Важная ремарка.
Для каждой страны методы будут разными, например, в России относительно недавно появилась возможность подавать коллективные иски от потребителей, и это модель "сообщество против корпорации", я же описываю модель давления на отдельные звенья системы, точечную борьбу.
Я глубоко убежден, что тактика персонального террора эффективнее, чем давление на всю систему в целом.
Простите мне мой цинизм, если что — меня интересует вопрос эффективности, а не морали, потому что защита от такой тактики требует рассмотрения не с позиции "они не посмеют", а с позиции "все плохо".

Поступил вопрос, а как же грамотно защищаться от давления? Три быстрых рекомендации.

а) повышать юридическую грамотность сотрудников, проводя семинары на тему того, где и за что отвечает человек, а за что компания в целом.
б) к работе с клиентским сервисом и КМами/саппортом/пиаром и коммуникациями ОБЯЗАТЕЛЬНО подключать психолога или психотерапевта, в .обязательном порядке те, кто работает с людьми, должны быть в терапии или хотя бы подстраховаться с психологом, заточенном на конфликты
в) самое важное: регулярно обьяснять во внутренних коммуникациях ПРИЧИНЫ тех или иных решений, вызывающих гнев клиентов/комьюнити.
Чтобы выстроить систему личной психологической защиты, стать "адвокатом дьявола", сотрудник должен понимать то, ПОЧЕМУ компания права или не может поступить иначе в конкретной ситуации. Нужна прочная система аргументации, внутренне непротиворечивой. Противоречивость или непонимание тех или иных решений компании — самый мощный инструмент подрыва внутренней уверенности сотрудника в своей правоте.

Еще в продолжение темы про антикорпоративные войны.
Подавляющее большинство сотрудников корпораций не в курсе о том, что корпорация сделала "плохого", либо вытесняют эту информацию на обочину внимания, т.к. претензии адресованы всей системе в целом, а не лично им. Для подавления внутренней критики и рефлексии массово используется системный газлайтинг:
они врут, мы достроим, все под контролем, происки конкурентов, происки врагов страны, мы провели все тесты, не обращай внимания, нытики всегда будут, у нас не было другого выхода, у нас такие правила, это наш основной клиент, работу потеряют тысячи. Миллионы форм поддержания корпоративной и цеховой солидарности и прессования внутренней критики. Сор из избы не выносят. Инфа становится публичной только от несистемных и залетных инсайдеров вроде Сноудена.

Именно поэтому персональный террор должен быть направлен на комплексный подрыв ПЕРСОНАЛЬНОЙ уверенности сотрудника в правоте компании/структуры во-первых и только во-вторых на дестабилизацию его/ее психики in general как системы защиты этой персональной уверенности.

https://vc.ru/hr/106280-personalnyy-terror-kak-metod-sistemnoy-borby-s-biznesom
Объединил разрозненные заметки про противостояние корпоратам в одну статью.

Запомните, когда вам говорят, что на сообществах нельзя зарабатывать, это не так.
На своих сообществах зарабатывать тяжело (в России), так как по факту это ваши друзья, "свои". Чем лучше ваше комьюнити, тем более вы для них "свои". В российской культуре, такие отношения не подразумевают денег, только бартер. Нет в культурном коде у нас привычки платить "своим". Отсюда и сложность монетизации и бесконечные проходки, вписки и скидки.

А вот на чужих сообществах зарабатывать не просто можно, часто это единственная доступная бизнес-модель, особенно для товаров и услуг с весьма узким рынком, например, сервисах для профи.

В этой связи есть интересный хак.
Связь со «своими» не подразумевает денег, но никто не говорит, что бартер может быть только товарами и услугами.
Что было до современной монетарной системы? Ракушки, камушки и прочие штуки, имеющие хождение только среди «своих».
Замкнутая экономика может существовать.

Условный аналог «денег» внутри вашего сообщества может существовать и иметь хождение, важно, чтобы и зарабатываема эта валюта тоже была внутри сообщества, и тратилась тоже внутри.
Строго говоря, на этом построены игровые экономики, в том числе.

Вопрос. Кто имел опыт регистрации foundations/non-profit в Европе, Азии или США, просьба откликнуться в личку @teodorix (мне).
Мы сейчас выбираем юрисдикцию для TON Community Foundation, интересует опыт.

