Про культуру координаций, или "Сначала ты поддерживаешь порядок, потом порядок поддерживает тебя".

Под моим управлением в компании находятся функции маркетинга и PR, контента, продаж, HR, и административная часть - офис, бухгалтерия, кадры. Ну и конечно руководители производства - проектных офисов и поддержки.

Выглядит, как будто многовато.

Спасает то, что все люди с которыми я работаю - очень самостоятельны, нет никого, кому нужно "переставлять ноги". Иначе я бы не вывез.

Плюс культура координаций.

👋В компании есть одна общая координация в понедельник, в 10. Это наша OKR встреча, смотрим как идем к большой цели, к целям по отделам, и что с измеримыми результатами. Каждый отчитывается, обращает внимание на проблемы, просит помощи, если ему нужно. Назначаем другие встречи, если есть что обсудить и решить.
👋Плюс у меня отдельные координации с каждым руководителем производства, с HR, с маркетингом, с продажами и моим ассистентом.
👋У руководителей отделов, свои регулярные координации по отделам
👋На прошедшей неделе добавился новый отдел контента, и контент-менеджер. Соответственно, добавилась еще одна регулярная координация.

Все это помогает быть связанными (не забываем, полностью распределенная команда), быть в курсе достижений и проблем друг друга, помогать, синхронизировать усилия и направлять их в одну сторону. Ну и мне, как контрол-фрику, держать руку на пульсе и знать что происходит.

Основная ошибка при вводе регулярных процедур - не поддерживать порядок на первых порах, до тех пор пока порядок не стал поддерживать себя сам.

Для того чтобы координации работали, есть несколько простых на вид, но сложных в исполнении правил:
🔹Система должна охватывать всех сотрудников - сначала руководители синхронизируются руководители, потом отделы внутри себя.
🔹У каждой координации должна быть повестка, и всегда одинаковая структура. Так участники смогут подготовиться, и встречи будут проходить быстрее. Общая координация по компании сначала занимала час, а иногда и больше, сейчас за 30 минут успеваем и пройти по плану, и за жизнь немного пообщаться и поржать шуточки.
🔹В каждой координации участвуют только те люди, которые на ней нужны. Мне нужно раз в неделю синхронизироваться с маркетологом, мы встречаемся вдвоем. Не нужно тащить кого-то еще, "за компанию", "чтобы послушал".
🔹Координации должны стоять в календаре, и проходить всегда в один день и одно время. Если понедельник 10, значит именно понедельник 10. Разово перенести, или отменить, конечно можно. Но это исключение, и именно разовое.
🔹Сами, как руководитель, приходите каждый раз, готовым, и точно вовремя. Если 10, значит десять, а не 10:05. Это дисциплинирует всех участников. Ваша подготовка по вашему участку (например, как ГД докладываете о результатах компании за неделю), четкая, с цифрами и фактами, должна показывать пример хорошей подготовки.
🔹Сконцентрируйтесь на целях встречи, ведите встречу. Не отвлекайтесь. Не позволяйте другим отвлекаться, сидеть в телефонах, уходить в обсуждения, не входящие в структуру и цель данной конкретной встречи.
🔹Повторяйте раз в неделю )) Каждую неделю) в одно время
🔹Через 2-3 месяца люди будут собираться сами в этот день, и будут готовы

Потому что сначала ты поддерживаешь порядок, а потом порядок поддерживает тебя.

Экскурсия в проектную организацию Корада - в четверг

Заглянуть "внутрь" другой компании, посмотреть как она работает, всегда интересно. Формат бизнес-экскурсий становится всё популярнее - можно посмотреть что под капотом у других игроков рынка, задать вопросы, узнать что-то полезное для своего развития.

15 августа, в четверг, в 10:00 по Москве, при поддержке компании 1С-Профиль, мы организуем экскурсию к себе.

