Профессиональное исследование потребителей — это систематическое и объективное изучение целевой аудитории с использованием научных методов и эмпирических данных. Но по разным причинам оно может привести к ошибочным выводам и решениям. Иван Дылько, директор агентства маркетинговых исследований markintel, дал советы, как избежать этого.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 17 марта

• Ритейл по всему миру взял курс на цифровизацию: несколько возвращений

• Продуктам выпишут пропуск // Бизнес измененми правил грузовых перевозок по Москве

• Как будет развиваться-торговля лекарствами в ближайшие годы: мнения экспертов

• Четыре российского региона превзошли Москву по цене корзины покупок на AliExpress

• Ozon в Татарстане: оборот вырос более чем в три раза

• Основанный россиянами сервис доставки продуктов в Нью-Йорке привлёк $ 15,4 млн

• Платное продвижение в поиске Ozon: сколько оно стоит и какие результаты приносит

• Новые владельцы Toys R Us намерены возродить знаменитую сеть магазинов игрушек

• Польский fashion-ритейлер LPP откроет индустриальный парк в Подмосковье

• Детский мир передал более 1,3 тонны корма для бездомных животных

• Тарифы на контейнерные перевозки из Китая снизились до 30%

• Стильпарк продолжает расширять франчайзинговую сеть

• Ozon проанализировал спрос на книги в дальнем зарубежье: читатели Великобритании любят русскую классику

Во как! Результаты превзошли ожидания!

2 марта 2021 года компания ОZON официально запустила новую рекламную возможность — продвижение в поиске. В Upmarket, агентстве по управлению продажами на маркетплейсах, в числе первых протестировали новый рекламный инструмент в категории «Продукты питания».

Краткое описание и результаты кейса

Salesforce опросил более 6700 потребителей и бизнес-покупателей по всему миру. Выяснилось, что, несмотря на то, что прорывные компании стараются по максимуму использовать последние достижения в облачных и мобильных технологиях, соцсети и искусственный интеллект для предоставления персонализированных, ценных и немедленных услуг, им всё ещё сложно угнаться за ростом ожиданий клиентов.

Результаты исследования показали, что понимание потребностей клиентов — и превышение их ожиданий — становится предметом конкуренции для предприятий.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 18 марта

• Рынок стриминг-продаж в Азии составил 125 млрд долларов. в 2020 году

• В Калифорнии тестируют новые роботележки для электронных продуктов

• Mail.ru Group поможет брендам с маркетинговыми решениями

• «Самокат» будет доставлять косметику и технику

• Число магазинов Familia достигло 333

• Как быстро потеряли ошибки кассиров и не потерять прибыль?

• Глава «Ленты» предупредил о рисках ретейла из-за госрегулирования цен

• Яндекс.Дзен добавит товарные виджеты в ленту и под статьи

• Количество участников программы лояльности Fix Price в России превысило 12,5 млн.

• Новый сезон Lamoda TV самым популярным за всю историю проекта

• Бренд United Colors of Benetton представил новую экологичную концепцию магазина

• Детский мир вошел в шорт-лист международной премии СХ World Awards 2020

• «Лента» создаст сеть магазинов нового формата

• Декатлон построит первый гипермаркет в Сочи

• Российскому рынку детских товаров грозит новый кризис

• «Глобус» сократит путь фермерской продукции до полок гипермаркетов

• Новые рекламные возможности от OZON: первые результаты превзошли ожидания

• Lamoda откроет в Подмосковье второй распределительный центр, ориентированный на работу с товарами fashion категорий

• ФАС оштрафовала «М.Видео» за СМС рекламу

• Конкурент Alibaba самым стал большим маркетплейсом Китая. Но тут не все так однозначно

• «О'кей» открыть до 200 новых дискаунтеров «Да!» к 2024 году

• М.Видео-Эльдорадо внедряет систему видеоаналитики в магазинах

• Х5 запустила цифровой оффер для найма

• «Лента» задумалась о проведении SPO для увеличения доли в свободном обращении

• Магнит выйдет на рынок Дагестана

• Российские онлайн-сервисы выступили против «доминирующего положения» «Яндекса»

Мы продолжаем серию статей о развитии ecommerce-проектов. Сегодня расскажем, как продвигать торговые онлайн-площадки на YouTube и какой профит с этого можно получить.

