О необходимости персонализировать взаимодействие с клиентами твердят уже давно. Автоматические рекомендации в интернет-магазинах, персональные скидки и предложения, таргетированная реклама — все это уже вошло в привычный арсенал маркетологов, а примеры Amazon и Netflix стали эталонными.

К 2021 году персонализация вышла из привычных рамок, превратившись в гиперперсонализацию. Сергей Галеев, сo-founder Addreality, рассказывает, как современные платформы научились подстраиваться под наши эмоции, можно ли предугадать будущие потребности пользователя и что позволяет персонализировать информацию в офлайне.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 26 февраля.

• Книги из "Читай-города" доставят в отделение Сбербанка

• Исследование: оплата по QR-кодам займет около 15% рынка безналичных платежей в России

• МТС и Xiaomi откроют кобрендинговые магазины по России

• Владелец ГУМа стал партнёром Farfetch в РФ

• Знать, понимать, говорить: как речевые технологии помогают бизнесу развиваться

• В Сибири открылась 900-я «Пятёрочка»

• Спрос на товары для спорта в феврале вырос на 46%

• «Пятерочка» установила боксы для сбора батареек во всех районах Челябинска

• «Ситилинк» подвел итоги продаж техники и электроники к 23 февраля

• «Магнит» открыл новый распределительный центр в Сургуте

• «Яндекс» объединит «Маркет», «Такси» и «Еду» в единую группу

• Детский мир выпустил ролики к 23 февраля и 8 марта

• X5 и POPAI помогут поставщикам оценить эффективность рекламы в магазинах

• В России теперь работает еще один крупный маркетплейс. Но он только для luxury-товаров

• Названы самые продаваемые автомобили в мире в 2020 году

• ЦРПТ составил план перехода на электронный документооборот для работающих с маркированными товарами.

• В онлайн-магазине Mango появились другие бренды

• Директоры по маркетингу ожидают роста цифровой рекламы в 2021 году

• Из «Яндекса» ушёл руководитель по развитию рекламных продуктов

По оценкам Data Insight, рынок фулфилмента в среднем растет на 36% ежегодно с 2016 года. В 2018 году он оценивался в 13 млрд рублей и 41 млн посылок, в 2019 году – в 15 млрд рублей и 65 млн отправлений. К концу 2020 года, согласно ноябрьскому прогнозу, объём рынка должен был добраться до отметки в 27,5 млрд рублей и 109 млн отправлений.

Рост рынка подогревает дискуссии о его трендах. Информации много, и порой она несколько противоречива. Давайте попробуем разобраться, чем обусловлены те или иные явления в фулфилменте, и каковы их шансы превратиться в ключевые векторы развития этого рынка.

В этом материале мы собрали тренды маркетинга и ecommerce, которые будут актуальны в 2021 году с учетом новых реалий. Как дальше вести бизнес? Как иметь профит? Как не отставать от конкурентов? Об этом мы поговорили с экспертами: Ксения Дроздова CEO и Product Owner IMSHOP.IO, Эльвира Сафиуллина, эксперт по онлайн-рекламе и аналитике R-брокер , Светлана Баева, коммерческий директор сервиса технологичных онлайн-платежей Payture и другие.

Онлайн-платформа Lamoda объявляет финансовые и операционные результаты за 4 квартал и 2020 год. В отчетном периоде Lamoda достигла рекордных результатов по основным финансовым показателям:

• По итогам 2020 года Lamoda показала прибыльность по скорректированному показателю EBITDA, который достиг 2,4 млрд рублей.

• Чистый оборот (NMV) в 4 квартале 2020 года вырос на 30,9% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года и составил 18 млрд рублей. Рост по итогам всего года составил 32,3%, чистый оборот за год достиг 57,1 млрд рублей. Валовая прибыль в 4 квартале достигла 5,6 млрд рублей, показав рост на 37%.

• По итогам 2020 года валовая прибыль выросла на 31,2% — до 17,7 млрд рублей.

• Число активных пользователей платформы в 2020 году достигло 3,6 млн человек, что на 21% больше, чем годом ранее.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 1 марта

• Крупные магазины обязали принимать карты Мир

• Как с помощью динамического ремаркетинга увеличить продажи во время дня шоппинга. Кейс AliExpress Россия

• Озон до апреля не будет менять тариф на магистраль

• Началось строительство нового склада СДЭК в Санкт-Петербурге

• Delivery Club поздравит консьержек с 8 марта

• Что ждет ритейл в марте: топ главных изменений

• Продавцы AliExpress получили возможность платить за доставку

• Fix Price оценена в диапазоне 7,4-8,3 млрд долларов США для IPO

• X5 Retail Group выведет eCommerce-активы на IPO за два года

• Bosco di Ciliegi нашел роскошного онлайн-компаньона

• На пути курьеров встали рецепты

• Avito: что женщины хотят в подарок на 8 марта?