Мы покажем как организована у нас проектная работа, как работает специалист, руководитель проекта, и руководитель компании. Все на нашей боевой системе - Корадиум, в настоящих проектах (конечно, обезличим названия для соблюдения клиентских NDA). Покажем весь цикл проектной работы, подготовку проектных документов из системы, все расскажем, и ответим на вопросы.

🟤Будет полезно руководителям проектных организаций (не только 1С:Франчайзи, но и в других сферах - инжиниринг, девелопмент, дизайн и так далее)
🟤Будет полезно тем, у кого есть клиенты - проектные организации, и кто хотел бы стать партнером и продавать нашу систему, зарабатывая на лицензиях и как агент на проектах внедрения.

Регистрируйтесь, и приходите. Если вы не из 1С мира, в поле "код партнера" (является обязательным при регистрации), можете ввести единички.

Разбор откликов - никому не нужен успешный криптоинвестор?

Я последние месяцы стабильно беру себе 1-2 вакансии из открытых, и с ними работаю как HR, от отклика. Для того чтобы чувствовать "пульс рынка", смотреть кто откликается, кто нет, что спрашивают. Иногда общаюсь с кандидатами, которые изначально не похожи на тех кого мы ищем (вдруг мы плохо требования пишем? вдруг человек просто не умеет красиво писать резюме?)

Есть у этой практики и еще одна польза - минимум раз в неделю что-то забавное попадается.

Сегодня получил отклик (как всегда, с сопроводительным письмом типа "Я внимательно изучил ... и точно подойду...")

🔹Криптоинвестор
🔹Создатель собственной криптовалютной биржи
🔹Антивируса основанного на ИИ
🔹Успешный стартапер и ИТ-предприниматель, последний бизнес продал за 65 млн.р.
🔹Обладатель патентов

Готов работать руководителем проектов, за 200 т.р.
Мне то не надо, мне нужно чтобы 😏 знал еще, а он не знает. Но может кому-то надо? Вы напишите, я резюме дам ❤️

Каждый руководитель малого бизнеса знает, что выполняет не одну роль у себя в компании. И, возможно, даже не две💪.

Но сколько именно ролей? И какие они? Попробуйте в течение 1-2 недель выполняя задачи фиксировать

❓"Это я сейчас что делаю? Как кто? Я сейчас точно работаю директором? То есть это вот директор компании пишет текст на сайт, разносит оплаты в табличку, проводит собеседования?"

Если будете задаваться этим вопросом довольно часто, получится список выполняемых ролей.
Зачем это надо?
1️⃣Для осознанного выполнения роли, в нее нужно погрузиться. Нужно "загрузить в голову" важные характеристики роли - за что отвечает (а за что - нет), какие цели, какие инструменты использует. Мне нравится название этого комплекса "шляпа". "Одеть шляпу РОПа".
2️⃣Взять из своих задач те, которые к этой роли относятся. Посмотреть на календарь, подумать, может есть важные задачи, которые вы в этой роли должны делать, но их нет даже в плане?
3️⃣Работать из этой роли, не отвлекаясь на другие свои функции.
4️⃣Учитывать, хотя бы примерно, сколько времени вы уделяете этой роли. Этого достаточно? Может пора нанять на нее человека?

Например, у меня 2 соседние роли - главный редактор и автор. Главный редактор - определяет приоритеты выхода материалов, дэдлайны, общую концепцию материалов, анализирует ЦА и думает, что для ЦА будет полезно и интересно, организовывает работу над всеми видами контента.

А что автор? А автор должен писать полезный контент в заданных рамках, и в согласованные сроки. Если я постоянно нахожусь в этих 2 ролях, не разделяя их, я и процесс не очень организовываю, и статьи пишу долго и редко выпускаю.

Есть много пар конфликтующих друг с другом ролей. Учредитель - ставит цели, а генеральный директор - должен их достигать.
HRD - придумывает крутые мотивационные программы (в том числе), а финдир - определяет, есть ли сейчас у компании ресурсы для их запуска.

Если куча ролей на вас, только осознанное выполнение каждой отдельной роли позволяет компании не застревать.

