Итак, новый урок для вас в моем курсе Школа Руководителей отдела продаж.💼

ИИ-УРОК:
1. Траскрибация, классификация, оценка
2. Скрипты
3. КП
5. Скорринг клиента и потенциал продаж

Всё, что может помочь продавцу стать более эффективным в продажах! Старт 15 сентября🚀

Обучение — наше все💡

Недавно в одном интервью услышала выражение

«Те кто читаю книги, будут управлять теми, кто смотрит телевизор».

Да, я постоянно учусь, читаю, хочу на тренинги… это непрерывный процесс. Как-то так я устроена,если честно, в нашей компании тоже так заведено👌🏻Это наш корпоративный критерий: возможность самообучения. Рекрутеры это проверяют на собеседовании.

Зачем нам это? 🤔

Да потому что в нашей отрасли без этого вообще никуда, у нас постоянно все меняется: от законодательства до правил написания кода в программе😱Поэтому нам нужны люди, которые могут сами добывать информацию и обучаться.

Как я нахожу чему хочу обучиться? 🤔

Хороший вопрос! Сейчас это уже на автомате. Смотрю подкасты, люблю «умных» интервьюеров, которые сами, прежде чем разговаривать с экспертом, разобрались в данной сфере ну или хотя бы имеют представление о чем это✔️Пока список у меня не большой, смотрю Соколовского Александра и Юлию Меньшову. С моим ритмом жизни мне хватает. У них часто выступают разные эксперты и в области бизнеса и области самопознания. Много полезного и интересного.

Из последнего мне понравилось интервью с Евгенией Волынской про то, почему нам трудно меняться. Ссылку оставляю. Интересно, ничего не знала о Евгении ранее, понравился мне спикер, ее мышление и даже захотелось к ней в школу🙃

Я много читаю, практически каждый месяц какая-то книга📚 Чередую художественную и бизнес литературу. Раньше читала только бизнес литературу, потом видимо мозг насытился и захотелось разгрузки😝

Книга, которую сейчас читаю — это «Соловей» Кристин Ханна. Это художественная книга про Вторую Мировую войну, но со стороны Франции. Если честно я не интересовалась, как это было со стороны Европы, где- то мне попалась рекомендация на эту книгу, не жалею, интересно, чувственно, проникновенно📌

Из бизнес литературы начата книга Нины Звериной «Магия общения. Этому можно научиться!». Почему не дочитала, много мне знакомо, видимо еще не дошла до той части книги, которая меня бы удивила. Но я дочитаю, спикер мне понравился опять же из интервью с Александром Соколовым, поэтому надо найти суть этой книги, которая поможет открыть возможно мои новые таланты💡

А в октябре я иду учиться на тренинг от Климовой Елены, позвала меня Юлия Евсеева. Не смогла устоять☺️Тренинг посвящен навыкам управления людьми, посмотрим чего я не знаю, но отзывы очень хорошие.

Итак, подводя итог📍

Руководителю необходимо постоянно расширять свой кругозор. Это можно делать через различное обучение: книги, тренинги, курсы👩🏻‍🏫

Хотите буду делиться с вами куда меня в очередной раз понесло, на какие курсы?🫣

У меня радостная новость: книга вышла на маркетплейсах🥳

https://www.wildberries.ru/catalog/527882816/detail.aspx?targetUrl=GP

https://www.ozon.ru/product/kommercheskiy-direktor-prakticheskoe-rukovodstvo-e-pyaskovskaya-2834617483/

https://digital.wildberries.ru/offer/555665

Покупайте, читайте и наслаждайтесь🥰

Надо ли использовать искусственный интеллект в бизнесе? 🤔

Только ленивый не пишет на эту тему сейчас, и я туда же 😉Но все-таки давайте разобьем или, наоборот, подтвердим то, о чем говорят вокруг темы искусственного интеллекта, а особенно его применения для бизнеса.

Честно признаюсь, в своей компании мы уже год изучаем этот вопрос🔍

1️⃣ Первое, что реально помогает — это начать думать в правильном направлении.

Как я использую: не знаю, как решить какой-либо вопрос — пишу в Gigachat. Не факт, что он ответит правильно, но он точно натолкнет меня на мысли, даст пищу для ума, сдвинет мой тупик в сторону. Часто пользуюсь? Не часто, но помогает. Заменяет ли мне совет коллеги? Да, где-то да. В этом я вижу опасность, так как общение с подобными себе может уходить на второй план. Это грустно😔
Часто использую ИИ для написания статей и постов, эту пишу сама 🙂Точно получается быстрее, но никогда я не публикую пост, где нет моих строчек, поэтому не переживайте — я с вами делюсь именно своими мыслями.

2️⃣ Второе: нейросеть помогает добывать информацию.

