В чём разница между публичными и персональными акциями в офлайн-ритейле, и в чем заключаются главные недостатки «скидок для всех»?

Data Insight публикует первый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В бюллетене раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн-продажи продуктов за прошедший месяц, конкурентные позиции крупнейших игроков рынка, прогнозы.

Год назад рынок детских товаров, как и весь непродуктовый ритейл, столкнулся с закрытием торговых точек. Но следом пришло не затишье, а увеличение спроса из-за роста рождаемости – и удовлетворять его приходится уже в совершенно новых условиях. Какие пять трендов задают тон в жизни сегмента?

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 25 июня

• Яндекс.Маркет снизит до рубля комиссию за заказы, привлеченные с рекламы продавца

• Почта России, «Ростех» и студенты ГГНТУ разрабатывают интеллектуальный терминал выдачи посылок

• Почта России запустила пилот по продаже автомобилей с пробегом на онлайн-аукционах

• Бюллетень eGrocery: цифры, факты и прогнозы

• Выше стропила, плотники: на Авито вырос спрос на стройматериалы

• Спрос на настольные игры в России вырос на 31%

• Nike зафиксировал рекордные продажи

• Как автоматизировать логистику и повысить качество клиентского сервиса

• Детский мир стал победителем премии «Лучшие социальные проекты России 2021»

• 57% россиян обращают внимание на экологичность товара и упаковки

• Непродовольственный ретейл: все по полочкам

• Подведены промежуточные итоги маркировки мороженого и сыров.

• Озон доставит товары ИКЕА в регионы.

• «Красное и Белое» удерживает лидерство в сегменте алкомаркетов

• Forbes назвал 30 самых выгодных франшиз

Согласно отчёту Ecommerce Personalization Benchmark Report 2021 от Netcore, только 49% розничных продавцов персонализировали свои email-рассылки. При этом, именно электронная почта является лидером продаж. Ещё 48% обеспечивают персонализированные результаты поиска, 47% — демонстрации продуктов, 45% — скидки, а 38% — главные страницы сайтов.

Сфера рекламы и маркетинга постоянно меняется. И те схемы, фишки и инструменты, которые работали еще год назад, уже почти не приносят результатов. Татьяна Филюкова, эксперт по рекламе в соцсетях, основательница и руководительница международного рекламного агентства и онлайн-школы по таргетированной рекламе TargetCoach, рассказывает об особенностях и трендах в рекламе в соцсетях на 2021 год.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 28 июня

• Яндекс.Маркет вручит покупку в пункте выдачи без лишних вопросов

• «Лента» тестирует технологии видеораспознавания товаров и количества покупателей в магазине

• СберМаркет начал доставлять шведские продукты из ИКЕА

• «Яндекс.Маркет» собирается получить фармлицензию

• Как жители городов спасались от аномальной жары

• CloudPayments: после введения QR-кодов для посещения кафе и ресторанов спрос на доставку готовой еды вырастет на 30%

• Полная проверка: на соответствие ли «Почта России» доставлять вина

• Компании назвали самых неуступчивых партнеров в пандемию

• Продавцов Озон заставляет доставлять покупателям рекламу конкурентов?

• Основатели «Самоката» хотят покорить американский рынок экспресс-доставки

• Новые комиссии Яндекс.Маркета: как они выглядят на фоне тарифов Ozon и Wildberries

• AliExpress: почти половина россиян за последний год задумывалась о запуске своего дела

• Яндекс.Маркет вдвое увеличит свои логистические площади к концу 2021 года. Почему он не делает ставку на уже работающие курьерские компании?

• В городах-миллионниках снизился оборот нелегального табака

• Россияне активно покупают суповарки и омлетницы

• BILLA и Райффайзенбанк запускают безопасную оплату покупок по QR-коду

• Рейтинг медиаагентств и холдингов 2021 г.

• 15 потрясающих примеров дизайна веб-сайтов для малого бизнеса

• Как потребительские привычки могут измениться в 2021 году [новые данные]

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 29 июня

• Выручка сотни крупнейших торговых компаний страны превысила 13 трлн рублей

• AliExpress Россия назвала самые популярные ноутбуки среди россиян с начала года

• Продажи аудиокниг на «ЛитРес» увеличились на 50%

• Низкая будущая вакантность на складском рынке Санкт-Петербурга подтверждает повышенный спрос

• Райское наслаждение, пума и две палочки: рассказываем, как метафора помогает брендам продавать

• Авито узнал, сколько стоит спастись от жары в России

• Потребительская активность восстановилась после замедления в середине месяца

• «СберМаркет»: что компании заказывали в офисы в жару

• Руководитель отдела продаж Delivery Club стал коммерческим директором Muzlab

• Компания Fix Price стала лауреатом ежегодной премии «Лучшие социальные проекты России»