Список ролей, которые я время от времени занимаю в компании
🔹Учредитель
🔹Генеральный директор
🔹Коммерческий директор
🔹Финансовый директор
🔹HR директор
🔹Руководитель отдела продаж
🔹Главный редактор
🔹Автор контента
🔹Руководитель пиар отдела
🔹Спикер и лектор
🔹Руководитель ОКК
🔹Специалист ОКК

Ужасно ли это? Выглядит пугающе. Но некоторые из них требуют 1-2 часов в неделю, и больше пока не надо. Пусть остаются. А есть те, где меня явно не хватает - а значит нужен человек. Это полезное упражнение - понять сколько работы вы на самом деле выполняете, а сколько должны, если хотите все эти роли оставить на себе. Может так оказаться, что и 40, и 80 часов в неделю недостаточно, чтобы все их выполнять на приемлемом уровне.

После большого летнего перерыва, мы выпустили новую статью, где собрали и обобщили опыт успешных, и не очень успешных проектов автоматизации 😏.

Кроме лонгрида - сделали короткий чек-лист, который должен помочь заказчику проекта проверить, всё ли в организации готово к проекту, и снизить риски, хотя бы со своей стороны⚠️.

А это уже немало. Смотрите, качайте, уверен и статья, и чек-лист, будут полезными как для начинающих, так и для опытных в 1С внедрениях, клиентов.

Все кейсы из практики 🌜🌝🌛, лучше посмотреть на чужие грабли издалека, чем наступать на свои, правда же❓

👋Как нанять нужного человека, когда позиция новая и кандидатов много?👋

Постоянные читатели помнят, в июле я решил начать строить свой маленький отдел контент-производства. Было несколько рекомендованных спецов, но традиционно, лучшие результаты дает самостоятельный поиск на hh.

Для этого нужно уметь искать. Когда специалистов искомой специальности на рынке много, результат зависит только от умения организовать отбор. Даю рабочий алгоритм💪.

1️⃣Для себя точно записать продукт, который будет производить человек в этой должности. Пока не понимаете, что он будет производить, не найдете. Какой продукт автора я зафиксировал для поиска, а далее - в книгу должности?

Привлекательные, понятные и профессиональные статьи, тексты для сайта, кейсы и другие единицы контента, вызывающие у потенциального клиента/сотрудника желание сотрудничать с компанией.

Тут конечно можно придраться к определениям слов "привлекательный", или "профессиональный", но у меня в голове они есть, так что понятно является этот конкретный текст для меня соответствующим критериям, или нет.

Кроме продукта здорово написать "идеальную картину" - как выглядит, работает, взаимодействует с другими, искомый специалист?

2️⃣Теперь легко написать вакансию. Я за нестандартные и прикольные тексты вакансий, мне кажется, это важно.

3️⃣Смотрим много ли откликов? Если слишком много, придумываем вопросы для начального тестирования, делаем в HH шаблон письма. Много откликов приходит на позиции Бухгалтера, HR, менеджера по продажам, контент-менеджера. Мало откликов приходит на Методолога по БиТфинанс 🤦🏻‍♂️

4️⃣Формулируем для себя, что мы хотим проверить? Какова цель вопросов?

Я хотел проверить вот что:
🔹человек понятно и грамотно пишет,
🔹умеет разбираться в незнакомой теме и правильно понимать,
🔹умеет думать,
🔹внимателен к деталям.

Вопросы приводить не буду - свои придумаете. Важная часть письма с вопросами -

"Пришлите, пожалуйста, ответ на почту: … @corada.ru"

5️⃣Отправляем всем, кто более менее подходит по резюме. Получаем ответы, изучаем их. Наша статистика:

🔹За первую неделю, пока я еще искал людей, я получил 131 отклик
🔹Отправил письмо с тестом 78 людям
🔹Получил 4 письма на почту, и 10 сообщений в hh (не читал, люди не прочитали задание до конца)
🔹Из 4 писем - 2 было написаны на отвали, 2 интересных.
🔹Мне повезло, я нашел человека с 1 собеседования

Хотя, ну как повезло - вот я все это сделал сначала, чтобы потом мне повезло. Если бы не повезло, можно было бы продолжить разбирать, и разобрать еще 400 откликов.

