Искусство репутационного аудита 2.0

Совсем скоро стартует обновленный онлайн-курс PR News Academy, посвященный репутации и её оценке. На нём будем разбираться в механиках проведения исследований и поиска инсайтов, которые позволяют эффективно управлять репутацией компании или бренда и отстаивать свои предложения по коммуникации перед руководством.

Интенсив «Искусство репутационного аудита 2.0» пройдёт в онлайн-формате 26, 28 сентября и 3, 5 октября и будет состоять из четырёх занятий по 1,5 часа. Впервые для участников курса мы подготовили 📖 workbook c подробным содержанием лекций и чек-листами к каждому уроку.

Подробности и регистрация по ссылке. Присоединиться к курсу можно до 26 сентября включительно.

Напоминаем, что для подписчиков ComInsights действует скидка: 10% по промокоду comins2309! 🤫

Кейс: Как ИИ составил семантическое ядро бренда

Обещали поделиться с вами примером из собственной практики — как мы применяли инструмент искусственного интеллекта. Это было исследование для Ozon, компания меняла бизнес-модель с интернет-магазина на маркетплейс и искала новый стиль позиционирования и новые ЦА.

🛠 Какой инструмент использовали
Российский софт PolyAnalyst, разработка компании Megaputer. Его применяют для глубокого анализа больших данных. В основе системы — методы из разных областей знания, включая компьютерную лингвистику, информационный поиск и статистику. Важно, что она заточена на русский язык.

❓Какую задачу ставили
Нам нужно было изучить смысловое содержание сообщений в СМИ и соцмедиа с упоминанием Ozon. Из них выделить повторяющиеся key messages (ключевые слова, которые отражают коммуникационные цели компании), определить их смысл и сгруппировать по категориям.

🔥 Что получили в итоге
Сервис составил развернутую матрицу часто повторяющихся словоформ, а также расстояния, силы связи между ними. На её основе программа определила семантические ядра в СМИ и соцмедиа — базовые смыслы, характеризующие Ozon, а затем оценила их вес и эмоциональность. Вот тут мы показывали, как это выглядело.

Результаты работы ИИ интерпретировали аналитики. В итоге Ozon получил семантическую карту — модель восприятия компании ЦА с координатами в key messages. На основе этой дорожной карты ориентиров компания оптимизировала коммуникационную стратегию.

#case #PRandAI

Опубликован рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров». Ежегодно Ассоциация менеджеров и ИД «Коммерсантъ» объявляют ведущих управленцев в разных отраслях рынка.

Пятый год подряд в «ТОП-1000» входит генеральный директор PR News Лилия Глазова. На этот раз — 🔝 в десятку лучших руководителей среди коммуникационных и рекламных агентств.

Поздравляем коллег по отрасли с попаданием в рейтинг и желаем новых профессиональных успехов! 🎉

Как пиарщику и маркетологу составлять запросы для ChatGPT

Весь сентябрь мы с вами говорили про искусственный интеллект в коммуникациях и к концу месяца припасли самое полезное. Собрали варианты, как использовать ChatGPT в профессии пиарщика или маркетолога. Смотрите в 📎 прикрепленном PDF-файле рекомендации, как давать ИИ правильные задания, которые называются prompt-запросы. В PDF вы найдете примеры, которые помогут получить от чата максимум пользы.

А вы сами используете возможности ИИ?
#PRandAI

«Подкаст на колёсах» с Лилией Глазовой

Завершаем тему месяца и делимся с вами подкастом.

В этом году вышла серия записей «Подкаста на колёсах» со спикерами Российского интернет форума. В одной из них приняла участие Лилия Глазова, генеральный директор PR News. Разговор был про влияние нейросетей на профессию пиарщика, внедрение искусственного интеллекта в аналитику, прогнозы использования роботов в среднем и малом бизнесе, последние изменения медиаландшафта и многое другое.

Слушайте подкаст по ссылке 💜

#PRandAI

Приготовили статью, которая будет полезна тем, кто думает в следующем году обновить свою коммуникационную стратегию или собирается написать её впервые и презентовать руководству компании. Предлагаем не откладывать надолго подготовку к этому важному делу и почитать на сайте РБК нашу статью, где мы собрали всё самое важное о разработке комстратегии.

#CommunicationStrategy

Начинаем новый месяц и новую тему!

В октябре будем говорить о репутации и продвижении первого лица компании. А для начала давайте посмотрим, как мы себе представляем успешного топ-менеджера будущего — какими качествами он должен обладать, как управлять компанией?

Список, который мы приводим ниже, составлен не по значимости. Мы посмотрели разные исследования, нашли в них пересечения, объединили и представили вам. Важный тренд, который отмечают многие — от лидеров всё больше ждут умения работать в условиях неопределённости и мотивировать сотрудников.