• МегаФон запустил формат передвижных магазинов

• Аптеки потянулись на маркетплейсы

• Кофе, снэки, лимонад: Ozon Express теперь выпускает продукты под собственным брендом

• Лента запустила централизованное производство полуфабрикатов в регионах

• 14,5% оборота сервиса igooods приходится на non-food категории

• Выручка ресторанов упала на 90% в первый день работы QR-кодов

• Магнит и Tide запустили акцию по сбору и стирке вещей для малообеспеченных семей с детьми

• «Это сильно истощает»‎: почему новые функции Instagram не помогают удержать продавцов

• «ВКонтакте» добавила раздел с объявлениями в сообщества по интересам чтобы не допускать «барахолок»

• Евгения Ламина назначена коммерческим директором СБЕР ЕАПТЕКИ

• Число продаж в fashion-сегменте выросло на 13% в 2021

• Ozon Express запустил собственную торговую марку

Структура спроса на маркетплейсах в 2020 году серьезно изменилась, – покупатели идут на крупнейшие площадки не только за одеждой, обувью и техникой, но и за товарами, которые ранее не входили в число наиболее популярных категорий в онлайне. Какие товары будут пользоваться особым спросом на маркетплейсах в 2021 году?

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 30 июня

• Лидеры роста онлайн-продаж первого полугодия 2021 года

• Россияне стали больше слушать музыку в наушниках: популярность беспроводных устройств выросла на 19%

• Ситимобил создал фонд поддержки кафе и ресторанов Москвы

• ЮKassa запускает «Безопасную сделку» для С2С-платформ

• Как успокоить разгневанных покупателей на маркетплейсе и вернуть упокошие продажи

• Россия входит в моду: число продаж в fashion-сегменте выросло на 13% в 2021 году.

• Avito: спрос в сфере услуг в России вырос на 66%

• Etsy купил бразильский аналог "Ярмарки Мастеров" за $ 217 млн.

• «Лента» запустила собственный сервис экспресс-доставки в Грозном

• Первый хаб СБЕР ЕАПТЕКИ открылся в Махачкале

• На какие напитки налегали россияне в жару. Исследование продаж и динамики цен

• Магнит и Procter & Gamble открыли две детские площадки из переработанного пластика

• Поставщики упаковки для молока оказались не готовы к введению обязательной маркировки 1 сентября

• «Ашан» запустил программу лояльности в России

• Не пускают в ресторан? Москвичи массово заказывают еду навынос

• Яндекс.Маркет поможет быстро пройти тест на COVID-19 с официальным результатом

• В дни аномальной жары Холодильник.ру зафиксировал рекордные продажи климатической техники

• В Москве закрыли «Перекресток» из-за вспышки коронавируса у персонала

• ОФД Такском: какие напитки выбирали россияне в жару

Через 2 часа: "За что вы нас ненавидите?!"
Через 3 часа: "Вернитесь, мы все простим" 😂

На сегодняшний день мемы – это неотъемлемая часть digital- пространства. Их используют авторы сообществ всех социальных сетей, а в межличностной коммуникации они отлично передают настроение собеседника. Язык мемов становится новой формой грамотности для всех: он способен не только транслировать различные положительные эмоции, но и помогать пережить сложные жизненные этапы.
Визуальная информация усваивается быстрее всего, и подтверждение тому – известный научный факт: 50% ресурсов нашего мозга расходуется на зрительное восприятие. Именно поэтому подход к разработке визуальной концепции должен быть максимально трепетным, ведь использование фирменных цветов бренда и соответствующих тоновых решений – ключи к повышению узнаваемости.

В работе с оформлением не только можно, но и нужно использовать последние тенденции – новые популярные элементы в дизайне, оттенки, позы для фотосессий и даже… мемы.

По опыту Антона Удодова, генерального директора агентства KURAGA, которое помогает с продвижением ресторанам (среди которых — Krispy Kreme, #FARШ, «Винный базар» и другие), грамотно составленный ответ на негативный отзыв помогает укрепить лояльность клиентов и привлечь новых гостей. Он рассказал, как правильно отвечать на недовольство клиентов.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 01 июля

• H&M закроет порядка 350 магазинов в этом году

• «СберМаркет» подвел итоги первого года работы в регионах

• ИКЕА запускает новый формат магазинов

• Wildberries: Спрос на садовую мебель в Московском регионе вырос в 5 раз

• «Невнимательно прочитали договор - считайте, что разорены» - узнали, как бренды попадают на полки сетевых магазинов

• «Красный Яр» стал первым региональным партнером СберМаркета

• В России могут усилить госрегулирование рынка электронной коммерции

• Почему алгоритмы Amazon увольняют тысячи водителей без разумных причин, а компанию это устраивает

• Билла требует от поставщиков обязательной вакцинации от коронавируса

• «Сбер» подключил оплату товаров по QR-коду через СБП.