• «Курьер уже в пути»: какие подводные камни есть при доставке мебели

• Проблема - «замороженный» сток: как с помощью ИТ-решения сформировать единый сток для всех каналов продаж и упростить логистику

• Детский мир увеличил скорректированную EBITDA на 15,2%

• Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук возглавила рейтинг self-made женщин России

• РААС и «Сбер Еаптека» договорились по вопросу онлайн-торговли рецептурными препаратами

Составление карточки товара — целая наука. Недостаточно просто написать цену и прикрепить изображение товара. Нужно ответить на вопросы покупателя, закрыть его возражения, сделать так, чтобы ему захотелось приобрести именно этот товар. Словом, сделать карточку продающей.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 02 марта

• Ракутен выкупает у Walmart крупного японского ритейлера

• "Детский мир" нарастил онлайн-продажи в 2,4 раза.

• "Утконос" доставит цветы

• Бизнес на аутсорсе: в России растёт спрос на деловые услуги

• Чистая прибыль «ВкусВилла» упала на 39%

• В 2020 году чистый оборот Lamoda вырос на 32,3%

• Посетители магазинов Магнит помочь кошкам в приютах

• Metro начал продавать продукты через «Яндекс. Маркет»

• «Борьба за потребителей на каждом шагу» // Президент AB InBev Efes Дмитрий Шпаков о потреблении пива, регулировании рынка и потенциале комбучи

• Amazon Go выходит в Великобританию

• Один из крупнейших онлайн-ритейлеров теперь принимает оплату в криптовалютах

• Volvo к 2030 году будет продавать только электромобили и только онлайн

• На территории ТЦ «МЕГА Белая дача» снесли «Садовый Центр»

• Почта России запустила онлайн-витрину c российскими товарами в Японии

Клиент начинает знакомство с продуктом с его названия. Поэтому оно должно полностью отображать основную идею и цель компании и вызывать положительные эмоции у покупателей. Ученые выяснили, что правильный бренд даже может влиять на вкусовое восприятие. Вот несколько неочевидных нюансов, на которые стоит обратить внимание при брендинге.

Ритейл. Дайджест. свежая сводка за 03 марта

• Как экономить на транзакционных рассылках до 70% и при этом иметь мультиканальную коммуникацию

• Логистика для электронной торговли: прогноз роста

• Яндекс.Маркет узнал, что будут дарить россияне на 8 марта

• Почта России и AliExpress Россия заключили стратегическое партнерство о развитии совместной системы логистики

• Онлайн-рынок моды: аналитика Data Insight

• Amazon изменил иконку приложения, напоминающую ухмылку Гитлера

• Крупнейшие российские маркетплейсы рассказали, что получат женщины на 8 Марта

• DPD запустил доставку грузов в Казахстан.

• Владелец Gucci инвестировал $ 200 млн в сервис перепродажи люкса б / у

• SEO в Японии: как выйти на рынок Азии и не потеряться

• Какой пол выбрать для чат-бота?

• СберЛогистика и Читай-город запускают бесплатную доставку в отделение банка

• Детский мир представил рейтинг подарков к 8 марта

• Logsis: Количество доставок увеличилось на 70% в 2020 году

• 6 советов, которые помогают лучше обслуживать B2B-клиентов

• Как работает немецкий магазин-конструктор без продавцов (фото и видео)

• Будущее копирайтинга: сможет ли робот конкурировать с людьми

• Fix Price и «Почта России» заключили партнерство в сфере доставки

• Озон запустил рекламу в своём поиске

• Uber сделает подразделение по производству роботов-курьеров отдельной компанией

• "Почта России" организует онлайн-экспорт в Японию

• В Москве откроется сеть рыбных магазинов премиум-класса

• «Стокманн» откроет флагманский универмаг в Москве

• В ТРЦ «Щёлковском» теперь можно сдать старые или ненужные вещи

Я всегда знал, что лишние вопросы - зло 😆

Михаил Кечинов, CEO REES46, рассказывает о том, какие есть каналы отправки сообщений покупателям интернет-магазинов, в чем плюсы и минусы каждого и почему эффективнее всего использовать их в связке.