Запуск контекстной рекламы начинается с формирования списка ключевых фраз, по которым Яндекс.Директ и Google Ads будут показывать объявления пользователю. Качество и полнота списка во многом определяет успешность кампании и эффективность трафика. Как правильно собрать семантическое ядро кампании? Подробная инструкция.

Нюансы оплаты лицом 😁

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 19 марта

• «Утконос ОНЛАЙН» и Ozon Express начали доставлять в Москву продукты из растительного мяса

• eCommerce модернизирует складские мощности

• Amazon стал продавцом моды в США.

• Исследование: с 2019 года число пользователей Delivery Club достигло 10 млн, у «Яндекс.Еды» - 5,4 млн

• Первый хаб СБЕР ЕАПТЕКИ открылся в Воронеже

• Выход Fix Price на IPO: стоит ли покупать акции компании

• Индекс покупок: какова ситуация на рынке России, Украины и Казахстана в модном сегменте

• Леруа Мерлен завершила 2020 год ростом товарооборота на 11%

• Сервис для решения споров по онлайн-покупкам появится на сайте госуслуг

• AliExpress использует магазинам продажу товаров с нулевой комиссией

• Резидент Сколково ИРЦЭ «мобилизует» автопарк сети Магнит

• AliExpress Россия доплатит продавцам за новых покупателей

• Оборот сервиса доставки «Около» от X5 превысил 2,1 млрд рублей в феврале.

• X5 в 2020 году нарастила долю рынка до 12,8%

• ВК: 71% пользователей соцсетей покупали товары у друзей

• Собственная маркетинговая команда или стороннее агентство: что эффективное для малого бизнеса

• 25% клиентов готовы отказаться от услуг почты, если она не доставит заказ в течение суток

• Top Secret Ecommerce: 10 самых интересных обсуждений из группы ИМдиспуты за март 2021

Рынок одежды и обуви, по мнению многих экспертов, заметно пострадал в результате пандемии. Те, кто не успел переориентироваться на онлайн, потеряли заметную часть аудитории и прибыли. А те, кто успел запустить или усилить интернет-продажи, столкнулись с высокой конкуренцией и увеличением стоимости продвижения, сложностями в поиске эффективных решений для оптимизаций.

Ритейл. дайджест. Свежая сводка за 22 марта

• Реальный ecommerce: кейсы и практики персонализированного маркетинга

• «Магнит» планирует выйти на рынок товаров для ремонта

• Ozon запустил совместные покупки

• Почти 60% загрузок в глобальных магазинах приложений совершаются благодаря переходам из поиска

• В пост продажи альтернативного мяса выросли до 1000%

• В метро Москвы появились рекламные указатели с информацией о товарах и адресами компаний

• Срок маркировки одежды продлен

• Яндекс.Директ стал отбирать объявление по фразы к запросу

• "Леруа Мерлен" отчитался об успехах омниканальной стратегии

• H&M запускает приложение для мужчин-модников

• Торговая сеть «Евроопт» запустила геймифицированную акцию лояльности с дополненной реальностью

• Ретейлеры сообщили об исполнении поставки гаджетов с российским ПО

• «Лента» перезапустила программу лояльности

• Споры с интернет-магазинами можно будет решать через Госуслуги

• Половина «молочки» в российских магазинах оказалась просроченной

• Воруют со складов. Пострадали Wildberries и Ozon

• В зоомагазинах сети «Четыре Лапы» откроют «Кабинеты здоровья»

• Миллениалы стали чаще инвестировать в московский стрит-ритейл

• Fashion-ритейлеры повысят цены на одежду

• X5 в 2021 году снова переформатировать «Перекрёсток впрок» в маркетплейс

• В мире не хватает картона. В этом виноваты COVID и электронная коммерция

• «Пятёрочка» начала тестировать оплату по селфи в Москве.