Теперь не надо заниматься бесконечным поиском в интернете. Быстро тебе выдаст краткую выжимку по любому вопросу📌Вчера я не могла никак разблокировать свою новую микроволновую (совсем не дружелюбный интерфейс попался) — с помощью ИИ сделала это быстро ⚡Если бы полезла искать в поисковиках инструкцию к микроволновке и искать ответ, точно потратила бы полчаса, а так — 1 минута. Скорость предоставления информации, конечно, поражает. Но дальше только ваши мозги могут ее переварить и правильно использовать🧠 Только не забывайте, что некоторую информацию необходимо перепроверять — слепо нельзя доверять всему, что вы там нашли🫣

3️⃣ Третье: ИИ можно использовать для обдумывания материальных мотиваций.

Правда, когда у вас тупик, не знаете, как подступить — с ИИ можно это проработать🙃Только обязательно выделите себе время, так как такие вопросы надо не просто написать промт и побежать, а прямо проработать каждый ответ, подумать и посовещаться с ИИ. Посовещаться с ИИ — как звучит-то? 😅 Один раз пробовали, получили неплохой результат. Быстрее ли, чем сами делали — я думаю, нет, просто прикольно, что ты не один как будто, есть собеседник.

4️⃣ Четвертое: ИИ для продаж.

Вы знаете, сколько я изучаю эту тему, пока магии не нашла, но что точно можно использовать: транскрибация звонков и прогон через идеальный скрипт (который, кстати, может написать ИИ) с целью оценки звонка📞 Только это не бесплатная история, к сожалению. Написание скриптов можно отдать ИИ — она неплохо с этим справляется✔️ Обнаружила для себя, что можно делать с помощью ИИ глубокий анализ клиента, если вам надо раскопать его потенциал — здесь сильное сокращение времени для продавца. Дальше только опять надо приложить мозги для обработки этой информации и позвонить клиенту, поговорить😊Появились, конечно, различные платные сервисы, которые помогают слушать все звонки и оценивать, есть встроенные в «Битрикс 24» и другие, куда можно загрузить пачку звонков, но я не считаю это эффективным инструментом, так как продавцу необходимо приложить анализ к тому, что нашел ИИ, и изменение своих привычек поведения, а это самое сложное.

5️⃣ Пятое: есть уже платные сервисы, которые помогают проводить собеседования, искать кандидатов на различных порталах.

Подробнее рассказываю на своем курсе.

В итоге вы можете сказать, прочитав все вышеописанное:

«Не так-то и много! Стоит ли тратить время и изучать ИИ?»

Однозначно скажу: да! ✅ Надо овладевать этой новой технологией, иначе станете динозаврами🦖

Что это такое? 😳

Это разработка проектов за 1,5 дня: ребята должны показать готовый продукт, работающую программу💻 Заранее они, конечно, делятся на команды, причем команды мы собираем из разных подразделений. Выбирают тему проекта и в день старта Хакатона начинают творить. В этот раз были команды состоящие из рекрутеров и программистов, продавцов и программистов, клиентов и наших программистов. В этом я вижу классную объединяющую и мотивационную составляющую, так как нет ничего более объединяющего как работа совместно над одним проектом🔥

В этот раз наш Хакатон вышел прямо на другой уровень, это подтверждается и составом жюри: были представители из Минцфиры и клиенты. Проекты были очень интересные, многие из них уже хочется отдать в прод, т.е. предложить клиентам🥰 Выступило 24 команды с презентациями, было 7 номинаций. Проигравших и победивших нет, каждая команда получила какую-то номинацию, а нам еще предстоит решить какие проекты мы проинвестируем👌🏻

Было живо, душевно, творчески и интересно! Очень рекомендую вам, что то-такое запускать в своих компаниях для рождения творческой энергии и командообразования💙

Как не потерять клиентов из-за новых правил игры для бизнеса в мессенджерах

🙄 Эра безусловного доверия к мессенджерам подходит к концу. Вопрос не в том, заблокируют ли их, а в том, насколько ваш бизнес к этому готов. Обсудим на вебинаре не слухи, а конкретные шаги: как легализовать переписку, защитить базу и выстроить отказоустойчивую коммуникацию, и главное - как не потерять базу клиентов если WhatsApp и Telegram заблокируют.

Приглашаем на вебинар «Как бизнесу работать в мессенджерах в новой реальности», который пройдет уже 24 сентября в 10:00 по МСК.

За 1 час вы узнаете:
➡️ Как спасти вашу базу клиентов из WhatsApp и быстро перенести ее в безопасный канал?
➡️ Как выстроить работу в мессенджерах так, чтобы сотрудники не могли увести базу клиентов и сливать переписки? (Реальные кейсы и инструменты контроля).
➡️ Что делать если заблокируют WhatsApp и Telegram? Обзор рабочих альтернатив для вашего бизнеса.
➡️ Юридическая сила переписки: когда ваш чат с клиентом станет доказательством в суде? Практические советы от эксперта.