Выскажу непопулярную точку зрения на блокчейн.
Это про сообщества, так что не пугайтесь.

Блокчейны будут разные. Их будет много. Технологических решений тоже будет много.
Выживут только те, которые смогут построить внутри себя замкнутую экономику спроса и предложения.

В иных случаях это противоречит логике общественных отношений. "У нас медная монета, и профиль Юстиниана, становитесь гражданами нашего государства!". Так никогда не было да и не будет.

Экономика всегда определялась тем, в каком обществе она возникала. Какой была ресурсная база, например, расцвет Австрийской империи в том числе связан с серебряным талером и тирольскими серебряными шахтами, которые были основным источником серебра для Европы до момента, как сюда потекло серебро из Нового Света.

Биткойн был создан в сообществе и для сообщества.
ТОН создается для сообщества.

Да, на раннем этапе есть возня на тему того, что "наш чейн захватит рынок", но это бессмысленно. В какой-то момент у всех будет все.

То, что называется "экосистемой" по факту является тусовкой с собственной замкнутой экономикой. И это не вопрос того, кто первым ее у себя построит. Сообщества не перестанут появляться, не перестанут создавать для себя собственные замкнутые экономики (если такая возможность появится), поэтому никакой монополии нет и не может быть, также как нельзя всех загнать жить в одну страну по одним законам (нет, кое-кто пытался, как мы помним из истории, но кончалось это плохо), так и загнать всех в "Один Блокчейн" не выйдет.

Сейчас ключевой вопрос, удастся ли государствам снова навязать искусственные границы (росблокчейн, сшачейн, еврочейн и так далее), или все-таки появится устойчивая модель, не основанная на искуственной концепции государства, а на естественной модели сообществ.

Какие прогнозы?
В принципе, довольно очевидно, что наибольшие перспективы у блокчейна в тех государствах, которые испытывают наибольшее напряжение от социальных противоречий. Мы это прекрасно видим - чем тоталитарнее государство, ну кроме совершенно зомбированных и рабских примеров вроде Северной Кореи, тем больше в них востребованности для инструментов по созданию замкнутых независимых сообществ. Неудивительно, что в России число криптоэнтузиастов максимально, у нас противоречий в обществе хватит на тысячу замкнутых экономик/сообществ.

К тому же, возможно, двигается и США.

По Европе ничего не могу сказать, Европа с трудом, но все же балансирует на грани между органической выработкой новых правил для сглаживания противоречий и массовым кризисом ценностей вызванным сменой роли с колонизатора на колонизируемого.

Китай конечно же сделает свой и будет сидеть на своем, лаобаи им нахрен не уперлись, Китай для китайцев и все такое.

Так что, товарищи, не надо влажных мечт про новый объединенный мир. Это новый разъединенный мир, как и всегда, потому что он не был объединенным никогда и не будет. Блокчейн - это способ разъединить его более естественным и справедливым для людей образом - страну мы себе выбираем редко, а вот друзей - постоянно.

Уходил на когнитивную перезагрузку на несколько дней.
Вышел из "ритрита" с несколькими новыми концепциями.

Например, в голове сложился паззл, откуда комьюнити в Тикток — там настолько общее инфополе и настолько низкий порог входа в "авторство", что контент-мейкерами стали и просто вовлеченные. Грубо говоря, авторы там — это не авторы контента, а авторы трендов, форматов. А те, кто делает контент в рамках тега, тренда, формата — это на самом деле вовлеченные. И, поскольку поиск и следование изобретенными другими, "настоящими" мейкерами, форматам, сделан настолько легко и бесшовно, мы получаем приличное такое ядро причастных.

Следующая мысль, которая пришла вслед за этим, может показаться очевидной, но я до этого не копался в этой сфере.
Вот мы говорим, что сообщество, это обязательно связанные (знакомые) друг с другом люди. Это так.

Но что есть связь? Если я поучаствовал в challenge, связан ли я с автором этого ролика? А если завтра он посмотрел мое видео и вдохновился сделать пародию?
Нужно ли Гудкову (Ютуб, Чикен Карри) личное знакомство с командой Что было дальше (Ютуб, Labelcom) чтобы сделать пародию на шоу в рамках одной из своих рекламных интеграций? Нет, ведь они уже варятся в общем пространстве смыслов, в субкультуре.