• Яндекс.Маркет обновит процедуру возврата товара

Бизнес выигрывает от быстрой доставки товара до потребителя и грамотного выстраивания логистических цепочек. О том, как лучше организовать хранение и доставку при большом клиентском потоке, объясняет эксперт СДЭК.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 23 марта

• «Деловые Линии» начали выдавать интернет-заказы ИКЕА на своих терминалах

• «Магнит» запустил собственную экспресс-доставку из «Магнит Косметик»

• Подготовка к дачному сезону: аналитика онлайн-заказов петербуржцев

• DHL Express и Сбербанк отметили лучших российских экспортеров

• Lamoda поможет начинающим дизайнерам заявить о себе

• Wildberries ввел платный прием товаров на складе

• «ПОЗИТРОНИКА» открывает почти 70 пунктов выдачи и оформления заказов

• Продажи книг в России упали на 12%

• «Азбука вкуса покупателя», как изменился спрос на первую неделю Великого поста.

• Ювелирная диджитализация: как SUNLIGHT совершил цифровую трансформацию

• D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo 0,6 млрд рублей

• Instagram Shopping появился в России

• Детский мир отправил около 15 тонн помощи учреждениям Ростовской области

• «СберЛогистика» открыла новый распределительный центр в столичном регионе

• YouTube тестирует автоматическое обнаружение товаров на видео

• Knight Frank спрогнозировала до 50% пустых площадей в новых ТЦ в 2021 году из-за пандемии

• В ЕС операторы интернет-площадок начнут сообщать о доходах продавцов

• Моргенштерн зарегистрировал свою фамилию как товарный знак

В 2021 году клиенты по умолчанию ожидают от компаний персонализированный подход. Статистика не лжет: 80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку, если бренд предоставит индивидуальное предложение. Тем не менее только 7% компаний назвали персонализацию приоритетом номер один для своего бизнеса.

Далеко не каждое решение о покупке бывает рациональным. Порой чувства берут верх над здравым смыслом, и тут как раз под рукой оказывается «невероятное индивидуальное предложение только сегодня». Под таким напором человек чаще всего сдается и приобретает товар, про который час назад еще ничего не знал.

Эмоции — это как раз то, что бренды используют с помощью контекстного маркетинга для создания релевантности, повышения лояльности и увеличения прибыли.

А Blue Sleep знает толк в рекламе 😂

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 24 марта

• Крепко взялись: насколько подорожает алкоголь в 2021 году

• Вкусвилл изменит концепцию сбора заказов

• «Яндекс Go» подчитал долю рынка каждого вида доставки

• У ритейлеров начались перебои с закупками сахара и масла

• К «Почте России» впервые подан коллективный иск за просрочку доставки посылок за рубеж

• 5 причин, по которым ритейлеры отказываются от биометрии (и теряют деньги)

• Какие фичи на сайте помогут онлайн-ритейлеру конкурировать с Amazon

• Определены самые эффективные слова для рекламных рассылок

• Amway выходит на Ozon. Но кому попало товары не продаст даже там

• Социальная роль ритейла: больше, чем посредник

• Четыре недорогие маркетинговые стратегии, которые стоит реализовать этой весной

• АШАН Ритейл Россия подключается к электронной факторинговой FactorPlat.

• На фоне пандемии резко вырос спрос на люксовые автомобили

• Walmart пустил на свой маркетплейс иностранных поставщиков

По данным недавнего исследования GWI и WARC, терпение потребителей в отношении огромного количества обрушивающейся на них рекламы — на исходе. Многие люди чувствуют усталость от обильного присутствия брендов в их жизни. Ведь в период пандемии взаимодействие с социальными сетями и мобильными устройствами резко возросло, поскольку люди стремятся оставаться на связи и получать свежую информацию.

Отдел продаж – пульс компании. Но иногда пульс «скачет»: продажи падают или остаются на том же уровне и надо искать причину. Какие проблемы чаще всего наблюдаются в системе продаж и что с ними делать?