужика, с Cullinan, есть такое средство. Он предлагает мне постареть на три года в обмен на его тарантас. Идет?

Я не долго думал, хотя это и был сон. Вежливо послал его лесом и Cullinan свой попросил забрать. Прикиньте, три года! Совсем сдурел. Это же до фига! Ну месяц там, или три, еще куда ни шло. Так рассуждал во сне и ... проснулся. А сон яркий такой, не отпускает. И тут мне в голову приходит мысль: батенька, а ведь вы торгуетесь! То есть, в общем-то, не против махнуть свое время на Cullinan. Время, бесценное время, - и на железку. На груду фабрично изготовленных деталей, возможно даже плохо подогнанных, со сверчками. С этим вот кошмарным почти 7-ми литровым V12. Мыслимо ли это?

А потом думаю: а что такого? Все мы так делаем. Все меняем время на что-то. Ждем этого чего-то и проматываем, пропускаем время. Сидим на душной работе из-за хорошей зарплаты. Терпим. Убиваем время. Тратим его на разную ерунду просто чтобы быстрее дойти до какой-то материальной цели. Дотягиваем до отпуска, чтобы там отдохнуть от ожидания отпуска. Или ждем выходных, чтобы поспать по-настоящему, без отвлечения на жизнь. Что это? Это и есть тот самый обмен. Время на кучу деталей. Просто легализованный, социально приемлемый. Пойду я, пожалуй, в зал. Вдруг там еще ждет тот мужик с Cullinan. Авось на полгоде сторгуемся.

Мы все хотим быть хорошими родителями. Без исключений. Проблема в том, что мы не понимаем образа результата. Что это - «хороший»? И каковы критерии «хорошести»? Нас не учат. Поэтому приходится идти методом проб и ошибок. Где-то перегибая палку, страдая и разочаровываясь. Я попробую немного порассуждать на эту тему. И, в начале, предложу подход: давайте не оценивать свою родительскую хорошесть через успехи детей? Это крайне субъективный фактор, да и еще не дающий ответа на вопрос о степени вашего влияния на жизнь ребенка. Может у него получилось просто случайно? Нет, давайте подойдем к вопросу иначе.

В моей картине мира оценивать стоит только качество своих отношений с ребенком. Его должность, доход, положение в обществе и прочее пусть будут его и только его заслугами. А вот как взаимодействуете вы с ним - это и правда результат ваших родительских усилий. Предложу методику оценки: четыре уровня близости. На первом есть общение как таковое. Скажем, ребенок вам звонит раз в месяц. Или пишет раз в неделю. Делает он это пусть и для галочки, но все же делает. Уже не мало.

На втором уровне он вами интересуется. Пусть между вами пропасть поколений. И он не разделяет ваши, например, политические взгляды. Но ему интересно понять, интересно почувствовать то, что чувствуете вы. Третий уровень - уважение. Как это определить? Просто: ребенок с вами советуется. Ему важно ваше мнение и важен ваш опыт. Советуется без фанатизма, это не значит, что уважение - спросить, сметану какой жирности брать. Это значит, что обращается когда плохо. Как к авторитету.

Логично, что четвертый уровень - это забота. Вашего ребенка не просто волнует ваш богатый внутренний мир. Или больная спина. Или сложности на работе. Он еще деятельно пытается вам помочь. Проактивно, извините. Сам, лично, идеями, руками, связями, деньгами. Может не всегда изящно. Порой, скажем, и грубовато. Но есть тот самый теплый поток реальных дел, который можно посчитать. И сделать вывод: да, я ему небезразличен и он обо мне заботится. Я - хороший родитель.

Умный читатель сразу же приведет пример: сидит такая дитятя дома, и нет у нее ни профессии, ни работы, ни желания меняться. Но очень заботиться. Стакан воды носит. И все время советуется. Значит ли это, что вы - хороший родитель? Простите, я забыл написать про нулевой уровень. Все это имеет смысл тогда и только тогда, когда вам удалось отделить ребенка от себя. Сепарировать. И дать ему возможность строить свою жизнь. Чтобы потом вернуться и заботиться о вас. Либо не вернуться и не заботиться. Тут как заложили.

Вчера случай был. Написал обо мне один человек, что мол я кого-то кидаю на деньги. Написал вроде как публично, правда в комментариях чужого поста. Я поинтересовался, тоже публично, кого именно я кидал и на какие деньги. Интересно же. Товарищ молчит. Ну ладно, я человек не ленивый, написал ему в личку. Предложил встретиться и обсудить. Благо живем в одном городе. Но нет. Не ответил мне, кого кидаю. Написал, что и встречаться ему не досуг. И вообще меня забанил. Грустно. Только же начали говорить. В связи с этим вспоминается мне случай.