6️⃣К собеседованию обязательно готовим план - что конкретно для меня важно в этой новой позиции, и по каждому пункту который для меня важен, как я это проверю, какими вопросами, ситуациями, или наблюдениями. Проводим собеседования обязательно по плану, желательно письменно для себя заполняем анкету.

7️⃣Приглашаем человека если он очевидно подходит. Есть сомнения, что-то не так, может показалось... не показалось. Как правило, очевидно понятно, что этот человек подходящий. Если нет - продолжаем искать.

Все, я нашел автора, и мы работаем, развиваем нашу маленькую внутреннюю редакцию 🚀🚀🚀.

Об организации работы и том, что получилось - расскажу позже, когда испытательный срок пройдем и получим устойчивый твердый результат🏆.

PS Мне говорили, что не получится делегировать контент, слишком профессиональная область, слишком взыскательный читатель, и ты, Алексей, задрючишь человека и отберешь себе тексты обратно👎. Расскажу потом как организовали работу ⭐️

Аккуратный скоринг.

Скоринг (от англ. scoring — подсчет очков в игре) — это модель классификации клиентской базы на различные группы, если неизвестна характеристика, которая разделяет эти группы, но известны другие факторы, связанные с интересующей нас характеристикой.

Мы не знаем, кто из пришедших в компанию за неделю лидов😏, заключит договор и станет нашим клиентом. Но по ряду факторов, мы можем это предположить✅.

Есть у нас порог стоимости проекта - даже если все очень просто, очень-очень стандартно, меньше чем Х миллионов ну никак не получится. И если у клиента, например, годовая выручка 50 млн р., мы же понимаем что стоимость нашего проекта будет очень существенна даже относительно выручки, что уж говорить про прибыль.

Поэтому, если к нам обратился такой маленький клиент, менеджер его предупреждает о том, что стоимость проекта у нас в компании начинается от Х млн рублей, она точно не будет меньше, а скорее всего - больше.

И это позволяет не только нам не тратить время на лид, который точно не купит. Но, на мой взгляд, и потенциальному клиенту от этого польза. Он сразу понимает порядок стоимости, и если его бюджет существенно меньше (так часто и оказывается), тоже не тратит на нас драгоценное время.

Но недавно столкнулись со странным. На обычное предупреждение получили ответ:

А что это вы мои финансовые возможности оцениваете? А вы мне продайте! А вы мне пользу докажите - тогда может и куплю!

В результате, клиент, конечно, "не купил". Бюджет оказался в разы меньше чем наш.

Но теперь мы каждый раз думаем, как бы так аккуратно обозначить нижнюю границу вилки бюджета, чтобы не обидеть никого) Прямо подбираем правильные слова.

Все хотят порядка, но мало кто хочет его поддерживать.

Спроси на собеседовании любого человека - вы предпочтете, чтобы в компании был порядок, или хаос и бардак?

✅99% ответят - "порядок это круто, если у вас в компании порядок и все четко, это отлично".

✅1% оставлю на тех кто наслаждается плаванием среди волн неопределенности и чувствует себя отлично. Впрочем, большая часть этих людей предприниматели, и вряд ли придут устраиваться на работу.

Когда человек говорит, что любит порядок, он обычно имеет ввиду, что круто, когда все твои подчиненные, и сотрудники соседних отделов, делают то, о чем вы договорились, понятно где брать задачи, и что в какой последовательности делать. Окружающие выполняют взятые на себя обязательства. Соблюдают дэдлайны. Если что-то не так, заранее предупреждают. О статусе в любой момент можно узнать в едином месте. С любым исполнителем можно работать одинаково. Бухгалтер быстро и правильно готовит документы. И руководство ведет себя тоже предсказуемо - ясно что требует, ясно, когда, и почему. Вот он порядок🚀.