Связь может быть разной. Дисс, трибьют, пародия, заимствование, вообще разного рода манипуляции с контентом — это тоже связь. Творческая. И это открывает большое пространство для сопоставления сообществ с более крупными и привычными нам формациями.
И это, несмотря на некоторую одностороннесть, например, творческого заимствования, не парасоциальная связь как у блогера с аудиторией. Художники, артисты, вообще все "круги", которые создают много контента, непрерывно заимствуют друг у друга. Взаимно.
И это в чистом виде 3К - коллаборация, кооперация и конкуренция.

И третья мысль, связанная с анализом вирального распространения продуктов и последующего создания вокруг них сообществ "из ничего".
Здесь классическая проблема курицы и яйца. Что первично, то, вокруг чего сообщество создается, или все-таки связи между людьми?
На 100% виральное распространение информации (о контенте, о сервисе, идеи, неважно) означает, что все ее получатели знакомы друг с другом. Все.
Информация просто не попадает за пределы связного графа, по определению. Это автоматически задает огромный бонус для формирования сообщества.
Классическое "понаехали", которое обозначает, что нечто стало мейнстримом, случается в момент, когда о теме узнают аудитории. Через СМИ, блогеров, в общем, никак не связанные друг с другом люди.
Этот массивный буст непричастных а) смывает все образовавшиеся комьюнити б) сносит все заборы и гайдлайны и в) вносит кучу хаоса и г) плохо конвертируется, так как ему не за что зацепиться.
Я уже много раз упоминал Secret. Анонимный апп со слухами из Кремниевой долины сперва (пару недель) побыл также анонимным аппом московской диджитал тусовки, а затем был похоронен толпами тех, кто узнал о сервисе из СМИ и эти "новички" засрали все пространство.
Та же беда со всеми дейтинговыми сервисами — как только о них узнают массы, они превращаются во что угодно, кроме дейтинга — от базы с эскорт-услугами до продвижения своих инстаграм-витрин.

И тут уместно вспомнить, что сервисы по инвайтам наиболее хорошо сопротивляются мейнстримизации, то есть привлечению непричастных. Чисто механически. Особенно если механика инвайтов продумана в той мере, которая позволяет попавшим в сервис "с улицы" быть меньшинством.
Конечно, инвайты не панацея. Ауре это не помогло, например, но там и проблема была в другом.

Но обеспечить огромный буст механике формирования сообщества чисто механически, продуктово, все-таки, можно.

Продолжая про инвайты.

Так вот, если вы продуктово заложили механику, когда для привлечения людей в продукт происходит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО WoM (word-of-mouth) механиками, сарафанкой, то это позволяет формироваться комьюнити, особенно если и внутри продукта есть социальные механики.
Если же вы доверяете пиару и маркетингу, вы усложняете себе задачу формирования комьюнити кратно.

НО!
Парадоксально. Комьюнити это защитный механизм. Он имеет свои плюсы и свои минусы.
Сплоченная гильдия, приходя в онлайн-игру, ЧАЩЕ всего не занимается адским донатом, пока вливается в геймплей. А вот одиночка — да, ему можно продать мечей, фантиков, бустов и прочей херни.
Проще говоря, заводя в продукт сообщества, вы убиваете возможность стричь деньги с одиночек, которым нужно как-то в продукте освоиться.

Таким образом, роль комьюнити в создании продукта получается палкой о двух концах. С одной стороны, вовлечение людей, пришедших по виралке выше, за счет попадания в более-менее комфортную среду.
С другой, этим людям меньше за что нужно платить (не всегда и не везде, зависит от того, ЧТО вы им продаете). В конце концов, зачем тебе свистоперделка на опыт, если к твоим услугам полный чат соклановцев на любой рейд.

И да, кстати, расскажите о канале своим друзьям/коллегам, пожалуйста (если он вам нравится) :)

Спасибо Нику Михайловскому, составившему список наиболее интересных работ по распространению информации в сообществах.
Делюсь в преддверии праздников. Все ссылки рабочие, конечно же все на английском.