Было это году эдак в 1996. Был я молод и дерзок. Позволял себе рубить правду-матку в чатах. Порой, для красного словца, и приврать мог. Ну а что такого-то? Это ж буковки в компьютере. Резко позволял себе. Нет, ничего такого не вкладывал. Не в плане личной неприязни. Скорее, чтобы заметили. Ну, знаете, такой образ строил: непримиримый многознатец. Сейчас меня бы назвали диванным экспертом с отросшим ЧСВ. В общем, был я редкостным, иногда, долбецом. Со многими людьми поругался на пустом месте. Просто чтобы самоутвердиться. Мне чуть-чуть простительно, все же было 18 лет. Возраст сложный.

Очень хорошо помню этот момент. Когда я ляпнул и перегнул палку. Общался в групповом чате с мужиком с ником Maga. И слово за слово, эскалация за эскалацией. Я написал грубое о его даме. С которой, надо сказать, и знаком не был. Помню ощущение, с ним, наверное, сталкивались альпинисты, срывающиеся со скалы. Вроде еще держишь трос, но уже понимаешь, что сейчас, через минут, через пять минут пальцы ты отпустишь. Так же было и с Maga - я понял, что сделаю глупость, непременно сделаю. И даже не пытался с этим бороться. Рок, фатум. В общем - написал я не вежливо и не объективно. Ерунду написал.

И вот бы мне еще сообразить, что Maga - это сокращение от Магомед. Который не поленился меня найти и приехать поговорить лично. Натурально, я получил по лицу. Впрочем, нет. По морде получил. За дело, тут вопросов нет. Ну и это был в какой-то степени ритуальный удар. Потому что мальчиком я был тонким и звонким. А Магомед оказался мужичком за 40 и килограмм хорошо за 120. И это был вообще не жир. В общем, мы были в разных всех категориях. Я сейчас не помню, о чем мы говорили. Помню, что он был краток и убедителен. И он меня, конечно, пожалел. Ограничился почти внушением. Хороший урок был. Доходчивый.

Я это к чему? Мы стали ленивыми. Вот правда. Может, пандемия повлияла. А может - объем информационного обмена. Но как-то на фоне нашей лени стало забываться слово "честь". И слово "репутация" вызывает грустную улыбку. А что если побыть немного тем Магомедом? Поднять попу и поехать поговорить с болтуном и лжецом? Можно даже не лупцевать друг друга в ходе этого разговора. Я вообще за действия в правовом поле. Но никакой же закон не запрещает призвать наглеца к ответу? Глядишь, и мир немножко почистится.

P.S.: пользуясь случаем, ищу информацию об Альксандре Альхофе (Alexander Alhoff), СПб, фаундере компании Курсбург. Буду признателен за информацию о его местонахождении и контактах.

Внезапно так захотелось в найм! Вы не поверите. Открыл с утра глаза, и прямо тянет. Хочется покоя. Чтобы не думать первым делом с утра о выручке, клиентах, лидах (особенно - квалифицированных), увольняющихся, кредитных линиях, договорах, инвестициях, телемаркетинге, бюджете, темпах роста, прибыли, продукте, найме, результатах опроса вовлеченности, сообществах, ИТ-разработке, KPI и бонусах, системе мотивации в целом, выгорании сотрудников, команде, партнерах, государственных мерах поддержки, мать его, малого и среднего бизнеса. И это только в первые пять минут.

Хочется встать и просто позавтракать, выпить чашечку кофе. Просто глядя перед собой. Не делая ничего нужного. Не читая мессенджеры и почту, не вдупляя в отчеты маркетинга, продаж или, страшно сказать, «о ключевых стратегических инициативах за первый квартал 2023». Хочется не смотреть на план-факт дневной выручки и не прикидывать автоматически финансовый результат месяца. И то, насколько он даст по концу года. Вообще не хочется за завтраком в мае думать о конце года. Особенно в миллионах рублей. Хочется хрустеть чем-нибудь вкусным и основательно его переваривать с пользой для здоровья.