Но есть маленькая деталь. Порядок - это в первую очередь ты ⭐️
Ты:
🟤Письменно ставишь задачи всем людям которые с тобой работают
🟤Сам получаешь задачи письменно и фиксируешь ежедневно работу с ними
🟤Все документы хранишь в корпоративном диске
🟤Выполняешь свою работу точно по технологии компании
🟤Соблюдаешь договоренности

А это уже совсем не так интересно. Когда все вокруг соблюдают правила, это прикольно и очень удобно. Когда от тебя требуют соблюдения правил - уже не так прикольно 👎

Выводы?
🔹Если вы наниматель - ищите не людей, которые любят порядок. А людей, которые сами готовы работать в порядке, причем именно в вашем порядке. Для этого нужно сначала понять, а ваш порядок - это как? У вас как принято и как не принято?

🔹Если вы ищете работу - поймите для себя, готовы вы встраиваться в систему работодателя, или нет. Если не уверены, расспрашивайте, уточняйте про систему, ее границы, правила, возможные отступления. Деньги, условия работы - это все понятно и легко согласовывается, а вот система, ее наличие или отсутствие... Вот что важно.

Раз мы получили долгожданное 1С:Совместимо на свой Корадиум на прошлой неделе, решил посвятить системе немного внимания.

Расскажу про внедрение пилотным проектом🚀.

Когда мы получили первый запрос на внедрение системы управления проектами (на тот момент система работала только у нас), мы не понимали, как собственно ее внедрить? Ну то есть в общем все понятно, но нужна же технология, последовательность шагов.

Тогда пошли классически - чтобы хорошо автоматизировать бизнес, нужно:
🔹Глубоко в нем разобраться
🔹Спланировать и осуществить организационные изменения
🔹Затем уже автоматизировать описанный и перестроенный бизнес

Как изучить и описать технологию управления проектами нам было понятно - для себя всё описали, в супер-подробные книги. Для других так же сможем. Была ясность, как извлечь из голов РП технологию и ее стандартизировать.

Проблема, конечно, нашлась на 2 этапе. Осуществить организационные изменения. РП, неожиданно, не захотели работать по новому🤦🏻‍♂️. Нашли множество причин, почему так неудобно, не работает и не получится.

Ну а руководство компании - не спешило их "продавливать". Проект завершился, но не сказать чтобы это был супер-успешный кейс, о котором можно с гордостью рассказывать.

Зато теперь у нас есть другая методика, для тех кто хочет "чуть-чуть попробовать". Получить, так сказать, "быстрый результат🏆".

Пилот.

С другими учетными системами такой пилот сложно себе представить, ну типа "а давайте только Васю и Петю автоматизируем, а остальных пока нет".

С проектным управлением - легко.
Берем 1-2 РП, самых прогрессивных, и/или 2-4 наиболее классических для компании проекта.

Эти проекты просто переносим в Корадиум. Без всяких методологий, описаний проектной технологии. Просто берем план, СДР, ресурсы, и ручками все создаем.

Опа, и у нас в системе по нескольким проектам - красота!

Графики, себестоимость, диаграмма Гантта, статус-отчеты из системы, вехи просроченные - красненькие, выполненные зелененькие.
Пилотные РП - в шоколаде.

Руководство компании видит профит и начинает загонять остальных туда же, потому что хочет чтобы по всем проектам было так же.

Получается маленький дофаминовый укол - быстрый результат, быстрая польза. А потом уже можно и в консалтинг, и в описание единой методики работы СУП и ИСУП.

В общем будете внедрять проектной управление - пробуйте пилотный проект. Пилот - это вещь.

Под недавним постом про порядок, есть несколько комментариев о том "какая же это боль, отмечать выполненные работы".

Пост конечно же был не об этом🤦🏻‍♂️, как всегда, каждый видит то, что для него оказалось важным или его "зацепило". Пост был про порядок в организации и его поддержание, и о том, что порядок работает если все ему следуют.