L. Weng, F. Menczer and Y.-Y. Ahn. Virality Prediction and Community Structure in Social Networks. Scientific Reports, 3:2522, 2013.
https://www.nature.com/articles/srep02522

S. Aral, and D. Walker. Creating social contagion through viral product design: A randomized trial of peer influence in networks. Management Science, 57:1623–1639, 2011.
http://misrc.umn.edu/workshops/2011/spring/AralVPDFinal1110.pdf

J. Leskovec, L. Adamic, and B. Huberman. The dynamics of viral marketing. ACM Trans. Web, 1, 2007.
https://www.cs.cmu.edu/~jure/pubs/viral-tweb.pdf

L. Weng, A Flammini, A. Vespignani, and F. Menczer. Competition among memes in a world with limited attention. Scientific Reports, 2:335, 2012.
https://www.nature.com/articles/srep00335

J. Berger, and K. L. Milkman. What makes online content viral? Journal of Marketing Research, 49:192–205, 2009.
https://jonahberger.com/wp-content/uploads/2013/02/ViralityB.pdf

S. Jamali, and H. Rangwala. Digging digg: Comment mining, popularity prediction and social network analysis. Proc. Intl. Conf. on Web Information Systems and Mining (WISM), 32–38, 2009.
https://www.researchgate.net/publication/261100925_Predicting_Successful_Memes_using_Network_and_Community_Structure

G. Szabó and, B. A. Huberman. Predicting the popularity of online content. Communications of the ACM, 53:80–88, 2010.
https://www.researchgate.net/publication/23417017_Predicting_the_Popularity_of_Online_Content

B. Suh, L. Hong, P. Pirolli, and E. H. Chi. Want to be retweeted? Large scale analytics on factors impacting retweet in twitter network. Proc. IEEE Intl. Conf. on Social Computing, 177–184, 2010.
http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.367.8218&rep=rep1&type=pdf

D. Centola. The spread of behavior in an online social network experiment. Science, 329:1194–1197, 2010.
https://www.researchgate.net/publication/46124439_The_Spread_of_Behavior_in_an_Online_Social_Network_Experiment/link/0046352a8c2b6f2ee9000000/download

Ребята и девчата. У нас готов родиться классный продукт для комьюнити-менеджмента ваших Телеграм-чатов.
Не секрет, что чистая статистика большинству из вас бесполезна. Это нормально, чтение и работа с аналитикой часто требуют много времени, наметанного глаза и основную ценность представляют не числа, а выводы.

⚠️ У вас в чате резкий прирост участников, раньше вы росли на 3% в месяц, за вчера к вам пришло 100 новых человек. Поработайте с вовлечением!
⚠️ Петя Петров, ваш основной активист, уже неделю не пишет ничего в чат. Общая активность тоже снизилась, не пора ли его проведать?
⚠️Федя и Витя в последние дни написали 350 сообщений, это 80% от всего их числа за это время. Возможно, вам стоит с ними поговорить, так как это мешает другим участникам.
✅ Вовлечение стабильно растет на 10% в месяц, идеальный темп!

Мы знаем, как это сделать. У @combot гигабайты данных, он отслеживает все, что можно отследить и мы знаем, как эти данные обьяснить.
Мы готовы запустить этот продукт в ранний доступ для ограниченного круга чатов. Стартуем мы с форматом ежедневных/еженедельных/ежемесячных дайджестов, по вашему выбору (один или все три).

Мы хотим это сделать в формате Early Access.
Годовой доступ на этом этапе для тех, кто согласится с нами создавать этот продукт, а это будет наш совместный продукт, по сути, будет стоить 25'000 на год для коммерческих клиентов (бизнес-чаты, клиентские и так далее) и 9'000 на год для некоммерческих (все остальные). После Early Access цена вырастет вдвое.

Кому хочется такого авто-КМа?
Сэкономит тонну времени, обьяснит, что происходит, даст советы по тому, что нужно делать. Мы напишем, какие участники в зоне риска, где и когда случаются неожиданные всплески активности или ее спады, дадим рекомендации по отруливанию или развитию, основанные именно на ваших данных.

Мы хотим собрать предзаказов на 300'000, чтобы запустить разработку. Если мы не соберем их, деньги всем вернутся, обычная backer-схема.
Ориентировочный срок запуска в раннем доступе — начало апреля, если мы соберем требуемую сумму. После этого доступ можно будет уже только за полную цену получить.

Пишите в личку @teodorix, если готовы попробовать сделать это вместе с нами.