Качества успешного лидера будущего:
✔ Стратегическое мышление, фокусировка на планировании
✔ Навыки кризисного управления
✔ Умение формулировать цели и доносить их до команды
✔ Знание Big Data и AI
✔ Вовлечённость, поддержка и поощрение сотрудников
✔ Гибкость и умение быстро принимать решения
✔ Умение делегировать, разделение лидерства
✔ Открытость и активность в соцсетях
✔ Креативное мышление, стремление к постоянному развитию

#CEOreputation #trends

Если захотите изучить тему подробнее и погрузиться в детали, вот ссылки на сами исследования:
🔗 Выводы из отчёта «Будущее рабочих мест 2023» на Всемирном экономическом форуме, 2023 год.
🔗 Портрет руководителя времён кризиса, составленный по данным исследования Ассоциации менеджеров России, 2022 год.
🔗 Регулярное исследование DDI Global Leadership Forecast, которое проводится в 50 странах, 2023 год.
🔗 Исследовательский проект Accenture Consulting и Alliance for Strategic Leadership, охватывающий несколько стран, цель которого — помочь глобальным организациям понять наиболее важные характеристики лидера будущего, 2021 год.
🔗 Исследование Brunswick по семи странам о руководителях компаний в соцсетях, 2022 год.
🔗 Выводы по трём исследованиям BetterUp Labs в США о профиле лидера, ориентированного на будущее, 2021 год.

#CEOreputation #trends

Как оценить медиаобраз первого лица компании

Какое исследование проводить, если вам нужно оценить образ топ-менеджера вашей компании в СМИ? Даже если он не особо публичен и редко даёт интервью, так или иначе журналисты писали о нём в своих статьях и цитировали его выступления.

Чтобы оценить, как и что говорит первое лицо от имени компании, аналитики разработали такой инструмент как анализ эмоциональной речи спикера.

Что изучают
Интервью, статьи и комментарии спикера в публикациях СМИ. В них выбирают наиболее распространённые словоформы и лексемы, которые ему свойственны.

Как изучают
Материал анализируют с точки зрения смыслов и эмоций: радость, печаль, гнев, удивление. Смотрят, какие идеи, ценности транслирует топ и соотносится ли это с посылами компании.

Как выглядит результат исследования
Анализ речи даёт информацию о том, с какими эмоциями говорит спикер, какие слова и выражения использует. Каждой эмоции в его речи аналитики проставляют баллы в зависимости от того, насколько ярко она представлена.

На слайде ниже можно увидеть, как выглядит результат исследования.

Больше и подробнее узнать об инструменте можно в нашей статье на VC.

#tools #CEOreputation

Baltic Weekend только прошел, а его организаторы уже готовятся к декабрьской AfterParty и проводят опрос о том, какие темы важно обсудить!

Принимайте участие в голосовании 😉

Проверяли ли вы своё имя через поисковики?🕵️‍♀️

Знаем, что многие пиарщики гуглят своё имя в поисковиках, и мы, конечно, тоже. Часть нашей профессии — мониторить инфополе про компании и их руководителей. Рано или поздно решаешь проверить, а какую информацию интернет хранит про тебя самого? Кроме того, что это просто интересно, погуглить себя может быть еще и полезно.

🔎 Конечно, первым делом все проверяют поисковые системы Google и Яндекс. Стоит отдельно посмотреть выдачу по картинкам и видео. Если вы выступаете на конференциях, то организаторы тоже будут отсматривать видео с вами по поисковикам, чтобы пригласить вас как спикера или модератора.

🔎 Поищите, где встречается ваша биография и как она представлена. Может, вы и не герой «Википедии», но наверняка на сайтах профессиональных ассоциаций или на отраслевых ресурсах есть ваши странички.

🔎 Посмотрите, с какими словами рядом ищут ваши имя и фамилию. Это можно сделать через сервис Яндекса Wordstat. Возможно, результат будет очевидным, а может, вы узнаете о себе что-то новое 😉

Проверяли ли вы свое имя через поисковики? Поделитесь в комментариях, что интересного нашли. Среди тех, кто оставит сообщение, мы разыграем книгу «Поговорят и забудут. Как не дать интернет-агрессии разрушить репутацию, карьеру и жизнь» Надежды Кобиной и Елены Старостиной.

#CEOreputation

Наверняка вы слышали о том, что индивидуальность человека может быть описана через архетипы. Исследования классика психоанализа Карла Густава Юнга на эту тему были спроецированы на науку маркетинга. 12 базовых архетипов можно использовать для создания персонального бренда, в коммуникациях и управлении репутацией компании или персоны. 

Собрали для вас карточки с архетипами и примерами лидеров мировых компаний. Вдруг вы узнаете в них своего руководителя или заказчика? 😉

P. S. Если вы ещё не читали книгу Маргарет Марк и Кэрол Пирсон «Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипов», очень рекомендуем!  

#CEOreputation