• Сбер закрыл сделку по приобретению InSales

• К 2025 году Почта России почти вдвое снизит потребление бумаги и электроэнергии

• Ozon заключил крупнейшую в истории рынка дело со складами.

• В Москве откроется самый крупный магазин Uniqlo в Европе.

• Полина Гагарина стала новым амбассадором Ozon

Продавцы неплохо продают по телефону и лично, но, как только дело доходит до мессенджеров, клиенты сливаются, чат-боты не помогают, а привычные маркетинговые приемы не работают. Мы внедрили WhatsApp в шесть тысяч отделов продаж и разобрались, в чём причина.

Основная проблема — продавцы не умеют переписываться в мессенджере. Чаты менеджеров больше напоминают разговоры «за жизнь», чем продажи. Хотя на самом деле мессенджеры — классный канал. Если знать, как им пользоваться, можно сократить число отвалов и продавать быстрее.

В статье мы расскажем о правилах, которые помогут эффективнее общаться в мессенджере, дадим чек-лист для проверки сообщений и поделимся примерами хороших и плохих формулировок.

Даже у прибыльного бизнеса порой заканчиваются деньги — это называется кассовым разрывом. Есть много способов, как его предотвратить, но что делать, если он уже наступил? Как выйти из сложной ситуации, рассказал финансовый директор компании «Нескучные финансы»‎ Сергей Ивченков.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 02 июля

• Исследование Tinkoff CoronaIndex: активность потребителей замедляется и возвращается к уровню прошлого года

• Продажи смартфонов в первом полугодии 2021 года достигли 300 млрд рублей

• Шоп как у людей: как сегодня воруют из магазинов

• Более половины россиян хотя бы раз продавали что-то через социальные сети

• Эксперт призвал к осторожности при оплате картой в интернет-магазинах

• Официальный магазин сети «Подружка» открылся на AliExpress

• «СберЛогистика» расширила сеть пунктов выдачи заказов

• Яндекс.Еда запустила доставку из фирменных магазинов Lindt

• 5Post и PickPoint почти объединяются: рассказываем, что у них теперь общее

• Партнеры Яндекс.Маркета, доставляющие заказы сами (DBS), смогут переносить дату доставки

• СберМаркет запустил доставку продуктов из гастрономов «Глобус Гурмэ»

• Российские продавцы смогут автоматически загружать товары на AliExpress

• Gap закроет все магазины в Великобритании и Ирландии

• AliExpress внедряет инструменты машинного обучения в работу платформы для российских продавцов

• «Магнит» выпустил 5 млн платежных карт Magnit Pay

• Delivery Club открыл собственный пункт вакцинации для курьеров в Москве

• «Уберите эту мерзость»: россияне раскритиковали «ВкусВилл» за публикацию материала о ЛГБТ-семье

"Импульсные покупки", то есть те, решение о совершении которых покупатель принимает непосредственно в точке продаж, приносят магазинам существенную прибыль. Организовать импульсную продажу товаров в онлайне непросто, но такой формат тоже может быть очень успешным. Бизнес-ментор, предприниматель Алексей Максимченков рассказывает про особенности спонтанных продаж в сети.

В условиях острой конкуренции только еженедельные акции могут отвлечь покупателя от федерального ритейла. В статье расскажем, как внедрение системы автоматизированного управления товарным запасом позволило проводить краткосрочные акции в штатном режиме.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 05 июля.

• «ВкусВилл» удалил скандальную статью с ЛГБТ-семьи и принес извинения клиентов

• Госдума заиграла шампанское

• Артём Соколов переизбран президентом АКИТ

• Неэкологичную упаковку будут запрещать постепенно

• Кофе разложат по банкам // «Шоколадница» откроет точку в Сбербанке

• Солнце под контролем: какую косметику россияне покупают в жару

• Одноклассники запустили сервис рекомендаций бизнес-профилей

• Lamoda изучила спрос на спортивные товары

• Как сохранить арендаторов в кризис: стратегия из 5 шагов

• Вадим Ибрагимов, Boxberry: «Маркетплейсы стимулируют развитие рынка доставки в регионах»

• У DHL Express в России новый управляющий директор. И это назначение не выглядит случайным

• Sistema SmartTech инвестирует в платформу курьерской доставки Checkbox 200 млн руб.

• AliExpress Россия: в июне вырос спрос на товары для домашнего бара и приготовления напитков

• «Пятёрочка» открыла в Москве двухэтажный магазин с коворкингом и без кассиров.

• Яндекс.Маркет подскажет продавцам, как расширить ассортимент

• В 2020 году в России рынок интернет-торговли вырос на 60%

• Зачем учить персонал ТЦ разговаривать с посетителями

• Москва является лидером по продажам маркированной обуви

• 12 STOREEZ появился на Lamoda