Потом хочется поехать на работу. Я страшное скажу: в офис хочется. Пусть это будет не новый, не башня Сити. Но пусть там будут люди. Как же я соскучился по живым людям! По переговоркам и часовым совещаниям, когда мухи от скуки падают с потолка. По столовой, очереди там, когда можно поговорить и осторожно посмотреть на девчонок. По вечерним пьянкам в офисе скучаю, по празднично нарезанной докторской колбасе. По двухчасовой поездке на машине из офиса домой скучаю. Пусть долго, зато аудиокниги и возможность подумать.

По начальству скучаю. Хочу начальника, сил нет! Чтобы мне ставили задачи. И чтобы потом можно поржать с коллегами над их тупостью. Хочу получить поручение и придумать, как его слить. Чтобы не подкопались, но поняли, что я слил. Потому что я вам не какой-то там винтик. Хочу приглашение на совещание в 10 вечера, которое я как бы не увидел. Хочу придумывать причины неявки. Это так тренирует фантазии и навыки коммуникаций. Хочу стратсессию, чтобы не я ее делал, а меня там развлекали. А я бы сидел со скептическим видом, и все понимали бы, что ну полная фигня эти ваши планы развития компании.

Очень хочется в найм. И знаете, я даже представил: продаю все компании, все доли во всех компаниях. Прекращаю весь этот ваш менторинг, закрываю клуб, перестаю преподавать. И иду, скажем, в Сбер. Туда все дороги ведут. Мол так и так, Герман Оскарович, пришел сдаваться. Давайте, платите мне неприлично большие деньги и просто развратный годовой бонус. Я готов. Созрел. Буду смиренно реализовывать чужие задумки. Ездить и выступать буду, светить лицом. Или даже попросту могу ничего не делать, но это за совсем другие деньги, конечно. Берете? Ну пожалуйста.

Друзья, через неделю стартует юбилейный, десятый поток курса "Ментор бизнеса".

На курсе вы:
- Познакомитесь с базовыми понятиями, задачами и ценностями ментора;
- Выберете «‎свой» тип потенциальных mentee;
- Научитесь оценивать фаундера и команду;
- Найдете mentee для дальнейшей работы;
- Рассчитаете оптимальный тип вознаграждения ментора;
- Составите дорожную карту для работы с mentee;
- Определите зоны роста личного бренда для эффективного привлечения mentee.

После успешного прохождения обучения вы сможете попасть в Клуб менторов, чтобы упростить поиск mentee и делится опытом внутри клуба. Сейчас в нем 80+ активных участников.

Чтобы протестировать обучение получите пробный урок курса по этой ссылке.

Менеджмент. Тема бесконечная. Можно всю жизнь практиковаться и учиться, и оставаться на одном месте. А бывают прирожденные управленцы, которым не нужна теория, которые двигают тысячи и сотни тысяч людей к одной цели. Моя эволюция в этом плане прошла три этапа: от попыток управления человеком (макроменеджмент) через управление процессами (микроменеджмент) до управления рамками деятельности (тут тоже должно быть какое-то красивое слово, которое не придумал). И проходя какую-то новую ситуацию, или старую, но точно каждый день, я понимаю, что все еще ничего не понимаю.

Вначале я пытался менять людей. Наивная мысль о том, что люди могут сменить свои ценностные наборы на твои, свои целевые установки на твои и вообще стать тобой. Мини ты, так сказать. Натурально, это приводило к массе разочарований. Люди упорно не хотели меняться ни при каком стиле управления, а так как мне посчастливилось работать с умными людьми, то количество вариантов избегания и уклонения от перемен, которых я теперь знаю, измеряется сотнями. В какой-то момент я плюнул на эту затею, полностью разочаровавшись в куче теорий и практик, от тайм-менеджмента до наставничества. И сосредоточился на поиске заведомо "правильных" людей.

Дальше наступила пора увлечения процессным подходом. Ну, знаете, регламенты там, SLA, KPI и прочие OKR. Казалось, что набрав правильных людей и четко простроив им маршруты, можно добиться воспроизводимости и стабильности. И это правда, можно. Правда, с потерей гибкости (читай, потенциала к изменению) и изрядной долей мотивации этих самых людей. И не важно, работают они по водопаду, agile или курят канбан. Молятся на TQM, 6 сигм, lean или PMBOK. Важно что устанавливая чуждые "правильному" человеку правила игры, ты сокращаешь его эффективность процентов так на 70% в течение первого года его работы. И возникает резонный вопрос - нахрена тогда это надо? Если эта система органично выкидывает мыслящих категориями достижений людей и работать становится скучно и не с кем.