Но давайте поговорим про отметки.

Предполагаю, что практика списания времени пришла к нам из большого консалтинга, стоит почитать Мейстера, например, "Управление фирмой, оказывающей консалтинговые услуги" (классика про работу консультантов). Таймшиты консультантов, и выставление клиентам трудозатрат. А это, между прочим, Big4: McKinsey и другие неглупые ребята, которые зарабатывали свои миллионы долларов, когда 1С еще не существовало.

Я раньше, до своего бизнеса, работал программистом 1С (удивительно, да?), потом аналитиком, РПшником и даже директором небольшого франча.

Почти всегда в компаниях была система тикетов, в которой ежедневно отмечалось продвижение по задачам и велась переписка с клиентом, если это внешний проект⚠️.

Когда я основал Кораду, первое время вел учет проектов, задач, денег в эксельках. А как можно не считать то? Как можно на производстве не считать потраченное сырье, объем выпущенных полуфабрикатов, готовой продукции?

Как только появились ресурсы, сделали самую первую версию своей внутренней учетной системы (ВУС), которая потом переросла в Корадиум🤌.

Последний проект я сам вел 2-3 года назад, и всю свою работу, и как РП, и как аналитика, я четко, день в день, отображал. И статус отчеты у меня из системы делались без проблем, потому что все задачи были с актуальными статусами. Меня это вообще не напрягало, и не усложняло мою жизнь💪.

Мы очень редко выставляем клиенту фактические трудозатраты - такая схема только в техподдержке есть, или при работе по ТМ, которую мы не очень любим. В проектах мы часы не показываем, не продаем, и я искренне уверен, что клиенту все равно сколько часов ты потратил. Важно какую задачу ты решил, и сколько это стоит.

Но все равно мы трекаем ежедневно движение по задачам. Это нужно для того чтобы:
🔹При распределенной команде, в том числе работающей в разных часовых поясах, понимать статус по проекту без отвлекающих звонков "че как?" каждому члену проекта
🔹Усреднено понимать, ОК или не ОК наши алгоритмы оценки проектов, этапов и задач. Если большие отклонения, понимаем, что не ОК, и пора пересматривать
🔹Распределять ФОТ специалистов на проекты в которых они участвуют, и считать себестоимость в режиме онлайн
🔹При необходимости иметь возможность поднять историю по любому этапу, задаче, объекту конфы, и понять, что с ней делали, кто делал, и зачем.

При этом, если у меня как у специалиста, например, 4 открытых задачи, я не вижу никакой проблемы, поработав полдня над первой, зайти в нее, и записать чем я занимался. Сложность только если я нихрена не делал, пил чай и выгуливал кота. Тогда да, требование отмечать прогресс - приносит стресс ) Ибо отметить нечего.

Откуда сложность❓

Сейчас опросик сделаем.

Ищем спикера на наш БвТ.

Друзья, всем привет. Наши давние подписчики и друзья знают, что мы проводим мероприятия для предпринимателей, под названием "Бизнес в Тапочках", или БвТ.

Целевая аудитория - предприниматели, руководители. Обстановка дружественная, теплая и уютная. Собираем у себя в офисе, обеспечиваем чай-кофе-печеньки. Обычно собирается 15-20 участников.

И в октябре мы хотим провести первый БвТ этого делового сезона после летних отпусков.

Я ищу спикера.
Если вы знаете и любите тему полезную для бизнеса (найм, мозговые штурмы, управление, договорная работа...), можете про нее хорошо рассказать, а желательно еще и практикум провести, и можете сделать все это в Москве - напишите мне в личку.

Мероприятие бесплатное для участников, и спикерам тоже не платим. Скорее это для интереса, практики, коммьюнити, ну и если интересно расскажете - можете найти клиентов.

Пишите, или мы сами займем все слоты до января своими темами ⚡️ У нас тоже есть о чем рассказать🚀