Еще немного про Ауру.
Проблема ауры (и других заигрывающих с темой комьюнити сервисов) была и есть в том что ее сделали не разбираясь достаточно глубоко в механиках по которым строятся сообщества. Иначе бы сделали совершенно иначе.

Аура запустилась не вовремя, она была запущена виралкой (хорошей) по сложившимся сообществам, не испытывавшим серьезных проблем требующих смены площадки.
рубо говоря, виральный механизм распространения инвайтов работает тем лучше, чем плотнее граф связей между людьми, А АУРА ПРЕДЛОЖИЛА ПЛОЩАДКУ ДЛЯ СОЗДАНИЯ СВЯЗЕЙ.
Это настолько очевидное противоречие, что диву даешься.

Им Secret с такой механикой надо было делать, вот он точно решал конкретную проблему сложившихся тусовок — потребность в площадке и способе для анонимных слухов, сплетен и полоскании грязного белья.

А Аура не предложила "плотным" сообществам ничего, чего у них и так уже не было. Бить надо было по группам с дефицитом связей. Студентам первых курсов, школьникам в старших классах, если не хотелось по маргиналам бегать. Телеграм некисло так поднялся за счет маргинальных групп с легким "вступлением" но дефицитом площадок для кучкования, от поклонников фурри до оппозиции в ряде стран, в общем на тех группах, где для вовлечения достаточно "потребить контент" (дрочить на фурри) или просто иметь соответствующий настрой (оппозиционый например).

:)

https://tjournal.ru/internet/147730-ne-send-nudes-a-sell-nudes-kak-onlyfans-pozvolil-zarabatyvat-desyatki-tysyach-dollarov-na-intimnyh-foto-i-video
Доходчивая статья про OnlyFans — сервис, ставший следующим очевидным этапом развития сообществ вокруг эро-контента. Напомню, что основы заложил, по моему мнению, Patreon.

В продолжении поста про смарт-аналитику.
В принципе, нам ничто не мешает сделать то же самое для, например, групп в ВК. Это не сказать, чтобы сильно отличалось от того, что мы делаем в Телеграм.
Давайте опрос что-ли.

В этот день я желаю всей женской (или причисляющей себя к женскому гендеру) части сообщества, чтобы закон о защите от домашнего насилия наконец-то был в России принят.

Когда ищете в сообществе помощи (написать статью, найти материалы, провести митап, в принципе — сделать что-то), обращайтесь к людям напрямую. Призывы к неопределенному числу людей "А кто мне поможет...?" не работают.

Размытие ответственности (часто говорят "коллективная безответственность") проявляется по-разному и всегда не в вашу пользу:
- если на такой публичный призыв кто-то откликнется, остальные с облегчением забьют
- если никто не откликнется, остальные с удовольствием присоединятся (к игнорированию).

Почему так? Ваши просьбы, чаще всего, требуют от людей принятия решений. Люди (сюрприз) легко совершают простые действия: нажать кнопку, поднять руку, встать, сесть, а от сложных — уклоняются.

Сложные действия нужно "делегировать" напрямую, в личной коммуникации, так как уклониться или отказать в личном общении (снова сюприз) — это тоже принятие решений! Иногда куда более сложного, чем само действие.
И размытия ответственности, кстати, тоже не будет.

А в публичное поле нужно вываливать исключительно односложные действия по принципу "делай раз, два, три". При этом, помните, что даже ряд простых действий могут требовать решения, например, делать ли репост вашего чудесного лонгрида у себя на странице — человек должен его прочитать, хотя бы бегло, сопоставить его с контекстом своей френдленты, в общем, это сложное действие.

Итого:
- Сложные задачи, требующие любых решений, раздумий или действий более комплексных, чем нажать на кнопку — персонально.
- Простые задачи, которые могут быть выполнены в момент прочтения сообщения (нажать на кнопку) — публично.

Пока едете на работу, посмотрите это отличное видео, обьясняющее разницу между разделенным и общим знанием. Именно на общем знании работает групповое подкрепление, ключевой механизм всех без исключения сообществ.
Тезисно, разделенное знание это:
- А знает X
- Б знает X
А общее это когда
- А знает Х
- Б знает Х
- А знает, что Б знает Х
- Б знает, что А знает X
- А знает, что Б знает о том, что он знает Х
- Б знает, что А знает о том, что он знает Х