Эксперты вебинара:
• Александр Наумов – коммерческий директор IT-компании Business Upgrade, ex-руководитель в ОТП Банк.
• Дарья Дудник – ведущий юрист компании «Интелайт».

🔥 Сразу после регистрации на вебинар получите чек-лист «5 фатальных ошибок в переписке с клиентами, из-за которых вы теряете продажи».

Участвовать бесплатно - https://clck.ru/3PFTc2

✨ Сегодня делились с коллегами про фокусировку и энергию — и пришло крутое осознание.

Не столько страшно, сколько ты тратишь времени на какой-то проект, сколько ты тратишь энергии⏳ Можно тратить времени не так много, а энергии при этом — 80% от всего объема. И что в итоге? В итоге, пока проект не закончится, ты не можешь эффективно заниматься другим.

🚀 Так я очень много сейчас трачу энергии на запуск нашей Школы Системного роста бизнеса. Кому интересно — переходите по ссылке.

🎯 Самое главное — не пропустите дни открытых дверей, которые мы специально проводим 24 сентября и 9 октября, чтобы познакомить вас с форматом школы и с преподавателями.

Прочитала эту книгу, решила написать про эту замечательную книгу. Попала в самое сердечко! ♥️
Забираю в свою копилку книг, которые обязательно должны стоять на полке, которые обязательны к прочтению и детям тоже.
Книга о семье: отце и двух его дочерях. О том, как они выживали и боролись с нацистами во время Великой Отечественной войны. Но! действия происходит не в России, а во Франции. Никогда не знала как оно было в Европе. Тоже было ужасно!
Мудрая, добрая и глубокая книга. Перезапускает чувства, люблю такие.
После прочтения возникло два вопроса. Смогла ли я так?
Ради чего они жили голодая, болея, и терпели издевательства немцев?
Рекомендую!

Пришел вот такой отзыв🥰

Очень приятно, конечно, он сделал сегодняшний день.
Рада помогать любым бизнесам и содействовать их развитию!

Продажи — это не про “дорого”💸

Все как заведённые твердят:

«Учитесь отрабатывать возражение “дорого”».
Но если всё крутится только вокруг цены — это не продажи, а базар.

📌Сильные команды выигрывают не скидками, а тем, как они работают с человеком: с его мотивацией, восприятием и ощущением процесса.

Я всегда говорю, что продажа — это эмоция.

Вот несколько приёмов, которые редко упоминают — а зря 👇

💡 1. Дисциплина

Самая частая причина провалов в продажах — не клиенты и не конкуренты. Это дисциплина.

«Перенесу звонки на завтра», «не успел сделать фоллоуап» — и день уже сгорел.

Где то услышала совет менеджеру отдела продаж, мол возьми себе «контролёра»✔️Коллегу или напарника, которому будете отчитываться: «20 звонков обещал — 20 сделал».
Внешняя ответственность работает сильнее любой мотивации изнутри📈

На самом деле, crm-система в этом сильно помогает, а мотивация, основанная на опережающих показателях, вдвойне укрепляет.

📊 2. Прогресс, а не “работаем”

Фраза «мы с клиентом работаем» не значит ничего.

📌Нужна конкретика:
ЛПР найден → потребности выяснены → предложение отправлено → счёт выставлен → сделка закрыта.

Визуальная шкала показывает, где вы реально находитесь. Иллюзий меньше — действий больше🔥

Держите в голове этапы продажи, это поможем вам понимать где вы сейчас, это как ориентация на местности, далее понятно какой шаг следующий.

🤝 3. Личный контакт сильнее бренда

Ошибка продавцов из известных компаний — прятаться за логотипом🫣
А клиенту нужен не логотип. Ему нужен человек, который его слышит.

Интересуйтесь задачами, предлагайте идеи, будьте живыми🫶🏻

Доверие рождается не от названия на визитке, а от того, как вы общаетесь.

🔥 4. Цель, которая цепляет

«Хочу продать больше»

— это не цель‼️Это зевота.
А вот «хочу накопить на путешествие мечты» — уже эмоция🙃

Когда за продажами стоит личный смысл, энергия появляется сама. И результаты — тоже.

Ставьте себе смелые мохнатые цели, чем выше тем лучше🚀Даже если вы не достигните ее, вы все равно сильно продвинетесь вперед.

📞 5. Косвенные связи

Нет прямого выхода на ЛПР? Используйте обходные пути🚧

Фраза «меня вам порекомендовали» сразу поднимает уровень доверия.
В B2B это работает лучше любого холодного звонка📞

Продажи — это не скидки и не “дорого/дёшево”.
Это умение выстраивать систему: дисциплина, прозрачный процесс и человеческое отношение🎯

Попробуйте применить хотя бы один из этих приёмов уже на этой неделе. Иногда маленькая привычка даёт больше результата, чем самая большая скидка🙃