Это привело к мысли управления ограничениями деятельности. Ее суть предельно проста - давайте нанимать "правильных" людей, давайте делегировать им полномочия регулировать свое рабочее пространство, и давайте обсуждать выходные характеристики этого пространства или "стыки" с другими пространствами. То есть управление границами - это, в каком-то смысле, управление управленческим результатом или продуктом, в одних случаях - удовлетворенностью, в других, например, маржой. Не скажу, что я прямо уже гуру в этом вопросе. Но развиваюсь, потихоньку изучаю опыт старших коллег и товарищей. Ведь как-то они двигают тысячи и сотни тысяч людей к одной цели.

Резюмируя этот свой пост я хочу в качестве полезной пользы сформулировать три правила, которыми стараюсь пользоваться по результатам моего 20-ти примерно летнего опыта в менеджменте. Они, так сказать, выстраданы, поэтому прозвучат императивно: нанимайте всегда сильных людей , делегируйте всегда и только полномочия, всегда сначала пробуйте делать сами руками. Последнее - ключевое. Вы не можете быть круты во всем, но можете попробовать все. Можете иметь свое представление. Не пробуя многие вещи "руками", вы никогда не привлечете сильных людей. Вы не заинтересуете их по настоящему. Вы никогда не делегируете им полномочия, вы всегда будете не понимать и всегда бояться. Вот примерно все, что я хотел сказать про менеджмент.

Год назад было. Гулял я тут по Каменному острову. Те, кто не в курсе, это такая Жуковка с рекой. Для совсем не местных, это место, где живут запредельно богатые дяди и тети. Настолько богатые, что никто достоверно не знает, кто там живет. И вот, гуляю. А день хороший: солнышко, небо чистое, ветерок с реки обдувает. Иду неторопливо, думаю о высоком. Гаджеты все оставил дома, даже телефон. Поэтому только солнце, только небо и река. Ну и, разумеется, красивые дома. И тишина. Безлюдье. Настроение благостное, какое только может быть, когда никого вокруг.

Подхожу к небольшой местной пристани. А к ней в это время пристают два катера. И прямо так красиво идут, быстрые, залюбовался. А возле пристани отряд мужичков в костюмах. Катера подходят к ней, оттуда выходит дядечка в возрасте. За ним выскакивает референт с портфелем. И отряд мужичков, окружив дядечку в возрасте, уходит быстрым шагом с ним к одному из домов. При этом мужчики рефлекторно оглядываются по сторонам. А дядечка в возрасте, с выражением озабоченности на лице, чешет посреди них как ледокол, расталкивающий льдины.

И было в этой картине что-то нечеловечески серьезное. И что-то невообразимо фальшивое. Ну солнце же! Речка! Деревья вокруг! Красота неописуемая. А ты на серьезных щах с кучей охраны проделываешь 30 метров от пристани до дома. Не глядя по сторонам. Не отрывая взора от будущего. Вероятно, упиваясь своей серьезностью и обстоятельностью. Это правда то, как надо и хочется жить? Это действительная плата за многолетний труд и нервы? Когда небо в колодце голов возвышающихся мужичков? Точно именно к этому шел? Это ты сам придумал такие правила, или это социальное давление? То бишь - приятно так?

Это наблюдение подарило мне добрые полчаса размышлений. О жизненных целях и приоритетах. О влиянии денег и о важности окружения. О необходимости друзей и простых радостей. Не могу сказать, что я понял что-то новое. Все так же я считаю, что смыслы важнее денег. И что бизнес - это про продукт и клиента в первую очередь. Что "продать и окешиться" - дурная конструкция в качестве первого мотива. Что если не знаешь, зачем тебе деньги, то нечего их и копить. Что важно не забывать, кто ты есть и не строить из себя не пойми что в угоду не пойми кому. Что деньги равно так же портят жизнь, как и улучшают. Что все имеет свою цену, особенно богатство.

Но это все философия, пустая рефлексия, а вспомнил я это вот к чему. У нас тут выезд с Клубом менторов в Саратов. Сидели вчера вечером на берегу Волги, отдыхали после трудов праведных. И я подумал: как же много сделано за год. Как много изменилось в моем окружении. И какие чудесные люди в нем появились. Всего за год. Вроде бы из ничего, из пустоты, из мысли. А разные все какие. Глубокие. Да, и дядечка этот вспомнился. С его катерами. Потому что у меня прошел год и я сижу на берегу Волги с гитарой и настойками. А у него прошел год, и он все так же чешет себе в окружении толпы мужичков в колодце их голов.